El Código de Conducta Vodafone

El Cdigo deConducta Vodafone

Trabajar al estilo Vodafone

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Un mensaje de nuestro Consejero Delegado

Por qu tenemos un Cdigo de Conducta

Nuestros Principios de Negocio 7

9Speak Up

Conducta individual 11

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Seguridad de nuestros empleados, propiedades y datos

Evitar conflictos de inters

Regalos y atenciones

Desplazamientos y gastos

Gestin de informacin y documentos 16

Cumplimiento de la ley 17

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Uso de informacin privilegiada

Leyes sobre competencia

Sobornos y pagos improcedentes

Blanqueo de capitales

Sanciones internacionales

Control a las Exportaciones 21

Seguridad y Salud 22

Contents

Integridad financiera 23

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Asuncin de compromisos en contratos y gastos

Consideraciones sociales y medioambientales

Proteccin de nuestra marca y otros activos 25

26Poltica de comunicaciones pblicas

Comunicaciones 27

27Hablar en nombre de Vodafone

Utilizacin de los medios sociales 28

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Clientes

Nuestros compromisos respecto a la privacidad

Empleados 31

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Diversidad e insercin social

Evitar el acoso y la intimidacin

Drogas y alcohol 33

34Comunidades y sociedad

Medio ambiente 35

Definiciones clave 36

La confianza es fundamentalen todo lo que hacemos.

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Una empresa digna de admiracin no solamente debe ocuparse del desempeo y de los logros alcanzados, sino tambin de actuar de un modo responsable, tico y conforme a la ley.

Un mensaje de nuestro Consejero Delegado

Una empresa digna de admiracin no solamente debe ocuparse del desempeo y de los logros alcanzados, sino tambin de actuar de un modo responsable, tico y conforme a la ley.

Como una de las empresas internacionales ms importantes del mundo, es necesario que nos ganemos la confianza de nuestros clientes, compaeros y comunidades donde trabajamos.

Nuestro Cdigo de Conducta establece nuestros Principios de Negocio y cmo tienen que ser aplicados por cada persona en Vodafone.

A esto lo llamamos Trabajar al estilo Vodafone.

Me siento orgulloso de trabajar para una empresa que rene los mayores niveles de integridad y que defiende con tanto entusiasmo a sus empleados, activos y reputacin. Tmate tu tiempo para comprender nuestro Cdigo de Conducta, y utilizar la herramienta Speak Up cuando algo te preocupe y para Trabajar al estilo Vodafone.

Vittorio Colao Consejero Delegado del Grupo Vodafone

Vittorio Colao Consejero Delegado del Grupo Vodafone

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Por qu tenemos un Cdigo de ConductaLa confianza es fundamental en todo lo que hacemos.

Trabajar al estilo Vodafone significa que siempre debemos comportarnos con integridad a fin de asegurarnos la confianza de nuestros clientes, compaeros, socios comerciales y las comunidades en las que trabajamos.

Nuestro Cdigo de Conducta establece lo que debemos esperar de cada persona que trabaje con y para Vodafone.Tambin subraya la responsabilidad que tenemos hacia nuestros empleados, socios y accionistas.

El Cdigo de Conducta nos ayuda a tomar decisiones informadas y nos dice dnde debemos acudir para obtener ms informacin.

Qu es el Cdigo de Conducta?El Cdigo de Conducta es el documento principal que rige nuestras polticas y describe los requisitos que cada persona que trabaje con y para Vodafone debe cumplir. Por supuesto, es posible que tambin debas cumplir polticas adicionales que sean propias de tu puesto o del mercado local donde trabajas

A quin est destinado el Cdigo de Conducta?Nuestro Cdigo de Conducta est destinado a toda persona que trabaje con y para Vodafone: empleados, contratistas, filiales, empresas colaboradoras y proveedores. Esperamos que nuestros proveedores y socios comerciales se rijan por los mismos principios y que cumplan nuestro Cdigo de Compras ticas. Este cdigo puede encontrarse en vodafone.com y en la pgina de la intranet del Cdigo de Conducta.

Cules son las consecuencias de no cumplir el cdigo?El incumplimiento del Cdigo de Conducta conlleva graves consecuencias. Es posible que tomemos medidas disciplinarias recurriendo incluso al despido en caso necesario.

En qu me afecta a m?Esperamos que:

Te comportes de un modo tico, demodo que puedas sentirte orgulloso detus acciones y decisiones.

Cumplas con los principios y las normasestablecidas en nuestro Cdigo deConducta y respetes las obligacioneslegales y normativas.

Comprendas el Estilo Vodafone yapliques nuestros Principios Comercialesa tu trabajo.

Te hagas or si consideras que se estllevando a cabo una prctica de trabajopoco tica o segura, o que infringenuestro Cdigo de Conducta.

Respetamos las leyesVodafone opera en ms de 25 pases. Nuestro Cdigo de Conducta no puede abarcar todas las leyes y reglamentos de cada pas. Siempre debes estar familiarizado con las leyes y normas vigentes del sitio donde trabajas. Si hay alguna diferencia entre un requisito legal local y nuestro Cdigo, acta de acuerdo al criterio que sea ms estricto. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con tu mando o con el Departamento Legal, el de Recursos Humanos o el equipo de Compliance.

Si eres un mando, desempeas un papel fundamental a la hora de garantizar que tu equipo comprende correctamente y aplica nuestro Cdigo de Conducta. En concreto, esperamos que:

Seas un modelo de Trabajo al estiloVodafone.

Te asegures de que los miembros de tuequipo conocen nuestro Cdigo y locomprenden correctamente.

Hagas responsable a tu equipo decumplir con nuestro Cdigo.

Si en alguna ocasin tienes alguna duda de qu hacer, deberas hacerte las preguntas siguientes:

Es legal?

Crees que est bien? Estoy siendojusto y honesto?

Resistirn mis actos el paso deltiempo?

Cmo me voy a sentir despus?

Qu tal quedara si apareciera en laportada de un peridico?

Podra justificarlo ante mi familia?

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es 'no' o 'no estoy seguro', deberas buscar asesoramiento. Puedes hablarlo con tu mando o con otro compaero en quien confes; es posible que ellos puedan darte los consejos y la orientacin que necesites.Tambin puedes consultarlo con tu equipo de Compliance.

The Vodafone Way

Obsesin por el clienteNos apasiona poder superar las expectativas de nuestros clientes

Sumergirse en la experiencia de cliente Asumir la responsabilidad de cara a la experiencia de cliente Mirar con perspectiva para entender mejor la experiencia de cliente, su

comportamiento y evolucin

Toma riesgos e impulsa aquello que es posible: busca siempre la innovacin Busca fuera de Vodafone nuevas ideas e inspiracin y acta en consecuencia Implementa soluciones que sean sencillas, impactantes y que den respuesta

rpida

Sube la barrera de tus propios lmites y la de tu equipo. Proporciona simplicidad y eficiencia todo el tiempo Esfurzate por ganar a nuestros competidores e ir ms all de

nuestros lmites internos

Toma decisiones de negocio rpidas Enva las cosas que as lo requieran con urgencia Analiza rpido, ejecuta rpido

Marca el rumbo, genera compromiso Analiza el rendimiento, gestiona el trabajo, a las personas y los resultados.

Desarrolla capacidades mediante el desarrollo del talento y las habilidades, crea equipos motivados y una organizacin sencilla y efectiva

Acta y habla de forma sencilla Prioriza las cosas que as lo requieran Crea un buen ambiente de trabajo

Damos respuestas y esperamos de los dems que nos las den

Cumple tu palabra Confa en la de los dems Sigue adelante con la decisin tomada

Colaboramos entre los distintos mercados y funciones tomando las mejores decisiones para Vodafone como una sola compaa

Tratamos de influir a travs del negocio - dar forma a nuestras ideas e impactar en el pensamiento de otros

Valora nuestra diferencia y acta en consecuencia, transmite y utiliza las mejores prcticas

El estilo VodafoneEl estilo Vodafone establece los valores fundamentales de nuestro modo de trabajar, de modo que podamos ganarnos la admiracin de nuestros clientes y accionistas y de las personas y comunidades con las que trabajamos.

Nuestro Principios de NegocioNuestros Principios Comerciales sientan la base de nuestro modo de hacer negocios en todos los lugares donde trabajamos y conforman el corazn de nuestro Cdigo de Conducta.

Ganas de innovarCreamos y ofrecemos nuevos productos y servicios y nuevas formas de trabajo que atraigan a nuestros clientes

SpeedVamos deprisa hacia el negocio. Prioriza y persigue grandes resultados para nuestro negocio.

SimplicityHacemos las cosas sencillas para nuestros clientes, colaboradores y compaeros

S un lider admirable

TrustSomos personas transparentes y en las que se puede confiar a la hora de hacer negocios

Ambicin y competencia Ponemos energa y pasin en nuestro trabajo y siempre queremos superar a la competencia.

Una sla compaa con races localesTrabajamos para conseguir los mejores resultados para nuestros clientes, empleados y colaboradores

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Nuestros Principios de NegocioConducta individualDebemos comportarnos con honestidad, integridad y equidad en nuestros negocios, tanto internos como externos. No toleramos ningn tipo de soborno, lo que incluye pagos, regalos u obsequios improcedentes hechos por o para los empleados. Evitamos todo contrato que pudiera causar, real o aparentemente, un conflicto de intereses entre las actividades personales y profesionales de los empleados.No ofrecemos ni aceptamos ningn regalo u obsequio que pudiera suponer para el receptor cualquier tipo de obligacin o contraprestacin. Nos dedicamos a establecer relaciones que sean mutuamente beneficiosas adems de tratar de fomentar la aplicacin de nuestros Principios de Negocio en las relaciones con nuestros socios comerciales y proveedores.

