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1 de Dirección y LIC. ELVIA ISOJO VELÁSQUEZ Febrero2019
1
de
Dirección y
LIC. ELVIA ISOJO VELÁSQUEZ
Febrero2019
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Índice
Presentación
Misión y visión
Marco Jurídico
Organización General
Manual de Procedimientos Área de Turismo, Fomento Artesanal y Internacionales
Manual de Procedimientos Balneario Municipal “El Bañito” y SPA
Manual de Procedimientos de Bibliotecas Municipales
Manual de Procedimientos de SARE
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Presentación
El presente documento servirá como guía para los trabajos que realice la
Dirección de Desarrollo Económico y Turismo, además de la coparticipación de las
diferentes áreas de las que se solicite su apoyo, aquí encontraremos el Plan de
Desarrollo Económico de Ixtapan de la Sal con un diagnóstico del entorno de la
situación económica-social actual del municipio, un programa, proyectos y
estrategias de trabajo con prospectiva, un proyecto de difusión de medios que
promueva proyectos de desarrollo económico con instituciones empresariales,
gubernamentales y educativas, una ficha técnica que permite identificar el
desarrollo de la logística previa y posterior a la aplicación de los programas y
finalmente un proyecto de medición de resultados que evalúe los resultados de los
programas de desarrollo económico.
Ixtapan de la Sal uno de los destinos turísticos más importantes, para el
cumplimiento de sus funciones político-administrativas definen como 41
delegaciones y una subdelegación a una ciudad, cuatro barrios, once colonias,
nueve fraccionamientos, tres unidades habitacionales, ocho pueblos, trece
rancherías y cinco caseríos que se distribuyen en cuatro sectores, con una
superficie de 115.37 km2, en donde habitan 33 mil 541 personas, de los cuales
16,082 son hombres y 17,459 son mujeres. Lo que representa que el 47% de la
población son hombres, mientras que el 53% son mujeres. Dicha población
representa apenas el 0.22% de la población del Estado de México. Es decir el
peso demográfico que tiene es muy pequeño, sobre todo considerando que
Ixtapan de la Sal, se ubica en el estado más poblado del país.
Ixtapan de la Sal tiene atractivos turísticos de alto nivel, tiene uno de los que
algunos sitios web consideran en la lista de los diez mejores balnearios del
mundo, el balneario Ixtapan de la Sal, además el balneario público con aguas
termales, servicio de bar, horario nocturno y un costo competitivo. Así mismo de
un número importante de hoteles que tiene albercas, jacuzzis y demás
instalaciones orientadas al disfrute del turista.
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Pese al gran desarrollo turístico, Ixtapan de la Sal tiene una economía que en
promedio ofrece un menor nivel de vida estatal. El producto Interno Bruto es una
medida macroeconómica que expresa el valor monetario de la producción de
bienes y servicios de un país durante un periodo determinado de tiempo
(normalmente, un año). Así el movimiento de dicha variable expresa los auges y
caídas de la economía de un determinado territorio. De la misma forma el PIB de
un territorio indica la importancia que tiene la economía de determinado lugar
respecto al de su contexto.
De acuerdo con el IGECEM (2011), el PIB de Ixtapan de la Sal es de 1,464.4
millones de pesos (a pesos del 2003), lo que representa el 0.2% del PIB estatal. El
PIB al ser una medida del valor de la producción en un periodo determinado, no
obstante para poder hacer comparaciones con otras entidades cuyo número de
habitantes es radicalmente diferente, es necesario obtener el PIB por habitante; de
este modo se obtiene proporcionalmente cuanto valor se genera por cada persona
que habita determinado territorio. El PIB por habitante de Ixtapan de la Sal, es de
$ 43,660.00, mientras que en el Estado de México es de $ 55,434.00 y el de la
nación es de $ 78,764.00 en pesos de 2003.
Ixtapan de la Sal tiene un PIB por habitante menor que el que tiene el Estado de
México y mucho menor que el promedio nacional. Ello solo significa que los
ingresos de los habitantes marginados son tan bajos que al promediar se obtiene
una medida menor que el contexto nacional y estatal.
Bajo otro tenor enfocados en un desarrollo humano integral, es objetivo primordial
identificar los parámetros que conllevan a tener dicho desarrollo y como tal, lo que
señala el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) los
indicadores que generan el índice de desarrollo humano Son Salud, Educación e
Ingreso.
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Misión
Ser el eje central que fortalezca, mediante políticas públicas sustentables, la
confianza y participación de los ciudadanos, implementando una estructura que
transforme el núcleo social del municipio y permita un desarrollo integral de los
Ixtapenses.
