Proyecto  Lema  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas  

Diagnóstico cultural. Documento de oferta. Equipo consultor:Visi Serrano y Ion Izaga

Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas  

No  soy  responsable  de  la  tormenta  pero  si  del  timón  

(Patrón  sanpedrotarra,  2014)  

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Indice  

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1.  Introducción   4  

2.  Objetivo  general   5  

3.  Metodología   6  

4.  Mapa  de  ruta  del  proyecto   12  

5.  Equipo  Consultor   13  

6.  Contacto   14  

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Proyecto  Lema:  Orientación  a  la  mejora  de  resultados  mediante  la  integración  de  procesos  y  personas  

La   presente   propuesta   de   colaboración   es   un   primer  acercamiento  al  diseño  de  una  solución  a  medida  para  apoyar   la  implementación   de   una   nueva   estrategia   de   negocio   para   la  empresa.   Proponemos   un   enfoque   integral   y   profundo   para  estudiar   y   trabajar   con   las   organizaciones,   considerando   las  dimensiones  de  la  Tarea-­‐Procesos    y  la  de  las  Personas-­‐Cultura.  Ya  que  nuestra  experiencia   revela  que   tienen  que  ser  éstas   las  que  traccionen  con  los  cambios  propuestos.  En  las  presentes  páginas  se  describe  el  objetivo  general,  la  metodología  y  la  propuesta  de  equipo  consultor  senior.        

Introducción  

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Acompañar   a   la   empresa   en   el   proceso   de  orientarse   hacia   una   Cultura   de   Logro,  dinamizando  y  realizando  propuestas  a  un  equipo  de   proyecto   interno   y   realizando   un   diagnóstico  organizacional    de  cara  a  detectar  cuál  es  el  estado  de   la   empresa   para   que   desde   el   citado  diagnóstico   se   pueden   identificar   y   priorizar  aquellos  procesos  clave  a  abordar.  

Objetivo  

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Metodología  

Para   el   alcance   del   objetivo   general   proponemos   la   siguiente  metodología:  

*  Participación   y   dinamización   de   Equipo   de   Proyecto  Interno  y  Equipo  Tractor  

*  Diagnóstico  cultural  *  Trabajo  de  gabinete  interno  *  Informe   de   diagnóstico   final   en   formato   causa-­‐efecto  

presentando  una  serie  de  procesos  clave  a  priorizar  y  plan  de  acción  

   

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Metodología  

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EPI:  Integrantes:  .....  

ET:  Equipo  tractor  Integrantes:.....  

Misión:  crear  el  contexto  e  instalar  las  palancas  que  imposibiliten  una  vuelta  atrás  a  través  de  su  participación  en  un  equipo  y  trabajo  individual.  

Misión:  participar  activamente  en  el  análisis,  diagnóstico  y  plan  de  acción  y  con  su  ejemplo  traccionar  con  los  cambios  deseados  en  las  áreas  de  su  responsabilidad  

Responsabilidades:  * Proponer   y   validar   informantes   clave   y   herramientas  diagnósticas  * Gestionar  las  expectativas  de  los  distintos  grupos  de  interés  * Validar  dinámica  de  trabajo  * Diseñar  el  plan  de  comunicación  inicial  * Hacer   propuestas   al   ET   para   su   validación,   discusión   y/o  mejora  

Responsabilidades:  * Priorizar   y   seleccionar   6-­‐10   cambios   críticos   referidos   a   dos  procesos  clave  * Diseñar  y  validar  el  plan  de  acción  resultante  * Diseñar  el  plan  de  comunicación  inicial  para  la  empresa  * Promover  con  su  ejemplo  un  cambio  en  los  modelos  mentales  y  comportamiento  y  compromiso    

Participación  y  dinamización  de  Equipo  de  Proyecto  Interno  (EPI)    y  Equipo  Tractor  (ET)  

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Metodología  

El  trabajo  de  gabinete  interno  de  los  consultores  senior  será  el  de   analizar   la   información   pertinente   y   hacer   las   propuestas  técnicas   pertinentes   para   su   validación   en   el   equipo   de  proyecto   interno.   Estos   consultores   serán   los   responsables  de  diseñar   las   herramientas   diagnósticas   y   la   propuesta  metodológica   para   la   toma   de   decisiones   y   priorización   de  procesos  y  acciones  para  su  validación,  así  como  de  la  redacción  de   informes,   convocatorias   y   actas   de   las   reuniones   con  seguimiento  de  compromisos.  

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Herramienta   Objetivo  

Entrevistas  individuales  con  agentes  clave   Para  comprender  la  cultura  percibida  por  las  personas  de  la  empresa  y  su  impacto  en  el  alcance  de  los  retos  

Organizational  Culture  Inventory  (OCI)   Sustentar  cuantitativamente  los  hallazgos  y  medir  el  cambio  a  través  del  tiempo  

Metodología  

Utilizaremos   dos   herramientas   para   realizar   el  diagnóstico   cultural   para   comprender   los   elementos  que  son  una  ventaja  a  favor  de  su  estrategia  y  por  ende  fomentan  el  desempeño.  

