Date post: | 22-Jan-2016 |
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DIAPOSITIVA Nº 1
SELECCIÓN DE LOS PROCESOS QUE SERAN SOMETIDOS A BENCHMARKING
Adopción de las TIC Materiales de
construcción, deportivos, didácticosAcadémico
(enseñanza-aprendizaje)
Administrativo
De servicios
Duplicación de laDuplicación de la matrículamatrícula
Incremento del NºIncremento del Nºde serviciosde servicios
Variedad en laVariedad en laOferta educativaOferta educativa
Mejora en la calidadMejora en la calidadde los serviciosde los servicios
Atender las exigenciasAtender las exigenciasde la comunidadde la comunidadBrindar atenciónBrindar atención
IntegralIntegral
Incrementar losIncrementar losingresosingresos
Aumento de la liquidezAumento de la liquidezPosibilidad dePosibilidad de
AutofinanciamientoAutofinanciamientoMejora del rendimientoMejora del rendimiento
financierofinanciero
Capacitación docente
Incremento de sueldos y salarios
Ampliación de la infraestructura
física
Implementación de nuevos servicios
Ajuste curricular
Aumento de la matrícula
Creación de un 50% de cupos
privados
Contratación nuevo personal
Mobiliario, Maquinarias y
equipos
Software Educativo e Internet
Personal calificado
del mercado
Cursos de Capacitación
Recursos financieros
Apoyo Institucional
DIAPOSITIVA Nº 2
IDENTIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES PARA SU COMPARACIÓN
Las instituciones que se señalan poseen parecidas condiciones de funcionamiento en cuanto: al tipo de negocio, servicios prestados (tipo Las instituciones que se señalan poseen parecidas condiciones de funcionamiento en cuanto: al tipo de negocio, servicios prestados (tipo de producto), población atendida, actividades y nivel profesional.de producto), población atendida, actividades y nivel profesional.
De este grupo de Instituciones se escogió a INPAS como el socio del Benchmarking, por ser la que presenta mejores condiciones de De este grupo de Instituciones se escogió a INPAS como el socio del Benchmarking, por ser la que presenta mejores condiciones de funcionamiento, mayor variedad de servicios y los mayores índices de rentabilidadfuncionamiento, mayor variedad de servicios y los mayores índices de rentabilidad
CajigaCajigal
Preescolar
Instituto INPASZona de clase media Alta
Edificación amplia, con todos los servicios, áreas recreacionales y deportivas.
Preescolar, Maternal, orientación, dietética. Comedor, Semi-internado, Seguro contra accidentes
Música, Inglés, natación, computación, tareas dirigidas, atención extra, ballet, judo
Tanto los docentes como el personal de servicios son profesionales Universitarios
Alta, alrededor de 350 niños, costo elevadoAltos, acordes a la matrícula y los servicios prestados
Alta, costos moderados.
Preescolar de Juan Manuel CagigalZona de clase media baja
Edificación de tamaño medio, con todos los servicios, sin áreas deportivas, sólo patio de recreo.
Preescolar, pediatría, dietética, trabajo socialComedor, Seguro escolar, Psicopedagogía
Natación
Tanto los docentes como el personal de servicios son profesionales UniversitariosMedia 120 niños, costo promedio
Medios, matrícula subsidiada por la AlcaldíaMedia, costos moderados.
Ubicación Infraestructura
Servicios Servicios Especiales Actividades Extras
Nivel Profesional
Matrícula Ingresos Rentabilidad
ProcesamientoProcesamientode la de la
InformaciónInformación
DIAPOSITIVA Nº 3
DIAPOSITIVA Nº 4
IDENTIFICACIÓN/ACTUALIZACION DEL AMBITO COMPETITIVO
ANÁLISIS ANÁLISIS
PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN
EJECUCIÓNEJECUCIÓN
CONTROLCONTROL
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
Valorar lasNecesidades de
información
Distribuir La información
Datosinternos
Análisis de datos
Apoyo a las
decisiones
Investigación comercial
NIÑOSNIÑOS
COMUNIDADCOMUNIDAD
INSTITUCIONES INSTITUCIONES DEL ESTADODEL ESTADO
COMPETENCIACOMPETENCIA
DECISIONES y COMUNICACIONESDECISIONES y COMUNICACIONES
Fuente: El sistema de información (Wesley, A., 1986, p. 21)
DIRECCION ENTORNO
FactoresClaves de
Éxito
Recopilación dedatos internos
y externosAnálisis de datos
Análisis cualitativo y cuantitativo de los procesos a mejorar
MetasMetas
Ampliación de la
Infraestructura
Acceso a las TIC
Incremento de la
matrícula
Incremento del
número de servicios
Aumento de los
Ingresos
Autofinanciamiento
Académico(enseñanza-aprendizaje)
Administrativo
De servicios
•Mejores instalaciones.•Mejores equipos y sistemas.•Mayor variedad de servicios prestados•Similar estructura docente•Sueldos y salarios similares.•Proceso administrativo automatizado (similar).•Matrícula más numerosa, mayores ingresos.•Mayor rentabilidad y liquidez
El Mejor de El Mejor de su clasesu clase
DIAPOSITIVA Nº 5DIAPOSITIVA Nº 5
ESTABLECIMIENTO DE METAS
Entre las metas establecidas, basadas en los hallazgos de los estudios comparativos con
relación al socio calificado como el mejor de su clase tenemos:
1. LA AMPLIACION DE LAS INSTALACIONES DEL PLANTEL, de tal manera que podamos:
a. Incrementar el número de cupos ofertados (se aspira que se duplique).
