Date post: | 09-Apr-2016 |
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COMUNICACIÓN Y EDUCACION EN
SALUD
Mgrt. María Teresa BenavidesDOCENTE PUCE ENFERMERIA
TRABAJO EN GRUPO
Nombre un Coordinador y un secretario relator para exponer el trabajo en grupo. Tiene 20 minutos para trabajar y 10 minutos para exponer
DEFINIR QUE ES LA COMUNICACIÓN ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN QUE ES LA INFORMACION COMO SE TRANSMITE LA INFORMACION DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN E
INFORMACION
Comunicación Humana.
El hombre es una criatura que se comunica, H. Dalziel
Duncan Por su naturaleza y para satisfacer sus necesidades, el hombre se comunica con sus
semejantes utilizando señales, movimientos o signos, pues nadie puede existir en un grupo o una sociedad sin
alguna forma de comunicación.
La Comunicación La comunicación es el sistema de comportamiento
integrado que regulariza, mantiene y hace posible las relaciones entre los hombres. Desde el punto de vista etimológico, proviene de la palabra latina “comunicare”, que significa “compartitr , poner en común” a su vez tiene su origen en el
término “communis”, común. (Choque 2005)
Partiendo del sentido común de la gente, entendemos por comunicación humana el
intercambio de ideas, intenciones, sentimientos …. entre dos o más personas.
Comunicación Comunicar es llegar a compartir
algo de nosotros mismos. Cualidad racional y emocional
específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás.
Cuando intercambia ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes.
Según Ferrer (1994:25), consiste en: la creación de significados compartidos a través de procesos simbólicos.
LA COMUNICACIÓN HUMANA ES UN PROCESO: Dinámico: porque está en
continuo movimiento. Inevitable: porque se requiere
para la transmisión de significados.
Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.
Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones.
Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes.
8
Elementos (Shannon 1948)
.El concepto de la comunicación
Siguiendo el esquema, la comunicación es un proceso de intercambio en el cual un emisor elabora y estructura un código (proceso de codificación idioma), una serie de pensamientos, ideas… (mensaje) que transmite a través de un determinado canal o medio de transmisión (lenguaje oral, escrito, de signos…) a un receptor que recibe, organiza, comprende y reestructura ese mensaje (proceso de descodificación).
Componentes Básicos de la Comunicación.
Código: Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor (idioma, código morse)Canal: el medio físico a través del cual se transmite la comunicación(papel- aire, ondas)Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elije y selecciona los signos que le convienen para transmitir el mensaje.Receptor: será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por este. Mensaje: es el contenido que el emisor transmite al receptor. Contexto: son las circunstancias que rodean un hecho de comunicación, que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado.
LA COMUNICIACIÓN UN PROCESO BIDIRECCIONAL
MENSAJE
EMISOR RECEPTOR
RECEPTOREMISOR
RETROALIMENTACION
MAS ALLA DEL LENGUAJE¡¡¡¡¡ LA COMUNICACIÓN ES ACCION ES RELACION E
INTEREACCIONDIMENSION OPERACIONAL / VERBAL: LO QUE SE
DICE Y EXPRESA CON PALABRAS, ES EL CONTENIDO: EXPRESAR UN SENTIMIENTO, OPINION, REALIZAR UN PEDIDO, ACORDAR UN COMPROMISO
DIMENSION RELACIONAL / NO VERBAL : SENTIDO DE LO DICHO, REGLAS DE INTERACCIÓN (EMOCIONES, SENTIMIENTOS, GESTOS, POSTURAS) (Anzorena. 2012)
TIPOS DE COMUNICACIÓN
VERBAL
*El lenguaje es el medio de comunicación
*Es el contenido de lo que comunicamos a través de las palabras (lo que se dice
NO VERBAL
*Es la manera como nos comunicamos con nuestro cuerpo, sin palabras ni sonidos, por ejemplo: la postura física, los gestos, las señas, etc.
COMUNICACIÓN VERBAL Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra
para dar el mensaje, es la principal forma de
COMUNICACIÓN que se utiliza. ES ORAL O ESCRITA
EDUCACION Y COMUNICACIÓN EN LA SALUD
VENTAJAS Y DESVENTAJAS COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
COMUNICACION VENTAJAS DESVENTAJAS
Oral Es más rápida Existe retroalimentación Proporciona mayor cantidad de
información en menos tiempo
Existe un elevado potencial de distorsión
El riesgo de interpretación personal es mayor.
