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Diferencias entre Persuadir, Convencer, Influir, Manipular, Comunicar Definiciones de ventas
Diferencias entre Persuadir, Convencer, Influir, Manipular, Comunicar
Definiciones de ventas
¿Qué es una venta? Tipologias de ventas ¿Quiénes intervienen en una venta? ¿Qué tiene que saber un buen vendedor? ¿Qué requiere una buena venta?
Índice
¿Qué es una venta?
Las ventas pueden ser clasificadas:
Según el comprador y el uso
Según el modo de realizarse
Tipología de ventas
Ventas mayoristas
Ventas minoristas
Comprador y el uso
1. Ventas personales
2. Ventas por correo
Modo de realizarse
3. Ventas telefónicas
4. Ventas por máquinas expendedoras
5. Ventas on-line
¿Quiénes intervienen en la venta?
Vendedor Comprador
Persuadir
Convencer
Manipular
Comunicar
Influir
Un buen vendedor sabe:
La credibilidad y la confianza.
Para conseguirlo necesita:◦ Cumplir lo que predica◦ Predicar lo que cumple (experiencia)◦ Valorar la competencia◦ Ser fuerte pero, con cercanía y sin arrogancia. ◦ Estudios y demostraciones
Persuadir
Al inteligente se le puede convencer; al tonto, persuadir(Germaine de Staël)
¿De qué depende nuestra capacidad para convencer?
Lo que denominó las tres “V” de la comunicación: Lo Verbal (Lo que decimos) Lo Vocal (Como lo decimos) Lo Visual (Los gestos)
Los gestos y el lenguaje del cuerpo (55%)El tono de voz (38%)Las palabras (7%)
Convencer
Manipular
Es compartir una información a otra persona
Comunicar
Prácticamente todo lo que decimos y hacemos es un intento de influir.
Influir
Modelo AIDA
¿Qué requiere una buena venta?
