I Congreso Iberoamericano de Investigación sobre MIPyME Ponencia El análisis de entorno en ambientes de negocio vulnerables Línea de investigación “Clima de negocios e inversiones para el desarrollo de las MIPyME” Autores: Marcela Pérez Pazmiño, Coordinadora del proyecto. [email protected]Pahola Guevara Llanos. [email protected]Sascha Quint. [email protected]María Elena Granda Bustamante. [email protected]. Profesores a tiempo completo de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Las Américas UDLA, Quito-Ecuador Quito, abril de 2015
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I Congreso Iberoamericano de Investigación sobre MIPyME
Ponencia
El análisis de entorno en ambientes de negocio vulnerables
Línea de investigación
“Clima de negocios e inversiones para el desarrollo de las MIPyME”
El análisis denominado PEST, por la sigla de sus factores: político, económico, social y
tecnológico, es una herramienta que permite establecer los condicionamientos externos que
tienen las organizaciones.
El objetivo de la investigación que se presenta, es mostrar el uso y aplicabilidad del
análisis PEST en un territorio más amplio que una empresa, pero constreñido por su propio
entorno, por su origen y por su situación actual.
El Barrio Pisulí, sector geográfico en el que se desarrolla la investigación, está ubicado
en el noroccidente del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ), se encuentra dentro de la
parroquia urbana El Condado. Pisulí tiene una conformación geográfica poco común:
debido a que fue producto de invasiones a una zona de difícil acceso, la mayor parte del
barrio está ubicada a lo largo de la avenida principal, que tiene una extensión aproximada
de 3 kilómetros y está rodeado de quebradas.
El universo de investigación se constituyó con todos los negocios ubicados en el barrio
Pisulí. Los entrevistados fueron 80 dueños de los negocios, quienes son principalmente
adultos mayores de 26 años y menores de 60 años, en su mayoría mujeres.
Los resultados de la investigación muestran que los negocios que existen en el barrio
Pisulí han conformado un micro entorno particular, que está constituyendo una suerte de
protección contra las exigencias formales. Se encontró que los negocios de Pisulí no logran
incorporar aún las TICs en los diferentes procesos internos y en aquellos externos, que lo
relacionan con su cadena de valor. Su nivel de ingreso no supera la canasta básica y un
buen número de negocios tiene ingresos por debajo del mínimo vital.
Sin embargo, la investigación realizada da cuenta de que no solo existen allí
negocios que permanecen, sino que han establecido un ambiente adecuado para subsistir.
Lo que revela que, más allá de las suposiciones de inicio, el entorno de negocios se
constituye superando los innumerables escollos que plantea un ambiente externo
desfavorable. Y que, en este ambiente, los negocios surgen como estrategias de
sobrevivencia, antes que de oportunidad de mercado.
Palabras clave: Análisis de entorno, PEST, sector vulnerable, barrio Pisulí,
emprendimiento
Abstract
The PEST analysis (Political, Economic, Social and Technological) is a common tool in the
scope of environmental scanning and strategic management to describe an array of
macroeconomic factors, which can influence commercial activities of an organization.
The aim of the presented investigation is to use and apply the model PEST in a broader
context. It is not only limited to a corporation but rather to a territory with its own
surrounding conditions, origin and present reality.
The district of Pisuli located in the north – west of Quito in the municipality “El Condado”
shows uncommon geographic conditions such as a difficult access to the district which was
invaded illegally in the eighties of the last century. The mayor part of the district is situated
along the access road which got an extension of about three kilometers surrounded by
abandoned gullies.
The research work embraces every business en the district of Pisuli including 80
interviewees (the business owner) who are basically aged between 26 and 60 years and
generally women.
The research results indicate that business in Pisuli compose a particular microenvironment
which is protected from external formal requirements such as regulations and laws.
Furthermore it was found out that business activities in Pisuli do not integrate information
and communications technology (ICT) in internal processes and external processes related
to their value chain. The available income of small - scale entrepreneurs in Pisuli is very
restricted and does not exceed the basket of goods and a lot of small businesses in the
district receive an income that forces them to live below the poverty level. However,
research results show that the vulnerable region provides the opportunity for maintaining
business activities over a longer period and it has been established a business environment
that allows the subsistence economy. Additionally, research results reveal that business
activities in Pisuli are considered as a strategy to survive in an unfavorable business
environment more than a market opportunity.
Key Words: business environment analysis, PEST, vulnerable region, district Pisuli,
entrepreneurship
1. Introducción.
Esta investigación, desarrollada en el Distrito Metropolitano de Quito, específicamente en
uno de sus barrios marginales, Pisulí, pretendió mostrar cómo es el entorno de los negocios
que se ubican en el barrio. El interés parte de exponer cómo se adapta una herramienta, que
se ha popularizado en el ámbito académico empresarial, a las condiciones de vulnerabilidad
que presenta el lugar escogido para la investigación.
Para ello, se utilizó la herramienta denominada PEST, por la sigla de sus factores:
político, económico, social y tecnológico, la cual permite establecer los condicionamientos
externos, positivos y negativos que tienen las organizaciones. La metodología PEST
utilizada ampliamente en estudios administrativos, ofrece un acercamiento unilateral y
temporal a la multipresencialidad de las organizaciones, entendiendo que su objetivo es
identificar, en un momento y en un espacio dados, los aspectos que permiten dar forma a
una imagen organizacional relativa a ese sistema de referencia temporal y espacial.
