Date post: | 12-Jan-2015 |
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EMBA A1 2008 – 2009 Grupo 2
Skylab 3: Huelga en el espacioGestión de Personas y Habilidades Directivas
Joaquín Pérez Gil-Delgado Arturo Delgadillo Vázquez Juan José Díaz Domínguez David Urdiales Lubeiro Antonio Lago Ochoa
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Índice
1. Antecedentes
2. Programa Skylab
3. Diagnosis
4. Redefinición del proyecto
5. Plan estratégico de intervención
6. Tres primeras acciones
7. Conclusiones
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1. Antecedentes
Escasas ocasiones de larga permanencia en el espacio
NASA: ¿Opciones de futuro?
Junio de 1971: la nave Soyuz 11 permitió que tres cosmonautas rusos permanecieran en la estación espacial Salyut 1 durante 22 días.
Diciembre de 1971: el Apolo 17 envió a tres cosmonautas americanos a la Luna, en un viaje de 12 días.
¿Podrían las personas vivir cómodamente y sin sufrir daños en ingravidez durante largas estancias?
¿Podría detenerse el debilitamiento de cuerpo humano mediante el ejercicio físico?
¿Existirá un umbral de debilitamiento?
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MISIÓN: Averiguar si se podía vivir en el espacio
OBJETIVOS DE PRIMER ORDEN
Diagnosis del estado de debilitamiento del cuerpo humano bajo distintos
periodos de exposición a la ingravidez.Detección de un umbral, si existía, de debilitamiento, por encima del cual
éste se mantendría invariante.
OBJETIVOS DE SEGUNDO ORDEN
Ejecución de experimentos en ingravidez con fines científicos.Diagnosis del valor comercial de las expediciones al espacio.
2. Programa Skylab
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2. Programa Skylab
M edibles
E specíficos
A lcanzables
R etadores
T emporales
Estado físico del astronauta ANTES y DESPUÉS de la estancia
Resursos humanos y no humanos designados al proyecto, demostrables
Proyecto nuevo, de interés científico, comercial y mediático
2 años de duración
Proyecto bien definido (incluso con marcados objetivos de 2º orden)
Todos los objetivos marcados son….
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2. Programa Skylab: Metodología
Diseño
Skylab
Skylab en
órbita
15/05/73
Tripulación
1
15/08/73
Tripulación
2
16/11/73
Tripulación
3
Resultados
Estado Presente
Estado Ideal (desconocido
por el Grupo A1)
PLAN DE INTERVENCIÓN
¿Qué – Cómo – Cuándo – Dónde – Por qué?
OBJETIVOS M.A.R.T.E.
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2. Programa Skylab: Metodología
Diseño
Skylab
Skylab en
órbita
15/05/73
Tripulación
1
15/08/73
Tripulación
2
16/11/73
Tripulación
3
Resultados
Estado Presente
Estado Ideal
Estado alcanzado
¿POR QUÉ?
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3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 1
Skylab 1 (27 días) E F M A M J J A S O N D E F M A M J
E F M A M J J A S O N D E F M A M J
1973 1974
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3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 2
Skylab 2 (54 días) E F M A M J J A S O N D E F M A M J
E F M A M J J A S O N D E F M A M J
1973 1974
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3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 3
Skylab 3 (84 días) E F M A M J J A S O N D E F M A M J
E F M A M J J A S O N D E F M A M J
1973 1974
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3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 3
Compromiso
Eficacia
APÓSTOLREHÉN
SUBVERSIVO MERCENARIO
Nombre: Gerald CarrCargo: Comandante
Sentimiento identificado: cierta desmotivación7 años de espera para ir al espacio (otros
ya habían repetido)Dolido: no se le recompensó como al
resto (viaje a la Luna), en contra de lo previsto en el programa Apollo.
