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CRM Oracle como clave del éxito en la

optimización de los procesos de Originación

Guillermo Vega - Director de Operaciones y Sistemas

Crediempleado

Nuestro Mundo Cambiante

Un Cambio Permanente en el Comportamiento de los Clientes

Call CenterEn Línea Ventas de Campo Filial

Tramitar a través de Todos los CanalesCRM Multi-Canal

Móbil Comunidad

Fondeadores Convenios Clientes Partner

Registrar

• Definición de flujos de evaluación

• Definición de reglas de negocio

• Minimizar el riesgo

Evaluar

• Respuesta al cliente en tiempo óptimo

• Ortogamiento y registro de productos en línea

• Control de clientes y operaciones

Ejecutar

• Registro de información en Línea

• Minimización del tiempo de registro

Automatización de Procesos de Originación

Mejora en tiempos de respuesta

Minimización del riesgo a través de

información consolidada

Visión completa de los clientes

Oportunidad de venta de nuevos

productos

Relacionamiento de canales y

diferentes actores del proceso

CRM

Optimización de Procesos de Originación

Vista General de la Solución

Solicitud de Crédito

Expediente Electrónico

Los documentos escaneados son adjuntados a la solicitud de forma electrónica.

Aprobación de Crédito

Análisis de Crédito y Scoring

Reportes Estadísticos