Lic. Gerardo Edgar Mata

Ortiz.DATOS NO AGRUPADOS

| Cynthia

Resuelve el siguiente problema, aplicando el método de datos no agrupados, utilizando el formato adjunto.

Una característica de calidad en las tiendas de conveniencia es el tiempo de atención al cliente en la caja. La tabla adjunta con tiene los tiempos de atención, en minutos, de 300 clientes, redondeadas a décimas de minuto.

1. Con base en la información, explica cuál es la población.El tiempo que tarda el cajero en atender al cliente.

2. ¿Se estudió la población completa? ¿O se trata sólo de una muestra?Se trata de una muestra, ya que se está tomando en cuenta los datos de una tienda de conveniencia.

3. ¿Cuál es la variable de interés?El tiempo de atención al cliente.

4. La variable, ¿es discreta o continua?Variable cuantitativa discreta.

5. Elabora la tabla de distribución de frecuencias e interpreta los resultados.

6. Determina la media aritmética, mediana y moda y explica su significado.Media aritmética: es el promedio de los datos y se obtiene sumando todos los datos y dividiendo entre el número de los datos.Mediana: es el punto central de la distribución de los datos donde se alcanza el 50% de las frecuencias acumuladas.Moda: es el valor con una mayor frecuencia en la distribución.

7. Calcula la desviación media, varianza y desviación estándar, e interprétalas.

8. Traza e interpreta las gráficas siguientes: Una gráfica de barras con la frecuencia absoluta; una gráfica circular con la frecuencia relativa, una gráfica de polígono con la frecuencia relativa acumulada; una gráfica radial con los datos que consideres apropiados y una gráfica de cajas y bigotes.

Grafica de Barras con la Frecuencia Absoluta.

3.13.23.33.43.53.63.73.83.9

44.14.24.34.44.54.64.74.8

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Series1

Grafica Circular con la Frecuencia Relativa.

Grafica de Polígono con la Frecuencia Relativa.

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.80

20

40

60

80

100

120

Series1

Grafica Radial con los datos que consideres apropiados.

3.1 3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

3.7

3.8

3.94

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

0

200

400

Series1

Grafica de Cajas y bigotes.

9. Elabora y explica tus conclusiones acerca de los tiempos de atención al cliente en la caja. Con base en la información disponible, ¿es necesario contratar un segundo cajero?Conclusión; El tiempo en que se tarda en atender al cliente no es eficiente, por lo que se denomina que este no lleva un ritmo competente y esto podría causar inconformidades de parte del cliente. Recuerden que debemos de satisfacer las necesidades del cliente y atender con mayor comodidad para la preferencia.

10. Compara tus conclusiones con las de tu compañero de equipo suponiendo que se trata de los tiempos de atención a clientes en la misma tienda de conveniencia en diferentes días.