Crea tu marca personal

Crea tu Marca Personal- Guía Práctica para crear tu propia Marca 1

CREA TU MARCA PERSONAL

“Guía práctica con todos los

pasos a seguir para crear tu

propia Marca”

Rosa Germain


INDICE DE CONTENIDO

PRÓLOGO 5

LA MARCA PERSONAL 9

Qué es la Marca Personal 9 Marca Personal y Personal Branding 11 Para qué sirve la Marca Personal 11 Para quien es útil la Marca Personal 12 Caso, Roger Federer 14

PROCESO DE CREACIÓN DE MARCA PERSONAL 15

Lienzo de creación de Marca Personal – lienzo CMP 15

Primer apartado, a dónde voy 17

Caso, Miley Cyrus 18 Definición de objetivos 19

Segundo apartado, quién soy 22

Mis valores 22 Mis habilidades 23 Mis conocimientos 23 Mis motivaciones 23 Mis intereses 24 Mi historia 24 Mis creencias 24 La visión de los demás 25 Ordenando las ideas 25

Tercer apartado, la propuesta de valor, ¿Qué ofrezco? 26

Método Lean Startup 26 La emoción incrementa el valor 27 Tu historia incrementa la emoción, el Storytelling 29 Caso, Steve Jobs 29

Cuarto apartado, a quién me dirijo 32

El Cliente 32 ¿Quién es mi cliente? 32 La competencia 33 El mercado 34


Los Influencers 34 Caso, Phil González 35

Quinto apartado, los canales 36

El Offline existe 36

Los canales Online 37

Antes de nada, Googléate 37 Reputación Online 37 Caso, Iker Casillas 38 Derecho al olvido 39

Diseña tu marca 40 Imagen Corporativa 40 Imagen personal 42 Caso, Sandy Shook 42 La página Web 43

Apartados 43 Posicionamiento 44 Medición 45 Redes sociales 45

Caso, Barak Obama 46 Procedimiento 48

Facebook 48 Twitter 49 Linkedin 50 Google + 50 Instagram 51 YouTube 51

Tendencias y evolución de las Redes Sociales 52 Generación de contenido en Redes Sociales 52 Analiza los tiempos 53

FIN PROCESO DE CREACIÓN DE LA MARCA PERSONAL 53

LA MARCA PERSONAL EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO 55 Situación emocional 55 Herramientas de Marca Personal en la búsqueda de empleo 57

EPÍLOGO 58



PRÓLOGO

“No estamos ante una época de cambio sino ante un cambio

de época”

uestro entorno, el mundo en el que vivimos, está en constante proceso de cambio.

Un cambio que cada vez es más y más rápido. Lejos quedan ya esas ideas que nos

inculcaron de niños, “estudia una carrera y encuentra un buen trabajo para toda la

vida”. Ese para toda la vida ya no existe. Las organizaciones no quieren tener en sus equipos a

personas que lleven “toda la vida” haciendo lo mismo. Los gestores de recursos humanos buscan

a personas con inquietudes, que estén en constante proceso de aprendizaje, que asuman retos,

que quieran crecer, que aporten, que sean proactivas. Es por ello que tenemos dos opciones,

pensar que a nosotros estos cambios no nos afectarán o tener claro que tarde o temprano

tendremos que adaptarnos a esta nueva época y por tanto comenzar a actuar.

Una nueva época que se caracteriza por:

- Conexión constante: Las redes sociales hacen que cualquiera de nosotros estemos

constantemente interconectados. En cualquier momento podemos escribir un

comentario en una página de una empresa e incluso sacar una foto sobre alguna

conducta que nos desagrade y colgarla en internet con la repercusión que ello supone.

Como ejemplo recordemos el caso de “United breaks guitars”. Un grupo musical viajaba

hacia Nebraska con la compañía aérea United airlines. Desde la ventanilla del avión

fueron testigos de cómo el personal de tierra de la compañía aérea tiraba bruscamente

sus guitarras y algunas caían al suelo. Como era de esperar una de las guitarras llegó

rota. Después de reclamar e intentar negociar con la compañía sin éxito, el grupo

escribió y colgó en Youtube una canción explicando lo sucedido titulada “United breaks

guitars”. Un fragmento de la letra de la canción dice “debería haber volado con otra

empresa, o haber ido en coche, porque United rompe guitarras”. El video se publicó en

Youtube el 6 de julio de 2009, acumuló 150.000 visitas en un solo día, 500.000 visitas en

tres días y 5 millones de visitas un mes después.

N


Fuente: Youtube

Link vídeo https://www.youtube.com/watch?v=W2OlujL3_xo

La mala prensa hizo caer las acciones de United un 10% y evidentemente la compañía

tuvo que rectificar su error.

Situaciones como esta hace que las empresas deban estar preparadas para hacer frente

a posibles contingencias las 24h del día.

- Exceso de información: Hoy en día cualquier persona puede buscar en internet

información sobre un tema y obtener cientos de miles de resultados. Es por ello que el

tener información deja de ser un valor, el valor está en saber diferenciar la información

útil de aquella que no lo es.

- Beta permanente: Se dice que un producto de software está en fase alpha cuando es

un prototipo, todavía es inestable y se le tienen que aplicar mejoras, una vez mejorado

ya se obtendrá la versión beta. Pero esa versión beta también será constantemente

mejorada aplicándole nuevas funcionalidades. Este concepto aplicado a la persona

implica considerarnos como un producto beta, es decir algo que puede ser mejorado

cada día con nuevos conocimientos. Recuperar la curiosidad y el espíritu de aprendizaje

para aprender nuevos conceptos, nuevos procesos, nuevas formas de hacer las cosas

que nos harán cada día más valiosos como profesionales. Aprendiendo día a día es como

obtendremos la mejor versión de nosotros mismos.

- Acceso al conocimiento: Podemos haber estudiado una carrera universitaria, un

máster, un doctorado pero también podemos apostar por una autoformación paralela

https://www.youtube.com/watch?v=W2OlujL3_xo


obtenida a través de internet, en la red hay miles de tutoriales y cursos sobre todas las

materias. El conocimiento se democratiza y se hace universal, deja de estar sólo en

manos de la élite para estar en manos de aquel que quiera obtenerlo.

- Modelo colaborativo: Nos encontramos ante un modelo económico cada vez más

colaborativo dónde los consumidores se unen y crean comunidad para obtener un

producto o servicio. Plataformas donde poder compartir el vehículo para realizar un

trayecto, los bancos de tiempo donde una persona ofrece aquello que sabe hacer a

cambio de recibir un servicio de otro profesional, los nuevos modelos de financiación

empresarial como el crowfunding o crowlending, el intercambio de segundas

residencias, el compartir espacio de trabajo con el coworking, todos ellos son ejemplos

de este interés creciente de las personas por compartir, colaborar y ahorrar. Las redes

sociales permiten que las personas se unan, gente que de otro modo hubiese sido

incapaz de conectar ahora se sientan frente al ordenador y en cinco minutos forman

parte de una comunidad con un interés común.

- E2E (Everyone to Everyone): Nuevo concepto que aglutina los antiguos B2C (business

to consumer) o B2B (business to business). El B2C hace referencia al conjunto de

estrategias que lleva a cabo una empresa dirigidas al consumidor y el B2B las estrategias

que llevan a cabo cuando su consumidor es otra empresa. Esas estrategias se diluyen

con la aparición de las redes sociales ya que tanto otra empresa, como un cliente final,

como un empleado, pueden ser seguidores del perfil de la empresa en una red social

por tanto la empresa debe realizar una estrategia común para toda su comunidad de

seguidores.

- Cambio de valores: Si bien el dinero sigue siendo la moneda de cambio por la que se

remunera el trabajo, no es el factor clave para obtener la motivación de los

trabajadores. Peter Drucker (1909-2005) padre del Management y gran visionario acuñó

en 1969 (35 años antes del nacimiento de DARPANET, primera versión de INTERNET) el

concepto “trabajador del conocimiento”. Este trabajador, según Drucker, al contrario

del trabajador manual, es un trabajador con amplio conocimiento que busca el

crecimiento, el aprendizaje constante, que se hace preguntas y que actúa de forma

proactiva. La base de la teoría de Drucker es que los trabajadores evolucionan con

valores y formas de pensar distintas con lo que labor de los departamentos de recursos

humanos desarrollar nuevas estrategias para conseguir fidelizar y motivar a los nuevos

trabajadores.

- Liquidez: Entendida como aquello que no es sólido. Muchos de nosotros crecimos con

la idea de que teníamos que estudiar y encontrar un trabajo donde jubilarnos. Nada de

esto sigue vigente, nos enfrentamos a una época en la que tenemos que aprender a


adaptarnos a los cambios, a ser ágiles en cambiar de rumbo cuando sea necesario y a

estar constantemente aprendiendo y creciendo.

Todo ello está íntimamente ligado al mundo 2.0. Seguro que todos hemos oído hablar de

este concepto pero ¿qué significa? El concepto 2.0 hace referencia al mundo web y como

evolución respecto de la web 1.0. La web 1.0 es aquella que se limita a dar una información

al usuario. La web 2.0 va más allá y permite la interactuación del usuario permitiendo los

comentarios y la generación de contenido por parte del propio usuario. Un ejemplo de sitio

web 1.0 sería la Enciclopedia Británica donde los usuarios pueden consultar en línea los

contenidos elaborados por un equipo de expertos, mientras que un ejemplo de web 2.0

sería la Wikipedia en la cual los usuarios pueden participar en la construcción de sus

artículos.

Extrapolando ese concepto web al resto de sectores se puede hablar de empresa 2.0, de

marketing 2.0, de líderes 2.0, etc. Todo ello se refiere a esta idea de comunidad,

colaboración, aportación y diálogo.

Ante este nuevo paradigma, ante este mundo cambiante tú elijes: te quedas como estás o te

mueves y te adaptas a esta nueva realidad.


LA MARCA PERSONAL

¿Qué es la Marca Personal?

a Marca Personal no es un concepto nuevo, el primero en hablar de Marca Personal fue

Tom Peters, y lo hizo hace 17 años, en 1997. Peters en la revista Fast Company publicó

un artículo titulado “The Brand Called You” donde dejaba claro que al igual que para las

grandes empresas era primordial la marca, en la era de las personas cada uno debe ser su propia

marca.

Pero la Marca Personal ya existía antes de que Peters la mencionara en su artículo. Todos

tenemos en nuestra mente a profesionales de nuestra ciudad o barrio y todos ellos tienen una

Marca Personal muy definida. Seguro que conocemos a varios dentistas y de cada uno de ellos

podemos decir algo, trabaja bien pero es caro, no trabaja bien, dejó a su mujer por la higienista…

todo ello son informaciones que entran en nuestra cabeza y hacen que nos formemos una

opinión de esa persona como profesional.

Un ejemplo de personaje conocido que antes de que existieran las redes sociales ya gestionaba

su Marca Personal es Madonna. Con un objetivo claro, la reinvención constante para estar

siempre en el candelero, ha sabido como nadie jugar con los medios para transmitir la marca

que ella ha considerado oportuna en cada momento.

Entonces, si la Marca Personal ya existía, ¿porque motivo ahora toma esta especial relevancia?

La respuesta está nuevamente en internet y las redes sociales. Las redes sociales son un canal

gratuito para hacer llegar nuestra propuesta de valor a miles de personas. Un altavoz que

permite que una persona anónima desde el ordenador de su casa utilice las mismas

herramientas que la archiconocida Madonna y pueda llegar a su público. Es evidente que las

nuevas tecnologías han democratizado el acceso a la información, al conocimiento y hacen

posible, hoy más que nunca, la frase de “querer es poder”.

Comencemos pues definiendo el concepto de marca. Según la R.A.E una marca es: Señal hecha

en una persona, animal o cosa para distinguirla de otra o denotar calidad o pertenencia.

L


Así pues y adaptando el término la Marca Personal es aquella señal que nos hace distintos del

resto a ojos de los demás. En esta definición hay cuatro conceptos en los que vamos a enfatizar:

- Señal: huella

- Diferentes: especial, único, fuera de lo común.

