14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 2
NAVEGANTES EN LA RED
Navegantes en la Red y población internauta
Notas metodológicas
Perfil del internauta
Hábitos del internauta
El consumo de medios en Internet
Los problemas de Internet
El modelo económico de Internet
Internet como espacio de relaciones
Internet como espacio económico
Conclusiones
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NAVEGANTES EN LA RED
NAVEGANTES EN LA RED Y POBLACIÓN INTERNAUTA
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NAVEGANTES EN LA RED VS. POBLACIÓN INTERNAUTA
POBLACIÓN INTERNAUTA
Estudio General de Medios Universo EGM: Población 14 +
DATOS 3ª OLA EGM 2011
Usaron Internet ayer: 42,4%
16,7 millones
Usaron Internet último mes: 57,6%
22,7 millones
NAVEGANTES EN LA RED 2011
Encuesta autoadministrada mediante enlaces a sitios web
- Usaron Internet ayer: 98,4%
- Perfil más masculino, más joven, conectado más tiempo
- Cada vez más maduro y más usuario de Internet
- Más habituado a dispositivos móviles y conexiones inalámbricas
- Heavy users, tendencias
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Madrid, 23 de febrero de 2012 6
Metodología encuesta “Navegantes en la Red”
Universo objetivo Usuarios de internet que visitan sitios web españoles
Tipo de entrevista
Autoadministrada a través de Internet. No es un estudio representativo de la población con acceso a Internet
Colaboradores
IRC Hispano 329 sitios web
Fechas de recogida de encuestas
Desde el 18 de Octubre hasta el 11 de Diciembre de 2011
Tamaño de muestra 36.286 cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final
fue de 34.656
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Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta
Diferencias relevantes en sexo y edad
Casi tres cuartas partes de los encuestados son hombres
Sobrerrepresentación de los usuarios entre 25 y 44 años (62% frente al 50% de la población internauta)
Infrarrepresentación de los menores de 25 y de los mayores de 45 años
Son los heavy user de la población internauta
Más hombres - Más jóvenes – Mayor nivel de estudios – Más urbanos – Más activos - Más tiempo conectados (desde casa y en especial desde otros sitios) - Mayor experiencia de Internet
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Madrid, 23 de febrero de 2012 9
NAVEGANTES EN LA RED
HÁBITOS DEL INTERNAUTA DE
“NAVEGANTES EN LA RED”
14º Navegantes en la Red
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Hábitos del internauta de la Encuesta
64.8
9.7
6.2
5.9
13.1
44.1
12.4
11.2
12.3
19.0
20.8
11.6
13.4
18.4
33.6
14.3
10
14.9
21.3
37.3
7.7
9.4
16.1
22.2
42.5
0 10 20 30 40 50 60 70
Ayer
Últimos 7 días
Último mes
Más tiempo
Nunca
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
Ultimo acceso a Internet con dispositivos móviles
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 11
Hábitos del internauta de la Encuesta
Octubre - Diciembre 2011
78,3
79,5
14,3
6,0
64,0
3,2
20,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Ordenador fijo o desobremesa
Ordenadorportátil/Netbook
Ordenadores tablet (tipoiPad,…)
Aparato de televisión
Teléfono móvil
Agenda electrónica (PDA)
Videoconsola
Equipos de acceso a Internet
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Madrid, 23 de febrero de 2012 12
Hábitos del internauta de la Encuesta
78.3
79.5
14.3
6.0
64.0
3.2
20.8
81.7
80.6
7.2
3.6
49.7
6.6
19.1
87.0
76.3
2.4
32.7
9.4
17.1
89.3
68.5
1.7
23.1
10.0
14.9
92.0
59.9
2.0
20.3
10.4
12.9
0 20 40 60 80 100
Ordenador fijo o desobremesa
Ordenador portátil/Netbook
Ordenadores tablet (tipo iPad,…)
Aparato de televisión
Teléfono móvil
Agenda electrónica (PDA)
Videoconsola
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007
Equipos de acceso a Internet
