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FORMULARIO DEL PROGRAMA
I DATOS GENERALES
II DATOS DEL INCIDENTE
III FALLAS DE MANTENIMIENTO
IV FACTORES CONTRIBUTORIOS
V ESTRATEGIA DE PREVENCION
Sección I DATOS GENERALES
Sección IV FACTORES CONTRIBUTORIOS
Sección III FALLAS DE MANTENIMIENTO
Sección II DATOS DEL INCIDENTE
Sección V ESTRATEGIA DE PREVENCION
QUE OCURRIO
PORQUE Y COMO
PUNTOS DEBILES DEL SISTEMAPOSIBLES SOLUCIONES
FORMULARIO DEL PROGRAMA
FORMULARIO DEL PROGRAMA
Nº REGISTRO ____________ INVESTIGADOR __________________
UNIDAD ___________________ FECHA DE INVESTIGACION_______
TIPO DE AERONAVE ________ LUGAR DONDE SE
TIPO DE MOTOR ___________ ORIGINO EL ERROR ______________
FECHA DEL INCIDENTE ____ TURNO DE TRABAJO _____________
HORA DEL INCIDENTE _____ TIPO DE MANTTO ________________
TIPO DE VUELO ___________ FECHA DE IMPLEMENTACION
ATA ______________________ DE LOS CAMBIOS ________________
SECCION I - DATOS GENERALES
FORMULARIO DEL PROGRAMA
A.- Seleccione que situación ha generado el incidente.
1.- Situación ocasionada
( ) a.- Vuelo Retrasado. (X ) f.- Destino Alterno.
( X) b.- Vuelo Cancelado. ( ) g.- Vuelo Restringido.
( ) c.- Retorno a Rampa. ( ) h.- Daños en la aeronave.
( ) d.- Retorno del vuelo. ( ) i.- Lesiones.
( ) e.- Apagado de motor en vuelo
2.- Describa como ocurrió el incidente o en que forma se detectó la falla.
______________________Firma del Piloto
SECCION II - DATOS DEL INCIDENTE
FORMULARIO DEL PROGRAMA
A.- Seleccione el tipo de falla en el proceso de mantenimiento.(Marcar en lo posible solo uno)
1.- Instalación incorrecta 4.- Reparación incompleta o incorrecta
2.- Servicio Inadecuado 5.- Daños causados por OES
3.- Prueba, Inspección o aislamiento 6.- Daños en el equipo causado durantede falla incorrecta su empleo
7.- Lesiones causadas al personal durante el trabajo
B.- Describa en forma específica la falla producida
SECCION III - FALLAS DE MANTENIMIENTO
FORMULARIO DEL PROGRAMA
1.- Instalación incorrecta
( ) a.- Equipo requerido no fue instalado
( ) b.- Instalación de equipos o repuestos equivocados
( ) c.- Orientación equivocada
( ) d.- Ubicación equivocada
( ) e.- Instalación incompleta
( ) f.- Instalación de partes adicionales (Extras)
( ) g.- Panel de acceso dejado abierto
( ) h.- Sistemas o equipos no activados y/o desactivados
( ) j.- Otros (Explique)
SECCION III - FALLAS DE MANTENIMIENTO
FORMULARIO DEL PROGRAMA
2.- Servicio Inadecuado
( ) a.- Fluido insuficiente
( ) b.- Fluido excesivo
( ) c.- Tipo de fluido equivocado
( ) d.- Servicio requerido no suministrado
( ) e.- Otros (Explique)
SECCION III - FALLAS DE MANTENIMIENTO
FORMULARIO DEL PROGRAMA
3.- Prueba, Inspección o aislamiento de falla incorrecta
( ) a.- Deterioro no ubicado
( ) b.- Panel de acceso dejado abierto
( ) c.- Sistema o equipo no activado o desactivado
( ) d.- Prueba realizada inadecuadamente
( ) e.- Falla no aislada correctamente
(X ) f.- Inspección realizada en forma inadecuada
( ) g.- Otros (Explique)
SECCION III - FALLAS DE MANTENIMIENTO
FORMULARIO DEL PROGRAMA
4.- Reparación incompleta o incorrecta
(Explicar en la parte de abajo)
5.- Daños causados por Objetos extraños
( ) a.- Material dejado en el avión o en el motor
( ) b.- Restos dejados en rampa
( ) c.- Restos caídos dentro del sistema que está abierto
