CLIMA INSTITUCIONAL
2012
SEGUNDA ENCUESTA DE
Segunda encuesta de clima institucional
2012
El saber de mis hijoshará mi grandeza”
Hermosillo, Sonora, México
Segunda encuesta de clima institucional
2012
11
17
1921
212122
2224252626
27
29
31
3336383940
INTRODUCCIÓN
METODOLOGÍA
I. PoblaciónII. Procedimiento
a. Difusiónb. Levantamiento de datosc. Encuestas
1. Ambiente organizacional2. Servicios3. Medios de comunicación4. Filosofía institucional5. Satisfacción
d. Análisis de datos
RESULTADOS
A. Alumnos
1. Ambiente organizacional2. Servicios3. Medios de comunicación4. Filosofía institucional5. Satisfacción
Índice
43
4547495051
53
5658596061
636567
69757677838586929395
103104
107
B. Personal académico
1. Ambiente organizacional2. Servicios3. Medios de comunicación4. Filosofía institucional5. Satisfacción
C. Trabajadores
1. Ambiente organizacional2. Servicios3. Medios de comunicación4. Filosofía institucional 5. Satisfacción
CONCLUSIONESBIBLIOGRAFÍAANEXOS
Anexo A. Comparativa por sector / Ambiente universitario$QH[R�%��&RPSDUDWLYD�SRU�VHFWRU���&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDOAnexo C. Comparativa por sector / Grado de satisfacciónAnexo D. Comparativa alumnos por División / Ambiente universitarioAnexo E. Comparativa alumnos por División / Satisfacción de serviciosAnexo F. Comparativa alumnos por División / Grado de satisfacciónAnexo G. Comparativa académicos por División / Ambiente universitario$QH[R�+��&RPSDUDWLYD�DFDGpPLFRV�SRU�'LYLVLyQ���&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDOAnexo I. Comparativa académicos por División / Grado de satisfacciónAnexo J. Comparativa trabajadores por División / Ambiente universitario$QH[R�.��&RPSDUDWLYD�WUDEDMDGRUHV�SRU�'LYLVLyQ���&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDOAnexo L. Comparativa trabajadores por División / Grado de satisfacción
ENCUESTAS
Cuadro 1. Encuestas realizadasCuadro 2. Encuestas realizadas / Modalidad de aplicación&XDGUR������$¿UPDFLRQHV�GH�OD�HVFDOD�GH�DPELHQWH�RUJDQL]DFLRQDOCuadro 4. Servicios otorgados a la comunidad universitariaCuadro 5. Medios de comunicación ofertados a la comunidad universitaria&XDGUR������$¿UPDFLRQHV�GH�OD�HVFDOD�GH�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO&XDGUR������$¿UPDFLRQHV�SDUD�OD�HVFDOD�GH�VDWLVIDFFLyQCuadro 8. Respuestas de alumnos por programa académicoCuadro 9. Respuestas de alumnos / Ambiente universitarioCuadro 10. Frecuencia de uso de los servicios / AlumnosCuadro 11. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / AlumnosCuadro 12. Frecuencia de uso de los medios de comunicación / AlumnosCuadro 13. Respuesta a Satisfacción con los Contenidos de los Medios de Comunicación Institucionales / Alumnos&XDGUR�����&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO���$OXPQRVCuadro 15. Nivel de satisfacción / AlumnosCuadro 16. Respuestas del personal académico por departamento de adscripciónCuadro 17. Respuestas del personal académico / Ambiente organizacionalCuadro 18. Frecuencia de uso de los servicios / Personal académicoCuadro 19. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Personal AcadémicoCuadro 20. Frecuencia de uso de los medios de comunicación / Personal académicosCuadro 21. Respuesta a Satisfacción con los Contenidos de los Medios
de Comunicación Institucionales / Personal académicos&XDGUR�����&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO���3HUVRQDO�$FDGpPLFRCuadro 23. Nivel de satisfacción / Personal académicoCuadro 24. Respuestas de trabajadores por adscripciónCuadro 25. Respuestas de trabajadores / Ambiente organizacionalCuadro 26. Frecuencia de uso de los servicios / TrabajadoresCuadro 27. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / TrabajadoresCuadro 28. Frecuencia de uso de los servicios / TrabajadoresCuadro 29. Respuesta a Satisfacción con los Contenidos de los Medios de Comunicación Institucionales / Trabajadores&XDGUR�����&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO���7UDEDMDGRUHVCuadro 31. Nivel de satisfacción / Trabajadores
202223252526263134373738
3940404345484849
4950515356585960
606161
Lista de cuadros
introducción
13
Las instituciones de educación superior (IES) atraviesan un periodo de constante evaluación bajo diferen-tes criterios (Valenti y Varela, 1997) que exploran indicadores relevantes para la valoración de la calidad académica, además de aspectos cualitativos relacionados con la vida de las instituciones (Pacheco, Ruiz
y Burgos, 2012). Los indicadores cualitativos de las evaluaciones de las IES (Palomares, García y Castro, 2008) regularmen-
WH�EXVFDQ�FRQRFHU�VLWXDFLRQHV�HVSHFt¿FDV�GHO�DFRQWHFHU�LQVWLWXFLRQDO��HQWUH�RWURV��OD�SHUFHSFLyQ�GH�OD�FRPXQL-dad con respecto a la propia institución, de tal forma que se indaga sobre el impacto conceptual de las acciones que esta desarrolla.
En general, las IES consideran que el clima organizacional es un indicador cualitativo que es represen-tativo de la vida de la institución, por lo que los Comités Institucionales para la Evaluación de la Evaluación de la Educación Superior (CIEES, 2011) lo incluyen dentro de las características de una IES de buena calidad.
Los CIEES establecen que las IES deben realizar un conjunto de funciones y procesos para cumplir con VX�PLVLyQ��¿QHV��REMHWLYRV�\�IXQFLRQHV�TXH�OH�GDQ�UD]yQ�GH�VHU��SRU�OR�TXH��SDUD�FRQVLGHUDVH�GH�EXHQD�FDOLGDG��deben poseer determinadas características contempladas en el clima organizacional.
La característica del clima organizacional corresponde al establecimiento de un ambiente adecuado para el desarrollo de la institución y se basa en los siguientes rubros:
I. 8Q�DPELHQWH�IDYRUDEOH�SDUD�HO�GHVDUUROOR�GH�OD�LQVWLWXFLyQ�\�OD�FRQVHFXFLyQ�GH�VX�PLVLyQ�\�¿QHV��II. 4XH�ORV�PLHPEURV�GH�OD�FRPXQLGDG�FRQR]FDQ�VX�FRQWULEXFLyQ�HQ�OD�FRQVHFXFLyQ�GH�OD�PLVLyQ��¿ORVR-
ItD��REMHWLYRV�\�¿QHV�LQVWLWXFLRQDOHV��SURFXUDQGR�TXH�H[LVWD�FRPSURPLVR��FRKHVLyQ��LGHQWLGDG��VDWLVIDF-ción y orgullo de pertenencia.
III. Que los miembros de la comunidad conozcan y respeten los valores institucionales. IV. 4XH�VH�PXHVWUH�OD�H¿FDFLD��H¿FLHQFLD��UHVSRQVDELOLGDG��LQLFLDWLYD��FUHDWLYLGDG�\�GLVSRVLFLyQ�DO�WUDEDMR�
individual y de equipo. V. Que se reconozca el liderazgo de los órganos de gobierno.
&RQ�EDVH�HQ�OR�DQWHULRU��OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD�FRQVLGHUy�QHFHVDULR�LGHQWL¿FDU�HO�FOLPD�RUJDQL]DFLRQDO�que impera en la institución, para lo cual se dio a la tarea de explorar la percepción que sus miembros tienen de los servicios y medios de comunicación con los que fortalecen sus vínculos. Además de ello, procuró iden-WL¿FDU�OD�IRUPD�HQ�OD�TXH�HV�HQWHQGLGD�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�\��¿QDOPHQWH��LQGDJy�VREUH�HO�QLYHO�GH�VDWLVIDF-ción en cada uno de los roles de los integrantes de la institución. Todo esto entendido como clima institucional.
El proyecto de clima institucional en la Universidad de Sonora surge en el año 2010 con el propósito de co-nocer la percepción de la comunidad universitaria y de obtener indicadores que propiciaran la generación de es-
14
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Introducción
WUDWHJLDV�SDUD�OD�PRWLYDFLyQ��GHVDUUROOR��LQWHJUDFLyQ�\�VHQWLGR�GH�SHUWHQHQFLD��WRGR�HOOR�DFRUGH�DO�3ODQ�GH�'HVD-rrollo Institucional 2009-2013 y a las Evaluaciones de Seguimiento del Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (Trujillo, Franco, Montes y Méndez, 2011).
En esa primera versión se consideró la percepción de estudiantes, académicos y personal administrativo sobre ambiente estudiantil, académico y laboral, satisfacción de los servicios y de los medios de comunicación, administración y gestión e identidad y pertenencia.
Para ello, fueron encuestados 3 365 alumnos, 645 miembros del personal académico, 464 del personal ad-PLQLVWUDWLYR�\�GH�VHUYLFLRV�\�����GHO�SHUVRQDO�DGPLQLVWUDWLYR�GH�FRQ¿DQ]D��
En cambio, en esta segunda versión se adopta lo establecido por las CIEES��FRPR�VH�REVHUYD�HQ�OD�¿JXUD����además de que ahora la muestra fue mayor, con el propósito de que los encuestados fueran representativos de todos los programas educativos.
Ambiente universitario
Satisfacción
Servicios / Mediosde comunicación
Filosofíainstitucional
Figura 1. Elementos del estudio para conocer el clima institucional de la Universidad de Sonora
15
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Los elementos de estudio para conocer el clima institucional de la Universidad de Sonora son cuatro: Am-biente Universitario, Servicios y Medios de Comunicación, Filosofía Institucional y Satisfacción.
I. Ambiente universitario
El Ambiente Universitario busca conocer la percepción de los miembros de la comunidad universitaria sobre las relaciones interpersonales entre los diferentes actores de la institución, la comunicación que impera dentro de la misma, el liderazgo tanto académico como de las autoridades, la participación y toma de decisiones tan-to en la implementación de acciones como en la apertura que se tiene para con ellas, la estructura que impera en la institución y cómo esta permite solucionar los diversos problemas que enfrentan los diferentes actores y, ¿QDOPHQWH��OD�identidad y pertenencia, mediante la cual se busca conocer el sentido de orgullo por pertenecer a la institución.
II. Servicios y medios de comunicación
La institución ha implementado una serie de servicios con los que se complementa el trabajo diario de los dife-rentes miembros de la comunidad universitaria, además de que cuenta con una serie de medios de comunica-ción formales con los que busca entablar un lazo de comunicación con los diferentes actores de la comunidad universitaria. En el presente estudio se busca conocer la frecuencia de uso y el grado de satisfacción que se tie-ne con relación al uso de estos servicios y con el contenido de dichos medios.
III. Filosofía institucional
En este apartado se busca conocer el concepto que los diferentes actores de la comunidad universitaria tienen de OD�PLVPD��(Q�HO�HQWHQGLGR�GH�TXH�OD�¿ORVRItD�GH�OD�LQVWLWXFLyQ�HVWDEOHFH�VX�UXPER�\�IRUPD�GH�DFWXDU��SRU�OR�FXDO�es importante que sus miembros la conozcan y la comprendan y que puedan sentirse partícipes de su realización.
IV. Satisfacción
Este apartado busca conocer el grado de satisfacción de la comunidad universitaria con relación a su quehacer y respecto al hecho de formar parte de la institución.
De esta forma, para el presente estudio, clima institucional se entiende como la interacción de elementos pro-pios de la institución asociados a la percepción que tiene la comunidad universitaria, incluyendo elementos como el ambiente social que impera, la factibilidad del acceso a los servicios y los medios de comunicación y la inte-JUDFLyQ�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�D�OD�YLGD�XQLYHUVLWDULD��WRGR�HOOR�UHODFLRQDGR�FRQ�OD�VDWLVIDFFLyQ�TXH�WLHQHQ�ORV�integrantes de esta comunidad con respecto a su rol y a su pertenencia a ella.
El clima institucional proporciona información acerca de los procesos que determinan los comportamien-WRV�RUJDQL]DFLRQDOHV��$GHPiV��SHUPLWH�UHDOL]DU�FDPELRV�SODQL¿FDGRV�WDQWR�HQ�ODV�DFWLWXGHV�\�FRQGXFWDV�GH�ORV�miembros como en la estructura de la institución y en los subsistemas que la constituyen (Maish, 2007).
MetodoLogÍa
19
De acuerdo con los propósitos del presente proyecto, se determinó un diseño de muestra por muestreo de cuo-tas, ya que los participantes no se eligen de manera aleatoria sino por grupos representativos de cada progra-ma académico en cuestión.
En el caso del personal académico y de los trabajadores se eligieron por adscripción a las divisiones aca-démicas administrativas.
Para determinar el universo del estudio se utilizó la población de estudiantes (programas de licenciatu-ra), académicos y trabajadores activos en el segundo semestre de 2011. La primera está compuesta por 23 096 estudiantes,1 la segunda por 2,574 académicos y la tercera por 2 415 trabajadores.2
Con base en la población determinada se calculó el tamaño de la muestra para una proporción represen-tativa de acuerdo a cada una de las subpoblaciones. En el caso de los estudiantes se calculó el tamaño de la muestra para una proporción con representatividad a nivel de programa académico. En el caso de los académi-cos y los trabajadores se calculó el tamaño de la muestra para una proporción con representatividad a nivel de departamento de adscripción. Con lo anterior se buscó cumplir con los requerimientos estadísticos que garan-tizaran la validez de los resultados de cada uno de los elementos contemplados en la población.
3DUD�UHDOL]DU�HO�FiOFXOR�VH�FRQVLGHUy�XQ�YDORU�GH�S� ������XQ�QLYHO�GH�FRQ¿DQ]D�=� �����\�XQ�YDORU�GH�SUH-cisión B = 0.05.
La muestra encuestada se muestra en el cuadro 1.
1 Información proporcionada por la Dirección de Servicios Escolares.2 Información proporcionada por la Dirección de Recursos Humanos.
1 1
1n
ZN B p p
Np p
2
2
conf+
=-
--^ ^
^h hh
I. Población
20
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Metodología
Cuadro 1. Encuestas realizadas
DivisiónAlumnos Personal académico Trabajadores
N Encuestas aplicadas N Encuestas
aplicadas N Encuestas aplicadas
Ciencias Biológicas y de la Salud 3 373 1 077 380 106 78 39
Ciencias Económicas Administrativas 3 791 882 286 72 69 15
Ciencias Exactas y Naturales 830 444 361 134 68 24
Ingeniería 3 622 951 297 123 69 26
Ciencias Sociales 5 641 953 500 153 105 36
Humanidades y Bellas Artes 1 803 769 408 149 44 29
Ciencias Económico y Sociales (Navojoa) 1 426 386 127 68 13 13
Ciencias e Ingeniería (Navojoa) 695 220 0 0 0 0
Ciencias Económicas y Sociales (Caborca) 781 340 69 41 2 1
Ciencias e Ingeniería (Caborca) 402 188 54 34 27 8
Ciencias Administrativas, Contables y Agrope-cuarias (Nogales) 711 374 92 30 0 0
Ciencias Administrativas, Contables y Agrope-cuarias (Santa Ana) 21 20 0 0 0 0
Órganos colegiados, de gobierno y consultoría 0 0 0 0 14 8
Administración central 0 0 0 0 196 60
Secretaría General Académica 0 0 0 0 177 31
Secretaría General Administrativa 0 0 0 0 1 342 149
Vicerrectoría Unidad Regional Centro 0 0 0 0 36 17
Vicerrectoría Unidad Regional Norte 0 0 0 0 86 20
Vicerrectoría Unidad Regional Sur 0 0 0 0 89 19
Total 23 096 6 604 2 574 910 2 415 495
21
II. Procedimiento
Para el desarrollo de este proyecto se establecieron las fases que a continuación se describen:
a. Difusión
Como primera fase se dieron a conocer las características del estudio, para lo cual se establecieron dos estra-tegias generales.
