Date post: | 10-May-2015 |
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Self Improvement |
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Sé “social”, actúa “social”
¿De qué va todo esto del“Social Media Marketing”?
• Marketing tradicional• Ni publicidad clásica• Ni tampoco una página en FacebookNo es…
• Integración del mensaje con la tecnología, las imágenes, el audio…
• Conversaciones a las que cada vez más personas se unen cada día
Es…
Fidelizar
Interactuar Impulsar el consumoEscuchar
Mantener conversaciones online es sencillo y muy común…
¿Por qué entonces los medios sociales son tan complicados de manejar correctamente?
Más y más plataforma
s
Más y más usuarios
Miles de conversacion
es
Muy poco tiemp
o
¿Por qué el social media marketing funciona?
El ser humano es social por naturaleza
Nos encanta compartir ideas, metas, pensamientos
Tendemos a querer lo que nuestros amigos ya tienen o quieren
Y querremos compartirlo con otros amigos
LIKE
Las interacciones múltiples son cuestión de tiempo
Cada empresa debe adecuar su campaña en social media a sus propias metas y a la
estrategia general de su compañía
¿En qué conversaciones y redes sociales debo participar?
¿Qué canales puedo usar para mi pyme?
Lo que sigue es sólo un ejemplo para activar tu propia estrategia en social media
Estrategia en Social MediaContenido y Acciones
Objetivos más comunes y su estrategia
Aumentar el tráfico a la website y mantener a los visitantes interesados en volver
Impulsar las ventas y generar recomendaciones sociales
Incrementar la conciencia online de tu marca y de sus productos o servicios
¿Cómo?
Haciendo a tu pyme más humana y cercana
Dándoles la oportunidad de
descubrir y compartir contenido relativo a tu
pyme
Agradeciendo la fidelidad de los clientes
con promociones y un trato diferenciado
Manteniendo a los clientes interesados en
tu contenido
Promoción
actividad
¿Y cómo podemos fidelizar a nuestros clientes?
La clave está en una estrategia continua, donde el contenido previamente diseñado, las promociones y las
conversaciones generen poco a poco un interés creciente en la comunidad.
Promoción
Lanzamiento
actividadContenidos
contenidos
Investiga tu competencia: ¿Hay otros negocios similares al mío en social media?
¿Qué servicios ofrecen en redes sociales?
Aplicación móbil
Perfil de empresa muy activo en Twitter
Página de Facebook muy activa
Social Media le dará a tu pyme la oportunidad de llegar a todos esos mercados onlines a los que ahora llega sólo
tu competencia
Blog y Foro
Perfil en Twitter muy activo con estas actividades
Perfil en Facebook muy activo con estas actividades:
¿Cuál es tu audiencia potencial?
* Google Ad Planner data
57% Mujer65% 25-44 años
64% educación secundaria
Altos ingresos* Pero recuerda no olvidarte de
ÉL
Ni de ELLA
¿Y dónde puedes encontrar a tu
audiencia potencial?
YouTube
Blogs
* Social Mention data
Tu pyme podrá unirse a estas conversaciones online con su propia personalidad, voz y tono
Photo Sharing applications
Estrategia de contenidos
Creatividad Inspiración CalidadLa capacidad de crear algo nuevo y de valor o una idea innovadora. Asegúrate de que tu comunidad desea que le transmitas este sentimiento.
Relacionado con el pilar previo, tu comunidad (si es el caso) buscará algo de inspiración en tu contenido. ¿Qué pilar elegirías para tu pyme en este segundo lugar?