- Del resto: aquí es donde aparece la comparación y es que no olvidemos que nuestro fin

va a ser diferenciarnos del resto.

- A ojos de los demás: es vital tener muy presente que hay un público que me `percibe

como único, especial, distinto del resto. Sin esa percepción por parte de un tercero no

existe la Marca Personal.

Hay otras definiciones menos académicas pero igual de válidas que han dado distintos

profesionales:

“Encontrar lo diferente, lo relevante, lo especial que hay en ti para

compartirlo con los demás” Catherine Kaputa

“La huella que dejas en el corazón de los demás” Jordi Collell

“Tomar activamente las riendas de tu propio marketing” Oscar del Santo

“Conjunto de aptitudes y valores que nos hacen únicos” Neus Arqués

“La Marca Personal se descubre, nace de lo más profundo de la persona”

Andrés Pérez Ortega

Una última frase que no se refería concretamente a la Marca Personal pero que describe

perfectamente su esencia.

“No es el espacio que ocupas cuando estás, sino el vacío que dejas cuando

te vas” Cocó Chanel


Marca Personal y Personal Branding

ay quien habla de Marca Personal y de Personal Branding como si significasen lo

mismo y como si el segundo fuese la traducción al inglés del primero. Ya de entrada

marca es un sustantivo y Branding un verbo con lo que su significado debe ser distinto.

- Personal Branding: proceso de estrategia y planificación cuyo fin es conseguir que la

gente te reconozca, sepa qué haces y por tanto te reconozca como diferente.

- Marca Personal: resultado de ese proceso.

En esta Guía proporcionaremos los distintos pasos a seguir en el proceso de Personal Branding

para acabar creando nuestra propia Marca Personal.

Para qué sirve la Marca Personal

na vez tenemos claro el concepto, es importante saber para qué sirve y en que nos

será útil a nosotros. En esta fase hay quien habla de darse a conocer, de controlar la

propia identidad digital, de ser percibido como diferente… y todo eso es cierto pero…

¿para qué? ¿Con qué fin?

Pues vayamos al grano, la finalidad de la Marca Personal es vender. Vender aquello que sabemos

hacer.

Se trata de dar a conocer la mejor versión de nosotros mismos, para que nuestros clientes, ya

sea una empresa a la que hemos acudido en busca de trabajo, o bien los clientes de nuestro

negocio en caso de que seamos emprendedores, conozcan aquello que podemos hacer por ellos

y perciban que lo haremos mejor que el resto.

Insistir en que la Marca Personal muestra a un tercero que es lo que podemos hacer por él. Cuál

es nuestra propuesta de valor, qué problema soluciona a nuestro cliente y como lo hacemos

mejor que el resto de players del mercado.

¿Y si no hago nada qué pasa? Evidentemente que puedes no hacer nada, pero si entras en

Google y pones tu nombre es posible que ya haya información sobre ti. Quizás las clasificaciones

de una carrera deportiva, quizás un periódico local en el que fuiste mencionado (esperemos que

H

U


por bien) y/o quizás alguna foto de alguna red social en la que hace años alguien te etiquetó. Así

pues, tu identidad digital ya existe, por tanto se trata de ser conocedores de ello y asegurarnos

de que esa identidad digital coincide al máximo con la que queremos mostrar.

Para quién es útil la Marca Personal

l decir que la Marca Personal sirve para vender, se puede llegar a la conclusión que el

crear y gestionar una Marca Personal es de interés especialmente para aquellas

personas que estén buscando empleo ya que son las que están intentando optar por

una plaza en una empresa. Esto no es así. La Marca Personal es útil para todo el mundo.

- Personas que buscan empleo: Es importante que nuestra marca esté trabajada

cuando estamos en un momento de cambio o de búsqueda activa de empleo, ya que

debemos mostrar qué es eso que sabemos hacer y porque motivo destacamos del resto

de candidatos. También se trata de una cuestión de actitud e interés, como empresaria

valoraré mucho más a un candidato que haya trabajado su Marca Personal que a otro

que por el contrario no tenga ni un perfil en linkedin (red social profesional por

excelencia) ya que quizás sea síntoma de pocas ganas.

- Personas que trabajan para una compañía: En esta situación la Marca Personal

es importante en una doble vertiente.

Tener una Marca Personal ya creada y gestionada nos puede dar una gran ventaja

competitiva si el día de mañana nuestra empresa decide prescindir de nosotros.

Un empleado con una Marca Personal bien gestionada, con una red de contactos

importante, que genera contenido en redes sociales y que incluso puede ser un

referente dentro de una comunidad de usuarios siempre tendrá más valor en la

compañía que otro que sigue anclado en el 1.0. Por tanto, la Marca Personal nos da valor

y nos puede ayudar a progresar dentro de la propia compañía.

- Emprendedores: Para aquel que tiene su propia empresa o trabaja por su cuenta

como profesional es importantísimo tener creada y gestionada la Marca Personal para

poder llegar a sus clientes y dejar claro qué ofrece y qué hace mejor que la competencia.

Aclarados los conceptos es importante también incidir en tres puntos que generan mucha

confusión en un principio.

A


- Hay quien cree que crear una Marca Personal consiste en dar de alta unos cuantos

perfiles en redes sociales y comenzar a interactuar. Este es un error muy común,

debemos ser pacientes ya que el proceso de creación de la Marca Personal tiene varias

fases y el de comunicación a través de los distintos canales es uno de ellos que se debe

acometer cuando el resto ya se hayan llevado a cabo.

- También hay cierta confusión sobre si la marca es la persona o es un ser inventado.

Ciertamente las redes sociales permiten crear perfiles no muy cercanos a la realidad

pero debemos ser honestos y crear una Marca Personal real. Las invenciones, en algún

momento se volverán en nuestra contra y nos pueden hacer perder el valor más

importante de todo este proceso: la confianza de nuestro público. Ser real y honesto no

significa perder intimidad o mostrar demasiado de nuestra vida personal en las redes

sociales, ya que a través de nuestra Marca Personal, damos a conocer lo que ofrecemos

pero no tenemos por qué mostrar nuestra vida privada si no queremos.

- La Marca Personal evoluciona y crece con nosotros. No se trata de algo estático, no se

crea y nos olvidamos de ella. Una vez creada nuestra Marca Personal está viva y vive con

nosotros, se trata de un concepto dinámico que trabajamos cada día, que cambia,

evoluciona y crece al igual que nosotros. Por tanto, la Marca Personal, se crea pero

después hay todo un trabajo de gestión de la misma.

Finalmente un último apunte: la Marca Personal no se consigue de la noche a la mañana, no se

trata de una carrera de velocidad sino de fondo. La teoría es sencilla, y muy de sentido común,

pero luego hay un trabajo diario que implica voluntad y constancia para obtener el resultado

deseado. Es por ello que si nos decidimos a comenzar tenemos que estar convencidos de ello ya

que comenzar y dejarla a medias puede dar más mala imagen que el no tenerla.

Vamos a ver un primer ejemplo de Marca Personal y para ello comenzaremos haciendo un

pequeño ejercicio. Se trata de pensar en tres adjetivos que asociaríamos a Roger Federer. Los

anotamos y veamos si los adjetivos que hemos anotado son coherentes con los que él proyecta

con su marca.


Caso, ROGER FEDERER

Nacido en Basilea (Suiza) en 1981, tenista profesional, ocupa hoy en día la tercera posición del

ranking ATP.

Federer es un claro ejemplo de éxito de Marca Personal, sin ir más lejos, en 2013 ocupando la

sexta posición del ranking ATP y sin haber ganado ningún trofeo importante ingresó 65 millones

de dólares por publicidad. Ese mismo año Nadal Ingresó 21 millones y Djokovic 14.

En 2011, un año en el que Federer tampoco cosechó títulos, un estudio del prestigioso

“Reputation Institute” reveló que Federer era la segunda personalidad más admirada y

respetada del planeta detrás de Nelson Mandela.

Federer es un gran tenista, igual que lo son Nadal y Djokovic pero lo que marca la diferencia

entre sus ingresos publicitarios y los de sus compañeros es su Marca Personal. Federer ha

logrado posicionarse como un hombre elegante y estiloso, un referente, un modelo a seguir.

En 2006 Federer subió al podio a recoger un trofeo, poniéndose una americana blanca, esa

forma de vestir clásica refuerzan su imagen de caballero y persona respetuosa y educada, el

clásico gentleman.

En lo personal casado desde 2009 y padre de dos niñas gemelas añade a su imagen esa

estabilidad y seriedad, lejos de escándalos que buscan las marcas. Federer es una persona

generosa, lleva diez años promoviendo a educación entre los niños más necesitados a través de

la fundación que lleva su nombre. Adjetivos como padre de familia, amante esposo, altruista,

comprometido, agrandan su Marca.

En la final del open de Australia después de un intenso duelo con Rafa Nadal, éste consiguió

alzarse con el trofeo pero fue Federer quien llego al corazón del público con sus lágrimas y sus

respetuosas palabras hacia Rafa. Allí Federer mostró su humanidad tocando el lado emocional

de su público.

La Marca Personal de Roger Federer es la que hace que marcas tan prestigiosas como Rolex,

Mercedes, Moët Chandon o credit Suisse cuenten con él para sus campañas publicitarias.

Federer tiene 14,3 millones de seguidores en Facebook. En su foto de portada, una foto de él

con niños de países pobres. Nada es casual en la foto, Federer está frente a los niños con un

libro abierto, enseñando a los niños que le escuchan atentamente. En la imagen de su perfil, el

logo de su fundación que son sus iniciales.


Fuente: facebook

En su muro, publicaciones propias que se alternan con publicidad de las marcas que le

patrocinan y que gracias a la Marca Personal del tenista se cuelan en los muros de 14 millones

de personas.


PROCESO DE CREACION DE LA

MARCA PERSONAL

na vez introducido el tema vamos a comenzar con el proceso de creación de la Marca

Personal. Se trata de un proceso que se integra en tres grandes fases.

Primera Fase: implica introspección, buscar en nuestro interior para llegar a conocer

nuestros puntos fuertes y puntos débiles ya que sólo con un correcto conocimiento de nosotros

mismos podemos trasmitir quién somos a los demás. Esta primera fase está muy cerca del

mundo del autoconocimiento, del coaching e incuso de la psicología

Segunda Fase: Implica analizar lo que vamos a ofrecer a los demás. No olvidemos que

nuestro objetivo final es vender aquello que sabemos hacer. Por tanto analicemos qué sabemos

hacer, cuáles son sus características, dónde recae su valor y qué necesidad cubre a nuestros

clientes.

Tercera Fase: A quién me dirijo, quienes son mis clientes y como llego a ellos. Esta parte es

mucho más cercana al mundo del marketing y la comunicación.

Lienzo de creación de Marca Personal – Lienzo CMP

El lienzo de creación de Marca Personal o lienzo CMP es una herramienta que de forma muy

visual muestra cuáles son los apartados del proceso de creación de la Marca Personal. El lienzo

se divide en 5 apartados. Los dos primeros “a dónde voy” y “quien soy” componen esa primera

fase de más introspección, el tercer apartado “qué ofrezco” consiste en definir la segunda fase

enfocada a cuál es mi valor diferencial y finalmente los dos últimos apartados “quienes son mis

clientes” y “a través de qué canales llego” formarían esa tercera fase más cercana al marketing.

Pasando por todos los apartados de este lienzo CMP llegaremos a la creación de nuestra propia

Marca Personal.

U


Figura1: lienzo creación de Marca Personal-lienzo CMP

Primer apartado, a dónde voy

stamos sentados en el asiento del piloto de un avión, todas las luces están en verde, los

motores rugen a tope y desde la torre de control nos indican que tenemos vía libre para

despegar. Solo falta lo más importante, fijar un rumbo.

El primer paso del proceso es tener claro y muy meditado a dónde queremos llegar con el

proceso de creación de nuestra Marca Personal. Hemos adquirido este libro, lo estamos leyendo

con lo que está claro que queremos iniciar un proceso de cambio, pero hacia dónde queremos

ir. ¿Cuál es el objetivo final?