La primera estrategia consistió en informar e invitar a la comunidad universitaria a participar en la Se-JXQGD�(QFXHVWD�GH�&OLPD�,QVWLWXFLRQDO�������3DUD�HOOR��VH�LQVWDODURQ�ORQDV�\�FDUWHOHV�HQ�ORV�FLQFR�FDPSXV��D�VX�vez, se invitó a través de los medios electrónicos de la institución: por medio de la página electrónica institu-cional, del correo electrónico y del Sistema de Pantallas Digitales.
La segunda estrategia fomentó la participación en la Segunda Encuesta por medio de la estructura de la institución. Para ello, la Secretaría General Administrativa envió un boletín dirigido a los responsables de las divisiones y departamentos académicos y administrativos.
b. Levantamiento de datos
Con el propósito de ofrecer diversas formas de participación y de que el medio no fuera un impedimento, esta fase se realizó en tres modalidades, las cuales se se describen a continuación:
��Portal de Enlace Académico. Los estudiantes y el personal académico cuentan con un sitio en donde dan VHJXLPLHQWR�D�ODV�DFWLYLGDGHV�DFDGpPLFDV��WLHQHQ�DFFHVR�D�PDWHULDOHV�GH�DSR\R�\�FRQVXOWDQ�FDOL¿FDFLR-QHV�SDUFLDOHV�\�¿QDOHV��(VWH�VLWLR�IXH�XWLOL]DGR�SDUD�LQYLWDU�D�ORV�VHOHFFLRQDGRV�D�SDUWLFLSDU��SRU�OR�TXH�FD-da uno podía dar un clic para desplegar la encuesta y seleccionar sus respuestas.
��Correo electrónico. Como parte de los recursos de la institución, cada miembro de la comunidad uni-versitaria tiene derecho a una cuenta de correo electrónico institucional que funge como correo electró-nico común y por el cual tiene acceso a la información del acontecer en la institución. A través de este medio se envió un correo electrónico a los seleccionados, invitándolos a participar y poniendo la en-cuesta a su disposición.
��Versión impresa. La aplicación de la encuesta impresa se llevó a cabo con el apoyo de estudiantes prestado-res de servicio social de las licenciaturas en Ingeniería Industrial, Psicología e Informática Administrativa.
22
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Metodología
Previamente capacitados para esta actividad, los encuestadores se presentaban con los seleccionados, ex-SRQtDQ�ORV�SURSyVLWRV�GHO�SUR\HFWR��H[SOLFDEDQ�ODV�LQVWUXFFLRQHV�GH�OOHQDGR�\�¿QDOPHQWH�HQWUHJDEDQ�OD�HQFXHV-WD��(O�SURFHGLPLHQWR�VH�HVWDEOHFLy�GH�HVWD�IRUPD�SDUD�JDUDQWL]DU�OD�FRQ¿GHQFLDOLGDG�GH�ODV�UHVSXHVWDV��
La distribución de la modalidad de levantamiento se describe en el cuadro 2.
Cuadro 2. Encuestas realizadas. Modalidad de aplicación
Sector
Frecuencia ���
Portal de Enlace Académico
Correo electrónico Manual
Alumnos 24.68 7.39 66.92
Personal académico 21.35 36.64 36.54
Trabajadores 83.24 16.76
c. Encuestas
La Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 fue diseñada para conocer la percepción de cada uno de los sectores de la comunidad universitaria (alumnos, académicos y trabajadores) y consideró el contexto en el cual estos se desenvuelven. Esta segunda versión busca medir los mismos elementos de la primera, pero ahora bus-FD�LGHQWL¿FDU�ODV�FDUDFWHUtVWLFDV�GH�ODV�GLVWLQWDV�UHDOLGDGHV�GH�ORV�SDUWLFLSDQWHV�D�WUDYpV�GH�XQ�LQVWUXPHQWR�SUR-pio para cada sector: alumnos, académicos y trabajadores.
Cada uno de ellos está dividido en cinco partes con las que se busca conocer los diferentes elementos que FRPSRQH�HO�FOLPD�LQVWLWXFLRQDO��D�VDEHU��$PELHQWH�2UJDQL]DFLRQDO��6HUYLFLRV��0HGLRV�GH�&RPXQLFDFLyQ��)L-losofía Institucional y Satisfacción.
1. Ambiente organizacional
El Ambiente Organizacional se compone de seis dimensiones: Relaciones Interpersonales, Comunicación, Li-GHUD]JR�/LGHUD]JR�$FDGpPLFR��3DUWLFLSDFLyQ�\�7RPD�GH�'HFLVLRQHV��*HVWLyQ�\�(VWUXFWXUD�\��¿QDOPHQWH��,GHQ-tidad y Pertenencia.
$�VX�YH]��FDGD�GLPHQVLyQ�VH�LQWHJUD�SRU�FXDWUR�D¿UPDFLRQHV�VREUH�WHPiWLFDV�KRPRJpQHDV�GH�ODV�HQFXHV-tas (cuadro 3), con excepción de la escala de Gestión y Estructura de la encuesta de Alumnos, donde solamen-WH�VH�UHDOL]DQ�GRV�D¿UPDFLRQHV��GHELGR�D�TXH�OD�WHPiWLFD�QR�HV�DSOLFDEOH�D�WRGRV�ORV�HOHPHQWRV�D�HVWH�VHFWRU��
Al participante se le solicitaba que seleccionara la opción más acorde a su realidad como universitario en-tre las siguientes opciones: Nunca, Casi nunca, A veces, Casi siempre y Siempre.
23
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
&XDGUR����$¿UPDFLRQHV�GH�OD�HVFDOD�GH�DPELHQWH�RUJDQL]DFLRQDO
Dimensión$¿UPDFLRQHV
Alumnos Académicos Trabajadores
Relaciones interpersonales
La relación entre mis compañeros es armónica y de respeto
La relación entre mis compañeros académicos es armónica y de respeto
La relación entre mis compañeros tra-bajadores es armónica y de respeto
La relación entre el personal acadé-mico y los alumnos es amplia, ar-mónica y de respeto
La relación entre el personal acadé-mico y los alumnos es amplia, ar-mónica y de respeto
La relación entre el personal acadé-mico y los alumnos es amplia, ar-mónica y de respeto
La relación entre el personal acadé-mico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación
La relación entre el personal acadé-mico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación
La relación entre el personal acadé-mico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación
La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio
La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio
La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio
Comunicación Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi programa aca-démico
Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi departamento
Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi área de trabajo
La información que se me otorga es FODUD�\�VX¿FLHQWH
La información que se me otorga es FODUD�\�VX¿FLHQWH
La información que se me otorga es FODUD�\�VX¿FLHQWH
La comunicación en mi programa DFDGpPLFR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH
La comunicación en mi departamen-WR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH
La comunicación en mi área de tra-EDMR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH
La comunicación en la Universidad GH�6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH
La comunicación en la Universidad GH�6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH
La comunicación en la Universidad GH�6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH
Liderazgo Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos
Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos
Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos
Los académicos promueven el tra-bajo en equipo y orientado a objeti-YRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV
Los funcionarios promueven el tra-bajo en equipo y orientado a objeti-YRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV
Los funcionarios promueven el tra-bajo en equipo y orientado a objeti-YRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV
Los académicos, basados en el dia-logo y la apertura a nuevas ideas, SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV
Los funcionarios, basados en el dia-logo y la apertura a nuevas ideas, SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV
Los funcionarios, basados en el dia-logo y la apertura a nuevas ideas, SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV
Los académicos transmiten su men-saje de manera clara, con el propó-VLWR�GH� LGHQWL¿FDU� ODV�DFWLYLGDGHV�D�realizar
Los funcionarios transmiten su men-saje de manera clara, con el propósi-WR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHD-lizar
Los funcionarios transmiten su men-saje de manera clara, con el propósi-WR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHD-lizar
24
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Metodología
Dimensión$¿UPDFLRQHV
Alumnos Académicos Trabajadores
Participación y toma de decisiones
Participo activamente en los even-tos de mi programa académico
Participo activamente en los even-tos de mi departamento
Participo activamente en los even-tos de mi área de trabajo
Existen diferentes situaciones don-de puedo participar para el fortale-cimiento de mi programa académico
Existen diferentes situaciones don-de puedo participar para el fortale-cimiento de mi departamento
Existen diferentes foros donde pue-do participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo
En mi programa académico las ideas se discuten abierta y libremente
En mi departamento las ideas se dis-cuten abierta y libremente
En mi área de trabajo las ideas se dis-cuten abierta y libremente
,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WR-man en mi programa académico
,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WR-man en mi departamento
,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WR-man en mi área de trabajo
Gestión y estructura
Cuando tengo un problema en la uni-versidad sé con quien acudir
Cuando tengo un problema en la uni-versidad sé con quien acudir
Cuando tengo un problema en la uni-versidad sé con quien acudir
Las funciones del personal están cla-UDPHQWH�GH¿QLGDV
Las funciones del personal están cla-UDPHQWH�GH¿QLGDV
Las funciones del personal están cla-UDPHQWH�GH¿QLGDV
Es clara la línea jerárquica en mi de-partamento
Es clara la línea jerárquica en mi área de trabajo
Es clara la línea jerárquica en la uni-versidad
Es clara la línea jerárquica en la uni-versidad
Identidad y pertenencia
Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora
Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora
Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora
Recomiendo que familiares y ami-gos estudien en la Universidad de Sonora
Me gustaría que mi(s) hijos(as) es-tudiara(n) en la Universidad de So-nora
Me gustaría que mi(s) hijos(as) es-tudiara(n) en la Universidad de So-nora
Me siento parte del crecimiento y de-sarrollo de la Universidad de Sonora
Me siento parte del crecimiento y de-sarrollo de la Universidad de Sonora
Me siento parte del crecimiento y de-sarrollo de la Universidad de Sonora
Me siento orgulloso de ser Búho Uni-son
Me siento orgulloso de ser Búho Uni-son
Me siento orgulloso de ser Búho Uni-son
2. Servicios
La parte correspondiente a Servicios fue estructurada en dos secciones. En la primera se cuestiona al partici-pante sobre cuántas veces en los últimos tres meses ha hecho uso de estos servicios. En caso de que indicara que al menos en una ocasión, se le preguntaba qué tan frecuentemente cumplen estos servicios con sus expec-tativas, basado en la escala de: Nunca, En ocasiones, La mayoría de las veces o Siempre.
&XDGUR����FRQFOX\H���$¿UPDFLRQHV�GH�OD�HVFDOD�GH�DPELHQWH�RUJDQL]DFLRQDO
25
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
En el cuadro 4 se describen los servicios pertenecientes a cada sector.
Cuadro 4. Servicios otorgados a la comunidad universitariaAlumnos Académicos Trabajadores
Laboratorio de computo Servicios bibliotecarios Servicios bibliotecarios
Servicios bibliotecarios Servicio médico del Isssteson Servicio médico del Isssteson
Servicios de salud estudiantil Portal de Enlace Académico Sistema Integral de Información Ad-ministrativa (SIIA)
Servicios de tutorías Correo electrónico institucional Correo electrónico institucional
Servicios de orientación psicológica Servicios que ofrece la Dirección de Recursos Hu-manos al personal académico
Servicios que ofrece la Dirección de Recursos Humanos al personal
Servicios en línea para alumnos Servicios que ofrece la Dirección de Desarrollo Académico e Innovación Educativa al personal académico
Correo electrónico institucional
Cursos de idiomas
Programa de intercambio y movilidad estudiantil
3. Medios de comunicación
Con relación a Medios de Comunicación, el propósito es conocer la frecuencia del uso y la satisfacción que se tiene con el contenido en los medios de comunicación institucionales. Para ello, se pregunta sobre las veces que ha hecho uso el participante de estos medios (cuadro 5) en el último mes. En caso de que el participante indicara que al menos en una ocasión, se le pedía que señalara la frecuencia y el grado de satisfacción, basado en la escala de: Nunca me satisface, En ocasiones me satisface, La mayoría de las veces me satisface o Siempre me satisface.
Cuadro 5. Medios de comunicaciónofertados a la comunidad universitaria
Programa de televisión “Desde la Universidad”
Página electrónica institucional: www.unison.edu.mx
Gaceta Universitaria
Radio Universidad
Sistema informativo digital de pantallas
26
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Metodología
4. Filosofía institucional
Con el propósito de conocer el grado de apropiación de los valores institucionales por parte de la comunidad XQLYHUVLWDULD��VXVWHQWDGRV�HQ�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�D�WUDYpV�GH�OD�0LVLyQ��9LVLyQ�R�9DORUHV��VH�SUHVHQWDURQ�ODV�VLJXLHQWHV�D¿UPDFLRQHV��
&XDGUR����$¿UPDFLRQHV�GH�OD�HVFDOD�GH�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDOConozco la Misión de la Universidad de SonoraConozco la Visión de la Universidad de SonoraConozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implemen-tar en la institución
Se solicitó al participante que seleccionara, de acuerdo a su nivel de conocimiento, la opción que más se acercara a su realidad, para lo cual se le presentaron las siguientes opciones: Desconozco totalmente, Sé que existen pero no las comprendo, Las conozco pero no las comprendo y Conozco y comprendo ampliamente.
5. Satisfacción
Esta sección busca conocer cuál es el nivel de satisfacción que tienen los miembros de la comunidad univer-sitaria con respecto a los diferentes roles que desarrolla en su quehacer como universitario. En este sentido, se SUHVHQWDURQ�ODV�VLJXLHQWHV�D¿UPDFLRQHV��
&XDGUR����$¿UPDFLRQHV�SDUD�OD�HVFDOD�GH�VDWLVIDFFLyQAlumnos Académicos Trabajadores
Con las actividades que realizo como alumno
Con las actividades que realizo como académico
Con las actividades que realizo como trabajador
Con mi rol como alumno Con mi trabajo como académico
Con mi trabajo
Por ser alumno de mí programa académico
Por trabajar para mi de-partamento
Por trabajar para mi de-partamento
Por ser alumno de la Uni-versidad de Sonora
Por trabajar para la Uni-versidad de Sonora
Por trabajar para la Uni-versidad de Sonora
Se solicitó al participante que seleccionara su nivel de satisfacción en una escala del 1 al 10, considerando 1 como Nada Satisfecho y 10 como Totalmente Satisfecho.
27
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
d. Análisis de datos
Se obtuvieron estadísticas descriptivas, frecuencias, medias y desviaciones estándar. Después se calculó el co-H¿FLHQWH�DOID�GH�&URQEDFK�SDUD�HO�FDVR�GH�OR�UHIHUHQWH�DO�$PELHQWH�8QLYHUVLWDULR��
3DUD�SRGHU�LGHQWL¿FDU�ODV�FRUUHVSRQGHQFLDV�HQWUH�ORV�DVSHFWRV�PHGLGRV�\�ODV�GLIHUHQWHV�GLYLVLRQHV�VH�UHDOL-za una comparación de medias como indicador general de comparación.
resuLtados
31
A. Alumnos
Los alumnos universitarios son los actores protagonistas de la institución, en donde, además de ser receptores GH�ORV�VHUYLFLRV�GH�GRFHQFLD��YLYHQ�VX�IRUPDFLyQ�D�SDUWLU�GH�ODV�RWUDV�IXQFLRQHV�VXVWDQWLYDV�GH�OD�LQVWLWXFLyQ��D�saber: investigación y extensión de la cultura. En este sentido, y con el propósito de tener los elementos para FDGD�XQR�GH�ORV�SURJUDPDV�DFDGpPLFRV��VH�VHOHFFLRQy�XQD�PXHVWUD�VLJQL¿FDWLYD�HQ�FDGD�XQR�GH�ORV�SURJUDPDV�académicos de licenciatura, como se muestra a continuación.