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Hábitos del internauta de la Encuesta
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Tiempo de uso diario de Internet (Bases: Total / accede por móvil / accede por tablet)
0,4
2,2
9,4
25,1
32,6
30,2
29,1
23,9
23,2
14,8
5,2
2,7
13,0
15,4
25,5
25,5
11,6
6,1
0 5 10 15 20 25 30 35
Menos de 15 minutos
De 15 minutos a mediahora
De media hora a unahora
Entre una y dos horas
Entre dos y cuatro horas
Más de cuatro horas
Total A través de móvil A través de tablet
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Hábitos del internauta de la Encuesta
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Frecuencia de acceso a Internet a través de dispositivo móvil (Base: accede a Internet por Móvil (19.734 ent.) / Tablet (2.876) / TV (1.420)
58,1
16,6
10,6
6,8
7,7
54,9
22,2
12,2
5,7
4,3
8,1
17,4
26,8
24,3
22,2
0 20 40 60 80
Varias veces al día
Todos o casi todos los días
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
MóvilTabletTV
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Hábitos del internauta de la Encuesta
Lugar de acceso (última vez)
93.597.2
47.161.1
11.519.3
7.817.3
23.933.8
15.723.4
0 20 40 60 80 100
Casa (ayer)
Casa (últ. semana)
Trabajo (ayer)
Trabajo (últ. semana)
Universidad/Centro de estudios (ayer)
Universidad/Centro de estudios (últ. semana)
Local público (ayer)
Local público (últ. semana)
Calle/Medio de transporte (ayer)
Calle/Medio de transporte (últ. semana)
Otro sitio (ayer)
Otro sitio (últ. semana)
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Hábitos del internauta de la Encuesta Forma principal de acceso a Internet a través del teléfono móvil
(Base: accede a Internet por teléfono móvil)
12.5
52.3
34.3
18.7
55.5
24.8
0 10 20 30 40 50 60
Accedo al portal deloperador
Accedo a páginasque no son del
operador
A través deaplicaciones
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
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Descarga de aplicaciones /apps para el móvil (Base: accede Internet por teléfono móvil)
33.3
27.0
18.8
13.0
7.7
0 5 10 15 20 25 30 35
Ayer
En la última semana
En el último mes
Hace más tiempo
Nunca
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 23 de febrero de 2012 18
96.9
17.0
0 20 40 60 80 100
Gratuita
De pago
Tipo de descarga de aplicaciones/apps para el móvil (Base: descarga aplicación para móvil último mes)
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
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Uso de servicios de geolocalización GPS vía Internet desde el móvil (últimos 30 días) (Base: accede Internet por teléfono móvil)
19.9
32.5
29.2
46.8
0 10 20 30 40 50
Compartir mi localización con amigos obuscarlos cerca de mí
Búsqueda, recepción de ofertas,... deestablecimientos cercanos
Otros usos que requieren mi localización víaGPS
Ninguna de las anteriores
14º Navegantes en la Red
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Hábitos del internauta de la Encuesta
BASE (accede desde casa)
18.4
24.1
36.8
11.4
9.3
23.7
32.4
32.6
3.0
8.4
33.0
37.4
21.1
1.4
7.1
0 10 20 30 40
3 Megas (3 Mbps) oinferior
4-8 Megas (4-8 Mbps)
9-20 Megas (9-20 Mbps)
Más de 20 Megas (20Mbps)
No lo sé
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Velocidad de acceso a Internet contratada (Base: Accede a Internet desde casa)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 21
Hábitos del internauta de la Encuesta
31,6
30,1
29,0
7,2
1,0
36,6
37,7
18,4
5,7
1,0
37,6
51,4
7,0
2,7
0,9
33,7
61,4
1,9
1,7
0,9
0 20 40 60 80
Mozilla Firefox / SeaMonkey / Mozilla
Microsoft Internet Explorer
Google Chrome
Safari
Opera
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Navegador usado en la encuesta
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 22
Hábitos del internauta de la Encuesta Sistema operativo del internauta