Puede darse el caso de que estemos buscando empleo, con lo que nuestro objetivo será

encontrar trabajo, podemos estar trabajando en una compañía y querer prosperar en ella o

preparar nuestro camino hacia un cambio de trabajo, o podemos ser emprendedores y buscar

vender nuestro producto que es aquello que sabemos hacer y hacemos bien. Sea cual sea

nuestra situación actual todos tenemos nuestro objetivo o situación deseada final.

Así pues, dónde estamos y a dónde queremos ir en este momento. El momento es muy

importante porque hoy podemos fijarnos un objetivo y dentro de unos meses ese objetivo

puede haber cambiado o evolucionado y ser distinto. Es habitual que durante el proceso de

llegar al objetivo fijado este objetivo vaya cambiando y sea algo distinto de lo que era al

E


principio. En este caso, no pasa nada, marquemos de nuevo ese objetivo y tracemos de nuevo

el camino que nos acerque a él. De hecho lo realmente importante de este proceso es el dar un

primer paso, esa es la primera acción y después de ese paso vendrán los siguientes.

“Un viaje de mil millas comienza con un primer paso”

Lao-Tzé

Un ejemplo de cambio o evolución de objetivo con el paso del tiempo es el de Miley Cyrus,

antes conocida como Hannah Montana.

Caso, MILEY CYRUS

Miley Cyrus nacida en Nashville, Tennessee en 1992 se hizo mundialmente famosa por ser la

actriz protagonista de la serie de Disney, Hannah Montana. Por esos tiempos su marca se

caracterizaba por ser una chica de familia, sencilla y muy pudorosa. El tiempo fue pasando y la

inocente niña creció con lo que reformuló su marca adecuándola a su nuevo momento.

El cambio de Miley fue brusco y muy extremo, su objetivo fue romper con la marca de Hannah

Montana y realmente lo ha logrado. Un look completamente distinto con un nuevo corte de

pelo, una imagen provocadora, coreografías muy explícitas, su gesto característico sacando

siempre la lengua y una actitud atrevida y desafiante son las características de esa nueva Marca

Personal.

Miley Cyrus no deja indiferente a nadie, demasiado

escandalosa según unos y un modelo de mujer que hace lo que

quiere para sus fans más acérrimos. Lo que está claro es que con

esta estrategia de rebranding personal la cantante ha logrado

mantenerse como la número uno de las listas y tener a agosto

de 2014, 49 millones de seguidores en Facebook, 18 millones en

twitter y 11 millones en Instagram.


Volviendo a nuestro objetivo, estamos en A (origen) y queremos llegar a B (destino), la distancia

entre A y B es el camino que debemos recorrer para llegar a ese objetivo. Cuánto más claro esté

B más corta será la distancia entre A y B, ya que la línea entre ambos puntos estará mejor

definida.

Un buen ejercicio para saber a dónde queremos ir es lanzar un puente al futuro y visualizar.

Cerremos los ojos, relajémonos y visualicemos ese futuro deseado una vez ya hayamos

conseguido llegar a B. Ahora vamos a responder a estas preguntas:

- ¿Cuál es tu situación profesional?

- ¿Qué haces en un día normal?

- ¿Cómo te sientes?

Una vez abras los ojos te sentirás bien, acabas de vivir de forma imaginaria aquello que anhelas.

Intenta retener esa sensación dentro de ti y en los momentos de debilidad hazla volver, verás

cómo se convierte en una aliada y te llena de energía y motivación.

Evidentemente este punto B que hemos visualizado es el objetivo final y hacia el que queremos

ir. Si intentamos resumirlo en una frase es muy probable que algunos de nosotros coincidamos

en una frase muy parecida a ésta: “ser feliz ganándome la vida con aquello que me gusta”

Este objetivo es muy genérico y ello dificulta determinar las acciones a llevar a cabo para

conseguirlo, por tanto, lo que haremos es seccionar ese objetivo final y encontrar los pequeños

objetivos que nos llevarán a conseguirlo.

Definición de objetivos

Si nos fijamos un objetivo demasiado genérico es muy difícil de medir y por tanto de saber si

realmente se ha conseguido, de ahí que acotemos en objetivos más pequeños. Un objetivo para

ser factible debe reunir cinco características que lo conviertan en SMART:

S: Specific (Específico): claro, debe contener una acción determinada.

“Quiero perder peso”

“Voy a ir al gimnasio dos veces por semana”

El primer objetivo no es específico, en cambio el segundo propone cómo se va a hacer y qué

acción concreta se va a llevar a cabo para conseguirlo, por tanto es específico.


M: Mesurable (Medible): podremos medir el grado de consecución. Normalmente en

tiempo.

“Quiero pasar más tiempo con mi hijo”

“Voy a pasar cada día dos horas con mi hijo”

El primer objetivo es difícil de medir, en cambio el segundo nos da una unidad de medida

que son las horas diarias que pasaré con mi hijo, con lo que pasada una semana puedo

valorar si lo he llevado a cabo o no.

A: Achievable (Alcanzable): que podamos lograrlo y dependa de nosotros mismos.

Por ejemplo a mis 38 años de edad no es muy realista fijarme como objetivo ser bailarina

del ballet de Moscú.

R: Rellevant (Relevante): que sea relevante para el objetivo superior.

Si pretendo dejar mi empresa y emprender, el fijarme como objetivo ir una vez por semana

al mercado a hacer la compra no será un objetivo relevante para lograr ese objetivo

superior.

T: Time-Bound (acotado en el tiempo): nos ponemos una fecha para ver si hemos logrado

realizarlo.

Voy a ir dos veces por semana al gimnasio durante tres meses. Al primer objetivo específico

le hemos añadido el espacio temporal durante el que me marco llevar a cabo esa acción.

De la correcta formulación de los objetivos depende en gran medida la consecución de los

mismos. Fijándonos unos objetivos SMART iniciamos el cambio, comenzamos a movernos y ello

supone abandonar esa zona de confort en la que nos sentimos tan cómodos.

“No podrás descubrir nuevos océanos sin el coraje de

perder de vista la costa”

Finalmente y no por ello menos importante, el objetivo debe estar enunciado en positivo:

tenemos la tendencia a enunciar los objetivos en negativo, por ejemplo: “quiero dejar de

fumar”, en este caso le daríamos la vuelta al enunciado y reformularíamos: “quiero vivir de una

forma más sana”. De este modo nos centramos en pensar en aquello que queremos y no en


aquello que no queremos, pensar en positivo nos lleva a un comportamiento y actitud mucho

más positivos.

Vamos a fijarnos un objetivo final y a seccionarlo en objetivos SMART. Para ello nos será de

utilidad rellenar los campos de la siguiente tabla que contiene, “donde estás ahora”, “hacia

dónde vas” y detalle de los objetivos intermedios enunciados en positivo verificando que

cumplan las características para ser SMART.

Figura 2: correcta definición de objetivos.

Una vez realizado el ejercicio de seccionar nuestro objetivo final volvamos al lienzo CMP de la

figura 1 y rellenemos allí a dónde voy.

Vamos a continuar con el siguiente apartado que se basa en el autoconocimiento de uno mismo,

con el fin de identificar las herramientas de las que disponemos para llegar a ese objetivo

marcado.


Segundo apartado, quién soy.

a segunda parte del proceso que es definir quiénes somos. Recordemos que en la parte

introductoria de esta guía hemos recomendado sinceridad y honestidad, ya que solo con

ello se logra la confianza de nuestros clientes.

Para muchas personas es complicado autodefinirse, surgen miedos, creencias e inseguridades,

pero es importante hacerlo, estamos construyendo una bonita casa y esta fase son los cimientos,

de ello depende que a la primera de cambio la casa se desestabilice y se venga abajo o aguante

todo tipo de tormentas e inclemencias del tiempo.

Así pues, en el lienzo CMP (figura 1) iremos anotando los siguientes datos.

Mis Valores: Los valores son principios que marcan el comportamiento de la persona consigo

misma y hacia los demás.

Aparentemente todos tenemos claros cuales son nuestros valores más profundos, aquello que

nos nueve y que nos hace actuar de un modo u otro en según qué situación, ¿pero realmente

es así? ¿Podemos enumerar nuestros principales diez valores de forma rápida?

Un ejercicio para encontrar nuestros valores es el siguiente:

- Pensemos en alguien (persona cercana o personaje) a quien admiremos y anotemos los motivos de nuestra admiración.

- Recordemos un momento de realización personal o profesional y recordemos el porque nos sentimos realizados en ése momento.

- Pensemos en aquello que nos disgusta, comportamientos de personas, formas de

funcionar de organizaciones y anotemos el porque nos disgusta. Al pensar en alguien por quien sentimos admiración estamos haciendo de espejo, a ese

alguien le admiramos porque vemos en él o ella unos valores que compartimos, por

tanto al anotar los motivos por los cuales sentimos admiración hacia esa persona o

personaje, estamos anotando nuestros propios valores.

Momentos agradables y de realización personal o profesional suelen darse cuando

aparecen nuestros valores. Como ejemplo, una persona puede sentirse realizada a nivel

personal en una cena al tener a sus seres queridos unidos a su alrededor, aquí aparece

la unidad y la familia como valor.

L


Respecto a aquello que nos disgusta, al identificarlo encontramos el antivalor, por tanto

el opuesto de lo que nos disgusta será nuestro valor. Por ejemplo me disgusta un político

porque miente, aquí el valor es el decir la verdad, el ser honesto.

Ejemplos de valores: respeto, libertad, autorrealización, éxito, familia, reconocimiento,

compromiso, trabajo en equipo, generosidad, honestidad, placer, creatividad, amistad…

Una vez listados nuestros valores pasaremos a encontrar nuestras habilidades y haremos lo

mismo, las listaremos en el lienzo de CMP de la figura 1.

¿Cuáles son mis habilidades? Las habilidades son nuestras capacidades, algunas son

innatas otras las hemos ido desarrollando y otras, sin duda, podemos desarrollarlas en el futuro.

Se trata de la maña, talento o pericia de la que disponemos para llevar a cabo alguna actividad.

Para comenzar a listar nuestras habilidades las repartiremos en tres bloques:

Habilidades cognitivas, son aquellas que tienen que ver con cómo nuestro cerebro

recoge y trata la información que recibe.

Memoria, comprensión, lectura, facilidad para ciertas disciplinas (idiomas, matemáticas,

sudokus…)

Habilidades Ejecutivas: Aquellas que tienen que ver con el modo cómo actuamos o

ejecutamos nuestros actos, por ejemplo, proactividad, gestión de conflictos, resilencia,

planificación.

Habilidades sociales: Habilidad de relación con los demás. Liderazgo, capacidad

escuchar, empatía, poder de comunicación, buena oratoria.

Después de nuestras habilidades pasaremos a repasar nuestro expediente académico y

listaremos nuestros conocimientos.

¿Cuáles son mis conocimientos? Aquí englobamos todos aquellos conocimientos

obtenidos a lo largo de nuestra vida. Licenciatura, idiomas, informática, etc. Tengamos en

cuenta que cada vez toma mayor importancia esa formación paraacadémica y obtenida por

interés propio y a través de otros medios. Por ejemplo saber hacer webs con wordpress o joomla

aprendido de un tutorial de Youtube.

¿Cuáles son mis motivaciones? ¿Qué me mueve? Una motivación puede ser el

aprendizaje, el crecimiento profesional, el dinero o el querer dejar huella. Cada persona tendrá

la suya y pueden ser muy distintas.


¿Cuáles son mis intereses? ¿Qué me gusta? Animales, niños, cocinar deporte… todo lo

que nos gusta hacer completa esta radiografía que estamos creando de nosotros mismos.

¿Cuál es mi historia? La historia es la parte más emocional de este apartado ya que va más

allá de lo profesional y toca el terreno de lo personal. Todos tenemos una historia, ¿Cuál es la

nuestra? Busquemos en ella puntos que puedan emocionar a nuestros clientes. Busquemos

puntos en común, detalles que nos puedan hacer más únicos o especiales ante ese público y nos

diferencie del resto, nuestra historia puede ser la clave para llegar al corazón de nuestros

clientes.

¿Cuáles son mis creencias? Las creencias son interpretaciones que hacemos de la realidad.