Cumplimiento de la leyCumplimos con las disposiciones de la legislacin nacional e internacional vigente y con los principios y normas oportunos.

Seguridad y SaludProtegemos la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, empleados y colaboradores, as como de las comunidades en las que trabajamos y, damos a conocer cualquier informacin que llegue a nuestro conocimiento que demuestre claramente que alguno de nuestros productos o servicios infringe las normativas o directrices aceptadas internacionalmente.

Integridad financieraOfrecemos la mayor rentabilidad posible a nuestros accionistas a largo plazo. Basamos nuestras decisiones de inversin, adquisiciones y relaciones comerciales de acuerdo a criterios econmicos, pero tambin tenemos en cuenta criterios sociales y medioambientales.

Poltica de comunicaciones pblicas Expresamos nuestras opiniones sobre las propuestas gubernamentales y otros asuntos que puedan afectar a Vodafone y a sus accionistas y dems partes interesadas. No hacemos regalos ni donaciones a partidos polticos ni tomamos partido en asuntos de carcter poltico.

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ComunicacionesNos comunicamos de modo abierto y transparente con nuestros colaboradores, respetando los lmites marcados por la confidencialidad comercial. Impedimos la revelacin improcedente de la informacin confidencial, y cualquier comunicacin autorizada de informacin confidencial se limitar exclusivamente a aquellas personas que la necesiten para desempear su trabajo.

ClientesValoramos la confianza que nos otorgan nuestros clientes y velamos por la seguridad de la informacin que se nos proporciona.

EmpleadosLas relaciones con los empleados y de los empleados entre s estan basadas en el respeto a las personas y los derechos humanos, y no se tolera el trabajo infantil. No aceptamos ningn tipo de discriminacin, acoso o intimidacin. Nos dedicamos a garantizar la igualdad de oportunidades y la insercin de todos los empleados por medio de nuestras polticas y prcticas de empleo.

Comunidades y sociedadEstablecemos relaciones con las comunidades locales con el propsito de ayudarnos a comprender y dar respuesta a las inquietudes que puedan sentir respecto, por ejemplo, al despliegue de la red. Proporcionamos a nuestros colaboradores el acceso a una informacin correcta, relevante y actualizada y generamos un clima de confianza actuando con integridad, transparencia, honestidad y objetividad. Invertimos en la sociedad de un modo que aproveche eficazmente nuestros recursos, incluyendo la colaboracin con organizaciones benficas.

Medio ambienteNos comprometemos a salvaguardar el medio ambiente. Reducimos al mnimo el uso de recursos limitados (como la energa, agua y materias primas) y la liberacin de emisiones nocivas al medio ambiente (incluyendo residuos, emisiones de gases y vertidos). Tratamos de mejorar las prestaciones medioambientales de los productos y servicios que ofrecemos y apoyamos a aquellos que presentan ventajas medioambientales y sociales a nuestros clientes.

Deberemos comportarnos con honestidad,integridad y equidad en nuestros negociostanto internos como externos.

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En qu me afecta a m?Hay tres formas de hacerte or:

1 Notifcaselo a tu mando:Sabemos que no siempre resulta fcil hablar de lo que a uno le preocupa. Para que esto sea ms fcil, disponemos de una poltica de comunicacin abierta en virtud de la cual te instamos a tratar cualquier asunto o posible preocupacin con tu mando.

2 Notifcaselo a tu equipo de recursos humanos local:Si no procede tratar el asunto en cuestin con el mando, deberas tratarlo con el equipo de recursos humanos local..

3 Notifcalo confidencialmente a travs de la linea externa de Speak Up:Quiz desees informar sobre algo que te preocupa a alguien ms distanciado de la situacin. En ocasiones puede no ser procedente o que no parezca lo ms adecuado hablar de lo que le preocupa a uno con las instancias internas.

Vete al apartado de la intranet de Speak Up y encontrars los nmeros de contacto locales a los que poder llamar o la forma de hacer el correspondiente reporte online.

Y ahora qu?A continuacin se enumeran los pasos que se siguen cuando se recibe un informe sobre una cuestin preocupante:

Cuando alguien informa acerca de unacuestin que le preocupa, se toma unadecisin en cuanto a qu departamentose derivar la misma: Recursos Humanos,Seguridad Corporativa, Legal o susequivalentes del Grupo.

A continuacin nos pondremos encontacto con la persona que hayaenviado el informe (puede hacerse deforma annima en algunos mercadoslocales a travs de la lnea externa deSpeak Up mediante un cdigo deacceso) para garantizar que recibimostoda la informacin necesaria a fin depoder tomar los pasos oportunos.

Si decidimos realizar una investigacin,esta la realizar un experto cualificado, yse mantendr al tanto de su evolucin alinformante durante todo el proceso.

Llevaremos un registro transparente yexacto de todos los hallazgos y lasconsiguientes acciones.

P: Soy un proveedor que trabaja para un contrato con Vodafone y tengo un motivo de inquietud que deseo notificar. Puedo utilizar la lnea de notificaciones de Speak Up?R: S. La lnea externa de Speak Up se ha creado para que la utilicen empleados y contratistas, proveedores, socios comerciales, socios de empresas colaboradoras y agentes de Vodafone. Los datos de contacto son los mismos que se han establecido para los empleados en esta seccin.

P: Me preocupa que mis compaeros se puedan enterar si informo de algo que me causa inquietud.Se proteger la confidencialidad?R:Nuestra prioridad es proteger la identidad de inocentes. Vodafone no tolerar ningn tipo de represalia contra un empleado que haya notificado una inquietud de buena fe. Garantizamos la privacidad y la confidencialidad de lo que nos comuniques durante todo el proceso de investigacin, con sujecin a nuestras obligaciones legales. La comunicacin de forma annima est disponible en la mayor parte de los mercados locales a travs de la lnea externa de Speak Up.

Speak Up

Si eres testigo de un comportamiento en el trabajo que pudiera constituir una violacin de nuestro Cdigo de Conducta o que d la impresin de ser ilegal o poco tico, haz el favor de notificarlo. Debes notificar cualquier comportamiento que sospeches que pudiera ser ilegal o delictivo. Puede tratarse, entre otros, de soborno, fraude, concertacin ilegal de precios o violacin de la privacidad de los datos.

Tambin debes notificar el uso improcedente o la violacin de nuestros sistemas, procesos o polticas. Esto incluye acoso e intimidacin, conflictos de intereses, poner en peligro la salud y seguridad de empleados o clientes, potenciales violaciones de los derechos humanos o cuestiones medioambientales de importancia.

Vodafone tiene una poltica de represalia cero para aquellos casos en los que se ha notificado una inquietud de buena fe. No se tomar ninguna represalia contra ti si notificas dichas cuestiones, aun en el caso de que no se demuestre que haya habido un comportamiento ilcito con incumplimiento normativo.

P: Qu pasar si informo de algo sospechoso que resulta no ser un incumplimiento normativo?

R:No habr ningn problema, siempre que tu informe lo haya originado una preocupacin con base real

P: Me preocupa la actuacin de un compaero. Cmo debo informar de ello?R: Lo ms importante es informar de ello. La forma de hacerlo, no tanto. Si te sientes cmodo hablando con tu mando, hazlo. Tu mando est ah para apoyarte y te ayudar a elegir el mejor modo de actuar.

Ver videoPortal Polticas GlobalesLocucin

Contacto: Tu manager Departamento de Recursos Humanos

Preguntas y Respuestas

https://workspace.vodafone.com/Global/GCC/All%20Policy%20Standards/default.aspxhttps://hub.vodafone.com/market/global/articles/Pages/Speak-Up!-1040-16230636-1032.aspxhttps://hub.vodafone.com/market/global/articles/Pages/Speak-Up!-1040-16230636-1032.aspx

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Conducta individual

La seguridad de nuestra gente, de nuestras propiedades y de nuestra informacinVodafone maneja una gran cantidad de informacin a diario. Los sistemas y redes en los que se guardan los datos de nuestros clientes y empleados deben ser seguras. La informacin que empleamos (tanto escrita como hablada, digital o fsica) debe protegerse para que podamos estar seguros de su:

Confidencialidad: nuestra informacin no se revela a personas no autorizadas.

Integridad: nuestra informacin es exacta, completa y autntica.

Disponibilidad: podemos acceder a nuestra informacin siempre que la necesitamos..

Sigue estos sencillos pasos para proteger y salvaguardar la informacin que se nos proporcione:

1 Haz una valoracin de la misma y clasifcala

Informacin Secreta C4 Vodafone:informacin crtica que podra afectar alprecio de nuestras acciones.

Informacin Confidencial C3 Vodafone:informacin delicada que solo serevelar si fuera necesario.

Informacin Restringida C2 Vodafone:informacin del da a da quecompartimos con compaeros y otraspersonas autorizadas.

Informacin Pblica C1 Vodafone:informacin que compartimos con elpblico, aunque sigue siendo necesariala aprobacin de ComunicacionesExternas.

2 Recoge tu escritorio y bloquea la pantalla de tu ordenador Bloquea la pantalla de tu ordenador si lo

dejas desatendido y asegrate de que lainformacin clasificada est guardada demodo seguro si te marchas.

Apaga el ordenador cuando acabe lajornada y guarda los porttiles bajo llave.

Recoge tu escritorio al final de la jornada.

Guarda la informacin clasificadaadecuadamente y deshazte de ella deforma segura cuando ya no se necesite.

