Date post: | 08-Dec-2015 |
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DEPARTAMENTALIZACION
Departamentalización La departamentalización consiste en la sectorización de los objetivos, actividades, procesos, personal y recursos de una organización, a través de la aplicación de la división del trabajo y la especialización.Proceso en el cual una organización es dividida estructuralmente combinando trabajos en departamentos de acuerdo a alguna base o característica compartida. Departamentalizar en un nivel es dividir un conjunto de actividades en varios subconjuntos; departamentalización total es la sucesiva repetición de ese proceso. Tal segmentación o división se hace con un determinado criterio, y de ella resultan los distintos sectores de la estructura organizacional que corresponden a cada nivel . Este ordenamiento abarca la estructura completa, desde los niveles superiores a los inferiores, pues todos tienen tareas que realizar, ya sean intelectuales o físicas.
Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:1º Listar todas las funciones de la empresa.2º Clasificarlas.3º Agruparlas según un orden jerárquico.4º Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.5º Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los puestos.6º Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.7º El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACI
ON
A. NÚMEROS SIMPLES
Consiste en el agrupamiento objetivo de personas, que han de ejecutar ciertos deberes o actividades, bajo la dirección o guía de un Administrador o Supervisor.
Ejemplo: CLANES
TRIBUS
EJÉRCITO
B. POR TIEMPO
Consiste en la agrupación de las actividades sobre la base de TIEMPO.
Ejemplo: Turnos (cuando se requieren por razones económicas o tecnológicas)
* VENTAJAS:
•Mayor capacidad productiva
•Mejor utilización de la capacidad instalada
•Pocos problemas administrativos.
* DESVENTAJAS:
• Mayor supervisión
• Costo de los turnos
• Menor eficiencia
CARACTERÍSTICAS
• Agrupación por actividades o funciones principales • División del trabajo interno por especialidad
También se denomina departamentalización
funcional, consiste en la agrupación de las
actividades y tareas de acuerdo con las
funciones principales desarrolladas dentro de la empresa: funcional, producción, ventas y
finanzas.
DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIÓN
VENTAJAS
• Aumento de eficiencia • Consolidación de especialidades similares• Es reflejo lógico de las funciones• Se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales• Se sigue el principio de la especialización ocupacional• Se simplifica la capacitación• Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima• Los departamentos funcionales son a menudo más económicos ya que cada función básica tiene un grupo de empleados centrados por completo en el proceso de trabajo o función.
DESVENTAJAS
• Se resta importancia a los objetivos generales de la empresa.• El punto de vista del personal clave se sobre especializa y estrecha.• Se reduce la coordinación entre funciones.• La responsabilidad de las utilidades se concentran exclusivamente en la cima.• Lenta adaptación a nuevas condiciones.• Se limita el desarrollo de gerentes generales.
EMPRESA: BACKUS
Este organigrama pertenece a la
departamentalización por funciones puesto
que refleja el agrupamiento que
mejor contribuyera a la consecución de los
objetivos de la organización y a las
metas de las unidades individuales.
Las funciones empresariales básicas son:
-Producir: Crear utilidad o agregar
utilidad a un producto o servicio.
-Vender: Encontrar usuarios, clientes.)-Financiar: Reunir, cobrar, guardar y
gastar los fondos de la empresa.
La departamentalización por funciones es el criterio más
utilizado para organizar actividades empresariales. Sin embargo, las funciones
básicas de una empresa pueden diferir según la
empresa o negocio.
(IDALBERTO CHIAVENATO)
CARACTERÍSTICAS
• Agrupación según ubicación geográfica o territorial.• Énfasis en la cobertura geográfica.• Orientación hacia el mercad.• Extroversión.
DEPARTAMENTALIZACION
GEOGRÁFICA
Este modo de estructurar la empresa es muy común en entidades que prestan
servicios en distintas áreas geográficas y que,
por tanto, tienen numerosos puntos de venta y de atención al cliente. Se trata por lo general de compañías
comerciales y de servicios, como por
ejemplo bancos, grandes almacenes, empresas de mensajería con diferentes
centros de recogida y entrega, etcétera.
Es más indicada para el área de producción
(operaciones) y de ventas, siendo poco utilizada por el área financiera, que no
siempre permite la descentralización.
VENTAJAS
• Coloca la responsabilidad a nivel más bajo• Aprovecha las economías de las operaciones locales• Estimula la participación local en la tomas de decisiones y mejora la coordinación de las actividades en una región.• Los gerentes pueden prestar especial atención a las necesidades y problemas de los mercados locales.• La producción se puede organizar también sobre una base territorial estableciendo plantas en una región en particular.• Esto puede reducir los costes de transporte y el tiempo de entrega.• Mejora la comunicación cara a cara con las personas de la comunidad.
