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Diseño de Centros de Distribución de Clase Mundial
Patricio [email protected]
Septiembre 8, 2009
AISL
ÁREAS DE COMPETENCIA SDI
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE CENTROS DE DISTRIBUCIÓN
• IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE WMS
• PROVISIÓN E INSTALACIÓN DE:
• EQUIPOS PARA ALMACENAMIENTO Y MANIPULACIÓN DE MERCADERIA
• INFRAESTRUCTURA INALÁMBRICA• EQUIPOS DE RADIOFRECUENCIA
• SERVICIO, SOPORTE Y MANTENCIÓN
ALGUNOS CLIENTES EN CHILE
ALGUNOS CLIENTES INTERNACIONALES
CAPTURADORES PORTÁTILES INALÁMBRICOS ROBUSTOS PARA TODA LA CADENA DE SUMINISTRO Y COMUNICACIÓN EN TIEMPO REAL
EQUIPOS RF
SOFTWARE WMS WORLD CLASS
• Fundada en Minneapolis, USA en 1983• 1300+ implementaciones exitosas en el mundo• 30% de crecimiento año sobre año
HIGHJUMP SOFTWARE ES EL PRINCIPAL PROVEEDOR DE SOLUCIONES ADAPTABLES PARA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO EXTENDIDA, QUE EN FORMA EFECTIVA ADMINISTRAN Y OPTIMIZAN EL FLUJO DE INVENTARIO A TRAVÉS DE TODA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
• MAYOR VARIEDAD DE PRODUCTOS– MÁS CÓDIGOS (SKU’S)– COMPLEJIDAD EN MANEJO DE INVENTARIOS– COMPLEJIDAD EN LAYOUT, FORMA DE ALMACENAMIENTO Y MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS
• MENORES CICLOS DE VIDA DE PRODUCTOS– TEMPRANA OBSOLESCENCIA DE INVENTARIOS
• MAYORES EXIGENCIAS DE TRAZABILIDAD– FIFO, FEFO, RETIRO DE PRODUCTOS
• DESPACHOS EN MENORES CANTIDADES DE UNIDADES POR ARTÍCULO– REPOSICIÓN POR VENTAS, POR UNIDADES Y MAS FRECUENTE– DESPACHOS DIRECTOS A CONSUMIDORES
EL DESAFÍO LOGÍSTICOAIS L
• REDUCCIÓN DE QUIEBRES DE STOCK– AGILIDAD DE REPOSICIÓN– FLOW-THROUGH / CROSS DOCK
• MENORES PRECIOS– MAYOR IMPACTO DEL COSTO LOGÍSTICOS SOBRE EL COSTO DE PRODUCTO
• ENFOQUE EN SERVICIO AL CLIENTE– EDI / ORDENES POR INTERNET– VISIBILIDAD DE INVENTARIO Y ESTADO DE PEDIDOS– ETIQUETADO PARA COURIERS– LOGÍSTICA INVERSA / DEVOLUCIONES
EL DESAFÍO LOGÍSTICO
• REDUCCIÓN DE INVENTARIOS EN LA CADENA
• AGILIDAD Y VELOCIDAD EN FLUJO DE PRODUCTOS
• REDUCCIÓN DE COSTOS OPERACIONALES
OBJETIVOS
• DISTRIBUCIÓN CENTRALIZADA– MENOS Y MÁS EFICIENTES CENTROS DE DISTRIBUCIÓN
– CENTROS DE DISTRIBUCIÓN ESPECÍFICOS AL CANAL
– ADECUADO NIVEL DE TECNOLOGÍA Y MECANIZACIÓN
• WMS EN LÍNEA Y TIEMPO REAL
• MEDICIÓN DE PRODUCTIVIDAD
• TRANSPORTE INTERNO Y CLASIFICADORES AUTOMATICOS
• TERMINALES RF, VOZ, CÓDIGOS DE BARRAS, RFID, PICK-TO-LIGHT, ETC.
– CENTRALIZACIÓN DE PROCESOS:• RE-ENVASADO, ETIQUETADO, TAGS, COLGADO, PLANCHADO, ETC.
