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CONTENIDO
• Consejo Directivo / Consejo de Fundadores y Amigos 2
• Mensaje 3
• 20 Aniversario de Papalote Museo del Niño 4
• Contenidos y Programas Educativos 10
• Mediación y Evaluación 16
• Programa de Patrocinio Escolar 23
• Agradecimiento a Patrocinadores y Donantes 25
• Servicio al Público 28
• Mercadotecnia y Comunicación 30
• Papalote Museo del Niño en Cuernavaca 38
• Equipo Papalote 42
• Estados Financieros 44
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CONSEJO DIRECTIVO
Mauricio Amodío Herrera
Andrés Gómez Martínez
Jaime González Solana
Marilú Hernández de Bosoms
Héctor Hernández-Pons Torres
Javier Miguel Afif
Bernard Minkow Wengerman
Luis A. Nicolau Gutiérrez
Rodrigo Sánchez Mejorada Velasco
Marinela Servitje de Lerdo de Tejada
Blanca del Valle Perochena
CONSEJO DE FUNDADORES Y AMIGOS
Marcos Achar Levy
Marcos Achar Tawil
Carlos Aguirre Gómez
Manuel Arango Arias
Carlos Autrey Maza
Guillermo Ballesteros Chávez
José Luis Ballesteros Franco (†)
Juan Francisco Beckmann Vidal
Carla Comelli Vda. de Bossi
Fernando Chico Pardo
Jaime Chico Pardo
Gina Diez Barroso Azcárraga
Alfredo Elías Ayub
Juan Enríquez Cabot
Claudio X. González Guajardo
Marisa Madero de Riojas
Teresa Pinsón de Madero
Luis Prado Gómez
Jorge Pulido Vázquez
María Isabel Quintana de Barrull (†)
Carlos Eduardo Represas de Almeida
José Octavio Reyes Lagunes
Adrián Vargas Guajardo (†)
Iván F. Zurita
Cecilia Occelli González (Presidenta Honoraria)
¡CELEBRAMOS 20 AÑOS!
Hace 20 años, en noviembre de 1993, el entusiasmo tanto de autoridades federa-les como de la ciudad de México, y el apoyo de generosos empresarios compro-metidos con nuestro país y con la niñez mexicana, hicieron posible el nacimiento de PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO.
PAPALOTE es el resultado del talento de los hombres y mujeres que lo han acompa-ñado en el cumplimiento de nuestros objetivos, de la generosidad de los Consejeros Fundadores y de quienes han formado parte del Consejo Directivo, y desde luego, de la pasión y trabajo incansable de Marinela Servitje de Lerdo de Tejada. Todos ellos convirtieron a esta institución en una historia de éxito.
Nuestro agradecimiento muy especial a los integrantes del actual Consejo Directivo, que trabajan con gran compromiso en el fortalecimiento de este gran proyecto, así como a los patrocinadores que nos han acompañado y apoyado en nuestros primeros 20 años.
PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO está presente en el pensamiento de todos. Forma parte de los recuerdos de los miles de personas que lo visitaron siendo niños y que regresan a visitarlo en compañía de sus hijos. Creador del concepto Toco, Juego y Aprendo, PAPALOTE es sinónimo de diversión, de aprendizaje y de responsabilidad como actor fundamental en la agenda educativa de nuestro país.
Esta celebración representa para nuestro Museo el mejor momento para recono-cer su historia y sus logros, pero sobre todo, para mirar hacia adelante.
Ing. Mauricio Amodío HerreraPresidente del Consejo Directivo
Dolores BeisteguiDirectora General
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20° ANIVERSARIO DE PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO
El 5 de noviembre PAPALOTE cumplió sus primeros 20 años. El lema que lo acompaña desde su nacimiento lo describe como el primer museo en el que se da permiso para tocar, en el que los niños y sus familias pueden jugar, y en el que la curiosidad, el asombro y la alegría, los llevan a aprender.
A lo largo de estos 20 años, PAPALOTE ha jugado un valioso papel en la comunidad, al ser un espacio de educación no formal y también un espacio de convivencia familiar del que nadie está excluido.
Actividades de celebración
Reconocimientos a colaboradores con 15 a 20 años de servicio
15 AÑOS • José Luis Alamillo.16 AÑOS • Sergio Dorantes, Marco Pérez, Francisco Ugalde. 17 AÑOS • Rosa Ma. Gutiérrez, Fernando Karam, Susana Ro-bles, Oscar Tokunaga.18 AÑOS • Minerva Barrera, Joaquín Estrada, Alfredo Sánchez.19 AÑOS • José Luis Arvizu, Amurabi Pérez.20 AÑOS • David Castellanos, Verónica Erreguín, Raquel Martínez, Juan Mendoza, Álvaro Pérez, Gerardo Rodríguez, Irene Sánchez.
Libro conmemorativo A Papalotear
Con este libro, PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO celebra su 20° Aniversario. Su edición fue posible gracias al esfuerzo y a la confianza del Consejo Directivo.
A través de la magia del cuento, diez destacados escritores mexicanos invitan a descubrir el maravilloso mundo de este Museo. A Papalotear está ilustrado magistralmente por Manuel Monroy e incluye dos pop ups, uno del edificio y otro del Árbol Ramón, exhibición emblemática de PAPALOTE.
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Nuestro agradecimiento al escritor Philippe Ollé-Laprune, cuya entusiasta convocatoria logró reunir a los autores, y a Ediciones El Viso que hizo realidad este gran sueño.
A Papalotear permitió que por primera vez PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO estuviera presente en la Feria Interna-cional del Libro Infantil y Juvenil (filij).
Cena de Gala
En este magno evento, se reconoció la labor de Marinela Servitje de Lerdo de Tejada al frente del Museo, de noviem-bre de 1993 a abril de 2011. Asimismo, se anunció el proyecto de transformación de PAPALOTE.
Los fondos recaudados se invirtieron en el Fondo Patrimo-nial, que asegurará la existencia de PAPALOTE a largo plazo y la continuidad de su programa de compromiso social.
El éxito de esta gran celebración fue posible gracias a las aportaciones de los Consejeros y de distintas empresas y particulares, así como a los donativos en especie que generosamente nos otorgaron Grupo LVMH, Lumen, Les Croissants, Vatel Producciones, Jerónimo Gaxiola e Histo-rias en Papel.
Donantes de la Cena de Gala
• Marinela Servitje de Lerdo de Tejada
• Marcos Achar Levy • Mauricio Amodío Herrera • Santiago
Chico Servitje • Andrés Gómez Martínez • Jaime González
Solana • Marilú Hernández de Bosoms • Héctor Hernández-
Pons Torres • Javier Miguel Afif • Bernard Minkow Wengerman
• Blanca del Valle Perochena • Fundación Bio-PAPPEL •
Genomma Lab International, S.A.B. de C.V. • Grupo Bimbo,
S.A.B. de C.V. • Televisa, S.A. de C.V. • Tetra Pak, S.A. de C.V. •
The Coca-Cola Export Corporation, Sucursal en México
• Rodrigo Conesa Labastida • Javier Domínguez Torrado • Jean
Paul Farah Chajin • Luis Méndez Jiménez Izquierdo • Víctor
Manuel Legorreta Hernández • Luis Alfonso Nicolau Gutiérrez •
Pablo Perezalonso Eguía • Rodrigo Sánchez Mejorada Velasco
• Abastecedora Lumen, S.A. de C.V. • Alfa Proveedores y
Contratistas, S.A. de C.V. • Bolsa Mexicana de Valores, S.A.B. de
C.V. • CI Banco, S.A. • De la Riva Investigación Estratégica, S.C •
Distribuidora Rodin, S.A. de C.V. • Enlace Int, S.A. de C.V. • EQCO,
S.A. de C.V. • Grupo Concord, S.A. de C.V. • Grupo Multisistemas
de Seguridad Industrial, S.A. de C.V. • LEGO México, S.A. de C.V. •
MTH Capital Partners, S.C. • Parque del Olivar, S.A. de C.V. • Zimat
Consultores Comunicación Total, S.A. de C.V.