38,5
35,3
12,0
6,9
3,0
2,9
0,7
24,2
45,8
16,1
8,5
1,1
3,3
4,9
63,4
22,3
4,1
3,0
73,8
17,7
2,9
2,3
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
WINDOWS 7
WINDOWS XP
WINDOWS VISTA
MACINTOSH
iOS
LINUX
ANDROID
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
14º Navegantes en la Red
Hábitos del internauta de la Encuesta
Madrid, 23 de febrero de 2012 23
Sistema operativo del móvil para el acceso a Internet (Base: accede Internet por teléfono móvil)
40.5
22.4
11.5
11.3
2.9
1.8
3.3
6.3
0 10 20 30 40 50
Android
iOS (iPhone)
Symbian
Blackberry OS
Windows Phone
Bada
Otro
No sé/NC
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 24
Hábitos del internauta de la Encuesta Cliente de correo electrónico utilizado preferentemente
(Base: dispone de e-mail)
80,1
42,9
30,1
4,6
19,0
7,9
3,4
2,1
69,1
30,7
29,1
5,8
29,8
17,2
4,7
3,2
69,8
24,2
34,3
6,9
28,1
17,0
4,7
1,6
0 20 40 60 80 100
TOTAL WEBMAIL
·Gmail/Google Mail
·Hotmail
·Yahoo mail
TOTAL PROGRAMA
·Outlook/Windows Mail (Microsoft)
·Thunderbird (Mozilla)
·Mac OS X Mail (Apple)
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
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Hábitos del internauta de la Encuesta Software de mensajería instantánea utilizado principalmente
46.7
39.9
32.5
19.0
6.0
2.9
2.4
1.5
1.4
0.9
5.8
18.8
0 10 20 30 40 50
Windows Live Messenger/MSN Messenger
Skype
Google Talk
Yahoo Messenger
Facebook chat/Facebook Messenger
Pidgin
Adium
BlackBerry Messenger (BBM)
AOL Instant Messenger (AIM)
Otros
No utilizo
14º Navegantes en la Red
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Llamadas telefónicas por Internet (Telefonía IP )
23,4
6,3
7,7
62,3
20,1
4,6
8,2
66,9
15,1
4,1
7,0
72,7
12,8
4,0
5,8
76,0
0 20 40 60 80
Sólo a ordenadores
Sólo a teléfonos convencionales (fijos o móviles)
Ambos tipos
No realizo llamadas por Internet
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 27
Hábitos del internauta de la Encuesta
88,5
94,4
10,6
40,0
15,0
3,7
19,5
9,8
91,1
94,9
12,5
34,8
11,2
21,4
9,4
93,4
95,6
18,4
38,9
10,0
26,6
8,0
0 20 40 60 80 100
World Wide Web (www)
Correo Electrónico (e-mail)
Transferencia de ficheros vía FTP
Mensajería instantánea
Chats, IRC
Newsgroups
Intercambio de archivos P2P (eMule,...)
Telefonía IP
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Servicios de Internet usados ayer (Base: ha accedido ayer)
14º Navegantes en la Red
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NAVEGANTES EN LA RED
EL CONSUMO DE MEDIOS EN INTERNET
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 29
NAVEGANTES EN LA RED
Habitual consumidor de PRENSA y, en especial, en formato electrónico
Importante consumidor de RADIO por Internet
Se frena la escucha cotidiana de “radio a la carta”
Crece el visionado de Internet por TELEVISIÓN
Internet es la fuente principal de información de actualidad para más de dos tercios de los encuestados
14º Navegantes en la Red
73,1
4,2
8,4
3,9
5,5
4,9
42,2
7,2
21,8
11,2
12,3
5,2
0 20 40 60 80
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo / Nunca
NS/NC
Electrónica (Internet) No electrónica (papel)
Madrid, 23 de febrero de 2012 31
El consumo de medios en Internet
Lectura de diarios en papel y electrónicas
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 32
El consumo de medios en Internet
51,3
32,3
9,3
7,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Ambas ediciones (impresa y electrónica)
Sólo la edición electrónica de Internet
Sólo la edición impresa
No suelo leer el periódico
Octubre - Diciembre 2011
Forma habitual de lectura del periódico
14º Navegantes en la Red
El consumo de medios en Internet
Madrid, 23 de febrero de 2012 33
93.4
12.9
34.4
1.7
1.6
0 20 40 60 80 100
Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook
Ordenador tablet (tipo iPad,...)