(X ) d.- Otros (Explique)
SECCION III - FALLAS DE MANTENIMIENTO
FORMULARIO DEL PROGRAMA
6.- Daños en el equipo causados durante su empleo
( ) a.- Uso incorrecto del equipo
( ) b.- Equipo usado defectuosamente
( ) c.- Golpeado
( ) d.- Otros (Explique)
SECCION III - FALLAS DE MANTENIMIENTO
FORMULARIO DEL PROGRAMA
7.- Lesiones causadas al personal durante el trabajo
( ) a.- Distensión muscular
( ) b.- Contacto peligroso
( ) c.- Traspiés, Caída
( ) d.- Exposición a sustancias peligrosas
( ) e.- Inadecuado empleo del equipo de protección personal
( ) f.- Atrapado entre objetos
( ) g.- Otros (Explique)
SECCION III - FALLAS DE MANTENIMIENTO
FORMULARIO DEL PROGRAMA
A.- LA INFORMACIONB.- EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y REPUESTOS.C.- CONFIGURACIÓN DE LA AERONAVE.D.- TRABAJO.E.- RENDIMIENTO INDIVIDUAL.F.- AMBIENTE DE TRABAJO.G.- CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA DEL PERSONAL.H.- CULTURA ORGANIZACIONAL.I.- LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN.J.- COMUNICACIÓN.
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
A.- LA INFORMACION. (Incluye Tarjetas de trabajo, Manual de
procedimientos, Boletines de servicio, etc..)
( ) 1.- La información es muy extensa ( ) 5.- El Proceso de actualización es muy
o confusa. extenso o complicado.
( ) 2.- La información NO ES la correcta ( ) 6.- Esta confeccionada en forma
( ) 3.- La información NO SE entiende incompleta.
( ) 4.- La información esta inaccesible ( ) 7.- La información NO es utilizada.
No se dispone. (X )8.- Otros.
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
B.- EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y REPUESTOS. ( ) 1.- Son inseguros ( ) 8.- Rotulado incorrecto
( ) 2.- Están Inaccesibles ( ) 9.- Sin instrucciones
( ) 3.- Inapropiados para el trabajo ( ) 10.-No se puede utilizar en el área de
( ) 4.- Poco confiable trabajo
( ) 5.- Muy complicado ( ) 11.-No se dispone
( ) 6.- Deficiente distribución de ( ) 12.-No son utilizados
controles o indicadores (X ) 13.-Otros.
( ) 7.- Falta de calibración
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
C.- CONFIGURACION DE LA AERONAVE. ( ) 1.- No se usan frecuentemente (X) 3.- Inaccesible
( ) 2.- Configuración varia entre ( ) 4.- Compleja
modelos de aeronave ( ) 5.- Otros.
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
D.- TRABAJO. ( ) 1.- Repetitivo o monótono ( ) 4.- Técnica inadecuada en la
( ) 2.- Complejo o confuso planificación del trabajo
( ) 3.- Nuevas tareas o cambio en las ( ) 5.-Diferente a tareas similares
tareas ( ) 6.- Complacencia o aburrimiento
( ) 7.- Otros
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
E.- RENDIMIENTO INDIVIDUAL. ( ) 1.- Condición física ( ) 6.- Situaciones personales
( ) 2.- Fatiga ( ) 7.- Distracción en el Centro de
( ) 3.- Presión de Tiempo trabajo
( ) 4.- Presión de los compañeros ( ) 8.- Otros
(X ) 5.- Tamaño y fuerza del cuerpo
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
F.- AMBIENTE DE TRABAJO. ( ) 1.- Nivel de ruido ( ) 8.- Viento
( ) 2.- Calor ( ) 9.- Vibración
( ) 3.- Frío ( ) 10.-Limpieza
( ) 4.- Humedad ( ) 11.-Sustancias tóxicas/peligrosas
( ) 5.- Lluvia ( ) 12.-Suministro eléctrico
( ) 6.- Nieve ( ) 13.-Ventilación Inadecuada
( ) 7.- Iluminación ( ) 14.-Otros.