b. Incrementar la capacidad de atención y el número de servicios ofertados.
2. DIVERSIFICAR LA OFERTA DE SERVICIOS PARA HACERLA MAS ATRACTIVA, en tal sentido se esperan ofertar los servicios de: Maternal, tareas dirigidas, computación, Inglés y Karate.
3. CREAR 120 CUPOS PRIVADOS, NO SUJETOS A SUBSIDIO, cuya matrícula (costo) es fijada por la Institución y no está sujeta a las restricciones impuestas por el Municipio.
4. Terminar la automatización del proceso administrativo, financiero y contable de la Institución.
5. Adquisición de equipos de computadoras y software didáctico, para la instalación del laboratorio de computación, de forma tal de poner las nuevas tecnologías al alcance de los niños y docentes.
6. Un incremento sustancial de la matrícula, en función de las mejoras y ampliación de los servicios, de manera tal de obtener recursos que le permitan al Plantel autofinanciarse y emprender planes de mejora salarial, capacitación docente y de inversión.
DIAPOSITIVA Nº 6
DIAPOSITIVA Nº 7DIAPOSITIVA Nº 7
DESARROLLO DE PLANES DE ACCIÓNDESARROLLO DE PLANES DE ACCIÓN
INICIAR UN CICLO DE REUNIONES A OBJETO DE CONVENCER A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA NECESIDAD DE ACOMETE LA MEJORA Y AMPLIACION DE LA INFRAESTRUCTURA DEL PLANTEL, DANDOLE LOS RECURSOS REQUERIDOS A LAINSTITUCIÓN, DE MANERA TAL DE PODER:
DUPLICAR LA CAPACIDAD DE CUPOS DE LA INSTITUCION IMPLEMENTAR SERVICIOS ADICIONALES QUE LE AGREGAN VALOR AL PROCESO Y DIVERSIFICAN LA
OFERTA DEL PLANTEL. IMPLEMENTAR CUPOS PRIVADOS, FUERA DE SUBSIDIO, A PRECIOS DEL MERCADO.
EN FUNCION DE LOS CAMBIOS, INICIAR LA SENSIBILIZACIÓN DEL PERSONAL Y CAPACITACIÓN DEL MISMO.
DEFINIR LOS PERFILES DE LOS CARGOS NUEVOS QUE SE NECESITARAN CREAR Y CONTRATAREL PERSONAL REQUERIDO
INFORMAR A LOS PADRES Y REPRESENTANTES, A LA COMUNIDAD Y A LA ALCALDIA DE CARACAS EN RELACION A LOSPLANES Y MEJORAS QUE SE DESEAN IMPLEMENTAR DE MANERA TAL DE EVITAR CONFLICTOS E INTEFERENCIAS, YTRATAR DE GANARLOS A FAVOR DEL CAMBIO QUE SE DESEA REALIZAR.
ESTABLECER UN CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DONDE SE REFLEJEN CON EXACTITUD Y DETALLE, LOS CAMBIOS Y LAS OBRAS QUE SE LLEVARAN A CABO.
CREAR EQUIPOS DE TRABAJO, (EQUIPO DE BENCHMARKING) CON EL PERSONAL QUE LABORA EN LA INSTITUCION,ESPECIALMENTE CON LOS DOCENTES, DE FORMA TAL DE INVOLUCRARLOS Y HACERLOS PARTICIPES DE LOS CAMBIOSY MEJORAS, APROVECHANDO SU EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS.
REALIZAR ESTUDIOS DE CARÁCTER TÉCNICO FINANCIERO PARA DETERMINAR LAS CARACTERÍSTICAS DE LOSMATERIALES, EQUIPOS Y SOFTWARE QUE SE DEBEN ADQUIRIR PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS NUEVOS SERVICOS.
