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COMPARADO CON EL MUNDO A 2013
En el mundo se estima que a 2013 hay
2.7 mil millones de internautas lo que equivale al 39% de la población mundial
Porcentaje de internautas del total de la población mundial
2008 Usa Internet 23%
2013* Usa Internet 39%
The developed/developing country classifications are based on the UN M49, see: http://www.itu.int/ITU-D/ict/definitions/regions/index.html Note: * Estimate
Source: ITU World Telecommunication /ICT Indicators database
INTERNET EN EL MUNDO
Crecimiento sostenido
INTERNET EN EL MUNDO
INTERNET EN EL MUNDO
INTERNET EN EL MUNDO
PERÚ: 9,973,2441
Fuente Perú: Proyección propia basada en datos de ITU
INTERNET EN EL MUNDO
INTERNET EN EL MUNDO
INTERNET EN EL MUNDO
INTERNET EN EL MUNDO
INTERNET EN EL MUNDO
Penetración de internet en la región (2007 vs. 2012)
Fuente: Internet World Stats, ITU
INTERNET EN LA REGIÓN
Crecimiento de la penetración de internet en la región: 2007 a 2012
Fuente: Internet World Stats. ITU
INTERNET EN LA REGIÓN
Internautas 2012 en América Latina
PERÚ 2013 (PROY.) • PENETRACIÓN: 40.2%
• INTERNAUTAS: 12,234 mil
INTERNET EN LA REGIÓN
En el mundo se estima que a 2013 hay
6.8 mil millones de internautas lo que equivale al 96% de la población mundial
MÓVILES EN EL MUNDO
6.8 mil millones de suscripciones a telefonía celular
MÓVILES EN EL MUNDO
MÓVILES EN EL MUNDO
MÓVILES EN EL MUNDO
MÓVILES EN EL MUNDO
MÓVILES EN EL MUNDO
MÓVILES EN EL MUNDO
MÓVILES EN EL MUNDO
PERÚ A 2013
¿CUÁL ES LA POBLACIÓN DE PERUANOS?
30,475,144
23,284,618 7,190,526 PERÚ URBANO (76.4%) PERÚ RURAL (23.6%)
Fuente: Estadística Poblacional 2013. Ipsos Perú
POBLACIÓN
Fuente: APEIM – Niveles Socioeconómicos 2013 http://www.apeim.com.pe/wpcontent/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2013.pdf
PERÚ POR NSE
Hogares con acceso a telefonía fija, móvil, computadora e Internet
Fuente: INEI – Las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares: Enero-Febrero-Marzo 2013. Tomado de http://www.inei.gob.pe/web/Biblioinei/BoletinFlotante.asp?file=16709.pdf
INTERNET EN EL PERÚ
Población de 6 años y más que hace uso de Internet por ámbito geográfico 2013
Fuente: INEI – Las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares: Enero-Febrero-Marzo 2013. Tomado de http://www.inei.gob.pe/web/Biblioinei/BoletinFlotante.asp?file=16709.pdf
INTERNET EN EL PERÚ
Población de 6 años y más que hace uso de Internet por ámbito geográfico 2013
Fuente: INEI – Las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares: Enero-Febrero-Marzo 2013. Tomado de http://www.inei.gob.pe/web/Biblioinei/BoletinFlotante.asp?file=16709.pdf
INTERNET EN EL PERÚ
Perú Urbano mayor de 6 años: internautas1 y composición por NSE2 2013
Fuente: 1/ INEI – Las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares: Enero-Febrero-Marzo 2013. Tomado de http://www.inei.gob.pe/web/Biblioinei/BoletinFlotante.asp?file=16709.pdf 2/ Ipsos Perú. Uso y Actitudes hacia Internet 2012
INTERNET EN EL PERÚ
Estudio Usos y Actitudes hacia Internet 2012 de Ipsos APOYO
Lugar de conexión total y por NSE’s en Perú Urbano
Nacional Urbana: Base pre-campo: Personas de 8 a 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos del sector urbano de las ciudades más representativas
INTERNET EN EL PERÚ
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO VIRTUAL
2011, 2012, 2013
Es la combinación de técnicas cualitativas que permite observar de cerca, y en tiempo real, el comportamiento del público objetivo cuando navega por Internet. Esto nos permite analizar tres acciones importantes:
¿Qué dicen y opinan los usuarios
acerca de su sitio Web?
¿Es adecuado el diseño, estructura y contenidos
ofrecidos?
¿Qué miran los usuarios cuando
navegan por su sitio Web?
¿Qué realmente llama su atención y qué pasa
desapercibido?
¿Qué hacen y cómo manejan los
usuarios su sitio Web?
¿Encuentran problemas
de usabilidad al navegar?
USER EXPERIENCE
ESTUDIOS : • JÓVENES EN REDES SOCIALES
• EJECUTIVOS EN INTERNET
• AMA DE CASA DIGITAL
JÓVENES EN REDES SOCIALES
Muestra
La muestra del estudio fue conformada por 40 personas, todos usuarios frecuentes de Internet y de Redes Sociales.
