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AVANCES EN EL
SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDADDra. Fresia Cárdenas García
Directora de Calidad en Salud
Exposición al Ministro de Salud el 03 de Junio 2008
MINSA - Salón Verde
Dra. Fresia Cárdenas García 1
Sistema de Gestión de Calidad
Mejorar la calidad de los
servicios, recursos y tecnología
del sector salud.
RM Nº 519-2006, 30 de Mayo 2006
OBJETIVO Generando una cultura de calidad,
sensible a las necesidades de los
usuarios externos e internos.
Dra. Fresia Cárdenas García
2
PLANIFICACIÓN
DE LA CALIDAD
ORGANIZACIÓN
PARA LA CALIDAD
Auditoria en Salud.
Acreditación.
Evaluación de la
Tecnología
Sanitaria.
Mejora Continua.
Seguridad del
Paciente.
GARANTIA Y
MEJORAMIENTO
Instrumentos de
Medición de la
Calidad – SEEUS.
Mecanismos para
la información al
cliente.
Indicadores de
Gestión de la
Calidad.
SISTEMA DE
INFORMACIÓN
Componentes del Sistema
Dra. Fresia Cárdenas García 4
Planificación para la Calidad
AVANCES EN EL COMPONENTE
Dra. Fresia Cárdenas García 5
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Total 2004 2005 2006 2007 2008*
Institutos
Hospitales
Total
Hospitales e Institutos de Lima y Callao con
Actividades del Plan de
Calidad Incorporadas en POI Mayo 2008
FUENTE: DCS-DGSP-MINSA
Dra. Fresia Cárdenas García 6
Consecuente con el 5to. Lineamiento del Plan Nacional Concertado en Salud, se ha
logrado que del Total de Institutos y Hospitales de Lima y Callao (34=100%), 28 (82.35%)
elaboren y ejecuten Planes de Calidad articulados a su Plan Operativo Institucional (POI).
Es Salud, Sanidad de las FFAA y PNP y Privados vienen de manera progresiva
elaborando y ejecutando Planes de Calidad.
Plan Nacional de Gestión de la Calidad en Salud
Aprobado con R.M. Nº 596-2007-MINSA
Levantamiento de Línea de Base: 34 EESS Lima y Callao
Monitoreo de Mejora de Línea de Base: 34 ESS Lima y Callao
Levantamiento de Línea de Base: 21 DISAs / DIRESAs
Elaboración de Formatos para Levantamiento de Información.
Exposiciones de Inducción de Temas Relevantes.
2008
2007
Exposición de Resultados Preliminares DGSP: 27.05.082008
2007
Dra. Fresia Cárdenas García 7
Talleres de Reorientación
De la Política Nacional Sectorial
De Calidad
Auspicio: OPS
Lugar: OGCI – MINSA
Abril 2008
Facultad de Medicina
UNMS – San Fernando
Presentación a la Comisión
“Actualización Curricular”
Tema: Incorporación de Calidad en Salud
Abril 2008
Dr. Emilio Blanco Decano de la Facultad
2008
Dra. Fresia Cárdenas García 8
Organización para la Calidad
AVANCES EN EL COMPONENTE
Dra. Fresia Cárdenas García 9
MINSA
DISA
DIRESA
RED
1
2
3
4
MICRORRED
ESTABLECIMIENTOS
INSTITUTOS
HOSPITALES
Directiva N° 049 – MINSA/DGSP-V.01 “Unidad de Gestión de
la Calidad en Salud en DISA / DIRESAs” R. M. Nº 049 – 2005
/ MINSA.
Directiva N° 047– 2004 /MINSA/ “Unidad de Gestión de
la Calidad en Salud en Hospitales” R. M. Nº 1263 –
2004 / MINSA .
Dra. Fresia Cárdenas García10
Pasantía de Equipo de Calidad de
La DIRESA Lambayeque
Mayo 2008
Pasantía del Equipo de Calidad de la
DIRESA Ayacucho
Marzo 2007
Participación de la DCS en el diseño del marco teórico y de indicadores de calidad para 20 Centros de
Excelencia Regionales y 12 C de E. Locales con el objetivo de la Mejora la Calidad de Atención del
Paciente con TBC (MINSA (ENSTBC-DCS)/ Socios Cooperantes (Pro Vida + Care Perú) - Hospitales -
DISAS LIMA). Fase Final. Noviembre 2007 – Abril 2008.