Vivimos en una sociedad donde todo debe estar etiquetado. Si alguien se sale del patrón y no

puede ser etiquetado, es un bicho raro, pero démonos cuenta que al llamarle bicho raro le

acabamos de colgar una etiqueta. Pues bien, las creencias son eso, etiquetas que nosotros

mismos colgamos a la realidad, no son hechos verificables sino generalizaciones que llevamos a

cabo movidos por una experiencia. Lo realmente curioso del tema es que a veces generalizamos

a raíz de una experiencia vivida por nosotros pero en otros muchos casos generalizamos

movidos por experiencias de otras personas conocidas o desconocidas.

Por ejemplo, los Alemanes son fríos, los Italianos unos casanova y los Ingleses futboleros.

¿Podemos decir que todos los Alemanes, Italianos e Ingleses son así? De hecho probablemente

no conozcamos a nadie de esas nacionalidades pero ya nos han inculcado esa creencia.

Las creencias pueden resultar tremendamente limitantes al intentar lograr nuestros objetivos,

por ello es necesario identificarlas, tratar con ellas y en caso de que lo consideremos necesario

para lograr nuestro objetivo reformularlas con el fin de convertirlas en creencias potenciadoras.

Creencias limitadoras externas: Las creencias limitadoras que tenemos sobre el

mundo. Hagamos pues el ejercicio de pensar qué creencias limitadoras externas

tenemos que nos alejan de nuestro objetivo. Si creemos que todos los jefes son malos,

jamás tendremos una buena relación con nuestro jefe por tanto ¿cómo pretendemos

mejorar en el trabajo?

Creencias limitadoras internas: Estas son las creencias que tenemos sobre nosotros

mismos. Suelen estar escondidas y están relacionadas con nuestros miedos más

profundos.

Encontrarlas es una tarea muy personal y que lleva cierto tiempo.

Las creencias limitadoras internas suelen esconderse detrás de frases o pensamientos

que contengan la expresión: “no puedo”, “no sé hacer”, “es muy difícil para mí”, ”tengo

que”, “debo”, “soy/no soy merecedor/a de”, “no estoy a la altura de”. Insisto démonos

tiempo, escuchémonos a nosotros mismos con atención y aparecerán.


Identificar y tratar con nuestras creencias limitadoras nos aleja de nuestra zona de

confort y eso puede producir inseguridad, resistencia e incluso miedo, cada uno es libre

de enfrentarse a ellas o no, pero una cosa es cierta:

“Un mar en calma nunca hizo buenos marineros”

La visión de los demás

Una vez tenemos nuestra propia visión de nosotros mismos. ¿Es objetiva? Ahora hagamos el

ejercicio de preguntar cómo nos ven los demás. Vayamos a distintas personas de nuestros

círculos, familia, compañeros de trabajo, amigos de toda la vida, amigos de la clase de yoga y

pidamos que nos definan. Veamos cuál es su respuesta y pongámosla en comparación con lo

que habíamos anotado nosotros.

Ordenando las ideas

Llegado a este punto tenemos cumplimentados los dos primeros cuadros el lienzo de CMP de la

figura 1. Se trata de los dos apartados que necesitan de un mayor grado de introspección y que

van a sentar los cimientos de ese proceso de creación de Marca Personal pero ¿qué hacemos

con ello? ¿Ya tenemos la información, a dónde me lleva?

Repasemos pues aquellos objetivos SMART que nos conducirán a ese objetivo final. Ahora

vayamos al apartado de quien soy y subrayemos aquellas habilidades, conocimientos, creencias,

historia que consideramos de vital importancia para poder llegar a ese objetivo, subrayemos

también aquellas que no sean vitales pero que queramos que nuestros clientes conozcan de

nosotros. Todo lo subrayado es aquello que potenciaremos y en lo que enfatizaremos cuando

comencemos a comunicar a través de los canales correspondientes a nuestros clientes.

Puede darse el caso que nos falte alguna habilidad o formación específica para la consecución

del objetivo. A pesar de que lo recomendable es focalizarse en lo que uno sabe hacer, no está

de más comenzar a prepararse o formarse en aquel tema específico que necesitamos reforzar y

que es necesario para llevar a cabo nuestra propuesta de valor.

Pasemos ya al tercer apartado, el dedicado al producto, a qué ofrezco, cual es el problema que

le resuelvo a mi cliente, qué necesidad le puedo cubrir.


Tercer apartado, la propuesta de valor, ¿Qué ofrezco?

i propuesta de Valor, punto especialmente relevante y muy olvidado por muchos

en el proceso de formulación de Marca Personal.

Internet nos abre una ventana a miles de potenciales clientes pero a su vez nos

pone en competencia con miles de otros profesionales que ofrecen lo mismo que nosotros ¿Qué

factor diferencial va a hacer que el potencial cliente nos elija? El factor diferencial será que le

aportemos valor, ofreciéndole algo que el resto no le ofrece, siendo distintos del resto.

Recordemos que la Marca Personal no es tanto quién soy, sino qué puedo hacer por ti.

Imaginemos por ejemplo que tenemos dos peluquerías que ofrecen un buen trabajo, a precios

muy parecidos y en la misma zona. Una de ellas mientras esperamos nos ofrece un café y cuando

nos lava el cabello nos hace un masaje capilar de cinco minutos. La otra por el contrario no hace

nada especial. A igualdad de calidad, precio y distancia de mi casa me decantaré por aquella que

me ofrece el café y el masaje, porque me trata bien, me ofrece una experiencia que me gusta y

me hace sentir especial.

Así pues, ha llegado la hora de recuperar de nuevo la lista de nuestras habilidades,

conocimientos y talentos, y ver de qué modo puedo satisfacer a mis clientes. Cuando hablo de

clientes me refiero a aquel que adquiere mi trabajo, por tanto se tratará de una empresa si me

encuentro en proceso de búsqueda activa de empleo, de un comprador si estoy emprendiendo

o incluso un inversor en caso de estar buscando financiación para un proyecto. Todo aquel que

me compra, compra mi marca y por tanto es mi cliente.

Es muy importante que tenga presente que por muy buena que sea mi propuesta si no aporta

valor a mi cliente no va a servir de nada. Por tanto en este punto debemos considerar siempre

que aquello que ofrecemos debe ser útil, necesario o imprescindible para quien lo va a comprar.

Nuestro objetivo es comenzar siendo útiles, pasar a necesarios y convertirnos en

imprescindibles.

Método Lean Startup

El Lean Startup es un método que se utiliza en el mundo emprendedor y está basado en dos

conceptos principales: por un lado reducir el tiempo de salida al mercado de un producto y por

otro lado, obtener la opinión de nuestro cliente final para aprender de ella y mejorar nuestro

producto o servicio. Se trata de un método basado en la validación constante por parte del

cliente.

M


El Lean Startup toma como principal herramienta el concepto de mínimo producto viable “MVP”

y consiste en sacar al mercado una versión temprana o prototipo viable de nuestro producto

para ver cuál es la reacción de nuestro cliente, observamos si muestra interés o no por nuestro

producto y de su experiencia aprendemos para mejorar el producto.

El emprendedor está enamorado de su idea, es por ello que en su mente pretende lanzarla al

mercado cuando esté perfecta, y esa perfección puede tardar meses o incluso años en llegar.

Pasado ese tiempo, salir al mercado y no obtener la aceptación del público puede implicar que

el emprendedor ya no disponga de recursos para hacer modificaciones en su producto y ello le

lleve a la quiebra.

Extrapolando pues éste método y llevándolo al terreno del Personal Branding lo que haríamos

es buscar nuestra propuesta de valor, probarla con varios potenciales clientes y recoger sus

opiniones.

Por tanto, pensemos en quién es el receptor final de nuestro producto o propuesta,

ofrezcámosle más valor que el resto y no tengamos miedo a probar, ya que el feedback del

cliente real es el que nos será realmente útil.

La Emoción incrementa el Valor

Hemos apuntado que debemos ser útiles, necesarios y convertirnos en imprescindibles para

nuestros clientes. En este punto entraremos en el terreno de las emociones. No es la intención

meternos en el campo de la neurociencia pero quién no recuerda la frase de ese anuncio de

BMW “¿Te gusta conducir?”. Inmediatamente todos la asociamos a la imagen de una mano que

sale por la ventanilla del vehículo y juega acariciando el aire. Esa imagen nos evoca libertad,

felicidad, paz, estabilidad, contacto con la naturaleza, etc.

Este es un ejemplo de anuncio totalmente emocional, ya que pretende conectar con las

emociones del público y realmente en este caso se consiguió, el anuncio tuvo una gran

repercusión. Un anuncio, que por cierto, no dura más que 35 segundos.


Fuente: youtube

Una propuesta de valor única es la base del éxito de grandes empresas como por ejemplo

Starbucks. Starbucks no vende solo un producto de calidad sino que vende también una

experiencia al cliente. Con empleados educados, correctos y sonrientes, una atmosfera relajada

donde nos podemos sentar apaciblemente en un sofá mientras leemos la prensa o nos

conectamos a internet y disfrutamos de nuestro café. Esa experiencia es lo que hace a Starbucks

diferente del resto de cadenas y el motivo por el cual el cliente paga más por un café y las ventas

de la compañía no dejan de crecer

De hecho Starbucks proporciona a sus clientes una experiencia que genera emociones como

paz, relajación, tranquilidad, sensación de calidad. Todo ello es importante en el momento de

decidir a quién comprar. Conectar con la parte emocional de nuestros clientes nos hará

diferentes, aportándonos más valor y nos abrirá las puertas de dejar de ser útiles para ser

necesarios y finalmente convertirnos en imprescindibles.

Las emociones se mueven en el terreno del corazón y de los sentimientos. ¿Y cómo llegamos al

corazón de las personas? A través de los sentidos.

La PNL (programación Neurolinguística) divide a las personas en tres tipos en función del canal

principal de entrada de la información de cada uno,

- Visuales su sentido más desarrollado y a través del que la información es la vista.

- Auditivos su canal de entrada de información es el oído

- Cinestésicos o quinestésicos en este caso son personas cuyo canal de entrada de la

información es vía tacto, gusto y olfato. De los tres el preponderante es el tacto.


Por ejemplo, un amigo nos está explicando cómo era el apartamento en primera línea de

mar en el que ha estado en sus últimas vacaciones y nos lo puede definir de tres formas

distintas.

- Te levantabas y al salir a la terraza lo primero que veías era el mar.

- Te levantabas y al salir a la terraza oías el batir de las olas.

- Te levantabas y al salir al balcón sentías la brisa marina en tu cara y el olor a sal.

Es el mismo apartamento pero la experiencia la describe en primer lugar alguien

eminentemente visual, el segundo auditivo y el tercero quinestésico.

La mayoría de las personas somos visuales, por tanto la información que nos llega lo hace a

través de la vista y de allí nos provoca una emoción. Es por ello que en nuestra estrategia de

Personal Branding debemos dar una especial importancia a lo visual.

Más adelante hablaremos de la web, del blog y todos los canales de comunicación que

estableceremos para contactar con nuestros clientes, pero desde ahora, tengamos claro que

deben ser visualmente atractivos para llegar al corazón de nuestros clientes y provocar emoción.

Tu Historia incrementa la emoción, el Storytelling

En la parte dos, quien soy, hemos hablado de cuál es nuestra historia. Nuestra historia nos puede

hacer conectar con ese potencial cliente, ya que el cliente se siente identificado con nosotros o

incluso a través de nuestra historia admirar aquello que hemos hecho y los valores que

representamos. Es evidente que una buena historia no es suficiente si la propuesta de valor es

mediocre pero en el caso de que el cliente se encuentre con dos propuestas muy parecidas

puede ser la ventaja clave y diferencial.

Contar tu historia se llama storytelling y se ha convertido en una potente herramienta de

marketing.

Caso, STEVE JOBS

Todos recordamos a Steve Jobs (1955-2011), con 21 años fundó Apple en el garaje de su casa

junto a un amigo de la adolescencia. Catalogado como un pésimo amigo, marido e incluso padre,

Jobs se caracterizó por ser siempre fiel a su visión, conseguir algo único que hiciese la vida más

fácil a la humanidad y que le transcendiera.


