Cuenta Pública 2011
Servicio de Salud Metropolitano Norte
PRESENTACIÓN
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Qué es una Cuenta Pública?
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Presentación
Es un proceso que permite a las autoridades dar a conocer los logros institucionales, la utilización de recursos públicos, el cumplimiento de las metas propuestas y las expectativas para el periodo siguiente a los representantes de la sociedad civil y ciudadanía.
¿Por qué se hace? La finalidad de la rendición de este informe es transparentar la Gestión Pública ante nuestro público beneficiario y, a la vez, fortalecer la función de control social por medio de la entrega clara de información relevante para la población. Este ejercicio permite abrir nuevos espacios a la participación social, ya que más allá de conocer detalladamente el uso de los recursos públicos y el mecanismo de gestión institucional, posibilita el diálogo con la ciudadanía al proporcionar una instancia donde los representantes de la sociedad civil pueden dar a conocer sus necesidades y expectativas respecto de esta institución.
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Presentación
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
ANTECEDENTES GENERALES
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Población Total Hombres Mujeres
Total SSMN 777.135 385.666 391.469
Colina 113.404 59.205 54.199
Conchalí 107.246 52.418 54.828
Huechuraba 85.761 41.728 44.033
Independencia 51.277 24.086 27.191
Lampa 64.826 33.215 31.611
Quilicura 213.564 105.373 108.191
Recoleta 124.700 61.288 63.412
Til Til 16.357 8.353 8.004
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Antecedentes generales
Zona de cobertura
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Antecedentes generales
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Nuestra zona de cobertura geográfica abarca las comunas de Independencia, Recoleta, Conchalí, Huechuraba, Quilicura, Lampa, Colina y Til Til.
Dotación SSMN (Dirección y hospitales)
Ley 18.834: 3.496 cargos
Ley 19.664: 601 cargos
Ley 15.076: 194 cargos
APS
2.000 cargos aprox.
Nuestra Red Asistencial
La Red Asistencial del Área Norte cuenta con:
• 5 hospitales
• 49 Centros de Salud
• 12 Sapu
• 8 Postas
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Antecedentes generales
GESTIÓN ASISTENCIAL
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Atenciones médicas realizadas en APS y secundaria, según tipo de atención
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial
799.974 749.835
794.590
1.014.389 1.015.741 995.606
447.968 445.815 456.770
2009 2010 2011
Atenciones Médicas en APS Consultas Urgencia Consultas de Especialidad
Red de Urgencia del SSMN
Está constituida por las Unidades de Emergencia del Instituto Psiquiátrico, Complejo Hospitalario San José, Hospital Roberto del Río, Hospital Comunitario de Til Til y por el Sistema de Atención Médica de Urgencia Base Norte, compuesta por 12 Servicios de Atención Primaria de Urgencia (SAPU) y 2 Servicios de Urgencia Rural, pertenecientes a las ocho comunas de jurisdicción del Servicio.
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial
255.619 253.876 253.161
758.770 761.865 742.445
2009 2010 2011
Total Hospitales Total APS (incluído H. C. Til Til)
Intervenciones Quirúrgicas
ESTABLECIMIENTO 2009 2010 2011
SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO NORTE 60.458 63.030 66.847
H. SAN JOSÉ 49.127 51.911 54.967
H. ROBERTO DEL RÍO 8.967 9.300 10.164
I. NACIONAL DEL CÁNCER 2.149 1.597 1.558
H. TIL TIL 215 222 158
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial
Partos 8644
8332 8190
5000
6000
7000
8000
9000
2009 2010 2011
Nº Intervenciones
Exámenes de Laboratorio SSMN
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial
Imagenología
262.456
Laboratorio
3.833.963
Anatomía Patológica
42.693
Total exámenes:
4.139.112
Radiografías APS derivadas al sistema privado
1.697
Cumplimiento GES (AUGE) 2011
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial
Cumplimiento Garantía de Tratamiento
2011: 99,7% /23.634 2010: 90,2% /18.042 2009: 87,2% /14.402
Bonos AUGE 2011: Total 493
343: Colecistectomía Preventiva 50: Tratamiento Médico de Artrosis 32: Hernia Núcleo Pulposo
30:Problemas Oftalmológicos 12: Prótesis de cadera 26: Variados problemas de salud
Garantías GES Vencidas
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
Cumplimiento no GES (no AUGE)
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial
Lista de espera no GES A 2011
Nº %
Consultas de Especialidad (Total) 124.402 100%
Casos Cerrados 38.644 31,1%
Casos Abiertos 85.758 68,9%
Intervenciones Quirúrgicas (Compromiso presidencial) 5.147 100%
Casos Cerrados 1.265 24,6%
Casos Abiertos 3.882 75,4%
17 Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Centro Clínico Universitario Maruri
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial
El Centro Clínico Universitario Maruri, dependiente del Servicio de Salud Metropolitano Norte (SSMN) fue inaugurado el 5 de agosto 2011 y, nace bajo la necesidad de descongestionar la red hospitalaria del SSMN con el objeto de ayudar, básicamente, en la atención de los usuarios del Hospital San José, ocupando un modelo de gestión integral, brindando un trato digno, de mutuo respeto con el paciente y de alta calidad.
