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Consejos uso Twitter
Curso Community ManagerEstella octubre-noviembre 2012
Consejos uso Twitter
Foto/avatar de Twitter
Invierte en una foto profesional, tuya o de tu equipo, y haz que el logo combine con la foto. Las personas se identifican mejor con una persona que con un logo, y una foto poco profesional podría hacerle mucho daño a tu imagen.
Consejos uso Twitter
Diseña tu fondo de pantalla
Utiliza este espacio para colocar fotos de tu producto, tu información de contacto, un listado de servicios, etc.
Consejos uso Twitter
Sácale provecho a la biografía
Sírvete de la biografía para transmitir aquellas ideas de tu empresa que más desees destacar. Usa una combinación entre tu nombre y el nombre de tu empresa, si son diferentes, para que el usuario reconozca ambos nombres.
Consejos uso Twitter
Datos de contacto
Sé breve y claro. Si necesitas colocar toda la información de contacto puedes hacerlo, pero destaca sólo aquello que te interese que permanezca en la memoria del usuario (¿ciudad? ¿mail? ¿teléfono?).
Consejos uso Twitter
Sé consistente
Plantéate una política, estrategia o protocolo con tu audiencia, tanto para publicar tus tuits como para el tiempo de respuesta (lo ideal está en un máximo 24 horas).
Consejos uso Twitter
Evita agrupar a las personas en un tuitSi vas a escribir un mensaje para varias personas evita escribir un solo tuit y mencionarlos a todos, a no ser que estés seguro que estas personas se conocen. Si no se conocen o no están relacionados se lo tomarán como si los estuvieras agrupando para ahorrarte tiempo. En ese caso lo recomendable es enviar un Mensaje Directo o un tuit individual.
Consejos uso Twitter
Diferencia a los escritores
Si en tu cuenta empresarial hay varias personas que escriben tuits, lo recomendable es que cada una de ellas coloquen sus iniciales en cada tuit para poder distinguirlos.
Consejos uso Twitter
Evita mezclar tuits personales con tuits empresariales
Intenta hacer que el tuit de tu empresa sea sólo información del negocio o relacionado con él.
Consejos uso Twitter
No persigas números
No es recomendable trabajar pensando en alcanzar, por ejemplo, 1500 seguidores. Piensa en lo que puedes compartir con tus seguidores… es calidad de comunidad, no cantidad, lo que estás buscando. Tu intento de buscar muchas personas puede llevarte a tener personas que no estén interesadas en tu producto ni en lo que dices y algunas personas te pueden haber percibido como alguien desesperado por alcanzar un número.
Consejos uso Twitter
Sé respetuoso
Usa un lenguaje positivo; no juzgues ni critiques a personas u otras marcas; no ofendas; no respondas a provocaciones; si alguien tiene una queja respóndele (si se puede llamar por teléfono incluso mejor).
Consejos uso Twitter
Identifica tu marca con un #HashTag propio
Cuando consideres que tu tuit sea algo muy importante para futuras referencias colóca tu #HashTag. De este modo será más fácil para tus seguidores encontrarlo.
Consejos uso Twitter
Comparte tus enlaces
Antes de tuitearlos asegúrate de que los has acortado y están correctos. Añade una pequeña descripción o valoración del enlace. Si puedes incorpórales tu #HashTag.
Consejos uso Twitter
Integra a tus seguidores
Invita a tus seguidores a participar en encuestas, en actividades relacionadas a tu marca, que den su opinión sobre algo en particular. Anímales a participar y que se sientan que forman parte de tu marca.
Consejos uso Twitter
Agradece los Retuits
Twitter es una comunidad y sería de muy mal gusto que un vecino te preste un martillo y no lo agradezcas. Puedes enviarle un mensaje directo, hacer retuit, recomendarlo vía #FF, una mención, etc.
Consejos uso Twitter
Encuentra una forma nueva de decir gracias
Si ya has dado las gracias en diferentes oportunidades a la misma persona sé creativo e inventa una forma original de agradecer a ese miembro de tu comunidad si continua colaborando con tu marca.
Consejos uso Twitter
Crea un ambiente positivo y generoso
Muchas veces podrás mantener a tu audiencia conectada con información interesante e innovadora que no tienes por qué producirla tú: puedes contar con los tuits que lees de los perfiles que sigues y compartirlos con tus seguidores; eso creará un ambiente positivo y tal vez personas a quienes le hagas retuits te retuiteen a ti.
Consejos uso Twitter
Únete a tertulias de temas de interés para tu negocio
Esto te pondrá en contacto con perfiles y contactos de tu sector, podrás conocer nuevas tendencias o aprender de sus prácticas, así como también estarás poniendo tu nombre en el tapete para que te conozcan si eres nuevo.
Consejos uso Twitter
Responde, participaAlgunas veces encontrarás que algunos de tus seguidores solicitan información general, como si está lloviendo en alguna parte de la ciudad, o cómo es el servicio en un restaurante, cómo llegar a algún lugar… Toma esta oportunidad para potenciar tu imagen ante tus seguidores. Pero recuerda: si no tienes nada positivo o útil que decir es mejor que no lo hagas… no vale escribir por escribir.
Consejos uso Twitter
Busca activamente nuevos personas a seguir todas las semanas
Realiza búsquedas relacionadas a tu ubicación, palabras claves de tus productos, personas que te puedan aportar conocimiento, referentes en tu sector… Incluso seguir a tu competencia es útil, de ellos puedes extraer muchas ideas para tu negocio.
Consejos uso Twitter
Diviértete
Cuando uno hace las cosas de corazón y con pasión las personas que lo reciben lo perciben. Haz que tu trabajo de estar en las redes sociales sea agradable.
CURSO COMMUNITY MANAGERESTELLA OCTUBRE-NOVIEMBRE 2012
Fuente: http://www.socialconsultingmedia.com/2012/11/20-tips-para-tuitear-con-exito/