Fotografía: licencia http://creativecommons.org/licenses/by/3.0 Matthew Yohe

Nunca se rindió, valores como la perseverancia, la constancia, la pasión por el trabajo, la

búsqueda de la perfección, todo ello forjó la marca que todos conocemos.

Jobs dominaba el arte de la oratoria y fue en la Universidad de Standford, con motivo de la

graduación de la promoción del 2005, dónde Jobs pronunció un gran discurso basado en el

storytelling.

Link video: https://www.youtube.com/watch?v=uXKku2KYZf0

En su discurso Jobs cuenta tres historias personales, tres historias que van directamente a

emocionar y de cada una de ellas extrae un consejo para los jóvenes estudiantes.

La primera historia según dice Jobs en su discurso trata sobre “conectar puntos”. Jobs narra

cómo dejó sus estudios universitarios seis meses después de haber comenzado, pero siguió

vagando por la universidad 18 meses más, dejó de ir a las clases obligatorias que no le parecían

interesantes y comenzó a ir a las clases que consideraba interesantes. Dormía en el suelo de los

dormitorios de sus amigos, devolvía envases de Coca-Cola por 5 céntimos la botella para pagarse

la comida y caminaba más de 10 km los domingos por la noche para comer gratis en un templo

Hare Krishna.

Con todo ello se colaba en las clases de caligrafía donde aprendió cosas sobre el Serif y

tipografías Sans Serif, sobre los espacios variables entre letras y sobre qué hace realmente

grande una tipografía. Nada de eso tenía ninguna aplicación práctica en su vida, pero diez años

http://creativecommons.org/licenses/by/3.0

https://www.youtube.com/watch?v=uXKku2KYZf0


más tarde, cuando estaban diseñando el primer ordenador Macintosh todo eso volvió y

diseñaron el primer ordenador con bellas tipografías.

Con esta primera historia Jobs afirma que los puntos nunca se conectan hacia adelante, solo se

pueden conectar hacia atrás, y aconseja a los estudiantes: “tenéis que confiar en que los puntos

se conectarán alguna vez en el futuro” y sigue ”porque creer que los puntos se conectarán te

dará la confianza de confiar en tu corazón. Esta forma de actuar nunca me ha dejado tirado, y

ha marcado la diferencia en mi vida”

Esta es sólo la primera de las tres historias personales que Jobs narra en su discurso y en ella ya

hay varias partes que conectan directamente con la parte emocional de su audiencia.

Con el storytelling se logra:

Generar confianza: una historia muestra un lado diferente de nosotros entrando en

una parte más personal que genera confianza y nos hace creíbles.

Generar conexión: El usuario se siente identificado con la situación, las decisiones

tomadas, los valores que nos han movido, etc.

Facilidad para que me recuerden: Una historia es fácil de recordar.

Facilita que transmitan mi historia: Al ser fácil de recordar, también se hace fácil de

reproducir.

Apela al lado emocional: entra de lleno en el lado de los sentimientos y emociones.

Una historia se escucha, en caso de estar en un auditorio podemos acompañarla de imágenes,

no olvidemos que a la mayoría de personas son visuales así que con imágenes podemos lograr

un mayor impacto.

En este punto insistir en que siempre debemos ser honestos, contar nuestra historia real,

potenciar aquello bonito y dejar a un lado lo que no lo es tanto, pero seamos siempre honestos.


Cuarto apartado, a quién me dirijo.

El cliente

n Personal Branding hay quien habla de audiencia, seguidores, público objetivo o clientes.

En ésta guía hablaremos de cliente. Un cliente según Wikipedia, es una persona o

empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro

artículo de valor.

Queda claro, por tanto, que aquélla persona que paga dinero por mi propuesta de valor es mi

cliente.

Pero la definición es más amplia, cualquier persona que a cambio de mi propuesta de valor me

da “un artículo de valor” es mi cliente. Por tanto, aquella persona que invierte un tiempo leyendo

un artículo de mi blog personal, un seguidor de Facebook que me da un like o que comparte un

post en su perfil, está intercambiando un artículo de valor, su tiempo, por tanto, aunque no haya

pagado dinero por mis servicios, lo considero cliente.

¿Quién es mi cliente?

En este punto debo tener muy claro y muy delimitado a quien me dirijo ya que el cliente final

será quien va a validar mi propuesta de valor dándome su confianza o no.

Un error muy común al crear la Marca Personal es centrarse en uno mismo, llenar líneas y líneas

de la página de inicio de mi web con todos los títulos que he ido obteniendo a lo largo de mi

trayectoria y olvidar por completo que mi cliente lo que busca es qué puedo ofrecerle con ese

conocimiento. Así pues, orientémonos a nuestro cliente, en cubrir sus necesidades y

satisfacerle. Para ello, antes de nada debemos conocerle, saberlo todo sobre él.

Se trata de recopilar toda la información que nos sea posible de ese cliente o de esos clientes en

el caso que nos podamos dirigir a más de un nicho de mercado. Por ejemplo si mi cliente puede

ser el consumidor final y también otras empresas realizaré el ejercicio para ambos tipos de

cliente.

- ¿Personas, empresas, administración pública?

- ¿Mayoritariamente hombres o mujeres?

- Franja de edad

- Con familia e hijos

- Nivel de ingresos

E


- Nivel de estudios

- Raza o procedencia

- Idioma

¿Dónde está y qué le mueve?

- ¿Dónde está mi cliente? Online- offline.

- En qué redes sociales se mueve (si es que está online)

- Valores comunes de mis clientes

- Hábitos comunes: deporte, manualidades, programas de cocina, etc.

- Motivaciones de mis clientes

- Qué emociona a mis clientes

- Qué puntos en común tiene mi historia con la de mis clientes.

La competencia

A parte de mi cliente también debo conocer a los otros profesionales que se mueven en el mismo

sector que yo. Se trata de saber quiénes son, qué ofrecen, como llegan al cliente y qué patrones

de comportamiento tienen.

Por tanto vamos a buscar a aquellas personas que están haciendo lo mismo que nosotros, que

sean referentes en la materia y vamos a observarlos. Con ello no pretendemos copiarlos pero

una persona que lleva un tiempo considerable trabajando en un sector en el que yo quiero

entrar, probablemente ya haya cometido sus errores y esté bien encaminado en cuanto a las

redes sociales en que se mueve, el lenguaje que utiliza, sus frecuencias de publicación, etc. Por

tanto observemos a estos referentes y analicemos qué hacen para poder aprender de su

experiencia.

- ¿Tienen presencia online?

- ¿Tienen presencia offline?

- ¿Colaboran con otras personas u organizaciones?

- ¿A qué precios están ofreciendo sus servicios?

- ¿Cómo son sus páginas web: secciones, blog, libro, fotografía, colores?

- ¿En qué redes sociales están, cómo interactúan en cada una de ellas y con qué

frecuencia?

- ¿Cuál es el modo de pago que tienen establecido?

- ¿Cuáles son sus clientes y grado de satisfacción?

- ¿Qué producto ofrecen y qué mejoras podemos ofrecer nosotros?

- ¿Qué tipo de contenido generan en redes sociales?

- ¿Es posible una reacción ante mi entrada en el mercado?


El Mercado

También es necesario tener claro cuál es la situación del mercado en el que nos movemos. Si se

trata de un mercado donde ya hay muchos profesionales, o si por el contrario se trata de un

mercado joven, donde todavía hay pocos profesionales trabajando en él.

Como ejercicio entremos en Google y busquemos lo que buscaría un cliente, por ejemplo, coach

personal en Barcelona. En las primeras posiciones y a la derecha de Google encontraremos todas

las entradas de pago, es decir a todas las empresas, profesionales, escuelas que pagan por salir

en las primeras posiciones de los buscadores. Google también nos dirá cuantos miles o millones

de resultados se han encontrado.

De éstos dos datos sacamos dos conclusiones: Hay empresas u otros profesionales

anunciándose en google, ello significa que es un mercado con demanda y por ello pagan estas

empresas. Por otro lado y viendo el número de resultados obtenidos podremos ver cuál es el

volumen de ese mercado, cuántos competidores tenemos.

Los Influencers

Un Influencer, es alguien cuya opinión puede influir en otras personas. Suelen ser personas

referentes en una materia, que generan contenido interesante y que son seguidos, leídos o

vistos, en el caso de YouTube, por miles de personas.

Los Influencers son personas que gracias a su trabajo han conseguido destacar de entre los

demás, han logrado tener una Marca Personal reconocida entre una comunidad de personas

que les "admira", y por tanto su opinión tiene un gran valor para esa comunidad.

Está claro que el trabajo, la constancia, la honestidad y la disrupción entendida como el hacer

algo diferente, original que no ha hecho nadie, pueden hacer que el proceso de creación de

nuestra Marca Personal culmine en convertirnos en un Influencer.

Utilizar herramientas fraudulentas como comprar seguidores o mentir sobre nuestros

conocimientos no nos llevaran al éxito personal ni al reconocimiento de los demás. El consejo

como siempre: honestidad, trabajo y constancia.


Caso, PHIL GONZÁLEZ

Phil González es un claro ejemplo de Influencer. En 2011 cuando Instagram todavía tenía pocos

usuarios registró una cuenta llamada Instagramers, su idea, crear una comunidad de gente

aficionada a Instagram y colgar tutoriales sobre el uso de la aplicación en su blog.

A las dos semanas Instagram le borró la cuenta por el gran parecido del nombre de la cuenta

con la aplicación. Una vez superado el enfado Phil persistió en su idea de crear una comunidad

donde compartir conocimiento, siguió con la web instagramers.com y creó una nueva cuenta

llamada Igers, diminutivo de Instragramers. Semanas después una joven de Barcelona le pidió

poder crear IgersBCN y luego IgersMadrid y así con decenas de ciudades.

Phil González es seguido en Instagram por 305.000 personas. De hecho su relación con la gente

de Instagram ha cambiado estando en constante contacto con ellos y reportándoles errores y

posibles mejoras. Phil González gracias a la comunidad de personas que le sigue, es una persona

cuya opinión puede influir y es por ello que las marcas se acercan a él para que nombre su

producto o asista a algún evento. No en vano en su foto de perfil aparece con las Google Glass.


Quinto apartado, los canales.

través de qué canal (cómo llego) yo (quién soy) hago llegar a mi cliente (a quién me

dirijo) mi producto (propuesta de valor) para llegar a mi objetivo (a dónde voy).

El canal es por tanto, el medio a través del cual hago llegar mi propuesta de valor a mis

clientes.

Al hablar de Personal Branding, todos asociamos éste concepto a redes sociales, pero puede

darse el caso de que nuestro cliente no esté online y tengamos que ir a buscarlo en el offline.

El offline existe

Tengamos claro que por abrir una página en Facebook, una cuenta de twitter y un blog no vamos

a tener a centenares de clientes rendidos a nuestros pies, queriendo comprar nuestro producto.

Detrás de un perfil de twitter con centenares de seguidores, suele haber alguien que ha

trabajado mucho su marca en el online pero también en el offline.

Los canales de comunicación offline existen y siguen siendo muy importantes en la creación de

nuestra Marca Personal. Sea cual sea nuestra actividad, nos cruzaremos en nuestro día a día con

muchos potenciales clientes, así que hablemos con ellos, démosles nuestra tarjeta y llevemos a

ése potencial cliente del offline al online.

Televisiones locales, programas de radio, revistas o periódicos son plataformas perfectas para

darnos a conocer. Podemos dirigirnos a estas plataformas y proponerles una colaboración, es

muy posible que obtengamos buenos resultados.

Eventos de networking, charlas, cursos, talleres, todo ello también nos ayudará a conocer

personas que luego nos agregarán a sus redes sociales.

Las tarjetas de visita con nuestros datos de contacto incluyendo nuestras redes sociales, así

aquella persona entrará en nuestra página y nos seguirá. Demos a las tarjetas un punto de

originalidad, que sean distintas por algo, aunque cuesten un poco más de dinero la idea es lograr

que cuando la entreguemos a nuestro interlocutor, le llamen la atención, así lograremos que

nos recuerde.