Ficha personal (resumen)
Motivos sociales: LOGRO
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3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 3
Compromiso
Eficacia
APÓSTOLREHÉN
SUBVERSIVO MERCENARIO
Nombre: Edgar Gibson Cargo: Piloto científico
Personalidad:Carácter independiente y rebelde.Huye de rutinas y procedimientos
mecánicos (estandarizados).No quiere ser dirigido (prefiere trabajar
escogiendo él mismo los trabajos a hacer)
Ficha personal (resumen)
Motivos sociales: LOGRO
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3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 3
Compromiso
Eficacia
APÓSTOLREHÉN
SUBVERSIVO MERCENARIO
Nombre: Bill PogueCargo: Piloto
Destacable:Temperamental.Influenciable por entorno
(distracciones).Lenta capacidad de adaptación.Menos entrenado (torpe movimientos)
Ficha personal (resumen)
Motivos sociales: LOGRO
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3. Diagnosis de la tripulación: Skylab 3
Compromiso
Eficacia
APÓSTOLREHÉN
SUBVERSIVO MERCENARIO
Nombre: Neil HutchinsonCargo: Director de vuelo
Ficha personal (resumen)
Motivos sociales: LOGRO
Análisis:Ver “ANEXO”
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3. Diagnosis: Metodología
Competencias Entorno
Estilos directivos Clima
Eficiencia de Equipo
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COMPETENCIAS
Organizado
Planificador
Trabajador
Conocimiento exhaustivo del programa
Ambicioso
3. Diagnosis: Metodología
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ENTORNO (Dot.3)
◊ Recursos escasos.◊ Última oportunidad en años de experimentar en el espacio.◊ Cambio de prioridad de objetivos y presión para conseguirlos (ej.
errores de planificación: tiempos necesarios para preparación experimentos).
◊ Alto nivel logrado por misiones anteriores, lo que condiciona la esperanza de mejora de la 3ª. ESTÁNDARES ALTOS
◊ Desorden interno en el Skylab desconocido por Houston (sistema de control en tierra colapsado por falta de información de las primeras tripulaciones)
3. Diagnosis: Metodología
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ESTILOS DIRECTIVOS
Imitativo: marca orden de los experimentos, el momento en que se deben hacer y la duraciónCoercitivo: les obliga a reducir periodos de descanso, comidas, días festivos (3ª) para ponerse al día en los experimentos
3. Diagnosis: Metodología
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Diferencias sensibles entre las 2 primeras tripulaciones y la 3ª:
CLIMA
Equipos 1 y 2 Equipo 3
Periodo de aprendizaje Insuficiente periodo de aprendizaje
Objetivos claros e inalterables Objetivos inciertos y contrapuestos a los previstos
Objetivos altos y alcanzables Objetivos inalcanzables
Decisión propia de incrementar carga Obligados a incrementar carga (presión)
Feedback continuo Feedback errático e incompleto
Falta de consideración de sus propuestas
Despreocupación en Houston por su estado de salud (ejercicios de mantenimiento y periodos de descanso)
Certidumbre en duración misión Incertidumbre en duración misión
Buena relación con control de tierra Sensación de poco importantes
Mala relación desde el principio
3. Diagnosis: Metodología
20
3. Diagnosis: Metodología
Dimensiones del Clima
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3. Diagnosis: Metodología
Motivos sociales….
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EFICIENCIA EN EL EQUIPO
1. Aparición de efectos secundarios del periodo de adaptación en periodo operativo (vómito por entrar 13 horas antes en el laboratorio).
2. Retraso en adaptación que ocasiona errores de graves consecuencias (Pogue).
3. En periodos de concentración alcanzan mayor productividad y creatividad que misiones precedentes.
4. Baja calidad del sueño (insomnio), provoca disminución del rendimiento.
5. Finalmente, ineficiencia voluntaria al ponerse en huelga.
3. Diagnosis: Metodología
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3. Diagnosis: ¿Por qué no alcanzaron el estado ideal?
OBJETIVOS M.A.R.T.E. MAL GESTIONADOS
Astronautas: ¿para qué estamos aquí? FALTA DE CLARIDADDirector de vuelo: confundir altos resultados dotaciones precedentes con
NUEVOS ESTÁNDARES mínimos. NO ALCANZABLES.Prioridad CANTIDAD vs CALIDAD NO RETADORCambio de objetivos no comunicado NO ESPECÍFICOSDuración indeterminada INCERTIDUMBRE TEMPORAL
FALTA DE LIDERAZGO SITUACIONAL
Mismos estímulos (estilos directivos) provocan reacciones distintas en las tripulaciones. DETERIORO DEL CLIMA
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4. Redefinición del proyecto: Misión y objetivos
OBJETIVOS DE PRIMER ORDEN
Diagnosis del estado de debilitamiento del cuerpo humano bajo distintos
periodos de exposición a la ingravidez.Detección de un umbral, si existía, de debilitamiento, por encima del cual
éste se mantendría invariante.
OBJETIVOS DE SEGUNDO ORDEN
Ejecución de experimentos en ingravidez con fines científicos.Diagnosis del valor comercial de las expediciones al espacio.