3 Protege tu contrasea No compartas tu contrasea con

nadie ni la anotes en ningn sitio.

No pidas a tu ordenador querecuerde las contraseas.

Elige contraseas que contengan almenos ocho caracteres, maysculas yminsculas, nmeros y caracteresespeciales.

4 Piensa antes de hacer clic Ten cuidado con abrir documentos

adjuntos de origen desconocido

Utiliza solo software autorizado.

No hagas clic en enlaces que tepuedan llevar a sitios web no seguros.

No utilices nuestros sistemas para verinformacin obscena, indecente,ofensiva, difamatoria, ilegal oinadecuada en el lugar de trabajo.

5 Protege siempre los datos Lleva siempre visible tu identificacin

cuando te encuentres en las instalaciones de Vodafone

Ten siempre cuidado de losporttiles y del resto de equipo detrabajo cuando no te encuentres enla oficina.

No te dejes los originales de ningndocumento en impresoras nifotocopiadoras.

Utiliza la opcin de impresin segura.

Valoramos la confianza que depositan

P: Puedo dejar que un visitante que haya venido a verme salga solo del edificio?R:No. Los visitantes que invites a las instalaciones de Vodafone son responsabilidad tuya. Supervisa a tus visitas en todo momento y no compartas ni prestes tu tarjeta de acceso.

P: Un compaero me cubre en mi puesto mientras yo estoy de vacaciones y necesita acceder a los sistemas que utilizo yo. Es un engorro conseguirle una clave de acceso y una contrasea, puedo darle la ma?R: No. Nunca debes dar tus datos de conexin a nadie.Debemos llevar un registro exacto sobre quines se conectan a nuestros sistemas. Todos los que accedan a nuestros sistemas debe estar debidamente autorizado.

P: Trabajo desde casa y tengo problemas para acceder a la red Vodafone. Puedo pedirle a un compaero que me enve la informacin que necesito a mi cuenta de correo electrnico personal?R:No. La informacin que se enva a cuentas de correo electrnico personales no est protegida del mismo modo que la de la red Vodafone. Nunca debes enviar informacin a una cuenta personal ni cargarla en un ordenador personal u otro tipo de dispositivo.

12Portal Polticas Globales

Global CorporatePortal de Seguridad

Contacto: Departamento de Seguridad Corporativa

Formacin

nuestros clientes en nosotros, poreso nos encargamos de proteger la informacin que ellos nos facilitan.

https://workspace2.vodafone.com/global/Security/VodafoneProtectAndSecure/Pages/default.aspxhttps://hub.vodafone.com/market/global/MyLearning/Pages/Mandatory-Learning.aspxhttps://workspace.vodafone.com/Global/GCC/All%20Policy%20Standards/default.aspx

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Cmo evitar conflictos de intersSi te encuentras en una situacin de conflicto potencial entre tus intereses personales y laborales, debes declararlo, obtener la correspondiente aprobacin y registrar la situacin de conflicto potencial. Para que distingas mejor si ests o no en una situacin de conflicto de inters, piensa si te encontraras cmodo explicando tu actuacin a unos amigos, a un compaero o a los medios de comunicacin.

A continuacin incluimos algunos ejemplos de conflictos de inters actual, los cuales deben ser evitados o resueltos de manera inmediata:

Cualquier actividad o negocio quete pueda distraer de prestaratencin y tiempo a tusresponsabilidades con Vodafone.

Contratar o dirigir a un socio ofamiliar.

Contratar a una persona por susrelaciones polticas y los beneficiosque ello pueda reportar a Vodafone.

Tener inters personal en unproveedor, cliente o competidorque pueda influenciar tusdecisiones de trabajo.

Utilizar los recursos de Vodafonepara actividades polticas.

P: Un muy buen amigo quiere pedir trabajo en Vodafone, hay algn problema?A close friend is applying for a job in Vodafone, is this OK?R:Te animamos a que recomiendes Vodafone como un estupendo lugar para trabajar. No obstante, debes asegurarte de no tener nada que ver en el proceso de contratacin y que el puesto en cuestin no est bajo tu supervisin.

P: Trabajo media jornada en un negocio familiar. Debo declarar un conflicto de intereses?A: S. Aunque el negocio no est relacionado con Vodafone.En determinados pases hay restricciones con respecto al nmero de horas que se puede trabajar. El incumplimiento de estas normas podra afectar a tu salud y a la calidad de tu trabajo. Tambin podra traer como consecuencia una multa para Vodafone.

A continuacin algunos ejemplos de situaciones de conflicto de inters potencial, situaciones que requieren de ti que acuerdes una forma para que no llegue a materializarse, se apruebe y registre:

Miembro del Consejo (tanto unomismo como un familiar) de unaempresa cliente o de un proveedor.

Otro empleo.

Que exista una relacin estrechacon una persona que ostente unalto cargo en una empresa de uncompetidor o proveedor.

Trabajar en el mismo departamentoque tu socio o familiar directo.

Tener intereses econmicos (propios o de un familiar directo) que sean materiales en una empresa de algn proveedor o cliente.

Si no ests seguro en que el interses material, consulta con eldepartamento de RecursosHumanos local.


Salvaguardes los intereses de Vodafone,reconociendo posibles conflictos deinters.

Comentes tus preocupaciones a tumando y registres cualquier conflicto deinters potencial.

Te alejes de las reas de negocio en lasque tengas intereses personales.

No hagas donaciones de carcter polticoen nombre de Vodafone.

Consultes las leyes locales y losrequisitos de Vodafone antes de realizaruna inversin.

Habla con tu mando directo y registra: Cualquier otro empleo que tengas o tu

pertenencia a consejos deadministracin.

Una relacin ntima o de amistad conalguien de tu cadena de supervisin.

Las relaciones cercanas con gente enproceso de contratacin o licitacinpblica, si tienes poder de influenciasobre las decisiones de contratacin ode concesin de contratos.

Las relaciones cercanas con personasque trabajen para la competencia, paraclientes importantes, proveedores uotros socios comerciales. Esto esespecialmente importante si tienesacceso a informacin delicada.

Qu hacer en caso de encontrarnos en situacin de conflicto de inters potencial:Paso 1. Declarar el conflicto de inters potencial informando a tu mando y a Recursos Humanos.

Paso 2. Acuerda cmo gestionar el conflicto y obtener la aprobacin de tu mando y Recursos Humanos.

Paso 3. Registrar la situacin de conflicto de inters de tal manera que tanto t como la compaa estis protegidos.

Portal Polticas Globales Contacto: Tu manager Departamento de Recursos Humanos

Registro de Conflicto de Inters

https://sharepoint.vodafone.com/group/antibribery/conflicts/default.aspxhttps://workspace.vodafone.com/Global/GCC/All%20Policy%20Standards/default.aspx

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Obsequios y atencionesApoyamos que, dentro de lo razonable, se ofrezcan y reciban obsequios y atenciones dentro de una relacin laboral normal. No obstante, prohibimos ofrecer o aceptar regalos y hospitalidades que sean excesivos o inapropiados.

Debemos asegurarnos de no vernos influidos, o buscar influenciar o de que as lo parezca, por medio de regalos y hospitalidades. Por ejemplo, no hay que ofrecer ni recibir regalos y hospitalidades durante un proceso de licitacin o firma de un nuevo contrato.

La Poltica sobre Regalos y Hospitalidades de Vodafone expone los principios a seguir, incluidos los requisitos para la aprobacin y registro de obsequios ofrecidos o aceptados. Tambin debes consultar la poltica de viajes local en la intranet para ver qu tipo de gastos pueden ser reembolsados.

Desplazamientos y gastosLa poltica local de desplazamientos y gastos expone las normas a las que debes ceirte. Contiene toda la informacin oportuna, incluida una lista de hoteles aprobados e instrucciones sobre cmo utilizar la agencia de viajes designada y cmo reservar en lnea.

Las reservas de viaje y alojamiento realizadas por otros medios no se reembolsarn.

Cuando planifiques un viaje, trata de encontrar el equilibrio perfecto entre necesidades de negocio, impacto ambiental, costes financieros y salud y bienestar personales.


Te cias a las normas de tu polticalocal sobre desplazamientos y gastos.

Utilices solo las agencias de viajeaprobadas por nosotros y nuestraherramienta de reservas en lnea.

Pienses si tus costes dedesplazamientos y gastos sonadecuados.

Valora cada situacin y nicamentesolicita aquellos gastos razonables ynecesarios para el negocio.

Consigas las oportunas autorizacionespara tus gastos.

Aportes las pruebas necesarias a lahora de reclamar gastos.

Cmo se gestionan nuestra informacin y nuestros documentosSi no hay razn empresarial ni obligacin legal para conservarlos, deben destruirse de forma ecolgica. Guardar la informacin durante ms tiempo del necesario incrementa la necesidad de espacio de almacenaje.


Sigas los procedimientos que te ataen,los cuales se exponen en la poltica yprocedimientos locales de Gestin yConservacin de Documentos

Guardes los documentos slo durante elperodo estipulado en el plan deconservacin local

Debes obedecer las leyes y normativaslocales respecto a la entrega y aceptacinde regalos y hospitalidades.

En qu me afecta a m? Nunca deberas:

dar o aceptar regalos y hospitalidadesde valor inapropiado.

dar o aceptar regalos y hospitalidadesdurante un proceso de licitacin.

dar o aceptar dinero en efectivo.

pedir que te den regalos yhospitalidades.

El hecho de dar o recibir regalos deberaser algo no habitual.

Piensa en el contexto del obsequio oatencin: imagina lo que podraparecerle a alguien de fuera de laorganizacin o que lo viera en la portadadel peridico.