El barrio Pisulí, pertenece a la Administración Zonal La Delicia y se encuentra dentro de
la Parroquia Urbana El Condado. Según datos del Censo de Población del año 2010 (INEC
2010), el barrio Pisulí tiene una extensión de 209.56 Ha y una población total de 11.482
personas. Esta población está compuesta por 5.684 hombres y 5.798 mujeres. Existen
2.929 hogares distribuidos en 3.345 viviendas. La densidad poblacional es de 54.8
habitantes/Ha, menor a la densidad urbana en el Distrito Metropolitano de Quito (79.5
habitantes/Ha). El barrio exhibe un escenario vulnerable para el entorno empresarial, por lo
que la aplicación de la herramienta PEST ofrece valiosos insumo e información para
entender el contexto que enfrentan los negocios ubicados en la zona.
La metodología utilizada fue descriptiva, cuantitativa, con aplicación censal a los
dueños de negocios. El diseño y la implementación buscaron, en lo posible, considerar cada
uno de los factores señalados anteriormente para dar consistencia y veracidad a la
información recopilada.
En acápites separados se presentan los resultados obtenidos para cada uno de los ámbitos
enfocados con la herramienta, a saber: entorno político, entorno socio-económico, entorno
tecnológico y entorno ecológico; se añade un análisis de las variables socio-económicas-
financieras, determinantes de las condiciones del entorno y funcionamiento de los negocios
de Pisulí. Finalmente se ofrecen las conclusiones y, a través de ellas, la situación
económica-financiera en que se encuentran los emprendimientos motivo de la presente
investigación.
Más allá de determinar cuál de los factores del PEST es el más significativo para los
negocios, lo que se pretende es verificar que la existencia de las condiciones que se
contemplan en cada uno, puede o no determinar la viabilidad de los emprendimientos. Por
lo tanto, el análisis dará cuenta, tanto de la situación presente de los negocios, como de la
relevancia que tienen las condiciones del entorno, para la generación y sostenibilidad de los
mismos.
1. Origen de la herramienta PEST
Según Richardson (2012) la denominación de ETPS fue utilizada por primera vez para los
ámbitos economic, technical, political, y social por Francis J. Aguilar, en su tesis doctoral
en la Universidad de Harvard en 1965, y dos años más tarde, en el libro Scanning the
Business Environment. Casi en el mismo tiempo describió James D. Thompson en un
trabajo con el título Organizations in Actions: Social Science Bases of Administrative
Theory, la necesidad de considerar el entorno empresarial como fuente de incertidumbre
para las organizaciones (Morrison 2012).
La combinación PESTEL1 ha ganado terreno en la literatura pertinente en los últimos
años. Según Gassner (2014) el término PESTEL fue usado por primera vez por los autores
Johnson y Scholes en su libro “Exploring Corporate Strategy”, en la sexta edición del año
2002, sin reivindicar la invención del acrónimo “PESTEL”.
De acuerdo a esta descripción, la metodología PEST se adapta a las situaciones
particulares del lugar de estudio, tomando en cuenta sus necesidades. Se puede anticipar
también, que la aplicación de la herramienta muestra condiciones necesarias que se derivan
principalmente de su delimitación (qué factores) y del método a utilizar.
La herramienta PEST muestra una serie de ventajas pero también requiere de aspectos
condicionantes para lograr mejores resultados y aplicación en campo. Las ventajas que
ofrece esta metodología se concentran en ser una herramienta simple, permite una gran
captura de información para ser utilizada como insumo para la construcción e identificación
de factores relevantes de los factores que influyen en el entorno empresarial. Permite
1 Las múltiples propuestas combinan los factores esenciales en una multiplicidad de combinaciones como: PEST, PESTEL
(Recklies 2006) PESTLE, PESTLED hasta STEEPLE, STEPE y SLEPT (Morrison 2012). Todos estos acrónimos recogen un contenido similar. Gassner (2014) destaca que se puede generar de las 6 letras PESTEL, 720 yuxtaposiciones diferentes.
contextualizar la problemática de los negocios actuales y a su vez, vislumbrar las posibles
alternativas de nuevos negocios, tratando de romper la idiosincrasia de “copiar el negocio
del vecino, ya que a este le va bien”, y dejar de aplicar solamente la intuición para
determinar posibles estrategias de crecimiento.
2. Los factores del PEST
2.1. El factor político
Según Cruz Kronfly (1995), el entorno debe contener una referencia a una serie de
procesos, que pueden ser más o menos autónomos, y a los intereses que se despiertan en los
centros de poder o decisión que rigen esos procesos.
Así pues, en el análisis del factor político se debe tomar en cuenta aquellos elementos
del entorno fuera del control de la organización, relacionados con los procesos o centros de
decisión y poder, que afectan a los intereses de la organización. El análisis se centra sobre
aquellos procesos políticos que intervienen tanto para la creación, como la permanencia de
las organizaciones, así como, en aquellas decisiones del ámbito político gubernamental que
favorecen o limitan el desempeño de las mismas.
2.2. El factor socio-económico cultural
El entorno socioeconómico de una empresa se considera como un conjunto de varios
factores sociales y económicos, que tienen importancia para las actividades de la empresa.