Visión
La administración pública municipal será un órgano confiable, donde se fortalecerá
la participación del sector social, público y privado en el crecimiento sostenible de
Ixtapan de la Sal; existirá un vínculo estrecho entre el gobierno y la ciudadanía
quienes se encargarán de mantener la paz, la igualdad, el respeto y la seguridad
del municipio, construyendo juntos nuestra felicidad.
Objetivo
Impulsar el crecimiento sistemático de Ixtapan de la Sal, mediante el cumplimiento
de las estrategias que se establecen en el Plan de Desarrollo Municipal, en
colaboración con las dependencias que conforman la Administración Pública.
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Marco Jurídico
El plan de Desarrollo Municipal de Ixtapan de la Sal 2019-2021 se sujeta al marco
normativo contenido en los artículos 25, 26 y 115 de la Constitución Política de los
Estado Unidos Mexicanos; 77, 122 y 139 de la Constitución Política del Estado
Libre y Soberano de México; 3, 14, 18, 19, 20, 22, del 24 al 28 de la Ley
Planeación del Estado de México y Municipios; 18, 50, 51, 52 y 53 del Reglamento
de la Ley de Planeación del Estado de México y Municipios; 19, 23, 24, y 31 de la
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México; 31,
48,69,70,72,74, del 82 AL 85 y del 114 al 122 de la Ley Orgánica Municipal del
Estado de México; y 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104,
105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113 y 114 del Bando Municipal 2019, lo
anterior en lo que a la planeación refiere pero en materia general de Desarrollo
Económico y Turismo.
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LIC. ELVIA ISOJO VELÁSQUEZ
DIRECTORA DE DESARROLLO ECONÓMCIO Y TURISMO
EDUCACIÓN
LIC. MIRIAM AURORA MÉNDEZ MENDOZA
CULTURA
PISC. NORA HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ
BIBLIOTECAS
ARQLG. JESÚS ABRAHAM HERNÁNDEZ AYALA
TURISMO, FOMENTO ARTESANAL Y ASUNTOS INTERNACIONALES
LIC. MARILI BUSTOS VÁSQUEZ
BALNEARIO
LIC. JULIO CÉSAR DEL PILAR GÓMEZ
CINE AUDITORIO
C. GUILLERMO JAVIER AGUILAR GUADARRAMA
SPA
LIC. MARÍA ESTHER SÁNCHEZ BELTRÁN
SARE
Organización General
Dirección de Desarrollo Económico y Turismo
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de
Turismo, Fomento Artesanal y Internacionales
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Elaborar el manual de procedimientos del área de turismo, fomento artesanal y asuntos internacionales tiene como finalidad eficientar las actividades que de acuerdo a los reglamentos norman a esta dependencia y a su vez a sus colaboradores que por medio de su cargo ejercen las facultades que les confieren o comisionan, las mismas están orientadas a ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía, visitantes, prestadores de servicios y a quien le competa. Así como delimitar las funciones o atribuciones que corresponden a esta dependencia para su correcto funcionamiento y desempeño tanto de su titular como de los colaboradores de la misma.
IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS TURÍSTICOS Fomentar y promover las tradiciones así como las experiencias históricas, culturales y gastronómicas para el turista nacional e internacional, a través de diferentes programas permanentes y temporales, tales como semana santa, verano y fiestas de decembrinas.
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INICIO
CALENDARIZACIÓN DE LOS EVENTOS
IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROGRAMA A IMPLEMENTAR
IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROGRAMA
ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS PARA LA OPERACIÓN DEL PROGRAMA
GESTIÓN DE RECURSOS FEDERALES, ESTATALES Y MUNICIPALES
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DEL PROGRAMA SELECCIONADO
EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
ELABORACIÓN DEL CIERRE FINAL DEL REPORTE DE ACTIVIDADES
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS
INFORME FINAL A LA AUTORIDAD CORRESPONDEINTE
FIN
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PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA
Difundir el municipio de tal manera que se tenga un impacto real en todos los sectores, a través del uso de las TICS que hoy en día son cada vez más importantes en cuanto al uso en la vida cotidiana, así mismo la aplicación de estrategias y promociones para el logro eficaz del fomento turístico del municipio.
