CULTURA Y ÉTICA EMPRESARIAL
¿CULTURA, MORAL, ÉTICA?
MORAL Y CULTURA
PARA ENTENDER LA MORAL ES IMPRESCINDIBLE ENTENDER PRIMERO EL CONCEPTO DE CULTURA
Cada persona lleva dentro de si modelos de
pensamiento, sentimiento y actuación potencial que ha
aprendido a lo largo de su vida, gran parte de ellos han
sido adquiridos en la primera infancia. Tan pronto como
ciertos modelos de pensamiento, sentimiento y
actuación se han establecido en la mente de una
persona esta debe desaprenderlos para poder aprender
algo diferente y desaprender es más difícil que aprender,
estos modelos pueden ser considerados modelos
mentales.
MODELOS MENTALES Y CULTURA
• La conducta de una persona esta solo parcialmente determinada por sus modelos mentales; el individuo posee una capacidad básica para desviarse de ellos y reaccionar de maneras nuevas, creativas, destructivas o inesperadas. Los modelos mentales solamente nos indican que reacciones son más probables y comprensibles dado el pasado de cada uno.
• El origen de nuestros programas mentales esta en nuestros entornos sociales en los que hemos crecido y acumulado nuestras experiencias.
• La programación mental empieza en la familia, continua en el barrio, la escuela, los grupos juveniles, el trabajo y la comunidad.
MODELOS MENTALES Y CULTURAUn término frecuente utilizado para referirse a la
programación mental es cultura esta palabra tiene dos significados ambos derivan de su origen
latino, que se refiere al cultivo de la tierra.
Refinamiento de la mente
Programación mental
Los resultados del refinamiento de la
mente como el arte y la literatura, etc.
Denomina todos los modelos de pensamiento, sentimiento y
actuación referidos en los párrafos anteriores
CULTURA COMO:
¿QUÉ ES LA MORAL Y DE QUE DEPENDE?
CULTURA X
Creencias Costumbres
Normas MORAL
LA MORAL SE DEFINE COMO UN CONJUNTO DE CREENCIAS, COSTUMBRES Y NORMAS QUE FUNCIONAN COMO UNA GUÍA PARA OBRAR EN UNA CULTURA
DETERMINADA
LA MORAL DEPENDE DE LA CULTURA
CULTURA B
CULTURA X
CULTURA A
¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?
DIMENSIONES CULTURALES
VALORES
(implícitos)
COMPORTAMIENTO
(explícito)
• INDIVIDUALISMO
• MASCULINIDAD
• ETC.
• ESCOGIDOS
• VIVIDAS
• VOLUNTAD
• PRODUCTIVIDAD
• DESGANO, ETC.
CULTURA B
CULTURA X
CULTURA A
Individualismo Colectivismo
Distancia del poder
Aversión a la incertidumbre
Masculinidad Feminidad
Orientación al largo plazo
Describe los lazos entre las personas … cada uno debe ocuparse de si o las personas se integran es grupos fuertes que continúan protegiéndolas de por vida
Cómo se trata el hecho de que las personas sean
desiguales
Es la magnitud en la cual las personas se sienten amenazados por la incertidumbre y la ambigüedad y tratan de evitarla. Existe gran deseo de estabilidad y seguridad
La masculinidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos son claramente distintos la feminidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos se solapan. Calidad vs nivel de vida
Es la magnitud en la cual una sociedad exhibe una perspectiva orientada al futuro más que una perspectiva convencional de corto plazo
DIMENSIONES CULTURALES
Una dimensión es un aspecto de una cultura que puede medirse en relación a otras culturas
Geert Hofstede describió la cultura a partir de 5 dimensiones:
Individualismo Colectivismo
Distancia del poder
Aversión a la incertidumbre
Masculinidad Feminidad
Orientación al largo plazo
Centralismo vs autonomía, Mucha iniciativa individual vs trabajo de grupo
Aceptación de desigualdadesAutocrácia e imposición vs igualdad, participación
Deseo de estabilidad y seguridad vs tranquilidad -despreocupación
Materialismo, orientación al nivel de vida vs calidad de vida, relaciones - dinero
Ahorro enfoque en el largo plazo vs enfoque corto plazo
OPERATIVIZACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Individualismo Colectivismo
Distancia del poder
Aversión a la incertidumbre
Masculinidad Feminidad
Orientación al largo plazo
-Australia- Estados Unidos- España- Brasil
-México-Arabia-Japón-Alemania -Austria
-Suiza - Japón- Estados Unidos-Brasil
-Alemania-Inglaterra-Estados Unidos-Brasil -Chile
-Japón-Suiza-Portugal-Brasil
POCISIONES EN LA ESCALA INTERNACIONAL
QUÉ ES LA ÉTICAEs una ciencia práctica (su finalidad es conocer y entender la realidad humana)
OBJETO MATERIAL
• Son los actos humanos
OBJETO FORMAL
• Es la conducta calificada como buena o mala
- Es consciente- Es libre- Es voluntario
Capacidad de escogerCapacidad de realizar
- Aquello que perfecciona o
destruye al ser humano
Es la ciencia que estudia los actos humanos desde el aspecto de si son buenos o malos
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA CON LA MORAL?