2008
Dra. Fresia Cárdenas García 11
Garantía y Mejoramiento
AVANCES EN EL COMPONENTE
Dra. Fresia Cárdenas García 12
Acreditación de Establecimientos de Salud
y Servicios Médicos de Apoyo
Dra. Fresia Cárdenas García 13
2007
“Acreditación de Establecimientos de Salud y Servicios Médicos de
Apoyo”
R. M. 456-2007/ MINSA 5 de junio del 2007.
LISTADO DE ESTANDARES DE ACREDITACIÓN DE
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD según categoría del establecimiento,
es el anexo III central de la NORMA TECNICA Nº 050/MINSA/DGSP-
V.02 de Acreditación.
2008
“Comisión Nacional Sectorial de Acreditación de Establecimientos de
Salud y Servicios Médicos de Apoyo”
R. M. 255-2008/ MINSA 8 de Abril del 2008.
“Comisión Regional Sectorial de Acreditación de Establecimientos de
Salud y Servicios Médicos de Apoyo” 2007- 2008: 10 Comisiones Reconocidas con RD.
NORMATIVAS
Dra. Fresia Cárdenas García 14
AVANCES IMPLEMENTACIÓN
2007
A diciembre el 100% de EESS a excepción de III-2 cuenta con
capacitación en Acreditación de EESS y SMA + Material de Difusión
distribuido.
277 Facilitadores certificados a Nivel Nacional (Formadores de
Evaluadores Internos).
EsSalud en coordinación con MINSA realiza la Macro Regional
Oriente con la participación de 205 profesionales: 05 al 07 de Mayo:
se agrega el listado de EESS de EsSalud en el aplicativo de
Acreditación .
2008El proceso de Autoevaluación se ha realizado en 3 DISAs / DIRESAs:
Huánuco: 66 EESS, DISA Lima Este: 05 EESS y DISA Lima Ciudad
con 02 EESS haciendo un total de 73 EESS autoevaluados a la fecha.
Dra. Fresia Cárdenas García 15
En el Gráfico Nº 2 observamos que las DIRESAS sedes de los Talleres Macro-Regionales
cuentan con mayor número de facilitadores (Ayacucho, La Libertad y Arequipa); existiendo una
distribución del número de facilitadores casi homogénea en las demás DIRESAS.
Dra. Fresia Cárdenas García 16
2823
100
82
0
20
40
60
80
100
GRAFICO Nº 4.- DIRESAS/DISAS QUE
REALIZARON TALLERES DE ACREDITACION
DIRESAS/DISAS
TALLERES DE ACREDITACION
En el Grafico N° 4 se observa que se han realizado 23 (82%) Talleres de Acreditación entre el
año 2007 hasta Mayo del 2008, de los cuáles 21 se han llevado a cabo en las DIRESAS a nivel
nacional y 2 en las DISAS de Lima y Callao.
Dra. Fresia Cárdenas García 17
Taller de Acreditación: Experiencia Colombiana a los Integrantes
de la Comisión Nacional de Salud de Acreditación
29 y 30 de Abril en Auditórium
Laboratorio FARMAINDUSTRIA
Colombia: Dr. Francisco Restrepo y Álvaro Muñoz.
Dr. Francisco Restrepo Parra
Dr. Álvaro Muñoz Escobar
Expertos en el Tema de Acreditación de
Colombia
Auspicio: OPS Perú
2008
Dra. Fresia Cárdenas García 18
La Serie de Normativas del Proceso de Acreditación de
Establecimientos de Salud y SMA
• Listado de Estándares para EESS de Nivel III-2: en proceso.
• Directiva de la Comisión Nacional Sectorial de Acreditación de EESS y SMA en revisión
por recomendaciones de asesoría legal.
• Guía del Evaluador en proceso de oficialización.
• Guía del Evaluador Externo: en revisión por la CNS de Acreditación.
• Documento Técnico de Incentivos para la Acreditación: en revisión por la CNS de
Acreditación. La DCS entrega a la CNSA documento de Consultoría Relacionado a
Incentivos en Acreditación.
Dra. Fresia Cárdenas García 19
Auditoría de la Calidad de Atención en Salud
Dra. Fresia Cárdenas García 20
Auditoría de la Calidad de Atención en Salud
80% de Regiones cuentan con
capacitación en la implementación de la
NT de Auditoría.
