ÉTICA PROFESIONAL

DEONTOLOGÍA PROFESIONAL DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

INTRODUCCIÓN EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS A VECES

SE HACE A UN LADO LA ÉTICA PERSONAL Y LA ÉTICA EMPRESARIAL PARA OBTENER RESULTADOS ECONÓMICOS.

SIN EMBARGO, AQUELLAS EMPRESAS QUE ACTÚAN RESPETANDO LOS VALORES HUMANOS SUELEN OBTENER MEJORES RESULTADOS EN LO ECONÓMICO, ASÍ COMO EN LA SATISFACCIÓN DE SUS EMPLEADOS, CLIENTES Y PROVEEDORES.

ADMINISTRACIÓN ES LA OPTIMIZACIÒN DE LOS

RECURSOS, YA QUE LA CANALIZACIÓN, LA PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL ADECUADOS DE ESTOS NOS LLEVAN A ALCANZAR EL ÉXITO DE LA EMPRESA.

EN RESUMEN, LA ADMINISTRACIÓN CONSISTE EN HACER MÁS COSAS CON LA MENOR CANTIDAD DE RECURSOS A TRAVÉS DEL ESFUERZO HUMANO.

RECURSOS DE LA EMPRESA LOS RECURSOS HUMANOS ABARCAN EL

TOTAL DE PERSONAS QUE LABORAN EN LA EMPRESA

LOS RECURSOS MATERIALES SON TODOS LO BIENES TANGIBLES CON QUE CUENTA LA EMPRESA PARA OFRECER SUS SERVICIOS: INSTALACIONES, EDIFICIOS, OFICINAS, TERRENOS, PLANTAS DE PRODUCCIÓN, MAQUINARIA, HERRAMIENTAS, TRANSPORTE, REFACCIONES, MATERIAS PRIMAS, ETC.

FINANCIEROS: SON LOS RECURSOS ECONÓMICOS Y MONETARIOS QUE SE NECESITAN PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL NEGOCIO.

RECURSOS TÉCNICOS: SE REFIERE A LA UTILIZACIÓN, DESARROLLO Y CREACIÓN DE TECNOLOGÍA PARA LA GENERACIÓN DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA.

 

RECURSOS HUMANOS LOS RECURSOS HUMANOS SON LOS

MÁS IMPORTANTES EN LA EMPRESA. SIN ELLOS NO ES POSIBLE OPERAR,

AUNQUE EXISTAN RECURSOS MATERIALES O FINANCIEROS.

POR ESO LA ÉTICA EMPRESARIAL CONSIDERA QUE LOS EMPLEADOS DEBEN SER TRATADOS CON RESPETO.

ADEMÁS, ES NECESARIO PROMOVER LOS VALORES HUMANOS DENTRO DEL AMBIENTE DE TRABAJO.

CONTRATO DE TRABAJO LEGAL Y JUSTO

UN CONTRATO DE TRABAJO ES EL ACUERDO LEGAL ENTRE UN PATRÓN, (QUE PUEDE SER UNA PERSONA FÍSICA O MORAL), Y UN TRABAJADOR, EL CUAL SIEMPRE SERÁ UNA PERSONA FÍSICA.

EN EL CONTRATO SE ESPECIFICA EL PUESTO A DESEMPEÑAR

OTROS ASPECTOS A CONSIDERAR EN EL CONTRATO SON LA DURACIÓN, LAS CONDICIONES DE TRABAJO Y EL SALARIO A PERCIBIR.

RESPETO A LOS DERECHOS DE LOS TRABAJADORES

DESDE LA PROMULGACIÓN DE LA CONSTITUCIÓN DE 1917, SE ESTABLECIÓ UN CONCEPTO DE JUSTICIA SOCIAL EN LAS RELACIONES LABORALES, PARA ESTABLECER UN EQUILIBRIO ENTRE TRABAJADORES Y PATRONES, DE TAL FORMA QUE LOS EMPLEADOS FUERAN TRATADOS DE ACUERDO A SU DIGNIDAD, BUSCANDO TAMBIÉN EL MEJORAMIENTO DE SUS CONDICIONES ECONÓMICAS.