La ética no corresponde a ninguna cultura en particular si no a todas
La ética corresponde a la condición de ser humanos, tiene que ver con su conciencia
Blaise Pascal: Hay verdades en un país que son falsedades en otros
PERSONALIDAD
(VIRTUDES)
Heredada/aprendida
MORAL
Específica de cada cultura
Aprendida
ÉTICA
Universal de la naturaleza humana
Heredada
CULTURA B
CULTURA C
CULTURA A ÉTICA
DESARROLLO DE LA
CONCIENCIA
¿QUÉ ES LA CONCIENCIA?La conciencia es lo que soy, está grabada en la mente y el corazón, se
alimenta de las siguientes fuentes:
IDEAS: Son una manera de pensar, son verdaderas o falsas
1. IDEALES: Lo que debería ser lo que se desea, son proyecciones de las ideas
2. PRINCIPIOS: Son ideas que sostienen y dan sentido a mi manera de razonar son el resultado de lo que se piensa y se sueña, son reglas que tienen que aceptarse, se obedecen
3. VALORES: Son ideas a las que doy valor, por que yo las escojo, los valores se ven se muestran, se aprecian y se aman
SENTIMIENTOS: Estados de ánimo producidos por las ideas, uno no sufre por lo que pasa si no por cómo interpreta lo que pasa.
PENSAMIENTOS
Siento
IDEALES
Sueño
PRINCIPIOS
Creo
VALORES
Amo
SENTIMIENTOS
Siento CONCIENCIA
Un ser humano se convierte en lo que ama más que en lo que piensa
La educación alimenta la conciencia de lo contrario solo es instrucción
LA CONCIENCIA ME PERMITE , PENSAR, SOÑAR, CREER, AMAR , SENTIR
Verdad-sinceraOcio-flojo
HECHOS
QUE SON LAS VIRTUDESEs un hábito estable (que se repite), operativo (que se puede
practicar) y bueno (que te perfecciona) tiene tres dimensiones:
HABITO
INTEGRIDADEQUILIBRIO
Resultado de la práctica Se produce una disposición
1. Fácil de realizar2. Connatural3. Se disfruta
Es el medio entre dos extremos , esta entre el defecto y exceso
Es la unión entre las partes constitutivas de la conciencia
La virtud es una integralidad entre lo que pienso, mis principios, mis valores y lo que hago
QUÉ ES LA ÉTICA EMPRESARIAL
La ética empresarial es el estudio de los actos de las personas en las
organizaciones según sean buenos o malos
CONCRETANDO
LA ÉTICA EMPRESARIAL ES SABER COMPORTARSE ADECUADAMENTE EN UNA ORGANIZACIÓN DE
PERSONAS AL SERVICIO DE PERSONAS
POR QUÉ OPERATIVIZAR LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
El CAPITAL HUMANO es fuente de ventaja competitiva
Lo demanda mi tranquilidad de conciencia
La persona sigue siendo persona en la organización
Lo demanda la sociedad y determinados stakeholders
INTELECTUALSOCIALEMOCIONAL
¿QUE ES EL CAPITAL HUMANO?
CAPITAL HUMANO
Capital Intelectual
Capital Emocional
Capital Relacional
Conocimiento
Tácito
• Inconsciente
•Desarticulado
•Mecánico
•Se usa de manera intuitiva (comer)
Conocimiento Implícito
•Sabemos que tenemos
•Alguna vez se nos transmitió
• Ejecutamos de manera habitual (hablar)
Conocimiento
Explícito
•Sabemos que tenemos
•Somos plenamente conscientes
• Estructurado y esquematizado
CAPITAL INTELECTUAL
Capital intelectual
Redes de relaciones
Relaciones
Sociales
Relaciones Interpersonales
CAPITAL RELACIONAL
Capital relacional
VIRTUDES
Valor
Coraje Empatía
Honradez
PRUDENCIA Integridad
Capital emocional
COMO LOGRAR EL DESARROLLO PLENO
CI
CE
? CRCI
?
?
CR CE
¿CÓMO SE OPERATIVIZA LA ÉTICA EN LA EMPRESA?
MEDIOS FINES
PLANO TEÓRICO
PLANO PRÁCTICO
ESTABLECER NORMAS (PRINCIPIOS)
GENERAR HÁBITOS (VIRTUDES)
ACCIONES
BIEN:DESARROLLO
DELCAPITAL
HUMANO
La operativización de la ética debe tomar en cuenta las tres dimensiones
¿QUÉ CARACTERIZA LA PRACTICA ÉTICA?La práctica ética en las organizaciones precisa de
virtudes en la práctica empresarial por ejemplo:
Temeridad
Cobardía
VALENTÍA ASERTIVIDAD
Testarudez
Desinterés
PERSEVERANCIA
Aprensión
Precipitación
PRUDENCIA
¿CÓMO AFECTA LA ÉTICA A LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS?