Ambos, creatividad e inspiración se completan con la transmisión de un sentimiento de calidad. Todos tus contenidos tienen que transmitir “high quality”, lo que la audiencia rápidamente identificará con la marca
Antes de lanzarte a publicar en redes sociales, es crucial que definas detalladamente cuál será el contenido y el mensaje que deseas dar a tu audiencia a través de tu pyme. Para desarrollar una estrategia de contenidos, intenta simplificarla primero 3 pilares sobre los que pivotarán todos tus mensajes. A partir de ellos podrás elaborar un calendario de contenidos. (estos que doy a continuación son sólo un ejemplo como muestra)
Activación social
Redes Sociales
A. Tu comunidad
Una vez hemos definido el contenido a comunicar, y elaborado el calendario de contenidos, tenemos que determinar cómo y dónde publicarlo, de acuerdo a nuestra investigación previa. En términos generales, tu campaña se basará en dos posibles grupos de acciones:
B. Tu amplificador
Blogs de influencia y defensores de marca
Ellos nos ayudarán a difundir nuestros contenidos, con lo que el papel que juegan es muy valioso.
Difusión¡Es la primera campaña de tu
pyme!
Promos
Cada vez que lances una campaڞa, promociónala a través de todos los canales, tanto tradicionales como nuevos.
Tu Blog
Tus Redes Sociales
Newsletters
Publicidad Social y PPC
Artículos en 3 blogs de
influencia
Tu Comunidad
DifusiónTu Comunidad
Tu Blog Newsletters Promoción Cruzada
Publicidad Social y PPC 3 KI bloggers
• Si eres más ambicioso, intenta localizar y contactar a 3 bloggers influyentes de tu sector. Un acuerdo con ellos puede suponer una gran publicidad
Publica al menos 3 artículos en tu blog a la semana
Incluye los botones necesarios para facilitar la participación
No las uses demasiado o podrían tener el efecto contrario. 1 o 2 emails al mes es suficiente.
Lo que publiques en Facebook puedes después twitearlos para llevar a tus seguidores a tu página de Facebook.
Forma perfecta de iniciar una comunidad social.Sólo pagarás por cada click real en tu anuncio o post promocionado.
.
Estrategia con Bloggers Influyentes
Tu Amplificación
La gran mayoría de bloggers suelen escribir sobre marcas. Su Comunidad tiene su opinión muy en cuenta, y pueden llegar a ser muy influyentes a la hora de ventas decisivas
• Al menos una vez al mes, intenta que un blog de influencia escriba sobre un producto de tu marcaReviews
• Un evento al aire libre con bloggers influyentes puede ayudarte muchísimo a obtener buenas críticas cuando los necesites más adelante en tus campañas
Evento con
Bloggers
Ejemplo de la planificación de la estrategia de lanzamiento de una marca en redes sociales
Plan deContenidos
y
Acciones
FacebookConcursoContenid
os
TwitterDescuento
sContenido
s
Bloggers influyentes: reviews + menciones
Concurso inicial
Newslette
rEvento
con Blogger
s
Web promo
Prom
os
Promos
Promos
Promos
Promos
Web
promo
Newletter
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 5
Cómo medir resultados
KPIs (qué medir)Obtener los resultados de cada campaña es muy importante a la hora de deshacernos de aquello que no ha funcionado o modificarlo y mantener lo que sí nos está dando resultados. Para ello, no te quedes sólo en saber cuántos usuarios han visitado tu website, porque eso es sólo una pequeña porción del pastel.
Website
Visitantes: cuántos y de
dónde proceden
Frecuencia con la que visitan la web y tiempo que permanecen en ella
Browsers que usan
Informe de móbil y tabletas
Engagement
Monitoriza el sentimiento general
hacia la marcaCrecimiento de la comunidad
Monitoriza comentarios, contenidos compartidos,
menciones…
R.O.I.Mide las visitas procedentes de social media (con Google
Analytics)
Detecta posibles futuros compradores
Elabora un informe contestando a todos estos KPIs al menos después de cada
campaña
Ten en cuenta
Los Social Media no son unidireccionales, ni una herramienta de publicidad tradicional
Social Media Marketing funciona, pero no es gratis. Habrás de prepararte para pagar por la publicidad social, los descuentos, premios de los concursos…
El mensaje en los Social Media ha de ser coherente con el de tu marca y tu website.
Obtener resultados es cuestión de tiempo. Tiempo que también invertirás en hacer crecer la comunidad
Si sigues las reglas, encontrarás resultados muy satisfactorios procedentes de tu actividad en Social Media
Tu pyme está ahora en Social media