ELABORACIÓN DE FOLLETOS O CARTELES CON INFORMACIÓN DEL DESTINO
COMISIONAR AL PERSONAL PARA LA DISTRIBUCIÓN DE FOLLETERÍA O DE DIFUSIÓN EN MEDIOS
ELECTRÓNICOS
SELECCIONAR LA INFORMACIÓN
SE ENTREGA ACUSE DE FOLLETERÍA
SE HACE EL REPORTE DE ACUSE DE RECIBIDO DE LA FOLLETERÍA, ASÍ COMO LA INFOMACIÓN SUBIDA A
REDES SOCIALES
SE DA EL VISTO BUENO SOBRE LA INFORMACIÓN
EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
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ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL TURISTA Proporcionar información y orientación al turista nacional como al extranjero.
SE RECIBE AL TURISTA
SE ORIENTA AL TURISTA EN LO QUE NECESITA
SE BRINDA LA INFORMACIÓN
SE LE PIDE AL TURISTA REGISTRAR SUS DATOS
SE MANTIENE UN CONTROL
SE CAPTURAN LOS RESULTADOS PARA CONTROL Y CONSULTAS POSTERIORES
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NUEVO PRODUCTO TURÍSTICO Diversificar productos y actividades turísticas
SE RECIBE AL TURISTA
SE ORIENTA AL TURISTA EN LO QUE NECESITA
SE BRINDA LA INFORMACIÓN
SE PIDE AL TURISTA REGISTRAR SUS DATOS
SE MANTIENE UN CONTROL
SE CAPTURAN LOS RESULTADOS PARA CONTROL Y CONSULTAS POSTERIORES
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INTEGRACIÓN DE LA CARPETA DE PERMANENCIA DEL PROGRAMA
PUEBLO MÁGICO Conservar el nombramiento de Pueblo Mágico a través de la entrega puntual de proyectos y actualizaciones requeridas.
CONTINUIDAD A LA DOCUMENTACIÓN DE PERMANENCIA
INTEGRACIÓN DE PLANES DE TRABAJO DE LAS ÁREAS INVOLUCRADAS
ACTUALIZACIÓN DE CATÁLOGOS DE INFORMACIÓN
CONTINUIDAD A PROYECTOS YA PROGRAMADOS
INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN
REVISIÓN
ENVIO DE LA INFORMACIÓN
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ELABORACIÓN DEL PADRÓN ARTESANAL, COMPARATIVO CON EL
PADRÓN ARTESANAL DE IIFAEM INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN DE
FOMENTO A LAS ARTESANÍAS DEL ESTADO DE MÉXICO
IDENTIFICACIÓN DE LOS TALLERES ARTESANALES
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
ELABORACIÓN DE BASE DE DATOS DE CADA RAMA ARTESANAL
DIFERENCIACIÓN ENTRE ARTESANÍA Y MANUALIDAD A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN DE LA MATRIZ DAM
ELABORACIÓN DEL PADRÓN ARTESANAL
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CREDENCIALIZACIÓN DE ARTESANOS A TRAVÉS DEL IIFAEM
ENVÍO DE OFICIO AL IIFAEM SOLICITANDO LA CREDENCIALIZACIÓN
SE REVISA QUE LA SOLICITUD SEA APROBADA
SE CONVOCA EN LAS DIFERENTES COMUNIDADES ARTESANALES
VISITA DE IIFAEM A LAS COMUNIDADES PARA LLEVAR A CABO LA CREDENCIALIZACIÓN
SE ENTREGAN CREDENCIALES
SE REALIZA EL REGISTRO DE ASISTENCIA
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GESTIÓN DE APOYOS A ARTESANOS
SOLICITUD DE ARTESANOS PARA APOYO, A TRAVÉS DE OFICIO
SE FIRMA ACUSE DE RECIBIDO
SE GESTIONA EL APOYO EN ESTANCIAS GUBERNAMENTALES Y/O PRIVADAS
EN CASO DE SER APROBADA, SE REALIZAN LOS TRÁMITES