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Metodología  

El  análisis  y  síntesis  de  información  pertinente  nos  permitirá  emitir  y   discutir   en   el   equipo   de   proyecto   interno   un   informe   de  diagnóstico  final  en  formato  causa-­‐efecto  presentando  una  serie  de  procesos  clave  a  priorizar  y  un  posible  plan  de  acción  de  todas  aquellas   líneas   de   trabajo   que   se   identifiquen,   desglosadas   en  objetivos   y  metas.   Se   revisarán   los   indicadores   adscritos   a   cada  uno   de   los   procesos   identificados:   procesos   estratégicos,  operativos  y  de  apoyo.  

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Metodología  

Mediante  el  trabajo  de  gabinete  interno  los  consultores  senior  podrán  analizar  la  información  pertinente  y  hacer  las   propuestas   técnicas   pertinentes   para   su   validación  en  el  equipo  de  proyecto  interno  (EPI)  

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PLANIFICACIÓN  DE  PROYECTO  

1  hora  (EPI,  II  Y  VS)  

• ACTA  DE  COMPROMISOS  

SESIÓN  DE  LANZAMIENTO  

1  hora  (ET,    II  Y  VS)  

• METAPLAN  CON  CONCLUSIONES  

ENTREVISTAS  INDIVIDUALES  CON  

INFORMANTES  CLAVE  

2h/informante  

(II-­‐VSI)  

• INFORME  DE  DEVOLUCIÓN  (DIAGRAMA  CAUSA  EFECTO)  

REUNIÓN  DEVOLUCIÓN-­‐

DISCUSIÓN  CON  EL  EPI  

(EPI,  II  Y  VS)  

• ACTA  DE  REUNIÓN  

WORKSHOP  DE  VALIDACIÓN/TOMA  DE  DECISIONES  (ET,  II  Y  VS)  

• ACTA  DE  REUNIÓN  

Mapa  de  ruta  del  Proyecto  Lema  

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Definición del cambio

MES 1

MES 2

EPI: equipo de proyecto interno ET: Equipo tractor (de líderes) II: Ion Izaga, consultor VS: Visi Serrano, consultora

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Equipo  Consultor  

Visi  Serrano  (Donos&a,  1971)  Licenciada  en  Psicología,  especialidad:  Social  y  de  las  Organizaciones  (UPV).  Máster  en  la  Ges&ón  de  RRHH  en  la  Empresa.  Posgrado  en  Psicología  de  la  Intervención  Social.    Curso  superior  en  Project  Manager.  Durante  cinco  años  fue   responsable   de   RRHH   de   una   empresa   de   servicios   para   posteriormente   dedicarse   a   la   consultoría   industrial   (área   RRHH   y  cambio  cultural.  Coach  de  desarrollo  direc&vo  y  de  equipos  naturales.  

Lidera,  comercializa,  diseña  e  implementa  programas  y  proyectos  estratégicos  y  par&cipa&vos  relacionados  con  el  desarrollo,  mejora  e  implantación  de  sistemas  de  RRHH  y  cambio  cultural    en  las  organizaciones  para  obtener  resultados  a  través  de  la  ges3ón  excelente  de  las  personas.  Colabora  como  profesora  en  diferentes  másters  y  posgrados  de  la  Universidad  de  Mondragón  sobre  Marke&ng  y  Ges&ón  de  Empresas  y  es  formadora  habitual  en  los  cursos  que  organiza  el  Colegio  de  Agentes  Comerciales  de  Álava.    

 

Trabaja   como  gerente  a  &empo  parcial,   sacrificando   las  “vacas   sagradas”  de   las  empresas,  que   impiden  su  evolución  y   la  mejora  compe&&va  de   la  empresa.  Su  trabajo  se  basa  en  “sacar  mayor  rentabilidad” a  las  empresas  y  de  cualquiera  que  sea  la  &pología  o  el  tamaño  de  las  mismas.  Todas  las  decisiones  se  basan  en  u&lizar  mucho  mejor  los  recursos  de  la  empresa,  y  trasladar  las  necesidades  de  producción,  comercial  y  otros  departamentos  a  aquel  equipo  direc&vo  responsable  de  diseñar  la  Estrategia  de  la  empresa.  Las  soluciones  trabajadas  en  y  con  el  equipo  aportan  verdaderas  palancas  de  cambio,   con   resultados   a  medio   plazo   tangibles   y   de  mejora.   Las   herramientas   que   principalmente   u&liza   aparte   de   su     formación   y   experiencia  adquirida   a   lo   largo  de   los   años,   son   las   relacionadas   con  TOC,  que  aportan  muchas   luz  para  el   cambio  de   los  procesos  de   las  organizaciones,   que  finalmente  redundan  en  una  mayor  compe&&vidad,  mayor  rentabilidad  de  la  empresa  y  estabilidad  del  personal,  como  obje&vos  principales  de  toda  empresa.    

Ion   Izaga   (Donos&a,   1971)   Ingeniero   industrial,   especialidad   de   Organización   Industrial,   ha   ejercido   de   gerent   en  más   de   una  empresa  a  &empo  total  como  a  &empo  parcial.  Los  11  años  como  consultor  le  han  dado  una  gran  visión  de  los  procesos  internos  de  las  empresas.  18  añs  de  experiencia  en  Organización  Industrial.    

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Contacto  

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