Otros elementos a cuidar en el offline son toda aquella documentación que sale de mi actividad,

por ejemplo las facturas. Que en las facturas conste nuestro logo, nuestros datos, nuestro

contacto, colores corporativos, etc.

A


Los canales Online

Antes de nada, Googléate

Entra en Google, busca tu nombre y veamos qué encuentras tanto por toda la web o por

imágenes. Durante años hemos utilizado las redes sociales por ocio, hemos sido etiquetados en

centenares de fotos en Facebook, hemos hecho otro tanto de comentarios en twitter o en foros

donde hemos opinado sobre fútbol, política, etc. Posiblemente hayamos escrito en algún blog o

incluso hayamos sido mencionados por alguien o por alguna página web. Ahora pasados los

años, toda esa información sobre nosotros sigue allí. Es importante ser conocedores de qué

información hay sobre nosotros en internet y ver si está alineada o no con la Marca Personal

que estamos creando, en el caso de que no lo esté llevaremos a cabo las acciones oportunas

para eliminarla.

Reputación online

Estemos o no pendientes, gestionemos o no nuestra Marca Personal todos y cada uno de

nosotros tiene una reputación online. Esta reputación es la estima o consideración que se tiene

de nosotros en internet.

La reputación online es la suma de comentarios, apreciaciones u opiniones que hacen los demás

sobre nosotros. Estos comentarios pueden afectar a nuestra Marca Personal de forma negativa

si son malos, o de forma positiva, en caso de ser buenos, ayudándonos a reforzarla.

Por tanto, es importante saber quién, cómo y en qué términos se está hablando de nosotros en

internet.

Para monitorizar qué se dice de nosotros en internet disponemos de varias herramientas, entre

las que destaca Google Alerts. Esta herramienta permite recibir de forma gratuita una alerta a

nuestro mail cada vez que en internet se menciona una marca o un tema cosa muy útil para

saber qué se dice de nosotros.

Socialmention es otra herramienta para monitorear qué se dice de nosotros, ya que rastrea todo

lo que se dice de nuestra marca en más de 80 medios sociales, entre los que están Facebook,

Twitter, Youtube, etc.


Caso, IKER CASILLAS

A principios de este mes de julio Iker Castillas, el guardameta del Real Madrid, colgó una foto de

su pareja Sara Carbonero en la orilla del mar con su hijo Martín en brazos. Un seguidor le hizo

un comentario de muy mal gusto que reproducimos literalmente “Tíralo al agua a ver si flota”.

El portero entró en cólera y respondió insultando gravemente a la persona que había hecho ese

comentario.

Fuente: Instagram

Varios medios se hicieron eco en sus ediciones digitales de la situación con lo que en los

buscadores ya hay decenas de entradas que hablan del tema. Evidentemente no se trata de

justificar a nadie, ni emitir juicios de valor sobre el comentario del uno y la respuesta del otro,

pero lo cierto es que la reputación online de Casillas se ha visto afectada.

Casillas tiene 21 millones de seguidores en su página de Facebook, en la que como fotografía

destacada tiene su logo oficial y pide soporte para su fundación caritativa. En su muro varios

anuncios de las marcas que apuestan por él y su Marca Personal.


Derecho al olvido

Según Wikipedia el derecho al olvido es el derecho que tiene un titular de un dato personal a

borrar, bloquear o suprimir información personal que se considera obsoleta por el transcurso

del tiempo o que de alguna manera afecta al desarrollo de sus derechos fundamentales.

El derecho al olvido colisiona en muchas ocasiones con la libertad de expresión, ya que la línea

que divide ambos conceptos es muy fina.

El nombre de Mario Costeja apareció en 1998 en un periódico español donde se anunciaba la

subasta de una veintena de inmuebles entre los cuales estaba uno de su propiedad. Años más

tarde el periódico digitalizó toda su hemeroteca, y es por ello que diez años después cuando el

señor Costeja ponía su nombre y apellidos en google, a pesar de ya haber pagado la deuda, el

buscador todavía proporcionaba información sobre esa subasta.

Costeja apeló al periódico para que borrara esa información pero la publicación se negó, con lo

que Costeja continuó con su cruzada personal y apuntó a google.

Es en mayo de 2014, cuando el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, da la razón a Mario

Costeja y obliga a Google a eliminar esa información de los resultados de la búsqueda.


El alto Tribunal resolvió a favor del usuario y en contra de Google. Todavía es muy pronto para

conocer el alcance de esta sentencia al ser muy reciente y poco concisa, ya que literalmente

indica que los usuarios podrán solicitar la retirada de aquellos resultados que incluyan su

nombre, cuando éstos sean “inadecuados, no pertinentes o ya no pertinentes o excesivos en

relación con estos fines y el tiempo transcurrido”.

Lo que la sentencia ha conseguido es que el todopoderoso Google haya puesto a disposición de

los usuarios un formulario donde pueden solicitar la retirada de los resultados de búsquedas

que incluyan su nombre.

Las primeras 24 horas Google recibió 12.000 solicitudes y en las primeras 3 semanas 40.000

solicitudes. En julio de 2014 Microsoft ha puesto a disposición de los usuarios de su buscador

Bing un formulario muy similar al de Google para que puedan ejercitar su derecho al olvido.

Diseña tu marca

Ha llegado el momento de crear tu marca. En este caso utilizamos la palabra marca en el sentido

más estrictamente asociado al marketing ya que debe tener:

- Nombre: Normalmente nombre y apellido. Puede darse el caso que tengamos un

nombre y un apellido muy comunes, en ese caso podemos utilizar el segundo apellido

en lugar del primero para conseguir ser reconocidos y que se nos diferencie.

- Logo: Elemento gráfico que nos identifique.

- Favicon: Es un pequeño icono que aparece en las pestañas de las páginas web, puede

ser una parte del logo o el logo reducido.

- Slogan: Palabra que proviene del gaélico y significa “grito de guerra”, es aquella frase

corta que nos identifica comercialmente. Por ejemplo: Nike, “just do it”.

Imagen Corporativa

Tal y como hemos dicho la mayoría de personas somos visuales, es decir, la información del

exterior entra por la vista y va al cerebro provocando una reacción de gusto o disgusto. Sabiendo

esto debemos plantearnos cuales van a ser los rasgos característicos de nuestra imagen.

- Tipo de letra: El que utilizarás en tus comunicaciones.

- Fotos: Es importante hacerse buenas fotos, ir a un profesional y obtener unas fotos

enfocadas y coherentes con aquello que hacemos. Por ejemplo si soy una profesional

que me dedico a terapias alternativas puedo hacerme fotos en la playa vestida de blanco

pero si soy un consultor de recursos humanos me haré fotos en traje y corbata.


- Color: Qué color o colores van a ser los que utilice en mi logo, favicon, web, material

promocional, etc. En este punto podemos pensar en nuestro color favorito o en el que

más nos guste o buscar la relación emocional de cada color y adaptarlo.

Veamos en la siguiente figura con qué emociones se relaciona a cada color.

Figura 3: asociación colores y emociones.

Ejemplos como BBVA con el color azul, Coca-Cola con el rojo, Apple con el blanco no son

colores elegidos al azar sino que estratégicamente pensados para llegar al consumidor.


Imagen Personal

Solo tenemos una oportunidad para dar una buena primera impresión, así que cuidemos nuestra

imagen.

La imagen personal no es solo el modo en el que vestimos, sino, que abarca un concepto más

amplio que incluye el lenguaje no verbal, la forma de hablar, la postura, los movimientos, el tono

de voz, la cordialidad, todo ello conforma nuestra imagen personal.

Este punto es de sentido común, que como bien dice el refrán a veces es el menos común de los

sentidos. Así pues pensemos en nuestra imagen y en qué queremos proyectar con ella.

Caso, SANDY SHOOK

Sandy Shook es un mendigo de la ciudad de Austin es Estados Unidos. Sandy Shook junto al joven

Joseph Costello llevaron a cabo un experimento cuyo resultado es sorprendente.

Primero Sandy se vistió con traje y con su teléfono móvil pegado a la oreja, se dedicó a pedir 50

céntimos en la calle. “Disculpe caballero, ¿me podría prestar 50 céntimos para el bus?, me quedé

corto” La gente se detenía y le daban el dinero. Incluso un mendigo se detuvo para ayudarle.

Más tarde el mismo hombre, ya ataviado con su ropa de mendigo, pide nuevamente 50 céntimos

a las personas que pasan por la calle. En este caso, cuando realmente su imagen proyecta una

necesidad, pocas personas ayudaron al mendigo.

Fuente: circoviral.com


Link video: http://circoviral.com/mendigo-traje

Visionando el video podemos extraer varias opiniones sobre el comportamiento y las

motivaciones de las personas. Está claro que la imagen cuenta, y mucho.

Página web

Tener una página web es muy sencillo y no excesivamente costoso. Se trata de adquirir el

dominio referente de cada país, por ejemplo en España el .es, Italia .it , china .cn. También es

importante adquirir el .com, así evitamos que alguien lo adquiera y haga un mal uso de él. Tener

un sitio donde alojar el sitio web y comenzar a trabajarla.

No olvidemos que en el caso de colgar imágenes en la web debemos tener licencia de uso. Con

lo que o bien son nuestras, o adquiridas o filtradas por licencia y por tanto podemos bajarlas

libremente. En Google al buscar imágenes podemos filtrar por licencia.

Los apartados que suelen tener las webs personales son:

- Bio, biografía o sobre mí: donde se explica quién soy. Es una de las páginas

más leídas de una web. Evitemos excesos de titulitis (enumerar los muchos

títulos universitarios que tenemos) y los ataques egocentristas. Centrémonos en

qué podemos ofrecer al cliente, que puntos en común tenemos con él,

expliquemos nuestra historia y colguemos una foto que transmita los valores

que mueven nuestra Marca Personal. Todo ello generará esa confianza que

buscamos en el cliente.

- About, qué ofrezco, servicios: propuesta de valor, nuevamente centrados

en el cliente y en cómo puedo ayudarles, solucionarles un problema o cubrir una

necesidad.

http://circoviral.com/mendigo-traje


- Blog: El blog es la parte de la web a través de la que se genera contenido e

implica un compromiso periódico de creación de contenido. Si no nos vemos

capaces de publicar al menos una entrada por semana, mejor esperar ya que

nada da más mala imagen que un blog en el que nadie escribe desde hace

meses.

- Contacto: formulario básico de contacto.

Posicionamiento

Para todo aquel que no esté familiarizado con este concepto vamos a explicarlo un poco

más, ya que es vital para nuestra web o blog.

El posicionamiento, es aquella serie de acciones, que se pueden llevar a cabo para que

cuando un usuario comprador busque un producto o servicio, nuestra web aparezca en

los buscadores dentro de las primeras posiciones, ya que los usuarios raramente pasan

de la primera página de resultados y mucho menos de la segunda.

Hay dos tipos de posicionamiento, el SEO (Search Engine Optimization) que es el

posicionamiento natural y el SEM (Search Engine Marketing) que es el de pago. En

España el 90% de los usuarios utiliza como buscador Google por tanto es importante

conocer cuáles son los requisitos de Google para que encuentre nuestro contenido, lo

identifique dentro de una categoría, y por tanto nos posicione en las primeras posiciones

de la búsqueda de forma natural. Si conocemos estos requisitos y los aplicamos

podremos ver como avanzamos posiciones en los resultados de búsqueda.

El posicionamiento es algo que se debe comenzar a trabajar desde el momento cero,

veamos los puntos clave de un buen posicionamiento SEO para nuestra web personal.

Extensión del dominio: Si nos dirigimos al mercado español, usaremos

el .es ya que es congruente e indexa mejor. También podemos usar el

.com pero no entremos con las terminaciones de otros países ya que no

es lógico.

Servidor: Que el servidor donde se aloja nuestra web esté en el país en

el que estamos. Cuidado al contratar el alojamiento, hay empresas muy

baratas que tienen los servidores instalados en otros países y eso nos

penalizará en SEO.


Que el nombre del dominio contenga la actividad que realizamos como

por ejemplo Pepitopsicologia.es, anacoach.com, etc.

El contenido de la web hable de la actividad que se lleva a cabo.

Repetir en las entradas las palabras clave de nuestra especialidad.