Cuadro 8. Respuestas de alumnos por programa académicoUnidad regional División Programa N Encuestados
Unidad Regional Centro(Hermosillo)
Ciencias Biológicasy de la Salud
Licenciatura en Biología 229 101Ingeniero Agrónomo 314 115Licenciatura en Cultura Física y Deporte 417 130Licenciatura en Enfermería 647 150Licenciatura en Medicina 532 141Licenciatura en Ciencias Nutricionales 378 130Químico en Alimentos 230 120Químico Biólogo Clínico 626 190
Ciencias Económicas Administrativas
Licenciatura en Contaduría Pública 1 014 156Licenciatura en Finanzas 307 117Licenciatura en Administración 1 130 139Licenciatura en Economía 158 90Licenciatura en Informática Administrativa 302 120Licenciatura en Mercadotecnia 572 140Licenciatura en Negocios y Comercio Interna-cionales 308 120
32
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Alumnos
Unidad regional División Programa N Encuestados
Unidad Regional Centro(Hermosillo)
Ciencias Exactas y Na-turales
Geólogo 304 117Licenciatura en Ciencias de la Computación 115 87Licenciatura en Física 124 80Licenciatura en Matemáticas 78 60Ingeniería en Tecnología Electrónica 209 100
Ingeniería Ingeniería Civil 1 086 284Ingeniería Industrial y de Sistemas 1 053 166Ingeniero Minero 361 134Ingeniería Mecatrónica 473 131Ingeniero Químico 332 117Ingeniería en Sistemas de Información 317 118
Ciencias Sociales Licenciatura en Ciencias de la Comunicación 863 152Licenciatura en Historia 105 66Licenciatura en Administración Pública 472 137Licenciatura en Derecho 2565 171Licenciatura en Sociología 106 70Licenciatura en Trabajo Social 457 140Licenciatura en Psicología 1 073 216
Humanidades y Bellas Artes
Arquitectura 624 140Licenciatura en Artes 43 39/LFHQFLDWXUD�HQ�'LVHxR�*Ui¿FR 310 120Licenciatura en Enseñanza del Inglés 276 110Licenciatura en Artes Escénicas 132 80Licenciatura en Literaturas Hispánicas 160 95Licenciatura en Lingüística 85 60Licenciatura en Música 99 70Licenciatura en Artes Plásticas 74 55
Cuadro 8 (continúa). Respuestas de alumnos por programa académico
33
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Unidad regional División Programa N Encuestados
Unidad Regional Sur Ciencias Económicas y Sociales (Navojoa)
Licenciatura en Contaduría Pública 185 94Licenciatura en Administración 279 120Licenciatura en Derecho 927 147Licenciatura en Negocios y Comercio Interna-cionales 35 25
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
Ingeniería Industrial y de Sistemas 263 110Químico Biólogo Clínico 432 110
Unidad Regional Norte Ciencias Económicas y Sociales (Caborca)
Licenciatura en Contaduría Pública 107 42Licenciatura en Administración 125 74Licenciatura en Derecho 383 123Licenciatura en Mercadotecnia 124 74Licenciatura en Psicología 42 27
Ciencias e Ingeniería (Caborca)
Ingeniería Industrial y de Sistemas 216 98Químico Biólogo Clínico 186 90
Ciencias Administrati-vas, Contables y Agro-pecuarias (Nogales)
Licenciatura en Comunicación Organizacional 138 80Licenciatura en Derecho 207 96Licenciatura en Informática Administrativa 62 51Licenciatura en Negocios y Comercio Interna-cionales 263 110Licenciatura en Psicología 41 37
Ciencias Administrati-vas, Contables y Agro-pecuarias (Santa Ana)
Licenciatura en Contaduría Pública 21 20
1. Ambiente organizacional
Este apartado busca conocer la percepción de los estudiantes acerca de sus interacciones como miembros de la comunidad universitaria. Al respecto, contamos con los resultados de los indicadores que se consideraron adecuados para explorar el ambiente institucional (cuadro 9).
Cuadro 8 (concluye). Respuestas de alumnos por programa académico
34
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Alumnos
Cuadro 9. Respuestas de alumnos / Ambiente universitario
Reactivo / Dimensión N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
AlphaNunca Casi
nunca A veces Casi siempre Siempre
Relaciones interpersonales 0.77
La relación entre mis compañeros es ar-mónica y de respeto 6 611 4.05 0.973 2.3 4.6 17.2 37.5 38.4
La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 6 609 3.93 0.928 1.7 4.8 22.0 41.7 29.8
La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación 6 611 3.89 0.987 2.4 5.8 22.5 38.5 30.7
La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orien-tación al servicio 6 611 3.87 0.969 2.3 5.4 24.0 39.2 29.0
Comunicación 0.79
Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi programa académico 6 616 3.48 0.989 3.5 11.2 33.4 37.2 14.7
La información que se me otorga es cla-UD�\�VX¿FLHQWH 6 604 3.69 0.928 2.3 6.6 29.7 42.5 18.8
La comunicación en mi programa aca-GpPLFR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH� 6 601 3.72 0.972 2.7 7.4 27.1 41.2 21.7
La comunicación en la Universidad de 6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 6 605 3.63 1.013 3.5 8.8 28.5 38.8 20.3
Liderazgo 0.78
Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 6 611 3.75 0.923 2.0 6.2 27.6 43.0 21.2
Los académicos promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos clara-PHQWH�GH¿QLGRV 6 611 3.75 0.938 2.2 6.0 28.3 41.5 22.0
Los académicos, basados en el diálogo y la apertura a nuevas ideas, promue-YHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 6 611 3.71 1.006 2.9 8.1 27.3 38.0 23.7
35
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Reactivo / Dimensión N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
AlphaNunca Casi
nunca A veces Casi siempre Siempre
Los académicos transmiten su mensa-je de manera clara, con el propósito de LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU� 6 610 3.74 0.939 2.0 6.7 27.8 41.8 21.6
Participación y toma de decisiones 0.72
Participo activamente en los eventos de mi programa académico 6 611 3.30 1.051 5.5 15.4 35.8 30.3 12.9
Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimien-to de mi programa académico 6 611 3.46 1.056 4.6 12.5 32.0 33.9 17.0
En mi programa académico las ideas se discuten abierta y libremente 6 611 3.66 1.066 4.1 9.5 26.8 35.7 23.9
,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�en mi programa académico 6 611 2.93 1.290 18.3 19.6 25.9 23.6 12.6
Estructura 0.65
Cuando tengo un problema en la Univer-sidad sé con quien acudir 6 611 3.43 1.186 7.6 13.5 28.1 29.2 21.5
Las funciones del personal están clara-PHQWH�GH¿QLGDV� 6 611 3.76 0.982 2.2 7.4 28.1 37.2 25.1
Identidad y pertenencia 0.81
Estoy orgulloso de pertenecer a la Uni-versidad de Sonora 6 611 4.26 0.909 1.1 3.1 15.8 29.0 50.9
Recomiendo que familiares y amigos estudien en la Universidad de Sonora 6 610 4.10 0.970 2.0 4.2 18.2 33.5 42.1
Me siento parte del crecimiento y desa-rrollo de la Universidad de Sonora 6 611 3.75 1.102 4.5 8.4 24.4 33.4 29.3
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 6 603 4.28 0.929 1.6 2.9 14.5 27.4 53.5
(Q� OD�GLPHQVLyQ�FRUUHVSRQGLHQWH�D� ODV� UHODFLRQHV� LQWHUSHUVRQDOHV�VH�SXHGH�REVHUYDU�TXH�������GH� ORV�alumnos encuestados considera que siempre o casi siempre las relaciones con sus compañeros son armóni-FDV�\�GH�UHVSHWR��PLHQWUDV�TXH�FRQ�ORV�DFDGpPLFRV�HO�SRUFHQWDMH�HV�GH�������\�FRQ�ORV�WUDEDMDGRUHV�GH�������
Cuadro 9 (concluye). Respuestas de alumnos / Ambiente universitario
36
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Alumnos
(Q�FXDQWR�D�OD�SHUFHSFLyQ�TXH�ORV�HVWXGLDQWHV�WLHQHQ�GH�OD�UHODFLyQ�HQWUH�DFDGpPLFRV�\�WUDEDMDGRUHV��������considera que siempre o casi siempre la relación entre estos está basada en el respeto y la cooperación.
/D�GLPHQVLyQ�&RPXQLFDFLyQ�DUURMy�FRPR�UHVXOWDGR�TXH�������GH�ORV�HVWXGLDQWHV�FRQVLGHUD�TXH�OD�LQIRUPD-FLyQ�SURSRUFLRQDGD�DFHUFD�GHO�SURJUDPD�DFDGpPLFR�TXH�FXUVDQ�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH��3RU�RWUD�SDUWH��������FRQVLGHUD�TXH�HVWi�RSRUWXQDPHQWH�LQIRUPDGR�GHO�DFRQWHFHU�HQ�VX�SURJUDPD�DFDGpPLFR��PLHQWUDV�TXH�������opina que está oportunamente informado sobre el acontecer institucional.
(Q�HO�FDVR�GH�OD�GLPHQVLyQ�/LGHUD]JR��WRGRV�ORV�UHDFWLYRV�PXHVWUDQ�SRUFHQWDMHV�VXSHULRUHV�D�����FRPR�UHV-puesta de Casi Siempre o Siempre con relación al liderazgo del académico frente a sus alumnos, a la forma de WUDEDMR�\�D�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV��
/D�SDUWLFLSDFLyQ�\�WRPD�GH�GHFLVLRQHV�PXHVWUD�HQ�VXV�UHVXOWDGRV�TXH�PiV�GH�����GH�ORV�HVWXGLDQWHV�HQ-cuestados considera que siempre o casi siempre existen situaciones donde pueden participar, además de que las LGHDV�VH�GLVFXWHQ�DELHUWD�\�OLEUHPHQWH��$VLPLVPR��������FRQVLGHUD�TXH�VLHPSUH�R�FDVL�VLHPSUH�SDUWLFLSDQ�DFWL-YDPHQWH�HQ�ORV�HYHQWRV�GH�VX�SURJUDPD�DFDGpPLFR��DO�WLHPSR�TXH�������QXQFD�R�FDVL�QXQFD�LQÀX\HQ�HQ�ODV�GH-cisiones de dichos programas.
/DV�D¿UPDFLRQHV�GH�OD�GLPHQVLyQ�,GHQWLGDG�\�3HUWHQHQFLD�PXHVWUDQ�UHVXOWDGRV�VXSHULRUHV�D�����GH�&DVL�Siempre y Siempre, siendo el porcentaje más alto la respuesta que hace alusión a sentirse orgulloso de ser Búho 8QLVRQ����������(Q�HO�FDVR�GH�OD�D¿UPDFLyQ�³0H�VLHQWR�SDUWH�GHO�FUHFLPLHQWR�\�GHVDUUROOR�GH�OD�8QLYHUVLGDG�GH�Sonora”, ������GH�ORV�DOXPQRV�HQFXHVWDGRV�FRQVLGHUD�TXH�VLHPSUH�R�FDVL�VLHPSUH�HV�DVt��
2. Servicios
/RV�VHUYLFLRV�TXH�OD�LQVWLWXFLyQ�RIUHFH�D�ORV�HVWXGLDQWHV�EXVFDQ�DSR\DUORV�HQ�VX�GHVDUUROOR�LQWHJUDO��HVSHFt¿FD-mente en los ámbitos personal y académico.
Con el presente estudio se buscó conocer la frecuencia con que los estudiantes utilizan los servicios que la institución les ofrece. En el cuadro 10 (Frecuencia de uso de los servicios) se muestra la frecuencia con la que fueron utilizados estos servicios en los últimos tres meses, destacando el laboratorio de cómputo y los servicios bibliotecarios, con un promedio superior a 9 veces. Les siguen en frecuencia los servicios en línea de los alum-nos y el correo electrónico, con un promedio de 7 veces.
3RU�HO�FRQWUDULR��ORV�VHUYLFLRV�PHQRV�XWLOL]DGRV��VHJ~Q�ODV�UHVSXHVWDV�GHO�����GH�ORV�HQFXHVWDGRV��FRUUHVSRQGHQ�a deporte curricular, servicios de tutorías y servicios de apoyo a la salud (medico, dental, nutricional y psicológico).
A los participantes que respondieron que al menos en una ocasión utilizaron estos servicios en los últi-mos tres meses, se les cuestionó con qué frecuencia estos cumplían con sus expectativas, obteniéndose como UHVSXHVWD�TXH�FHUFD�GHO�����GH�ORV�DOXPQRV�RSLQDQ�TXH�ORV�TXH�VLHPSUH�FXPSOHQ�FRQ�VXV�H[SHFWDWLYDV�VRQ�ORV�servicios bibliotecarios, el correo electrónico universitario, el deporte curricular, los cursos de idiomas, el la-boratorio de cómputo y los eventos culturales, tal como se puede apreciar en el cuadro 11 (Respuesta a cum-plimiento de expectativas de los servicios / Alumnos).
3RU�VX�SDUWH������GH�ORV�DOXPQRV�UHVSRQGLHURQ�TXH�ORV�TXH�VLHPSUH�FXPSOHQ�FRQ�VXV�H[SHFWDWLYDV�VRQ�ORV�servicios en línea, los servicios de orientación psicológica, los servicios de salud y las tutorías.
37
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Cuadro 10. Frecuencia de uso de los servicios / Alumnos
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Ninguna vez
de 1 a 10 veces
de 11 a 20 veces
de 21 a 30 veces
Más de 30 veces
Laboratorio de cómputo 6 613 10.19 15.381 20.33 54.46 13.63 5.06 6.52
Servicios bibliotecarios 6 613 9.90 14.784 19.45 56.17 13.71 4.81 5.86
Servicios de salud (médico, dental o nutri-cional) 6 613 0.73 3.770 76.22 23.25 0.26 0.09 0.18
Servicios de tutorías 6 613 0.79 2.957 75.27 24.08 0.39 0.13 0.12
Servicios de orientación psicológica 6 613 0.42 1.766 85.31 14.34 0.26 0.04 0.04
Servicios en línea para alumnos 6 613 7.43 12.593 40.25 41.82 9.29 3.54 5.10
Correo electrónico universitario 6 611 7.45 12.863 38.73 41.41 10.38 3.76 5.73
Cursos de idiomas 6 613 4.44 12.717 66.35 24.39 2.28 2.02 4.97
Eventos culturales (Culturest) 6 613 2.00 5.201 56.77 40.83 1.48 0.31 0.61
Deporte curricular 6 613 2.02 7.446 74.89 20.14 2.38 1.05 1.53
Cuadro 11. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Alumnos
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Nunca cumple
En ocasiones cumple
La mayoría de las veces
Siempre cumple
Laboratorio de cómputo 5 435 3.32 0.780 3.74 8.41 40.46 47.40
Servicios bibliotecarios 5 472 3.39 0.794 4.29 6.71 34.59 54.40
Servicios de salud (médico, dental o nutri-cional) 1 661 2.79 1.060 16.81 18.12 33.93 31.14
Servicios de tutorías 1 757 2.80 1.082 17.42 18.55 31.02 33.01
Servicios de orientación psicológica 1 064 2.62 1.125 23.78 18.42 30.17 27.63
Servicios en línea para alumnos 4 064 2.92 0.924 9.23 19.49 41.58 29.70
Correo electrónico universitario 4 112 3.27 0.890 6.81 9.22 33.66 50.32
38
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Alumnos
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Nunca cumple
En ocasiones cumple
La mayoría de las veces
Siempre cumple
Curso de idiomas 2 343 3.19 0.981 10.93 7.51 32.95 48.61
Eventos culturales (Culturest) 2 991 3.19 0.920 7.96 10.83 35.87 45.34
Deporte curricular 1 783 3.19 1.004 11.66 7.74 30.85 49.75
3. Medios de comunicación
Los medios de comunicación institucionales ofrecen a los estudiantes un referente sobre el quehacer de la ins-titución, además de que les brindan información relevante para su desempeño académico.
En el cuadro 12 (Frecuencia de uso de los medios de comunicación/Alumnos) se muestra con qué frecuen-cia fueron utilizados en el último mes, en donde destaca la página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) con un promedio superior a treinta ocasiones.
