Centros de Distribución
Innovando en el terreno Logístico FARMACIAS DEL AHORRO, México
ABRIL, Logistic Summit & EXPO 2013
Infraestructura Territorial Nuestra Historia
Farmacias del Ahorro, es una empresa nacida en Tuxtla Gutiérrez,
Chiapas, con la visión de ser la mejor cadena de farmacias en el país a través de la mejora continua del servicio y tecnología que ofrecemos a nuestros
clientes
Iniciamos operaciones en Agosto de 1991, con tan solo 2 tiendas y 30 empleados.
En estos 22 años nos hemos distinguido por la consistencia en el servicio, excelentes ubicaciones, los mejores precios y el
mejor surtido, proyectando confianza y generando lealtad en nuestros clientes
Infraestructura Territorial Cobertura Nacional
• Actualmente somos Mas de 1300 Farmacias en todo el País, de las
cuales 191 son Franquicias.
• Tenemos presencia en el 80% del territorio Nacional.
• Mas de 16,000 productos en el catalogo maestro y casi 7,000 por Farmacia.
Hoy por hoy, somos la Compañía Farmacéutica Líder en el mercado y la que
más fármacos vende al público en México.
Infraestructura Territorial Centros de Distribución
Somos una distribuidora interna de Farmacias del Ahorro consolidada, con resultados independientes, constantes y sólidos.
Más de 500 mil Kilómetros mensuales en recorridos de Ruta en más de 100 Unidades propias.
En 2013 planeamos distribuir MAS de 250 Millones de piezas en 3 Centros de Distribución un MacroCedis. 60% de participación en piezas en nuestras Farmacias. En indicadores de servicio somos el mejor proveedor de Farmacias del Ahorro.
Entregamos al 60% de las sucursales todos los días antes de las 11 de la mañana.
Tenemos un 98% de efectividad de surtido en sucursales y el 99 % sin contar faltantes.
Infraestructura Territorial Antecedentes al Proyecto WMS
Fortalecimiento de estructura organizacional
Almacenes mejores y Mas funcionales
Mejoramiento en Centros de Distribución
Equipamiento especializado
Mejoras en Lay Out, estructura de Racks y Sloting mas eficiente
Bandas
Proyecto de captura De datos logísticos (pieza-caja-pallet)
Definición y documentación de Procesos por puesto con WMS
Proyector de comunicación interna para administración del cambio
Infraestructura Territorial Proyecto Implementación WMS
Para tomar la decisión se evaluaron 10 plataformas diferentes entre ERP´s y WMS´s
Algunas variables que se consideraron para la evaluación fueron:
• Mediciones técnicas y funcionales de la aplicación ( RFP y RFI )
• Demostraciones y pruebas de la aplicación
• Análisis y costos de inversión
• Base instalada en México en empresas con una operación parecida a la nuestra
• Sólida presencia y representación en el mercado mexicano
• Experiencia profesional del personal de implementación
• Metodología de implantación
• Posicionamiento de la aplicación dentro de la industria de WMS de acuerdo a analistas de software
• Niveles de servicio ofrecidos y esquema de hosteo ( soporte técnico ), etc.
• Visita de referencias a los Centros de Distribución con la tecnología ya implementada y en operación con resultados medibles.
Infraestructura Territorial Porque la Voz ?
** Tiempo Efectivo de Picking (1) x Piezas Surtidas/ hr (2) = Piezas Surtidas en Tiempo Efectivo de Picking
Piezas Surtidas en Tiempo Efectivo de Picking
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
Pzas
PapelVocollectRF
30%
• Con VOZ, por el tiempo adicional para tiempo efectivo de picking se tuvo un aumento de piezas pickeadas del 30% (+ 1000 pzas.) en la jornada laboral vs. Papel.
• VOZ es el sistema mas productivo para picking
Infraestructura Territorial Proyecto Implementación WMS
Tiempo de Implementación
Evaluación
Implementación 1er. CeDis
Roll Out de 5 CeDis.
4 7 9 Meses
La implementación incluye el WMS y el surtido con Voz
Implementación con recursos propios en 50% en el segundo CeDis y en
80% en el resto del Roll Out.
Infraestructura Territorial Algunos Beneficios Obtenidos
Aumento de la productividad general de la operación.
Reducción considerable de errores en el surtido.
Visión, control y confiabilidad en los inventarios.
Establecimiento de métricas especificas por empleado con benefició
para ellos directamente proporcionales a su productividad.
Reducción rotación de personal en un 90%. El personal llega a trabajar motivado y se regresa a su casa satisfecho.
Control de caducidades y lotes a detalle.
Pasamos de 350 pizas a 600 piezas x hora x surtidor en el primer Año
Infraestructura Territorial Algunos Beneficios Obtenidos
Exactitud en Servicio
99 % 14 De
a hrs.
7
Reducción de
Tiempo
600 %
Piezas por Hora en Promedio por surtidor
70
Menos Reclamos de Farmacias
30
Reducción Horas
Hombre en Procesos críticos
%
Infraestructura Territorial Tips para una implementación exitosa
Hacer un proceso de selección eficiente.
Conformar un equipo interdisciplinario compacto, con autonomía en la toma de decisiones y que se involucre al 100% en el proyecto.
Hacer los menos cambios posibles a la estructura del sistema durante la implementación. Después podrás hacer cambios.
Probar, probar, probar y probar.
Hacer una campaña de comunicación interna y de resistencia al cambio eficiente y efectiva.