DIAPOSITIVA N° 8DIAPOSITIVA N° 8
INSTRUMENTACIÓN DE CURSOS ESPECIFICOS DE ACCIÓNINSTRUMENTACIÓN DE CURSOS ESPECIFICOS DE ACCIÓN
1.1. Informar a la comunidad en general, sobre la nueva realidad del Plantel, en cuanto a la Informar a la comunidad en general, sobre la nueva realidad del Plantel, en cuanto a la ampliación de los servicios, a la creación de cupos privados y a la variación de las condiciones ampliación de los servicios, a la creación de cupos privados y a la variación de las condiciones de pago o costo de la matrícula.de pago o costo de la matrícula.
2.2. Proseguir la capacitación del Personal Administrativo en el manejo del nuevo software GALAC, Proseguir la capacitación del Personal Administrativo en el manejo del nuevo software GALAC, mediante el cual se lleva a cabo el proceso administrativo (de registro, contable, presupuestario, mediante el cual se lleva a cabo el proceso administrativo (de registro, contable, presupuestario, inventario, nómina y de gestión) del Preescolar.inventario, nómina y de gestión) del Preescolar.
3.3. Iniciar la capacitación del personal docente en el uso del nuevo software didáctico y de las Iniciar la capacitación del personal docente en el uso del nuevo software didáctico y de las computadoras.computadoras.
4.4. Definir con detalle cada uno de los nuevos servicios que se van a implementar (tomando como Definir con detalle cada uno de los nuevos servicios que se van a implementar (tomando como referencias los existentes en el “mejor de la clase”), sus requerimientos y como será su referencias los existentes en el “mejor de la clase”), sus requerimientos y como será su funcionamiento.funcionamiento.
5.5. Establecer el nuevo costo de la matrícula y las condiciones de pago, para los cupos privados.Establecer el nuevo costo de la matrícula y las condiciones de pago, para los cupos privados.
6.6. Iniciar el proceso de contratación del nuevo personal requerido.Iniciar el proceso de contratación del nuevo personal requerido.
DIAPOSITIVA N° 9
Seguimiento (Follow up) de resultados / reportes de avance
SERVICIOS ACTUALESSERVICIOS ACTUALES
NATACION
SEGURO ESCOLAR
COMEDOR
PREESCOLARPEDIATRIA
PSICOPEDAGOIA
MATERNALCOMPUTACIONKARATE
NUEVOS SERVICIOSNUEVOS SERVICIOS
AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE SERVICIO
DIVERSIDAD DE LA OFERTA
CONTRATACION DE NUEVO PERSONAL
CAPACITACION DEL PERSONAL
AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE ATENCION
MEJORA DE LA CALIIDAD DEL SERVICIODuplicación de los Cupos
Triplicación de los Ingresos
Mayor Rentabilidad
Liquidez y Autofinanciamiento
Ampliación de las instalaciones
Nuevas Tecnologías
ACCIONES EMPRENDIDASACCIONES EMPRENDIDAS
MEJORES CONDICIONES ECONOMICAS
MAYOR EFICIENCIA EN LAS OPERACIONES
EFICIENCIA Y CALIDAD
NUEVAS CONDICIONESNUEVAS CONDICIONES
Documentación de Estudios de
ReferenciaEvaluación de
Mejoras
Gestión del Proyecto
de MejorasFactibilidad del Proyecto
Necesidad de Aplicación de
Mejoras
Implementación del Proyecto de Mejora
CICLO DEL PROYECTO DE MEJORASCICLO DEL PROYECTO DE MEJORAS
INGLES
Verificación de la Implementación de mejoras
DIAPOSITIVA N° 10DIAPOSITIVA N° 10
Mejoramiento (Mejoramiento (GaugingGauging) de los estudios de referencia.) de los estudios de referencia.
IMPLEMENTACION DE NUEVA TECNOLOGIA
AMPLIA OFERTA DE SERVICIOS PRESTADOS
CAPACITACION DOCENTE EFECTIVA Y NUEVAS
PRACTICAS EDUCATIVAS
MEJORAS EN EL FUNCIONAMIENTO Y EN EL RENDIMIENTO FINANCIERO
DE LA INSTITUCION
Benchmarking
De acuerdo a los resultados, se obtuvo una drástica De acuerdo a los resultados, se obtuvo una drástica disminución de la brecha existente y el logro de unadisminución de la brecha existente y el logro de una
posición de liderazgo en la zona sustentable en el posición de liderazgo en la zona sustentable en el tiempotiempo
DUPLICACION DE CUPOS
TRIPLICACION DE INGRESOS
MAYOR RENTABILIDAD
MAYOR LIQUIDEZ
AUTOFINANCIAMIENTO
CONTRATACION DE PERSONAL
Se escogieron indicadores de dos tipos: Financieros, para evaluar el rendimiento financiero de la Institución y de funcionamiento, para evaluar el funcionamiento en
General de la Institución y la calidad de los servicios prestados