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UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ MARÍA ARGUEDAS
AUTOR: GOMEZ LEON, Jhon
Andahuaylas 2011 – II
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“AÑO DEL CENTEN
UNIVERSIDAD
CARRERA PROFESI
CURSO: TALLER DE VU
DOCENTE: LIC.ADM. ED
AUTOR: JHON GOMEZ L
CÓDIGO: 1101120111
CICLO: II-B
An
RIO DE MACHUPICCHU PARA EL MUN
NACIONAL JOSÉ MARÍA ARGUEDAS
ONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRE
VOS ENFOQUES EN ADMINISTRACIÓN
IN MESCCO CÁCERES
ON
ahuaylas, Apurímac – Perú
2011- II
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”
SAS
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ÍNDICE
DEDICATORIA…………………………………………….. ……………………….. III
AGRADECIMIENTO………………………………………………………………… IV
PRESENTACIÓN……………………………………………………………………..V
TEXTO………………………………………………………... …………………..1-18
Resumen………………………………………………………………………. 1
Introducción…………………………………………………………………… 2
Concepto de kaizen……………………………………………………… 3 - 4
Kaizen y la innovación……………………………………….. 4
Kaizen calidad total…………………………………………... 4
Ventajas del kaizen……………………………………….. ……………….5-6
Pasos del kaizen……………………………………………………………… 7
Pasos de la implementación del kaizen………………………... 7-9
Tipos del kaizen…………………………………………………………….. 10
Características……………………………………………………………11-12
Recomendación…………………………………………………………. 13
Conclusión….……………………………………………………………… 14
Glosario…………………………………………………………………….. 15
Bibliografía………………………………………………………………….. 16
Anexos…………………………………………………………………… 17-18
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DEDICATORIA
Este trabajo lo cual lo realice con mucha
dedicación lo dedico a Dios, a mi familia y
seres más queridos. Con mucho cariño los
cuales me brindan las fuerzas suficientes
para seguir adelante con miras a llegar a la
cúspide y reconocimiento al lic.Adm. Edwin,
MESCCO CACERES por su brillante
participación en el curso de Taller de
Nuevos Enfoques en Administración tu
amigo………………………
Jhon, GOMEZ LEON.
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AGRADECIMIENTO
Agradezco a Ud. Lic. EDWIN MESCCO
CÁCERES por inculcarnos al estudio, para
de esta manera como futuros
administradores que seremos, tengamos
todos los cocimientos para así poder
desempeñarnos de una buena manera.
De la misma manera agradezco a mis
padres por apoyarme en todo momento, por
confiar en mí, por brindarme su amor y por
entregarme todo lo que necesito.
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PRESENTACIÓN
En este siguiente trabajo se sustenta a las diferentes aplicaciones
administrativas como los métodos y enfoques que influyeron durante el tiempo
en que las empresas y organizaciones empezaron a producir y cambiar al
mundo en que estamos, producción y servicios son las palabras claves para
estudiarlas, pero como sabemos los modelos que se usan son de diferentes
ángulos de cada continente, entre ellas presentare a un término que hoy en día
es usado por las todas las organizaciones del mundo, pero el método es
llamado kaizen termino japonés que se le denomina la mejora continua.
En indispensable aplicar la mejora continua en nuestra vida cotidiana sin más
que mencionar hago formal este trabajo y dar mayor concepto en este trabajo.
Gracias.
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RESUMEN
Estudiamos como la aplicación del mejoramiento continuo en las
organizaciones debe verse como una herramienta para la solución de
dificultades o hacia el aprovechamiento de oportunidades, y su relación
con la palabra japonesa kaizen y que proviene de la unión de KAI“cambio” y ZEN “para mejorar “, por la que la expresión completa
significa 2 cambio para mejorar”. Tener clara la expresión que su
utilización es para desarrollar y mejor los procesos de trabajo y para ser
más competitivos, entre otros aspectos importantes. Es recomendación
de este autor, que si es importante el estudio de las ventajas, tanto o
más lo es observar los aspectos que pudieran ocasionar desventajas
para el proceso. Aunque en este resumen no detallaremos los elementos
esenciales para la implementación de un adecuando mejoramientocontinuo si recomendamos con énfasis que sean estudiados en detalle
por ala significación tan importante que poseen estos. Las etapas para la
aplicación del mejoramiento continuo requieren no solamente un
riguroso estudio de una correcta aplicación por lo expuesto con relación
a las especificidades y características de la organización. Recordamos
las etapas para el desarrollo de un proceso de mejoramiento continuo,
las cuales son:
Identificación de los problemas y/o selección de oportunidades.