Teléfono móvil
Lector de libros electrónicos
Otro equipo
Dispositivos de lectura de periódicos/diarios electrónicos (Base: leyó en Internet últimos 30 días)
14º Navegantes en la Red
23,2
4,2
16,7
14,4
32,2
9,3
22,6
5,8
24,7
20,3
23,4
3,2
0 5 10 15 20 25 30 35
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo /Nunca
NS/NC
Electrónica (Internet) No electrónica (papel)
Madrid, 23 de febrero de 2012 35
El consumo de medios en Internet
Lectura de revistas en papel y electrónicas
14º Navegantes en la Red
El consumo de medios en Internet
Madrid, 23 de febrero de 2012 36
84.4
12.6
20.0
1.7
1.7
0 20 40 60 80 100
Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook
Ordenador tablet (tipo iPad,...)
Teléfono móvil
Lector de libros electrónicos
Otro equipo
Dispositivos de lectura de revistas electrónicas (Base: leyó en Internet últimos 30 días)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 38
El consumo de medios en Internet
Escucha de radio por Internet
22,9
4,2
14,1
13,4
20,7
23,9
4,1
14,8
13,3
20,0
25,2
4,1
17,2
15,2
20,8
24,4
3,9
16,1
15,1
21,4
0 5 10 15 20 25 30
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 39
El consumo de medios en Internet
Última vez que ha escuchado la radio a través del teléfono móvil
14.5
2.6
9.1
9.9
21.7
12.3
2.3
7.8
8.3
20.5
9.2
2.0
7.2
8.2
19.6
0 5 10 15 20 25
Ayer
Anteayer
En los últimos 7días
En los últimos 30días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 40
El consumo de medios en Internet
16,3
29,2
41,4
12,8
22,7
25,0
37,7
14,5
16,3
23,8
39,2
19,9
9,3
20,9
43,4
25,4
0,0 20,0 40,0 60,0
Sí, frecuentemente
Sí, ocasionalmente
No, aunque conozco su existencia
No, y desconocía su existencia
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Radio a la carta (LastFM, Spotify…)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 41
El consumo de medios en Internet
Televisión
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 42
Visionado de televisión por Internet
17,8
4,6
16,5
13,3
16,6
4,2
16,1
12,8
16,4
3,9
16,0
12,7
14,8
3,5
14,9
12,3
0 5 10 15 20
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
El consumo de medios en Internet
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 43
El consumo de medios en Internet
Último visionado de TV en el teléfono móvil
3.1
1.1
3.8
4.9
11.8
2.2
0.7
2.6
3.2
9.6
0.8
0.3
1.2
1.4
7.4
0 5 10 15
Ayer
Anteayer
En los últimos 7días
En los últimos 30días
Hace más tiempo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 44
3.5
1.1
3.5
3.7
7.5
80.6
0 20 40 60 80 100
Ayer
Anteayer
En los últimos 7 días
En los últimos 30 días
Hace más tiempo
Nunca/NS/NC
Último visionado de TV en tablet
El consumo de medios en Internet
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 45
El consumo de medios en Internet
Visionado de las películas/series vistas online (sin descargar) (Base: ha visto películas/series online últimos 30 días)
51.5
62.0
6.2
20.0
7.7
2.8
52.0
62.5
19.8
5.5
3.3
0 10 20 30 40 50 60 70
En un ordenador fijo ode sobremesa
En un ordenadorportátil / Netbook
En un ordenador tablet (tipo iPad,…)
En televisor conconexión a ordenador
A través del teléfonomóvil
De otro modo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 46
El consumo de medios en Internet
68,2
28,1
2,5
1,0
69,5
27,6
2,1
0,7
64,2
31,0
2,4
1,0
53,1
41,5
3,3
1,1
0 20 40 60 80
Es mi fuente fundamental
Fuente secundaria pero importante
Fuente secundaria y no importante
No uso Internet como fuente de información
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Internet como fuente de actualidad
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 47
NAVEGANTES EN LA RED
LOS PROBLEMAS DE INTERNET
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 48