Factores como por ejemplo: medios de producción (maquinarias, equipos, herramientas,
plantas físicas, etc.), el capital social básico físico (la infraestructura de transporte y de
comunicaciones, las redes de agua, alcantarillado y energía, mallas viales, plantas
hidroeléctricas y sistemas de regadíos, etc.), los recursos humanos e intelectuales (los
niveles de la escolaridad, las competencias laborales, el conocimiento científico y
tecnológico, etc.), la naturaleza de los bienes y servicios producidos (el aparato productivo:
bienes tangibles, bienes intangibles, etc.), la calidad de instituciones y de la política
económica, interaccionan con las actividades de la empresa y deciden sobre el éxito en su
entorno o no (Zarur 2004).
Otro elemento importante en el análisis social es el cultural. Cruz Kronfly (1995) señala
que la cultura influye decididamente en el comportamiento de la fuerza de trabajo en los
procesos de producción. Por su parte, para explicar los diversos componentes de la cultura,
sus causas y efectos en el comportamiento organizacional, Hofstede (1980) considera que
se debe ver a la cultura como un conjunto de valores compartido colectivamente. Uno de
los aportes más significativos de Hofstede es el que tiene que ver con las cinco dimensiones
que ha establecido para medir la cultura de los países. Estas dimensiones son: PD Power
Distance descrita por el grado de inequidad que existe en el país; ID = Individualism que es
el grado en que los ciudadanos prefieren actuar solos que en grupos; MA = Masculinity que
se establece por la prevalencia de la consideración de que hay ciertos comportamientos que
son propios de los hombres y otros propios de las mujeres; UA = Uncertainty Avoidance
referido al grado en que los habitantes de un país prefieren la estabilidad; LT = Long Term
Orientation que establece el grado en que la población de un país piensa en el futuro, por
ejemplo, en términos de previsión y ahorro.
2.3. El factor tecnológico
Existen varios trabajos, como los de Aschauer, Easterly y Rebelo, Canning y Bennathan
(CEPAL 2004), que han tratado de mostrar la correlación existente entre la inversión en
infraestructura y el crecimiento económico, sin que se muestre una dirección causal entre
estas variables.
La dotación de calidad y cantidad en infraestructura a determinada región o sector afecta
los niveles de productividad, ya que los factores y los costos de producción son menores
para los productores (CEPAL 2004). Los niveles de productividad afectarán a una mayor
actividad económica, lo que a su vez promueve una mayor demanda de servicios de
infraestructura, tanto para el consumo como para la producción.
La infraestructura de carácter tecnológico utilizada para efectos de este documento se
compone por lo siguiente:
• Líneas telefónicas fijas;
• Crecimiento en las líneas telefónicas fijas;
• Penetración de telefonía móvil;
• Computadores en los hogares;
• Penetración de Internet;
• Proveedores de acceso de servicio de Internet con cobertura en el Estado.
Por otra parte, la literatura muestra que las TIC tienen un impacto directo en la
productividad, pero este se ha producido “una vez que el sector productivo de la economía
llevó adelante los cambios en los procesos y métodos de producción, como consecuencia de
la introducción de la infraestructura de tecnología informática (IT); en otras palabras, si
estos cambios no ocurren, la adquisición de las TIC no ejerce ningún impacto material en la
productividad de los factores —paradoja de la productividad de Solow” (en Ca' Zorzi
2011).
2.4. El factor ecológico ambiental
La dimensión ambiental ha sido incorporada al debate y al discurso empresarial, como un
factor decisivo del desarrollo económico que considera que los bienes ambientales y
ecológicos cumplen con un valor y una función que sustenta los procesos empresariales y
económicos.
Los procesos empresariales e industriales han generado costos sociales que han
provocado reordenamientos a nivel nacional, los que han pretendido desarrollar y adoptar
procesos que apuntalen la protección medioambiental desde lo social y empresarial.
Es fundamental la identificación de los aspectos medioambientales y la evaluación de
los efectos asociados a una actividad empresarial o industrial, para conocer el impacto
medioambiental que generan las actividades, productos o servicios, y poder establecer unos
objetivos y metas medioambientales (Rubio 2005).
Los aspectos medioambientales, que fueron considerados en el censo realizado, guardan
estrecha relación con el manejo adecuado y reciclaje de residuos, y el consumo de energía,
tratando de entender cómo se abordan de manera ética los aspectos ecológicos en los
negocios del barrio.
3. El barrio Pisulí
El barrio Pisulí pertenece a la Administración Zonal La Delicia y se encuentra dentro de la
Parroquia Urbana El Condado. Según datos del Censo de Población del año 2010 (INEC
2010), el barrio Pisulí tiene una extensión de 209.56 Ha y una población total de 11.482
personas. Esta población está compuesta por 5.684 hombres y 5.798 mujeres. Existen
2.929 hogares distribuidos en 3.345 viviendas. La densidad poblacional es de 54.8
habitantes/Ha, menor a la densidad urbana en el Distrito Metropolitano de Quito (79.5
habitantes/Ha).
Según Hernández, Maldonado y Calderón (2010) el barrio reporta un nivel de pobreza
del 95%, nivel que está muy por encima del promedio para los barrios urbanos del centro
de Quito (2%). Los datos sobre seguridad tampoco son optimistas: la información del
Ministerio del Interior da cuenta de permanentes hechos delictivos en el sector.
Igualmente, el Observatorio de Seguridad Ciudadana del Municipio de Quito señala que en
la Administración Zonal La Delicia la percepción ciudadana sobre inseguridad está en un
78% frente al 22% que considera la zona segura (Ilustre Municipio de Quito, 2011).
4. Metodología
La metodología utilizada es descriptiva; el método es cuantitativo, con aplicación censal a
los dueños de negocios. El diseño y la implementada buscaron en lo posible considerar
cada uno de los factores señalados anteriormente para dar consistencia y veracidad a la
información recopilada.