– MASIFICACIÓN DE USO DE CÓDIGOS DE BARRAS ESTÁNDAR • PRODUCTO, CAJA Y CONTENEDOR DE DESPACHO PARA FACILITAR
OPERACIONES Y SEGUIMIENTO
LAS RESPUESTAS
• ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS EN TIENDA POR PROVEEDOR (VMI)
• COMUNICACIONES ENTRE SOCIOS COMERCIALES VIA EDI E INTERNET (XML)
• ETIQUETADO PARA TRANSPORTE Y MARCAJE DE PRECIOS EN ORÍGEN
• USO DE HERRAMIENTAS DE SOPORTE DE DECISIONES PARA– NIVELES DE INVENTARIOS
– UBICACIÓN DE PRODUCTOS EN BODEGAS
– PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE
LAS RESPUESTAS
FACTORES CRÍTICOS
• OPORTUNIDAD DE PRODUCTO E INFORMACIÓN
• INVENTARIOS VISIBLES Y LOCALIZABLES– EN PLANTAS, BODEGAS, SALAS DE VENTA, TRANSITO Y PEDIDOS
– VISIBILIDAD HACIA SOCIOS COMERCIALES
– INVENTARIO ADMINISTRADO COLABORATIVAMENTE
– TRAZABILIDAD
• RESPUESTA RÁPIDA A REQUERIMIENTOS– VELOCIDAD EN OPERACIÓN, PROCESOS DE VALOR AGREGADO Y REPOSICIÓN
– INCORPORACIÓN DE CAMBIOS A SISTEMAS
• PRECISIÓN EN DESPACHOS E INFORMACIÓN– INSTRUCCIONES Y CONFIRMACIONES OPERACIONALES EN LINEA Y TIEMPO REAL
– CONECTIVIDAD ENTRE SISTEMAS
– CODIGOS DE BARRAS, RFID
• ACCESO EN TIEMPO REAL SIMPLE Y REMOTO A INFORMACIÓN• FLEXIBILIDAD Y AGILIDAD OPERATIVA• COSTO MÍNIMO
• EFICIENCIA OPERATIVA • NIVELES DE INVENTARIOS• CONTROL DE MERMAS
– DEVOLUCIONES – MANIPULACIONDE MERCADERIA– ERRORES DE DESPACHO
• TRAZABILIDAD DE ORIGEN A FIN• SEGURIDAD DE ORIGEN A FIN
FACTORES CRÍTICOS
REQUERIMIENTOS
• FÍSICOS– PRODUCCIÓN– ALMACENAMIENTO– TRANSPORTE– DISTRIBUCIÓN– VALOR AGREGADO
• INFORMÁTICOS– INFORMACIÓN– DIRECCIÓN– CONFIRMACIÓN– REGISTRO– ACCESO
• HUMANOS– ADECUACIÓN AL CAMBIO– CAPACITACIÓN– MOTIVACIÓN– INCENTIVOS
SE REQUIERE
• INTEGRACIÓN CON PROVEEDORES Y CLIENTES
– FÍSICA• UNIDAD MINIMA DE DESPACHO/MANIPULACIÓN • METODOS DE EMPAQUE Y TRANSPORTE• PRE-DISTRIBUCIÓN, CROSS-DOCKING CON CERTIFICACIÓN• DESPACHOS MENORES, MAYORES VOLUMENES TOTALES • MENOR INVENTARIO TOTAL• ETIQUETADO, TECNOLOGÍA• OPORTUNIDAD Y CANTIDAD DE DESPACHOS• SISTEMAS DE CALIDAD
– INFORMÁTICA• VISIBILIDAD DE INVENTARIOS Y VENTAS• SIMBOLOGÍA, ESTÁNDARES DE CODIFICACIÓN Y TECNOLOGÍA• INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE PEDIDOS Y AVISOS DE DESPACHO• REGISTROS DE TRAZABILIDAD
– HUMANA• ESTABLECIMIENTO DE CONFIANZA MUTUA• CONFIABILIDAD EN DESEMPEÑO DE TAREAS
• CAPACIDADES INTERNAS
– FÍSICAS• CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DISEÑADO A MEDIDA
» EFICIENCIA OPERATIVA» VELOCIDAD» CAPACIDAD DE RESPUESTA» INVERSIÓN ACORDE A NECESIDADES
» DE SIMPLE A SOFISTICADO
– INFORMÁTICAS• SISTEMA WMS
» OPERACIÓN DIRIGIDA POR RF• RECEPCIÓN, ALMACENAMIENTO, PICKING, DESPACHO Y
PROCESOS DE VALOR AGREGADO» CONTROL DE UBICACIONES» VISIBILIDAD Y TRAZABILIDAD DE INVENTARIOS
» HUMANAS» MANEJO DEL CAMBIO
» DURANTE DESARROLLO DEL PROYECTO» DURANTE PUESTA EN OPERACIÓN
SE REQUIERE
POR DONDE COMENZAR
• REVISAR OPERACIONES EXISTENTES
» FLUJOS DE MERCADERÍA.» FLUJOS DE INFORMACIÓN.» MIX DE PRODUCTOS.» NIVELES DE SERVICIO.» SERVICIOS DE VALOR AGREGADO (VAS). » REQUERIMIENTOS DE PERSONAL
POR DONDE COMENZAR
• DETERMINAR REQUERIMIENTOS FUTUROS
» PROYECCIÓN A 5 AÑOS.» VOLUMEN/INVENTARIO/SKUS/DESTINOS/ORDENES» MIX DE PRODUCTOS.» NIVELES DE SERVICIO.» FLUJO DE PRODUCTO.
POR DONDE COMENZAR
• DEFINIR INDICES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPI’s) • ANALIZAR LOS DATOS • GENERAR DISEÑOS CONCEPTUALES
– EXPERIENCIA– CREATIVIDAD– SENTIDO COMÚN
• GENERAR DISEÑOS DETALLADOS
OBJETIVOS DE UNA SOLUCIÓN LOGÍSTICA
• ORGANIZAR Y SIMPLIFICAR OPERACIONES• REDUCIR REQUERIMIENTOS DE ESPACIO• AUMENTAR PRODUCTIVIDAD• CONTROLAR INVENTARIOS• REDUCIR ERRORES• CUMPLIR CON REQUERIMIENTOS DE TRAZABILIDAD• DISTRIBUIR VOLUMENES REQUERIDOS CON VELOCIDAD Y PRECISION• ENTREGAR UN SISTEMA TOTALMENTE OPERATIVO E INTEGRADO• MEJORAR NIVEL DE SERVICIO
NO HAY UNA SOLUCION ESTÁNDAR
YA QUE
NO EXISTEN DOS OPERACIONES IGUALES
SISTEMA ERP
WarehouseManagement
System
(WMS)
¿CÓMO? …1,2,3,4 y 5
3
4
DISEÑO Y EQUIPAMIENTO
FÍSICO
1DEFINICIÓN DE KPI’S
5 EQUIPOS RF
2ANÁLISIS DE DATOS