PERSONA
ORGANIZACIÓN
ENTORNO
1. Toma de decisiones éticas
2. Buena integración y dirección
3. Cultura organizacionalética
4. Buena aceptación
NIVEL MICRO
NIVEL MESO
NIVEL MACRO
CON VALORES ÉTICOS
Que busca el bien
CON PRINCIPIOS ÉTICOS
Que conoce las normas
CON HÁBITOS ÉTICOS
Que practica virtudes
PROFESIONAL ÉTICO
VIRTUDES QUE CONDICIONAN EL COMPORTAMIENTO PROFESIONAL
HAY CUATRO VIRTUDES CARDINALES
TEMPLANZA PRUDENCIA
FORTALEZA JUSTICIA
-Previsor-Observador-Flexible- Empático
-Equitativo-Veraz-Riguroso-Agradecido
-Paciente-Autocontrolado-Valiente- Constante
-Humilde-Modesto-Austero-Seguro de si
Cuando favorecemos el desarrollo de estas virtudes en los trabajadores podemos hablar de una organización éticamente sana
ORGANIZACIONES SANAS Y ENFERMAS
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL
Organización éticamente ENFERMA
Organización éticamente SANA
Organización éticamente EXCELENTE
DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
CONSERVA EL CAPITAL HUMANO
EMPOBRECIMIENTO HUMANO
Si habitualmente digo la verdad y por estar en la empresa me convierto en un mentiroso empobrezco como persona
QUÉ HACEN LAS PERSONAS POR LA ÉTICA ORGANIZACIONAL
EMBALSERETIENE
CANALRETIENE Y DA
FUENTERETIENE, DA Y CREA
NORMAS
• Utilizar correctamente lo aprendido
VIRTUDES
• Humildad, prudencia
NORMAS
• Enseñar correctamente lo aprendido
VIRTUDES
• Prudencia, valentía, veracidad
NORMAS
• Aprender, enseñar y crear
VIRTUDES
• Humildad, valentía, prudencia, veracidad
FUNCIÓN
LA TRIPLE E EN LA TOMA DE DECISIONES
MEDIOS PERSONAS FINES
La triple “e” en la toma de decisiones: consecuencia de la naturaleza organizativa
EFICIENCIA ÉTICA EFICACIA
RESULTADOMEDIOS
RESULTADOPERSONAS
RESULTADOFINES
CUALIDADES DE UN LÍDER
54.OOO Analizados 3.000 9.000 15.000
INTEGRO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
COMUNICADOR XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CENTRADO EN LAS PERSONAS XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
VISIONARIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
AMABLE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DECIDIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX
DEDICADO XXXXXXXXXXXXXXXXX
MODELO A SEGUIR XXXXXXXXXXXXXXXX
MOTIVADOR XXXXXXXXXXXXX
EXPERTO XXXXXXXXXX
FUERTE DE CARACTER XXXXXXXX
OTROS XXXX
PORQUE CONFIAMOS EN LOS LÍDERES
DIMENSIONES DEL LIDERAZGO RAZONES QUE EXPLICAN LA CONFIANZA EN EL LÍDER LA RELACIÓN DE LIBRE
ADHESIÓN
DIMENSIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA DEL LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes útiles (recompensa) confianza técnica
DIMENSIÓN PSICO-AFECTIVA DEL LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes agradables, el líder es capaz de crear un clima afectivo de trabajo y confianza psico-afectiva
DIMENSIÓN ÉTICA DEL LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes éticos y morales (excelencia humana) confianza ética
QUE MECANISMOS PUEDEN AYUDAR A INTEGRAR LA ÉTICA
MEDIOS DIRECTOSPolíticas formales de ética empresarial
MEDIOS INDIRECTOSIncentivos, comunicación, etc.
comportamiento directivo
VALORES ÉTICOS DECLARADOS
VOLUNTAD DIRECTIVA
CULTURA ORGANIZACIONAL
VALORES COMPARTIDOS
VALORES PRACTICADOS
CONDUCTA INDIVIDUAL
DESDE CUANDO SE HABLA DE ÉTICA Y RSE
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO OBLIGACIÓN SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO REACCIÓN SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO SENSIBILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO ACTUACIÓN SOCIAL
LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
Servir a los intereses económicos de los dueños
El gobierno exige responsabilidad económica, legal y de orden público y social
No basta responder a los requerimientos del mercado cumpliendo las leyes y las expectativas sociales, hay que prever hay un movimiento ecológico
Incorpora los enfoques anteriores pero distinguiendo principios, procesos, políticas, distingue niveles, organizativo y personal
INSTRUMENTOS DE LA RSEENFOQUE INSTRUMENTOS DE
GESTIÓN INSTITUCIÓN, PAÍS Y FECHA DE
CREACIÓN
MEDIOS PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA ACTUACIÓN
ÉTICA
MEDIOS PARA LA EXCELENCIA
Certificación ISO 14000
Certificación SA 8000
Norma AA 1000
Guía GRI
IES 100
SGE 21
ISO 26000
EFQM
ISO Suiza 1997
SAO EEUA 1998
ISEA ING 1999
United Nations 2002
Conf. Europea de Sindicatos España
FORETICA España 2000
ISO 2010
European Foundation for QualityManagement 1991 - actualidad