4.1. Método
El proceso de recolección y análisis de información se resume a continuación.
Tabla 1. Método
Fase Detalle
Identificación de
variables e
indicadores
necesarios
Selección de los factores PEST incluyendo el factor ecológico-ambiental.
Operacionalización de variables: comprende la identificación de
dimensiones o elementos de la variable, la construcción de indicadores
para las variables y sus dimensiones.
Construcción de indicadores.
Definición de los encuestados2: serán los dueños de los negocios, por lo
que se decide realizar un censo de los negocios ubicados en la Avenida y
Calles Principales del barrio Pisulí.
Reconocimiento del lugar y zonificación de la calle principal.
Elaboración y
validación de
instrumentos
Encuesta
Selección de preguntas formuladas con un lenguaje adecuado y de fácil
comprensión para el entrevistado.
Prueba piloto para validar instrumento: Se aplicó a diez dueños de
negocios.
Depuración del instrumento con base en resultados de la prueba piloto
aplicada a 10 negocios
Capacitación al personal responsable de aplicar cuestionarios.
Aplicación de la
encuesta y
procesamiento de
datos
Levantamiento de 80 encuestas3
Vaciado de las encuestas en Google Forms, digitación de la base en SPSS
para su posterior procesamiento.
Descripción de
hallazgos Relatoría de los hallazgos.
Propuesta de recomendaciones y sugerencia de nuevas investigaciones
que se pueden derivar de la actual.
Elaboración propia
2 Si bien el PEST establece recolectar información de fuentes secundarias, se consideró que para esta investigación se
puede trabajar solamente con la información de la investigación de fuentes primarias. 3 En el caso analizado, se contó con apoyo de pobladores y de la Policía Nacional.
A continuación, se presentan las variables e indicadores correspondientes a cada factor del
PEST:
Tabla 2. Variables del factor político
Factor Variable Dimensión Indicador
POLÍTICO
Estructura legal
del barrio
Leyes y normativas
del territorio al que
pertenece la
organización
Cantidad de empresas registradas que pagan
tributación.
Afectación de la legislación laboral, leyes
ambientales, reformas del sector público, acuerdos
y normas globales o regionales.
Transparencia y
comunicación de
leyes
Cantidad de empresas que están informadas sobre
nuevas leyes y normativas.
Eficiencia de las
leyes y normativas
Cantidad de empresas en el barrio que sienten una
orden, un apoyo a causa de la existencia de las
(nuevas) leyes en sus actividades económicas.
Condiciones
políticas
Estabilidad política La participación del sector comercial en asuntos
políticos. Promoción de la actividad empresarial en
el barrio y de la importancia/ influencia para el
sector por consumidores, creadores de políticas,
suministradores, competidores y por otras
organizaciones en el ambiente externo.
Relaciones políticas Cantidad de gobernantes que pertenecen a un
partido especifico. Cantidad de opiniones
diferentes de la gente en el barrio. Cantidad de
partidos diferentes en el barrio. Presiones de
grupos políticos.
Instituciones/grupos con los que se relaciona el
barrio.
Acuerdos de colaboración con entidades políticas
(bilaterales y multilaterales, fundaciones).
Elaboración propia
Tabla 3. Variables del sector socioeconómico cultural
Factor Variable Dimensión Indicador
SOCIO-
ECONÓMICO
Infraestructura
y
disponibilidad
de recursos
Infraestructura
comercial
Cantidad de grandes, medianas y pequeñas empresas,
establecimientos, actividades emprendedoras de las
personas en el barrio.
Infraestructura básica
y servicios básicos
Acceso a luz, carretera, acceso a agua potable,
servicio telefónico, alcantarillado, internet,
actualización de tecnología.
Infraestructura
institucional
Cantidad de escuelas, universidades, hospitales,
bancos, programas institucionales para el
emprendimiento.
Capital humano
Cantidad de personas con educación primaria,
secundaria y superior, número de analfabetos,
experiencia laboral
Mercado
laboral Trabajo
Cantidad de subempleo, desempleo, trabajo formal,
informal, regular, irregular.
Cantidad de personas que tienen ingresos per cápita
regulares por su actividad económica, personas que
reciben ingresos per cápita irregulares por sus
actividades económicas, cantidad de personas que
realizan a parte de su actividad económica en el
barrio otras actividades para aumentar sus ingresos
per cápita
CULTURAL
Cultura
nacional
PD distancia de los
centros de poder
Ayuda de organizaciones públicas o privadas
UA evitar la
incertidumbre
Investigación de mercado anterior a ponerse el
negocio
Investigación de mercado sobre nuevos productos
ID individualismo Interés en asociarse
Contratación de empleados
MA masculinidad Género de los propietarios de los negocios
LO orientación hacia
el futuro
Factores que le motivan a tener el negocio
Interés en generar otros negocios
La estructura
social y
familiar de los
habitantes
Estructura familiar Número de integrantes de la familia.
El nivel de
emprendimiento
Cantidad de personas en el barrio con una visión
empresarial (emprendedores transformacionales),
emprendimiento por necesidad, tendencia de crecer
orgánicamente con el negocio, tendencia de generar
empleo y aumentar la productividad.