DESVENTAJAS
• Requieren de más personas con capacidades administrativas generales y la escasez de ellas con frecuencia es factor que limita el crecimiento de una empresa.• Tiende a duplicar los servicios.• Puede aumentar el problema del control por parte de los altos gerentes en las oficinas centrales.
EMPRESA: MAESTRO PERÚ
S.A. Debido a que presenta gran
dispersión física sus distintas tiendas, presentan una
departamentalización por territorio, puesto
que cada sector geográfico presenta distintas cultural y
costumbres se necesita un gerente distinto para cada sector geográfico.
La departamentalización con base territorial se utiliza
generalmente en empresas que cubren grandes áreas
geográficas y cuyos mercados son extensos; es especialmente atractiva para empresas de gran escala y cuyas actividades están
geográficamente dispersas.
(IDALBERTO CHIAVENATO)
CARACTERÍSTICA
Su característica primordial es que se preocupa fundamentalmente por el cliente o consumidor, ya que divide las unidades organizacionales de modo que pueda servir a un cliente específico.
DEPARTAMENTALIZACION POR
CLIENTES
La departamentalización por clientes refleja en
la organización, la importancia que esta le da al cliente, es decir el
cliente es rey de la organización, es un criterio importante
cuando las organizaciones tratan con diferentes clases
de clientes, con diferentes
características y necesidades.
VENTAJAS
• Estimula la especialización• El cliente tiene la impresión de ser el único.• Facilita el conocimiento de cada tipo de cliente.• Pude atender las necesidades especiales y muy variadas de losclientes de servicios claramente definidos.
DESVENTAJAS
• Difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente.• Requiere de un staff muy especializado.• La dificultad de coordinación entre este tipo de departamentos y aquellos organizados sobre otras bases.
La organización BBVA BANCO
CONTINENTAL agrupa sus actividades de
modo tal que reflejan un interés principal por los clientes. La agrupación de las actividades se dan según el tipo de
clientes, ya sea banca minorista, banca
mayorista global o banca empresas e
instituciones, donde cada grupo de clientes es administrado por un jefe de departamento. Esto es debido a que los usuarios o clientes
presentan características y
necesidades diferentes, y requieren diferentes
métodos y características de ventas, diferentes
servicios adicionales, etc. Por lo tanto su
departamentalización es principalmente por
clientes.
Cuando clientes diferentes requieren métodos y
características de ventas diferentes, características de
productos distintas y, a veces, servicios
organizacionales diferentes, la estructura centrada en el cliente es la más indicada.
(IDALBERTO CHIAVENATO)
Departamentalización por Proceso o por Equipo
En este tipo de departamentalización, se reúne a los empleados y a los materiales con el fin de llevar a cabo una operación en particular. La
mayoría de las empresas industriales agrupan las actividades alrededor de un proceso o de un tipo
de equipo
Departamentalización por equipos
I ngeniería
Tornería Fresado Sodadura
Producción M arketing Finanzas Persona l
D irectorG eneral
Departamentalización por equipos o procesos. Ventajas y desventajas
Ventajas • Logra ventajas económicas
• Usa sistemas técnicos especializados
• Utiliza habilidades especializadas
• Simplifica la capacitación
Desventajas• Es difícil la coordinación de los
departamentos
• La responsabilidad por las utilidades está en la alta dirección
• Es inadecuado para desarrollar gerentes generales
Departamentalización por producto
• Esta forma de agrupamiento ha cobrado mayor importancia en las grandes empresas con múltiples líneas
• Permite que la alta dirección delegue una amplia autoridad en un ejecutivo de la división sobre las funciones de producción, ventas, servicios e ingeniería que se relacionan con un producto o línea de producto
• Las empresas que adoptaban esta forma estaban organizadas funcionalmente, con el crecimiento y la mayor complejidad; el tramo de administración limitaba la capacidad de los gerentes para aumentar el número de administradores subordinados inmediatos
Agrupamiento Organizacional por producto
CultivosVarios
CultivoArrocero
G anaderíaPorcina
G anaderíaAvícola
Piscicu ltura
PresidenteCooperativa
Departamentalización por producto o línea de producto
Ventajas • Coloca la atención y el esfuerzo sobre
la línea de producto • Facilita el uso de capital, instalaciones,
habilidades y conocimientos especializados
• Permite el crecimiento y la diversidad de productos y servicios
• Mejora la coordinación entre actividades funcionales
• Coloca la responsabilidad de las utilidades en el nivel de la división
• Capacitación para gerentes generales
Desventajas• Requiere más personas con
habilidades de gerente general
• Tiende a dificultar el mantenimiento de servicios centrales económicos
• Presenta un mayor problema de control para la alta gerencia