El Centro Clínico Universitario Maruri, bajo la actual administración del Hospital San José, posee 18 camas, que en un modelo clínico asistencial innovador, asociado a la nueva gestión de camas del hospital, permitió liberar miles de días cama en el Complejo Hospitalario San José, disminuyendo la congestión de urgencia, facilitando las cirugías y otros tratamientos de alta complejidad.
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial / Centro Clínico Universitario Maruri
Telemedicina
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial / Centro Clínico Universitario Maruri
En el Centro Clínico Universitario Maruri se implementó un nuevo modelo de telemedicina con el fin de tener apoyo de especialistas las 24 horas del día, para entregar soporte al médico tratante y dar una atención integral y sin mayores retrasos a sus pacientes. Este innovador sistema permitió disminuir la falta de especialistas, las esperas y distancias en la atención.
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial / Centro Clínico Universitario Maruri
Evaluación Satisfacción Usuaria C. Clínico Universitario Maruri Nota
Promedio general 6,50
Evaluación equipo clínico 6,90
Facilidades para acompañantes 6,87
Coordinación del alta con APS 6,64
Resolución del problema de salud 6,68
Indicadores Hospitalarios SSMN 2009 2010 2011
Promedio cama disponible 1.277 1.304 1.307
Índice Ocupacional (%) 91,6 91,4 90,1
Promedio días de estada 9,4 9,7 11,2
Egresos 50.120 48.073 46.487
• Altas adicionales 2011: 36.924
• Promedio días de hospitalización del Centro Clínico Universitario Maruri: 2,8 días por pacientes.
• Egresos Centro Clínico Universitario Maruri: 773 pacientes entre agosto y el 31 de diciembre 2011.
• Aumento días de estada se explica por el egreso en el I. Psiquiátrico de pacientes crónicos y forenses de larga estadía.
Desafíos 2012
Establecer un nuevo estándar en resolución de Consultas de especialidades y de intervenciones quirúrgicas (GES y No GES).
• Optimizar la oferta de atención cerrada y ambulatoria de la red asistencial
• Incorporar modelos de atención innovadores para la resolución de los problemas de salud de la población.
• Instalar y gestionar la cultura de calidad, seguridad del paciente y satisfacción, en nuestras instituciones.