ELABORACIÓN DE REPORTE DE EVIDENCIA DE EJECUCIÓN Y COMPROBACIÓN
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CONCURSOS ARTESANALES
SOLICITUD DE APROBACIÓN DE LA BOLSA DE PREMIACIÓN AL
PRESIDENTE
ENTREGA DE OFICIOS A LAS ÁREAS CORRESPONDIENTES QUE
PARTICIPAN EN LA BOLSA DE PREMIACIÓN IIFAEM Y FONART
SE ESPERA LA RESPUESTA DE PARTICIPACIÓN POR LAS ÁREAS
INVOLUCRADAS
ELABORACIÓN DE LA CONVOCATORIA
ENTREGA DE LA CONVOCATORIA
ORGANIZAR LA LOGÍSTICA DEL EVENTO
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REALIZAR ACUERDOS CON DIFERENTES MUNICIPIOS PARA EL INTERCAMBIO DE ESPACIOS ARTESANALES
SE HACE LA SOLICITUD A TRAVÉS DE OFICIO PARA CADA ESPACIO ARTESANAL
SE ELIGEN A LOS ARTESANOS QUE PARTICIPARÁN
EN CASO DE NECESITAR VIÁTICOS SE HACEN LAS GESTIONES NECESARIAS
GESTIÓN DE ESPACIOS PARA EXPO-ARTESANALES
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FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
COOPERACIÓN INTERNACIONAL
REPRESENTAR AL GOBIERNO DE IXTAPAN DE LA SAL, ANTE ORGANISMOS INTERNACIONALES, SEAN PÚBLICOS O
PRIVADOS, ASÍ COMO AL C. PRESIDENTE EN REUNIONES DE CARÁCTER INTERNACIONAL CUANDO ASÍ SE REQUIERA
GENERAR EL CONTACTO POR MEDIOS OFICIALES DE LA ACREDITACIÓN DE LOS REPRESENTANTES MUNICIPALES
CREAR Y COORDINAR LA AGENDA DEL PRESIDENTE Y LOS DEMÁS FUNCIONARIOS
COORDINAR EL ANÁLISIS, GESTIÓN Y FIRMA DE LOS ACUERDOS MUNICIPALES DE COOPERACIÓN
INTERNACIONAL (HERMANAMIENTOS) Y OFRECER APOYO A LAS COMUNIDADES Y MUNICIPIOS, QUE EN ESTE SENTIDO
LO SOLICITEN
IDENTIFICAR UNA CIUDAD EXTRANJERA CON SIMILITUDES SOCIOECONÓMICAS, LIGÜÍSTICAS, GEOGRÁFICAS,
DEMOGRÁFICAS Y CULTURALES
ASUNTOS INTERNACIONALES
Coordinar con las distintas dependencias de gobierno, los proyectos y programas de cooperación técnica, económica, educativa y cultural con las diferentes agencias y organismos internacionales acreditados en México y el exterior; así como promover los programas de apoyo permanente a los migrantes mexiquenses en el extranjero y colaborar con otras instancias gubernamentales y no gubernamentales, en el desarrollo de proyectos productivos y sociales para Ixtapan de la sal.
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SER EL CONTACTO CON LAS SEDES DIPLOMÁTICAS DE MÉXICO EN EL EXTERIOR Y DE PAÍSES EXTRAJEROS Y
ORGANISMOS MULTILATERALES ACREDITADOS EN NUESTRO PAÍS, A FIN DE PROMOVER PROGRAMAS Y
PROYECTOS DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL
GENERAR Y CONTINUAR EL CONTACTO POR MEDIOS OFICIALES CON GOBIERNOS Y ORGANISMOS
INTERNACIONALES QUE PUEDAN GENERAR UN BENEFICIO AL MUNICIPIO.
CONTACTAR CON CONSULADOS Y ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES EN TEMAS DE DERECHOS HUMANOS
O MIGRANTES
IMPULSAR LA AGENDA 2030 DE LA ONU EN EL DESARROLLO MUNICIPAL, MEDIANTE EL EXHORTO A LAS
DIFERENTES ÁREAS DE LA IMPORTANCIA POR LA IMPLEMENTACIÓN DE LA MISMA.