Enlaces entre las propias entradas de mi web así como enlaces hacia a

otras webs. Conseguir que otras webs de prestigio enlacen con nuestra

página también supone un plus en posicionamiento.

Antigüedad de la web, cuanto más antigua mejor posiciona.

Respecto al posicionamiento SEM, la herramienta más utilizada es Google Adwords.

Medición

A medida que nuestra marca vaya creciendo debemos medir y analizar todo aquello que

suceda en nuestra web y lo haremos registrándonos (gratuitamente) en Google

Analytics. Esta herramienta nos da información vital de cuantas personas entran en

nuestra web, qué paginas ven y cuánto tiempo permanecen en ella.

Redes Sociales

Llegamos por fin al tema de las redes sociales. El apartado que muchos creíamos al principio que

era la clave de la creación de nuestra Marca Personal. Es evidente que se trata de un punto muy

importante pero siempre en conjunto y complementado con el resto de fases.

Pero vayamos paso a paso, una red social es un sitio web o aplicación móvil (AP) que ofrece

funcionalidades de comunicación para mantener en contacto a los usuarios de esa red. Las redes

sociales ponen en contacto a grupos de personas con intereses comunes, formando

comunidades e intercambiando información y generando un sentido de pertenencia e identidad

social.

Las redes sociales se pueden clasificar en función de su temática, Facebook, la más conocida y

con mayor número de usuarios es una red social de temática general mientras que Instagram es

una red en la que se comparten fotografías. Veamos las principales redes sociales en función de

su temática y su número de usuarios.


Las redes sociales han tomado una especial relevancia en la sociedad actual. Conscientes de ello,

tanto las marcas como los personajes públicos, tratan de hacer una correcta gestión de ellas

para poder utilizarlas en su favor.

Caso, BARACK OBAMA

Un claro ejemplo de perfecto uso de las redes sociales en la creación de una Marca Personal es

el de Barack Obama. En el año 2008 en plena campaña para las elecciones presidenciales, Barak

Obama fue nombrado por el Washington Post, el Rey de las redes sociales.

•facebook 1.060 millones usuarios

•Twitter 560 millones usuarios

•Google+ 300 millones usuarios

•Tuenti 15 millones usuarios

GENERAL

•Linkedin 259 millones usuarios

•Viadeo 55 millones usuarios

•Xing 14 milones usuarios

PROFESIONAL

•Youtube 100 millones usuarios

•Dailymotion 116 millones ususarios

•Vimeo 14 millones usuariosVIDEO

•Instagram 150 millones usuarios

•Flickr 87 milones usuarios

•Pinterest 70 millones usuarios

FOTOGRAFIA

•Whatsapp 400 millones usuarios

•Line 300 millones usuarios

•Skype 300 millones usuarios

VIDEOCONFERENCIASMENSAJERIA


Obama fue el primer candidato en tener perfil en las principales redes sociales y estaba

literalmente arrasando en internet. La presencia en redes sociales del entonces candidato a la

presidencia comenzó por casualidad, el año anterior un seguidor de Obama creó un grupo de

Facebook llamado “One Million Strong for Barak”, grupo que superó los 270.000 seguidores en

menos de un mes, ello llevó a su grupo de asesores a plantear una estrategia global de social

media y a integrarla dentro de la campaña.

Según un artículo publicado por The New York Times, Obama consiguió que sus anuncios subidos

en Youtube fueran vistos un tiempo total de 14,5 millones de horas. El precio de esas horas, que

en Youtube fueron gratuitas, en los canales de televisión hubiese alcanzado los 47 millones de

dólares.

Pero los asesores de Obama fueron más allá creando su propia red social My.BarackObama.com,

plataforma que permitía a los usuarios darse de alta, conectar con otros usuarios y organizar

eventos para recoger fondos para la campaña. La página fue todo un éxito logrando 1,5 millones

de usuarios y recaudar 30 millones de dólares.

Barack Obama basó su campaña en un valor, el valor del creer en un sueño, el sueño de construir

un país mejor con el esfuerzo de todos y un slogan potente “Yes we can”.

Evidentemente su juventud, su porte atractivo, su sonrisa y su dominio de la oratoria y el

lenguaje corporal jugaron un gran papel en su elección como presidente pero las redes sociales

fueron el canal que le permitió acceder a la presidencia del país más poderoso del mundo.

Fuente: Facebook

Obama tiene actualmente en Facebook 41,9 millones de seguidores. Veamos como el color

predominante de su foto de portada es el azul. Color que implica emocionalmente confianza,

fuerza, solidez. Nuevamente, nada es casual.


Procedimiento

Puede ser que ya tengamos presencia en redes o empecemos de cero. Si empezamos de cero lo

tenemos fácil, vamos a crear un perfil en las más utilizadas en nuestro país: Facebook, twitter,

instagram, linkedin, google +, youtube y pinterest.

Crear el perfil no implica que tengamos que ser activos en todas, simplemente ya tenemos el

perfil con nuestro nombre y así evitamos que alguien lo coja y lo utilice con fines fraudulentos.

Si ya estamos en redes sociales debemos valorar cómo hemos interactuado en ellas hasta ahora

y cómo queremos hacerlo en un futuro, con el fin de utilizarlas como canales para dar a conocer

nuestra propuesta de valor y llegar al objetivo final.

Una vez tengamos abiertos perfiles en todas la redes sociales importantes vamos a buscar en

cuáles están nuestros clientes. Un claro ejemplo, como fotógrafo me moveré entre página de

Facebook e instagram. Pinterest también pueda resultar interesante. En cambio, si me dedico a

dar cursos de formación, es posible que mis clientes estén tanto en Facebook como en twitter.

Así pues identificaré en qué redes sociales se mueven mis posibles clientes y comenzaré a

interactuar en ellas.

También será de utilidad buscar a los referentes de esa temática (nuestra competencia) y ver en

qué redes se mueven, a qué horas publican y con qué frecuencia. Ellos por su experiencia saben

cuál es la red más adecuada así que utilicemos su conocimiento, aprendamos de ellos.

Tal y como adelantábamos pasamos a relacionar las redes sociales más populares, sus

particularidades y las claves para generar contenido en cada una de ellas.

Facebook:

Usuarios: 1.060 millones de usuarios en 2013.

Uso: personal en caso de perfil de usuario y comercial en caso de ser una empresa, personaje o

marca a través de una fan page o página

Particularidades: En el caso de haber comenzado a utilizar Facebook con un perfil de usuario,

crearemos una fan page para gestionar nuestra Marca Personal, ya que, aunque el perfil

personal permite activar la pestaña de seguidores hay muchas funcionalidades que sólo se

pueden obtener con una página.

Cuáles son las ventajas de la página de facebook respecto del perfil,


- El perfil sólo puede llegar a los 5.000 amigos, si se superan Facebook nos lo puede

borrar.

- La página es mucho más visible ya que todo usuario puede ver el contenido de mi página,

darle a “me gusta” e invitar a amistades.

- Publicidad, se puede promocionar una publicación, haciéndola llegar a más usuarios.

- La página se posiciona mejor en buscadores a través de SEO.

- La página dispone de estadísticas de medición

- Hay diversas aplicaciones que se pueden utilizar para organizar concursos, juegos, foros

y enlazar con el resto de redes sociales.

Es por ello que en caso de tener un perfil debemos plantearnos su migración a página. La

migración es posible pero sólo se migran las fotos de perfil y los amigos que se convierten en

seguidores, con lo que dejamos de ver sus publicaciones del muro. La migración no es reversible,

por tanto, en caso de llevarla a cabo tengamos muy claras sus consecuencias.

Hay quien alerta de los fallos que da Facebook al hacer esta migración con lo que se aconseja

crear la página, invitar a nuestros amigos para que le den “me gusta” y comenzar a generar

contenido en la página.

Twitter

Usuarios: 560 millones de usuarios.

Uso: Personal o Profesional compartiendo intereses, opiniones.

Particularidades: En twitter un usuario puede seguir a otro y este otro no ser seguidor del

primero. Este tipo de relación es igual al funcionamiento de las páginas de Facebook y distinto

de los perfiles de Facebook o de linkedin donde dos usuarios entablan “amistad” recíproca, es

decir se siguen mutuamente.

Las publicaciones en twitter se llaman tweets y cada tweet puede tener como máximo 140

caracteres. Es por ello que en twitter hay que agudizar el ingenio ya que hay que decir lo máximo

con el mínimo espacio. Un retweet RT es cuando alguien encuentra interesante un tweet que

hemos publicado y al hacer RT lo comparte con sus seguidores dando así relevancia y visibilidad

a nuestro comentario.

Los Hashtags son palabras precedidas del símbolo almohadilla # con los que categorizamos y

clasificamos nuestro tweet. Ello permite que si alguien busca contenido sobre un tema, lo pueda

buscar por hashtag y agrupar aquellos tweets que traten sobre ese tema. Por ejemplo, si un


usuario tiene especial interés en “#emprender” buscará ese hashtag y leerá los tweets que lo

contengan comenzando a seguir a aquellos autores que le parezcan de su interés.

Linkedin

Usuarios 249 millones de usuarios.

Uso Profesional

Particularidades Igual que en Facebook, linkedin es una red en la que una miembro invita a otro

a conectar y si este acepta se da el contacto. La definición más genérica de linkedin, es la de

definirlo como el currículum vitae online.

Es importante detallar nuestros estudios, nuestra experiencia, nuestras aptitudes y que éstas

sean validadas por otros usuarios e incluso solicitar recomendaciones a otros usuarios que hayan

compartido trabajo con nosotros.

La foto de linkedin debe ser mucho más formal que la de Facebook o twitter ya que insistimos

se trata de una red de contactos profesional.

En linkedin podemos unirnos a grupos y seguir a empresas u organizaciones.

Google +

Usuarios: 300 millones de usuarios

Uso: personal y profesional, permite crear círculos.

Particularidades: A pesar de su crecimiento todavía son pocas las personas activas en Google

plus, no olvidemos que es una red social de Google con los que su posicionamiento en SEO es

mejor que el del resto por tanto es recomendable estar.

Google + organiza los contactos en círculos, los círculos nos permiten organizar a las personas

que conocemos y ello nos permite diferenciar lo que compartimos en cada círculo. Cuando

publicamos una entrada podemos compartirla con todos nuestros contactos, haciéndolo en

“publico” o restringirla a unos círculos para que solo la vean los contactos de ése círculo

concreto.

En Google + también hay comunidades, en las comunidades podemos encontrar a personas que

comparten nuestros intereses o contenido. En las comunidades también podemos compartir


nuestro propio contenido, conseguir relevancia en una comunidad y convertirnos en un

referente de nuestra temática.

En google +, los hangouts permiten mantener conversaciones, enviar emoticonos y hacer

videollamadas con un máximo de 10 personas

Un punto fuerte de esta red es que está integrada en el universo Google, universo en el que ya

tenemos Gmail, calendar, blogger y youtube.

Al formar parte del universo google, estar en Google +, posiciona mejor en SEO.

Instagram

Usuarios: 150 millones de usuarios

Uso: personal, profesional.

Particularidades: Red basada en compartir fotografías por tanto muy enfocada a todo lo visual.

A pesar de tener menos usuarios que Facebook y twitter su tendencia es a crecer y

especialmente entre los más jóvenes atraídos por la inmediatez y el impacto visual, y no

olvidemos que los jóvenes de hoy son nuestros clientes del mañana.

Red social que se descarga vía APPS a través del móvil. Permite integración en otras redes

sociales.

En Instragram también funcionan los hashtags aunque se abusa de ellos con lo que es

complicado buscar temáticas y encontrar fotos interesantes.

Ante la proyección de instagram las marcas han apostado firmemente por esta red social. En el

caso de nuestra Marca Personal debemos tener claro si reamente esta red social es para

nosotros o buscar el modo de que nuestra actividad sea atractiva en instagram. Por ejemplo

para alguien que se dedica a la fotografía es la red ideal en la que moverse pero para un abogado

de entrada no lo sería.

Youtube

Usuarios: 100 millones de usuarios, aunque es importante destacar que Youtube recibe 1.000

millones de visitas únicas al mes.