Si el obsequio o atencin implica a unFuncionario Pblico, por favor, consultacon tu Departamento Legal ya quepuedes necesitar obtener lacorrespondiente autorizacin de Grupo.

Conoce y entiende la Poltica deRegalos y Hospitalidades.

Busca la aprobacin cuando seanecesario y registra los regalos yhospitalidades cuando as lo requiera lapoltica.

P: Un proveedor potencial que opta a un nuevo contrato me ha invitado a cenar. Qu debo hacer?R:Debes decir no. No es adecuado ir a comer/cenar ni admitir ninguna otra muestra de atencin de un proveedor durante un proceso de licitacin o solicitud de propuestas.

P: Un proveedor me ha enviado un regalo de gran valor y no quiero ofenderlo rechazndolo. Qu debo hacer?R:Debes notificarlo a tu mando inmediato y pedir consejo a tu equipo de Recursos Humanos o legal. Lo ideal sera rechazar el regalo educadamente y devolverlo. Si esto no es posible, deber donarse el regalo a la beneficencia.

P: Puedo reclamar los gastos de viaje de mi cnyuge o compaero sentimental?

R: Los gastos de viaje de compaeros sentimentales, amigos o parientes acompaantes en viajes de trabajo no pueden reclamarse. La nica excepcin son ciertos cometidos internacionales en los que s ofrecemos cobertura para gastos de desplazamiento.

P: Creo que voy a conservar todos mis documentos por si los necesito en algn momento. Sera eso correcto?

R: Debes hacer una seleccin.Algunos documentos s deben guardarse por motivos de auditora o por requerimientos fiscales o legales. Por ejemplo, los documentos importantes para investigaciones o causas abiertas, deben conservarse hasta que estas se hayan cerrado y resuelto por completo. Por el contrario, una invitacin a un congreso que ya haya tenido lugar es un documento que debes destruir.

Portal Polticas GlobalesContacto: Tu manager Departamento Legal

Registro de regalos y hospitalidades

https://sharepoint.vodafone.com/group/antibribery/default.aspxhttps://workspace.vodafone.com/Global/GCC/All%20Policy%20Standards/default.aspx

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No compres, vendas ni realicesoperaciones de ningn tipo conacciones de Vodafone si poseesinformacin privilegiada.

No vendas ni realices tratos conttulos de ninguna empresa si poseesinformacin privilegiada.

No pases informacin privilegiada aterceros. No solo sera una violacinde la confidencialidad, sino quetambin podra constituir un delito.

Cumplimiento de la ley

Leyes sobre competenciaCreemos en la competencia libre y justa. La mayora de los mercados en los que trabajamos tienen leyes que protegen la competencia libre y justa.

Estas leyes prohben celebrar acuerdos con competidores que puedan afectar al comercio y se aplican tanto a Vodafone como a otras empresas.

No pidas, aceptes ni compartas informacin confidencial con la competencia. Las prcticas anticompetitivas pueden daar nuestro negocio.

Por ese motivo, no deberas compartir informacin de carcter confidencial con clientes, proveedores y antiguos empleados que ahora trabajan para la competencia.

En qu me afecta a m?Para garantizar el cumplimiento por parte de Vodafone de las leyes de la competencia y permitirnos identificar potenciales violaciones de las mismas, sigue estos pasos:

P: Un amigo quiere vender unas acciones de Vodafone en los prximos das. S que Vodafone va a anunciar algo que tendr un impacto positivo sobre el precio de las mismas. Puedo darle algunas pistas a mi amigo para que espere antes de vender?

R:No. No debes filtrar informacin que no sea del dominio pblico sobre los negocios de Vodafone. Tampoco debes utilizar informacin privilegiada para influir sobre las decisiones de inversin de los dems.

P: Un compaero me envi un correo electrnico con informacin sobre alguien de la competencia que podra malinterpretarse fcilmente. Qu debo hacer?

R:Debes aconsejar a tu compaero que no vuelva a escribirte nada que pueda malinterpretarse.Cualquier cosa que escribamos (o digamos) podra ser una prueba legal. De hecho, los correos electrnicos son la forma ms habitual de prueba legal.

P: En una conferencia, un director de ventas de otra empresa empez a hablarme de la perspectiva econmica en Europa y de lo que esto significaba para nuestros planes futuros de precios para datos. Qu debo hacer?

R:Deja la conversacin y aljate de l. No debes hablar de nuestra informacin comercial confidencial o sobre precios con nadie de la competencia.

Cumpliremos con las disposiciones de la legislacin nacional e internacional vigente y con los principios y normas oportunos.

2 Presta siempre atencin en tus negocios con terceros.En concreto, recuerda que:

Entre las prcticas contrarias a lacompetencia se incluyen realizarpactos extraoficiales (incluso verbales)y compartir informacin con lacompetencia, as como realizarcontratos formales. No siempre resultaobvio quines son nuestroscompetidores.

Algunos de nuestros proveedores,clientes y socios de negocios compitencon nosotros en ciertos mercados.En particular, muchos de nuestrosdistribuidores son competidoresdirectos.

3 Si tienes alguna duda, pregunta al equipo legal.

1 Adquiere conocimientos bsicos sobre las leyes de competencia y sobre cmo podran afectarte.A continuacin incluimos algunos ejemplos de prcticas contrarias a la competencia:

Compartir informacin sensible con lacompetencia (como precios, costes yvolumen de ventas).

Acordar con la competencia un preciofijo para productos o servicios,incluidos los descuentos, las ofertas ylas comisiones.

Acordar con la competencia el repartoentre empresas de ciertas cuentas,regiones y mercados.

Acordar con los distribuidores el preciofijo mnimo de los productos oservicios al por menor.

Ver videoPortal Polticas Globales Contacto: Departamento Legal local [email protected]

Formacin

Uso de informacin privilegiada

En muchos pases es ilegal obtener un beneficio de negocios realizados con base en informacin privilegiada" El uso de informacin privilegiada supone hacer uso de informacin no disponible al pblico en general, pero a la que t tienes acceso en funcin de tu trabajo o relaciones comerciales, para asesorar acerca de la compra o venta de acciones u otros valores. Esta informacin podra influir en el valor de dichas acciones o ttulos si saliera a la luz.

Se prohbe comercializar ttulos o manipular los precios de las acciones en base a la informacin que se tenga como resultado de trabajar para Vodafone.

Estas reglas permanecern aplicables incluso una vez cese la relacin laboral con Vodafone.

En qu me afecta a m?Los tratos con informacin privilegiada son duramente castigados en la mayor parte de los pases y quienes se ven implicados en ellos se enfrentan a duras multas, penas de prisin o ambas. Por ello te pedimos encarecidamente que expongas tus preocupaciones o preguntas al Equipo de Secretara Corporativa del Grupo.

Esperamos que:

mailto:groupantibribery%40vodafone.com?subject=https://hub.vodafone.com/market/global/MyLearning/Pages/Mandatory-Learning.aspxhttps://workspace.vodafone.com/Global/GCC/All%20Policy%20Standards/default.aspx

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Tengas cuidado a la hora de dar o recibirregalos u hospitalidades, especialmente,si hay Funcionarios Pblicosinvolucrados. Consulta la seccin deRegalos y Hospitalidades (pgina 15)para ms informacin

Te asegures de que todos los obsequiosy opciones de ocio estn permitidos porla legislacin local

Tengas en cuenta que Vodafone podraser responsabilizado de las acciones deterceros.

Tengas en cuenta que incluso lasdonaciones a la beneficencia puedenentenderse como sobornos si serealizan para facilitar un proceso oconseguir una ventaja comercial.

Rechaces el pago de ddivas,gratificaciones y propinas.

Si tienes alguna duda pregunta alequipo de Compliance.

P: Viajar al extranjero este mes y necesito un visado de trabajo con urgencia.El encargado de procesar mi solicitud en la embajada me ha dicho que puede agilizar el proceso si le pago una pequea cantidad de efectivo. Sera eso correcto?R:No. Suena a ddiva o gratificacin, lo cual es una forma de soborno y, por ende, ilegal. Si este pago es normativo o se trata de una tasa oficial, como, por ejemplo, la relativa a un servicio de tratamiento rpido de solicitudes, entonces sera correcto realizar este pago.Pero aun as debes consultarlo con tu departamento legal local, porque podras estar arriesgndote y arriesgando a Vodafone a sufrir medidas legales.

Blanqueo de capitalesNuestros productos de servicios financieros como M-Pesa tienen muchos beneficios sociales que estn mejorando la inclusin financiera en muchos mercados.En este sentido, es esencial que los beneficios que estn proporcionando no estn relacionados con servicios utilizados con propsitos criminales.

Por ello, tomamos medidas slidas de prevencin, deteccin y notificacin en materia de blanqueo de capitales y financiacin del terrorismo. Adems, tenemos sistemas basados en el riesgo y controles instalados en los productos financieros que incluyen actuar con la diligencia debida, listas de sanciones, monitorizacin de transacciones, notificaciones de actividad sospechosa, formacin para empleados y monitorizacin de cumplimiento normativo, todo ello para asegurar que se cumplen las obligaciones normativas.

Todos los empleados, incluyendo proveedores y empresas subcontratadas, han de notificar cualquier sospecha de blanqueo de capitales al responsable local o al Group Money Laundering Officer.

P: P: Porqu Vodafone necesita cumplir con las normas de blanqueo de capitales? Pensaba que slo aplicaba a los bancos.R:Vodafone ofrece servicios financieros en algunos pases, como por ejemplo M-Pesa, lo cual implica que Vodafone se ve afectado por la normativa de blanqueo de capitales.