• Marie Aimée de Montalembert • Magdalena Carral Cuevas • Mónica
Rincón Gallardo y Corcuera • Ana Saucedo Biz • Clemente Cámara
y Asociados, S.A. de C.V. • Emijac, S.A. de C.V. • JSW Servicios de
Estrategia, S.C. • MLM Consultores, S.C. • Tierra Contenta, S.C. • Ya Basta
de Violencia contra la Mujer, A.C.
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Emisiones conmemorativas
Gracias a una alianza con el Sistema de Transporte Colec-tivo de la ciudad de México, el logotipo del 20° aniversario de PAPALOTE quedó plasmado en una edición especial de 25 millones de boletos del Metro.
Se emitió un billete de la Lotería Nacional (2.4 millones de cachitos) para el Sorteo Mayor del 5 de noviembre. Esta noble institución fue una de las que en 1993 contri-buyó con gran entusiasmo y compromiso al nacimiento del Museo.
Certificación ISO 9001:2008
En el marco de nuestra celebración, promovimos procesos y procedimientos que lleven a Papalote a continuar tras-cendiendo con base en un Sistema Integral de Gestión de la Calidad y una cultura de mejora continua. Hacemos patente nuestro agradecimiento a la Lic. Gabriela Torres Ramírez, quien encabezó el equipo de trabajo para elabo-rar los procesos.
Nuestra Política de Calidad: En PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO estamos comprometidos en crear experiencias lúdi-cas que estimulen la curiosidad de los niños, promuevan la convivencia familiar y fortalezcan un aprendizaje significativo y permanente.Con un espíritu de mejora continua, nos esforzamos por ser un espacio seguro e incluyente que ofrece experien-cias personalizadas, reveladoras y compartidas para que los niños sean ellos mismos y puedan construir su propio aprendizaje.
— Christian Moire, Director General Adjunto
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En 2013, enriquecimos nuestra oferta educativa para brindar a los visitantes nuevas y divertidas experiencias.
En abril se inauguró la exhibición permanente Circuito Seguro que invita a los niños a conocer las reglas de seguridad vial y aprender cómo evitar accidentes en la calle. Éste es el resul-tado de un trabajo en el que junto a PAPALOTE participaron OMDAI FIA México y 3M México.
Al igual que el Museo, nuestro emblemático Árbol Ramón tam-bién ha cumplido 20 años. En el marco de esta celebración, y gracias al invaluable apoyo de Fundación Coca Cola, Grupo Bimbo, Bio-Pappel y Philips, “el gigante” se transformó con nuevos contenidos educativos y recursos museográficos, para que el público viva una experiencia de aprendizaje mucho más sensorial sobre la naturaleza y los ecosistemas. Además, al lle-gar a la parte más alta de Ramón, hay un nuevo mirador con vista al Bosque de Chapultepec y a la ciudad.
El Estudio de Tele se renovó por completo. A través de una alianza con Grupo Televisa nació Mi vida en la Tele, un espacio con nuevas dinámicas para que los niños aprendan, de manera creativa, a contar y producir historias.
Asimismo, se desarrollaron nuevas propuestas de conteni-dos y museografía para mejorar la experiencia en las zonas para pequeños y en las exhibiciones RRRe-invéntalo, Hígado en acción, Pared de clavos, Pensando y haciendo, Ponte en onda y Gran Estudio.
Exposiciones temporales
Con motivo del 20° Aniversario de PAPALOTE, se coordinó la presentación de la exposición temporal Criaturas Míticas. Dragones, unicornios y sirenas, producida por el American Museum of Natural History de Nueva York. En sus casi 600 metros cuadrados, el público conoció el origen de algunos seres extraordinarios creados por la imaginación humana.
CONTENIDOS Y PROGRAMAS EDUCATIVOS Se limpiaron y
restauraron los
animales del Árbol
Ramón
Se integró el uso de
tabletas electrónicas
para enriquecer la
mediación de los
Cuates
Se instalaron 7,750
LEDs a lo largo del
ciclorama, cuyas
imágenes fueron
tomadas en la selva
chiapaneca
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La muestra fue un éxito rotundo y para su presentación en México, el equipo educativo diseñó un ambicioso progra-ma de actividades que incluyó la exhibición de piezas de la colección del Museo de Arte Popular, así como la elabora-ción de un alebrije que participó en el 7º Desfile de Alebrijes Monumentales y, posteriormente, se exhibió en el Museo. También hubo visitas guiadas con Cuates caracterizados y un Rincón mítico con actividades interactivas, una sala de lectura y talleres para crear criaturas imaginarias.
“Criaturas es una gran exposición. Nuestra guía estaba muy bien preparada y fue muy divertida. Lo que más nos gustó a mis hijos y a mí fueron los dragones.” Mariana, mamá de dos niños de 6 y 8 años
Gracias a la alianza estratégica que PAPALOTE tiene con NICKELODEON, por primera vez el área de Contenidos y Museografía diseñó y desarrolló la exposición Verano Nick Misión marina. Esta experiencia permitió a nuestros visitan-tes aprender y conocer más sobre los animales marinos, la importancia de los océanos y los principales retos que enfrenta ese ecosistema, “acompañados” de Bob Esponja y Dora, la exploradora.
De igual forma, como una oferta complementaria a las acti-vidades de verano, se presentó A jugar ¡diversión gigante!, que rescata los juegos y juguetes tradicionales.
Por último, a lo largo del año, se presentaron distintas mues-tras en la rampa de exposiciones:
Dibuja tu ciudad ideal exhibió los trabajos ganadores del con-curso infantil organizado por la Fundación Fomento Universal para la Difusión Arquitectónica de México, A.C. (FUNDARQMX).
Arte en todos nosotros mostró el resultado de un intercambio artístico de niños de México y Chipre.
Para cerrar el año, y en el marco de los 20 años de PAPALOTE, se presentó Eso me pasa por dibujar en clase, integrada por 15 ilustraciones del artista mexicano Manuel Monroy. Además, se recreó un estudio con objetos de su colección.
Exposiciones itinerantes
Viva el agua estuvo en exhibición de febrero a junio en Laberinto de las Ciencias y las Artes, en la ciudad de San Luis Potosí, y en la Biblioteca Pappe, en Monclova, Coahuila.
1,2,3 por los niños de México se donó al Centro Multimedia 2000 de Piedras Negras, Coahuila, en donde se exhibió a partir de mayo.
Reto Ártico se presentó en Descubre, Centro Interactivo de Ciencia y Tecnología, en la ciudad de Aguascalientes.
