1. Diplomado2012Community Por Esmeralda Daz-ArocaManagement@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca

2. Pas:Repblica DominicanaInstitucin:Universidad IberoamericanaHoras de formacin: 32 h presenciales + 28 horas on line@unibeenlinea@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 2 3. CommunityMan@gementObjetivosMetodologaFechas y lugar de imparticin@joniaconsultingProfesora Dra Esmeralda Daz-Aroca Profesora Dra. Esmeralda Daz-Aroca 3 4. Los objetivos generales de esteprograma son:2.Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo dela empresa.3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen unaestrategia global de Internet Marketing.4.Ser capaz de tener una visin clara sobre las RedesSociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para suaprovechamiento empresarial.1. Conocer las formas de gestin y dinamizacin de una comunidad de usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, tcnicas y mtricas ms importantes del Community Manager. @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 4 5. Metodologa del programaLa metodologa es 100% prcticaSe trata de un curso de orientacin prctica y participativa, que se imparte en torno a ejemplosconcretos y sobre la base de nuestra experiencia real diseando, implementado y evaluandocampaas de marketing online y realizando el seguimiento analtico de sitios web.Se expondrn casos prcticos reales de otras empresas, mediante el uso de video y conexin aInternetLos alumnos disearn su propia estrategia de social media. El blog, a modo de website, ser lapieza principal a partir de la cual se irn aplicando las tcnicas y herramientas que se expondrn eneste curso (SEO, SEM, SMM).Los alumnos trabajarn en su blog escribiendo para enamorar a Google.Se realizarn monitorizaciones de la website-blog a lo largo del curso, utilizando las mtricas yherramientas adecuadas.@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 5 6. Detalle del programaI.-Internet y el Social Media Marketing: el papel de Internet en la estrategia demarketing de una empresaII.- El Community ManagerIII.-Legalidad en la Web 2.0Consideraciones legales en las principales @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca Profesora Dra. Esmeralda Daz-Aroca6 7. I.-Internet y el Social Media MarketingEl papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresaBienvenido a MATRIX La evolucin de internet en el mundoQuin usa internet? Cmo lo usa? De la web 1.0 a la 2.0: comparativa Del marketing tradicional al marketing on line Objetivos del marketing en internet La influencia de internet en la decisin de compra. El nuevo consumidor: el PROSSUMER Se puede medir lo que ocurre en la mente de unconsumidor? Componentes del Internet marketing@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 7 8. El SEO, herramienta clave para elposicionamiento de una webTIPS para posicionamiento en buscadores10 tips para un buen SEO sin mentirle a GoogleComo conseguir trfico desde Google imagesLos 10 errores ms comunes en el trabajo de posicionamientoen buscadoresNuevos aspectos del SEO para 2011Cules son los principales factores de posicionamientonatural (SEO)?El pagerankAlexaGOOGLE AnalitycsPagerank crowlOtras SEO toolsEl valor de los metatags segn GoogleGeolocalizacin, Envo IP, Cloaking@joniaconsultingProfesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 8 9. LinkbuildingQu y cuntos enlaces necesitoCmo conseguir enlaces Tiempo . Los enlaces son ms importantes por suantigedad que por su PageRank.Tecnicas para el linkbuildingo Link Baiting .o Directorios o Intercambio de enlaceso Compra de enlaceso Otras tcnicas @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 9 10. SEM. Posicionamiento web PPC Garanta de resultados y beneficio Costes de implementacin y n de visitas Modalidades de contratacin@joniaconsultingProfesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 10 11. Herramientas Web 2.0 Lectores/Agregadores RSS Buscadores 2.0 Wikis Aplicaciones Online (Webdesk) Comunidades virtuales Comunidades de marca Widgets Mashups @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 11 12. Introduccin a la Web 3.0 Qu es la Web 3.0 Tipos de Web 3.0 Realidad Aumentada (RA) Geolocalizacin@joniaconsultingProfesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 12 13. Los Social MediaDefinicin de Social MediaClasificacin de las diferentes plataformasMicro-bloggingsegn funcionalidad: Twitter Gestores de contenido (CMS) Yammer Blogs Tumblr Microblogs Marcadores socialesLas redes sociales DiggLas redes sociales profesionales Del.ici.ousOtras redes sociales Technorati Medios sociales multimedia Myspace Youtube, DailyMotion,Vimeo Flickr @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca13 14. Difusores de noticias: mename, Enchlame..etcPlataformas multimedia: imagen, msica, video,presentacionesComunidades de comentariosPlataformas para crear redes socialesForos@joniaconsultingProfesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 14 15. Las Principales Plataformas SocialMedia y SMOEstructura y funcionamiento en las principalesplataformas sociales: Blog Red social: Facebook Microblogging: Twitter Red profesional: LinkedIn Plataforma de video: YoutubeSinergia de las Redes Sociales: cmo conectardiversas redes para ahorrar tiempoy recursos: LinKedIn, Twitter, Facebook y blogs.Social Media Optimization (SMO) de cada una deellas: o Definicin o Las 16 reglas bsicas para optimizar el contenido@joniaconsultingProfesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 15 16. II.- El Community ManagerLa figura del Community Manager Definicin, funciones tareas Perfil : aptitudes tcnicas, habilidades sociales y actitud Gua para ser un buen CM Qu es ser Social Media Strategist HabilidadesLas Buenas Maneras de un Community ManagerComenzar un Proyecto en Medios Sociales Nueva filosofa Diferentes funciones de la estrategia SMM - Protocolo de actuacin: Gestionar relaciones con consumidores (CRM) Atencin al consumidor Gestin de la reputacin online (ORM) Gestin de la crisis: casos a evitar@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 16 17. Plan Social Media Marketing Planificacin: Fases Monitorizacin de la marca Definicin Qu monitorizar, cmo y dnde Herramientas de monitorizacin por plataformas ygenerales Definir objetivos: qu se quiere conseguir La estrategia es fundamental: Cmo empezar a crear comunidad Peligros: Trolls, Concursos, Spam Claves para potenciar el crecimiento: el valor aadido Qu contenido (Content Strategy) publicar para cadaplataforma La popularidad en Internet: Page Rank, Edge Rank,Twitter... La no conversacinAnlisis de diferentes estrategias:xitos y errores @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 17 18. Medicin de resultados:Qu medimos: IOREleccin de KPIsCmo medimos las KPISHerramientas deestadsticas: AcortadoresURL, Facebook Insights,Analytics, TwitteranalyzerHerramientas de exportacindatos: export.ly@joniaconsultingProfesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 18 19. Herramientas y optimizacin deltrabajo diario de un CommunitymanagerOrganizacin de tareas diariasHerramientas de gestin medios sociales:SocialOomph, NutshellGestores de cuentas social media: Tweetdeck,Hootsuite @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 19 20. III.-Legalidad en la Web 2.0Consideraciones legales en las principalesPlataformas y principales problemas a tener encuenta.Proteccin de Datos Personales:Marco Jurdico aplicableRiesgosMenoresMedidas empleadas para proteger los datosde usuariosProteccin de los derechos de propiedad intelectualde los contenidos@joniaconsultingProfesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 20 21. @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Daz-Aroca 21