Cuadro 12. Frecuencia de uso de los medios de comunicación / Alumnos
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Ninguna vez
de 1 a 5 veces
de 6 a 15 veces
de 16 a 20 veces
Más de 21 veces
Programa de televisión “Desde la Univer-sidad” 6 613 0.37 0.95 82.36 17.64 0.00 0.00 0.00
Página electrónica institucional (www.uni-son.edu.mx) 6 613 30.22 4.33 0.30 0.20 0.00 0.00 99.50
Gaceta Universitaria 6 613 0.60 2.04 78.08 20.24 1.51 0.12 0.06
Radio Universidad 6 613 1.21 4.52 77.17 18.00 3.01 0.73 1.08
Sistema Informativo Digital de Pantallas 6 613 1.10 4.31 76.08 19.30 3.64 0.48 0.50
Cuadro 11 (concluye). Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Alumnos
39
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
A los participantes que respondieron que al menos en una ocasión utilizaron estos medios de comunicación en el último mes, se les cuestionó con qué frecuencia se mostraban satisfechos con el contenido ahí presenta-do. Los resultados se registran en el cuadro 13 (Respuesta a Satisfacción con los Contenidos de los Medios de &RPXQLFDFLyQ�,QVWLWXFLRQDOHV�$OXPQRV���HQ�GRQGH�VH�REVHUYD�TXH�����GH�ORV�DOXPQRV�TXH�XWLOL]DURQ�ORV�PH-dios de comunicación en el último mes se manifestaron satisfechos con el contenido que se presenta en la pági-QD�HOHFWUyQLFD��(Q�FDPELR��FRQ�UHODFLyQ�DO�SURJUDPD�GH�WHOHYLVLyQ�³'HVGH�OD�8QLYHUVLGDG �́�����FRQVLGHUD�TXH�nunca satisface sus expectativas.
Cuadro 13. Respuesta a Satisfacción con los Contenidos de los Medios de Comunicación Institucionales / Alumnos
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Nunca me satisfacen
En ocasiones me satisfacen
La mayoría del tiempo
me satisfacen
Siempre me satisfacen
Programa de televisión “Desde la Univer-sidad” 1 244 2.51 1.09 25 22 32 22
Página electrónica institucional (www.uni-son.edu.mx) 3 510 3.17 0.89 7 11 40 42
Gaceta Universitaria 1 502 2.74 1.03 16 20 37 27
Radio Universidad 1 570 2.84 1.04 16 17 36 32
Sistema Informativo Digital de Pantallas 1 629 2.72 1.06 17 22 32 28
4. Filosofía institucional
/D�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�HV�XQD�JXtD�SDUD�HO�IXQFLRQDPLHQWR�GH�OD�LQVWLWXFLyQ��PLVPD�TXH�HVWDEOHFH�VX�UD]yQ�de ser y su rumbo, al tiempo que promueve comportamientos acordes con estos aspectos y procura facilitar los medios para alcanzarlos (Páez y Fuenmayor, 2005).
Con base en lo anterior, se cuestionó a los alumnos sobre el nivel de conocimiento que tienen al respecto. (Q�FRQVHFXHQFLD��HO�FXDGUR�����&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�$OXPQRV���PXHVWUD�TXH�PiV�GHO�����GH�ORV�DOXPQRV�HQFXHVWDGRV�FRQRFHQ�\�FRPSUHQGHQ�DPSOLDPHQWH�OD�¿ORVRItD�GH�OD�0LVLyQ��9LVLón y Valores de la Institución.
40
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Alumnos
&XDGUR�����&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO���$OXPQRV
&RPSRQHQWHV�GH�OD�¿ORVRItD�institucional N Media Desviación
estándar
Frecuencia ���
Las desconozco totalmente
Sé que existen pero no las comprendo
Las conozco pero no las comprendo
Las conozco y comprendo ampliamente
Conozco la Misión de la Univer-sidad de Sonora 6 611 2.66 1.103 19.5 25.3 25.2 30.0
Conozco la Visión de la Univer-sidad de Sonora 6 611 2.66 1.092 19.2 25.1 26.6 29.1
Conozco los Valores que la Uni-versidad de Sonora busca imple-mentar en la institución 6 611 2.72 1.107 18.5 24.0 24.9 32.6
5. Satisfacción
La satisfacción del estudiante constituye un elemento primordial para la valoración de la calidad en la educa-FLyQ��=DV���������3RU�VDWLVIDFFLyQ�GH�ORV�HVWXGLDQWHV�VH�HQWLHQGH�D�DTXHOOD�VHQVDFLyQ�TXH�HVWRV�H[SHULPHQWDQ�DO�ORJUDU�HO�UHVWDEOHFLPLHQWR�GHO�HTXLOLEULR�HQWUH�XQD�QHFHVLGDG�R�JUXSR�GH�QHFHVLGDGHV�\�HO�REMHWR�R�ORV�¿QHV�TXH�ODV�UHGXFHQ��$ULDV�\�)ORUHV���������/D�VDWLVIDFFLyQ�GHO�HVWXGLDQWH�UHÀHMD�OD�H¿FDFLD�GH�ORV�VHUYLFLRV�DFDGpPLFRV�\�DGPLQLVWUDWLYRV��(V�PX\�LPSRUWDQWH�VDEHU�TXH�ORV�HVWXGLDQWHV�PDQL¿HVWDQ�VX�VDWLVIDFFLyQ�FRQ�ODV�XQLGDGHV�de aprendizaje, con las interacciones con su profesor y compañeros de clase, así como con las instalaciones y el equipamiento (Jiménez, Terriquez y Robles, 2011).
Cuadro 15. Nivel de satisfacción / Alumnos
Componentes de la vida como universitario N Media Desviación
estándar
Frecuencia ���
Considerando que 1 es Nada Satisfecho y 10 Totalmente Satisfecho
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Con las actividades que realizo como alumno 6 601 8.30 1.66 0.60 0.48 0.97 1.42 3.70 4.89 10.07 26.29 24.58 27.00
Como alumno 6 611 8.63 1.52 0.30 0.40 0.50 1.00 2.50 3.40 8.20 20.20 27.90 33.40
Por ser alumno de mi pro-grama académico 6 611 8.60 1.66 0.60 0.60 0.80 1.10 2.90 3.50 8.10 17.60 26.70 36.00
Por ser alumno de la Uni-versidad de Sonora 6 611 8.84 1.63 0.55 0.55 0.76 0.94 2.45 3.11 6.23 14.42 23.54 47.44
41
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
En relación con lo anterior, en el cuadro 15 (Nivel de satisfacción / Alumnos) se muestran los resultados relacionados con la satisfacción que reportan los estudiantes en los diferentes roles que les toca vivir en la ins-WLWXFLyQ��(Q�HVWH�VH�SXHGH�REVHUYDU�TXH�HO�QLYHO�GH�VDWLVIDFFLyQ�PiV�DOWR�VH�UH¿HUH�D�³6HU�DOXPQR�GH�OD�8QLYHU-VLGDG�GH�6RQRUD´�����������3RU�HO�FRQWUDULR��HO�SRUFHQWDMH�PiV�EDMR�HQ�HVWH�PLVPR�FRPSRQHQWH�HV�HO�TXH�VH�UH-¿HUH�D�³$FWLYLGDGHV�TXH�UHDOL]R�FRPR�DOXPQR´��������
43
B. Personal académico
El académico es el responsable de llevar a cabo la tarea operativa de las funciones sustantivas de la institución educativa. En el caso de la Universidad de Sonora, es el responsable de realizar las actividades de docencia, in-vestigación y extensión de la cultura. Además, participa en la vida académica a través de colegiados, comisio-nes o informes de diferente envergadura.
En este contexto, el presente trabajo busca conocer la percepción que tienen estos actores con respeto al cli-ma institucional que impera en la Universidad. Para obtener los elementos correspondientes, se seleccionó una PXHVWUD�VLJQL¿FDWLYD�GH�FDGD�XQD�GH�ODV�GLYLVLRQHV�DFDGpPLFDV��FRQ�XQD�GLVWULEXFLyQ�SURSRUFLRQDO�GH�FDGD�XQR�de los departamentos académicos, tal como se muestra en el cuadro 16.
Cuadro 16. Respuestas del personal académico por departamento de adscripciónUnidad regional División Departamento N Encuestados
Unidad Regional Centro Ciencias Biológicas y de la Salud 380 106(Hermosillo) Agricultura 52 15
Ciencias Químico Biológicas 105 28Enfermería 57 17Investigación y Posgrado en Alimentos 40 11Medicina y Ciencias de la Salud 126 35
Ciencias Económicas Administrativas 286 72Administración 24 10Contabilidad 187 27Economía 75 35
Ciencias Exactas y Naturales 361 134Física 79 28Geología 37 15Matemáticas 173 65Investigación en Física 72 26
44
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Personal Académico
Unidad regional División Departamento N Encuestados
Unidad Regional Centro Ingeniería 297 123(Hermosillo) Ingeniería Civil y Minas 75 34
Ingeniería Industrial 142 56Ingeniería Química y Metalurgia 54 22
Investigación en Polímeros 26 11Ciencias Sociales 500 153
Historia y Antropología 19 6Derecho 180 55Psicología y Ciencias de la Comunicación 183 53Sociología y Administración Pública 80 25Trabajo Social 38 14
Humanidades y Bellas Artes 408 149Bellas artes 135 50Lenguas Extranjeras 116 43Letras y Lingüística 83 31Arquitectura y Diseño 74 25
Unidad Regional Sur Ciencias Económicas y Sociales (Navojoa) 127 68Ciencias Económicas y Administrativas 45 31Ciencias Sociales 82 37
Ciencias e Ingeniería (Navojoa) 90 52
Ciencias Químico Biológicas y Agrope-cuarias 37 23
Física, Matemáticas e Ingeniería 53 29Unidad Regional Norte Ciencias Económicas y Sociales (Caborca) 69 41
Ciencias Económicas y Administrativas 37 20Ciencias Sociales 32 21
Ciencias e Ingeniería (Caborca) 54 34Física, Matemáticas e Ingeniería 30 17
Ciencias Químico Biológicas y Agrope-cuarias 24 17
Cuadro 16 (continúa). Respuestas del personal académico por departamento de adscripción
45
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Unidad regional División Departamento N Encuestados
Unidad Regional Norte Ciencias Administrativas, Contables y Agro-pecuarias 92 30
Ciencias Administrativas y Sociales (Nogales) 52 21
Administración Agropecuaria (San-ta Ana) 9 4
Contabilidad 31 5
1. Ambiente organizacional
(O�SHUVRQDO�DFDGpPLFR�HV�XQD�¿JXUD�FHQWUDO�GH�ODV�LQVWLWXFLRQHV�GH�HGXFDFLyQ�VXSHULRU��(V�HO�UHVSRQVDEOH�GH�RSH-rar las actividades sustantivas de la institución. En este sentido, es importante conocer cuál es su percepción con respeto al ambiente en el cual se desenvuelve. En el cuadro 17 (Respuestas del personal académico / Ambiente organizacional) se detalla la percepción que tienen los académicos con relación al ambiente organizacional que impera en la institución y dentro del contexto institucional inmediato.
Cuadro 17. Respuestas del personal académico / Ambiente organizacional
Reactivo /Dimensión N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Alpha
Nunca Casi nunca A veces Casi
siempre Siempre
Relaciones interpersonales 0.554La relación entre mis compañeros aca-démicos es armónica y de respeto 806 3.58 1.149 8.6 5.3 27.8 35.6 22.6La relación entre el personal académi-co y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 880 4.09 0.815 0.5 2.7 18.0 44.9 33.9La relación entre el personal académi-co y los trabajadores se basa en el res-peto y la cooperación 881 4.12 0.861 0.4 3.4 18.1 39.3 38.7La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 882 4.04 0.918 1.0 4.4 20.7 37.0 36.8
Cuadro 16 (concluye). Respuestas del personal académico por departamento de adscripción
46
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Personal Académico
Reactivo /Dimensión N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Alpha
Nunca Casi nunca A veces Casi
siempre Siempre
Comunicación 0.87Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi departamento 886 3.80 0.992 2.6 5.9 27.9 36.3 27.2
La información que se me otorga es cla-UD�\�VX¿FLHQWH 879 3.88 0.961 2.4 5.6 21.9 42.0 28.1
La comunicación en mi departamento HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 881 3.81 1.023 3.5 6.4 23.2 39.1 27.8
La comunicación en la Universidad de 6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 881 3.74 0.994 2.5 8.2 26.8 38.5 24.1
Liderazgo 0.851Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 882 3.90 0.798 0.5 2.8 25.9 47.8 23.1Los funcionarios promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos clara-PHQWH�GH¿QLGRV 882 3.67 1.086 3.5 11.7 24.8 34.3 25.7Los funcionarios, basados en el diálogo y la apertura a nuevas ideas, promue-YHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV 881 3.72 1.108 4.8 8.7 24.2 34.1 28.2Los funcionarios transmiten su mensa-je de manera clara, con el propósito de LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU 880 3.74 1.013 3.1 8.1 25.1 39.5 24.3
Participación 0.815Participo activamente en los eventos de mi departamento 883 3.97 0.926 0.8 6.3 20.6 39.8 32.5Existen diferentes situaciones donde pue-do participar para el fortalecimiento de mi departamento 878 3.83 1.023 2.9 7.0 24.3 36.3 29.6
En mi departamento las ideas se discu-ten abierta y libremente 881 3.65 1.146 6.1 9.4 23.9 34.1 26.5
,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�en mi departamento. 879 3.21 1.217 11.7 13.6 33.2 24.7 16.9
Cuadro 17 (continúa). Respuestas del personal académico / Ambiente organizacional
47
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Reactivo /Dimensión N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Alpha
Nunca Casi nunca A veces Casi
siempre Siempre
Estructura 0.81Cuando tengo un problema en la uni-versidad sé con quien acudir 883 4.02 0.975 1.5 6.0 19.1 35.3 38.1
Las funciones del personal están clara-PHQWH�GH¿QLGDV 880 3.91 0.988 2.2 5.6 23.5 36.5 32.1
Es clara la línea jerárquica en mi de-partamento 882 4.07 1.012 2.7 5.1 16.5 33.6 42.1
Es clara la línea jerárquica en la uni-versidad 878 4.06 1.011 1.8 6.4 18.3 31.4 42.1
Identidad 0.832Estoy orgulloso de pertenecer a la Uni-versidad de Sonora 880 4.60 0.749 0.7 1.5 7.2 18.2 72.4
Me gustaría que mis hijos(as) estudia-ran en la Universidad de Sonora 877 4.37 0.885 1.0 3.2 11.7 25.7 58.4
Me siento parte del crecimiento y de-sarrollo de la Universidad de Sonora 881 4.22 0.984 1.6 5.3 14.2 27.6 51.3
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 881 4.62 0.768 1.0 1.7 6.3 15.9 75.0
2. Servicios
La Universidad de Sonora ofrece al personal académico una serie de servicios que buscan coadyuvar en sus fun-FLRQHV�GH�GRFHQFLD��LQYHVWLJDFLyQ�\�H[WHQVLyQ�GH�OD�FXOWXUD��(O�SUHVHQWH�HVWXGLR�EXVFD�LGHQWL¿FDU�OD�IUHFXHQFLD�FRQ�la que los académicos hacen uso de estos servicios. En el cuadro 18 (Frecuencia de uso de los servicios / Perso-nal académico) se muestra la frecuencia con la que fueron utilizados estos servicios en los últimos tres meses. El más utilizado fue el correo electrónico institucional con un promedio mayor a 27 veces. Le sigue en frecuencia el Portal de Enlace Académico, que fue utilizado en promedio 13 veces.
En cambio, de acuerdo a lo reportado por el personal académico encuestado, los servicios que menos han utilizado son los ofertados por la Dirección de Desarrollo Académico e Innovación Educativa y por el Isssteson.
Cuadro 17 (concluye). Respuestas del personal académico / Ambiente organizacional
48
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Personal Académico
Cuadro 18. Frecuencia de uso de los servicios / Personal académico
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Ninguna vez
de 1 a 10 veces
de 11 a 20 veces
de 21 a 30 veces
Más de 30 veces
Servicios bibliotecarios 910 4.98 9.581 42.8 45.3 7.8 2.2 1.9Servicio médico del Isssteson 910 2.05 6.462 55.1 42.5 1.2 0.2 1.0Portal de Enlace Académico 910 9.44 13.825 43.6 28.6 14.0 7.1 6.7Correo electrónico institucional 910 23.82 27.475 40.2 13.4 6.3 8.1 32.0Servicios que ofrece la Dirección de Re-cursos Humanos 910 2.28 7.634 54.5 42.5 1.5 0.2 1.3
Servicios que ofrece la Dirección de Desa-rrollo Académico e Innovación Educativa 910 1.86 7.004 66.2 31.0 1.5 0.3 1.0
A los participantes que respondieron que al menos en una ocasión utilizaron estos servicios en los últimos tres meses, se les cuestionó sobre la frecuencia con la que estos cumplían con sus expectativas.