Programas educativos
Durante los periodos vacacionales se llevaron a cabo cerca de 30 talleres y actividades relacionadas con el medio am-biente, la ciencia, la tecnología y el arte.
198,578 personas
visitaron la
exposición Criaturas
Míticas
Se distribuyeron
3,000 guías para
maestros
Fue calificada como
sobresaliente por el
76% de los visitantes
Viva el agua sumó
más de 95,000
visitantes en
ambas sedes
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El Grupo Educativo Alajú ofreció, por segundo año consecutivo, un ciclo de charlas dirigidas a padres de familia y educadores. Se contó con la participación de 655 personas.
Es importante mencionar que gracias al apoyo recibido por el Nacional Monte de Piedad, y con la colaboración de la Delegación Miguel Hidalgo y la SEP, se realizó el proyecto Papalote Museo del Niño, una herramienta de aprendizaje para el aula. Su principal objetivo fue desa-rrollar nuevas experiencias de aprendizaje para fortale-cer competencias básicas en ciencia para niñas y niños de 3er grado de primaria. Participaron 156 niños y cinco profesores de tres escuelas públicas de la Delegación Miguel Hidalgo.
El impacto de este proyecto fue muy positivo porque los maestros se comprometieron a diseñar proyectos educativos atractivos y divertidos, para que sus estudiantes descubran que la ciencia está más cerca de lo que piensan. El Nacional Monte de Piedad contrató a la consultora Gestión Social y Cooperación (GESOC) para evaluar el proyecto. Como resul-tado de esta evaluación, se observó que la metodología y la planeación que llevó a cabo el equipo del Museo fue la ade-cuada, los objetivos estuvieron bien planteados y las metas se alcanzaron.
Volando juntos, Papalote y la escuela
El programa de pre-visitas para maestros de Educación Bási-ca incluyó sesiones preparatorias para su visita a PAPALOTE. Durante el año atendimos a 1,824 docentes. Debido a la de-manda que tienen las guías educativas para profesores, este año se reimprimieron 3,000 de preescolar y 3,000 de primaria.
Más de 100 profesores de diferentes niveles educativos partici-paron en un ciclo de conferencias sobre educación ambiental, astronomía e inteligencias múltiples que la Dirección de Conte-nidos y Museografía llevó a cabo en el 3° Festival del Maestro.
A lo largo del año, PAPALOTE estuvo presente con activi-dades especiales en eventos culturales y educativos como Veraneando en los Museos, Verano Teletón, Festival del Bos-que de Chapultepec, y la XX Semana Nacional de la Ciencia y la Tecnología organizada por el CONACyT. En todas estas actividades atendimos a un total de 8,494 personas.
También llevamos a cabo talleres en instituciones educativas como el Colegio Hebreo Tarbut, el Liceo Franco Mexicano, el Centro Escolar del Lago y el Colegio Americano, así como en el CRIT Iztapalapa, reafirmando la imagen del Museo como institución líder en el ámbito educativo.
Vinculación con universidades
Durante este año, llevamos a cabo un intenso trabajo con distintas instituciones de educación superior para ayudar a fortalecer las competencias profesionales de sus estudiantes y aprovechar sus conocimientos especializados. En este sen-tido, trabajamos con los alumnos de la Maestría en Nutrición, de la Universidad Iberoamericana, en el desarrollo de conte-nidos para la exhibición Todo un chef.
Participamos en el Taller Vertical de Vinculación de Diseño Gráfico de la Facultad de Arquitectura, Diseño y Comunicación de la Universidad La Salle, para desarrollar un proyecto de renovación del Gran Estudio. Por otra parte, los alumnos de la licenciatura en Ciencias de la Educación realizaron prácticas de campo en el Museo.
Seguimos trabajando con la Universidad Panamericana para que las alumnas de la licenciatura en Pedagogía realicen prácticas profesionales en PAPALOTE.
— Susana Robles, Directora de Contenidos y Museografía
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MEDIACIÓN Y EVALUACIÓN
Programa de Cuates
Durante 2013, la Dirección de Mediación y Evaluación realizó una reestructuración integral del Programa de Cuates PAPALOTE con el fin de:
• Ofrecer un servicio de excelencia• Favorecer la mediación, evitar los discursos expositivos
y generar una verdadera experiencia de descubrimiento y aprendizaje
• Optimizar la operación en piso y favorecer los procesos de acompañamiento
• Alentar el trabajo colaborativo y la integración del equipo de Cuates
• Garantizar la buena operación del Programa y reforzar el sentido de responsabilidad de los mediadores
• Alinear los criterios de reclutamiento, selección, capaci-tación y operación del Programa de Cuates de PAPALOTE Chapultepec y PAPALOTE Cuernavaca
La restructuración implicó la actualización tanto del per-fil y los criterios de desempeño de los Cuates, como del Reglamento de Operación del Programa. Por vez primera se redactaron los procedimientos de Reclutamiento, Selec-ción y acreditación, Capacitación Inicial, Capacitación Conti-nua, Operación de Cuates, Operación de Cuates en Jueves de Noche Especial y eventos privados. Se definieron también las 6 nuevas áreas de operación en Chapultepec y se redis-tribuyó a los Cuates, Jefes de Piso y Capacitadores Supervi-sores. En coordinación con el área de Comercialización, se diseñaron y produjeron nuevos materiales de difusión del Programa: cartel, folleto y stand para la promoción y recluta-miento en las escuelas.
De igual forma, se replantearon los contenidos y materiales didácticos de la Capacitación de Cuates, en sus dos ver-tientes: Inicial y Continua, y se definieron los 6 ejes temáticos
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a partir de los cuales se reestructuraron las sesiones: PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO, calidad en el servicio, mediación, funciones del Cuate, contenidos y operación.
Con el fin de reconocer la labor de los mediadores, también se revisaron los programas de Motivación y Comunicación. Destaca la realización de 6 conferencias con especialistas y la creación del grupo de Facebook Programa de Cuates. Además, 360 Cuates de Chapultepec visitaron PAPALOTE Cuernavaca.
Como parte de las actividades conmemorativas del 20° Ani-versario del Museo, lanzamos una convocatoria para dise-ñar el nuevo uniforme de los Cuates. Participaron alumnos de la Universidad La Salle, la Universidad Iberoamericana y la Escuela de Diseño del Instituto Nacional de Bellas Artes
Durante el año
se impartieron
1,885 horas de
capacitación en
PAPALOTE México
y 160 en Cuernavaca
En 2013, participaron
en el Programa de
Cuates 623 personas
en PAPALOTE
Chapultepec y
156 en PAPALOTE
Cuernavaca
(EDINBA). La propuesta ganadora fue la de Eduardo Peltier Márquez, estudiante de esta última institución. Los Cuates de PAPALOTE Chapultepec estrenaron uniforme en diciembre; los de PAPALOTE Cuernavaca lo harán a principios de 2014.
Programa de Grandes Cuates
El Programa de Grandes Cuates se creó para incrementar la capacidad de atención al público durante las vacaciones de verano, particularmente en los horarios intermedios que coinciden con el cambio de turno en piso. Los Grandes Cuates también participaron en la mediación de diversas experien-cias que el Museo ofreció fuera de sus instalaciones durante la segunda mitad del año.
El programa comenzó a operar el 1 de julio con 8 adultos mayores, que se integraron a la Capacitación Inicial de la Generación 40. De este modo, PAPALOTE pudo aprovechar su experiencia, tiempo y energía, ofreciéndoles a cambio una retribución económica que les permitió seguir siendo productivos y mejorar su calidad de vida.
