El futuro del RetailDesarrollo de una experiencia de compra diferente en el punto de venta.
EXPO LOGISTI-K, Predio La Rural, Agosto 2012.
La toma de decisión de compra es un proceso
eminentemente EMOCIONAL
La Tienda son los últimos 3 metros de la
mayoría de las decisiones de compra (pero sólo los últimos 3)
El proceso de compra es una carrera de obstáculos…nuestro trabajo es
quitarlos del medio
La Tienda tiene que reinventarse e integrarse a un proceso complejo de estímulos para vender más
Todos los grupos de consumidores
son diferentes
Campañas
Reconocimiento
Interés
Evaluación
Compra
Referencia
Lealtad
Cada consumidor espera algo distinto de la Tienda,
dependiendo de su situación
en el embudo de ventas
=
Hay que vender más, pero también mejor
¡Muchas Gracias!