Se cuenta con 350 Comités de
Auditoría a nivel Nacional reconocidos
con Resolución Directoral.
90% de Hospitales e Institutos tienen
Comités de Auditoría en Salud.
100% Institutos y Hospitales de Lima y
Callao, con personal certificado y
acreditado en Auditoría.
• Aprobación con RM del Plan de
Implementación de la NT de Auditoría y
de la Directiva Administrativa para
Auditoría de Caso. Dra. Fresia Cárdenas García 21
2005
2007
2007
Porfesionales Capacitados en Auditoria en
DIRESA/DISAS - Perú
6
6547
14
88101
46 52
4
73
245
47
21
146
68
121
78
02040
6080
100120
140160
Amaz
onas
Anca
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Apur
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mar
ca
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o
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III L
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Lim
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te
DIRESAS
Num
ero
de C
apac
itado
s
Personal de Salud Certificados en Auditoría MINSA sumado a otros subsectores; se cuenta con un total
de 1,200 capacitados para desempeño de sus funciones.
Dra. Fresia Cárdenas García 22
* Comités de Auditoría: Meta programada 503, están conformados a
la fecha con Resolución Directoral 350 (70%).
Comité de Auditoría a Nivel
Nacional
Con Resolución Directoral
Año 2006 2007 2008*
Nº 80 170 350
Dra. Fresia Cárdenas García 23
Fuente: DGSP/DCS
2008
841 profesionales de la salud certificados en Auditoría de Caso. A la fecha se tiene un total de 116
Auditorías de Caso, habiéndose concluido 33 (29%) de ellas.
Dra. Fresia Cárdenas García 24
REGISTRO EN EL FORMATO HIS DEL PROCESO DE AUDITORÍA
DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD: 2007-2008
• Monitorizar a nivel nacional las actividades de
Auditoría.
• Reconocer la labor que desempeñan los
auditores a nivel nacional.
OBJETIVOS
Dra. Fresia Cárdenas García 25
Seguridad del Paciente
Dra. Fresia Cárdenas García 26
SEGURIDAD DEL PACIENTE
• RM Nº 143-2006/MINSA publicada enfebrero del 2006. Aprueba el ComitéTécnico para la Seguridad del Paciente.
Plan Hospitalario para la Seguridad
del Paciente: Rondas por la seguridad
del paciente, lavado de manos (Atención
Limpia atención segura), consentimiento
informado.
Implementación de Planes
Hospitalarios en un 99% a nivel
Nacional.
Estudios de Investigación de Eventos
Adversos a nivel internacional (IBEAS-
Perú) auspiciado por la OPS: Perú,
Argentina, Costa Rica, México y
Colombia.
Dra. Fresia Cárdenas García 27
2006 al
2008
Dra. Fresia Cárdenas García 28
Hospital Dos de Mayo
Realizo Estudio de Investigación
“Notificación de Eventos Adversos”
Auspiciado por OPS
Firma de Declaración de los Médicos
Cirujanos Peruanos por la
Seguridad de los Pacientes
24 de Julio 2007
Dra. Fresia Cárdenas García 29
SEGURIDAD DEL PACIENTE
2007
El Ministro de Salud del Perú Firma la
Declaración de Compromisos en la Lucha
contra las Infecciones Intrahospitalarias.
21 de Mayo 2008
https://www.who.int/gpsc/statements/countries/en/index.html
Countries and regions committed to address health care-associated infectionClean Care is Safer Care
Peru
Committed to address health care-associated infection
21 May 2008 - Lima, Peru
Statement [pdf 30kb]
Dra. Fresia Cárdenas García 30
SEGURIDAD DEL PACIENTE
2008
OrganizationPanamericanaDe la Salud
Reunión de Cairo
sobre Métodos de
Investigación 2006
Estudio de la
Práctica Médica,
Harvard 1984
Estudio en Utah y
Colorado 1992
Estudio de Calidad
de la Atención de
Salud
Australia 1992
Estudio de Eventos
Adversos en hospitales
Reino Unido 1999-2001
Danish Adverse
Event Study 2001
Estudio de
Eventos Adversos
Nueva Zelanda
2002
Estudio canadiense
de Eventos
Adversos 2004
Estudio de Eventos
Adversos
Francia 2004
Investigación en Seguridad del Paciente
Estudio de
Eventos Adversos
España 2006
Primera Edición
ARG, COL,COR,
MEX, PER
14,000 camas
60 hospitales
Dra. Fresia Cárdenas García 31
2006 al
2008
Investigación en Seguridad del Paciente
Estudio “IBEAS”
Proyecto en coordinación con AMSP/OPS y el Ministerio Español de Salud y Consumo.