La mitad de la muestra fue conformada por mujeres y la otra mitad por hombres, agrupados según su grupo de edad y NSE.
Los Usability Testing fueron distribuidos de la siguiente manera:
“¿Te dije me gustas? Lo olvidé”
“Eso sí, yo pongo Like y nunca más vuelvo a interactuar con la marca… es que a veces en verdad me gusta la marca, la consumo pero no me interesa que me venda más cosas, otras son cosas que me piden que haga Like y hago caso” [H,23,A]
JÓVENES EN REDES SOCIALES
“¿Te dije me gustas? Lo olvidé”
“Posiblemente visite tu perfil de marca… ¡para quejarme!”
“Si la marca se va exponer en redes sociales por lo menos que dé la cara cuando los usuarios se quejan… yo esperaría que si pongo una queja, alguien me responda rápido con toda la intención de comunicarse conmigo” [H,23,A]
Criticaron:
Que se eliminen sus comentarios
Se cierren los muros
Que los bloqueen como usuarios
JÓVENES EN REDES SOCIALES
“¿Te dije me gustas? Lo olvidé”
“¡Encontré tu perfil de marca!… Creo…
“Salen muchas con el mismo nombre ¿cómo voy a saber cuál de todas es? Abrir una por una ni hablar, paso” [M,23,A]
JÓVENES EN REDES SOCIALES
“Posiblemente visite tu perfil de marca… ¡para quejarme!”
“¿Y si conversamos de algo distinto?”
“Me molesta cuando una marca no pone algo propio del medio sino lo mismo de su página web… no me llama la atención que lo que ponen sea una simple réplica de eso, para tal caso no lo sigo en Facebook sino voy a su página solo cuando lo necesite” [H,23,A]
JÓVENES EN REDES SOCIALES
“Posiblemente visite tu perfil de marca… ¡para quejarme!”
“¿Y si conversamos de algo distinto?”
“¿Te dije me gustas? Lo olvidé”
“¡Encontré tu perfil de marca!… Creo…
JÓVENES EN REDES SOCIALES
MAPA DE SEGUIMIENTO OCULAR
JÓVENES EN REDES SOCIALES
Muestra
32 Tests de Usabilidad individuales, con ejecutivos limeños, distribuidos de la siguiente manera:
La mitad de la muestra fueron hombres y la mitad mujeres. Todos han alcanzado un nivel de instrucción superior y cargos de coordinadores, jefes y gerentes en diversas empresas.
EJECUTIVOS EN INTERNET
Facebook: principalmente
desde smartphones
“La red social tiene que servirte en el día a día, sino no tiene sentido. Para mí Facebook es todo social y LinkedIn todo laboral, el Twitter es cosa de información directa e inmediata. Por eso no uso otras redes” (M,33,A)
EJECUTIVOS EN INTERNET
Facebook: principalmente
desde smartphones
Twitter: reemplaza a otras plataformas
“No posteo mucho en Twitter, soy más un seguidor. De vez en cuando retwitteo a alguien, datos interesantes. Más que nada tengo periodistas, páginas de música que me gusta” (H,30,B)
EJECUTIVOS EN INTERNET
Facebook: principalmente
desde smartphones
Webs de retail: asumen que son
malas
“Si Hiraoka sacara una página Web potente, se solucionaría la vida de mucha gente… se están perdiendo una gran oportunidad porque es malísimo lo que tienen ahora” (M,38,A)
EJECUTIVOS EN INTERNET
Publicidad online: recordación asociada
a la frecuencia “Recuerdo la publicidad de Lan, que siempre sale, los carros Renault… pero es porque yo estoy constantemente viendo esta página o porque estoy buscando justo eso que anuncian… si estoy buscando un curso, obviamente me llama la atención” (M,31,B)
EJECUTIVOS EN INTERNET
Publicidad online: recordación asociada
a la frecuencia
Facebook: principalmente
desde smartphones
Webs de retail: asumen que son
malas
Twitter: reemplaza a otras plataformas
EJECUTIVOS EN INTERNET
Hombres Mujeres
EJECUTIVOS EN INTERNET
A menor nivel socioeconómico, más frases “completas” se usan en el
AMAS DE CASA
Las imágenes llaman especialmente la atención en los resultados de
google, pudiendo desviar la atención de webs oficinales
AMAS DE CASA
Si el tema es de su interés, las amas de casa sí leen
textos largos
AMAS DE CASA
AMAS DE CASA
En redes sociales, las de NSE C tienden a comentar
y preguntar, las de A a quejarse
En redes sociales, las de NSE C tienden a comentar
y preguntar, las de A a quejarse
AMAS DE CASA
Si el tema es de su interés, las amas de casa sí leen
textos largos
Las imágenes llaman especialmente la atención en los resultados de
google, pudiendo desviar la atención de webs oficinales
A menor nivel socioeconómico, más frases “completas” se usan en el