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
G.- CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA DEL PERSONAL. ( ) 1.- Conocimiento de la Tarea ( ) 3.- Experiencia insuficiente
insuficiente ( ) 4.- Conocimiento de los Sistemas
( ) 2.- Conocimiento insuficiente de los de la aeronave insuficiente
procedimientos de la Unidad ( ) 5.-Otros.
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
H.- CULTURA ORGANIZACIONAL. ( ) 1.- Política de trabajo ( ) 4.- Inestabilidad laboral
(X) 2.- Procedimiento de trabajo ( ) 5.- Otros
( ) 3.- Unión en el trabajo
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
I.- LIDERAZGO Y SUPERVISION. ( ) 1.- Organización deficiente de (X) 4.- Asignación inadecuada de
tareas trabajo
( ) 2.- Prioridad Inadecuada del trabajo ( ) 5.- Expectativas
( ) 3.- Excesiva Supervisión ( ) 6.- Otros.
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
J.- COMUNICACION. ( ) 1.- Entre Compañeros de trabajo ( ) 4.- Entre Jefe de Grupo y Dirección
(X) 2.- Entre Turnos de trabajo de trabajo
(X) 3.- Entre Grupo de trabajo y Jefe ( ) 5.- Entre Departamentos
de grupo ( ) 6.- Otros.
Describa específicamente como contribuye al error.
SECCION IV - FACTORES CONTRIBUTORIOS
FORMULARIO DEL PROGRAMA
SECCION V - ESTRATEGIA DE PREVENCION
❧ Existencia de Procedimientos, Procesos o Políticas.
❧ Desarrollo de Estrategia de Prevención:
* Reducción/Eliminación del error.
* Identificación del error.
* Tolerancia del error.
* Auditoria del sistema.
FORMULARIO DEL PROGRAMA
A.- Acciones correctivas (procedimientos, procesos y/o política) desarrollada en la Unidad para prevenir que se repita el Incidente.
( ) Política o Procesos de Mantenimiento (Especificar)
( ) Inspecciones o Chequeos durante el Trabajo (Especificar)
Documentos de Mantenimiento que se requieren (Especificar)( ) Manuales de Mantenimiento( ) Libro de registro
SECCION V - ESTRATEGIA DE PREVENCION
FORMULARIO DEL PROGRAMA
SECCION V - ESTRATEGIA DE PREVENCION
❧ Reducción/Eliminación del error.- Acciones tomadas para mejorar las tareas, simplificar los procedimientos o incrementar las inspecciones visuales.
❧ Identificación del error.- Realizar las tareas para identificar un error especifico (Inspección o prueba funcional)
FORMULARIO DEL PROGRAMA
SECCION V - ESTRATEGIA DE PREVENCION
❧ Tolerancia del error.- Ajustes al sistema de mantenimiento que permitan seguir funcionando después de ocurrido el error de mantenimiento.
❧ Auditoría del sistema.- Estudiar la organización y los programas diseñados para obtener datos que permitan visualizar el área del problema
FORMULARIO DEL PROGRAMA
CADA UNIDAD
TIENE LA CAPACIDAD DE MEJORAR
Y ES RESPONSABLE
DEL NIVEL DE SEGURIDAD QUE DESEA ALCANZAR.
RESUMEN DE LA SECCIÓN
M E D A
FORMULARIO DEL PROGRAMA
Guía para la selección de las herramienta.