IMPULSAR EN COLABORACIÓN CON LAS DEPENDENCIAS DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE MÉXICO, POLÍTICAS DE
PROMOCIÓN TURÍSTICA, EDUCATIVA, CULTURAL, CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA DEL MUNICIPIO EN EL
EXTRANJERO
VINCULAR AL MUNICIPIO DE IXTAPAN DE LA SAL CON LAS DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES DE ALCANCE Y
VISIÓN INTERNACIONAL
SER PARTÍCIPE DE PROGRAMAS Y PROYECTOS EMITIDOS O GESTIONADOS POR DICHAS DEPENDENCIAS EN
CUMPLIMIENTO CON TODOS LOS REQUISITOS
SERVIDOR PÚBLICO
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ORGANIZAR LA AGENDA INTERNACIONAL Y LOS VIAJES AL EXTRANJERO DEL. C. PRESIDENTE, AL FIN DE PROMOVER
LOS PROGRAMAS Y PROYECTOS PRIORITARIOS DEL MUNICIPIO
SIENDO EL CASO, SERÁ NECESARIO GESTIONAR Y ORGANIZAR LA VISITA DE NUESTRO PRESIDENTE MUNICIPAL
AL EXTRANJERO
REVISAR DOCUMENTACIÓN NECESARIA
RESERVACIONES, AGENDA, CRONOGRAMAS Y LOGÍSTICA
GENERAR EL PROTOCOLO DIPLOMÁTICO NECESARIO EN COORDINACIÓN COMO HOMÓLOGO
OFRECER SERVICIOS DE APOYO A LAS FAMILIAS DE MIGRANTES Y PROMOVER PROYECTOS DE
INFRAESTRUCTURA BÁSICA Y PRODUCTIVA EN SUS COMUNIDADES DE ORIGEN
ORIENTAR A LAS FAMILIAS MIGRANTES REPATRIADOS PARA SU INCURSIÓN EN ACTIVIDADES EMPRESARIALES
SI ES EL CASO, VINCULAR A LOS FAMILIARES DEL MIGRANTE E INMIGRANTE A PARTICIPAR EN PROGRAMAS
DE GOBIERNO QUE APLIQUEN A SU CONDICIÓN
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GESTIONAR SERVICIOS CONSULARES Y DE ATENCIÓN DIRECTA PARA LOS IXTAPENSES QUE VIVEN EN EL EXTRAJERO, COMO PARTE DE UNA POLÍTICA DE
PROTECCIÓN Y APOYO PERMANENTE DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE MÉXICO
GENERAR UN DIRECTORIO DE LA RED CONSULAR Y EMBAJADAS ACREDITADAS DE MÉXICO EN EL
EXTRANJERO
IDENTIFICAR LOS ESTADOS Y CIUDADES CON MAYOR PRESENCIA DE IXTAPENSES
ENTABLAR CONTACTO MEDIANTE LAS VÍAS DE COMUNICACIÓN OFICIAL Y PROPIA CON LA EMBAJADA O
CONSULADO MÁS CERCANO A LA COMUNIDAD IXTAPENSE Y SOLICITAR LA ASESORÍA Y ATENCIÓN QUE SE REQUIERE DENTRO DE LA GAMA DE SERVICIOS QUE SE BRINDAN EN
UNA SEDE DIPLOMÁTICA
CORROBORAR LA ATENCIÓN DEL CONNACIONAL Y QUE HAYAN SIDO CUBIERTOS SUS REQUISITOS
PROMOVER EN CONJUNTO CON LA DIRECCIÓN Y SECRETARÍA DE DESARROLLO ECONÓMICO, LAS VENTAJAS COMPARATIVAS Y COMPETITIVAS DEL
MUNICIPIO EN EL EXTRANJERO, TANTO PARA ATRAER INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA, COMO PARA
COLOCAR SERVICIOS Y PRODUCTOS DE NUESTRO MUNICIPIO EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES
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GENERAR Y SOLICITAR MEDIANTE OFICIO LA INFORMACIÓN PRINCIPAL DE CADA ÁREA
INVOLUCRADA EN EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN
GENERAR UNA BASE DE DATOS SOBRE LO QUE OFERTAMOS COMO MUNICIPIO EN BIENES Y
SERVICIOS, ASÍ COMO INFORMACIÓN QUE FOMENTE LA INVERSIÓN PRIVADA E INDUSTRIALIZACIÓN
ASESORAR E INCENTIVAR LA EXPORTACIÓN DE PRODUCTOS LOCALES, MEDIANTE LA CAPACITACIÓN Y
VINCULACIÓN DE LOS SECTORES ECONÓMICOS
PROMOVER CON LAS DEPENDENCIAS PÚBLICAS Y EMPRESAS PRIVADAS LA IMAGEN DEL MUNICIPIO, ASÍ
COMO SUS BIENES Y SERVICIOS.