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Gestión Asistencial
Participación Social y OIRS
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Reclamos, felicitaciones y consultas 2011 (Fuente REM 2011)
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Participación Social y OIRS
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
46%
54%
Felicitaciones
APS: 704 Hospitales: 822
46%
54%
Consultas
APS: 880.379 Hospitales: 1.044.893
47%
53%
Reclamos
APS: 1.894 Hospitales: 2.138
Total Reclamos 2011: 4.032 Total Reclamos 2010: 2.815
Total Felicitaciones 2011: 1.526 Total Felicitaciones 2010: 908
Total Consultas 2011: 1.925.272 Total Consultas 2010: 1.371.378
Instancias de participación social 2011:
•Consejos de Desarrollo Local (CDL)
•Consejos Consultivos de Usuarios (CCU)
•OIRS •Ley 20.285 de Transparencia •Programa PESPI (Programa Especial de Salud Para Pueblos Indígenas)
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Participación Social y OIRS
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Actividades destacadas ejecutadas durante 2011
Concurso Público de Ingreso a la Planta: Para un total de 158 cargos de la Ley 18.834, distribuidos de la siguiente manera:
- 30 cargos de planta auxiliar - 30 cargos de panta administrativa
- 12 cargos de planta técnica - 86 cargos de planta profesional
Cargos Ley Médica: Se contrataron y repusieron horas médicas en las siguientes especialidades:
22
11
209
11
33
88
11
0 50 100 150 200 250
ANESTESIOLOGIA
CARDIOLOGIA
CIRUGIA
DERMATOLOGIA
LABORATORIO CLINICO
MEDICINA GENERAL
MEDICINA INTERNA
22
44
187
22
143
44
0 50 100 150 200
OBSTETRICIA Y GINECOLOGIA
ODONTOLOGIA
ONCOLOGIA MEDICA
PEDIATRIA
PSIQUIATRIA ADULTOS
QUIMICO FARMACEUTICO
Nº de Horas
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Actividades destacadas ejecutadas durante 2011
Acreditación de Especialidades y Subespecialidades Médicas y Odontológicas: 20 acreditaron su especialidad o subespecialidad Ausentismo Laboral
17,01
15,68
2010 2011
DÍAS
2010 2011
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Actividades destacadas ejecutadas durante 2011 Capacitación Implementación del Programa Anual de Capacitación del Servicio (PAC) 2011
LEY Nº ACTIV. Nº DE FUNC.
CAPACITADOS Nº DE HORAS COSTO $
18.834 151 2.671 5.167 154.635.921
19.664 29 268 1.048 10.716.040
TOTAL SERVICIO 180 2.939 6.215 165.315.961
LEY Nº ACTIV. Nº DE FUNC.
CAPACITADOS Nº DE HORAS COSTO $
18.834 154 2.947 4.685 196.950.000
19.664 16 216 365 5.764.198
TOTAL SERVICIO 170 3.163 5.050 202.714.198
2010
2011
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Actividades destacadas ejecutadas durante 2011
Programa Capacitación, Formación y Perfeccionamiento MINSAL 2011
La inversión en estos ámbitos asciende $491.057.000 Programa de Especialistas Básicos de APS (48 becados)
La inversión corresponde a $776.772.499 • Cierre de brechas de especialistas • Gestión de capacitación
Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Gasto SSMN
Total gasto 2011:
M$ 157.522,950
Total gasto 2010:
M$ 137.520,504
Composición del gasto 2011 M$
Gastos en Personal 58.432,107
Bienes y Servicios de Consumo 55.439,271
Prestaciones de Seguridad Social 401,588
Transferencias Corrientes 31.758,325
Otros gastos corrientes 33,023
Adquisición de Activos no Financieros 4.469,470
Iniciativas de Inversión Sectorial 3.017,661
Servicio de la deuda 3.971,505
Total 157.522,950
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Establecimiento
Subtítulo 21 y 22 (M$)
2010 2011
Complejo Hospitalario San José 3.023,772 3.596,622
Hospital Roberto del Río 1.348,262 57,046
Instituto Nacional del Cáncer 1,389 43,775
Instituto Psiquiátrico Dr. J. Horwitz B. 0 0
Hospital Comunitário de Til Til 0 0
Dirección 721,452 0
Total SSMN 5.094,875 3.697,443
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Deuda SSMN
Estrategia reducción deuda del SSMN
El Hospital San José representa el mayor porcentaje de la deuda del SSMN, por lo cual el plan de ajuste financiero incluye las siguientes medidas:
1. Mantener el equilibrio entre gastos e ingresos del HSJ aumentando los niveles de producción.
2. Obtener menores gastos en el Subtítulo 22 del hospital en lo referente a:
a) Reprogramación del programa de compras:
– Centralización de todas las bodegas clínicas en la Bodega Central, mediante el proceso Cross Docking.
– Revisión de Convenios que se arrastran por años.
– Renegociación con proveedores críticos.
– Reducción de sobreconsumo de insumos tanto clínicos como administrativos.