P: Acabo de ver una transaccin que no parece correcta. No estoy seguro si sera blanqueo de dinero, podra ser una transaccin legtima Qu debera hacer?R:No son necesarias evidencias slidas para validar tus sospechas. Si hay motivos razonables para sospechar que una operacin puede estar ligada con procesos criminales, debes notificarlo a tu mando local. Una vez que se ha hecho la notificacin, asegrate de que el asunto es confidencial.

Portal Polticas Globales

Contacto: Departamento Legal local

Formacin

Sobornos y pagos improcedentes

La ley prohbe el soborno en cualquier situacin comercial. Tenemos un compromiso de lucha contra cualquier forma de soborno. Los sobornos pueden adoptar muchas formas. Las ddivas, gratificaciones y propinas, al igual que las comisiones ilcitas, son ejemplos de soborno.

Ofrecer o aceptar obsequios y muestras de atencin puede entenderse tambin como un soborno en ciertas situaciones.

Las ddivas, gratificaciones y propinasson ilegales. Vodafone no las tolerar a menos que est en juego la seguridad personal del empleado, en cuyo caso, el hecho se trasladar al departamento legal oportuno cuanto antes.

Muchos pases prohben ofrecer o aceptar cosas de valor a los Funcionarios Pblicos como forma de influir sobre su actuacin. Nos aseguramos de que esto no sucede abstenindonos de realizar donaciones de carcter poltico, entre otras cosas.

El mtodo de trabajo local no queda exento de cumplir con estas normas. Estas normas no slo aplican a empleados de Vodafone sino a toda persona autorizada para actuar en nombre o representacin de la compaa como agentes, consultores, representantes o intermediarios.

Nunca debes ofrecer ni aceptar soborno alguno.

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Sanciones internacionalesLa Unin Europea, Estados Unidos y algn otro pas tienen acordados una serie de medidas de restriccin financiera que limita los acuerdos comerciales con un gran nmero de compaas a lo largo del mundo.

Vodafone Grupo es una compaa inglesa, lo cual hace que las sanciones de Inglaterra y la Unin Europea afecten a todas las compaas integrantes del Grupo Vodafone, con independencia de donde tengan su sede. En determinadas circunstancias, tambin las sanciones procedentes de Estados Unidos son relevantes. Por tanto, todas las compaas del Grupo Vodafone deben cumplir con la normativa de sanciones de la juridisccin bajo la que operan.

En Vodafone tenemos una Poltica de Sanciones Econmicas y un programa de apoyo para asegurar el cumplimiento de la normativa de sanciones internacionales aplicables.

En qu me afecta a m? Cumple con lo establecido en la Poltica

de Sanciones Econmicas cuando secomienza cualquier tipo de relacin,acuerdo o transaccin comercial.

Asegrate de que todas las partesinvolucradas en una relacin comercialno estn incluidas en el listado decompaas sancionadas.

Consulta con tu Departamento Legalinmediatamente si te piden negociar conun pas, compaa o persona fsicasancionada.

P: Estoy eligiendo a un nuevo proveedor a travs de VPC, necesito comprobar si el mismo se encuentra incluido en el listado de empresas sancionadas??R:No, el proceso de incorporacin de nuevos proveedores de la VPC ya cubre este punto.

P: He descubierto que uno de los productos de Vodafone necesita licencia de exportacin, que no tiene en estos momentos. Qu debo hacer?R: Contactar con [email protected] o notificar el incidente alDepartamento Legal.

Control a las ExportacionesLa Unin Europea, Estados Unidos y otros pases tienen establecidos controles a las exportaciones con el objetivo de mantener o restablecer la seguridad y la paz internacional. Estos controles a la exportacin limitan y controlan el flujo de mercancas, tecnologa (tanto fsica como electrnica), know-how y servicios prestados desde un pas a otro, tanto hacia otras compaas como hacia usuarios finales.

Los controles a las exportaciones son importantes para todos los miembros de Vodafone Grupo, pero en especial para aquellos que estn involucrados en funciones de (i) desarrollo de tecnologa, (ii) exportacin de tecnologa desarrolladapor Vodafone y, (iii) la re-exportacin decualquier producto o tecnologa adquiridapor Vodafone a sus proveedores.

Tenemos una Poltica de Control a las Exportaciones y un programa de apoyo para garantizar el cumplimiento normativo cuando se exportan o re-exportan productos y tecnologa suministrada por terceras partes o haya sido desarrollada internamente.

En qu me afecta a m?

Con carcter previo a la exportacin ore-exportacin de cualquier producto,tecnologa o servicio, hay que identificarsi el artculo debe controlarse y verificarsi el pas donde se entrega o de uso finalest sujeto a controles comerciales.

Conseguir las licencias o autorizacionesnecesarias de exportacin siempre quesea necesario.

En caso de duda, contacta con elDepartamento Legal.

Salud y seguridad

Esperamos de todos los que trabajan en Vodafone que se comporten de forma segura y responsable en todo momento. Intervendremos con rapidez si se ven comprometidas la salud o la seguridad.

Solo mediante la responsabilizacin colectiva podremos garantizar que todos nuestros productos y servicios son seguros para nuestros clientes.


Te cias a las normas Obligatorias(Absolute Rules) en todo momento.

Intervengas con rapidez si ves quealguien se comporta de forma quepeligre su seguridad.

Pienses cmo afectaran tus decisiones yacciones a la salud y seguridad de losdems. No comprometas nunca la saludy seguridad de nadie.

Protegemos la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes , empleados, socios y las comunidades en las que operamos.

P: Viajas con un nuevo compaero y tomis un taxi en el aeropuerto. Tu compaero no se ha puesto el cinturn de seguridad, qu debes hacer?R:Recordarle que es Obligatorio (Absolute Rule) y por qu es importante para su seguridad. Asegrate de que se ponga el cinturn.

P: A menudo pienso cuando estoy en la oficina que hay cosas potencialmente peligrosas, no me refiero a que pueda morir alguien, pero s a que alguien podra resultar herido con facilidad. No s si tengo autoridad para decirle a la gente que esas cosas podran resultar peligrosas.R:En Vodafone todos tenemos autoridad para intervenir y parar algo que resulte peligroso. La persona que lo est haciendo podra no darse cuenta del peligro hasta que t se lo digas. En general, si parece peligroso, probablemente lo sea.

Normas ObligatoriasDebemos conducir de forma segura y respetando la ley: debemos llevar cinturn de seguridad.

Debemos conducir de forma segura y respetando la ley: debemos respetar los lmites de velocidad.

Debemos conducir de forma segura y respetando la ley: no debemos hablar por el mvil mientras conducimos.

No debemos trabajar bajo la influencia del alcohol ni las drogas.

No debes nunca manipular equipos elctricos a menos que ests cualificado para ello.

Si trabajas a gran altura, lleva siempre ropa protectora, un arns de seguridad y un equipo de proteccin anticadas adecuado.

Nunca realices trabajos a pie de calle o subterrneos a menos que lleves las protecciones de seguridad necesarias.

Portal Polticas Globales Contacto: [email protected] Departamento Legal local

Ver videoPortal Polticas Globales Contacto: Departamento de Riesgos Laborales Tu manager

Formacin

https://hub.vodafone.com/market/global/MyLearning/Pages/Mandatory-Learning.aspxhttps://workspace.vodafone.com/Global/GCC/All%20Policy%20Standards/default.aspxhttps://workspace.vodafone.com/Global/GCC/All%20Policy%20Standards/default.aspx

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Integridad financiera

Basamos nuestras decisiones de inversin, adquisiciones y relaciones comerciales en criterios econmicos, pero tambin tendremos en cuenta criterios sociales y medioambientales.

Integridad financieraGasta el dinero de la empresa solo si hay una necesidad de negocio justificada y siempre que las ganancias justifiquen el gasto. Debes conocer los lmites de gasto local y las polticas financieras directamente aplicables a tu puesto en la empresa.

Nuestros mandos tienen adems la obligacin de garantizar que sus equipos gestionan los presupuestos correctamente y gastan el dinero de la empresa cuidadosamente. Consulta la seccin Asuncin de compromisos en contratos y gastos para ms informacin sobre aprobaciones y autorizaciones.

A la hora de evaluar la rentabilidad, debes tener en cuenta: la calidad, el servicio, la fiabilidad, la sostenibilidad, el cumplimiento con nuestro Cdigo Compras ticas y con cualesquiera otros trminos y condiciones.

En qu me afecta a m?Esperamos que: Comprendas y apliques las polticas

financiera y de gastos aplicables a tupuesto

Trates de encontrar la opcin msrentable a la hora de gastar el dinerode la empresa

Comprendas cundo puedes o nocomprometer fondos de Vodafone.

Adquiere bienes y servicios slo atravs de nuestro registro deproveedores.

P: Creo que un compaero reclama constantemente gastos de taxi por horas extra pero se va a casa en autobs. Qu debo hacer?R:Debes hablar con tu mando en primer lugar. Tambin puedes seguir las otras vas dentro del proceso de Speak Up si lo consideras ms adecuado.

Ofreceremos la mayor rentabilidad posible a nuestrosaccionistas a largo plazo.

Asuncin de compromisosen los contratos y gastos No debes comprometer a Vodafone en virtud de un contrato o a realizar un gasto sin la autorizacin oportuna. Vodafone necesita contratos legalmente vinculantes, con trminos y condiciones acordados de antemano, antes de comprometer sus recursos. Sin estos acuerdos, Vodafone podra enfrentarse a riesgos legales, fiscales, comerciales y financieros.