MISIÓN: Averiguar si se podía vivir en el espacio
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4. Redefinición del proyecto: El estado ideal
Competencias Entorno
Estilos directivos Clima
Eficiencia de Equipo
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5. Plan estratégico de intervención: Recursos disponibles
Diseño
Skylab
Skylab en
órbita
15/05/73
Tripulación
1
15/08/73
Tripulación
2
16/11/73
Tripulación
3
Resultados
Estado Presente
Estado Ideal
TECNOLOGÍA
FINANCIACIÓNSATÉLITE
MATERIALES
COMPETENCIAS
FORMACIÓN DE ALTO
NIVEL
PLANTILLA MULTIDISCI
PLINAR
HUMANOSAPOYO EN RECURSOS
PLAN DE INTERVENCIÓN
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5. Plan estratégico de intervención: Recursos disponibles
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5. Plan estratégico de intervención: Director de Vuelo
• Formación y desarrollo en liderazgo situacional.
o Adaptativo a cada individuo/grupo de individuos
(estilo camaleón).
o Variación en función de dos parámetros clave:
MOTIVACIÓN Y CURVA DE EXPERIENCIA
• Implicación de toda la organización en el proyecto Skylab (objetivos
a alcanzar y su justificación).
• Fomentar la comunicación a todos los niveles para garantizar la
cooperación del personal multidisciplinar.
• Reconocimiento. Dar feedbak positivo.
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5. Plan estratégico de intervención: Director de Vuelo
• Mantenimiento de la claridad y del cumplimiento de los estándares
o, si hay que modificarlos, tener en cuenta otros puntos de vista
(quien pregunta, dirige).
• Incrementar levemente su grado de delegación en la cadena de
mando, fomentando la autonomía y capacidad de innovación.
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5. Plan estratégico de intervención: Ingenieros, científicos
Ingenieros, científicos y médicos:• Colaboración interdepartamental.
Implicación.
• Importancia del orden y limpieza.
Ingenieros:• Mejorar la habitabilidad en la medida de lo
posible. Diseños ergonómicos.
Médicos:
• Formar e informar a los astronautas antes,
durante, y después de sus estancias en el
espacio, de manera continuada.
Científicos:
• Formar e informar a los ejecutores de sus
experimentos. Cantidad y Calidad
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5. Plan estratégico de intervención: Astronautas
• Actitud positiva en la comunicación hacia el exterior. Feedback continuo.
• Cumplimiento de los estándares. Respeto de la línea de mando.
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6. Tres primeras acciones: Lanzamiento del proyecto
1. Contratación de un equipo de Coaches para que acompañen a Neil
Hutchinson y a su primera línea de mando en su crecimiento personal y
profesional mediante Coaching individual y de grupo.
2. Reunión con toda la línea de mando para que identifiquen y se
impliquen emocionalmente con los objetivos del proyecto. Es necesaria
la cooperación inter e intra-departamental. Inyección de moral.
3. Asignación de tareas a los astronautas en función de sus perfiles
motivadores (motivos) y capacitación técnica, en colaboración con los
científicos. Maximización de su rendimiento.
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6. Tres primeras acciones: Tripulación 1
1. Mantener informada a la base en todo momento
cumplimiento de objetivos, estado físico y emocional.
2. Fomentar la asignación de tareas al grupo y no al individuo.
3. Incentivar a la tripulación con 1 objetivo MARTE para el
conjunto del grupo y fuera de su jornada de trabajo, a
cumplir a lo largo de toda su estancia y con fines científicos.
Promoción misiones de mayor envergadura.
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6. Tres primeras acciones: Tripulación 2
1. El Capitán de la Tripulación 1 (Charles Conrad) colaborará con la
Tripulación 2 durante el periodo de preparación de su misión, dando
reporte de su experiencia adquirida. El Capitán de la Tripulación 3 también
participa.
2. Incentivar a la tripulación con 2 objetivos MARTE para el conjunto del
grupo y fuera de su jornada de trabajo. Promoción misiones de mayor
envergadura.
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6. Tres primeras acciones: Tripulación 3
1. Los capitanes de las tripulaciones anteriores colaborarán con
la Tripulación 3 durante el periodo de preparación de su
misión, dando reporte de sus experiencias adquiridas.
2. Incentivar a la tripulación con 3 objetivos MARTE para el
conjunto del grupo y fuera de su jornada de trabajo.
Promoción misiones de mayor envergadura.
3. Fomentar la asignación de tareas al grupo y no al individuo.
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7. Conclusiones
Objetivo
MARTE
EMBA A1 2008 – 2009 Grupo 2
Skylab 3: Huelga en el espacioGestión de Personas y Habilidades Directivas
Joaquín Pérez Gil-Delgado Arturo Delgadillo Vázquez Juan José Díaz Domínguez David Urdiales Lubeiro Antonio Lago Ochoa