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Agosto 6 de 2010 – Universidad del Quindío – Ciencias de la Información – Maria Patricia ArcilaAgosto 6 de 2010 – Universidad del Quindío – Ciencias de la Información – Maria Patricia Arcila
EL PROFESIONAL EN CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO
ORGANIZACIONAL
María Patricia Arcila Alvarez Catedrática
Programa Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología
Archivística.
Agosto 6 de 2010 – Universidad del Quindío – Ciencias de la Información – Maria Patricia Arcila
Objetivo
• Brindar un enfoque general sobre el deber ser de un Profesional en Ciencias de la Información y la Documentación, Archivística y Bibliotecología enmarcado en el entorno organizacional de nuestros días.
• Crear conciencia sobre la importancia de contar con una formación integral y motivarlos hacia la creación de valor.
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Calidad
Servicio al cliente
Tecnología de la información
Competencias
ValoresValores
Calidad
Competencias
Servicio
T.I
PROFESIONAL INTEGRALPROFESIONAL INTEGRAL
Perspectivas
Fuente: Jay R. Galbraith,2000 “Transformación y Estrategia”
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Tecnologías de la Información y la Comunicación
El uso de los Tics y la implementación de estrategias de comunicación entre los Profesionales de Sistemas y los Profesionales de la Información ha permitido sacar del acartonamiento a las unidades de información y ubicarlas dentro del contexto organizacional.
El trabajo interdisciplinario, basado en el cumplimiento de principios archivísticos aunado a los principios de la seguridad de la información ha sido factor determinante para la consolidación de los Sistemas de Información y reducir fronteras entre los Profesionales Informáticos y nuestra profesión.
Tecnología de la información
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Tecnologías de la Información y la Comunicación
Tecnología de la información
Comprender e integrar dos lenguajes diferentes, las teorías de la información y las teorías archivísticas, y llevarlas a la práctica empresarial, es una responsabilidad que debemos asumir.
Asegurar que se cuente con la información estructurada de tal manera que los datos y cifras puedan ser fácilmente recuperables de acuerdo a los criterios previamente definidos.
Determinar de qué manera la información que está bajo nuestra custodia y bajo las herramientas informáticas desarrolladas, se convierta en una fuente primaria para el trabajo.
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Servicio al Cliente
Servicio al cliente
No es suficiente estar dotados de la mejor infraestructura informática, si el potencial humano no es competente y no posee vocación para la prestación del servicio.
Debemos ser competitivos para cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros clientes, los cuales son nuestra razón de ser.
Contar con metas definidas, medibles, generando valor agregado a nuestros productos y servicios.
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Servicio al Cliente
Servicio al cliente
Se requiere de personas comprometidas con su profesión y con sus clientes para conseguir los objetivos propuestos.
Desarrollar cultura de servicio enaltece la vocación y la profesión.
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Las competencias
Son características que resultan al integrar habilidades, conocimientos, experiencias y actitudes, demostrables a través de comportamientos.
Las organizacionales hacen referencia a aquellas competencias que deben tener los funcionarios para apoyar el logro de la estrategia.
Competencias
Permite a las personas actuar de acuerdo con parámetros definidos y las conducen a un desempeño superior.
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Las competencias
Debemos estar preparadospara desarrollarcompetencias y habilidades de acuerdo a la cultura organizacional en la que nos estemos desenvolviendo aunado a los valores y principios que debe tener el Profesional en Ciencias de información y la Documentación
Competencias
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Los valores definen la escala de importancia de los postulados éticos y morales que aplicamos en nuestras actuaciones, enmarcados dentro de los principios empresariales.
Los principios nos muestran cómo se aplican los valores establecidos al interior de las organizaciones
Valores y principios
Los valores y principios
Son aquellas cosas queno estamos dispuestos a negociar, ni a renunciar.
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Valores y principios
Los valores y principios
Establecer una base de confianza, transparencia, responsabilidad, e integridad en nuestras actuaciones representa unareafirmación del compromiso moral reciproco entre nuestra profesión y la labor a desempeñar.
Agosto 6 de 2010 – Universidad del Quindío – Ciencias de la Información – Maria Patricia Arcila
La Calidad
Debemos adquirir las competencias y habilidades comunicacionales para implementar los procesos que fueron documentados.
Ser agentes activos dentro del proceso de transición, implementación y verificación de estos sistemas
Los sistemas integrados de gestión tienen su base piramidal en la documentación, la cual debe ser estructurada con los Profesionales de Ciencias de la Información y con los expertos que guían los procesos a través de metodologías estandarizadas.
Calidad
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La Calidad
Garantizar que se entregue y reciba un producto con calidad en los tiempos establecidos.
Los sistemas integrados de gestión nos llevan a plantear nuevos retos como Profesionales y a las entidades a normalizar los procesos y aún cambio de cultura organizacional.
Calidad
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ValoresCalidad
Competencias
Servicio
T.I
Profesional Integral
CONCLUSIONES
Reingeniería a la formación.
Desarrollar habilidades para implementar procesos de asimilación del cambio.
Desarrollar habilidades que faciliten la relación con el entorno empresarial: comunicación, presentación y negociación.
Fortalecer y desarrollar las competencias y habilidades de acuerdo a la cultura organizacional en la que nos estamos desenvolviendo.
La creación continua de valor permite apalancar el conocimiento personal, empresarial y el aprendizaje organizacional.
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" Para de quejarte" Se diferente de tu competencia. No seas un pato. Se un águila.
Los patos hacen bulla y se quejan, las águilas se eleven encima del grupo.
Wayne W. Dyer
Agosto 6 de 2010 – Universidad del Quindío – Ciencias de la Información – Maria Patricia Arcila
GRACIAS
Agosto 6 de 2010 – Universidad del Quindío – Ciencias de la Información – Maria Patricia Arcila
BIBLIOGRAFIA
• ARCHIVO GENERAL DE NACION. “Los archivos y los sistemas de calidad”. Memoria XII Seminario del Sistema Nacional de Archivos”. Bogotá, 2003
• DRUCKER, Peter. Su visión sobre la administración, la organización basada en la información, la economía, la sociedad. Bogotá: Norma. Trad.: Jorge Cárdenas Nannetti. 315 p.
• Nueve claves para el éxito. Una visión general de la implementación de la Norma NTC-ISO/IEC 27001. ICONTEC. Bogotá, 2006
• PYME. Gestión para la competencia. Universidad de los Andes. Bogotá, 2005