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de
Balneario Municipal “El Bañito”
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ADMINISTRATIVO
ATENCIÓN AL PÚBLICO
DAR RESPUESTA O CANALIZAR AL ÁREA CORRESPONDIENTE
DE NO ATENDER
LA CONTRALORIA Y/O RECURSOS HUMANOS SANCIONARÁ AL SERVIDOR PÚBLICO QUE HAYA AFECTADO EL SERVICIO
O LA ATENCIÓN
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VENTA DE BOLETOS PARA INGRESAR AL BALNEARIO
EN LA TAQUILLA SE OFRECEN LOS SERVICIOS CON LOS CUALES CUENTA EL BALNEARIO MUNICIPAL Y EL TURISTA ELIGE QUE SERVICIO SE ADECUA A SUS NECESIDADES
CUANDO EL TURISTA ADQUIERE SU BOLETO EL PERSONAL QUE SE ENCUENTRA EN LA ENTRADA, CORTA EL BOLETO REGRESANDOLE EL DEL CLIENTE, ASÍ MISMO
LO ORIENTAN HACIA DONDE DEBE DIRIGIRSE
UNA VEZ INGRESADO EL TURISTA, EL BAÑISTA LO RECIBE Y LE DA LA ATENCIÓN E INFORMACIÓN NECESARIA
EN CASO DE ALGUNA QUEJA O SUGERENCIA SE REMITE A LA OFICINA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL BALNEARIO
MUNICIPAL, PARA SER ATENDIDO DIRECTAMENTE POR EL ADMINISTRADOR DEL INMUEBLE PARA DARLE ATENCIÓN
A SU PETICIÓN
PROCESO PARA EL INGRESO DEL BALNEARIO MUNICIPAL
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ADQUISICIÓN DE QUÍMICOS, PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y DE OFICINA
SE DETECTA LA FALTA DE QUÍMICOS, PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y DE OFICINA
SE ELABORA LA SUFICIENCIA Y REQUISICIÓN DEL MATERIAL REQUERIDO Y SE ENVÍA AL ÁREA
DE ADQUISICIONES
UNA VEZ QUE SE SURTE EL MATERIAL, EL ADMINISTRADOR LO ENTREGA A LOS
EMPLEADOS PARA QUE SE UTILICE EN EL ÁREA RESPECTIVA
PARA OFRECER UNA BUENA IMAGEN Y SERVICIO
PROCESO PARA LA ADQUISICIÓN DE QUÍMICOS Y PRODUCTOS
DE LIMPIEZA PARA EL BALNEARIO MUNICIPAL.
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ELABORACIÓN DE ROOL LABORAL POR SEMANA
SE ELABORA EL ROOL DE DESCANSOS
EL ROOL LABORAL SE COLOCA CON ANTICIPACIÓN EN UN LUGAR VISIBLE, CON LA INTENCIÓN DE QUE TODO EL
PERSONAL ESTÉ ENTERADO
PROCESO PARA LA ELABORACIÓN DEL ROOL PARA CUBRIR
EL BALNEARIO MUNICIPAL.
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de
SPA IZTAPANCIHUATL
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El Spa Iztapancihuatl, es una Institución Gubernamental perteneciente al
Ayuntamiento de Ixtapan de la Sal, México; el cual comenzó sus labores hace tres
años, con el fin de dar atención al turista con precios accesibles.
El presente trienio presidido por la nueva administración pública que encabeza
dignamente el Dr. Juan Antonio Pérez Quintero representa el cambio que su
población ha demandado desde ya hace tiempo a sus gobernantes y es ahora la
oportunidad de ofrecer a la Comunidad: el respeto, productividad, mejoras
significativas, calidez humana, honradez, como algunos de los aspectos que
deberá manejar la actual Administración.
También deberemos manejar acciones que incrementen la captación del Turismo
Local, Nacional, y Extranjero; sin desatender las necesidades sociales básicas y
más vulnerables del Municipio de Ixtapan de la Sal, México; para poder mejorar la
calidad de vida: primero de los Ixtapenses, de los mexicanos y en general del
mundo entero y así ofrecer un servicio de Spa de primera calidad.
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ENTRA EL CLIENTE AL SPA
LLEGA A RECEPCIÓN
SE LE DA LA BIENVENIDA
SE LE INVITA A TOMAR ASIENTO Y REVISAR EL
MENÚ DE SERVICIOS
ESPERAMOS LA DESICIÓN DEL CLIENTE
SI EL CLIENTE RECHAZA EL SERVICIO
FIN DEL SERVICIO
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LA(EL) CLIENTE PAGA POR EL SERVICIO Y SE LE IMPRIME UN RECIBO
OCUPA LLAVE PARA
LOCKER
NO OCUPA FIN DEL
SERVICIO SI OCUPA
RESGUARDAR SUS
PERTENENCIAS DEBERÁ DEJAR
UN DEPOSITO DE $ 50.00, EL CUAL SE LE REGRESA
AL SALIR.