Debido al buen desempeño de estos mediadores, se deci-dió seguir operando con esta nueva figura hasta el final del año. Para tal fin, el 21 de agosto se firmó un convenio con el INAPAM, que permitió al Museo beneficiarse de su progra-ma de inclusión laboral.
El Programa de Grandes Cuates concluyó en abril de 2014. Durante sus 9 meses de operación, 21 adultos mayores vi-vieron la experiencia PAPALOTE.
“La convivencia es muy bonita sobre todo con los Cuates jóvenes, nos recibieron muy bien, uno se siente útil, productivo, es muy padre que nos den esta oportunidad.” María Guadalupe Zárate, Gran Cuata
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Evaluación
A petición de la Dirección General, durante el primer semes-tre del año la Dirección de Mediación y Evaluación coordi-nó el Diagnóstico Integral de Contenidos. La intención del estudio fue evaluar las exhibiciones del Museo para contar con información completa y actualizada sobre su operación, necesidades museográficas y de mantenimiento, así como detectar áreas de oportunidad con miras a la futura transfor-mación de PAPALOTE.
El Diagnóstico Integral de Contenidos incluyó cinco estudios simultáneos y complementarios: una evaluación general del estado y funcionamiento de las exhibiciones, la aplicación del Marco de Referencia (Framework) diseñado por la museóloga norteamericana Beverly Serrell, la realización de un estudio de Timing & Tracking, el análisis de las principales tendencias en museos del niño y una reflexión sobre los contenidos actuales del Museo, considerando la articulación temática de las expe-riencias, así como la vigencia y pertinencia de sus mensajes.
Entre los resultados del Diagnóstico pueden destacarse los siguientes:
1. PAPALOTE sigue siendo un espacio atractivo para los visitantes
2. Es indispensable atender los problemas de señalización y mantenimientoEl Museo cuenta con 5 zonas, pero no queda claro a los visitantes qué exhibiciones integran cada una de ellas, ni cuentan con elementos de orientación adecuada. Algunas cédulas necesitan revisión, ya que no comunican de mane-ra adecuada los mensajes del Museo.
Es necesario contar con un plan continuo de supervisión para detectar y resolver –a tiempo–, los temas de reparación y ac-tualización de equipos. Muchos entrevistados encontraron,
durante su recorrido, exhibiciones que no servían. Se requie-re prestar atención, también, a la iluminación y ventilación del Museo ya que determinan la comodidad de la visita.
3. Se deben revisar y actualizar los contenidos temáticos del MuseoEl estudio de Timing & Tracking mostró que, si bien los visitan-tes dedican tiempo considerable a las exhibiciones del Museo (2 horas 27 minutos en promedio), no se detienen en la mayor parte de las experiencias, no interactúan con ellas y recorren el museo muy rápido. Los resultados de la evaluación sumati-va nos hablan de conocimientos aislados y específicos, no de la construcción de una experiencia integral. A recorridos más pausados, mayores posibilidades de aprendizaje.
Los estudios mostraron que la manera en que se abor-dan los mensajes en algunas exhibiciones hace difícil re-lacionar los conceptos con la vida cotidiana de los niños. Al mismo tiempo, hay experiencias que enfatizan la parte lúdica, pero descuidan la comunicación efectiva de conte-nidos significativos.
Actualmente, un importante número de experiencias de-penden de la mediación de los Cuates. La pregunta sería: ¿quiere PAPALOTE que recaiga en ellos el peso de la visita, o prefiere que cada exhibición sea estimulante y significati-va por sí misma?
4. Es necesario convertir a PAPALOTE en un espacio más incluyentePapalote atiende a niños de 0 a 12 años de edad. Sin em-bargo, los estudios que conformaron este diagnóstico se-ñalan que es importante involucrar, por igual, a sus acom-pañantes (familiares, amigos, maestros) en la experiencia del Museo. La atención a niños con discapacidad es otro tema en el que hay que profundizar. Algunas áreas de PAPALOTE no son accesibles para quienes tienen una dis-capacidad motriz.
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5. Deben mejorarse las áreas para pequeñosUno de las grandes áreas de oportunidad es mejorar la atención que se ofrece a los bebés (0-2 años) y preesco-lares (3-5 años). La problemática detectada en las áreas de pequeños exige dar atención a los temas de higiene, descanso, estructura y organización de estas zonas.
Entre julio y diciembre, la Dirección de Mediación y Evaluación coordinó también el levantamiento del Sondeo Anual de Visitantes (SAV). Se aplicaron 800 encuestas. Con la intención de identificar el tipo de experiencias que prefieren nuestros visitantes, una sección del estudio se trabajó con John Falk, reconocido especialista en educación en museos. Se aplicó el modelo que plantea en su libro Identity and the Museum Visitor Experience.
Como parte del Programa de Evaluación de la Experiencia del Visitante (PEEV), durante el año se recibieron 7,551 co-mentarios, de los cuales, una proporción de 63% fue positiva. El público calificó su experiencia en PAPALOTE con 7.4.
— Horacio Correa Gannam, Director de Mediación y Evaluación
PROGRAMA DE PATROCINIO ESCOLAREste importante programa de compromiso social también cumple 20 años de brindar a más de 40,000 niños y niñas la oportunidad de vivir la Experiencia PAPALOTE cada año. Esto ha sido posible gracias a los generosos donativos de empresas y personas conscientes de que no todos los niños tienen las mismas oportunidades para visitar el Museo.
El Programa de Patrocinio Escolar atiende a escuelas públi-cas de nivel preescolar, primaria, secundaria y de educación especial en el Distrito Federal y la Zona Metropolitana, así como diversas instituciones públicas y privadas.
En 2013 nos visitaron 41,247 niños y niñas de 103 organiza-ciones y 458 escuelas públicas gracias al patrocinio de Grupo Bimbo, Alpura, Bayer de México y Coca-Cola Femsa.
Algunas de las instituciones y grupos beneficiados fueron: CRIT Iztapalapa y Nezahualcóyotl, Filarmonía Vallesana, DIF del Estado de México (municipios de El Oro, Nextlalpan, Juchitepec y Jaltenco), Casa de la Amistad, Centro de Equi-noterapia, Grupo de niños triquis y los integrantes del pro-grama deportivo Olimpiadas Especiales.
Por segundo año consecutivo se renovó el Convenio-acuerdo de colaboración con la SEP, que establece las bases para garantizar la visita de grupos de alumnos durante el periodo escolar. Asimismo, se firmó un Convenio de colaboración con la SEDESO GDF para realizar visitas que favorezcan a la población infantil, hijas e hijos de las mujeres bene-ficiarias del Programa Seguro Contra la Violencia Familiar, que coordina la Dirección General de igualdad y Diversidad Social de la Secretaría de Desarrollo Social del Gobierno del Distrito Federal.
Desde su creación,
el Programa ha
recibido a más de
UN MILLÓN Y MEDIO
de niños y niñas
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Beneficiados 2013
Datos Cuantitativos: Datos Cualitativos:
Visitas al Museo• 41,247 Personas
• 36,671 SEP• 4,576 Instituciones
Visitas previas para Maestros • 1,376 Maestros asistieron• 27 visitas previas• 1,500 Guías Escolares
Visitas al Museo • Habilidades Sociales y del Pensamiento. • Integrar actividades innovadoras y complementarias con la educación no formal. • Generar mejores ambientes de aprendizaje y proveer herramientas.