Elaboración propia
Tabla 4. Variables del factor tecnológico
Factor Variable Dimensión Indicador
TECNOLÓGICO
Las
Tecnologías
de
Información y
Comunicación
TICs en los
negocios
El uso y la
innovación de las
TICs en los
negocios
Cantidad de negocios que utilizan la tecnología en
su negocio para ventas diarias
Cantidad de negocios que utilizan la tecnología en
su negocio para manejo contable y declaraciones al
estado
Cantidad de negocios que utilizan la tecnología en
los procesos productivos del negocio
Cantidad de negocios que utilizan la tecnología en
las estrategias de promoción y comunicación del
negocio
Inversión en I+D en
negocios
Cantidad de negocios que invierten en investigación
de productos y mercados
Monto de la inversión económica que realizan los
negocios en investigaciones básicas
Qué tipo de negocio realiza y qué monto de
inversión en I + D
Elaboración propia
Tabla 5. Variables del factor ecológico ambiental
Factor Variable Dimensión Indicador
ECOLÓGICO
-
AMBIENTAL
Consumo de
energía
Consumo de energía
eléctrica en el negocio
Cantidad de Kilovatios utilizados mensualmente
Valor mensual pagado por utilización de energía
Cantidad de focos ahorradores
Cantidad de aparatos eléctricos
Manejo y
reciclaje de
residuos
Utilización de
mecanismos de manejo
de residuos
Cantidad de negocios que separan su basura entre
orgánicos y no orgánicos
Cantidad de negocios que manejan adecuadamente los
desechos orgánicos
Elaboración propia
4.2. Herramientas
Se diseñó una encuesta para ser aplicada a dueños de negocios, que contempló 72
preguntas, divididas en dos secciones. La primera sección constó de 7 preguntas para
identificación del encuestado, con el objetivo de verificar si era un informante válido
(dueño del negocio) y observación de las condiciones externas del negocio. La segunda
sección indagó sobre los indicadores especificados para cada factor.
4.3. Muestra
El universo de investigación se constituyó con todos los negocios ubicados en el barrio
Pisulí. Los entrevistados fueron los dueños de los negocios. En el levantamiento de datos se
pudo ubicar 89 negocios, quedando con un total de 80 encuestas posterior a la depuración
de datos. Se descartaron 5 encuestas debido a que la respuesta no la proporcionó el dueño
del negocio y las otras 4 no tenían datos fiables, por lo que también fueron descartadas.
5. Resultados.
Los datos sociodemográficos de este universo son los siguientes:
Más del 80% de los encuestados están sobre los 24 años de edad y bajo los 60 años de
edad. Esto da cuenta de que los dueños de negocios en Pisulí son mayoritariamente adultos
mayores de 26 años y menores de 60 años y que son pocos los jóvenes que poseen negocios
allí.
El 70% de los dueños de negocios encuestados corresponde a mujeres. En el estudio
realizado por Hernández y otros (2012) se menciona que la mayor parte de los habitantes
del barrio Pisulí son mujeres, como consecuencia de la migración internacional que es
mayoritariamente masculina, lo que deja a los barrios marginales con una supremacía de
migración interna femenina. En consecuencia, se mira que los negocios del barrio Pisulí
son emprendimientos de mujeres, que han optado por sus propias iniciativas de generación
de ingreso.
Más del 80% de encuestados en Pisulí tiene instrucción básica o bachillerato. Sin
embargo, es mayor el porcentaje de mujeres que declara no tener educación (5%), frente a
lo que muestra la PEA del DMQ (2%), y mucho menor el número de personas que tiene
instrucción superior en el barrio (6%) frente a la PEA del DMQ (13%). Sin embargo,
sorprende el hecho de que mayor número de mujeres accedan a la educación formal (64%),
que lo que muestra los datos del DMQ (49%). Esto evidencia que aún frente a la necesidad
de cumplir con las tareas que les son propias por tradición (Hernández , Maldonado y
Calderón 2012), las mujeres de Pisulí no pierden el deseo de superación.
Los tipos de negocio existentes en Pisulí, atendiendo al CIIU se distribuyen de la
siguiente forma: la mayor parte de negocios (52.5%) está en el sector comercio, sea de
alimentos o de artículos de uso personal. Le sigue en importancia el sector servicios de
comida con 13.75% y comercio de otros productos con el 12,50%.
Gráfico 1. Distribución de los tipos de negocio
Las mujeres están orientadas mayormente a negocios relacionados con venta y
producción de alimentos. Los hombres tienen una inclinación mayor hacia los negocios
relacionados con construcción, pero también con los negocios de comercio.
La mayoría de los negocios se ubica en la calle principal. No son negocios precarios, que
puedan desaparecer fácilmente. Esto se corrobora con la observación de que el estado de
los negocios es mayormente muy bueno o bueno (84%).
Por otra parte, más del 50% de los negocios supera los tres años de funcionamiento, lo
que daría a entender que no son iniciativas transitorias, sino que efectivamente contribuyen
al sostenimiento de las familias.
5.1. Análisis económico-financiero
Se observa que los negocios son administrados por su dueño y en su propio local; no tienen
empleados; y, están orientados a la comercialización de productos y servicio de consumo
final, muy pocos están destinados a la transformación. Esto daría a entender que los
emprendimientos responden a economías basadas en eficiencia, antes que en innovación.
En relación a los ingreso de los hogares, el 18% de las personas consultadas reciben
menos del salario mínimo vital y el 32% llegan a 340 dólares, los demás logran ingresos
por encima de este indicador; lo que se concluye que el 50% de la población de Pisulí, no
logra cubrir la canasta básica que para agosto del presente año fue de 638,06 dólares
(INEC 2014, 1).
