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Sistemas de Control de Gestión Leandro Izquierdo A. Estrategia del conocimiento....
| Date post: | 25-Jun-2015 |
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Business |
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Sistemas de Control de Gestión
Leandro Izquierdo A.
Estrategia del conocimiento....
Sistemas de Control de Gestión
La organización de hoy…
Arquitectura empresarial que genere valor para el cliente
De la asimetría de la información a la democratización de la informaciónEl cliente ya no busca productos, la empresa busca clientes
De la economía local a la economía globalDe los activos propios al acceso ganado
Del control empresarial al control de mercado
Del just in time al tiempo real
Que sea de Calidad Toma de decisiones
Sistemas de Control de Gestión
La información como recurso
Que sea oportuna Tiempo
Que sea verazConciencia
Sistemas de Control de Gestión
El control a través de la mediciónLo tradicional Hoy
Índices financieros El cliente
Índices Contables Capacidades
Ventas y participación Habilidades
RRHH: Adiestramiento, rotación del personal...
Motivación y actitud del personal
Eficacia: cumplimiento de objetivos y metas
Eficiencia: Procesos
Inventarios Generación de conocimiento
RentabilidadEfectividad: Impacto
Productividad: Valor agregado
Sistemas de Control de Gestión
El Capital humanoCapacidadesConocimientosDestrezasMotivación
El Capital estructuralLa calidadAlcance de los sistemasProcesos
El Capital clienteLa lealtadLa satisfacciónEl posicionamiento
La clave: Medir lo intangible
Sistemas de Control de Gestión
Sistema de control de gestión
Es la herramienta gerencial y estratégica de información
que, apoyada en indicadores, estudios, investigaciones,
índices y cuadros producidos en forma sistemática,
periódica y objetiva, permite que la organización sea eficaz,
eficiente, efectiva y productiva.
Sistemas de Control de GestiónSistemas de Control de Gestión
¿Cómo medir?
Establezco los factores críticos / claves de éxitoAspectos que son necesarios mantener bajo control para lograr el éxito de la gestión...
Selecciono los instrumentos de medición para estos factoresIndicadores, Estudios, Índices, Investigaciones......
Determino el hoy, el mañana y la tolerancia (escenarios)El estado inicial, umbral y rangos de gestión...
Diseño la medición y la implementaciónLas fuentes, frecuencia, temporalidad, responsables....
Inicio Mes 1 Mes 2 Mes 3
0,65
0,50
0,35
0,72
OPTIMO
MINIMO
MAXIMO
Sistemas de Control de Gestión
Mejoramiento continuo
Sistemas de Control de Gestión
El cuadro de mando integral Modelo de perspectivas
Clientes Formación y Crecimiento Finanzas Procesos Internos
55890
TACOMETROTACOMETRO
ODOMETROODOMETRORPMRPM
FUELFUEL
TEMPERATURETEMPERATURE
Sistemas de Control de GestiónSistemas de Control de Gestión
El control: Un proceso cultural
Es más costoso medir que hacer
La medición precede al castigo
No hay tiempo para medir
Medir es difícil
Hay cosas imposibles de medir
Sistemas de Control de GestiónSistemas de Control de Gestión
La TI como herramienta de control
La tecnología impulsa a la optimización
La TI es sinónimo de conocimiento
La oportunidad de la información requiere de la TI
El informe tradicional de gestión esta en vía de extinción
Sistemas de Control de GestiónSistemas de Control de Gestión
La experiencia internacional
Sistema de Control de GestiónMinisterio de Hacienda
Gobierno de ChileIndicadores de desempeño
El Navegador SkandiaGestión en base a lo intangible
(Finlandia)
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión
9 criterios de evaluación
Modelo de Gestión de Universidades Públicas
Auto evaluación(Canadá)
Gracias por su atención....
Leandro Izquierdo A.