Las respuestas del personal académico con respecto al cumplimiento de las expectativas de los servicios se pueden observar en el cuadro 19 (Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Personal Aca-GpPLFR���(Q�HVWH�VH�PXHVWUD�TXH�PiV�GHO�����GH�ORV�DFDGpPLFRV�FRQVLGHUDQ�TXH�HVWRV�VHUYLFLRV�VLHPSUH�FXP-SOHQ�FRQ�VXV�H[SHFWDWLYDV��6LQ�HPEDUJR��FRQ�UHODFLyQ�DO�VHUYLFLR�PpGLFR�TXH�RIUHFH�HO�,VVVWHVRQ��VROR�������FRQ-sidera que siempre cumple con sus expectativas.
Cuadro 19. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Personal Académico
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Nunca cumple
En ocasiones cumple
La mayoría de las veces
Siempre cumple
Servicios bibliotecarios 575 3.37 0.800 4.2 7.8 35.3 52.7Servicio médico del Isssteson 449 3.14 0.895 7.6 11.1 40.8 40.5Portal de Enlace Académico 564 3.35 0.859 6.6 5.7 33.5 54.3Correo electrónico institucional 596 3.42 0.852 6.7 3.9 29.7 59.7Servicios que ofrece la Dirección de Re-cursos Humanos al personal académico 452 3.30 0.913 6.9 10.6 28.5 54.0
Servicios que ofrece la Dirección de Desa-rrollo Académico e Innovación Educativa 335 3.27 0.946 8.7 8.7 29.3 53.4
49
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
3. Medios de Comunicación
Para el personal académico los medios de comunicación institucionales son una herramienta fundamental por-que establecen un referente sobre la vida de la institución, además de que les permiten dar a conocer el produc-to de su quehacer académico y de investigación.
Con el propósito de difundir el quehacer institucional, la Universidad de Sonora cuenta con un conjunto de me-dios de comunicación a través de los cuales da a conocer lo que acontece en la vida universitaria, además de promo-ver los materiales que se generan en la institución.
En ese sentido, se cuestionó al personal académico sobre la frecuencia de uso de los medios de comunicación institucionales (cuadro 20), siendo el más utilizado la página electrónica institucional (www.unison.edu.mx), con un promedio de 11 veces en 30 días.
Cuadro 20. Frecuencia de uso de los medios de comunicación / Personal académico
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia���
Ninguna vez
de 1 a 5 veces
de 6 a 15 veces
de 16 a 20 veces
Más de 21 veces
Programa de televisión “Desde la Univer-sidad” 910 1.13 6.577 78.9 17.9 2.6 0.2 0.4
Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 972 11.07 23.000 69.2 17.8 7.5 1.5 3.9Gaceta Universitaria 909 1.25 6.267 80.0 14.4 4.2 0.2 1.2Radio Universidad 905 4.39 14.522 59.5 12.8 9.2 6.1 12.5Sistema Informativo Digital de Pantallas 910 1.41 6.283 80.0 14.4 4.2 0.2 1.2
'H�ORV�DFDGpPLFRV�TXH�KLFLHURQ�XVR�GH�ORV�PHGLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ��PiV�GHO�����VH�PXHVWUD�VDWLVIHFKR�por el contenido de la información ahí planteada.
Cuadro 21. Respuesta a Satisfacción con los Contenidosde los Medios de Comunicación Institucionales / Personal académico
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Nunca me satisfacen
En ocasiones me satisfacen
La mayoría del tiempo
me satisfacen
Siempre me satisfacen
Programa de televisión “Desde la Uni-versidad” 210 2.97 0.965 10.00 18.10 37.14 34.76
Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 425 3.28 0.817 4.71 9.18 39.76 46.35
50
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Personal Académico
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Nunca me satisfacen
En ocasiones me satisfacen
La mayoría del tiempo
me satisfacen
Siempre me satisfacen
Gaceta Universitaria 322 3.05 0.948 9.63 13.66 39.13 37.58Radio Universidad 313 3.21 0.928 8.95 7.67 36.42 46.96Sistema Informativo Digital de Pantallas 199 2.97 0.961 9.55 18.59 36.68 35.18
4. Filosofía institucional
3DUD�ORV�DFDGpPLFRV�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�GHEH�VHU�XQD�JXtD�SDUD�HO�GHVDUUROOR�GH�VXV�DFWLYLGDGHV�TXH�OHV�permita cumplir con la misión señalada, al tiempo que propicie el desempeño de actividades para alcanzar la visión institucional y mantener un comportamiento acorde a lo establecido por los valores de la institución.
&RQ�EDVH�HQ�OR�DQWHULRU��VH�FXHVWLRQy�D�ORV�DFDGpPLFR�VREUH�VX�QLYHO�GH�FRQRFLPLHQWR�GH�GLFKD�¿ORVRItD��/RV�UHVXOWDGRV�FRUUHVSRQGLHQWHV�VH�PXHVWUDQ�HQ�HO�FXDGUR�����&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO���3HU-VRQDO�$FDGpPLFR���$O�UHVSHFWR���������GHO�SHUVRQDO�DFDGpPLFR�HQFXHVWDGR�PDQL¿HVWD�TXH�FRQRFH�\�FRPSUHQ-GH�DPSOLDPHQWH�OD�¿ORVRItD�GH�OD�0LVLyQ��9LVLyQ�\�9DORUHV�GH�OD�,QVWLWXFLyQ��
&XDGUR�����&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO���3HUVRQDO�DFDGpPLFR
&RPSRQHQWHV�GH�OD�¿ORVRItD�institucional N Media Desviación
estándar
Frecuencia ���
Las desconozco totalmente
Sé que existen pero no las comprendo
Las conozco pero no las comprendo
Las conozco y comprendo ampliamente
Conozco la Misión de la Uni-versidad de Sonora 887 3.58 0.827 5.06 6.75 13.50 74.68
Conozco la Visión de la Uni-versidad de Sonora 893 3.55 0.841 5.39 6.76 15.73 72.12
Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la Institución 893 3.52 0.893 6.86 6.76 14.36 72.02
Cuadro 21 (concluye). Respuesta a Satisfacción con los Contenidosde los Medios de Comunicación Institucionales / Personal académico
51
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
5. Satisfacción
Para el buen funcionamiento de las instituciones de educación resulta fundamental la satisfacción del personal académico en los diferentes roles que desempaña como miembro de la comunidad universitaria, debido a que, en gran medida, de esto depende la cantidad y calidad de los productos institucionales.
Con base en lo anterior, en el cuadro 23 (Nivel de satisfacción / Personal Académico) se muestran los re-sultados con respecto a la satisfacción que reporta el personal académico en los diferentes roles que le toca desempeñar en la institución. En este se puede observar que el nivel de satisfacción más alto corresponde al FRPSRQHQWH�³3RU�WUDEDMDU�SDUD�OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD´����������PLHQWUDV�TXH�HO�SRUFHQWDMH�PiV�EDMR�HV�HO�GHO�FRPSRQHQWH�³&RQ�ODV�DFWLYLGDGHV�TXH�UHDOL]R�FRPR�DFDGpPLFR´���������
Cuadro 23. Nivel de satisfacción / Personal Académico
Componentes de la vida como universitario N Media Desviación
estándar
Frecuencia���
Considerando que 1 es Nada Satisfecho y 10 Totalmente Satisfecho
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Con las actividades que realizo como académico 948 9.23 1.128 0.0 0.2 0.3 0.1 1.2 0.8 3.1 13.1 28.1 53.2
Con mi trabajo como aca-démico 947 9.38 0.976 0.0 0.1 0.3 0.2 0.4 0.6 1.8 9.6 28.2 58.7
Por trabajar para mi de-partamento 948 9.02 1.630 0.9 0.5 1.1 0.5 1.3 2.7 3.9 11.8 21.9 55.3
Por trabajar para la Uni-versidad de Sonora 947 9.43 1.219 0.4 0.2 0.2 0.5 0.6 1.1 3.3 6.0 17.4 70.2
53
C. Trabajadores
Los trabajadores son quienes dan soporte al correcto funcionamiento de la institución y con ello permiten que maestros y estudiantes puedan desempeñar sus actividades a cabalidad.
En este contexto, este apartado busca conocer la percepción que tienen los trabajadores con respecto al cli-PD�LQVWLWXFLRQDO�LPSHUDQWH��3DUD�REWHQHU�ORV�GDWRV�VH�VHOHFFLRQy�XQD�PXHVWUD�VLJQL¿FDWLYD��FRUUHVSRQGLHQWH�D�FDGD�una de las divisiones académicas y áreas administrativas, misma que fue distribuida de manera proporcional en cada uno de los departamentos académicos e instancias correspondientes de los órganos colegiados, de gobier-no y consultoría, de la administración central y de las secretarías generales, tal como se muestra en el cuadro 24.
Cuadro 24. Respuestas de trabajadores por adscripciónÁrea administrativa / División Adscripción N Encuestados
Órganos colegiados, de gobierno y consultoría 14 8Junta Universitaria 1 1Comisión de Derechos Universitarios 6 1Abogado General 7 6
Administración central 196 60Rectoría 11 1Contraloría 36 16Dirección de Comunicación 59 18Dirección de Planeación 14 3Tesorería 76 22
Secretaría General Académica 177 43Dirección 14 4Dirección de Servicios Estudiantiles 25 10Dirección de Investigación y Posgrado 12 4Dirección de Desarrollo Académico e Innovación Educativa 26 13
Dirección de Vinculación y Difusión 100 12
54
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Trabajadores
Área administrativa / División Adscripción N Encuestados
Secretaría General Administrativa 1 342 149Dirección 202 14Dirección de Recursos Humanos 483 42Dirección de Servicios Escolares 253 7Dirección de Infraestructura y Adquisiciones 50 38Dirección de Servicios Universitarios 286 37Dirección de Informática 68 11
Vicerrectoría Unidad Regional Centro 36 17División de Ciencias Biológicas y de la Salud 78 39
Dirección 16 3Departamento de Agricultura y Ganadería 28 20Departamento de Ciencias Químico Biológicas 11 5Departamento de Enfermería 5 0Departamento de Investigación y Posgrado en Ali-mentos 13 11
Departamento de Medicina y Ciencias de la Salud 5 0División de Ciencias Económicas y Administrativas 69 15
Dirección 8 1Departamento de Administración 19 3Departamento de Contabilidad 19 8Departamento de Economía 23 3
División de Ciencias Exactas y Naturales 68 24Departamento de Física 20 3Departamento de Geología 13 8Departamento de Matemáticas 22 9Departamento de Investigación en Física 13 4
División de Ingeniería 69 26Dirección 8 4Departamento de Ingeniería Civil y Minas 19 7
Cuadro 24 (continúa). Respuestas de trabajadores por adscripción
55
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Área administrativa / División Adscripción N Encuestados
División de Ingeniería Departamento de Ingeniería Industrial 19 6Departamento de Ingeniería Química y Metalurgia 23 9
División de Ciencias Sociales 105 36Departamento de Historia y Antropología 7 5Departamento de Derecho 50 9Departamento de Psicología y Ciencias de la Comu-nicación 27 4
Departamento de Sociología y Administración Pú-blica 11 11
Departamento de Trabajo Social 10 7División de Humanidades y Bellas Artes 50 35
Dirección 6 6Departamento de Bellas Artes 17 11Departamento de Lenguas Extranjeras 9 8Departamento de Letras y Lingüística 11 5Departamento de Arquitectura y Diseño 7 5
Vicerrectoría Unidad Regional Norte 86 20División de Ciencias Económicas y Sociales 2 1
Dirección 2 1División de Ciencias e Ingeniería 26 2
Departamento de Ciencias Químico Biológicas y Agropecuarias 26 2
Vicerrectoría Unidad Regional Sur 89 19División de Ciencias Económicas y Sociales 15 14
Dirección 2 1Departamento de Ciencias Económicas y Adminis-trativas 5 5
Departamento de Ciencias Sociales 8 8División de Ciencias e Ingeniería 2 4
Dirección 2 2
Cuadro 24 (concluye). Respuestas de trabajadores por adscripción
56
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Trabajadores
1. Ambiente organizacional
Los trabajadores realizan sus funciones a lo largo y ancho de la institución, por lo que tienen una relación di-recta con cualquier actividad desarrollada dentro de ella. En este sentido, es importante conocer cuál es su per-cepción del ambiente en el que se desenvuelven. En el cuadro 24 (Respuestas de trabajadores/Ambiente orga-nizacional) se detalla la percepción que tienen los trabajadores sobre el ambiente organizacional que impera en la institución y dentro del contexto institucional inmediato.
Cuadro 25. Respuestas de trabajadores / Ambiente organizacional
Reactivo /Dimensión N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
AlphaNunca Casi
nunca A veces Casi siempre Siempre
Relaciones Interpersonales 0.77La relación entre mis compañeros tra-bajadores es armónica y de respeto 488 4.32 0.704 0.0 0.0 13.8 40.3 45.9
La relación entre el personal académi-co y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 486 4.08 0.731 0.4 0.6 19.3 50.7 29.1
La relación entre el personal académi-co y los trabajadores se basa en el res-peto y la cooperación 488 4.08 0.758 0.2 1.5 19.3 47.9 31.1
La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 487 4.17 0.815 0.9 1.8 15.1 43.7 38.4
Comunicación 0.846Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi área de trabajo 488 4.01 0.814 0.9 2.2 20.3 47.9 28.7
La información que se me otorga es FODUD�\�VX¿FLHQWH 487 4.03 0.804 0.9 2.2 18.6 49.4 28.8
La comunicación en mi área de trabajo HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 438 4.07 0.882 0.7 5.0 16.2 42.7 35.4
La comunicación en la Universidad de 6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 487 3.90 0.891 0.9 3.9 27.9 38.7 28.6
Liderazgo 0.797Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 432 3.89 0.849 1.1 2.2 28.7 42.5 25.5
57
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Reactivo /Dimensión N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
AlphaNunca Casi
nunca A veces Casi siempre Siempre
Los funcionarios promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos clara-PHQWH�GH¿QLGRV 439 3.86 0.953 1.3 5.9 27.8 35.4 29.7
Los funcionarios, basados en el diá-logo y la apertura a nuevas ideas, pro-PXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV 432 3.88 0.954 1.8 5.5 24.4 39.2 29.0
Los funcionarios transmiten su men-saje de manera clara, con el propósito GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU 488 3.91 0.885 0.7 4.4 26.3 40.1 28.4
Participación 0.764Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 486 4.40 0.798 1.3 0.6 10.4 32.3 55.5
Existen diferentes eventos o situacio-nes donde puedo participar para el for-talecimiento de mi área de trabajo 487 3.85 0.956 1.5 7.0 24.4 39.3 27.9
En mi área de trabajo las ideas se dis-cuten abierta y libremente 487 3.94 1.007 1.7 7.7 20.5 35.1 35.1
,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�en mi área de trabajo 487 3.64 1.143 6.8 6.3 29.5 30.4 26.9
Estructura 0.799Cuando tengo un problema en la uni-versidad sé con quien acudir 487 4.23 0.860 0.6 3.1 15.3 34.7 46.3Las funciones del personal están clara-PHQWH�GH¿QLGDV 487 4.03 0.919 0.4 5.0 23.6 33.5 37.6
Es claro la línea jerárquica en mi área de trabajo 487 4.32 0.897 1.5 2.6 12.7 29.3 53.9Es clara la línea jerárquica en la uni-versidad 486 4.30 0.861 0.7 2.0 15.9 28.8 52.5
Identidad 0.759Estoy orgulloso de pertenecer a la Uni-versidad de Sonora 488 4.79 0.530 0.2 0.2 4.1 11.6 84.0
Cuadro 25 (concluye). Respuestas de trabajadores / Ambiente organizacional
58
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Trabajadores
Reactivo /Dimensión N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
AlphaNunca Casi
nunca A veces Casi siempre Siempre
Me gustaría que mis hijos(as) estudia-ran en la Universidad de Sonora 486 4.67 0.651 0.4 0.2 7.4 15.9 76.2
Me siento parte del crecimiento y de-sarrollo de la Universidad de Sonora 487 4.38 0.836 0.4 2.2 14.2 25.5 57.7
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 487 4.79 0.509 0.0 0.0 4.6 11.8 83.6
2. Servicios
La Universidad de Sonora ofrece a los trabajadores una serie de servicios que buscan coadyuvar en sus fun-ciones. El presente apartado busca conocer la frecuencia con la que los trabajadores hacen uso de estos servi-cios. En el cuadro 26 (Frecuencia de uso de los servicios/Trabajadores) se muestra la frecuencia con la que uti-lizaron estos servicios en los últimos tres meses. En este podemos observar que el más utilizado es el correo electrónico institucional (51 veces en promedio), seguido por el Sistema Integral de Información Administra-tiva (28.6 veces en promedio).