Los problemas de Internet
55,1
52,5
48,5
34,0
32,3
23,9
22,2
57,8
52,1
52,5
38,6
34,3
27,3
23,0
53,7
52,9
54,7
45,7
39,3
27,9
23,6
0 20 40 60 80
Coste
Demasiada publicidad
Velocidad
Infección por virus o programa espía
Seguridad
Calidad del acceso
Falta de confidencialidad
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 49
Los problemas de Internet Instalación de algún programa antivirus
(en el equipo con el que realiza la encuesta)
13.7
65.8
9.2
3.2
7.9
13.4
67.8
8.3
2.9
7.5
9.4
70.0
9.0
3.7
7.6
0 20 40 60 80
No
Sí, y actualizado enla última semana
Sí, y actualizado enel último mes
Sí, pero noactualizado en el
último mes
Sí, pero no sécuando ha sido
actualizado
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 50
Los problemas de Internet Afectado por algún virus informático o programa espía (spyware)
procedente de Internet en el último año
57.9
33.4
8.5
54.852.4
48.2
0 20 40 60 80
No
Sí, sinconsecuencias
Sí y me creóproblemas en el
equipo
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 51
NAVEGANTES EN LA RED
PERCEPCIONES SOBRE INTERNET
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 52
Percepciones sobre Internet
3,3
9,9
18,7
59,5
8,5
2,7
9,2
18,3
63,0
6,7
2,9
12,2
20,2
57,5
7,1
3,8
14,8
21,3
51,5
8,3
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Muy favorable
Favorable
Desfavorable
Muy desfavorable
No tengo opinión alrespecto
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Opinión acerca del “canon por copia privada”
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 53
Percepciones sobre Internet
23,7
30,8
19,2
25,2
24,8
33,2
20,8
20,4
19,8
39,5
21,9
17,7
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Acceso gratuitointercalando publicidad
Acceso gratuito sin cortespublicitarios al existir ya el
canon
Acceso gratuito sinpublicidad y eliminación
del canon
Acceso de pago a preciosrazonables
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Acceso a contenidos protegidos por copyright
14º Navegantes en la Red
1.6
2.5
10.8
27.6
56.7
4.4
4.5
14.8
27.3
48.4
0 10 20 30 40 50 60
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 23 de febrero de 2012 54
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 4,11 4,39
“Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente”
14º Navegantes en la Red
4.3
5.7
16.9
24.3
48.0
6.6
6.4
17.7
22.4
46.4
0 10 20 30 40 50 60
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 23 de febrero de 2012 55
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 3,96 4,07
“Me preocupa la privacidad en las redes sociales”
14º Navegantes en la Red
6,8
12,6
29,3
22,4
27,5
0 5 10 15 20 25 30 35
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Madrid, 23 de febrero de 2012 56
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 3,52
“Las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales”
14º Navegantes en la Red
22.5
15.4
26.2
13.8
21.1
28.9
15.9
24.2
11.7
18.7
0 10 20 30 40
1 (Muy endesacuerdo)
2
3
4
5 (Muy de acuerdo)
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Madrid, 23 de febrero de 2012 57
Percepciones sobre Internet
Media de valoración = 2,75 (2010) 2,96 (2011)
“Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes consumen poco y quienes consumen mucho”
14º Navegantes en la Red
Percepciones sobre Internet
Madrid, 23 de febrero de 2012 58
7.6
58.2
12.4
21.8
0 10 20 30 40 50 60 70
No hacer nada, la situación está bien talcomo está
Establecer regulación que restrinja el usoexcesivo que se hace actualmente
Debería prohibirse el uso de "cookies"
No sé, no tengo opinión al respecto/NC
Posicionamiento frente a la legislación del uso de “cookies” por la Unión Europea en relación con la privacidad de los usuarios.
