PROCESS INTELLIGENCE

Análisis de rendimiento para

procesos de negocios

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"Lo que no se define no se puede medir, lo que no se

mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se

degrada siempre.“

Sir William Thomson - Físico y Matemático - Siglo XIX

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Medición del desempeño de procesos

Process Intelligence permite controlar el desempeño de

sus procesos sin alterar sus sistemas existentes

Situación frecuentes

• Los reportes de gestión existentes son “fotos” del momento y no

permiten comparar la situación actual VS otros periodos

• Sistemas de información semi aislados no permiten generar indicadores

de gestión para el procesos

Un plan de Process Intelligence con la herramientas adecuadas permite:

• Extraer eventos de varios sistemas

• Establecer tiempos estándares para cada etapa del proceso

• Generar indicadores de desempeño de cada etapa del proceso

• Exponer casos fuera de plazo y configurar alarmas

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Identificación de los puntos de medición

Identificación de las fuentes

Identificación de las etapas Definición de indicadores

Asignación de puntos de medición

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Ejemplos de indicadores de desempeño de proceso:

Tiempos promedio por etapa del proceso y cumplimiento del estándar

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Visualización de la mejora en el desempeño del proceso a través del

tiempo: Evolución de los tiempos promedio por etapa del proceso

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Visualización de fechas relevantes para terminados casos ejecutando

de un proceso determinado

Fechas de transición de una etapa a otra del proceso. Los succesos son obtenidos de los

sistemas de información existentes.

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ELEMENTOS DE UNA PLATAFORMA DE PROCESS INTELLIGENCE V

isualizació

n

Pro

cesa

mie

nto

C

ole

cció

n

Gestión de excepciones

Reportería Dashboard Análisis

Minería de datos Benchmarking Procesamiento de

eventos Alertas

Colección

histórica

Análisis

interactivo KPI Monitoreo

Simulación y

Análisis

ERP

CRM Apps

Extracción de

datos

SOA Apps

Observación continua de eventos

CRM ERP

Confi

gura

ció

n /

Meta

Dato

s

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INTELLEGO CHILE

Este año continuamos buscando nuevos talentos para complementar las habilidades y experiencia

de nuestro equipo, ya sea contratando a consultores, o invitando a nuevas compañías a formar

parte del grupo.

Gracias a esta eficiente estrategia, hoy Intellego cuenta en Chile con más de 500 profesionales y

una oferta integrada de servicios en las siguientes áreas: Management Consulting, Information

Management, Business Solutions, Technology Projects y Managed Services.

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¿QUÉ HACEMOS?

Ayudamos a nuestros clientes a optimizar el desempeño de sus capacidades a través de la correcta

aplicación de la tecnología, maximizando el valor de las inversiones realizadas en información,

procesos de negocio y TI, generando beneficios en sus resultados operacionales y estratégicos.

Management

Consulting Creamos fuentes de ventajas competitivas a través de potenciar la Estrategia de Negocio,

Procesos, Tecnologías de la Información y el Capital Humano de las organizaciones. Diseñamos las estrategias de negocio, gestionamos y optimizamos los procesos claves de la organización y

fortalecemos las capacidades del Capital Humano. Nuestra misión es lograr que nuestros Clientes cumplan la suya.

Information

Management Obtenemos el máximo partido de las tecnologías de la información Ayudamos a nuestros clientes a administrar los procesos, la tecnología y las metodologías necesarias para que los

líderes de las empresas respondan a preguntas de negocio, y tomen decisiones utilizando información relevante,

consistente y oportuna.

Business

Solutions Incorporamos tecnología de apoyo a los modelos organizacionales Ayudamos a las empresas a dar respuesta oportuna a las exigencias del mercado y a los requerimientos de sus

clientes, logrando un significativo salto en la dimensión de sus negocios, con una mayor ventaja competitiva y

liderazgo.

Technology

Projects Ayudamos a nuestros clientes a potenciar sus cadenas de servicios con tecnología a su medida. Diseñamos e implementamos soluciones de software para que los procesos de negocios sean mas eficientes. Facilitamos el acceso a la información, agilizamos los procesos de toma de decisiones y controlamos los tiempos de ejecución de procesos.

Managed

Services Gestionamos servicios o soluciones para nuestros clientes. Gestionamos para nuestros clientes,

servicios o soluciones de TI basadas en nuestro conocimiento profundo de gestión de servicios, aplicaciones y

tecnologías, a través de niveles de servicios establecidos y claros que se incorporen a la cadena de servicio de

nuestros clientes, y así apoyarlos en el cumplimiento de sus desafíos de negocio.

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PORTAFOLIO

Information

Management

Technology

Projects

Management

Consulting

Managed

Services

SO

LU

TIO

NS

Alineamiento

Estratégico

Gestión de

Proyectos

(PMO)

Consultoría

Tecnológica

Business Intelligence

Content

Management

Business Process

Management (BPM) Custom Software

Development (CSD)

Planificación

Estratégica

Infrastructure

Services

Application

Managed

Services

IT Business

Process

Outsourcing

Cloud

Services

Financial

Planning

Financial

Consolidation

Advanced

Analytics &

Social Media

Analytics

Seguridad y

Usabilidad de

Aplicaciones

Software Quality

Assurance (SQA)

Gestión

Tesorería

Gobierno,

Riesgo y

Cumplimiento

Service Oriented

Architecture (SOA) Database Middleware

Business

Solutions

Enterprise Resource

Planning (ERP)

Customer Relationship

Management (CRM)

Human Capital

Management (HCM)

Human

Capital

Information

Management

Strategy

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