EL TRABAJO CONSTITUYE UN DERECHO QUE DEBE PROCURAR LA SALUD Y EL BIENESTAR DEL TRABAJADOR, SIN DISTINCIÓN DE RAZA, SEXO, EDAD O RELIGIÓN.

EL TRABAJADOR CUENTA CON LOS SIGUIENTES DERECHOS:IRRENUNCIABILIDAD, SEGURIDAD, ESTABILIDAD, RESPONSABILIDAD, JUSTICIA SOCIAL, DERECHO A UNA REMUNERACIÓN ADECUADA Y A UNA JORNADA DE TRABAJO JUSTA.

CONDICIONES LABORALES SALUBRES, HONESTAS Y

EQUITATIVAS LAS CONDICIONES DE TRABAJO EN

NINGÚN CASO PODRÁN SER MENORES A LAS QUE MARCA LA LEY.

DEBERÁN SER PROPORCIONADAS A LA IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS E IGUALES PARA TRABAJOS IGUALES, SIN QUE SE ESTABLEZCAN DIFERENCIAS POR CUESTIONES DE RAZA, SEXO, EDAD, RELIGIÓN.

SE DEBE PROTEGER LA VIDA DEL EMPLEADO, QUIEN NO DEBE PONER EN RIESGO SU SALUD FÍSICA Y MENTAL POR LAS CONDICIONES DE TRABAJO.

EL EMPLEADO DEBE TRABAJAR EN UN ÁREA LIMPIA Y SEGURA, QUE LE BRINDE UNA SITUACIÓN LABORAL CÓMODA.

A TODOS LOS TRABAJADORES SE LES DEBE TRATAR DE ACUERDO AL PRINCIPIO DE IGUALDAD QUE ESTABLECE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO.

EL EMPLEADO DEBE SER REMUNERADO CONFORME A SU TRABAJO, OTORGARLE SUS DÍAS DE DESCANSO RESPECTIVOS, JORNADA LABORAL ADECUADA, ETC.

CARGA LABORAL APROPIADA A LA FUNCIÓN

LA CARGA LABORAL DEBE SER REALIZADA EN OCHO HORAS DE TRABAJO, CONTANDO CON MEDIA HORA PARA COMER.

EL EMPLEADO NO DEBE QUEDARSE HORAS EXTRAS O TRABAJAR EN SU DÍA DE DESCANSO PARA TERMINAR SUS FUNCIONES LABORALES.

LA CARGA LABORAL DEBE ESTAR PLANEADA DE MANERA QUE PERMITA AL TRABAJADOR DESARROLLARSE A NIVEL PERSONAL Y PROFESIONAL.

EVALUACIÓN CONTINUA DEL PRODUCTO Y LOS PROCESOS LABORALES

LA EVALUACIÓN DEL TRABAJO EN CUALQUIER EMPRESA ES UN PROCESO CONTINUO.

DEBE EVALUARSE EL DESEMPEÑO LABORAL, ASÍ COMO DE LA CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO Y EL SENTIDO DE INTEGRACIÓN DEL TRABAJADOR A LA EMPRESA.

LA EVALUACIÓN ES IMPORTANTE PARA LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL. ES IMPORTANTE RETROALIMENTAR SUS FUNCIONES Y ESTABLECER PROGRAMAS DE INCENTIVOS.

ADEMÁS, ES NECESARIO MARCAR METAS Y OBJETIVOS, PARA AYUDAR AL EMPLEADO EN SU CARRERA DENTRO DE LA EMPRESA.