El documento de Dellegation of Authorities (DoA) muestra el nivel de autoridad necesario para comprometer a Vodafone en un contrato o en un gasto.

Todos deben comprender de qu modo se aplican las normas de Delegacin de Autoridad (Delegation of Authorities) en cada puesto de trabajo.

En qu me afecta a m?Esperamos que solo comprometas a Vodafone si:

Ests autorizado a hacerlo en base anuestro proceso de aprobacin local.

Has pedido asesoramiento legal o deotro tipo, caso de haberlo necesitado.

Has revisado con atencin el contrato,comprendes su trminos y hasdecidido que suscribirlo ira en intersde Vodafone.

Establecer un sistema de compras responsable.Todo nuestro sistema de compras est basado en nuestro Cdigo de Compras ticas. La razn principal de ello es lograr gestionar de manera responsable el gran impacto que supone nuestro negocio en los distintos colectivos, en la sociedad y en el medio ambiente.

Asimismo, tambin esperamos que nuestros proveedores acten de manera responsable. Trabajamos de manera muy cercana con ellos para asegurarnos que cumplen con nuestros requerimientos en sus operaciones y compras.

P: Tengo un poder para firmar un contrato en mi mercado local, que es ms amplio que los lmites establecidos en los Delegation of Authorities. Puedo firmar el contrato, dado que tengo el poder notarial, aunque no est conforme con los Delegation of Authorities?R:No. Debes cumplir tanto con los Delegation of Authorities como con tu Poder Notarial. Lo ideal sera que ambos coincidieran.

P: Tengo un proveedor que sospecho que ha violado el Cdigo de Compras ticas. Qu debo hacer?R:Debes informar de ello a tu equipo de Compras local inmediatamente. Tambin puedes utilizar la herramienta Speak Up para informar de lo que te preocupa.

P: Dnde puedo encontrar informacin sobre mis lmites de Delegacin de Autoridad?R:Puedes encontrar ell documento de Delegation of Authorities (DoA) nuestra intranet.

Ver videoPortal Polticas Globales Contacto: Tu manager Departamento Legal local Departamento de Compras

https://workspace.vodafone.com/Global/GCC/All%20Policy%20Standards/default.aspx

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Proteccin de nuestra marca y otros activos

Nuestra MarcaTenemos una de las marcas ms valiosas del mundo.Debemos proteger este valioso activo utilizndolo de forma coherente.

Puedes ayudar a proteger la marca Vodafone si sigues nuestras directrices de marca y la Poltica de Marca y Publicidad, que podrs encontrar en la intranet.

Esto contribuir a garantizar que nuestra marca se gestione y proteja correctamente y generar confianza, fidelidad y admiracin.


Cumplas con las directrices de marcay la Poltica de Marca y Publicidad

Informes si sospechas de que se hacemal uso de las marcas registradas, loslogotipos o cualquier otro DPI deVodafone, incluidos productosfalsificados.

No permitas a terceros utilizar lamarca ni el logotipo Vodafone sinhaberlo hablado primero con tuequipo legal local.

Derechos de Propiedad Intelectual (DPI)Nuestros DPI constituyen un activo valioso que nos diferencia de nuestros competidores. Si no podemos proteger y registrar estos DPI, habremos perdido un activo. Obtenemos patentes para proteger nuestras ideas, incluidos los avances tecnolgicos y los nuevos productos y servicios.

Todos tenemos la responsabilidad de garantizar la gestin de nuestros DPI y de evitar su uso no autorizado. Tambin es importante que respetemos los DPI de terceros.

As mismo, es nuestra responsabilidad disponer los marcos legales adecuados junto con nuestros socios y proveedores para respaldar nuestros objetivos de negocio y gestionar eficientemente los beneficios y los riesgos.


Al crear o encargar productos oservicios, garantices la proteccinmediante patente de las nuevas ideas.

No reveles las nuevas ideas niproyectos a medios externos antes deque se hayan protegido los DPIoportunos.

Traslades inmediatamente todas laspreguntas sobre DPI a tu equipo legallocal o del Grupo.

Activos fsicosMantn los DPI de Vodafone a salvo en todo momento. No utilices las propiedades de Vodafone para actividades personales a menos que se te haya autorizado para ello.

Si el equipo Vodafone (incluidas las contraseas, los datos de las cuentas o de otro tipo) se pierde o lo roban, informa de ello a tu equipo de Seguridad Corporativa local.

P: A veces veo productos que llevan el logotipo Vodafone en los estantes de mi supermercado local. Creo que son falsos. Debo decrselo a alguien?R: S. Debes comunicrselo a tu equipo legal local y enviar toda la informacin que puedas a [email protected]. Es esencial proteger nuestra marca y nuestra reputacin. Se te podra pedir que compraras un ejemplar del objeto para ayudar en la investigacin.

P: En mi equipo hablamos de extensiones para productos y servicios existentes pero no hemos encontrado un lugar para materializar nuestras ideas. Existe un lugar as?R:S, existe una herramienta para nuevas ideas en la intranet que facilita el compartir ideas, conceptos o propuestas.

P: No s si una de nuestras ideas merecer la pena. Puedo hablar de ello con nuestros proveedores para ver qu opinan?R: No. Primero debes comentar esta idea con tu equipo. Si quieres ms informacin, contacta con el equipo Legal o [email protected]

Poltica decomunicaciones pblicasExpresamos nuestras opiniones sobre las propuestas gubernamentales y otros asuntos que puedan afectar a Vodafone y a sus partes interesadas. No hacemos regalos ni donaciones a partidos polticos ni tomamos partido en asuntos de carcter poltico. Estas polticas tambin aplican a nuestros colaboradores cuando acten en nuestro nombre o en nuestra representacin.

Construimos la reputacin de Vodafone a travs de la cooperacin proactiva con el legislador y otros agentes del mercado, tales como los medios de comunicacin, organizaciones no gubernamentales, analistas del sector e instituciones internacionales.

Los directivos de Vodafone expresan sus opiniones en cuestiones relevantes del sector que afectan a nuestro negocio. Nuestros departamentos de Relaciones Institucionales y Comunicacin dan una respuesta coordinada a las nuevas propuestas relevantes del gobierno.

Toda declaracin pblica a los medios de comunicacin, analistas del sector, corredores de bolsa/analistas institucionales y partes interesadas deben ser claras y coherentes y slo debe realizarlas el personal autorizado.


No hagas comentario alguno en nombrede Vodafone a menos que haya sidoaprobado con anterioridad, en base a laPoltica Normativa de Relaciones con losMedios de Comunicacin.

No utilices nunca tu posicin enVodafone para tratar de influir en otros(de Vodafone o ajenos a la empresa) conobjeto de que hagan donativos decarcter poltico o apoyen a un partidopoltico o a un poltico concreto.

No hagas donativos ni incurras en gastosutilizando una cuenta de Vodafone paracampaas polticas, partidos polticos,candidatos polticos ni ninguna de susorganizaciones afiliadas.

No utilices tu posicin para permitir queotros utilicen recursos como tiempo detrabajo, telfonos, servicios decomunicaciones, servicios o salas deconferencias con el fin de apoyar unacampaa poltica, un partido poltico, aun candidato poltico ni a ninguna desus organizaciones afiliadas.

P: Un periodista local se ha puesto en contacto conmigo a travs de un amigo comn para preguntarme por el informe anual de este ao. Puedo hablarle de ello?R:No. Debes explicarle que no se te permite hacer pblico nada relativo a los negocios de Vodafone. Ofrcete a poner al periodista en contacto con el equipo local de Comunicaciones Externas.

Expresaremos nuestras opiniones.

Portal Polticas Globales Contacto:

Departamento Legal local [email protected] [email protected]

Pgina DPI


Contacto: Relaciones Institucionales

mailto:trade.marks%40vodafone.com?subject=mailto:ipr%40vodafone.com?subject=https://sharepoint.vodafone.com/global/IPR/default.aspxhttps://workspace.vodafone.com/Global/GCC/All%20Policy%20Standards/default.aspxhttps://workspace.vodafone.com/Global/GCC/All%20Policy%20Standards/default.aspx

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Hablar en nombre de VodafoneDebemos comunicar la informacin relevante a nuestros equipos con rapidez y claridad. La comunicacin interna deber ser profesional, incluso aunque sea informal.

No debe hacerse comentario alguno en nombre de Vodafone a menos que haya sido aprobado con anterioridad, en base a la Poltica Normativa de Relaciones con los Medios de Comunicacin.

Debemos tener siempre presente que representamos a Vodafone y que lo que hagamos y digamos en pblico representar a la empresa.

Proporciona

Comunicaciones

Nos comunicamos abiertamente y con transparencia con todos los agentes del mercado dentro de los lmites dela confidencialidad comercial.

Impedimos la revelacin improcedente de la informacin confidencial y cualquier comunicacin autorizada de informacin confidencial se limitar exclusivamente a aquellas personas que la necesiten para desempear su trabajo.

P: Puedo decir dnde trabajo en mi perfil de red social?R:S. Puedes decir en la pgina Perfil o biografa que trabajas en Vodafone. S claro acerca de la seccin de la organizacin a la que representas y acerca de tus responsabilidades. Puedes incluir un enlace a la pgina local de Vodafone.

Utilizacin de los medios socialesQueremos dar la posibilidad a todos nuestros empleados de ser buenos embajadores de nuestra marca. Pero no queremos que digas nada que pudiera tener consecuencias no deseadas.


Garantices la profesionalidad de tuscomunicaciones internas y externas, suoportunidad y, si fuera necesario, suaprobacin previa.