Vinculación con los Planes y Programas de Estudio. • Estímulos que despiertan la curiosidad.• Aprendizajes significativos. • Visitas Previas para Maestros• Conocer el Museo .• Herramientas para la visita al Museo. • Vincular previamente los temas que ofrece el Museo
con sus Planes y Programas de Estudio.• Herramientas para la planeación de los temas que
ven en clase.
AGRADECIMIENTO A PATROCINADORES Y DONANTESPara PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO este año fue de grandes logros; celebramos nuestros primeros 20 años y emprendimos los retos que nos permitirán seguir sien-do un referente de aprendizaje no formal, y diversión para los niños y sus familias.
¡Muchas gracias a nuestros Patrocinadores y Donantes por acompañarnos en esta gran
aventura!
Patrocinadores y Donantes Chapultepec
Donativos y Patrocinios de $1’000,000 a $4’900,000 pesosADO y Empresas Coordinadas, S.A. de C.V. Banco Nacional de México, S.A. (BANAMEX)Fundación Coca-ColaGrupo Bimbo, S.A.B. de C.V.
Donativos y Patrocinios de $500,000 a $999,000 pesosAsociación Nacional de Productores de Leche Pura, S.A. de C.V. (ALPURA)Bayer de México, S.A. de C.V.Nutrisa, S.A. de .CV. Propimex, S. de R.L. de C.V. (Coca-Cola FEMSA)Fundación Bio-PAPPEL
Donativos y Patrocinios hasta $500,000 pesosLEGO México, S.A. de C.V. MTV Networks de México, S. de R.L. de C.V.Sociedad Mexicana para la Divulgación de la Ciencia y la Técnica, A.C. (SOMEDICyT)
Súper Publicidad, S.A. de C.V.Traslados Especiales y Personalizados Aguilar, S.A. de C.V.Turismo Excursiones Populares y Eventos, S.A. de C.V.
PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO se hizo acreedor en 2013 al reconocimiento que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía, Cemefi, a los organismos que alcanzan el nivel óptimo de los Indicadores de Institucionalidad y Transpa-rencia, lo que nos acredita como una organización de la sociedad civil comprometida con las personas a las que servimos con las aportaciones de nuestros donantes.
— Ximena Muñoz Castillo, Subdirectora de Relaciones Públicas y Desarrollo
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Donativos en especie y medios
• AP&H Communications Group, S.A. de C.V. • AXON Diseño
y Comunicación, S.C. • CLEAR CHANNEL OUTDOOR MEXICO,
S.A. DE C.V. • Equipamientos Urbanos de México, S.A. de
C.V. • GRC Comunicaciones, S.A. de C.V. • Grupo Editorial
Simjor, S.A. de C.V. • Grupo Especializado FMP, S.A. de C.V.
• Hjr Consultores, S.C. • Imágenes y Muebles Urbanos •
In Store Media México • Más Información Con Más Beneficios,
S.A. de C.V. • MILENIO DIARIO, S.A. de C.V. • MVS Multivisión
Digital, S. de R.L. de C.V.
• Rafael Agüero Meixueiro • Marco Antonio Aroche Labastida •
Uriel Demers Ulloa • Christopher Enrique Farango Ruíz • Lourdes
Garay Medina • Sergio Lira Gómez • Raquel Araceli Mares Cruz
• Juan Carlos Ortega Riva Palacio • Fernando Pedroza Orozco
• Álvaro Horacio Rojas Mancilla • Alejandra Varela Mejía •
Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, SCT • Asesores
de Imagen en Medios Publicitarios, S.A. de C.V. • bbmundo direct,
S.A. de C.V. • Bhukti Publising House, S. A. de C. V. • Catatonia,
S.C. • Centro de Artes Culinarias Maricú, S.C. • Congrexpo, S.C. •
Consultores en Investigación y Comunicación, S.C. • Conurbados
Comunicación, S.C. • Corporación Radiológico, S.A. de C.V. •
Creatoz Publicidad, S.A. de C.V. • Editorial Vuelta, S.A. de C.V. •
El Trompo, S.A. de C.V. • El Universal Compañía Periodística Nacional,
S.A. de C.V. • Grupo Medios, S.A. de C.V. • Grupo Sonprosa, S.A.
de C.V. • Instituto Latinoamericano de Gestión de la Calidad
Educativa, A.C. • Operadora De Marcas De Entretenimiento Pb,
S.A. de C.V. • PODIUM Comunicación Total, S.C. • Publicaciones
Metropolitanas, S.A de C.V. • Servicios Videofílmicos Hospitalarios,
S. A. de C. V. • The books Franquicias, S.A. de C.V. • The books
Publicidad Efectiva, S de R.L. de C.V. • Tips Producciones, S. de R.L.
de C.V. • Total Medic, S.A. de C. V. • Travesías Editores, S.A de C.V.
Patrocinadores y Donantes Cuernavaca
Papalote Museo del Niño en Cuernavaca, es un proyec-to en el que Costco México contribuye con un inmueble de más de tres mil metros cuadrados y el donativo de recursos financieros para su operación anual, mientras que Papalote Museo del Niño es responsable de su contenido educativo, desarrollo y operación.
Hasta $500,000
• Geo de Morelos, S.A. de C.V. • Grupo Bimbo, S.A.B. de C.V.
• Proyectos Terra Moctezuma, S.A. de C.V. • Propimex, S. de
R.L. de C.V. (Coca-Cola FEMSA)
Donativos en especie y medios
• Cablemas Telecomunicaciones S.A. de C.V. • Corporación
Radiológico, S.A. de C.V. • Revista Nómada
2928
SERVICIO AL PÚBLICOLa Dirección de Servicio al Público suma los esfuerzos de su equipo para atender a los visitantes, ofreciéndoles un espacio confiable y limpio, procurando que disfruten su estancia.
Nuestros Anfitriones y Taquilleros atendieron a más de 480 mil personas
y orientaron a los visitantes con más de 69 mil mapas.
Se recibieron 5,871 autobuses de grupos escolares, 406 más que el año anterior.
Ayudamos a 246 “papás perdidos” a encontrarse con sus familias.
El consultorio médico auxilió a 2,507 visitantes y atendió 517 accidentes menores.
La brigada de Protección Civil condujo con éxito 8 eventos con protocolo de seguridad: 4 simulacros, 2 sismos reales y 2 falsas alarmas, evacuando a un total de 7,204 visitantes.
El personal recibió 9 cursos de capacitación en materia de Protección Civil por parte de especialistas.
Se recuperaron 358 objetos de valor, de los cuales 217 fueron entregados a sus dueños.
Se recolectaron 17,908 kilos de papel y cartón así como 2,613 kilos de pet.
— Fernando Karam, Director de Servicio al Público
31
MERCADOTECNIA Y COMUNICACIÓN
La Dirección Comercial se responsabiliza del posicionamiento y comunicación de la marca PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO a través de estrategias comerciales que aseguran la afluencia de grupos y público en general, así como la generación de ingresos. Se encarga también de seleccionar los contenidos de la ADO Megapantalla IMAX y el Domodigital Banamex, y de promover la renta de espacios para eventos privados.