Objetivos:
Estimación de la prevalencia de efectos adversos en hospitales medianos y grandes
en Latinoamérica.
Transferencia de conocimiento para replicación por autoridades locales.
Metodología: análisis de historias clínicas de los pacientes admitidos durante una semana.
Cronograma: Abril 2007 (Buenos Aires, Argentina) – Junio 2008 (informe final).
Junio – Julio 2008: Perú (Lanzamiento de resultados).
Dra. Fresia Cárdenas García 32
Argentina 6 1,770
Colombia 12 3,192
Costa Rica 7 2,752
Perú 5 2,127
México 32 4,149
Nº Hospitales Nº Camas
TOTAL: 13,990
Dra. Fresia Cárdenas García 33
Investigación en Seguridad del Paciente
Estudio “IBEAS”
Clima Organizacional
“Comité Técnico de Clima Organizacional” R. M. Nº 143 – 2008 / MINSA
aprobada el 6 de Marzo del 2008.
2008
La Dirección de Calidad en Salud ha elevado a la DGSP los documentos (30 de Mayo 2008):
•Plan de Clima Organizacional 2008-2011.
•Guía Metodológica para Medición de Clima Organizacional.
•Cuestionario para Medición de Clima Organizacional.
Auspicio: Iniciativas y PRAES: USAID
Desde Febrero 2007
Auspicio: PRAES
Dra. Fresia Cárdenas García 34
Mejora Continua y Proyectos de Mejora
Continua
Dra. Fresia Cárdenas García 35
Proyectos de Mejora Continua de la Calidad-PMCC
68
246
1457 1561
1713
260
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Nº
de
Pro
ye
cto
s
2003 2004 2005 2006 2007 2008*
PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA DE CALIDAD A NIVEL NACIONAL (2003-2008*)
“Manual para la Mejora Continua de la Calidad”
R. M. Nº 640-2006/MINSA 26 de julio 2006.
FUENTE: DCS-DGSP
2008* Primer trimestreDra. Fresia Cárdenas García 36
PREMIACIÓN ANUAL DE LA SOCIEDAD
NACIONAL DE INDUSTRIAS
Proyectos de Mejora Continua
Octubre 2007
DIRESA SAN MARTIN
DIRESA ANCASH
Micro Red Huimbayoc por el proyecto “Juntoscontra la Malaria”, que logró disminuir estaenfermedad en un 97% en esa comunidad. Es decir,redujo el Índice Parasito Anual (IPA) de 165.3 delaño 2004 a 1.3 a abril del 2007, en una tareaconjunta de la comunidad y sus autoridades ediles yde Salud.
La implementación de este proyecto permitió disminuir latasa de mortalidad perinatal de este distrito de 13 muertesen el 2004 a 01 muerte en el 2005. Del mismo modoincrementó el nivel de eficacia la atención de partosinstitucionales de 44,9 por ciento en el 2004 a 81,9 porciento en el 2005.
Dra. Fresia Cárdenas García 37
2007
PREMIACIÓN ANUAL DE CALIDAD - MINSA
Proyectos de Mejora Continua
Noviembre 2007
INSTITUTO MATERNO PERINATAL
2do. Puesto
HOSPITAL SANTA ROSA
1er. Puesto
Implementación de Sistema de Citas vía telefónica. A la
actualidad disminuye el tiempo de espera en un 30% del
basal.
Auspicio: MINSA-OPS-PRAES-USAID-ORES-MSH
“Manejo de Medicamentos y Material Médico En Sala de
Operaciones y Recuperación en el Instituto Nacional Materno
Perinatal Año 2007”.
Dra. Fresia Cárdenas García 38
2007
USAID
Dra. Fresia Cárdenas García39
Implementación del Aula Virtual de la Dirección de Calidad en
Salud – DGSP / MINSA.