El proyecto tiene que ser un proyecto de gente, no de sistemas.
No escatimar en capacitación. Capacitar, capacitar, capacitar y capacitar.
El WMS debe de ser solo una herramienta para el modelo operativo a implementar…NO el modelo operativo.
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Infraestructura Territorial Porque un nuevo MacroCeDis
Para soportar el Crecimiento de vanguardia de Farmacias del
Ahorro con disponibilidad total, generando un modelo de
eficiencia en el servicio y los costos con un plan de desarrollo
que permita la generación de talento en el fortalecimiento de la
compañía.
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Infraestructura Territorial Una estrategia Exitosa.
Modelo Optimización Movimientos y Costos
Green Field
CEDIS como X- Docks
Entrega Centralizada
≈
Ubicación de CDs y farmacias actuales
Frecuencias de Visita Tipo de Camión
Piezas movidas Kilómetros recorridos
EDO RESULT.
Cto Logístico $ Cto. Op. CDs $
Reparto Secundario
Operación de CD s
Inversión en Activos Fijos
Costo de inventario
Esquemas de distribución a farmacias y políticas de servicio
Plan de Expansión de tiendas
Modelación de la Red de Distribución Generación de Escenarios Evaluación Económica y Plan
Maestro de Distribución
Costo de Op. CD y Reparto
En base a:
Tomando en cuenta:
Plan de Implementación e Inversiones
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Infraestructura Territorial Una estrategia exitosa
CD 2009 2010 2011 2012 2013 2014
México
Puebla
Querétaro
Tuxtla
Monterrey
Mérida
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Infraestructura Territorial Una estrategia Exitosa
• Herramientas, equipo para operar MacroCedis. • Equipo fijo y Móvil. (Racks, bandas, montacargas, etc.) • Habilitación de andenes y áreas operativas
• Estructura Organizacional • Reingeniería de procesos operativos y de sistemas • Diseño Innovador de LayOut basado Fingers.
• Implementación de nueva Versión de WMS • Infraestructura comunicaciones y servidores • Implementación de Nuevos Módulos (WFM,CP y Slotting)
• Capacitación • Contratación y reubicación de Personal • Proyecto de Comunicación Interna • Plan de Desarrollo
Sopo
rte
finan
cier
o Pl
an E
stra
tégi
co
INMOBILIARIA
INFRAESTRUCTURA
MODELO OPERATIVO
TI
RH
• 16,000 m2 requeridos para 2013 y 21,000 al final del 2015 • 14 mil posiciones de tarima en 2013 y 18,00 en 2015 • 19,000 m3 de almacenamiento total.
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Infraestructura Territorial Soporte Tecnológico
TECNOLOGIA EN LA OPERACION
Surtido por VOZ
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Infraestructura Territorial Soporte Tecnológico.
Cambio de Versión del WMS de 2006 a 2010.1.
Adecuación de configuración al Nuevo Modelo Operativo.
Surtido con Voz a 4 farmacias al Mismo tiempo.
Cambio de modelo de surtido a Pick and Pass.
Actualización de toda la infraestructura de Servidores.
Actualización de Herramientas operativas de voz y scaners.
Integración de Bandas automatizadas en todo el proceso de surtido.
Auditoría en línea de producción mediante el peso de la huella.
Sloting dinámico en las áreas de alta rotación de surtido.
Alianza estratégica con proveedores de administración de las bases de datos con
soporte 24/7
Implementación de 3 módulos nuevos del WMS en este año.
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Infraestructura Territorial Beneficios Obtenidos hasta Ahora.
Mayor Seguridad y Mejor desarrollo de nuestro personal.
98 % Efectividad de surtido a las farmacias.
Surtido Diario del 80% al 60% manteniendo nuestra efectividad en las entregas. El
Objetivo es llegar a tener una frecuencia de surtido de 3.5 VPS
Reducción de 20% de nuestro costo de distribución. La meta es reducir el 30%
del costo x pieza sin Macrocedis.
Mejor logística de redistribución entre nuestras farmacias, actualmente surtimos el
54% de las farmacias y la meta es llegar al 70% de las Farmacias Actuales.
Mayor rentabilidad en las compras.
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Infraestructura Territorial Beneficios Obtenidos hasta Ahora.
Actualmente surtimos MAS de 750 piezas x hora x surtidor en
promedio. La meta es surtir 900.
Entregas a tiempo, completas y sin errores.
Para Farmacias de Ahorro, un sistema de
distribución integral y además rentable.
Como seres Humanos, UN PROYECTO DE VIDA para
nuestro personal.
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Infraestructura Territorial Retos Actuales
Implementación de 3 nuevos módulos estratégicos de RedPrairie adicionales al WMS que nos permitan dar certeza en el crecimiento hacia 2015 y mantener o mejorar la productividad actual con el proyecto de MacroCeDis así como la implementación de
nuevos Procesos con Vocollect.
Workforce Management • Administración de la fuerza laboral. Aumento de
productividad de acuerdo al comportamiento de la demanda
Sloting • Optimización del acomodo de producto en ubicaciones
ideales de acuerdo a su rotación, de forma dinámica y automática.
Collaboration Portal • Visibilidad sobre la logística de recepción de mercancías de
proveedores y clientes.
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Infraestructura Territorial
Haciendo diferencia en el terreno logístico
VIDEO
Infraestructura Territorial Sesión de Preguntas
Gracias
Haciendo diferencia también en el terreno logístico