Grupos escolares y empresariales
El proyecto de ventas en campo a escuelas que iniciamos en Iztapalapa en 2012, se amplió a las delegaciones Gustavo A. Madero, Azcapotzalco, Tlalpan, Coyoacán y Xochimilco.
Con la implementación del CRM (Costumer Relationship Management) logramos profesionalizar el manejo y segui-miento de clientes, que derivaron en 25% de incremento en la productividad.
Realizamos el 3° Festival del Maestro, con el tema “Papalote le da valor a tu energía”. Participaron 1,109 profesores de es-cuelas públicas y privadas.
A través del canal de Grupos escolares y empresariales, 218,312 personas* visitaron Papalote, 8% más que en 2012.
Página web, redes sociales y estrategias comerciales
Nuestro sitio web tuvo 1’121,360 visitas, 17% más que en 2012. Logramos duplicar nuestros seguidores en redes sociales, llegando a 180 mil en Facebook, 46 mil en Twitter y más de un millón de reproducciones en el canal de YouTube. Llevamos a cabo más de 50 promociones con socios comer-ciales que comparten la filosofía y principios de PAPALOTE,
Visitamos un total
de 7,479 escuelas
en seis delegaciones,
logrando un ingreso
de 7.1 millones
de pesos
6,037 compras en
Tienda en línea
110,000 nuevos fans
en Facebook
21,000 nuevos
seguidores en Twitter
*Personas pagadas, NO incluye cortesías a maestros.
33
como Coca Cola, Gandhi, Telcel, El Universal, ADO, Nestlé, Nutrisa, Bimbo, Clickonero y COSTCO. Participamos en la iniciativa “El Buen Fin” con 3 promociones diferentes, aten-diendo especialmente a las familias y grupos más pequeños.
Durante 2013, realizamos la campaña institucional Demasiado Listos que fue calificada por nuestros visitantes como excelente, muy buena y/o buena.
Cuando juegas y te diviertes en Papalote, aprendes… tal vez demasiado
Para promover los contenidos del Museo, como cada año, recibimos el apoyo de importantes medios de comunica-ción; algunos nos donaron el 100% del valor de los espacios y otros más nos bonificaron sobre un plan comercial.
Se transmitieron 8,805 spots en TV y radio, obtuvimos 502,730 clics en campañas digitales, se publicaron 168 anuncios en periódicos y revistas. Nuestra imagen estuvo presente en casi 6,000 caras de parabuses, así como en pantallas de trans-porte público, centros comerciales y consultorios médicos, a través de 460 mil impactos.
Para celebrar el Mes del abuelo, ofrecimos una promo-ción especial, logrando el ingreso de 424 adultos mayo-res vía taquilla, 2% en promedio más que en otros meses. Durante agosto y septiembre, PAPALOTE se convirtió en un espacio de convivencia, en el que los abuelos debían su-perar diferentes retos poniendo a prueba sus habilidades cognitivas, sociales, físicas y afectivas a través del juego, propiciando la integración familiar. En coordinación con la Dirección de Contenidos y Museografía se realizaron talle-res y dinámicas especiales en 16 exhibiciones.
PAPALOTE realizó el Festival del Día del Niño, en el que participaron más de 8,000 niños. En colaboración con las Direcciones de Contenidos y Museografía y de Servicio al Público, ofrecimos durante 5 días divertidos talleres y acti-vidades especiales en los que los niños ganaron premios y regalos sorpresa.
La redención de las
promociones generó
más de 2.2 millones
de pesos
Obtuvimos un 98%
de recordación de
marca*
Nuestra activación
en el Baile Anual del
INAPAM logró un
impacto de 20 mil
adultos mayores
* Total recordación marca
espontánea + ayudada.
Estudio realizado por
Agencia CINCO
(550 encuestas)
3534
Este año consolidamos el desarrollo de la Tienda de PAPALOTE y logramos un 27% de crecimiento respecto a 2012.
Fortalecimos el seguimiento a indicadores clave, que surgie-ron a partir de la continua asesoría que nos brindó Grupo AXO; agradecemos especialmente a Andrés Gómez, presi-dente de esta empresa e integrante del Consejo Directivo de Papalote, su invaluable apoyo para lograr estos resultados.
Gracias al trabajo diario de los colaboradores que cuidan y desarrollan los indicadores de venta, logramos un exitoso promedio anual:
• Ticket promedio $128.3• Unidades por ticket 2.8 y • Precio promedio de $45.6
ADO • Megapantalla IMAX
Durante 20 años la ADO Megapantalla IMAX ha permane-cido en el gusto de los visitantes, convirtiéndose en una de las salas IMAX más reconocidas y visitadas del mundo.
Gracias al patrocinio de ADO, se presentaron con gran éxito divertidas y educativas películas en 3D sobre la historia y na-turaleza de nuestro planeta.
Titanes del hielo 3D. Gracias al patrocinio de Nutrisa, 199,788 personas disfrutaron este estreno nacional y cono-cieron los enormes animales que habitaron la Tierra hace más de 20 mil años, durante la última era de hielo.
El gran tiburón blanco 3D. La película filmada en México, Nueva Zelanda y Sudáfrica reveló los misterios de este legen-dario depredador y mostró su importancia en el ecosistema marino y su verdadera naturaleza, más allá de los mitos que se han generado en torno a él. Fue vista por 150,468 personas.
Dinosaurios viven 3D. Esta fascinante aventura de ciencia llevó durante diciembre, mes de su lanzamiento, a que 11,353 personas descubrieran los hallazgos más importantes de la paleontología que revolucionaron el conocimiento de esas misteriosas criaturas.
Continuaron presentándose las películas El Ártico 3D y El Vuelo de las Monarca 3D, que fueron vistas por 193,140 personas en total.
Domodigital • Banamex
El Domodigital patrocinado por Banamex es una experiencia de inmersión total en la que 483,059 visitantes viajaron al uni-verso y aprendieron sobre planetas, estrellas, constelaciones y galaxias.
En diciembre estrenamos la película Robots. Exploradores del Espacio que mostró a 3,216 visitantes las increíbles má-quinas que nos ayudaron a recorrer el universo en busca de sus secretos.
A lo largo del año, continuamos proyectando Un viaje a las estrellas, Un cielo, un mundo: la aventura de Big Bird y Mitos y leyendas del cielo. Un total de 479,843 personas disfrutaron estos contenidos.
— Gabriel Padilla, Director Comercial
En 2013, la ADO •
Megapantalla IMAX
presentó 5 películas
y recibió 554,749
visitantes
3736
Admisiones (Visitantes) ADO • Megapantalla IMAX
Admisiones (Visitantes) Museo
Asistencia total Personas a Papalote Museo del Niño
100,000
90,000
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
0 ene. feb. mar. abr. may. jun. jul. ago. sep. oct. nov. dic.
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
0 ene. feb. mar. abr. may. jun. jul. ago. sep. oct. nov. dic.
90,000
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
0 ene. feb. mar. abr. may. jun. jul. ago. sep. oct. nov. dic.
En 2013, asistieron a Papalote Museo del Niño un total de 726,570* visitantes, 1.3% más que el año anterior. Esta cifra incluye el total de personas que compraron boletos sencillos, dobles o de experiencia completa y los visitantes beneficiados a través de Patrocinio Escolar.
De enero a diciembre de 2013, ingresaron al Museo 636,877* visitantes.