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 59
NAVEGANTES EN LA RED
INTERNET COMO ESPACIO DE RELACIONES
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 60
Internet como espacio de relaciones
89.8
36.9
25.5
25.4
16.9
7.4
89.9
21.9
26.2
14.3
10.2
87.0
12.7
30.1
10.2
0 20 40 60 80 100
Google+/Google plus
Tuenti
Flickr
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Red Social que utiliza (Base: acceso a red social últimos 30 días)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 61
Internet como espacio de relaciones
68.4
11.1
5.0
2.6
12.7
60.3
13.3
6.4
3.8
16.0
43.5
15.1
8.4
4.1
22.9
28.6
12.4
8.6
4.6
39.1
0 20 40 60 80
Ayer
Últimos 7 días
Últimos 30 días
Último año
Hace más tiempo /Nunca
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Último acceso a una red social de Internet
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 62
Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (1)
88.870.4
67.556.8
48.344.8
43.337.637.1
34.533.1
30.730.329.5
0 20 40 60 80 100
Lectura de noticias de actualidad
Consulta de mapas/callejeros
Visualización online vídeos (tipo Youtube)
Consulta de previsiones meteorológicas
Escuchar música online (sin descargar)
Consulta carteleras cine/espectáculos
Descarga de software
Consulta de información financiera
Descarga de películas/series
Ver películas/series online (sin descargar)
Descarga de música
Juegos en Red
Ver emisiones de cadenas TV en su web
Gestiones con la Administración
14º Navegantes en la Red
28.526.926.0
24.922.6
20.518.418.017.4
15.415.114.614.2
9.59.2
4.6
0 20 40 60 80 100
Búsqueda de cursos, masters, formación
Visitas a páginas web para "adultos"
Buscar información temas de salud
Búsqueda de empleo
Videoconferencia/Videollamada
Realizar una encuesta
Apuestas (deportivas, casinos, loterías...)
Trabajar en casa conectado al trabajo
Descarga de libros electrónicos
Recibir información/noticias con RSS
Buscar vivienda (compra, alquiler,…)
Adquisición de cupones descuento
Descarga programa radio para oír después
Consulta de información sobre tráfico
Descarga emisiones tv para ver después
Búsqueda de pareja
Madrid, 23 de febrero de 2012 63
Internet como espacio de relaciones
nuevo
nuevo
Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (2)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 64
18.5
16.5
10.0
7.4
7.2
6.9
2.5
17.6
8.6
6.0
4.1
6.2
1.9
0 5 10 15 20
Juegos en Red
Descarga de libroselectrónicos
Descarga de música
Ver películas/seriesonline (sin descargar)
Escuchar músicaonline (sin descargar)
Descarga depelículas/series
Lectura de noticias deactualidad
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
Pago por realizar actividades en Internet (Base: realizó cada actividad en los últimos 30 días)
Internet como espacio de relaciones
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 65
Internet como espacio de relaciones
A través del móvil
Navegar por la web (82%)
Correo electrónico (81%)
Acceso a redes sociales (64%, +10 puntos)
Mensajería instantánea (61%, +25 puntos)
Lectura de noticias de actualidad (52%)
Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (43%, +6 puntos)
A través del tablet
Navegar por la web (90%)
Correo electrónico (82%)
Lectura de noticias de actualidad (72%)
Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (65%)
Acceso a redes sociales (64%)
Consultas/transacciones bancarias (47%)
Mensajería instantánea (41%)
Actividades principales en Internet
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 66
Internet como espacio de relaciones
81.9
80.9
64.1
61.4
52.3
43.0
33.7
30.8
7.5
81.3
78.7
53.5
36.3
47.8
37.1
23.7
25.5
5.1
79.0
65.1
26.3
11.4
2.5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Navegar por la Web
Correo electrónico (e-mail)
Acceso a redes sociales
Mensajería instantánea
Lectura de noticias de actualidad
Visualización online vídeos (tipo Youtube)
Subir fotos
Consultas o transacciones bancarias
Subir vídeos
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 67
Actividades realizadas en Internet a través del tablet (Base: acceden a Internet por tablet en los últimos 30 días)
90.8
81.8
71.6
64.5
64.2
47.1
41.2
28.0
11.6
0 20 40 60 80 100
Navegar por la Web
Correo electrónico (e-mail)
Lectura de noticias de actualidad
Visualización online vídeos (tipo Youtube)
Acceso a redes sociales
Consultas o transacciones bancarias
Mensajería instantánea
Subir fotos
Subir vídeos
Internet como espacio de relaciones
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 68
NAVEGANTES EN LA RED
INTERNET COMO ESPACIO ECONÓMICO
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 69
Internet como espacio económico Consulta de opiniones sobre productos y servicios - últimos 30 días
48.0
24.9
26.8
46.9
26.0
26.9
43.2
25.7
29.6
0 10 20 30 40 50 60
Sí, y les concedogran confianza
Sí, pero no meinspiran mucha
confianza
No
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 70
Internet como espacio económico
87,0
12,9
88,2
11,2
80,5
13,0
78,2
17,2
0 20 40 60 80 100
Sí
No
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Compra de productos o servicios por Internet - último año
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 71
Internet como espacio económico
12.5
10.9
10.0
9.6
8.1
7.9
5.9
5.4
5.0
13.3
11.4
10.0
8.6
8.5
6.8
6.5
5.2
5.3
14.2
11.4
8.4
9.3
8.7
6.2
6.4
5.0
4.9
0.0 5.0 10.0 15.0
Billetes (avión, tren, barco, autocar,...)