Por el contrario, de acuerdo a lo reportado por los trabajadores encuestados, los que menos utilizaron fue-ron el servicio médico de Isssteson y los servicios bibliotecarios.
Cuadro 26. Frecuencia de uso de los servicios / Trabajadores
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia���
Ninguna vez
de 1 a 10 veces
de 11 a 20 veces
de 21 a 30 veces
Más de 30 veces
Servicios Bibliotecarios 488 5.5 14.9 55.99 32.78 5.34 0.92 4.97 Servicio médico del Isssteson 488 3.3 8.6 27.99 69.06 1.84 - 1.10 Sistema Integral de Información Admi-nistrativa (SIIA) 488 28.6 34.2 39.04 17.50 2.76 2.95
37.75
Correo electrónico institucional 488 51.0 33.9 15.10 10.13 7.00 3.13 64.64 Servicios que ofrece la Dirección de Recursos Humanos 488 6.7 16.0 36.83 53.04 3.13 2.03
4.97
59
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
A los participantes que respondieron que al menos en una ocasión utilizaron estos servicios se les cuestio-nó con qué frecuencia estos cumplieron con sus expectativas.
Las respuestas de los trabajadores con respecto al cumplimiento de las expectativas de los servicios se pueden observar en el cuadro 27 (Respuesta a Cumplimiento de los Servicios/Trabajadores). En este se mues-WUD�TXH�PiV�GHO�����UHVSRQGLy�TXH�FRQVLGHUDQ�TXH�HVWRV�VHUYLFLRV�VLHPSUH�FXPSOHQ�FRQ�VXV�H[SHFWDWLYDV��6LQ�HPEDUJR��OD�UHVSXHVWD�FRUUHVSRQGLHQWH�DO�VHUYLFLR�PpGLFR�EULQGDGR�SRU�HO�,VVVWHVRQ�VROR�DOFDQ]y�������HQ�HV-ta misma opción.
Cuadro 27. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Trabajadores
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Nunca cumple
En ocasiones cumple
La mayoría de las veces
Siempre cumple
Servicios bibliotecarios 226 3.7 0.5 0.0 2.7 27.9 69.5Servicio médico del Isssteson 299 3.4 0.6 0.3 3.3 48.8 47.5Sistema Integral de Información Admi-nistrativa (SIIA) 246 3.7 0.5 0.0 1.6 31.3 67.1
Correo electrónico institucional 449 3.8 0.5 0.0 2.9 19.2 78.0Servicios que ofrece la Dirección de Re-cursos Humanos al personal 359 3.5 0.6 0.3 6.1 34.5 59.1
3. Medios de comunicación
La Universidad de Sonora cuenta con un conjunto de medios de comunicación que utiliza para dar a conocer el acontecer de la vida universitaria, además de promover los materiales que se generan en la institución, mis-mos que también pueden ser utilizados por los trabajadores.
Como base en lo anterior, se cuestionó a los trabajadores la frecuencia con la que usan los medios de co-municación institucionales (cuadro 28). Como se puede observar, el medio de comunicación más utilizado es la página electrónica institucional (www.unison.edu.mx), con un promedio de 13 ocasiones en 30 días.
60
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Trabajadores
Cuadro 28. Frecuencia de uso de los servicios / Trabajadores
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Ninguna vez
de 1 a 10 veces
de 11 a 20 veces
de 21 a 30 veces
Más de 30 veces
Programa de televisión “Desde la Univer-sidad”. 493 1.37 4.420 72.3 23.7 2.6 0.0 1.5
Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 493 11.12 13.459 42.0 16.9 7.6 2.6 30.9
Gaceta Universitaria 493 2.14 4.492 39.4 52.9 6.3 0.0 1.5Radio Universidad. 493 5.47 9.807 55.5 19.6 11.8 1.8 11.3Sistema Informativo Digital de Pantallas 493 2.47 6.217 71.1 14.9 9.9 1.1 2.9
0DV�GHO�����GH�ORV�WUDEDMDGRUHV�TXH�KLFLHURQ�XVR�GH�ORV�PHGLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ�FRQVLGHUDQ�TXH�VLHPSUH�estuvieron satisfechos con el contenido de la información ahí presentada. (cuadro 29).
Cuadro 29. Respuesta a Satisfacción con los Contenidosde los Medios de Comunicación Institucionales / Trabajadores
Servicio N Media Desviaciónestándar
Frecuencia ���
Nunca me satisfacen
En ocasiones me satisfacen
La mayoría del tiempo
me satisfacen
Siempre me satisfacen
Programa de televisión “Desde la Univer-sidad” 138 3.27 0.720 1.4 11.6 45.7 41.3
Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 286 3.33 0.703 0.3 12.6 41.3 45.8
Gaceta Universitaria 308 3.44 0.675 1.9 4.5 41.2 52.3Radio Universidad 233 3.57 0.592 0.4 3.9 34.3 61.4Sistema Informativo Digital de Pantallas 139 3.22 0.769 2.9 12.2 45.3 39.6
4. Filosofía institucional
3DUD�ORV�WUDEDMDGRUHV�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�GHEH�VHU�XQD�JXtD�SDUD�HO�GHVDUUROOR�GH�VXV�DFWLYLGDGHV�\�SDUD�SUR-mover la misión que señala, así como para desempeñar actividades que favorezcan las posibilidades de alcanzar la visión que se tiene en la institución, además de mantener un comportamiento acorde a lo establecido en los va-lores institucionales.
61
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
&RQ�EDVH�HQ�OR�DQWHULRU��VH�FXHVWLRQy�D�ORV�WUDEDMDGRUHV�VREUH�HO�QLYHO�GH�FRQRFLPLHQWR�TXH�WLHQHQ�GH�HVWD�¿ORVR-ItD��(O�FXDGUR�����&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�7UDEDMDGRUHV��PXHVWUD�TXH�PiV�GHO�����GH�ORV�WUDEDMD-GRUHV�HQFXHVWDGRV�FRQRFHQ�\�FRPSUHQGHQ�DPSOLDPHQWH�OD�¿ORVRItD�GH�OD�0LVLyQ��9LVLyQ�\�9DORUHV�GH�OD�,QVWLWXFLyQ�
&XDGUR�����&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO���7UDEDMDGRUHV
Componentes de la Filosofía Institucional N Media Desviación
estándar
Frecuencia ���
Las desconozco totalmente
Sé que existen pero no las comprendo
Las conozco pero no las comprendo
Las conozco y comprendo ampliamente
Conozco la Misión de la Univer-sidad de Sonora 490 3.54 0.92 7.3 7.9 8.0 76.8
Conozco la Visión de la Univer-sidad de Sonora 490 3.57 0.88 6.7 6.2 10.1 77.0
Conozco los Valores que la Uni-versidad de Sonora busca imple-mentar en la institución 490 3.55 0.91 7.3 7.5 8.2 77.0
5. Satisfacción
En el cuadro 31 (Nivel de satisfacción/Trabajadores) se muestran los resultados sobre la satisfacción que repor-tan los trabajadores en los diferentes roles que les toca vivir en la institución. En ella se puede observar que el QLYHO�GH�VDWLVIDFFLyQ�PiV�DOWR�FRUUHVSRQGH�DO�FRPSRQHQWH�³3RU�WUDEDMDU�HQ�OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD´�����������Por el contrario, el porcentaje más bajo en este mismo componente es el de “Con las actividades que realizo FRPR�WUDEDMDGRU´�����������
Cuadro 31. Nivel de satisfacción / Trabajadores
Componentes de la vida como universitario N Media Desviación
estándar
Frecuencia ���
Considerando que 1 es Nada Satisfecho y 10 Totalmente Satisfecho1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Con las actividades que realizo como trabajador 487 9.29 1.099 0.2 0.0 0.19 0.186 1.0 1.30 3.711 12.1 23.0 58.44
Con mi trabajo 487 9.43 1.060 0.4 0.0 0.00 0.000 1.0 1.11 3.154 8.7 19.0 66.79Por trabajar para mi de-partamento 487 9.34 1.204 0.2 0.0 0.56 0.186 1.0 0.93 3.340 8.0 22.0 63.27
Por trabajar en la Univer-sidad de Sonora 487 9.74 0.759 0.2 0.0 0.00 0.000 0.0 0.37 1.299 2.6 12.0 83.12
63
Conclusiones
De acuerdo con la percepción de la comunidad universitaria, se puede observar que hay posiciones discrepan-tes entre los diferentes sectores de la Universidad de Sonora.
'HQWUR�GH�OD�VHFFLyQ�GH�DPELHQWH�RUJDQL]DFLRQDO�H[LVWHQ�XQD�VHULH�GH�DVSHFWRV�D�UHVDOWDU��HQWUH�HVWRV��OR�UH-ferido a las relaciones interpersonales, donde se aprecia una diferencia entre la percepción que tienen los alum-QRV�\�ORV�WUDEDMDGRUHV�UHVSHFWR�D�OD�TXH�WLHQHQ�ORV�DFDGpPLFRV��VREUH�WRGR�HQ�DTXHOOD�D¿UPDFLyQ�TXH�KDFH�DOX-sión a si las relaciones se establecen con base en la armonía y el respeto.
(Q�FXDQWR�D�ODV�D¿UPDFLRQHV�VREUH�FRPXQLFDFLyQ�\�VREUH�SDUWLFLSDFLyQ�\�WRPD�GH�GHFLVLRQHV��ORV�DOXPQRV�responden Siempre en menor medida que el personal académico y los trabajadores. Lo mismo sucede con res-SHFWR�D�ODV�D¿UPDFLRQHV�VREUH�OD�GLPHQVLyQ�GH�LGHQWLGDG�\�SHUWHQHQFLD��PRVWUiQGRVH�PD\RU�GLIHUHQFLD�HQ�OD�D¿UPDFLyQ�GH�VHQWLUVH�SDUWH�GHO�FUHFLPLHQWR�GH�OD�LQVWLWXFLyQ��
En la primera versión de la Encuesta de Clima Institucional se concluyó la necesidad de abordar los me-GLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ�LQVWLWXFLRQDOHV��HQ�HVWD�VHJXQGD�YHUVLyQ�ORV�UHVXOWDGRV�PXHVWUDQ�XQD�PHMRU�SHUFHSFLyQ�con respecto a los contenidos ofertados.
/D�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�HV�XQD�JXtD�SDUD�HO�IXQFLRQDPLHQWR�GH�OD�LQVWLWXFLyQ��PHGLDQWH�OD�FXDO�VH�HVWDEOH-ce la razón y el rumbo de esta, así como el comportamiento que se fomenta acorde con estos dos aspectos. Pa-UD�HOOR�HV�QHFHVDULR�TXH�ORV�PLHPEURV�GH�OD�LQVWLWXFLyQ�OD�FRQR]FDQ�\�FRPSUHQGDQ��HQ�HO�FDVR�GH�ORV�DOXPQRV��VH�REVHUYD�TXH�PHQRV�GHO�����OD�FRQRFH�\�FRPSUHQGH�
Finalmente, en relación al grado de satisfacción que muestran los integrantes de la comunidad con respec-WR�D�VX�YLGD�HQ�OD�LQVWLWXFLyQ��ORV�WUDEDMDGRUHV�PDQL¿HVWDQ�HQ�SURPHGLR�XQD�VDWLVIDFFLyQ�PiV�DOWD��PLHQWUDV�TXH�ORV�DOXPQRV�PXHVWUDQ�HO�SURPHGLR�PiV�EDMR��1R�REVWDQWH��OD�FRPXQLGDG�HQ�FRQMXQWR�PDQL¿HVWD�XQ�SURPHGLR�de satisfacción superior a 8 (donde 0 es Nada satisfecho y 10 es Totalmente satisfecho), destacando la satisfac-ción por ser miembro de la Universidad de Sonora.
Con base en estos resultados, se determinó implementar las siguientes acciones para el fortalecimiento de la identidad institucional durante el periodo 2013-2014:
��Implementar un proyecto para el fortalecimiento de la identidad institucional, en el cual se diseñará y desarrollará un portal en internet con el cual se dará a conocer a la comunidad universitaria los medios y mecanismos de participación para la toma de decisiones en la institución, además de un video para la promoción de la identidad universitaria.
��Implementar un programa para la difusión de los servicios que se ofrecen a la comunidad universitaria, en el cual se diseñe y desarrolle un portal de los servicios que se ofrecen a la comunidad universitaria.
Todo ello como estrategia para mejorar la percepción anteriormente descrita y, por ende, generar un am-biente que propicie la motivación, el desarrollo y la integración, con el propósito de fortalecer el sentido de per-tenencia a la Universidad de Sonora.
65
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co Administrativas 29, enero-abril, pp. 9-14.CIEES (2011) “Guía del Comité de Difusión, Vinculación y Extensión de la Cultura, Documentos de Difusión, Comités
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JtD�&LHQWt¿FD.
Bibliografía
anexos
69
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo A. Comparativa por sector / Ambiente universitario
Nota: las cantidades están expresadas en porcentajes.
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
Relaciones Interpersonales
38
2 5
17
38
229 5
28
36
46
0
40
14
30
1
5
22
42
31
2
6
22
39
39
1 3
18
39
39
1 3
18
39
29
2
6
24
39
37
14
21
37
29
0 1
19
51
34
0 3
18
45
31
0 2
19
48
TrabajadoresAlumnos Académicos
La relación entre mis compañeroses armónica y de respeto
La relación entre mis compañerosacadémicos es armónica y de respeto
La relación entre mis compañerostrabajadores es armónica y de respeto
La relación entre el personal académicoy los alumnos es amplia, armónica y de respeto
La relación entre el personal académicoy los alumnos es amplia, armónica y de respeto
La relación entre el personal académicoy los alumnos es amplia, armónica y de respeto
La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación
La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación
La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación
La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio
La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio
La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio
70
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
Comunicación
154
11
3337
27
3
6
28
36
29
1
20
48
2
19
2
7
3042
22
37
27
41
28
46
23
39
35
1
5
16
43
203 9
29
39
24
2
8
27
39
28
1
4
28
39
28
2
6
22
42
29
1 2
19
49
TrabajadoresAlumnos Académicos
Estoy oportunamente informado de loque sucede en mi programa académico
Estoy oportunamente informadode lo que sucede en mi departamento
Estoy oportunamente informadode lo que sucede en mi área de trabajo
La información que se me otorgaes clara y suficiente
La información que se me otorgaes clara y suficiente
La información que se me otorgaes clara y suficiente
La comunicación en mi programaacadémico es adecuada y suficiente
La comunicación en mi departamentoes adecuada y suficiente
La comunicación en mi áreade trabajo es adecuada y suficiente
La comunicación en la Universidadde Sonora es adecuada y suficiente
La comunicación en la Universidadde Sonora es adecuada y suficiente
La comunicación en la Universidadde Sonora es adecuada y suficiente
Anexo A (continúa). Comparativa por sector / Ambiente universitario
Nota: las cantidades están expresadas en porcentajes.