Actes con profesionalidad cuandoests representando a Vodafone, enespecial cuando lleves un uniforme deVodafone, cuando utilices uno denuestros vehculos o asistas a eventosen nuestro nombre.

No realices declaraciones que pudierantener un efecto negativo sobre lareputacin o la marca Vodafone.

No hagas comentarios personales quepudieran interpretarse, incluso por error,como comentario o declaracin ennombre de Vodafone.

Mantengas la confidencialidad de lainformacin confidencial

No reveles informacin financiera, sobrenuevos productos o servicios sinaprobacin. Los mensajes filtrados,incorrectos o que lleven amalentendidos podran afectarseriamente al xito de un producto oservicio.

P: Hay un montn de directrices sobre uso de medios sociales, pueden resumirse?R:A grandes rasgos, s t mismo, utiliza el sentido comn y respeta la ley.

Queremos dar la posibilidad a todosnuestros empleados de ser buenos embajadores de nuestra marca.

Portal Polticas GlobalesContacto: Departamento de

Comunicacin Interna Departamento de

Comunicacin Externa

informacin clara y honesta en todo momento, en un lenguaje fcil de entender.


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Clientes

Nuestro Compromiso de Privacidad

La Privacidad es esencial para ganar la confianza en Vodafone y mantenerla, y para ser un ciudadano responsable y con tica profesional.

Siempre tenemos en cuenta el impacto de nuestras decisiones sobre la privacidad de nuestros clientes y empleados. Siempre que diseamos productos, lanzamos campaas, contratamos proveedores, recogemos informacin y la compartimos con nuestros colaboradores, tenemos en cuenta y observamos el Compromiso de Privacidad de Vodafone:

EquilibrioCuando se nos pide que busquemos el equilibrio entre la privacidad y otros deberes necesarios en toda sociedad libre y segura, trabajamos para minimizar el impacto sobre la privacidad..

Leyes y Principios

Cumplimos con la normativa de privacidad, y trabajaremos con gobiernos, reguladores y expertos en la materia para establecer normas y principios de privacidad mejores y ms coherentes.

ResponsabilidadAsumimos el deber de cumplir con estos principios tanto internamente, como en nuestras relaciones con terceros.

RespetoValoramos la privacidad porque la gente valora su privacidad. Va ms all del mero cumplimiento de la normativa; se trata de construir una cultura basada en el respeto a la privacidad y que justifique la confianza depositada en nosotros.

Transparencia y HonestidadComunicamos de forma clara cualquier accin que pueda tener impacto en la privacidad, nos aseguramos de que nuestras acciones sean reflejo de nuestras palabras y estamos abiertos a cualquier comentario al respecto.

EleccinDamos a las personas la oportunidad de tomar decisiones sencillas y coherentes sobre su privacidad.

Privacidad a medidaEl respeto por la privacidad es un componente clave en el diseo, desarrollo y lanzamiento de nuestros productos y servicios.

La privacidad es esencialpara ganar la confianzaen Vodafone y mantenerla.

En qu me afecta a m?Todos debemos seguir el Compromiso de Privacidad de Vodafone. Segn tu puesto en la empresa, ciertos compromisos sern especialmente importantes para ti. Por ejemplo:

Si ests trabajando en marketing,gestin de base o desarrollo denegocios, presta atencin a:Transparencia, honestidad y eleccin.

Si trabajas en desarrollo de productos, I+D o tecnologa e ingeniera, prestaatencin a: Transparencia y honestidad,eleccin y privacidad a medida.

Si tu puesto conlleva interactuar congobiernos, legisladores y autoridades,presta atencin a: Equilibrio, Leyes yPrincipios. Se debe prestar especialatencin al primero y ltimo de nuestroscompromisos, Respeto yResponsabilidad. Son particularmenteimportantes para los ConsejerosDelegados y para los Jefes de rea, quedeben asegurarse de que Vodafone serige por nuestro Compromiso dePrivacidad.

Tu Responsable de Privacidad localTu Responsable de Privacidad local puede ayudarte a entender cmo aplicar nuestro Compromiso de Privacidad. Puede explicarte:

Lo que significa el Compromiso dePrivacidad para t y tu equipo.

Los procesos concretos y las directricesque debes seguir.

Cmo conseguir formacin y encontrarms material de apoyo. Puedesconvertirte en defensor de la privacidadunindote a nuestra Comunidad a favorde la Privacidad.

P: Estoy trabajando en un proyecto que conlleva el uso de informacin sobre clientes del que la ley no dice nada. Tengo que seguir pensando en la privacidad?R: S. Nuestro primer compromiso es el respeto de la privacidad del cliente. Independientemente de si hay leyes al respecto o no, todo lo que hagamos deber ser coherente con nuestro Compromiso de Privacidad.

P: Estoy creando una aplicacin Vodafone que utilizar informacin personal. Cmo me aseguro de que se protege la privacidad? Puedo aadir una poltica de privacidad a la aplicacin?R:No. Nuestro compromiso de privacidad a medida implica que garantizamos que la privacidad es parte integrante de las aplicaciones y los servicios, con lo que no basta con aadirla. Para ms informacin consulta nuestras directrices sobre Privacidad a Medida en Aplicaciones para Mviles y dems directrices sobre desarrollo de productos que encontrars en la librera sobre Asuntos sobre Privacidad, en la intranet.

P: Se han puesto en contacto conmigo las autoridades competentes de mi pas y me piden acceso a informacin personal. Qu debo hacer?R:Aunque la ley exija que respondamos a una peticin del Gobierno o de la autoridad competente a una solicitud de informacin, debemos considerar otros requisitos.Asegrate de buscar un equilibrio entre nuestras obligaciones legales de respuesta y apoyo al cumplimiento de las leyes, y el respeto a los derechos humanos de nuestros clientes y al procedimiento debido.Ms informacin en la Poltica sobre Cumplimiento de Leyes y Privacidad.

Portal Polticas GlobalesContacto:Privacy Officer

Formacin

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Empleados

Diversidad e insercin social

Nos dedicamos a garantizar la igualdad de oportunidades y la insercin de todos los empleados por medio de nuestras polticas y prcticas de empleo.

Queremos crear un entorno en el que todos se sientan respetados y valorados, y donde podemos verdaderamente trasladar nuestro compromiso: Tu mejor momento es nuestro mejor momento. Reconocemos y celebramos la importancia de la diversidad en los espacios de trabajo porque somos tan diversos como los clientes con los que tratamos. No toleramos ningn tipo de discriminacin, entre otras, por razn de edad, gnero, discapacidad, orientacin sexual, raza o creencia.

Las relaciones con los empleados y de los empleados entre s estn basadas en el respeto a las personas y los derechos humanos, y no toleramos ninguna forma de trabajo infantil.

Debemos expresar nuestro rechazo a cualquier comportamiento discriminatorio en cuanto seamos testigos de ello. Queremos que todo el mundo pueda ser capaz de expresar aquello que le preocupe.

En primera instancia, habla con las personas implicadas antes de consultarlo con tu contacto de Recursos Humanos o acudir al proceso Speak Up.


P: Un compaero est con el proceso de seleccin de un nuevo miembro del equipo. Me preocupa que pueda estar discriminando a determinados candidatos. Debera expresarle mi rechazo a su poltica?R:Tienes derecho a manifestar una inquietud puesto que no toleraremos ningn tipo de discriminacin.Emplaza a tu compaero a comentar los criterios de seleccin con su contacto de Recursos Humanos. Si no hay ningn cambio, comunica el problema a tu mando o al contacto de Recursos Humanos.

No aceptaremosningn tipo de discriminacin, acoso o intimidacin.

Evitar el acoso y la intimidacinVodafone no tolerar ningn tipo de acoso o intimidacin.

Los casos de acoso o intimidacin pueden aparecer de diversas formas y tener consecuencias muy graves. Todos somos responsables de asegurarnos de que esto no suceda en Vodafone.

Podemos llegar a instigar acciones disciplinarias o incluso legales contra quienes se dediquen a acosar o intimidar a otros. Debemos tratar a los dems con respeto y expresar nuestro rechazo a cualquier comportamiento injusto. Puedes recibir orientacin en tus polticas locales de Recursos Humanos.


Generes confianza en tus equipostratando a todo el mundo conrespeto.

Nunca seas despectivo ni agresivocon tus compaeros ni ante ellos.

Te asegures de que todas tuscomunicaciones se cian a esteCdigo, sin importar lo informal queests siendo.

Denuncia a travs de Speak Up sicrees que hay un compaero queest siendo acosado o intimidado.

Queremos crear un entornoen el que todos se sientan respetados y valorados, y donde podemos verdaderamente trasladar nuestro compromiso:-Tu mejor momento es nuestro mejor momento-

P: Algunos miembros de mi equipo se meten todo el rato con un compaero. Quiero denunciar esta actitud, pero me preocupa que yo pudiera ser el siguiente. Qu debo hacer?R: Siempre debes expresar tu rechazo a comportamientos inadecuados o inaceptables. Habla con tu mando o con el equipo de Recursos Humanos local. Si no te sientes cmodo as, utiliza la lnea de notificaciones Speak Up.


Contacto: Departamento de Recursos Humanos

Cumplas con las PolticasNormativas y Principios Comercialesde Vodafone.

Comprendas tu responsabilidadconforme a la legislacin local.

Actes con equidad y muestresrespeto a los dems en todos tusnegocios.

Expreses tu rechazo a cualquiercomportamiento discriminatorio.

Comuniques cualquier tema que tepreocupe a travs de tu equipo deRecursos Humanos local o delproceso Speak Up.