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Electrónica, aparatos electrónicos
Ocio/Tiempo libre/Entradas espectáculos
Ordenadores/componentes/periféricos
Ropa y complementos
Libros/Revistas
Telefonía/Servicios telefónicos
Software
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Producto o servicio comprado por Internet - último año (Base: menciones)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 72
Internet como espacio económico
75,4
44,5
21,4
17,9
3,9
2,2
0,9
78,9
42,4
22,5
18,4
4,2
2,3
0,8
79,5
35,6
22,6
21,7
5,9
3,1
1,2
74,6
28,8
26,2
21,9
6,4
3,0
1,4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Tarjeta de crédito
Plataforma de pago (Paypal, Moneybookers,Click&Buy,...)
Contra reembolso
Transferencia
Domiciliación bancaria
Tarjeta establecimiento
A través de móvil
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
Métodos de pago de las compras por Internet (Base: ha comprado último año)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 73
Internet como espacio económico
Octubre - Diciembre 2011
73,6
22,2
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Alta seguridad
Baja seguridad
Seguridad en el pago por Internet con tarjeta de crédito
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 74
Internet como espacio económico
Relación con entidades bancarias en Internet - últimos 30 días
26.9
50.3
22.6
22.6
47.6
29.6
0 10 20 30 40 50 60
Sí, sólo paraconsultas
Sí, paraconsultas y
transacciones
No
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 75
Internet como espacio económico
Octubre - Diciembre 2011
77,0
18,9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Alta seguridad
Baja seguridad
Seguridad de las transacciones bancarias por ordenador
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 77
Conclusiones (1) Sobre los hábitos
Implantación del uso cotidiano de Internet a través de los dispositivos móviles, en especial del teléfono móvil
Despegue del tablet como dispositivo de acceso
Acceso cotidiano desde el móvil o tablet, muy superior al acceso desde la TV
Fuerte crecimiento del tiempo de conexión a Internet fuera del hogar / trabajo, en especial la conexión en la calle/medio de transporte
Adquiere relevancia el acceso a Internet desde el móvil desde una aplicación
Importancia de la descarga de aplicaciones
Uso de la geolocalización bastante extendido
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 78
Conclusiones (2) Sobre el hardware Mejora notable de la velocidad de conexión: crece sensiblemente la presencia de
quienes tienen más de 20 megas Equilibrio de los tres principales navegadores: Microsoft Internet Explorer, Mozilla
Firefox, y Google Chrome Liderazgo del sistema Android (40,5%) en móviles, seguido de iOS (22%)
Sobre el software Fuerte crecimiento de Gmail/Google Mail como cliente de correo electrónico WhatsApp despunta en su primer año y se sitúa por detrás de Windows Live
Messenger/MSN Messenger Crece la telefonía IP, en la que predomina las llamadas exclusivas a ordenadores Decrecimiento relevante de servicios como el intercambio de archivos P2P y la
transferencia de ficheros (FTP)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 79
Conclusiones (3) Sobre el consumo de medios
Diarios/Revistas Elevada lectura cotidiana de la prensa electrónica Sigue en descenso la lectura diaria en papel Predomina la lectura exclusiva de la prensa electrónica frente a la lectura exclusiva
de la edición impresa entre los Navegantes en la Red Importante nivel de lectura desde el teléfono móvil (34%) e incipiente desde el
tablet (13%)
La lectura semanal de una revista electrónica asciende ya al 45% de los encuestados
Similar nivel de lectores cotidianos de revistas electrónicas que de lectores cotidianos de revistas en papel (24%)
Empieza a ser relevante la lectura de revistas electrónicas desde el móvil (20%) o el tablet (13%)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 80
Conclusiones (4) Sobre el consumo de medios
Radio / TV
Alrededor del 20% de los encuestados hace un uso cotidiano de la radio en Internet
Descenso relevante de la escucha cotidiana de “radio a la carta”
Ascenso del visionado de Internet por TV. Alrededor del 39% vió TV por Internet en la última semana (18% ayer). El tablet iguala al móvil (8%)
Relevante consumo (20%) de películas/series online en los últimos 30 días, conectando el ordenador al TV
Internet: fuente fundamental de información para el 70%
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 81
Conclusiones (5) Sobre los problemas y la seguridad
Coste (55%) y demasiada publicidad (52,5%) son los dos problemas principales.