Por otra parte, el nivel de ingresos por ventas de los negocios según la actividad
económica y la participación porcentual de cada una de ellas en el total, muestra que el
ingresos del 87,5% de los emprendimientos dedicados a dar servicios de peluquería, y el
70% de los que realizan el comercio de productos de vestir son inferiores a los 500 dólares;
convirtiéndose, en los grupos de mayor vulnerabilidad, sin desconocer de que todos los
emprendimientos en conjunto se encuentran en una situación parecida.
Finalmente, los indicadores del financiamiento de los emprendimientos de Pisulí,
muestran que el origen de los recursos es de varias fuentes. Para el análisis se agruparon
las fuentes en tres tipos: aquellos que optaron por préstamos del sector financiero a tasas
muy altas corresponden al 46%; los que utilizaron sus recursos propios, producto de su
trabajo y de herencias son el 44%; y, los que prefirieron las fuentes informales, de amigos
y familiares son el 8%. La distribución señalada muestra que la población tiene acceso al
financiamiento, pero en condiciones poco propicias para el crecimiento.
5.2. Resultados del factor político
Para determinar la legalidad de los negocios, se preguntó si contaban con registros en el
SRI a través del RUC o del RISE. Se introdujo también la interrogante sobre la
disponibilidad del Registro Único de Proveedores RUP4 , que si bien no es un requisito,
permite indagar si alguno de los negocios estaba relacionado con el sector de compras
públicas.
A pesar de que el RISE fue concebido como una ayuda para los pequeños negocios,
apenas el 22,5% de los encuestados posee este registro, mientras que un porcentaje similar
(20%) cuenta con RUC. Ninguno de los encuestados manifiesta poseer RUP. Un
importante 57,5% de los encuestados no contesta la pregunta, lo que puede mostrar que
aunque el Servicio de Rentas Internas mantiene permanentes actualizaciones de registros de
contribuyentes, los pequeños negocios permanecen activos de manera informal, puesto que
la obtención de cualquier registro les significa una carga administrativa adicional.
4 Requisito para participar en compras públicas.
De acuerdo al tiempo de funcionamiento, las empresas que declaran estar en el mercado
más de tres años son las que tienen mayor formalidad, en términos de poseer el registro
RUC o RISE. Las empresas que tienen menos de un año de funcionamiento son las más
informales en este asunto.
En cuanto a la relación que mantienen con el Municipio del DMQ, se preguntó si han
recibido ayuda de parte de este. Las respuestas son en su mayoría negativas.
Los negocios de construcción y de manufactura están en su mayoría orientados al
mercado fuera del barrio, mientras que los de comercio y otros servicios atienden a los
vecinos. Esto se debe a que la construcción tiene alta demanda en todo el DMQ y a que los
negocios de manufactura del barrio se concentran en empresas maquiladoras.
Los negocios manifiestan comprar directamente a empresas que se encuentran fuera del
barrio. Efectivamente, no existe ninguna gran empresa productora o distribuidora ubicada
en el barrio, por lo que los negocios dinamizan esta parte de la economía, acercando los
productos de fuera.
En cuanto a la relación con los competidores, los negocios de construcción, manufactura
y comercio dicen tener competencia fuera del barrio. En el caso de la manufactura, sus
competidores son los fabricantes de ropa e incluso los mismos compradores.
El análisis de las relaciones con otras organizaciones evidencia que los negocios de
Pisulí se concentran mayormente en el mismo barrio. Salvo el contacto con proveedores,
los negocios han establecido sus vínculos localmente. Apenas el 6,3% de los encuestados
manifiesta estar participando en agrupaciones. Aunque un 42,5% no responde la pregunta,
la mayor parte de encuestados responde que no participa en organizaciones sociales. Al
parecer los afanes políticos se han aplacado, porque el barrio cuenta ya con reconocimiento
por parte de las autoridades.
Los negocios que funcionan en el barrio Pisulí parecen estar lejos de considerar el factor
político como importante para su gestión. La falta de registro en las entidades oficiales, así
como la poca o ninguna participación en eventos políticos evidencia poca legitimidad
política en los términos definidos por Huckfeldt, Beck, Dalton y Levine (1995).
El factor político puede potenciar la generación de negocios, a partir de mejorar las
condiciones de accesibilidad a los mercados, mediante la creación de regulaciones que
estimulen la competitividad. Sin embargo, la investigación indica que los negocios de
Pisulí sobreviven a pesar de esas regulaciones, que ellos consideran excesivas.
5.3. Resultados del factor socioeconómico-cultural
El entorno económico en Pisulí frena el emprendimiento local, por falta de
disponibilidad de recursos, poco ambiente de innovación, talento humano inapropiado,
ninguna inversión local, poca visión de negocio y espíritu emprendedor, falta de
infraestructura apropiada e incentivos fiscales entre varios más.
Una situación igual se encuentra en el ámbito de innovación en Pisulí. No es muy común
para los negocios en el barrio investigar su entorno y detectar posibles amenazas y
oportunidades, que podrían afectar al negocio. De esa manera, no se invierte tiempo y
recursos para crear algo nuevo, diferente, cambiar o transmutar valores para adaptarse a
posibles cambios en el entorno. Tampoco se ve la necesidad de aplicar instrumentos para
atraer nuevos clientes. La mayoría de los negocios entrevistados no tiene política de precio
o promociones para captar más clientes.