Escrita
Existe un registro de la comunicación permanente, tangible y verificable.
El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro.
Consume más tiempo
Carece de retroalimentación inmediata
No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación.
EDUCACION Y COMUNICACIÓN EN LA SALUD
Para que la comunicación sea efectiva se requiere que esta sea:• PRECISA• CLARA • BIDIRECCIONAL
COMUNICACIÓN NO VERBAL COMUNICACIÓN SIN PALABRAS, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes, expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones: Un apretón de manos fuerte, levantar los hombros, cruzar los brazos, etc.
EDUCACION Y COMUNICACIÓN EN LA SALUD
COMUNICACIÓN GRAFICA La COMUNICACIÓN GRAFICA Y LAS ILUSTRACIONES son complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función de comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que trasmite
EDUCACION Y COMUNICACIÓN EN LA SALUD
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Procedimientos internos de comunicación de una organización para asegurar que su misión, metas, objetivos, prioridades programáticas y estrategias sean entendidos y promovidos por los miembros del personal a todos los niveles y luego transmitidos a la comunidad y a los pacientes.Las organizaciones utilizan diagramas deflujo, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación.
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ACTUAMOS Y NOS COMUNICAMOS EN FUNCION DE NUESTRA PARTICULAR FORMA DE SER, PERO TAMBIEN EN RELACION AL VINCULO QUE TENGAMOS CON NUESTRO INTERLOCUTOR Y AL CONTEXTO COMUNICACIONAL EN EL QUE ESTAMOS INMERSOS (Anzorena. 2012)
Las distintas formas de comunicación:
FUNCIONES DE LA COMUNICACION La comunicación es consustancial al ser humano,
que es eminentemente un ser social AFECTIVA. Mediante la comunicación nos
relacionamos emocionalmente con los demás, expresando nuestros sentimientos y afectos. Esta función de la comunicación es de gran importancia para la estabilidad emocional de las personas.
REGULADORA. La comunicación puede ser utilizada para regular la conducta de los demás y facilitar su adaptación a la sociedad.
INFORMATIVA. A través de ella transmitimos la cultura, historia, experiencias, etc. Esta función es esencial en el ámbito educativo.
INFORMACION: CONCEPTO
La información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. (Fonseca. 2012)
Cuando tenemos que resolver un determinado problema o tenemos que tomar una decisión, empleamos diversas fuentes de información, y construimos lo que en general se denomina conocimiento o información organizada que permite la resolución de problemas o la toma de decisiones.
INFORMACION
Podemos adquirir información a través de :
DiariosRevistas InternetTelevisiónTeléfonoRadio
Función de la información :
Aumentar el conocimiento del usuario. Proporcionar información necesaria para la
toma decisiones, es la materia prima fundamental para el desarrollo de soluciones y la elección.
Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para fines de control o seguimiento
Datos procesados sobre un determinado hecho o fenómeno
DIFERENCIAS COMUNICACIÓN Acción, relación e interelación Proceso comunicativo
bidireccional Proceso sistemático y activo Difusión de mensajes escritos y
hablados Realiza respuesta del
interlocutor (feedback) Modifica comportamientos,
actitudes, representaciones o conocimientos
Implica relaciones reciprocas con diferentes puntos de vista
INFORMACION Datos estáticos procesados Aumenta el conocimiento Complementa y aumenta el
conocimiento Toma de decisiones con
información de datos No precisa feedback Implica la imposición de una
determinada visión o punto de vista
Comunicación Humana.
Fin…
TRABAJO PARA LA PROXIMA SEMANA CONFORMAR GRUPOS DE 4 PERSONAS Y CONSULTAR MODELOS DE COMUNICACIÓN
TEORIA DE LA AGUJA HIPODERMICA Y MODELO DE LASSWEL MODELO DE SHANNON – WEAVER Y MODELO RILEY Y RILEY CADA MODELO ESTABLECER: CONCEPTO, PROCESO – ELEMENTOS Y APORTES DEL MODELO EN LA COMUNICACIÓN HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL (habilidades, aptitudes
y y APRENDIZAJE ACTIVO ( Concepto, proceso de DINAMICAS, tipos) COMUNICACIÓN INTERPERSONAL RELACIONADA A SALUDPRESENTAR TRABAJO ESCRITO Y PRESENTACION GRUPAL EN POWER POINTSUBIR LOS TRABAJOS A LA PLATAFORMA VIRTUAL