Mejora la percepción de la velocidad
Sigue en descenso la percepción como problema de la infección por virus y la seguridad (por debajo del 35% de menciones)
Los problemas relativos a la calidad del acceso o la falta de confidencialidad son puestos de relieve por algo más del 20% de los encuestados
Sigue en descenso la percepción de haber sido infectado por algún virus o programa espía
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 82
Conclusiones (6) Sobre el modelo de Internet
Se mantiene firme la postura en contra del canon por copia privada (> 75%)
Preferencia por un modelo gratuito de acceso a contenidos protegidos (alrededor del 75%), bien sea con cortes publicitarios (24%), sin cortes, pues existe canon (31%) o sin cortes publicitarios y sin canon (19%)
Crecimiento de la opinión a favor del acceso de pago a precios razonables (25%) Valoración muy negativa del corte de acceso a Internet por descarga gratuita de
contenidos copyright
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 83
Conclusiones (7) Percepciones sobre Internet
El 84% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente
Algo más del 70% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales
La mitad de los encuestados consideran que las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales
El 38% se muestra en desacuerdo con quienes ven las tarifas planas como injustas
La mayoría (58%) está de acuerdo con una regulación que limite el uso actual de las cookies
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 84
Conclusiones (8) Sobre las actividades en Internet Liderazgo incuestionable de Facebook (90% de usuarios) y notable incremento de
Twitter (37%), que supera con amplitud a Tuenti (25%). Aparición estelar de Google + (25,5%), que en su primer año supera en menciones a Tuenti
Sigue al alza el uso cotidiano de las redes sociales (68% accedió ayer) Usos más frecuentes: relaciones de amistad (84%); hobbies (37%) y relaciones
profesionales (32%) Se incrementa la participación en la web subiendo contenidos (58%), en especial
fotos y textos/comentarios (alrededor del 40%) Las actividades fundamentales en Internet sigue siendo: la lectura de noticias de
actualidad (89%); las consultas de mapas/callejeros (70%); el visionado de vídeos online (tipo Youtube) (68%); las consultas meteorológicas (57%); y la escucha de música online sin descargar (49%)
Crecimiento generalizado del pago por actividades en Internet, destacando los juegos en Red (18,5%) y la descarga de libros electrónicos (16,5%)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 85
Conclusiones (9) Sobre las compras Importancia del boca a boca: el 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras
personas en Internet en los últimos 30 días . Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red
Se estabiliza en torno al 85-90% el número de internautas que han comprado por Internet en el último año. Algo menos de un tercio de los internautas han realizado alguna compra en la última semana
Los productos más comprados por Internet son: la adquisición de billetes de transporte (13%); alojamiento (11%); electrónica y aparatos electrónicos (10%) ; Actividades relacionadas con el ocio (10%); y Ordenadores/componentes/periféricos (8%)
Alrededor del 80% de los internautas concede gran importancia a que las tiendas online estén adheridas a un sello de calidad
La tarjeta de crédito mantiene el liderazgo como método de pago preferido (75%)
Siguen creciendo las plataformas de pago (45%) frente a los métodos tradicionales (contra reembolso, transferencia…)
14º Navegantes en la Red
Madrid, 23 de febrero de 2012 86
Conclusiones (10) Sobre las compras
Percepción de seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito por Internet (74% consideran que la seguridad es alta)
Crece la experiencia con los bancos a través de Internet: alrededor del 77% de navegantes ha operado con algún banco a través de Internet
Percepción de seguridad en las transacciones bancarias por ordenador (77% considera que la seguridad es alta)