Identificación y análisis de las causas de los problemas.
Determinación, diseño e implementación de las soluciones.
Seguimiento, control y aseguramiento de los resultados
obtenidos.
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INTRODUCCION
Posterior a la Segunda Guerra Mundial, kaizen es lo opuesto a la
complacencia. Desde que Masaaki Imai acuño el término kaizen es un
sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus
componentes, de manera armónica y proactiva. El kaizen surgió en elJapón como resultados de sus imperiosas necesidades de superarse a
sí misma de forma tal de poder alcanzar a las potencias industriales de
occidente y así ganar el sustento para una gran población que vive en
un país de escaso tamaño y recursos. Hoy el mundo en su conjunto
tiene la necesidad imperiosa de mejorar día a día. La polución ambiental,
el continuo incremento de la población a nivel mundial y el agotamiento
de los recursos tradicionales más fácilmente explotables, hacen
necesaria la búsqueda de soluciones, las cuales solo podrán ser alcanzadas mediante la mejora continua en el uso de los recursos en un
mundo acostumbrado al derroche y el despilfarro. La pobreza y las
hambrunas no tienes una razón de ser más que por la falta de ética de
los gobernantes y líderes mundiales, pues no es necesario utilizar
costosas tecnologías, ni sistemas complejos de administración para
implantar métodos que permitan mejorar la forma continua los niveles de
eficiencia y efectividad en el uso de los recursos. Si a lo expresado
anteriormente se le agrega los profundos cambios que están
aconteciendo a nivel mundial con las caídas de todas las barrera
comerciales, tanto legales y políticos, como físicas, producto a ello de las
modificaciones políticas, culturales y tecnológicas, nos encontramos
actualmente con economías totalmente globalizadas. El entorno tanto
para las grandes empresas, como para las medianas y pequeñas, y sea
cual sea su tipo de actividad está cambiando a un ritmo muy veloz.
Dentro de este marco, empresas e individuos deben adaptarse a los
nuevos retos, capacitándose y poniéndose al día con los cambios
tecnológicos y adoptando una nueva visión del comercio y del mundo.
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CUERPO MONOGRÁFICO
1. CONCEPTO DE KAIZEN
El kaizen es un sistema de mejora continua e integral que comprende
todo los elementos, componentes, procesos, actividades, productos e
individuos de una organización. No importa a que actividad se dedique la
organización, si es pública o privada y si persigue o no beneficios
económicos, siempre debe mejorar su performance a los afectos de
hacer un mejor y más eficiente uso de los escasos recursos, logrando de
tal forma satisfacer la mayor cantidad de objetivos posibles. Mucho más
es necesaria la mejora continua cuando se trata de actividades
plenamente competitivas, se trate de lo económico, en lo deportivo, o en
cualquier otro orden. La mejora continua es no solo necesaria, sino
además una obligación permanente del ser humano para consigo mismo
y la sociedad. La mejora continua hace a la cultura, ética y disciplina de
toda sociedad que piense avanzar y participar en los avances y
adelantos de la humanidad. El kaizen ideado por consultores y
empresas japonesas se ha diseminado en empresas de otras naciones
vía círculos de calidad, sistema de producción, mantenimiento productivo
total tablas de costes, sistema de sugerencias, y métodos rápidos de
preparación de máquinas-herramientas y métodos que hacen kaizen, alas características de cada empresas y cultura. Es en este particular
aspecto donde el desarrollo organización cobra como técnica disciplina
un incuestionable y gran valor, permitiendo evaluar las características
socio-culturales propias de cada empresa, ajustando los diversos
sistemas productivos a las características de las mimas, como así
también facilitando el reacomodamiento y cambio piscó-social por parte
de los integrantes de la organización. En el kaizen el punto de arranque
para el mejoramiento, es reconocer la necesidad de mejorar, porque si elproblema no se reconoce no hay necesidad de mejorar. Esta es una
gran diferencia con lo que se ha venido realizando por medio de tanta
nueva filosofía, técnica o concepto. El kaizen es el concepto de más
importancia en la administración japonesa y se refiere a la clave del éxito
competitivo japonés, orientada al proceso con respecto a la innovación
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de occidente y el pensamiento orientado a los resultados, como elevar
los márgenes de utilidad así como las ventas. Incluyendo para esto a los
gerentes como a los trabajadores y logrando así que forme parte de
nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar.