71
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
1
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
TrabajadoresLiderazgo
Alumnos Académicos
21
2
6
28
43
23
03
26
48
25
1
29
43
2
22
2
6
28
42
24
38
27
38
28
59
24
34
29
2
6
24
39
21
2
7
28
42
24
38
25
40
28
5
26
40
26
312
2534
30
1
6
28
35
Los académicos muestranliderazgo frente a sus alumnos
Los académicos muestranliderazgo frente a sus alumnos
Los académicos muestranliderazgo frente a sus alumnos
Los académicos promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente definidos
Los funcionarios promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente definidos
Los funcionarios promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente definidos
Los académicos promueven la solución de conflictos, basados en el diálogo y la apertura a nuevas ideas
Los funcionarios promueven la solución de conflictos, basados en el diálogo y la apertura a nuevas ideas
Los funcionarios promueven la solución de conflictos, basados en el diálogo y la apertura a nuevas ideas
Los académicos transmiten su mensajede manera clara, con el propósito
de identificar las actividades a realizar
Los funcionarios transmiten su mensajede manera clara, con el propósito
de identificar las actividades a realizar
Los funcionarios transmiten su mensajede manera clara, con el propósito
de identificar las actividades a realizar
Anexo A (continúa). Comparativa por sector / Ambiente universitario
Nota: las cantidades están expresadas en porcentajes.
72
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
TrabajadoresParticipación y toma de decisiones
Alumnos Académicos
13 615
3630
32
1
6
21
40
32
1
21
40
6
175
12
3234
244
9
27
36
276
9
24
34
276 9
24
34
24
18
20
12
26
17 1213
3325
17 1213
3325
30
37
24
36
30
37
24
36
Participo activamente en los eventosde mi programa académicos
Participo activamente en los eventosde mi departamento
Participo activamente en los eventosde mi departamento
Existen diferentes situaciones dondepuedo participar para el fortalecimiento
de mi programa académico
Existen diferentes situaciones dondepuedo participar para el fortalecimiento
de mi departamento
Existen diferentes situaciones dondepuedo participar para el fortalecimiento
de mi departamento
En mi programa académico las ideasse discuten abierta y libremente
En mi departamento las ideasse discuten abierta y libremente
En mi departamento las ideasse discuten abierta y libremente
Influyo en las decisionesque se tomanen mi programa académico
Influyo en las decisiones quese toman en mi departamento
Influyo en las decisiones quese toman en mi departamento
Anexo A (continúa). Comparativa por sector / Ambiente universitario
Nota: las cantidades están expresadas en porcentajes.
73
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
TrabajadoresEstructura
Alumnos Académicos
228
13
2829
38
2
6
19
35
38
2
19
35
6
25
2
8
28
37
42
35
16
34
42
35
16
34
42
2
618
32
32
2
6
24
36
32
2
6
24
36
42
2
618
32
Cuando tengo un problemaen la universidad sé con quien acudir
Cuando tengo un problemaen la universidad sé con quien acudir
Cuando tengo un problemaen la universidad sé con quien acudir
Las funciones del personalestán claramente definidas
Las funciones del personalestán claramente definidas
Las funciones del personalestán claramente definidas
Es clara la línea jerárquicaen mi departamento
Es clara la línea jerárquicaen mi departamento
Es clara la línea jerárquicaen la universidad
Es clara la línea jerárquicaen la universidad
Anexo A (continúa). Comparativa por sector / Ambiente universitario
Nota: las cantidades están expresadas en porcentajes.
74
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre
TrabajadoresIdentidad y pertenencia
Alumnos Académicos
51
13
16
29 72
1 2
7
18
84
0
12
0
4
42
2
418
34
29
5 8
24
34
51
2
514
28 58
0 2
14
26
54
314
2
27
6
1 2
16
75
0
512
83
58
1
312
2676
0 0
816
0
Estoy orgulloso de pertenecera la Universidad de Sonora
Estoy orgulloso de pertenecera la Universidad de Sonora
Estoy orgulloso de pertenecera la Universidad de Sonora
Recomiendo que familiares y amigosestudien en la Universidad de Sonora
Me gustaría que mis hijos(as)estudiara(n)en la Universidad de Sonora
Me gustaría que mis hijos(as)estudiara(n)en la Universidad de Sonora
Me siento parte del crecimientoy desarrollo de la Universidad de Sonora
Me siento parte del crecimientoy desarrollo de la Universidad de Sonora
Me siento parte del crecimientoy desarrollo de la Universidad de Sonora
Me siento orgulloso de ser Búho Unison Me siento orgulloso de ser Búho Unison Me siento orgulloso de ser Búho Unison
Anexo A (concluye). Comparativa por sector / Ambiente universitario
Nota: las cantidades están expresadas en porcentajes.
75
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Las desconozcototalmenteSé que existen perono las conozcoLas conozco perono las comprendoLas conozco y com-prendo ampliamente
Las desconozcototalmenteSé que existen perono las conozcoLas conozco perono las comprendoLas conozco y com-prendo ampliamente
Las desconozcototalmenteSé que existen perono las conozcoLas conozco perono las comprendoLas conozco y com-prendo ampliamente
Las desconozcototalmenteSé que existen perono las conozcoLas conozco perono las comprendoLas conozco y com-prendo ampliamente
Las desconozcototalmenteSé que existen perono las conozcoLas conozco perono las comprendoLas conozco y com-prendo ampliamente
Las desconozcototalmenteSé que existen perono las conozcoLas conozco perono las comprendoLas conozco y com-prendo ampliamente
Las desconozcototalmenteSé que existen perono las conozcoLas conozco perono las comprendoLas conozco y com-prendo ampliamente
Las desconozcototalmenteSé que existen perono las conozcoLas conozco perono las comprendoLas conozco y com-prendo ampliamente
Las desconozcototalmenteSé que existen perono las conozcoLas conozco perono las comprendoLas conozco y com-prendo ampliamente
TrabajadoresAlumnos Académicos
30
25
20
25 75
5 7
13
77
7
88
29 19
2527
33 18
24
2572
7 7
14
77
7 88
72
57
16
77
67
10
Conozco la Misión de laUniversidad de Sonora
Conozco la Misión de laUniversidad de Sonora
Conozco la Misión de laUniversidad de Sonora
Conozco la Visión de laUniversidad de Sonora
Conozco la Visión de laUniversidad de Sonora
Conozco la Visión de laUniversidad de Sonora
Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución
Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución
Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución
$QH[R�%��&RPSDUDWLYD�SRU�VHFWRU���&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO
Nota: las cantidades están expresadas en porcentajes.
76
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
Anexo C. Comparativa por sector / Grado de satisfacción
3025201510
50 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 8.03
Grado de satisfacción
40
30
20
10
01 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 8.63
Grado de satisfacción
40
30
20
10
01 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 8.60
Grado de satisfacción
50
40
30
20
10
01 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 8.84
Grado de satisfacción
80706050403020100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 9.43
Grado de satisfacción
100
80
60
40
20
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 9.74
Grado de satisfacción
6050403020100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 9.02
Grado de satisfacción
706050403020100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 9.43
Grado de satisfacción
80
60
40
20
01 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 9.38
Grado de satisfacción
80
60
40
20
01 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 9.43
Grado de satisfacción
6050403020100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 9.23
Grado de satisfacción
70605040302010
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Grado promedio: 9.29
Grado de satisfacción
Con las actividades que realizo como alumno Con las actividades que realizo como académico Con las actividades que realizo como trabajador
Como alumno Con mi trabajo como académico Con mi trabajo
Por ser alumno de mi programa académico Por trabajar para mi departamento Por trabajar para mi departamento
Por ser alumno de la Universidad de Sonora Por trabajar para la Universidad de Sonora Por trabajar para la Universidad de Sonora
TrabajadoresAlumnos Académicos
% % %
%%%
% % %
%%%
Nota: 1 es Nada Satisfecho y 10 Totalmente Satisfecho.
77
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo D. Comparativa alumnos por División / Ambiente universitario(parte 1)
Reactivos
División
Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)
Ciencias Económicas y
Administrativas (Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.
La relación entre mis compañeros es armó-nica y de respeto 3.94 1 078 0.991 3.85 880 1.095 3.87 444 1.074 4.03 1 180 0.963
Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi programa académico 3.43 1 077 1.026 3.43 881 0.963 3.69 442 0.960 3.41 1 183 0.981
Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.81 1 078 0.888 3.58 880 0.919 3.88 440 0.884 3.70 1 174 0.922
Participo activamente en los eventos de mi programa académicos 3.40 1 074 1.036 3.27 881 1.026 3.54 438 1.066 3.09 1 173 1.047
Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 3.41 1 077 1.141 3.39 881 1.117 3.65 439 1.100 3.31 1 175 1.203
Estoy orgulloso de pertenecer a la Universi-dad de Sonora 4.29 1 076 0.846 3.97 880 1.047 4.11 437 0.957 4.34 1 180 0.856
La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 3.85 1 074 0.967 3.73 881 0.994 4.00 442 0.942 3.88 1 181 0.900
La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 3.65 1 078 0.920 3.54 882 0.978 3.80 439 0.955 3.61 1 183 0.917Los académicos promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente de-¿QLGRV 3.76 1 077 0.990 3.56 880 1.007 3.82 441 0.951 3.68 1 183 0.891Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi pro-grama académico 3.39 1 076 1.069 3.38 879 1.093 3.57 435 1.087 3.38 1 182 1.035
Las funciones del personal están claramen-WH�GH¿QLGDV� 3.74 1 077 0.980 3.63 879 1.024 3.82 436 0.956 3.67 1 180 0.968
Recomiendo que familiares y amigos estu-dien en la Universidad de Sonora 4.17 1 071 0.883 3.88 876 1.016 3.96 437 1.045 4.14 1 178 0.939La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 3.83 1 077 1.032 3.68 879 1.072 3.85 439 0.999 3.86 1 175 0.984Nota: en todos los casos M = Media, N = Número y D. E. = Desviación estándar.
78
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
Reactivos
División
Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)
Ciencias Económicas y
Administrativas (Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La comunicación en mi programa académi-FR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH� 3.66 1 076 1.004 3.56 880 1.034 3.85 436 0.981 3.66 1 179 0.936Los académicos, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 3.75 1 075 0.989 3.57 880 1.054 3.79 436 0.993 3.59 1 179 1.001
En mi programa académico las ideas se dis-cuten abierta y libremente 3.59 1 078 1.091 3.58 881 1.075 3.78 437 1.051 3.53 1 182 1.049
Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 3.80 1 076 1.066 3.54 882 1.168 3.70 439 1.162 3.65 1 174 1.089La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 3.80 1 073 1.017 3.72 877 1.022 3.81 440 1.022 3.76 1 181 1.002
La comunicación en la Universidad de Sono-UD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.59 1 076 0.993 3.47 876 1.005 3.68 442 0.988 3.59 1 184 1.018
Los académicos transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�las actividades a realizar 3.74 1 074 0.950 3.53 881 1.013 3.78 440 0.982 3.64 1 182 0.889
,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�programa académico 2.92 1 072 1.277 2.91 874 1.266 3.19 442 1.266 2.70 1 179 1.258
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.36 1 077 0.825 4.11 880 0.979 4.15 441 0.964 4.32 1 176 0.935
Anexo D (concluye). Comparativa alumnos por División / Ambiente universitario(parte 1)
79
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo D. Comparativa alumnos por División / Ambiente universitario(parte 2)
Reactivos
División
Ciencias Sociales (Hermosillo)
Humanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Ciencias Económicas y
Sociales (Caborca)
Ciencias e Ingeniería (Caborca)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.
La relación entre mis compañeros es armóni-ca y de respeto 4.24 950 0.875 4.10 768 0.921 4.02 337 0.968 4.18 187 0.883
Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi programa académico 3.36 951 0.989 3.57 765 0.949 3.43 335 1.072 3.68 188 0.928
Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.74 949 0.903 3.86 764 0.852 3.80 336 0.970 3.77 185 0.886
Participo activamente en los eventos de mi programa académicos 3.16 945 1.070 3.43 762 0.973 3.40 335 1.114 3.36 185 0.957
Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 3.29 947 1.200 3.43 763 1.145 3.37 338 1.252 3.70 187 1.019
Estoy orgulloso de pertenecer a la Universi-dad de Sonora 4.35 946 0.873 4.18 761 0.884 4.23 334 0.928 4.37 188 0.907
La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 3.93 948 0.902 4.02 766 0.850 4.00 339 0.869 4.01 188 0.893
La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 3.64 950 0.933 3.76 763 0.883 3.78 330 0.912 3.79 187 0.853Los académicos promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente de-¿QLGRV 3.77 945 0.925 3.86 763 0.874 3.65 335 1.006 3.76 188 0.782Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi pro-grama académico 3.39 951 1.077 3.60 759 1.041 3.55 337 1.002 3.64 187 0.807
Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV� 3.74 945 0.990 3.83 761 0.974 3.74 337 0.946 3.83 187 0.906
Recomiendo que familiares y amigos estu-dien en la Universidad de Sonora 4.14 949 0.956 4.07 768 0.923 4.16 335 1.003 4.09 185 1.020La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 3.93 944 0.934 3.96 763 0.932 4.00 338 0.926 3.97 187 0.909
80
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
Anexo D (concluye). Comparativa alumnos por División / Ambiente universitario(parte 2)
Reactivos
División
Ciencias Sociales (Hermosillo)
Humanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Ciencias Económicas y
Sociales (Caborca)
Ciencias e Ingeniería (Caborca)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La comunicación en mi programa académico HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH� 3.66 947 0.979 3.76 764 0.958 3.75 338 0.967 3.88 187 0.830Los académicos, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 3.68 950 1.025 3.85 759 0.946 3.71 338 1.022 3.73 186 0.890
En mi programa académico las ideas se discu-ten abierta y libremente 3.60 946 1.109 3.79 764 1.035 3.65 334 1.040 3.72 188 0.941
Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 3.74 950 1.133 3.63 761 1.084 3.89 334 0.986 3.95 186 0.874La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 3.91 948 0.893 3.94 761 0.920 3.99 339 0.902 4.05 186 0.830
La comunicación en la Universidad de Sonora HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.60 949 1.026 3.55 763 1.074 3.74 337 0.964 3.90 185 0.835Los académicos transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�las actividades a realizar 3.74 950 0.938 3.86 766 0.889 3.83 338 0.887 3.73 187 0.844
,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�programa académico 2.67 946 1.279 3.06 762 1.303 3.12 335 1.312 3.06 188 1.150
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.30 946 0.936 4.29 765 0.858 4.20 336 1.082 4.28 187 0.949
81
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo D. Comparativa alumnos por División / Ambiente universitario(parte 3)
Reactivos
División
Ciencias Administra-tivas, Contablesy Agropecuarias
(Santa Ana)
CienciasEconómicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros es armóni-ca y de respeto 4.10 392 0.910 4.32 386 0.871 4.25 219 0.838Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi programa académico 3.58 393 0.911 3.66 382 .944 3.66 219 1.099Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.89 385 0.976 3.65 380 1.026 3.70 216 1.051Participo activamente en los eventos de mi pro-grama académicos 3.36 390 1.064 3.27 380 1.071 3.37 219 1.068Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 3.92 391 1.216 3.51 378 1.262 3.49 217 1.344Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 4.53 392 0.793 4.31 384 0.876 4.26 218 0.930La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.31 388 0.814 4.01 383 0.957 3.98 219 0.938La información que se me otorga es clara y su-¿FLHQWH 3.97 390 0.855 3.76 384 0.869 3.77 218 1.044Los académicos promueven el trabajo en equi-SR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 4.07 393 0.799 3.74 377 0.893 3.86 215 0.997
Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi progra-ma académico 3.60 392 1.024 3.51 382 1.029 3.61 217 1.109Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV� 4.09 392 0.910 3.85 377 0.971 3.70 220 1.039Recomiendo que familiares y amigos estudien en la Universidad de Sonora 4.37 392 0.948 4.07 382 0.998 3.94 217 1.099La relación entre el personal académico y los tra-bajadores se basa en el respeto y la cooperación 4.27 393 0.837 3.97 383 0.980 3.83 218 0.963La comunicación en mi programa académico es DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH� 4.01 393 0.860 3.88 384 0.888 3.76 217 1.002
82
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
Reactivos
División
Ciencias Administra-tivas, Contablesy Agropecuarias
(Santa Ana)
CienciasEconómicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E.Los académicos, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solución GH�FRQÀLFWRV� 3.99 392 0.974 3.78 385 0.926 3.70 219 1.146En mi programa académico las ideas se discuten abierta y libremente 3.86 388 1.076 3.87 382 0.936 3.72 219 1.170Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.05 393 1.080 4.03 381 0.966 3.89 218 1.182La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 4.22 391 0.846 4.02 384 0.856 3.98 216 1.050La comunicación en la Universidad de Sonora HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.93 392 0.981 3.83 382 0.941 3.81 219 1.056
Los académicos transmiten su mensaje de ma-QHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DF-tividades a realizar 4.00 392 0.898 3.88 381 0.872 3.83 219 1.024,QÀX\R�HQ� ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH� WRPDQ�HQ�PL�programa académico 3.06 392 1.233 3.15 384 1.298 3.32 219 1.414
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.55 392 0.836 4.28 383 0.925 4.25 220 1.044
Anexo D (concluye). Comparativa alumnos por División / Ambiente universitario(parte 3)
83
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo E. Comparativa alumnos por División / Satisfacción de servicios(parte 1)
Reactivos
División
Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)
Ciencias Económicas
Administrativas (Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingenieria (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.
