Date post: | 14-Feb-2017 |
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Software |
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Programação
14:00h Abertura
14:30h Rotina Anual de 13º Salário
16:30h Esclarecimento de Dúvidas
17:00h Sorteio de brindes / Encerramento
17:30h Coffee Break
Observações
• Telefone celular
• Pasta do evento
Material
Questionário de avaliação
• Avaliação e sugestões
• Pesquisa de perfil e necessidades
• Comunicação com a EFLOW
SLA - Conceito
SLA = Service Level Agreement)
O SLA consiste num contrato entre duas partes:entre a empresa fornecedora do serviço e o clienteque usufrui deste.
O SLA do contrato da HELP é para atendimento deprimeiro nível – N1 (primeiro atendimento) deacordo a criticidade do chamado.
CriticidadeOs chamados podem ser classificados em 04 níveis de acordocom o seu grau de impacto e urgência:
– Baixo: Os processos operacionais podem ser executadoscom pequenas restrições, ou por esclarecimentos dedúvidas operacionais, ou por requisições de serviços.
– Médio: Os processos operacionais podem serexecutados sem grandes restrições ou compossibilidades de alternativas informatizadas ou nãopara obtenção do resultado.
– Alto: Os processos operacionais podem ser executados,porém com grandes restrições.
– Crítico: Os processos operacionais não podem serexecutados.
Criticidade:
Matriz SLA:
Alguns Itens de Serviço Agregados ao Contrato Prata:
• Suporte a Dúvida Ilimitado;
• Atualização de Versão;
• Eventos Gratuitos;
• Visita On Site (Alguns Contratos);
Questionário
• O que você precisa realizar? (Demanda)
• O que impede a realização desta operação ? (Erro)
• Qual o impacto da não realização? (Impacto)
• Quando ele precisa ser concluída? (Prazo)
• Quais os procedimentos já realizados?
• Evidências
Fonte de Solução
Dúvidas:
• Chamado Aberto em Duplicidade
• Conhecimento Básico de Negócio
• Conhecimento Tácito
• Falta de Informação p/ Diagnosticar
• Help / Newsletter / Instrução
• Solicitação de Fechamento
• Treinamento
Considerações
• Consulta a documentação do sistema.
• Informações completas na abertura dos
chamados.
• Retorno rápido as informações solicitadas pelo
atendente.
• Validação da solução encaminhada.
• Habilitação aos usuários que operam o sistema.
Curva da Necessidade x Automação
Empresa s/ Software
Projeto Implantação
Final Implantação
1º Ciclo Automação
Mudanças
Mudanças
Descontrole
CheckList
• Atende à Portaria 1510/09 do M.T.E.
• Alta durabilidade e capacidade de memória
• Rapidez na impressão e corte automático
• Bobina econômica e personalizável
• Leitoras: Barras, Proximidade, Smart Card e Biometria
• Suporte técnico local (manutenção avulsa ou mensal)
• Promocão válida por 60 dias e/ou término do estoque;
• Simulação de valor do REP é referente à configuração Barras
e Biometria;
• Incluso o software de coleta de dados e instalação;
• Condições válidas também para soluções completas
(hardware + software).
Regras
Equipamentos modernos e resistentes integrados ao melhor software de acesso e segurança do mercado.
Este fluxo atende também aos demais leiautes; Retificações seguem o mesmo fluxo.
1. Registro da admissão
7. Registro do recibo
2. Gera XML
4. Transmite XML certificado
6. Retorna recibo do XML enviado
3. Recebe XML
5. Recebe e processa XMLSST
Documentos Eletrônicos
Segurança do
Trabalho
Medicina do
Trabalho
Motor
Folha de Pagamento
Funcionamento da Solução
Módulos Características
• Administração de pessoal
(Folha)
Mais de 80% das informações do
eSocial são originadas na folha.
• Segurança do trabalho (CAT,
PPRA)
Similaridade com a figura do
GHE, gestão do PPRA e sobre os
adicionais (insalubridade,
periculosidade e aposentadoria
especial)
• Medicina do Trabalho
(Deficiências, ASO,
Monitoramento biológico)
Gestão do PCMSO, além de
produtividade e automatismo na
manutenção das informações.
• Benefícios – Planos de Saúde
Envio mensal dos valores dos
Planos de Saúde (Titulares e
Dependentes) e automatização
da integração destes valores com
a Folha de pagamento
Ferramenta de Análise Características
• Análise de impacto eSocial
Verifica a base de dados,
identificando as correções
necessárias para atender as
necessidades do eSocial.
Conscientizar a alta gestão da empresa;
Cuidado em relação aos prazos para não sofrer multas;
Cumprir a legislação para evitar a fiscalização, que será eletrônica e assertiva;
Qualificação do RH perante a nova realidade;
Mudar a cultura da organização.
Desafios Para o Empregador
Responsabilidades de cada módulo
Leiaute Descrição Folha Segurança Medicina PontoDoc. Elet.
eSocial
S-1000 a S-
5012
(exceto abaixo
relacionados)
Leiautes da folha X X
S-3000 Exclusão de Eventos X X X X X
S-1060 Tabela de Ambientes de Trabalho X X
S-2240 Condições Ambientais do Trabalho - Fatores de
RiscoX X
S-2241 Insalubridade, Periculosidade e Aposentadoria
EspecialX X
S-2220 Monitoramento da Saúde do Trabalhador X X
S-2210 Comunicação de Acidente de Trabalho X X X
Os leiautes S-5001, S-5002, S-5011 e S-5012 serão apenas de retorno, solicitados através do S-4000
Conceito
A quem é devido– O 13º Salário é devido aos colaboradores na base
de 1/12 avos da remuneração, para cada mês (ou fração superior a 14 dias) trabalhados no ano (Lei 4749/65 e Decreto 57155/65)
Prazos Máximos de Pagamento – 1ª Parcela até o dia 30 de Novembro
– Integral até 30 de Novembro
– 2ª Parcela até 20 de Dezembro
– Complementar até 10 de Janeiro
Prazos para Pagamento
1ª Parcela: até 30 de Novembro de 2016
ou junto as férias do colaborador se
solicitado até 30 de janeiro.