1.1. KAIZEN Y LA INNOVACIÓN
En el kaizen el punto de arranque para el mejoramiento, es reconocer la
necesidad de mejorar, porque si el problema no se reconoce no hay
necesidad de mejorar. Esta es una gran diferencia con lo que se ha
venido realizando por medio de tanta nueva filosofía, técnicas o
concepto. Se leen unos cuantos libros, se asiste a algunos seminarios e
inicia el proceso de implementación que por lo general se convierte en
una lucha entre diferentes áreas y niveles. En la mayoría de los casos no
se acepta que hay problema, son otros los que deben cambiar, no hay
un verdadero reconocimiento de que realmente existen problemas, y
esta falta de aceptación es la que luego mina todo el esfuerzo que se
hace. La complacencia es enemiga del KAIZEN. El énfasis se debe
poner en la identificación del problema. “Una vez que el problema es
identificado, este debe ser resuelto”.
1.2. EL KAIZEN CALIDA TOTAL
El nombre de calidad total (CT), no se origina en Japón, es el nombre de
un artículo escrito por ARMANDO FEINGMBAUM y publicado en 1962
bajo el título de control total de calidad y es posteriormente kaouru
Ishikawa quien corrige el error cambiando a control de calidad. Para los
japoneses, calidad significa “ser adecuado para uso de los
consumidores”. La innovación técnica se propone corregir el producto
desde el punto de vista del consumidor y no es una finalidad en sí
misma. La gestión de calidad total es una filosofía así como un conjunto
de principios rectores que representa el fundamento de una organización
en constante mejoramiento. La gestión de calidad total consiste en la
aplicación de métodos cuantitativos y recursos humanos para mejorar el
material y los servicios suministrados a una organización, los procesos
dentro de la organización, y la respuesta a las necesidades del
consumidor en el presente en el futuro. La gestión de calidad total
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integra los métodos de administración fundamentales con los esfuerzos
de perfeccionamiento existente y los recursos técnicos en un enfoque
corregido, orientado el mejoramiento continuo.
2. VENTAJAS DE KAIZEN
Debemos adecuar las diferentes herramientas, instrumentos y métodos
que hacen el kaizen, a las características de cada empresa y cultura. Es
en este particular aspecto donde el desarrollo organización cobra como
técnica y disciplina un incuestionable y gran valor, permitiendo evaluar
las características socio-culturales propias de cada empresa, ajustando
los diversos sistemas productivos a las características de las mismas,
como así también facilitando el reacomodamiento y cambio psico-social
por parte de los integrantes de la organización. Entonces
mencionaremos los siguientes:
Reducción de inventarios, productos en proceso y terminados.
Disminución en la cantidad de accidentes.
Reducción en fallas de los equipos y herramientas.
Reducción en los tiempos de preparación de maquinarias.
Aumento en los niveles de satisfacción de los clientes y
consumidores.
Incremento en los niveles de fallas y errores. Mejoramiento en la autoestima y motivación del personal.
Altos incrementos en las materias de productividad.
Importante reducción en los costes.
Mejoramiento en los diseños y funcionamiento de los productos y
servicios.
Aumento en los beneficios y rentabilidad.
Menores niveles de desperdicios y despilfarros. Con su efecto
tanto en los costes, como así también en los niveles de polución
ambiental, entre otros.
Notables reducciones en los siclos de diseño y operativos.
Importantes caídas en los tiempos de respuestas.
Mejoramiento en los flujos de efectivo.
Menor rotación de clientes y empleados.
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Mayor y mejor equilibrio económico –financiero. Lo cual trae como
consecuencia una mayor solidez económica.
Ventaja estratégica en relación a los competidores, al sumar de
forma continua mejoras en los procesos, productos y servicios.
Mediante la mejora de costos, calidad, diseño, tiempo derespuesta y servicios a los consumidores.