FIN DEL SERVICIO
SI EL(LA) CLIENTE ESCOGIÓ ALGÚN MASAJE, LAS MASAJISTA LO
ACOMPAÑA A CUALQUIERA DE LAS 2 CABINAS DE MASAJE, ADEMÁS DE PROPORCIONARLE BATA Y TOALLA
PARA SU COMODIDAD. UNA VEZ ESTANDO EN LA CABINA SE LE
DARÁ EL TIEMPO NECESARIO EN L PARTE DE AFUERA PARA DARLE OPORTUNIDAD A QUE SE QUEDE
SIN ROPA PARA DARLE EL MASAJE ADECUADAMENTE
SI EL(LA) CLIENTE PAGÓ POR EL SERVICIO DE HIDROMASAJE, LA
MASAJISTA LO ACOMPAÑA A ALGUNA DE LAS TINAS QUE ESTÉ LIBRE, POSTERIORMENTE PONE A FUNSIONAR LA TINA; SI ES TARDE ENCIENDE LA LUZ Y DEBE DARLE
INDICAONES DE SEGURIDAD E HIGIENE, ADEMÁS DE
RECOMENDARLE QUE TENDRÁ 10 MINUTOS PARA CAMBIERSE DE ROPA Y ENTRAR A LA TINA, A PARTIR DE ESOS MINUTOS, EMPIEZA EL CONTEO DE 50
MINUTOS CON LOS QUE CUENTA EL SERVICIO.
EN CUALQUIERA DE LOS CASOS DEBERÁN LLENAR
CUESTIONARIOS DE SALUD EN DONDE SE INDIQUE SI
PADECEN ALGUNA ENFERMEDAD, ESTO CON EL
FIN DE QUE EL PERSONAL ESTE ENTERADO
EL SPA RECIBE
SÓLO PAGO EN
EFECTIVO, POSTERIORMENTE LA
MASAJISTA ACOMPAÑA AL USUARIO
AL VESTIDOR
LA RECEPCIONESTA HACE ELINGRESO
DE PAGO EN LA HOJA DE EXCEL, ASÍ COMO LOS
ASENTAMIENTOS NECESARIOS, YA
SEA DE HIDROMASAJE O DE
MASAJE
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de
Bibliotecas y Casa de Cultura
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COPIA DE LA CREDENCIAL DE ELECTOR
COPIA DEL COMPROBANTE DE DOMICILIO
DOS FOTOGRAFIAS TAMAÑO INFANTIL
UN AVAL, EL AVAL TIENE QUE LLEVAR COPIA DE CREDENCIAL DE ELECTOR Y COMPROBANTE DE
DOMICILIO Y ACOMPAÑAR AL USUARIO
NÚMEROS DE TELÉFONO DE AMBOS (USUARIO Y AVAL)
Bibliotecas municipales facilita el acercamiento del conocimiento escrito a la
ciudadanía, cumpliendo la función de una herramienta educativa y cultural, así
como ofrecer servicios para ayudar e instruir al uso de los medios de información.
Promover la lectura, los recursos y los servicios de la biblioteca escolar dentro y
fuera de la comunidad educativa.
Apoyar el plan de estudios, trabajando conjuntamente con toda la comunidad
educativa (maestros, profesores, alumnos y familiares). Desarrollar y fomentar el
hábito y el placer por la lectura, así como la utilización de las bibliotecas.