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Reposición Consultorio La Pincoya
M$ 2.066,807
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Reposición Pabellones UPC y Box Atención Incáncer (en ejecución)
M$ 1.731,201
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Mejoramiento y habilitación Unidad de Imagenología H. San José (en ejecución)
M$ 1.655,568
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Conservación Hospitales del SSMN (Programa Hospital se pone a Punto)
M$ 415,536
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Clínica Universitaria Maruri (Piso 1)
M$ 100,000
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Angiógrafo H. Roberto del Río (en ejecución)
M$ 1.109,538
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Equipamiento en establecimientos hospitalarios de la red
M$ 2.251,070
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Vehículos H. San José
M$ 133,702
Total Inversión 2011 M$ 9.659,045
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Recursos Físicos y Financieros
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Proyectos en APS
1. Reposición y relocalización Cesfam José Bauzá, Lampa.
Fondos: FNDR
2. Programa de mejoramiento de infraestructura y apoyo a la gestión local: arreglos de Box, vacunatorios, baños clínicos y públicos, mejoramiento de salas de espera, arreglo de techumbres, pintura de interior y fachadas.
Comuna Inversión Comuna Inversión
Colina $ 30.000.000 Lampa $ 14.000.000
Conchalí $ 66.000.000 Quilicura $ 14.000.000
Huechuraba $ 20.000.000 Recoleta $ 94.713.000
Independencia $ 106.000.000 Til Til $ 9.600.000
Total SSMN : $ 354.313.000
* Otros fondos APS de apoyo a la gestión: $ 1.200.000
Resultado de Gestión
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Recuperación de espacios físicos para funcionarios del SSMN.
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Resultado de Gestión / Recuperación de espacios físicos
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
En 2011 se habilitó el ex Hospital San José para oficinas administrativas del Servicio, poniendo a disposición más de 200 estacionamientos para funcionarios de la Red Norte.
78%
15%
7%
Percepción Prensa 2010
Negativas Neutrales Positivas
Entre el año 2010 y el 2011, la percepción por parte de la opinión pública hacia la Gestión de nuestro Servicio y sus establecimientos ha mejorado significativamente.
El aumento de la percepción positiva se debe a los buenos resultados y avances realizados el año pasado, como por ejemplo, la acreditación de calidad que obtuvo el Instituto Nacional del Cáncer, mejoras en la infraestructura de atención al usuario, reducción listas AUGE y disminución de la deuda.
41%
18%
41%
Percepción Prensa 2011
Negativas Neutrales Positivas
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Resultado de Gestión / Percepción Prensa
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
17 161 26 55 60 42
Desafíos 2012
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Iniciativas de inversión 2012, proyectos decretados
Mejoramiento UPC H. Roberto del Río • Contempla habilitar 5 salas UCI de 2 cupos y 3
aislamientos para 4 pacientes potenciales. La capacidad total de la UP será de 14 cupos UCI y 21 cupos UTI. Esto permitirá la atención anual de 924 pacientes UCI y 1809 pacientes UTI a un promedio de días cama de 4,7 y 3,6 respectivamente.
• Monto inversión M$985,189
Nuevo ascensor de acceso a consultorio de especialidades H. Roberto del Río • Monto inversión M$41,279
Construcción Unidad Oncología H. Roberto del Río • El proyecto contempla el aumento de
camas de 11 a 18 camas, para la atención cerrada y mantener los 6 sillones disponibles para la atención abierta (Tratamientos ambulatorios).
• Monto inversión M$1.523,799
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Desafíos 2012
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Clínica Maruri etapa 1 y 2 Contempla trasladar a los funcionarios que actualmente están en el edificio de Maruri a las dependencias de Belisario Prats. Y habilitar
piso 3 y 4 del edificio para la Clínica. Monto inversión M$1.700,000
Normas Técnicas Básicas Hospital San José Monto inversión M$245,000
Normas Técnicas Básicas Instituto Psiquiátrico Monto inversión M$761,407
Jardín Infantil SSMN Monto inversión M$280,000
Centro Médico del personal Monto de inversión M$310,000
Casa del donante e Inmunología CHSJ Monto inversión M$350,000
Cuenta Pública 2011 Servicio de Salud Metropolitano Norte Desafíos 2012
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud | Servicio de Salud Metropolitano Norte
Proyectos de inversión 2012, en etapa de evaluación
Gracias.