Mejora en la actitud y aptitud de directivos y personal para la
implementación continua de cambios.
Acumulación de conocimientos y experiencias aplicables a los
procesos organizacionales.
Capacidad para competir en los mercados globalizados.
Derribar las barreras o muros interiores, permitiendo con ello un
potente y autentico trabajo en equipo.
Capacidad para acomodarse de manera continua a los bruscos
cambios en el mercado (generadas por razones sociales,
culturales, económicas y políticas, entre otras). Estas son razones
suficientes para pensar seriamente en aplicar el kaizen en las
organizaciones. No hacerlo privara a sus propietarios, directivos,
personal, clientes y a la sociedad en su conjunto, de las ventajas
de generar auténticos y sólidos puestos de trabajo que permitan
generar productos con valor agregado, calidad de vida laboral,
altos rendimientos sobre la inversión, más y mejores productos y
servicios, y menores niveles de desperdicio.
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3. PASOS DE KAIZEN
Kaizen valora tanto el proceso como el resultado. Con el fin de que las
personas se involucren en la continuación de su esfuerzo kaizen la
gerencia debe planear, organizar y ejecutar con cuidado el proyecto. A
menudo los gerentes desean ver el resultado demasiado y pasan por
alto un proceso vital. Las 5-s “no son una moda” ni el “programa” del
mes, sino una conducta de la vida diaria. Por tanto, todo proyecto kaizen
necesita incluir pasos de seguimiento. El movimiento de 5-S toma su
nombre de cinco palabras japonesas que principian con “s” Seri, seiton,
seiso, seiketsu, y shitsuke. Administración visual de un programa
general, con frecuencia se colocan signos que se repiten los pasos en
detalle.
3.1. PASOS DE IMPLEMENTACIÓN DEL KAIZEN
Selección del tema:
El tema a seleccionar en kaizen puede ser escogido por la presidencia o
la gerencia siempre y cuando esté acorde a los objetivos de empresa.
Posibles temas puede abarcar áreas como:
Seguridad. (reducción de accidentes).
Calidad. (requerimiento del cliente).
Productividad. (mejora de tiempos).
Medio ambiente y otros. (uso de desechos).
Por ejemplo si el objetivo de la empresa es aumentar la
producción se pueden hacer diferentes tipos de kaizen hacia ese
mismo objetivo como aumento capacidad en máquinas, reducción
de reproceso, mejora de métodos de trabajo y otros que pueden
ser usados en las áreas determinadas como cuellos de botella de
cada departamento.
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Equipo de trabajo:
El equipo debe ser siempre que se pueda multidisciplinario ósea
que personas de diferentes áreas se unan para formar un equipo.
Esto con el propósito de tener personas que puedan aportar
mucho por su conocimiento y experiencia en su área de trabajo.Es recomendable que cada grupo tenga un líder el cual sea el
responsable de coordinar las reuniones e informe con el grupo el
progreso a la gerencia. Los integrantes son escogidos por el líder
y este debe asegurar que sean atacar. No vamos a poner alguien
de un departamento que no tenga nada que ver con el problema
que estamos lidiando.
Ejemplo:
Integrante#1 jefe del departamento líder.
Integrante#2 mantenimiento.
Integrante#3 ingeniero industrial.
Integrante#4 seguridad.
Integrante#5 ingeniero de proceso.
Obtención y análisis de datos:
Gembatsu: significa el producto el cual en este caso se refiere al
producto que estamos analizando por ejemplo máquina, equipo,material, tiempos de manufactura etc.
Gemba: significa el área donde ocurre o el área de trabajo donde
analizaremos el problema. El significado de ambos palabras esta fase
nos invita a ir al área donde se produce el problema y verificar los datos
obtenidos anteriormente. Es posible que se conozca más del problema y
se eliminen o aumenten más variables o causas antes mencionadas.
Esta actividad realiza el equipo y se podría hacer más de una
observación n el área para ir analizando el problema con más detalle. Siamerita es bueno llevar un formato para establecer lo acontecido durante
la observación.
Plan de contramedidas:
Al haber hecho los tres pasos anteriores la cantidad de variables o
posibles causas se han reducido y por lo tanto nos queda tomar
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contramedidas para las que ha quedado y son críticas para la mejora de
nuestro proceso. Etas contramedidas se registran en un plan en el cual
se deberá tener.