Trámite para solicitar la credencial de La biblioteca:
Nota: La credencial de la biblioteca es requisito para solicitar el préstamo de libros a domicilio
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REGISTRO PARA TENER ACCESO A LA BIBLIOTECA
EL PERSONAL DE LA BIBLIOTECA APOYA EN LA BUSQUEDA DE LIBROS O INFORMACIÓN DE ALGÚN TEMA EN
ESPECÍFICO
SE REALIZA LA SOLICITUD DE PRÉSTAMO DE LIBROS A DOMICILIO, EL CUAL ES A TRAVÉS DE LA FECHA
INTEGRADA EN CADA EJEMPLAR O MATERIAL DE LA MISMA
AL TÉRMINO DEL USO DEL MATERIAL, SE DEPOSITA EN EL CARRO TRANSPORTADOR PARA DESPUÉS SER
INTEGRADO A SU SECCIÓN
Servicios:
Préstamo de libros a domicilio:
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REGISTRO PARA TENER ACCESO A LA BIBLIOTECA
EL PERSONAL DE LA BIBLIOTECA APOYA EN LA BUSQUEDA DE LIBROS O INFORMACIÓN DE ALGÚN TEMA EN
ESPECÍFICO
AL TERMINO DEL USO DEL MATERIAL SE DEPOSITA EN EL CARRO TRANSPORTADOR PARA DESPUÉS SER
INTEGRADO EN SU SECCIÓN
Consulta en sala:
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REGISTRO PARA TENER ACCESO A LA BIBLIOTECA (NOMBRE DEL USUARIO, NÚMERO DE MÁQUINA Y
NÚMERO DE HORAS)
SE LE DA ACCESO AL MÓDULO DIGITAL, ASIGNANDO UN EQUIPO AL USUARIO Y EN CASO DE NO TENER EQUIPOS DISPONIBLES, SE LE ASIGNA UN NÚMERO DE ESPERA, EL
TIEMPO DE USO DEL EQUIPO ES POR 60 MINUTOS
Uso de módulo digital:
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REALIZAR LA SOLICITUD ESCRITA AL DIRECTOR DE CASA DE CULTURA O EN SU CASO AL PRESDENTE MUNICIPAL,
QUIEN AUTORIZA EL USO O PRÉSTAMO DE LAS INSTALACIONES
TENIENDO EL PERMISO O LA AUTORIZACIÓN DEL ESPACIO SE FIRMARÁ UNA CARTA COMPROMISO DEL USO Y
CUIDADO DEL INMUEBLE
EL ESPACIO DEBERÁ SER ENTREGADO DE LA FORMA EN QUE SE RECIBIÓ
La casa de cultura es un inmuebles abierto a todo tipo de expresiones culturales,
las cuales permitan la enseñanza y las expresiones culturales, así como para
realizar la difusión, formación, capacitación, investigación, organización y apoyo
en el desarrollo de estas.
Al igual ofrece espacios al servicio de la comunidad tanto artística y docente que
tenga el interés de impartir su conocimiento a través de talleres en diferentes
áreas artísticas como son danza, teatro y narración oral, música artes plásticas,
literatura, entre otras; dirigido a niños , jóvenes y adultos mayores.
Trámites
Solicitud de espacios:
41
de
S.A.R.E.
(SISTEMA DE APERTURAS RÁPIDAS DE EMPRESAS)
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EL CIUDADANO ACUDE AL MÓDULO DEL S.A.R.E. (SISTEMA DE APERTURA RÁPIDA DE EMPRESAS
SE LE DA INFORMACIÓN GENERAL DE LAS ETAPAS DE APERTURA DE NEGOCIO DE BAJO RIESGO
REVISIÓN DEL CATÁLOGOS DE GIROS Y DATOS RELACIONADOS AL PREDIO
REGISTRO DE ATENCIÓN
TÉRMINO DE LA ATENCIÓN
S.A.R.E. es un proceso con el cual se da cumplimiento al plan de operación para
obtener la Licencia Municipal de Funcionamiento.
PRIMERA ETAPA:
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EL CIUDADANO ENTREGA EL F.U.A. (FORMATO ÚNICO DE APERTURA) Y REQUISITOS
RECEPCIÓN DE SOLICITUD
PAGO DE DERECHOS
ACUSE DE RECIBIDO
ENTREGA DEL EXPEDIENTE A LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO
SEGUNDA ETAPA:
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RECEPCIÓN DE LA COPIA DEL F.U.A. ( FORMATO ÚNICO DE APERTURA)
ANALISIS Y DICTAMEN
FIRMA DE CÉDULA INFORMATIVA DE ZONIFICACIÓN
ENVÍO RECEPCIÓN DE RESOLUCIÓN
TÉRMINO DEL PROCESO
TERCERA ETAPA:
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RECEPCIÓN DEL VISTO BUENO DE ZONIFICACIÓN
ANÁLISIS Y DICTAMEN
FIRMA DE LAS LICENCIAS MUNICIPALES DE FUNCIONAMIENTO O DOCUMENTO DE NEGATIVA
ENVÍO RECEPCIÓN DE RESOLUCIÓN
TERMINO DELPROCESO
CUARTA ETAPA:
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PREPARA LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO
ACUDE AL MÓDULO PARA RECEPCIÓN DE SU RESOLUCIÓN
ENTREGA DE DOCUMENTOS Y DE ACUSE
INFORMACIÓN SOBRE VERIFICACIONES POSTERIORES
REGISTRO EN EL SISTEMA C.A.E. (CENTRO DE ATENCIÓN EMPRESARIAL)
ACTUALIZACIÓN DEL REGISTRO
Entrega de Licencia Municipal de Funcionamiento, visto bueno de zonificación
firma de carta compromiso de protección civil y comentarios adicionales.