Uso: profesional compartiendo videos de temáticas que dominamos y nos interesan.


Particularidades: Los youtubers son personas que a través de su canal cuelgan videos sobre

temáticas que dominan y les interesan. Canales de belleza, cocina incluso clases de matemáticas

cuentan con miles de suscriptores cosa que puede llegar a reportan importantes ingresos a sus

creadores.

Tendencias y evolución de las redes sociales

En las fichas de las redes sociales más representativas en España hemos detallado su número de

usuarios a nivel global. De todos modos es importante tener presente que en este 2014 la red

social con mayor crecimiento es Instagram, seguida de Youtube, Google + y Twitter.

Insistir en que debemos saber en qué red social está nuestro público y hacia qué red se mueve

en caso de que se esté moviendo.

Generación de contenido en redes sociales

Mi Marca Personal debe ser distinta, especial, dejar huella así que para lograr eso debo

comenzar a trabajar y ser muy constante. No puedo limitarme a compartir contenido de los

demás, debo crear ese valor, y hacer que sean los demás los que comiencen a seguirme, a

leerme y a compartir aquello que yo escribo.

Solo con esfuerzo y constancia veremos cómo nos comienzan a seguir personas que no

conocemos y nuestra comunidad va creciendo hasta tener un número importante de personas

que nos leen y se interesan por nuestro trabajo.

La generación de contenido debe ir siempre enfocada a compartir conocimiento con mi

comunidad o aquellas personas interesadas.

Seamos precisos, concisos, demos la información de forma clara, sin abusar de los tecnicismos,

el usuario busca información útil y requiere facilidad a la hora de leerla. Es por ello que muchos

autores utilizan las infografías. Una infografía es una representación visual de un contenido, se

trata de explicar una historia a base de imágenes, gráficas e iconos organizados de forma

vertical.

Volvemos pues al concepto de lo visual, lo que entra rápidamente por los ojos y transmite la

información a nuestro cerebro. Las infografías cada vez se utilizan más en los contenidos de los

blogs y también pueden utilizarse para crear un Curriculum Vitae. A este tema le dedicaremos

un espacio al final de este libro.


Generar contenido es la clave para tener éxito en las redes sociales. Debemos proporcionar

información o contenido realmente útil a nuestros clientes.

En el siguiente cuadro se relaciona de qué modo se puede generar contenido interesante en

cada red social.

Figura 4: la generación de contenido.

Analiza los tiempos

Es muy importante la hora y día de la semana en la que publicamos una entrada. A pesar de que

los internautas disponen de más tiempo libre, en el fin de semana es cuando menos se conectan

a las redes sociales. Normalmente en cada red social hay unas horas punta a tener en cuenta.

De todos modos mi recomendación es ir probando distintas franjas horarias y ver cómo

responden nuestros seguidores y a partir de aquí establecer nuestro propio patrón.

Veamos los horarios estándar más adecuados para publicar contenido en cada una de las

distintas redes sociales.


Figura 5: mejores horas para publicar contenido.

Debemos tener muy presente que el tiempo de vida medio de una entrada en Facebook y

Twitter se sitúa en casi 3 horas, en Instagram ese tiempo es mucho menor y en Youtube llega a

las 7 horas.

FIN PROCESO DE CREACIÓN DE MARCA PERSONAL

n éste punto, ya tenemos el lienzo CMP de la figura 1 totalmente cumplimentado. Este

lienzo es la herramienta que vamos a utilizar para implementar esa Marca Personal que

hemos diseñado. En ese lienzo queda claro el objetivo final, qué parte de nosotros vamos

a mostrar a los clientes a través de redes sociales, qué les ofrecemos, a quién y a través de qué

canales vamos a llegar a esos clientes.

Hemos creado nuestra Marca Personal pero no olvidemos que a partir de ahora comienza un

nuevo proceso que es el de creación de contenido y gestión diaria de nuestra Marca, somos

nuestros propios Community Managers.

En la gestión diaria de nuestra Marca Personal tengamos presente el lienzo CMP, recordemos

nuestro objetivo, los objetivos intermedios, actuemos rigiéndonos por nuestros valores, y con

el tiempo veremos cómo nuestro trabajo va dando sus frutos.

E


LA MARCA PERSONAL EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO

lo largo de este manual hemos ido desarrollando las fases de la creación de la Marca

Personal y hemos apostado por la utilidad de tener creada y gestionada esa marca sea

cual sea nuestra situación laboral.

De todos modos hay ciertas particularidades que afectan en mayor medida a aquellas personas

que se encuentran en búsqueda activa de empleo. Por ello este último apartado en el que

enfatizaremos dos puntos:

1. Situación emocional

Encontrarse sin empleo, en la situación económica actual es un momento complicado a nivel

emocional. Es por ello que se requiere un apoyo importante al comenzar a crear la propia Marca

Personal, ya que el trabajo de introspección es importante y en este proceso pueden surgir

emociones como la frustración, el fracaso o la inseguridad, entre otras. Es por ello que

recomiendo encarecidamente que en este proceso busquen a un profesional con amplios

conocimientos de coaching, orientación laboral o psicología, ya que podrá llevar a cabo un

acompañamiento mucho más efectivo dotando a la persona de herramientas que permitan

paliar esas emociones negativas y reforzar la actitud positiva.

Una actitud positiva es la clave para afrontar una situación de búsqueda de empleo. La palabra

actitud proviene del término latín “actitudo” y se define desde la psicología como disposición

anímica del ser humano con la que enfrenta una situación.

Está claro que no podemos elegir qué situaciones nos deparará la vida pero sí que depende de

nosotros afrontarlas de un modo u otro, y esa manera de afrontarlas determinará a su vez

nuestro bienestar y el de quienes nos rodean.

“La distancia entre tú y tus sueños se llama actitud”

Las personas tenemos una extraña pero muy generalizada tendencia a pensar en negativo, no

me gusta, no lo lograré, no lo conseguiré… Es necesario tomar consciencia de esta negatividad

que nos acompaña desde que nos levantamos, darle literalmente la vuelta y afrontar el día a día

con actitud positiva.

Empezar el día con alegría Debemos hacer el ejercicio de despertar con alegría.

Pongamos de alarma una canción alegre, levantémonos con una sonrisa en la cara y cuando

A


nos miremos en el espejo repetir tres veces una frase optimista y que nos motive por

ejemplo: hoy va a ser un gran día, voy a conseguir aquello que quiero.

Concentrarse en lo bueno: de toda situación se puede extraer algo bueno. Siempre hay

algo que aprender incluso del fracaso más estrepitoso. Centrémonos en ello, busquemos

en lado positivo, quedémonos con él y maduremos con ese aprendizaje.

Valorarse a uno mismo: Algo aparentemente tan sencillo y tan complicado en la

realidad. Tenemos esa lista de nuestras habilidades, valores, conocimientos, situaciones en

las que estamos orgullosos de cómo hemos actuado. Revisémosla, démonos cuenta de lo

valiosos que somos. Es evidente que si nos sentimos bien con nosotros mismos,

trasladaremos esa energía positiva a nuestros interlocutores, por tanto las probabilidades

de éxito en una entrevista de trabajo incrementan de forma exponencial.

Hablar en positivo: Basta de hablar en negativo. Debemos proponernos el reto de hablar

en positivo. Hablar en positivo hará que nuestro cerebro que siempre está “escuchando”

se acostumbre a pensar según esas palabras.

Gratitud: Demos gracias a Dios si somos creyentes o a la vida si no lo somos por

despertarnos cada día, por estar vivos, por nuestra salud y la de nuestros seres queridos.

Seamos conscientes que solo con despertar cada mañana la vida nos regala un nuevo día

para vivir. Ante las situaciones desagradables o complicadas, una relación amorosa que

termina, un cambio laboral… seamos agradecidos, no lloremos porque ha acabado, demos

gracias por haberlo vivido.

Aquí y ahora Últimamente este concepto está muy de moda gracias al coaching y algún

libro titulado de este modo. Tenemos una gran capacidad para pensar en el pasado, somos

nostálgicos por naturaleza, los tiempos pasados siempre fueron mejores. Pero el pasado,

pasado está, si fue bueno, agradece a la vida haberlo vivido y si fue menos bueno seguro

que algo aprendiste de él. Pero cuidado porque lo que estamos viviendo, lo que realmente

está sucediendo es el presente y si este presente lo destinamos a lamentarnos por un

pasado que no volverá o a planear qué hare mañana, ése presente ya ha sido consumido y

no ha sido vivido ni ha sido disfrutado.

Fomenta todo aquello que te hace sentir bien Deporte, comida, música, lectura,

pasar tiempo con tu familia… toda actividad que te hace sentir bien es generadora de

positividad y hace que tu actitud hacia el resto de facetas de tu vida sea más abierta.


2. Herramientas para la Marca Personal en la búsqueda de empleo.

A parte de todas las herramientas que se han dado a lo largo de esta guía, aquellos que estén

buscando empleo deben tener un buen Curriculum Vitae.

El CV es lo primero que ve de nosotros la persona encargada de los recursos humanos de una

empresa, por tanto debemos asegurarnos de que sea distinto, especial, destaque y por tanto no

pase desapercibido entre el resto.

Cuando escribo en la frase anterior que el CV es lo primero que ve de nosotros las persona

encargada de los recursos humanos de la empresa, escribo muy conscientemente la palabra

“ve” ya que insistimos en que a la mayoría de las personas la información nos llega por la vista,

es por ello que nuestro CV debe destacar visualmente y de hecho hay distintas modalidades de

CV mucho más visuales y menos densos.

Los CV originales, creativos, visuales, diferentes son los que actualmente triunfan, de todos

modos no olvidemos en qué sector estamos y a quién nos dirigimos. Por ejemplo si busco

empleo en el sector bancario mi CV puede ser más visual pero debe mantener cierta sobriedad

y seriedad, en cambio, si estoy buscando empleo de community manager cuanto más atrevido,

mejor.

Otro peligro a la hora de trabajar con CV más atrevidos es olvidarnos del contenido, cuidado con

eso ya que nuestro CV debe ser equilibrado, debe tener un diseño adecuado y a su vez debe dar

la información necesaria a quien lo lea.

Es posible diseñar nuestro propio CV con photoshop o bien podemos buscar plantillas en

internet que se pueden ajustar perfectamente a nuestras necesidades. Estas plantillas en la

página www.graphicriver.net tienen un coste de entre 5 y 8 dólares.

También está proliferando especialmente en Estados Unidos el Videocurriculum. El video-CV es

una herramienta más para presentarnos como candidatos ante una empresa. De todos modos

el video es una herramienta que bien hecha nos puede favorecer mucho pero mal hecha nos

puede perjudicar. Es importante tener muy claro el discurso que vamos a dar y cómo lo vamos

a organizar, el lenguaje corporal, el tono de voz y el lugar donde hacemos la grabación. No

olvidemos que solo tenemos una oportunidad para causar una primera buena impresión y con

un video-CV esa es la primera impresión que se tiene de nosotros.

http://graphicriver.net/?ref=brunovd


EPÍLOGO

l objetivo de esta Guía es explicar de forma didáctica y útil a los lectores el proceso de

creación de la Marca Personal. Sin perder de vista este objetivo he intentado recopilar

todo aquello que resulta importante en el proceso de creación de la Marca Personal.

Blogs, webs, libros de distintos autores así como mi propia experiencia en este proceso han sido

mi bibliografía para ir construyendo paso a paso esta Guía.

Nadie tiene el conocimiento absoluto sobre nada, por tanto, para ediciones posteriores

cualquier tipo de sugerencia de mejora o aportación serán bien recibidos a través del mail:

[email protected]

En caso de tener interés también invito a seguirme en redes sociales:

Twitter: @rosagermain

Google +: google.com/+RosaGermain

Blog Personal: www.rosagermain.es

Como cierre final insistir en las recomendaciones que he ido dando a lo largo de estas páginas,

trabajo, esfuerzo, sentido común y honestidad y los resultados vendrán seguro.

Y no olvides:

“Si puedes soñarlo, puedes lograrlo”

Walt Disney

E

mailto:[email protected]

https://www.google.com/+RosaGermain

http://www.rosagermain.es/

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