De enero a diciembre de 2013, ingresaron a la ADO · Megapantalla IMAX 554,749* visitantes.
Admisiones (Visitantes) Domodigital • Banamex
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
0 ene. feb. mar. abr. may. jun. jul. ago. sep. oct. nov. dic.
De enero a diciembre de 2013, ingresaron al Domodigital Banamex 483,059* visitantes.
* Incluye personas con boleto pagado y Patrocinio Escolar. No incluye promociones, cortesías a maestros, cortesías de Atención al Visitante, membresías ni visitantes de eventos.
39
PAPALOTE MUSEO DEL NIÑO EN CUERNAVACA
Gracias a una iniciativa de Costco México y Fundación Comercial Mexicana, Papalote Museo del Niño en Cuer-navaca nació como la primera sucursal permanente de Papalote Museo del Niño.
Papalote Museo del Niño en Cuernavaca es un espacio de interpretación y descubrimiento del mundo artístico y estético con múltiples actividades para niños de diversas edades.
Desde su apertura en diciembre de 2008 lo han visitado 495,450 personas.
Exposiciones permanentes
A nuestras 35 exhibiciones permanentes, este año sumamos cinco nuevas: Arenas pegajosas, Mariposas por dentro y por fuera, Metamorfosis, Teatrino y Cuarto de colores.
Exposiciones temporales
Hasta el 10 de marzo continuó presentándose con mucho éxito la instalación-taller El Circo de Calder, creada por el Centro Pompidou de París, que en total sumó 32,631 visitantes.
Del piso al techo. Arma tu casa fue concebida en Papalote Museo del Niño en Cuernavaca y desarrollada con la colabo-ración de un grupo de profesores de la Facultad de Arquitectura de la Universidad Autónoma de Morelos; contó con el generoso apoyo de Casas Geo Morelos y de Cementos Moctezuma. Re-cibió 41,043 visitantes del 8 de mayo al 27 de septiembre.
De octubre a enero, Nick: Misión Marina —creada por Papalote Museo del Niño y NICKELODEON— invitó a más de 27,000 visitantes a conocer y aprender sobre el ecosis-tema marino y su población.
Cajas de ruido dio la oportunidad a más de 18,000 visitan-tes de tocar e interactuar con obras originales del artista
4140
plástico oaxaqueño Maximiliano Pérez Aquino. Se llevó a cabo del 1 de noviembre al 31 de diciembre, en colaboración con la Representación del Estado de Oaxaca en el D.F. y la Fundación Ojos que sienten.
Durante el año, llevamos a cabo 49 talleres e intervenciones ar-tísticas y realizamos 42 actividades internas y 29 extramuros.
Los eventos especiales más destacados del año fueron la 3ª edición del Recorrido Nocturno con motivo del Día de Muer-tos, el Recorrido Nocturno Noche de Carnaval y, por el Día Internacional de los Museos, la actividad Niños Coleccionistas.
Acciones comerciales y de difusión
• Implementamos el sistema de CRM (Customer Relationship Management) SAP para un mejor seguimiento al proceso de venta.
• Rediseñamos y lanzamos la página web alineada con la nueva imagen.
• Tuvimos presencia con nuestro stand institucional en 25 puntos, principalmente plazas comerciales y tiendas de autoservicio.
• Llegamos a 9,336 seguidores en Facebook.• Llevamos a cabo estrategias específicas de posicionamiento
en los cuatro principales municipios del Estado de Morelos.
Sondeo Anual de Visitantes, SAV
Se llevó a cabo a partir del 5 de diciembre con la aplica-ción de 405 encuestas. Los datos más destacados que arrojó fueron:
• 63% de los niños que nos visitan tiene menos de 6 años.• 24% de los encuestados se enteró por recomendación
de algún conocido.• 60% de nuestros visitantes han regresado al Museo entre
una y dos veces durante el año.
• 94% de los adultos opina que el Museo aporta cono-cimientos útiles
• La calificación de la experiencia general del Museo fue de 9.7
Nuestro Programa de Compromiso Social permite que cada año más de 33 mil niños y niñas en situación vulnerable vivan la Experiencia Papalote gracias a generosos donativos y al patrocinio de la empresa Costco de México.1 de cada 3 niños que visita el Museo es patrocinado.
100,244
2009
84,250
2010
-16%
93,851
2011
11%
2012
11%
104,817
2013
1%
104,817 visitantes en 2013, 1% arriba de 2012 y 4% arriba del primer año de operación del Museo.
— Marcia Larios, Directora de Papalote Museo del Niño en Cuernavaca
Visitantes por segmento
Segmento Real2012
PPTO2013
Real 2013
vs 2012
vs PPTO
Taquillas 58,085 63,620 56,435 -3% -11%
Grupos 14,314 16,670 15,573 9% -7%
Patrocinio Costco 28,971 29,800 29,595 2% -1%
Patrocinio escolar 2,704 4,410 3,214 19% -27%
Total 104,074 114,500 104,817 1% -8%
Visitantes 2009-2013
42 43
• Dolores Beistegui, Directora General • Verónica Erreguín • Rubén Santiago
• Evangelina Villarreal • Christian Moire, Director General Adjunto •
David Castellanos • Abraham Rendón • Francisco Sevilla • Elizabeth Torres • Luis Camargo, Director de Finanzas y Recursos Humanos • Carmen Aispuro
• Ofelia Almazán • Erika Becerril • Angelina Contreras • Víctor Curiel • Andrés Esparza
• Adriana García • Rosa Ma. Gutiérrez • Ana López • Imelda López • Raymundo
Magallanes • Alejandra Méndez • Elizabeth Morales • Erika Núñez • Gerardo Rodríguez
• Arturo Ruiz • Daniel Santiago • Ignacio Vega • Horacio Correa, Director de Mediación y Evaluación • Levi Bugarin • José Camargo • Ana Cardoso • Javier
Castañeda • Cinthia Contreras • Daniel Elizondo • Adán Fuentes • Karen Hernández
• Alejandro Infante • Miguel López • Carlos Maya • Karina Olascoaga • Elien Pérez
• Alejandro Ramírez • Itzel Rivera • Hugo Ruiz • Susana Santillán • Gonzalo Toledo
• Gabriela Torres • Verónica Torres • Ilsy Trejo • Fernando Karam, Director de Servicio al Público • Edgar Aguilar • Chema Albero • Aura Alcocer • Cintia Andrade
• Jimena Ángeles • Joanna Ángeles • José Luis Arvizu • Gilberto Barrera • Alina Correa
• Fernando Escamilla • Marcela García • Roberto García • Melissa Gómez • Raquel
Guzmán • Iván Juárez • Analuz López • Ángel López • Alma Luna • Erick Marino •
Raquel Martínez • Alma Montesinos • Alondra Morales • Julio Ocampo • Mariel Orozco
• Paola Ortega • Elizabeth Padilla • Fernanda Parra • Jafet Peralta • Amurabi Pérez