– Encargos da Empresa: • FGTS (Recolhimento junto a Sefip da folha do Mês de
Pagamento)
– Descontos do Colaborador:• Nenhum.
Prazos para Pagamento
2ª Parcela: até 20 de Dezembro de 2016
– Encargos da Empresa: • FGTS (Recolhimento junto a Sefip da folha do Mês de
Pagamento).
• INSS (Recolhimento até 20 de Dezembro de 2016 e incluído na Sefip Declaratória).
– Descontos do Colaborador: • INSS
• IRRF
• Adiantamento da 1ª parcela
Prazos para Pagamento
13º Salário Complementar: até 10 de Janeiro de 2016
– Encargos da Empresa: • Diferença de FGTS (Recolhimento junto a SEFIP da folha
do Mês de Pagamento).
• Diferença INSS (Recolhimento junto com a GPS da folha e incluído na SEFIP de Dezembro)
– Descontos do Colaborador: • Diferenças ou devoluções de INSS e IRRF
Adiantamentos para 13º Salário
Formas de cálculo:
– Folha de pagamento específica de Adiantamento de
13º Salário
– Junto com a Folha Mensal
A diferença está apenas na opção de efetuar o pagamento em
datas diferenciadas
Adiantamentos para 13º Salário
Parâmetros indispensáveis:
– Tabelas / Gerais / Situações• Paga 13º Salário (S,N)
– Tabelas/Sindicatos/Cadastro – 13º Salário• Tipo Adto 13º Salário• Mês Adto 13º Salário• Perc. Adto 13º Salário• Adm. Ano 13º Salário até Mês 12 (S,N)• Médias 13º Salário Limitar ao Ano (S,N)• Direito Avo Fevereiro
– Tabelas/Sindicatos/Cadastro – Médias• Formas de Apuração
Adiantamentos para 13º Salário
Parâmetros indispensáveis:
– Empresas / Empresas
• Médias Adto. 13º Salário
• Salário Mês Horistas (M,D,P)
– Colaboradores / Ficha Cadastral /
Empregados
• Recebe 13º Salário (S,N)
Adiantamentos para 13º Salário
Folha específica de Adto de 13º Salário
– O Cálculo é independente da folha mensal
através do processamento 31
– O FGTS 13º Salário calculado neste
processamento será incluído na SEFIP da
folha mensal da competência da data de
pagamento.
Adiantamentos para 13º Salário
Folha específica de Adto. de 13º Salário
– Tabelas/Sindicatos/Cadastro
• Mês Adto 13º Salário: Indicar 99 neste campo
Adiantamentos para 13º Salário
Ordem dos Cálculos:
– Adiantamento Salarial
– 13º Salário Adiantado
– Folha Mensal
Adiantamentos para 13º Salário
13º Adiantado em folha normal
– O evento de 13º Salário adiantamento
constará do contra-cheque mensal –
Processamento 11
– FGTS 13º Salário calculado será incluído na
SEFIP da folha mensal
Adiantamentos para 13º Salário
13º Adiantado em folha normal
– Mês Adto. 13º Salário: indicar o mês que
será calculado o adiantamento.
13º Salário Integral
• Folha específica: Processamento 32
• INSS: Recolhimento até 20/12/2016
• FGTS: Recolhimento junto com a folha de cálculo
• FGTS 13º Salário é aplicado sobre o resultado do 13º Salário Integral pago menos 13º Salário Adiantado, e lançado na SEFIP da folha mensal de dezembro ou da competência indicada na definição de cálculo
13º Salário Integral
• O Adicional Noturno de 13º Salário não deve ter base
• Na base de cálculo do evento de desconto de 13º Salário Adto., devem estar todos os eventos de 13º Salário Adiantado existentes
• O valor da 1ª parcela será descontado automaticamente no processamento da “2ª Parcela do 13º” e abatido também da base de FGTS
13º Salário Integral
• Cálculo efetuado junto a folha mensal de dezembro
• Todas as médias são recalculadas, utilizando agora os valores de dezembro e o salário fixo de dezembro
• Diferenças no Resultado• Positiva: 13º Salário a Complementar
• Negativa: 13º Salário Complementar a Devolver
13º Salário Integral
Parâmetros indispensáveis:
– Empresas / Empresas• Indicar como serão tratadas as eventuais diferenças referente
ao cálculo do 13º Integral na folha de dezembro:
C) Calculará somente o 13º Salário complementar, caso houver;
D) Será calculado somente o 13º Salário a devolver, caso houver;
A) Calculará Ambos: 13º complementar ou 13º a devolver.
N) Não serão calculadas as diferenças referentes ao 13º Salário integral.
13º Salário Integral
Dica:– Conforme contato com o suporte da Caixa
Econômica Federal, salientamos que a SEFIP competência 13, deverá ser enviada até o dia 31/01/2016.
– No sistema para enviar a SEFIP competência 13, acessar a seguinte opção:
• Impostos / Fundo de Garantia / Emissão /SefipDisquete
– Origem Cálculo
– Informe o código 2 (13º Salário – parcela integral, declaratória à Previdência Social)