2007
APROBACION POR DIRESAS POR CANTIDAD DE PARTICIPANTES
4
12
13
18
12
11
1
6
13
1
16
14
3
14
12
2
9
10
7
11
10
13
17
6
5
3
6
5
4
7
1
5
1
6
3
5
7
2
8
2
5
2
4 4
5
2
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Amazo
nas
Ancash
Apurimac
Arequip
a
Ayacu
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Cusc
o
Huanca
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Huánuco Ic
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Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martí
n
Tacna
Tumbes
DIRESAS
PA
RT
ICIP
AN
TE
S
Total Aprobados
Total Desaprobados
Auspicio y créditos UNFV. Dra. Fresia Cárdenas García40
Capacitación Virtual: Curso "Proyecto de Mejora Continua de
la Calidad y Herramientas para la Calidad”
2007 al
2008
Mayo 2008: Inscripción de 07 PMCC para Concurso Anual de Calidad – En
la Sociedad Nacional de Industria (SIN).
Participantes Nº
Aprobados para certificado 159 (49%)
Aprobados para constancia 70 (21%)
Desaprobados 98 (30%)
Total participantes 327
Dra. Fresia Cárdenas García41
Capacitación Virtual: Curso Nacional "Proyecto de Mejora
Continua de la Calidad y Herramientas para la Calidad”
2007 al
2008
RESULTADOS
Sistema de Información
AVANCES EN EL COMPONENTE
Dra. Fresia Cárdenas García 42
Medición de la Insatisfacción del Usuario Externo
Medición del Índice de Insatisfacción de
los Usuarios Externos – Software de
Evaluación de Encuestas de Usuarios en
Salud (SEEUS).
Asistencia Técnica en el uso del SEEUS:
70% de DIRESAS .
09 DIRESAS con Licencia de SPSS para
implementar SEEUS.
100% de Hospitales de Lima y Callao con
conocimiento en el uso de SEEUS.
100% de Institutos Especializados
capacitados.
Implementación de los Módulos del Buen
Trato en Salud-MOBUTS en Hospitales e
Institutos de Lima y Callao.
Dra. Fresia Cárdenas García 43
2006 al
2008
En el Grafico: se observa que los índices de insatisfacción de los usuarios encuestados en 23 hospitales oscilan entre los rangos de
insatisfacción medio y bajo en 5 y 18 hospitales respectivamente.
0,21 0,190,14 0,16
0,20 0,19 0,200,14 0,16 0,16
0,19 0,17 0,14 0,17
0,07
0,20 0,19 0,18 0,190,17 0,17
0,220,22
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
Arzo
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Vita
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San
Juan
de
Luri
ganc
ho
Indi
ce
Hospitales
Resultados de Encuestas sobre la Percepción de los Usuarios Externos en Salud
Hospitales de Lima y Callao Año 2007
Fuente: DGSP/DCS
Dra. Fresia Cárdenas García
44
2007
En el Grafico: se observa que los índices de insatisfacción de los usuarios encuestados en 5 institutos oscilan entre los
rangos de insatisfacción medio y bajo en 1 y 4 institutos respectivamente.
0,130,17 0,13 0,22
0,18
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
INO
ISN
IMA
PE
INEN IN
R
Ind
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Institutos
Resultados de Encuestas sobre la Percepción de los Usuarios Externos en Salud
Institutos de Lima y Callao Año 2007
Fuente: DGSP/DCS
Dra. Fresia Cárdenas García
45
2007
Medición de la insatisfacción del usuario externo
Medición del Índice de Insatisfacción de
los Usuarios Externos – Software de
Evaluación de Encuestas de Usuarios en
Salud (SEEUS).
Asistencia Técnica en el uso del SEEUS:
70% de DIRESAS .
09 DIRESAS con Licencia de SPSS para
implementar SEEUS.
100% de Hospitales de Lima y Callao con
conocimiento en el uso de SEEUS.
100% de Institutos Especializados
capacitados.
Implementación de los Módulos del Buen
Trato en Salud-MOBUTS en Hospitales e
Institutos de Lima y Callao. Con
reconocimiento en el Informe Anual de la
Defensoría del Pueblo.
Dra. Fresia Cárdenas García 46
2008
AGRADECIMIENTO DEL HOSPITAL SERGIO BERNALES 27.05.08 Dra. Fresia Cárdenas García
47
Dra. Fresia Cárdenas García 48AGRADECIMIENTO DEL HOSPITAL María Auxiliadora 08.05.08
Problemática – Agenda PendienteFrente a la calidad
• Requisitos básicos de calidad sin cumplir y dificultad en su aplicación:
inicio de coordinaciones de trabajo para incluir cultura de calidad
desde el pregrado en facultades de ciencias de la salud.