Los resultados de la investigación en Pisulí revelaron también que, no existe una fuerte
visión de negocio y un espíritu emprendedor, que permita desarrollar un negocio de
manera sostenible y de manera exitosa, lo que implica también por ejemplo, la generación
de trabajo y un crecimiento orgánico. A más de las dos terceras partes de entrevistados en
Pisulí, no les gusta a lo que se dedican actualmente y cambiarían el tipo de negocio sí
pudieran. A un alto porcentaje les motiva el dinero, para establecer y continuar con un
negocio.
La delincuencia se percibe en Pisulí como un problema, mientras que la ausencia de
clientes, reglamentos difíciles de cumplir que pone el Municipio, una alta competencia
entre los negocios, escasez de talento humano y falta de oportunidades de asociarse no se
consideran como fuerzas negativas, que pongan en riesgo las actividades comerciales.
Se constata que en el Barrio de Pisulí se desarrolla emprendimiento por necesidad. Bajas
rentas, pocas inversiones, falta de conocimientos empresariales, un bajo nivel de
innovación, una mayor aversión al riesgo, un escaso tamaño de la empresa, una cierta
versión cortoplacista y una ausencia de vocación empresarial son características comunes
de este tipo de emprendimiento que genera una cierta dinámica en el barrio, pero no
contribuye lo mejor posible a un crecimiento económico sólido en la zona y relacionado
con esto a un mejoramiento de la calidad de vida de las personas en Pisulí. La tendencia
conservadora del barrio Pisulí, en cuanto al manejo de sus negocios, se ve reflejada desde
las ideas de negocios hasta la gestión de los mismos.
Los factores asociados a lo cultural dan cuenta de que, siendo una población más bien
marginal, se encuentra alejada de los centros de poder, entendiéndose éstos como los
generadores y ejecutores de políticas. El individualismo es marcado, puesto que el ambiente
de negocios se caracteriza por falta de asociatividad y, como se dijo, presencia de una sola
persona para la administración.
Si bien el tema de masculinidad no se ve reflejado en los datos, se debe resaltar que
quienes quedan en el barrio durante el día, son mayormente las mujeres, puesto que los
hombres salen a trabajar, sobre todo en la construcción, según lo descrito por Hernández
(2010).
5.4. Resultados del factor tecnológico
El análisis del entorno tecnológico y ecológico ambiental del barrio Pusilí, muestra la
interrelación de diversas variables, que se analizaron con base del censo realizado a los
negocios del barrio, obteniendo los siguientes hallazgos.
El 100% de los negocios del barrio tiene acceso a electricidad; el 60% tiene acceso a
telefonía convencional; el 81% tiene acceso a telefonía celular, y el 31% accede a internet.
Los negocios de barrio que tienen mayor acceso a telefonía convencional, telefonía
celular e internet son lo que se dedican al comercio de alimentos y medicinas, frutería,
pescadería, licorería, legumbres, carnes, farmacia, seguidos por los negocios que se dedican
al comercio de productos de vestir y uso personal, bazar, tienda, supermercado, disfraces,
pañales, películas.
Los negocios que se dedican a: servicios financieros y de comunicaciones, banco Mi
Vecino, internet, cabinas telefónicas, presentan un acceso limitado a los servicios
señalados, mostrando que, en este caso, no existe una correlación directa entre el giro de
estos negocios, con el acceso a TICs que se supone requerirían.
Por otro lado, y considerando que los negocios del barrio en su mayoría son de
distribución y ventas, se pensaría que su acercamiento a los proveedores pueda incluir el
uso de TICs; sin embargo, se evidenció que los negocios aún no han adoptado las TICs en
esta parte del proceso del giro de su negocio, y tampoco han incorporado, el uso de
programas informáticos que registre sus ventas diarias. El registro sigue siendo manual, sin
generar ningún cambio en esta parte del negocio.
Asimismo, el uso de redes sociales, que permitan dar a conocer los negocios del barrio,
no es considerado como una opción, lo que fortalece la idea de que las TICs aún no han
sido incorporadas a los negocios.
Tratando de identificar los cambios generados en los procesos propios de los negocios
del barrio, se ha buscado medir el nivel de innovación e investigación en los mismos,
evidenciando que el 51% de los negocios censados si indaga sobre las características del
nuevo producto ofrecido por su proveedor; sin embargo el 70% de los negocios señaló que
no realiza ningún tipo de indagación para saber si ese nuevo producto tendrá la aceptación
esperada entre sus clientes.
5.5. Resultados del factor ecológico ambiental
En la investigación se analizaron también los factores que guardan relación con el medio
ambiente, el manejo adecuado de residuos, protección medioambiental y consumo de
energía. También se analizan como las tendencias sociales, culturales, demográficas y
ambientales definen la forma de vida, de trabajo, de producción y de consumo; y como se
abordan los aspectos éticamente ecológicos en los negocios de Pisulí.
El 56% de los negocios del barrio cuentan con tarros de basura debidamente señalados;
sin embargo el 29% de los mismos no separan la basura orgánica de la inorgánica, y 45%
no sabe dar una respuesta al respecto.
En cuanto a los desechos líquidos que se producen en los negocios, el 35% de los
mismos señaló que los elimina por el desagüe, y un 10% los desecha enfundado.
El 10% de los negocios recicla o reutiliza los desechos de vidrio, mientras que el 35% de
los negocios, envía sus desechos de vidrio a la basura tradicional.
Por otro lado, la mayoría de negocios del barrio utilizan solamente la electricidad para su
funcionamiento, y su consumo es superior a los $20, tarifa que está por sobre la tarifa
solidaria ($8.00) del Gobierno Nacional.
