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Jorge Ribes FeblesPresidente de la Asociación Canaria de Ergonomía y Psicosociología, ACERGO
La evaluaciLa evaluacióón de riesgosn de riesgospsicosocialespsicosociales
Jorge Ribes FeblesPresidente de la Asociación Canaria de Ergonomía y Psicosociología, ACERGO
La evaluaciLa evaluacióón de riesgosn de riesgospsicosocialespsicosociales
Jornada TécnicaLOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL ÁMBITO LABORAL
Las Palmas de Gran Canaria, 26 de octubre de 2010
La evaluación de los riesgos psicosociales
Jorge Ribes Febles
¿POR QUÉ EVALUAR?
�Obligación legal
• Ley 31/1995 Jurisprudencia
• R.D. 39/1997
�Obligación moral
�Excelente oportunidad de mejora de las condiciones de trabajo
EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
¿PARA QUÉ EVALUAR?
•El objetivo es el de valorar las condiciones de trabajo existentes que tengan potencialidad de favorecer la aparición de daños a la salud.
�No tiene utilidad para probar hechos
�No sirve para valorar condiciones concretas individuales o daños a la salud ya producidos.
EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
¿CUÁNDO EVALUAR?
•Evaluación inicial de riesgos
•Periódicamente
•Si se detectan anomalías o daños a la salud
•Cuando se introduzcan modificaciones que puedan variar las condiciones psicosociales
EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
PROBLEMÁTICA HABITUAL
•Escasa conciencia y conocimiento sobre los riesgos psicosociales y su evaluación.
•Herramientas de evaluación diseñadas en general para empresas con un número elevado de empleados.
•Pocos profesionales preparados para evaluar:
─ Interpretación errónea de resultados.
─ Inadecuada aplicación de los métodos.
─ Se eluden fuentes de información relevantes.
•Se evalúa para cumplir (no importa la calidad).
EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
REQUISITOS
•Personal evaluador competente
•Metodología y condiciones adecuadas de evaluación
•Participación de los trabajadores
� Obligación legal (RD 39/97, Art. 5)
� Es necesario obtener información subjetiva
� Favorece la implantación de medidas
preventivas o correctoras
� No permitir la participación supone en si
mismo un factor psicosocial a corregir
EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
PRINCIPALES TÉCNICAS DE EVALUACIÓN
o La encuesta
o Las escalas
o La observación
o La entrevista
o Los grupos de discusión
Información complementaria a partir de datos históricos de accidentabilidad, absentismo, abandonos de la empresa, conflictividad laboral,…
EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
�Manual de Evaluación de Riesgos Ergonómicos y Psicosociales en PYMES
�Método de evaluación del INSHT
�Método ISTAS 21
�Método INSL
EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
MÉTODOS GENERALES DE EVALUACIÓN DE CONDICIONES DE TRABAJO
MÉTODOS DE EVALUACIÓN ESPECÍFICOS
� Cuestionario muy simplificado
� De aplicación rápida y sencilla
� 30 ítems que valoran las siguientes variables:
a) Participación, implicación, responsabilidadb) Formación, información, comunicaciónc) Gestión del tiempod) Cohesión de grupo
� Incluye preguntas dirigidas a detectar situaciones de mobbing
� Puede tener utilidad como identificación previa de problemas
INSL
INSL
DIMENSIONES
1. Carga mental
2. Autonomía Temporal
3. Contenido del Trabajo
4. Supervisión / Participación
5. Definición de rol
6. Interés por el trabajador
7. Relaciones personales
Se valora mediante cuestionario de escalas con 75 ítems
INSHT - FPSICO
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
A.Perfil valorativo
Puntuación de 0 a 10, representada gráficamente
� 0-3 Situación satisfactoria
� 4-7 Situación que puede generar molestias a parte de los trabajadores
� 8-10 Situación nociva
B.Perfil descriptivo
Porcentaje de respuesta a cada pregunta
INSHT - FPSICO
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
A. Perfil valorativo
INSHT - FPSICO
CARGA MENTAL
CONTENIDO DEL TRABAJO
AUTONOMÍA TEMPORAL
RELACIONES PERSONALES
DEFINICIÓN DE ROL
SUPERVISIÓN / PARTICIPACIÓN
INTERÉS POR EL TRABAJADOR
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
B. Perfil descriptivo
INSHT - FPSICO
10. ¿Cómo es la información que manejas
para realizar tu trabajo?
20% muy complicada30% complicada37% sencilla13% muy sencilla0% sin respuesta
11. El trabajo que realizas, ¿te resulta
complicado o difícil?
60% no25% sí, a veces10% sí, frecuentemente5% sin respuesta
12. ¿Tienes posibilidad de abandonar el
trabajo por unos minutos?
100% puedo hacerlo sin necesidad de sersustituido0% puedo ausentarme siendo sustituidopor un compañero0% es difícil abandonar el puesto0% sin respuesta
13. ¿Puedes distribuir tú mismo las pausas a
lo largo de la jornada laboral?
13% sí4% no83% a veces0% sin respuesta
� Adaptación del Cuestionario Psicosocial de Copenhague
� Valora hasta 20 dimensiones psicosociales
� Los resultados permiten detectar áreas de mejora y ofrece niveles de referencia
� Se presenta en tres versiones:
a. Larga (investigaciones)
b. Media (más de 25 empleados) – 124 ítems
c. Corta (menos de 25 trabajadores y para autoevaluación) – 38 ítems
ISTAS 21
ISTAS 21
Grupo dimensiones / Dimensiones psicosociales
Exigencias psicológicasExigencias cuantitativasExigencias cognitivasExigencias emocionalesExigencias de esconder emociones
Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo
PrevisibilidadClaridad de rolConflicto de rolCalidad de liderazgoApoyo social de los compañerosApoyo social de los superioresPosibilidades de relación socialSentimiento de grupo
Influencia y desarrollo de habilidades
Influencia en el trabajoPosibilidades de desarrolloControl sobre el tiempo de trabajoSentido del trabajoIntegración en la empresa
CompensacionesInseguridadEstima
Doble presencia
ISTAS 21
� Garantizar la confidencialidad, el anonimato y la voluntariedad.
� Conocer bien la herramienta de evaluación.
� Complementar la información con técnicas cualitativas (entrevistas, dinámicas de grupo, etc.)
� Llevar a cabo la recogida de información en el momento adecuado.
� Evitar una excesiva dilación en el tiempo durante la recogida de información.
� Pasar los cuestionarios en sesiones presenciales, con asistencia del técnico.
ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA EVALUACIÓN
ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA EVALUACIÓN
PROPUESTA DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL
CONCLUSIONES FINALES
La evaluaciLa evaluacióón de riesgosn de riesgospsicosocialespsicosociales