• Auditoria de calidad con dificultad en su aplicación en los
establecimientos de salud por no considerarse parte de la labor del
personal: hace un año se coordino y concretó con OGEI para ser
considerado en el formato HIS.
• Documentos normativos complementarios del Proceso de Acreditación
en vías de oficialización.Dra. Fresia Cárdenas García 49
Frente a la calidad
• Sistema de Información en procesos iniciales: estudios de encuestas:
coordinaciones con INEI, ENDES Continua, Grupo Apoyo (en espera de
fuente de financiamiento), aplicación SEEUS etc.
• Falta de compromiso de algunos Gobiernos Regionales para con la salud.
• Desactualización tecnológicas.
• Ineficiencia en la Red y Microrred del prestador de salud.
Dra. Fresia Cárdenas García 50
Frente a la calidad
• Déficit hospitalario: categorización vs. oferta real ante la demanda. La inexistencia de
Unidades /Áreas de estudio de costos. Ejemplo: Costo por IIH vs. implementación del
proceso de lavado de manos “Atención limpia Atención Segura”: Seguridad del
paciente. Asimismo para estudios y registros de eventos adversos.
• Débiles procesos de vigilancia y control. Fortalecido con el Plan Nacional de Gestión
de la Calidad en Salud.
• Alta rotación de autoridades y responsables de la Oficina de Gestión de la Calidad en
los prestadores. En algunas DIRESAs esta incorporado en la Dirección de Atención
Integral de Salud.
Dra. Fresia Cárdenas García 51
IDEAS
FUERZA
Situar la Calidad en la Agenda permanente del Sistema
Nacional de Salud.
Ejercer la Rectoría en materia de calidad en el Sistema
Nacional de Salud.
Realización de la Campaña por la Calidad como un avance en
la difusión de una cultura de la Calidad.
Implementar una estrategia de las Buenas Practicas y Mejora
Continua, desde la perspectiva de Calidad Técnica y Calidad
Percibida.
Elaboración y diseño de proyecto de la Calidad como Política
única para todos los niveles: Central, Regional y Local.
Ser un Sistema Nacional de Salud con reconocimiento de la
ciudadanía.
Dra. Fresia Cárdenas García 52
Líneas Estratégicas en Calidad
Frente a la calidad
• Posicionar el tema como prioridad Sectorial.
• Promover la Participación ciudadana en temas de calidad.
• Generar información y evidencias en temas de calidad.
• Desarrollar y adoptar soluciones (instrumentos).
• Desarrollar una Estrategia Sectorial para los próximos 10 años.Dra. Fresia Cárdenas García 53
Formas de Cumplimiento
• Alineamiento de los sistema institucional de la calidad de atención.
• Establecimientos de salud públicos y privados autoevaluados con estándares de calidad
normados por la autoridad sanitaria.
• Evaluación del personal de salud en base a competencias laborales.
• Mecanismos de incentivos al personal de salud por buenas practicas.
• Implementación del subsistema de protección de derechos de los Usuarios.
• Incorporación en el presupuesto de la organización el rubro de inversión en la garantía y mejora
de la calidad de atención.
• Creación y funcionamiento de instancias y mecanismos autónomos de vigilancia ciudadana de
la calidad de atención.
Dra. Fresia Cárdenas García 54
• Conformación y funcionamiento de instancias de conducción sectorial, con participación de
organizaciones de la sociedad, responsable del seguimiento de la política nacional de calidad.
• Realización de la Encuesta Nacional de Calidad de Atención.
• Premio Nacional de Calidad en Salud
• Conferencia Anual de Calidad en Salud a través de la aprobación de la Semana de la Calidad
en Salud.
• MINSA financia el presupuesto de Plan de Actividades de la instancia de Conducción Sectorial
de la Calidad en salud.
• El MINSA y los Gobiernos Regionales diseñan, implementan y financian un sistema de gestión
de calidad en salud de la organización pública estatal de servicios de salud.
Dra. Fresia Cárdenas García 55
Formas de Cumplimiento
LA CALIDAD ES RESPONSABILIDAD
DE TODOS
www.minsa/dgsp.gob.pe www.calidadensalud.orgDra. Fresia Cárdenas García 56
Dirección de Calidad en Salud Equipo de Implementación del Plan Nacional
de Gestión de la Calidad en Salud