Dado que muchos negocios se encuentran en el mismo lugar de residencia de los dueños,
es importante identificar si estos han logrado diferenciar el consumo de energía del negocio
y del hogar, por lo que se consideró oportuno investigar sobre la separación del medidor de
luz, mostrándose que el 73% de los negocios si cuentan con un medidor de luz propio,
sobre todo los negocios relacionados con el comercio de alimentos y medicinas, frutería,
pescadería, licorería, legumbres, carnes y farmacia.
De la información presentada se puede evidenciar que los negocios del barrio muestran
un consumo adecuado de energía, y en su mayoría están conscientes del uso de la misma,
para lo cual incluyen en sus negocios el uso de focos ahorradores y de medidores de luz
separados de los hogares.
Se podría concluir entonces que para la mayoría de los negocios del barrio, los aspectos
ambientales no constituyen un elemento prioritario y relevante para su gestión, lo que se
presenta en el inadecuado manejo de los residuos sólidos y líquidos; además el uso de las
TICs está dado en su nivel genérico, haciendo referencia únicamente a la comunicación
audio-visual y escrita.
Conclusiones
Los negocios en el Barrio Pisulí generan una cierta dinámica económica en la zona, y de
esa manera, influyen en su propio entorno económico y se interrelacionan con el mismo. En
este contexto, son actores fundamentales para el crecimiento económico en el Barrio y para
el entorno empresarial. La generación de trabajo, la permanencia de los habitantes en Pisulí,
la contribución a la economía local o simplemente proveer un espacio de encuentro para los
habitantes en el barrio, son puntos que pueden estar influidos positivamente por los
negocios y determinan al final la calidad de vida de las personas.
El emprendimiento en el barrio de Pisulí se frena porque la transformación de ideas en
iniciativas rentables y sostenibles, para estimular el crecimiento económico, y de esa
manera, mejorar la calidad de vida, necesita varios factores con los que no cuenta el
entorno económico en Pisulí. Sin embargo, los datos recolectados dan cuenta de que los
negocios están en marcha y que los dueños de los negocios, más allá de su posible
desconocimiento de la realidad circundante, encuentran formas de gestionarlos.
En el barrio Pisulí se desarrolla emprendimiento por necesidad. Bajas rentas, pocas
inversiones, falta de conocimientos empresariales, un bajo nivel de innovación, una mayor
aversión al riesgo, una cierta visión cortoplacista, son características comunes de este tipo
de emprendimiento que si bien genera una cierta dinámica en el barrio, no contribuye a un
crecimiento económico sólido en la zona.
Siendo que los emprendimientos en Pisulí se limitan a ser ejecutados sin una
planificación previa del lugar, del mercado y de la actividad económica, corren un alto
riesgo de contar con poco capital disponible, por lo que recurren al financiamiento con altas
tasas de interés, volviéndoles mucho más vulnerables.
La centralización de sus actividades económicas en los sectores de comercialización y
servicios de productos iguales sin ninguna diferenciación y ante un mercado pequeño para
los negocios existentes, y en razón de que la mayor parte de su clientela son los vecinos del
barrio, origina una saturación del mercado, exceso de competencia y como consecuencia
niveles de ingresos que no superan el valor de la canasta básica e inclusive del salario
básico unificado.
En consecuencia, el barrio Pisulí demuestra ser una sociedad cerrada, conservadora, que
aún no ha sido impactada por las demandas de la competitividad. Y que, estando alejada de
los centros de poder, tiene una cierta autonomía, que permite un desarrollo pausado, pero
útil para las necesidades de sus habitantes. Esta tendencia conservadora, en cuanto al
manejo de sus negocios, se ve reflejada desde la concepción de las ideas de negocios hasta
la gestión de los mismos. Los negocios tienden a mantener un estatus de unipersonales,
pues el mismo dueño es quien atiende y administra. Si se entiende que los negocios
familiares, generalmente son atendidos por varios miembros de la familia, se puede asumir
que estas personas no son contratadas formalmente.
Pese a que los negocios no muestran visos de interés ambiental y de incorporación de
TICs en sus actividades empresariales, este no ha sido un limitante para su
desenvolvimiento, lo que evidencia que los factores externos no han incidido de manera
directa en su dinamia, dejando ver que los mismos no siempre serán relevantes en
situaciones en las que los negocios de la periferia presenten una realidad que diste de las del
centro.
Se podría pensar que para potenciar un crecimiento sostenido de los negocios del barrio
se requiere un marco de políticas que protejan la base productiva del mismo. Sin embargo,
se muestra que en los negocios del barrio, no se ha requerido de lineamiento específicos,
sobre todo en temas tecnológicos y ambientales, para que estos negocios sobrevivan; pero
estos tampoco han podido alcanzar un crecimiento adecuado, el cual en parte podría no ser
anhelado por los dueños de los negocios.
Se estima que la aplicación de la herramienta PEST y su respectivo análisis, que
muestra una situación temporal y estacional del barrio, puedan ser considerados como la
línea base sobre la cual se vayan construyendo sistemas de apoyo desde la Universidad e
inclusive desde el Gobierno Autónomo Descentralizado GAD correspondiente, lo que
generaría un aporte significativo a la toma de decisiones públicas y privadas.
Bibliografía
Banco Mundial, Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento. 2012.
Doing Business; 2012: Haciendo negocios en un mundo más transparente.
Washington, DC. Recuperado el 8 de septiembre de 2014 de