Fechas en la cual deberá implementar la contramedida o actividad
requerida. Responsable de la ejecución de la contramedida.
Seguimiento y evaluación de resultados:
El equipo llevara un seguimiento mediante gráficos del problema en
forma diaria si es posible y realizara de nuevo el paso 3 genbatsu gamba
para su verificación en el área de trabajo.
Estandarización y expansión:
Al tener varios meses con buenos resultados definimos que este
problema está en control por lo que debemos llegar a ponerlo en
procedimientos o practicas registradas por el departamento de
manufactura. Esto con el fin de que no se pierda la mejora y las nuevas
personas sean entrenados con estos nuevos procedimientos. En tanto a
la expansión esta se refiere a que una vez teniendo las variables
controladas el kaizen se puede expandir a otros lugares, por ejemplo si
mejoramos la velocidad de una maquina la mejora que se realizo puede
ser copiada a las otras maquinas del proceso.
4. TIPOS DE KAIZEN
Los tipos de kaizen encontramos de la siguiente forma:
Eventos formales: planeados y programados. Implica la
planeación y programación de un evento kaizen o de la actividad
de mejoramiento indicando la situación actual y futura y el impacto
sobre los indicadores que se definan (rentabilidad, productividad,
no. De operarios, tiempo de ciclo renta de producción, etc.)
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Eventos informales: fácil de ver y fácil de arreglar. Utiliza el
sentido común (creatividad) para dar solución inmediata a una
oportunidad de mejora, no necesita planeación pero debe
registrarse y hacerse pública, se caracteriza por ser una mejora
que no cuesta dinero.Ejemplos evento kaizen: demarcación de la planta. Formal evento
kaizen formal para la construcción de una célula de trabajo.
Informal antes después evento kaizen informal para el despeje de
área donde nos e deberían almacenar inventario de producto en
proceso documentar la realidad, planear medidas, identificar
oportunidad de mejora, revisión realista, hacer cambios verificar
cambios medir resultados y estandarizar celebrar hacerlo otra vez
evento kaizen inicio metodología de un evento kaizen.
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5. CARACTERÍSTICAS DE KAIZEN
Las características principales de kaizen es trabajar continuamente por
mejorar algo, de una manera sencilla pero gradual, de forma tal que a lo
largo plazo los resultados serán no solo satisfactorio sino también
dramáticamente positivos. Veamos las siguientes características:
Es la herramienta principal después de realizar un mapeo de la
cadena de valor ya que las oportunidades de mejoramiento se
desarrollan de manera sistemática.
Se requiere de un equipo multifuncional (100% concentración).
Énfasis en la eliminación de actividades que no agregan valor y
desperdicios.
Los eventos kaizen de kaizen se soportan en la implementaciónde herramientas lean como 5s, manufactura celular, SMED, TPM,
etc.
Creatividad antes que inversión.
Trata de involucrar a los empleados a través de las sugerencias.
El objetivo es que los trabajadores utilicen tanto sus cerebros
como sus manos.
Cada uno de nosotros tiene solo una parte de la información o la
experiencia necesaria para cumplir con su tarea. dado estehecho, cada vez tiene más importancia la red de trabajo. La
inteligencia social tiene una importancia inmensa para triunfar en
un mundo donde el trabajo se hace en equipo.
Genera el pensamiento orientado al proceso deben ser mejorados
antes de que se obtengan resultados mejorados.
Kaizen no requiere necesariamente de técnica sencilla como las
siete herramientas del control de calidad.
La resolución de problemas apunta a la causa –raíz y no a los
síntomas o causas más visibles.
Construir la calidad en el producto, desarrollando y diseñando
productos que satisfagan las necesidades del cliente.
En el enfoque kaizen se trata de “entrada al mercado” en
oposición a “salida del producto”.