• Alex Ramírez • David Ramírez • Mónica Ramírez • Alfredo Rodas • Anel Rodríguez
• Ariadna Roque • Francisco Sánchez • Irene Sánchez • Leticia Sánchez • Irvin Silva •
Renata Valdín • Nallely Vargas • Victoria Zamudio • Marcia Larios, Directora de Papalote Museo del Niño en Cuernavaca • Patricia Arias • Ahmed Castro •
Araceli Celis • Adolfo Cortés • Paulina Cortez • Abril García • Claudia Gómez • Francisco
Gómez • Miguel González • Cristian Román • Fernando Hernández • Claudia Martínez
• Javier Nájera • Denise Romero • Mayra Santibáñez • Maricarmen Talayero • Oscar
Tapia • Miguel Valdez • Jonathan Varela • Gabriel Padilla, Director Comercial • Joselyn Arciga • Liliana Barajas • Ricardo Beltrán • Manuel Benítez • Ana Campos
• Adriana de los Palos • David Domínguez • Leticia Estrada • Álvaro Farago • Jesús
Garrido • Alexandra Guadarrama • Pamela Guerrero • Angélica Hernández • Jorge
Hernández • Jessica Izquierdo • Verónica Juárez • Cristian Martínez • Martha Martínez
• Sara Méndez • Miguel Narváez • Jonathan Nava • Monzerrat Olivares • Hugo
Pegueros • Carolina Ruiz • Iris Saavedra • Denise Salazar • Gabriel Sánchez • Nayely
Segundo • Marco Soto • Gloria Suárez •Mauricio Tello • Juan Terán • Rubén Vera •
Yazmín Viveros • Rosa Ma. Yáñez • Susana Robles, Directora de Contenidos y Museografía • Diana Andrade • Lourdes Ayala • Paulina Barrientos • Norberto
Calderón • Karla Cortés • Pablo Cortés • Madelka Fiesco • Yunuen Galicia • Carolina
González • Mario Islas • Nazarely Juárez • Cristian Martínez • Jesús Martínez • Luis
Javier Martínez • Gonzalo Ortega • Maite Rodríguez • Santiago Rodríguez • Daniel
Sánchez • David Trujillo • Juan José Zamarrón • Oscar Tokunaga, Director de Ingeniería y Mantenimiento • Sergio Acuña • José Luis Alamillo • Carlos Álvarez
• Isaac Ávila • Minerva Barrera • Enrique Bernal • Cristian Callejas • Salvador Canela •
Daniel Castillo • Vicente Contreras • Federico Díaz • Fernando Díaz • Víctor Espinosa •
Joaquín Estrada • Efraín Flores • Raúl Gamero • Daniel González • Francisco Hernández
• Jorge Hernández • Miguel Huerta • Antonio Lagunas • Pedro León • Jesús Lorenzo •
Jairo Mendoza • Juan Mendoza • Julio Mendoza • Humberto Molina • Eduardo Nieto •
Manuel Nolasco •Israel Núñez • Miguel Ochoa • Jesús Pacheco • Álvaro Pérez • Marco
Pérez • Martín Ramírez • Roberto Ramírez • Carmelo Ramos • Adrián Reyes • José
Luis Rivera • Alfredo Sánchez • Juan José Silvestre • Jorge Trejo • Francisco Ugalde •
Ximena Muñoz, Subdirectora de Relaciones Públicas y Desarrollo •
Lorena Urteaga
Gracias al compromiso de sus colaboradores, Papalote vuela cada vez más alto.
EQUIPO PAPALOTE
45
ESTADOS FINANCIEROS
44
46 47
Museo Interactivo Infantil, A. C.Balances generalesPor los años que terminaron el 31 de diciembre de 2013 y 2012 (En pesos)
ACTIVO 2013 2012
Activo circulante:
Efectivo y equivalentes de efectivo $ 11,383,278 $ 6,983,141
Cuentas por cobrar - Neto 6,270,562 5,023,096
Asociación Educativa Infantil, A. C. - Parte relacionada 20,000 -
Inventarios de artículos promocionales 2,355,329 1,376,443
Pagos anticipados 2,768,231 5,139,088
Total del activo circulante 22,797,400 18,521,768 Inmuebles, equipo y mobiliario de exhibiciones - Neto 243,961,071 230,762,964 Depósitos en garantía 246,853 132,747 Total $ 267,005,324 $ 249,417,479
PASIVO Y PATRIMONIO
Pasivo circulante:
Préstamos de instituciones financieras $ 3,550,096 $ 1,612,025
Cuentas por pagar a proveedores 21,955,649 15,144,076
Soluciones Papalote, A. C. – Parte relacionada 1,229,140 1,389,087
Acreedores diversos 2,820,392 5,973,903
Impuestos por pagar 4,032,748 3,095,976
Impuesto sobre la renta del ejercicio 191,674 204,451
Total del pasivo circulante 33,779,699 27,419,518 Beneficios a empleados por terminación y al retiro 3,753,758 2,523,872
Total del pasivo 37,533,457 29,943,390 Patrimonio 229,471,867 219,474,089 Total $ 267,005,324 $ 249,417,479
Museo Interactivo Infantil, A. C.
Estados de actividades Por los años que terminaron el 31 de diciembre de 2013 y 2012(En pesos)
CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NO RESTRINGIDO 2013 2012
Ingresos:
Admisiones generales $ 105,222,980 $ 100,217,428
Donativos recibidos 37,594,702 19,626,998
Reducción de impuestos locales 11,399,977 10,278,600
Tienda 10,852,165 8,513,163
Concesiones 4,952,010 5,001,194
Eventos 4,030,771 4,320,907
Dulcería 2,938,000 3,064,297
Ingreso por extinción de pasivos - 7,307,965
Intereses ganados y otros 5,638,246 1,093,037
Total de ingresos $ 182,628,851 $ 159,423,589 Egresos:
Sueldos y prestaciones $ 72,274,404 $ 65,506,905
Gastos operativos 29,018,223 22,537,543
Impuestos 9,590,657 8,505,282
Publicidad y propaganda 9,986,300 7,968,391
Costo de ventas tienda 6,174,530 4,995,744
Mantenimiento 14,689,714 15,581,191
Regalías y rentas Imax 5,308,212 6,636,442
Costo de dulcería 1,266,690 1,152,758
Intereses a cargo, pérdida cambiaria y otros 6,358,297 2,628,884
Total de egresos $ 154,667,027 $ 135,513,140 Excedente de ingresos sobre egresos 27,961,824 23,910,449 Depreciación 16,544,801 17,861,665
Aumento en el patrimonio no restringido 11,417,023 6,048,784
*Estados Auditados por Deloitte México como donativo a Papalote Museo del Niño.
48
CAMBIOS EN EL PATRIMONIO TEMPORALMENTE RESTRINGIDO
2013 2012
Ingresos:
Patrocinio Cuernavaca $ 14,341,428 $ 12,651,876
Patrocinio Papalote para Todos 5,902,000 4,873,973
Exhibiciones temporales 595,830 4,012,353
Total de ingresos $ 20,839,258 $ 21,538,202
Egresos:
Donativos a Servi Museo, A. C. – parte relacionada - $ 4,107,022
Patrocinio Cuernavaca 13,500,588 15,461,567
Exhibiciones temporales 8,757,915 5,217,034
Total de egresos $ 22,258,503 $ 24,785,623 Disminución en el patrimonio temporalmente restringido (1,419,245) (3,247,421)
Aumento en el patrimonio 9,997,778 2,801,363
Más:
Patrimonio al inicio del año 219,474,089 216,672,726
Patrimonio al final del año $ 229,471,867 $ 219,474,089
*Estados Auditados por Deloitte México como donativo a Papalote Museo del Niño.