Tomes decisiones de contratacinnicamente en funcin del mrito.


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Drogas y alcoholLa consumicin, venta o distribucin de sustancias ilegales se tratar con extrema seriedad. Apoya a tus compaeros notificando cualquier violacin de este Cdigo a tu equipo de Recursos Humanos local. Prestaremos asistencia a cualquier persona que tenga un problema con el alcohol o las drogas.


Nunca trabajes bajo la influencia delalcohol o de drogas ilegales

Comuniques cualquier preocupacinque puedas tener sobre el consumo dedrogas o alcohol de un compaero a tudepartamento de Recursos Humanos.

Te familiarices con las leyes, culturas ycostumbres locales a la hora de viajar

No toleraremos que nadie se encuentre bajo la influencia del alcohol o las drogas en el lugar de trabajo.

P: Mi compaero se suele presentar en el trabajo con aspecto de hallarse bajo influencia del alcohol. S que est teniendo problemas en casa. Qu debo hacer?R:Es importante que hables de este tema con tu mando. Es probable que su consumo de alcohol est afectando su salud y la calidad de su trabajo. Lo ms seguro es que tu compaero necesite ayuda y apoyo para superar sus problemas.

Tenemos la intencin de ofrecer productos y servicios que puedan transformar la vida de las personas y contribuir a un modo de vida sostenible a travs de la capacitacin de las personas, la colaboracin con objetivos de desarrollo ms amplios y la disminucin del impacto medioambiental.

Para lograrlo, debemos operar con responsabilidad en los lugares donde hagamos negocios si queremos conservar la confianza de la sociedad.

Comunidades localesPretendemos ganarnos la confianza y apoyo de nuestras comunidades locales, y para ello debemos ser transparentes y honestos y respetar las culturas y tradiciones locales.

Siempre trataremos de escuchar las inquietudes que las comunidades locales puedan sentir respecto, por ejemplo, al despliegue de la red, e intentaremos responder a las preguntas que nos hagan.

Comunidadesy sociedad

Estableceremos relaciones con las comunidades locales con el propsito de ayudarnos a comprender y dar respuesta a las inquietudes que puedan sentir.

Seremos abiertos y siempre haremos lo posible para asegurarnos de que se escuchen todas las opiniones.

Colaboracin con organizaciones benficasLa Fundacin Vodafone ofrece su apoyo y patrocina a numerosas comunidades en las que trabajamos.

Vodafone respeta los derechos humanos reconocidos a nivel internacional, incluyendo la Declaracin Internacional de Derechos Humanos y los derechos fundamentales establecidos en el Declaracin de la Organizacin Internacional del Trabajo. Nos esforzamos para asegurarnos que no somos cmplices en actividades o acciones que supongan un abuso de los Derechos Humanos.Buscamos, en todos los mbitos, la forma de respetar los principios internacionales de los Derechos Humanos, incluso cuando tengan lugar conflictos de intereses. Asimismo, estamos comprometidos a implementar en el marco de las operaciones de negocio de la compaa los Principios Rectores sobre Empresas y derechos humanos de las Naciones Unidas.

P: Mi equipo quiere recaudar dinero para una organizacin benfica local. Existe alguna restriccin sobre a quin podemos realizar donaciones?R:No hay ningn tipo de restriccin en el caso de donaciones personales. No obstante, las donaciones que se realicen en nombre de Vodafone debern realizarse siempre a travs de la Fundacin Vodafone.

P: Yo crea que los derechos humanos eran responsabilidad de los gobiernos. Por qu me tienen que importar a m?R:Aunque la proteccin de los derechos humanos de los ciudadanos compete de forma exclusiva a sus gobiernos, est reconocido internacionalmente que las empresas tienen la responsabilidad de respetar los derechos humanos. Vodafone trabaja para asegurar de que no se violen los derechos humanos en ninguna parte donde desarrollemos nuestra actividad.


Ests atento a las necesidades detus comunidades locales; escuchay da respuesta a laspreocupaciones que la gentepueda sentir respecto a lasoperaciones de Vodafone

Te involucres en tu comunidadlocal a travs de la FundacinVodafone


Contacto: Fundacin Vodafone Espaa


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Medio ambiente

Te familiarices con las leyes,reglamentos y polticasmedioambientales pertinentes

Disminuyas el volumen de residuos enla medida que sea posible

Utilices centros de reciclaje en lamedida que sea posible

Evites desplazamientos innecesarios yutilices equipos de conferencia ovideoconferencia siempre que seaposible

Vayas a pie o utilices el transportepblico cuando tengas la posibilidadConsideres la posibilidad de compartir elcoche con ms personas si necesitascoche

Tengas siempre en cuenta al medioambiente cuando tomes decisiones decompra

Tenemos el compromisode salvaguardar el medio ambiente.

P: Qu es un acuerdo? (p17) R:Algunos ejemplos tpicos podran ser, entre otros:

Compartir informacin del tipo precios,costes y volumen de ventas con lacompetencia.

Acordar con la competencia un preciofijo para productos o servicios, incluidoslos descuentos, las ofertas y lascomisiones.

Acordar con la competencia el repartode ciertas cuentas o regiones o concertarcuotas de mercado.

Acordar con los distribuidores el preciofijo mnimo de los productos o servicios.

P: Qu es informacin privilegiada?(p18)R: Informacin que:

Es precisa

No es de carcter pblico

Tiene relacin con Vodafone

Si saliera a la luz, podra influir demanera significativa en el precio de lasacciones de Vodafone.

P: Qu es un soborno? (p19)R: Un soborno implica el dar o recibir dinero en efectivo o cualquier cosa de valor con la finalidad de conseguir que alguien acte de manera 'inadecuada' (a menudo con el resultado de obtener un beneficio personal injusto). No es necesario que se efecte ninguna transaccin de valor; el mero ofrecimiento o promesa es suficiente para infringir la ley.

P : Qu es un Funcionario Pblico? (p15)R:Una persona que ocupa un cargo legislativo, administrativo o judicial o desempea una funcin pblica para cualquier organismo pblico o empresa pblica, incluidos medios que sean propiedad del estado y organismos reguladores.

P: Qu son ddivas, gratificaciones y propinas y comisiones ilcitas? (p19)

R:Las ddivas, gratificaciones y propinas se refieren normalmente a pequeos pagos en efectivo que se realizan de manera no oficial con objeto de acelerar una accin gubernamental rutinaria como, por ejemplo, pagar 10 a un funcionario para que d prioridad a una solicitud de visado. Las comisiones ilcitas son pagos abonados a una persona como contrapartida a una recomendacin, transaccin o contrato efectuado con un tercero.

P: Qu significa dentro de lo razonable? (p15)R:En general, se refiere a artculos con la marca Vodafone y de escaso valor que guardan relacin con la promocin, demostracin o explicacin de nuestros productos y servicios. Tambin puede incluir algunas muestras de atencin que se realicen con un claro propsito comercial y que no sean fastuosas ni excesivas como, por ejemplo, invitar a un grupo de clientes potenciales a un determinado evento.

P: Qu es un obsequio o ventaja significativo? (p14)R:Cualquier cosa de un valor que est por encima de los lmites monetarios estipulados en la Poltica Normativa del Grupo. Otra posibilidad es que sea algo que resulte valioso para la persona y que pueda dar la impresin de ser suficiente como para influir en una decisin comercial.

P: Qu es una relacin cercana? (p13)R:Por relacin 'cercana' se entiende una relacin con un miembro de la familia, con un compaero sentimental o con un amigo ntimo o socio comercial.

P: A qu nos referimos con discriminacin?

R:A efectos de este Cdigo, por discriminacin se entiende un trato menos favorable por razones de sexo, edad, discapacidad, orientacin sexual, creencias religiosas u origen tnico.

P: A qu nos referimos con acoso e intimidacin? (p32)R:La intimidacin y el acoso se definen como aquel comportamiento no deseado hacia una persona que resulta intimidatorio, malicioso, ofensivo, insultante, humillante o degradante. Puede estar relacionado, entre otras, con razones de edad, sexo, orientacin sexual, raza, discapacidad, religin o creencias, y puede ser tanto un incidente reiterado como aislado. Puede ser verbal, no verbal o fsico y no tiene por qu serdirectamente a la cara.

Definiciones clave utilizadas en este Cdigo


Contacto: Relaciones Institucionales

Siempre que sea posible, reducimos el uso de los recursos y limitamos las emisiones nocivas de las que seamos responsables. Reutilizamos y reciclamos los equipos de telecomunicaciones y otros residuos.

Cumplimos con la legislacin medioambiental y las normativas internacionales pertinentes. En pases donde la legislacin medioambiental no sea evidente u obligatoria, nos ocuparemos de garantizar la implementacin de prcticas responsables para gestionar el impacto medioambiental.

Trabajamos con clientes, proveedores y contratistas para desarrollar productos y servicios y prcticas de empresa que minimicen el impacto en el medio ambiente. En todo caso, mantenemos la confianza de nuestros accionistas siendo abiertos y responsables con las preocupaciones de nuestros clientes, reguladores y comunidades locales en las que prestamos servicio.


P: Q: Qu es informacin sensible? (pgs. 11, 13, 17)R:Por informacin sensible o delicada se pueden considerar acuerdos legales, especificaciones tcnicas o cualquier otra informacin que probablemente no sea pblica y que pueda tener valor comercial.


Vodafone Group PlcVodafone HouseThe ConnectionNewburyBerkshireRG14 2FNEngland

Tel: +44 (0)1635 33251

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Date post:	16-Dec-2016
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El Código de Conducta Vodafone

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