✈ Lluvia de ideas ✈ Hoja de inspección✈ Diagrama de flujo✈ Diagrama de causa
y efecto✈ Diagrama de
dispersión
✈ Histograma✈ Gráfico circular✈ Gráfico de control✈ Gráfico de
desarrollo✈ Gráfico de barra
adicionales
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
IDENTIFICACIONDEL PROBLEMA
ANALISIS DEL PROBLEMA
DIAGRAMA DE FLUJO
HOJA DEINSPECCION
GRAFICO DEPARETO
DIAGRAMA DECAUSA Y EFECTO
GRAFICO DE DESARROLLO
HISTOGRAMA
DIAGRAMA DEDISPERSION
GRAFICA DECONTROL
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
DIAGRAMA DE FLUJO
� Se utiliza para identificar la trayectoria actual e ideal para detectar desviaciones
DECISION
PASO DEL PROCESO
FINAL
INICIO
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
VER PROGRAMA
DIAGRAMA DE FLUJO
ESTA BUENALA IMAGEN
APARECE IMAGEN
ENCENDER TELEVISION
ESTA CONECTADO EL
TELEVISOR
CONECTAR TV
LLAMAR AL TECNICO
NO SI
SI
APARECELA IMAGEN
AJUSTAR CONTROLES
ESTA BUENALA IMAGEN
NO
NO
NO
SI
SI
NO
SI
FORMULARIO DEL PROGRAMA
HOJA DE INSPECCION
� Se utiliza para reunir datos basados en la observación de muestras con el fin de detectar tendencias.
ENERO FEBRERO MARZO
MOTORES 4 6 4 14
HIDRAULICA 6 6 6 18
ELECTRICO 10 2 2 14
TOTAL 20 14 12 46
PROBLEMA SUB-TOTALMES
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
GRAFICO DE PARETO
� Cuando necesite mostrar la importancia relativa de todos los problemas o condiciones a fin de seleccionar el punto de inicio para la solución de problemas o para la identificación de la causa fundamental de un problema.
0
2
4
6
8
10
12
14
Heridas
Ojos
Manos
Pies
Espalda
Cara
Brazo
Muslo
Otros
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Heridas
Cabeza M Sup. M. Inf. Cuerpo
0
5
10
15
20
25
Heridas
Pintura Acidos Polvo Viruta
� Elimine la causa no el síntoma.
GRAFICO DE PARETO
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
� Los problemas más frecuentes no son siempre los mas costosos
0
5
10
15
20
25
Heridas Costo
OjosManosPiesEspalda
GRAFICO DE PARETO
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO
EFECTO
(CALIDAD)
Personal Material
Métodos Medio
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO
E
F
E
C
T
O
Rama mínima
RAMA MEDIA
Pequeña rama
GRAN RAMA
TRONCO
� Se utiliza para explorar todas las causas posible.
Causa o factor
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO
E
F
E
C
T
O
Personal Material
Métodos Medio
Procedencia
Tipo de envases
Tiempo de uso
Entrenamiento
Expectativa laboral
Comunicación
Infraestructura
Iluminación
Ventilación
Hacinamiento
Conformidadde material
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
GRAFICO DE DESARROLO
� Cuando necesite mostrar de manera simple las tendencias de puntos observados dentro de un período de tiempo especificado.
0
1
2
3
4
5
6
L Mt. Mc. J V S D
1er T. 2do T.
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
HISTOGRAMA
� Cuando necesite descubrir y mostrar la distribución de datos graficando con barras el número de unidades en cada categoría.
05
1015202530354045
1.65
1.66
1.67
1.68
1.69 1.
71.
711.
721.
731.
741.
751.
761.
77
ALTURA
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
GRAFICO DE DISPERSION
� Cuando necesite mostrar lo que sucede a una variable cuando otra cambia, con la finalidad de probar la teoría de que las dos variables se relacionan.
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
2
2.1
40 50 60 70 80 90 100 110
HOMBRES MUJERES
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
GRAFICO DE CONTROL
� Cuando necesite saber si la variabilidad de un proceso es debido a causas aleatorias o si es debido a causas determinadas..
0
1
2
3
4
5
6
L Mt. Mc. J V S D
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación
FORMULARIO DEL PROGRAMA
GRAFICO CIRCULAR
SOBREPESO
OBESOSDELGADOSPESO ADECUADO
El proceso de investigación
Herramientas para la Investigación