LA EVALUACIÓN DEBE SER REALIZADA POR LOS DIRECTORES DE CADA ÁREA DE TRABAJO, ASÍ COMO EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

REFORZAMIENTO DE LOS VALORES HUMANOS, CÍVICOS Y

PROFESIONALES UNA EMPRESA ÉTICA DEBE PROMOVER LOS

VALORES HUMANOS Y LA JUSTICIA SOCIAL, DEBE AYUDAR A SUS EMPLEADOS A DESARROLLARSE EN SU VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL.

EN LA MISIÓN DE LA EMPRESA DEBE CONTEMPLARSE EL BIENESTAR COMÚN, FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO, LA JUSTICIA Y LA IGUALDAD.

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HONESTIDAD Y PROFESIONALISMO EN LA

ADMINISTRACIÓN EN CUALQUIER EMPRESA EXISTEN

PROCESOS Y POLÍTICAS QUE PROCURARAN EL CONTROL SOBRE LOS RECURSOS FINANCIEROS, DE MANERA QUE SE EVITEN LOS FRAUDES Y ROBO A LA COMPAÑÍA POR LOS INTERESES PERSONALES DE LOS EMPLEADOS.

ES POR ESO QUE DESDE LA CONTRATACIÓN SE DEBE HACER UN PERFIL DEL EMPLEADO, DONDE LA HONESTIDAD Y LA HONRADEZ DEBEN SER CARACTERÍSTICAS IMPRESCINDIBLES.

SE DEBE HACER MÁS CON MENOS, ESO A VECES LLEVA A LOS EMPLEADOS A HACER ARTIMAÑAS O TRUCOS PARA VENDER MÁS, DAR ARTÍCULOS DE MENOS CALIDAD A UN PRECIO ELEVADO, ENGAÑAR AL CONSUMIDOR, Y ESTO NO ES ÉTICO.

EL PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN HENRY FAYOL, DIJÓ: “ AL ENGAÑAR A UN CLIENTE, PERDEREMOS MILES, AL ENGAÑAR A UN EMPLEADO, PERDEREMOS LA EMPRESA”

LOS JEFES DEBEN PONER EL EJEMPLO DE HONESTIDAD Y ÉTICA PARA CON SUS EMPLEADOS Y CON EL CLIENTE EXTERNO.

ALGUNOS ARTÍCULOS DEL ALGUNOS ARTÍCULOS DEL CÓDIGO DE ÉTICA EN EL CÓDIGO DE ÉTICA EN EL

TURISMOTURISMO ART. XIII. LA COMPETENCIA DE LAS

EMPRESAS TURÍSTICAS SE DEBE SUSTENTAR EN LA EFICIENCIA DE LAS MISMAS Y NO EN LOS FAVORITISMOS QUE AL RESPECTO SE PUDIERAN DAR POR PARTE DE ALGUNA AUTORIDAD O DE UNA POSICIÓN GREMIAL PRIVILEGIADA, COMO PODRÍA SER EL ESTABLECIMIENTO DE BARRERAS HACIA OTROS PRESTADORES DE SERVICIOS. ANTE TODO Y A FAVOR DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA, SE DEBE CUIDAR UNA ECONOMÍA DE LIBRE MERCADO.

ART. XIV. EN CASO DE SER EL ÚNICO PRESTADOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN UN DESTINO, ZONA O REGIÓN TURÍSTICA ESPECÍFICA, DEBERÁ CONSIDERARSE COMO UN PRIVILEGIO DEL QUE NO PODRÁ APROVECHARSE EN NINGÚN MOMENTO PARA OBTENER UTILIDADES DESMEDIDAS, QUE AFECTEN DIRECTAMENTE AL CONSUMIDOR Y POR LO MISMO DETERIOREN LA IMAGEN DE LA ACTIVIDAD DE DICHO LUGAR.

ART. XVI. MENOSPRECIAR AL COMPETIDOR MENOR ES MATERIA DE DETERIORO DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA, LO QUE CONLLEVA UNA IMAGEN NEGATIVA DE QUIEN LA EJERCE COMO DE QUIEN LA RECIBE.