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RECOMENDACIÓN
Para la mejor kaizen, es más un despertar en lo que la empresa es
(misión) y en lo que desea ser (visión), un reconocimiento de sus
fortalezas y debilidades en función de la condición futura que se haya
planteado para su empresa. Ninguna empresa necesita el kaizen, pero
toda empresa necesita un cambio que las haga aptas para sobrevivir
adecuadamente en el nuevo milenio, en donde solo tendrán cabida las
empresas exitosas. Esta misión y esta visión les deben permitir
plantearse los objetivos retadores que promuevan el cambio según la
estrategia que se hayan planteado. Cuadro de mando integral, es una
metodología de gran ayuda en ese propósito. No es necesario aplicar
una serie de recetas, pero si es necesario que toda empresa se
cuestione la forma de hacer las cosas, sus procesos, sus productos, su
forma de gestionar, las competencias de su personal, la forma de
evaluar y premiar el desempeño, lo que toda empresa necesita es
construir u propio kaizen, descubrir a sí misma, reconocer que debe
cambiar y a partir de ahí ir aplicando toda las herramientas y técnicas
modernas que la ayudaran a facilitar el cambio que anda buscando.
Ninguna empresa debe buscar una nueva filosofía, sino buscar muy
dentro de sí, la fuerza que la hará diferente y valiosa para sus clientes,retomar con un nuevo espíritu e ímpetu la forma de hacer negocios y
estar dispuestos a dar batalla que se requiere. El kaizen se vive.
El kaizen es para la gerencia, para la organización como tal, es una
forma hacer y conducir los problemas, una forma de tratar a las
personas y de enfrentar a los problemas.
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CONCLUSIÓN
Hemos hablado de kaizen, desde el punto de vista de zen, hemos hablado de
la relaciones con las formas actuales de administrar, llámese calidad total,
kaizen y innovación hemos recomendado que debemos tener cuidado deseguir experimentando nuevas teorías.
El Kaizen como forma única de ver las cosas puede ayudar a las empresas a
descubrirse a sí misma y no buscar el éxito afuera. La fortaleza está adentro de
cada uno de nosotros, si la descubrimos y la aplicamos con vehemencia y
constancia obtendrá el éxito.
El Kaizen, no es una forma de trabajar, es una forma de vivir. La conclusión
final es sencilla “conócete a ti mismo”, decía Seneca, y los digo, “conoce a tu
empresa como a ti mismo”.
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GLOSARIO
Gemba: una palabra japonesa que literalmente significa el lugar real.
Usado en el contexto de kaizen, Gemba normalmente se refiere al suelo
de la tienda o al lugar donde el proceso del centro está siendo seguido.En amplio sentido, así uno puede tener un Gemba de la ingeniería, la
Gemba de ventas, un Gemba de contabilidad, etc.
Calidad total: El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora
continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.
Innovación: La Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos,
productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el
incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación
es su aplicación exitosa de forma comercial
Gestión: recogida, almacenamiento, transporte, valorización y
eliminación de los residuos, incluida la vigilancia de estas actividades,
así como la vigilancia de los lugares de depósito o vertido de su cierre
Eficaz: Capacidad de lograr aquello que se pretende y que también
aprenda a enfrentarse a los problemas de la vida; En economía;
capacidad de cumplir los objetivos marcados; Capacidad que tiene un
individuo, instructor, asesor, maestro para inducir la generación de
determinados procesos de forma rápida.
Liderazgo: El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para
que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se
entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
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BIBLIOGRAFÍA
Johansen, R & Swigart, R. (1996). El crecimiento profesional en el
“downsizing” organizacional. México: Compañía Editorial Continental SA.
Kaizen o Mejoramiento Continuo. (Consulta el 21 de octubre del 2011)
<www.GestioPolis. Com>
Beer, M. (1992). La renovación de las empresas. A través del camino critico.
España: Editorial. McGraw Hill Harvard Business School.
KAIZEN - CONCEPTO Gilberto Quesada M. Presidente Grupo Kaizen S.A,consulta el (22 de octubre del 2011)[email protected] <http://www.grupokaizen.com>
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ANEXOS
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KAIZEN INNOVACIÓN
Adaptabilidad Creatividad
Trabajo en equipo(enfoque de
sistemas)
Individualismo
Orientada al generalista Orientada al especialista
Atención a los detalles Atención a grandes vacíos
Orientada a las personas Orientada a la tecnología
Información abierta, compartida Información cerrada, patentada
Orientación funcional transversal Orientación funcional especialista
Basado en la tecnología ya existente Busca nueva tecnología
Organización funcional transversal Línea+ personal
Retroinformación amplia Retroinformación limitada
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