Laboratorio de computo 3.30 940 0.753 3.37 788 0.730 3.44 279 0.681 3.38 1 006 0.720
Servicios bibliotecarios 3.43 949 0.728 3.41 773 0.786 3.50 308 0.697 3.45 1 014 0.741
Servicios de salud (médico, dental o nutri-cional) 3.03 306 0.937 2.95 233 0.952 3.14 123 0.881 2.78 262 1.084
Servicios de tutorías 2.94 268 0.975 2.82 272 1.001 2.91 137 1.035 2.87 302 1.092
Servicios de orientación psicológica 2.65 148 1.075 2.80 161 0.988 2.92 85 0.929 2.60 133 1.128
Servicios en linea para alumnos 2.89 645 0.873 2.88 550 0.876 2.99 219 0.919 3.00 797 0.897
Correo electrónico universitario 3.36 720 0.830 3.34 597 0.800 3.32 222 0.907 3.31 827 0.804
Cursos de idiomas 3.26 326 0.900 3.31 331 0.828 3.36 160 0.811 3.26 438 0.934
Eventos culturales (Culturest) 3.28 515 0.803 3.27 413 0.781 3.26 126 0.812 3.23 479 0.908
Deporte curricular 3.30 324 0.907 3.25 212 0.809 3.28 78 0.966 3.33 375 0.914
Anexo E. Comparativa alumnos por División / Satisfacción de servicios(parte 2)
Reactivos
División
Ciencias Sociales (Hermosillo)
Humanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Cs. Económicas y Sociales (Caborca)
Ciencias e Ingeniería (Caborca)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.
Laboratorio de computo 3.36 779 0.791 3.33 558 0.736 3.38 264 0.746 3.47 117 0.783
Servicios bibliotecarios 3.38 779 0.741 3.41 569 0.780 3.27 254 0.824 3.36 118 0.882
Servicios de salud (médico, dental o nutri-cional) 2.56 234 1.047 2.95 164 1.020 2.66 68 1.060 2.22 27 1.219
Servicios de tutorías 2.59 176 1.158 3.07 170 0.995 2.71 69 1.072 2.48 48 1.148
84
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
Reactivos
División
Ciencias Sociales (Hermosillo)
Humanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Cs. Económicas y Sociales (Caborca)
Ciencias e Ingeniería (Caborca)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.
Servicios de orientación psicológica 2.50 155 1.164 2.60 62 1.108 2.79 66 1.157 2.37 27 1.363
Servicios en linea para alumnos 2.86 599 0.933 2.88 375 0.957 3.02 199 0.893 3.04 93 0.955
Correo electrónico universitario 3.29 628 0.919 3.29 366 0.823 3.21 151 0.876 3.31 87 1.004
Cursos de idiomas 3.20 341 1.000 3.31 201 0.951 3.17 140 0.944 3.27 77 0.995
Eventos culturales (Culturest) 3.18 433 0.924 3.21 299 0.909 3.21 154 0.853 3.12 83 0.942
Deporte curricular 3.04 211 1.103 3.02 100 1.137 3.27 125 0.910 3.12 59 1.068
Anexo E. Comparativa alumnos por División / Satisfacción de servicios(parte 3)
Reactivos
DivisiónCiencias Adminis-trativas, Contablesy Agropecuarias
(Santa Ana)
Ciencias Económicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E.Laboratorio de computo 3.06 278 0.911 2.82 270 1.001 3.29 156 0.795Servicios bibliotecarios 3.16 279 0.975 3.15 272 1.069 3.52 157 0.829Servicios de salud (médico, dental o nutricional) 2.00 76 1.108 2.38 126 1.206 3.04 70 0.984Servicios de tutorías 2.58 108 1.193 2.19 112 1.127 3.00 95 1.062Servicios de orientación psicológica 2.40 77 1.270 2.37 102 1.210 2.58 48 1.145Servicios en línea para alumnos 3.02 236 1.050 2.65 218 1.033 3.02 133 0.900Correo electrónico universitario 2.96 193 1.124 2.78 185 1.205 3.38 136 0.870Cursos de idiomas 2.64 97 1.268 2.57 140 1.218 3.17 92 1.034Eventos culturales (Culturest) 3.06 190 1.132 2.74 188 1.147 3.07 111 1.085Deporte curricular 3.00 123 1.255 2.58 101 1.194 3.40 75 0.854
Anexo E (concluye). Comparativa alumnos por División / Satisfacción de servicios(parte 2)
85
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo F. Comparativa alumnos por División / Grado de satisfacción(parte 1)
Reactivos
DivisiónCiencias Biológicas
y de la Salud (Hermosillo)
Ciencias Económi-cas Administrativas
(Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como alumno 8.37 1062 1.546 8.17 866 1.727 8.36 436 1.692 8.15 1159 1.676Como alumno 8.65 1061 1.470 8.49 865 1.578 8.59 437 1.526 8.46 1160 1.595Por ser alumno de mi programa académico 8.70 1062 1.548 8.49 866 1.672 8.79 437 1.543 8.57 1155 1.641Por ser alumno de la Universidad de Sonora 8.92 1061 1.487 8.67 863 1.599 8.75 436 1.543 8.73 1161 1.761
Anexo F. Comparativa alumnos por División / Grado de satisfacción(parte 2)
Reactivos
División
Ciencias Sociales (Hermosillo)
Humanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Ciencias Económicas y
Sociales (Caborca)
Ciencias e Ingeniería (Caborca)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como alumno 8.15 937 1.676 8.61 754 1.510 8.11 329 1.912 8.47 180 1.533Como alumno 8.56 936 1.519 8.86 751 1.363 8.70 327 1.328 8.55 179 1.362Por ser alumno de mi programa académico 8.31 937 1.874 8.88 754 1.577 8.55 327 1.508 8.61 180 1.597Por ser alumno de la Universidad de Sonora 8.80 937 1.639 8.94 751 1.635 8.93 325 1.491 8.85 180 1.548
Anexo F. Comparativa alumnos por División / Grado de satisfacción(parte 3)
Reactivos
DivisiónCiencias Adminis-
trativas, Contables y Agropecuarias
(SantaAna)
Ciencias Económicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como alumno 8.32 387 1.807 8.47 376 1.781 8.60 215 1.588Como alumno 8.77 388 1.560 8.83 374 1.654 8.79 216 1.460Por ser alumno de mi programa académico 8.68 385 1.669 8.58 375 1.744 8.64 214 1.692Por ser alumno de la Universidad de Sonora 9.17 386 1.604 8.89 374 1.752 8.82 217 1.708
86
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
Anexo G. Comparativa académicos por División / Ambiente universitario(parte 1)
Reactivos
División
Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)
Ciencias Económi-cas Administrativas
(Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros es armóni-ca y de respeto 3.50 106 1.24 3.65 115 1.12 3.50 134 1.13 3.59 119 1.19Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi departamento 3.75 103 0.97 3.67 113 1.05 3.75 128 0.90 3.56 119 1.05Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.87 103 0.65 3.81 113 0.82 3.88 128 0.76 3.86 118 0.78Participo activamente en los eventos de mi de-partamento 4.00 103 0.97 3.84 113 0.88 3.96 128 0.87 3.79 118 0.99Cuando tengo un problema en la universidad sé con quién acudir 3.83 103 0.96 3.88 113 0.92 3.91 128 1.09 3.83 118 1.02Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 4.47 103 0.81 4.51 113 0.84 4.59 127 0.78 4.48 118 0.95La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.08 102 0.71 3.96 113 0.86 4.02 127 0.83 4.06 118 0.85La información que se me otorga es clara y su-¿FLHQWH 3.82 102 0.83 3.86 113 0.91 3.91 128 0.84 3.65 117 1.05Los funcionarios promueven el trabajo en equi-SR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 3.49 103 1.00 3.63 113 1.05 3.67 128 1.03 3.53 118 1.09Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi de-partamento 3.86 103 0.98 3.82 113 0.97 3.82 127 0.97 3.67 118 0.98Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV 3.85 102 0.86 3.87 113 0.87 3.83 128 0.97 3.73 118 0.98Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 4.37 103 0.80 4.30 113 0.91 4.35 127 1.00 4.30 118 1.03La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 4.01 103 0.85 4.00 113 0.86 4.13 128 0.83 4.07 117 0.81La comunicación en mi departamento es ade-FXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.66 102 1.00 3.83 113 0.94 3.77 128 0.90 3.77 118 0.97
87
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Reactivos
División
Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)
Ciencias Económi-cas Administrativas
(Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Los funcionarios, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 3.53 103 1.05 3.80 113 0.95 3.77 128 1.09 3.47 117 1.17En mi departamento las ideas se discuten abierta y libremente 3.65 103 1.05 3.58 112 1.07 3.72 127 1.04 3.57 118 1.16
Es clara la línea jerárquica en mi departamento 4.07 102 0.93 4.02 113 0.86 4.04 128 1.01 3.89 118 1.10Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.30 102 0.88 4.10 113 0.99 4.12 128 1.04 4.08 118 1.13
La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 3.93 103 0.88 4.03 113 0.86 3.97 128 0.87 3.89 118 0.99La comunicación en la Universidad de Sono-UD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.61 103 0.87 3.73 113 0.92 3.82 128 0.93 3.58 118 1.04
Los funcionarios transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�las actividades a realizar 3.76 103 1.00 3.68 112 0.92 3.75 128 0.93 3.64 118 1.03,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�departamento 3.36 102 1.10 3.11 113 1.20 3.17 127 1.02 2.99 118 1.07
Es clara la línea jerárquica en la universidad 4.15 103 0.89 3.94 113 0.98 3.92 126 1.11 3.88 118 1.01Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.62 103 0.74 4.55 113 0.86 4.54 127 0.91 4.46 118 0.93
Anexo G (concluye). Comparativa académicos por División / Ambiente universitario(parte 1)
88
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
Anexo G. Comparativa académicos por División / Ambiente universitario(parte 2)
Reactivos
División
Ciencias Sociales (Hermosillo)
Humanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Ciencias Económicas y
Sociales (Caborca)
Ciencias e Ingeniería (Caborca)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros es armóni-ca y de respeto 3.63 154 1.10 3.57 145 1.11 3.69 39 0.98 3.62 34 1.28Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi departamento 3.80 151 1.01 3.77 146 0.93 3.71 41 1.19 4.26 34 0.71Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.85 151 0.90 3.92 144 0.78 3.66 41 0.57 4.12 34 0.81Participo activamente en los eventos de mi de-partamento 3.91 150 1.00 3.87 146 0.88 3.95 41 1.07 4.26 34 0.62Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 4.10 150 0.87 3.80 146 0.98 4.34 41 0.76 4.53 34 0.66Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 4.63 150 0.66 4.41 146 0.81 4.90 39 0.31 4.91 34 0.29La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.07 149 0.84 3.99 146 0.80 4.07 41 0.91 4.38 34 0.74La información que se me otorga es clara y su-¿FLHQWH 3.89 149 1.02 3.70 145 0.91 3.59 41 1.34 4.32 34 0.68Los funcionarios promueven el trabajo en equi-SR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 3.61 150 1.10 3.58 145 1.05 3.54 41 1.31 4.44 34 0.75
Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi depar-tamento 3.86 149 1.08 3.60 146 1.12 3.71 41 1.23 4.15 34 0.86Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV 3.91 150 1.02 3.65 144 1.12 4.05 41 1.09 4.53 34 0.66Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 4.39 146 0.82 4.20 145 0.82 4.37 41 0.97 4.76 34 0.55
La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 4.17 150 0.89 3.95 146 0.92 4.00 41 0.67 4.52 33 0.62
89
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Reactivos
División
Ciencias Sociales (Hermosillo)
Humanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Ciencias Económicas y
Sociales (Caborca)
Ciencias e Ingeniería (Caborca)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La comunicación en mi departamento es ade-FXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.79 150 1.08 3.70 145 1.00 3.34 41 1.32 4.41 34 0.82
Los funcionarios promueven la solución de FRQÀLFWRV�EDVDGRV�HQ�HO�GLDORJR�\�OD�DSHUWXUD�a nuevas ideas 3.73 149 1.14 3.60 146 1.03 3.39 41 1.36 4.65 34 0.69En mi departamento las ideas se discuten abierta y libremente 3.60 150 1.21 3.48 146 1.16 3.22 41 1.35 4.24 34 0.85
Es clara la línea jerárquica en mi departamento 4.22 150 0.99 3.84 146 1.05 3.88 41 1.33 4.44 34 0.79
Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.19 150 1.03 3.98 145 0.95 4.37 41 1.02 4.65 34 0.60
La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 4.01 150 1.00 3.92 145 0.89 3.93 41 0.75 4.38 34 0.78La comunicación en la Universidad de Sonora HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.65 150 1.04 3.63 144 0.94 3.44 41 1.32 4.47 34 0.75
Los funcionarios transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�actividades a realizar 3.62 150 1.07 3.60 144 0.93 3.63 41 1.28 4.44 34 0.66,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�departamento 3.29 150 1.35 3.01 146 1.25 3.05 41 1.16 4.09 34 1.24
Es clara la línea jerárquica en la universidad 4.17 149 0.98 3.83 145 1.04 4.29 41 1.03 4.62 34 0.65
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.70 149 0.65 4.42 146 0.82 4.85 41 0.53 4.82 34 0.39
Anexo G (concluye). Comparativa académicos por División / Ambiente universitario(parte 2)
90
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
Anexo G. Comparativa académicos por División / Ambiente universitario(parte 3)
Reactivos
División
Ciencias Adminis-trativas, Contables y
Agropecuarias(SantaAna)
Ciencias Económicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros es armónica y de respeto 3.37 30 1.40 3.71 68 1.12 3.54 52 1.21
Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi departamento 3.93 30 0.87 4.25 68 0.95 3.96 51 0.98
Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 4.03 30 0.72 4.09 67 1.01 4.12 51 0.71
Participo activamente en los eventos de mi de-partamento 4.21 29 0.73 4.29 68 0.81 4.31 51 0.91
Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 4.21 29 0.90 4.50 68 0.94 4.55 51 0.83
Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 4.86 29 0.44 4.87 68 0.38 4.86 51 0.49
La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.34 29 0.77 4.43 68 0.72 4.22 51 0.73
La información que se me otorga es clara y su-¿FLHQWH 4.00 29 0.93 4.37 68 0.91 4.18 51 0.89
Los funcionarios promueven el trabajo en equi-SR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 3.86 29 1.16 4.18 68 1.04 3.71 51 1.20Existen diferentes situaciones donde puedo parti-cipar para el fortalecimiento de mi departamento 3.96 28 1.00 4.21 67 0.95 4.04 50 0.83
Las funciones del personal están claramente de-¿QLGDV 3.90 29 0.94 4.35 68 0.97 4.29 51 0.73
Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 4.50 28 0.75 4.69 68 0.70 4.47 51 0.97La relación entre el personal académico y los tra-bajadores se basa en el respeto y la cooperación 4.28 29 0.92 4.59 68 0.67 4.22 51 1.03
La comunicación en mi departamento es ade-FXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.90 29 1.21 4.29 68 0.99 3.96 51 0.98
91
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Reactivos
División
Ciencias Adminis-trativas, Contables y
Agropecuarias(SantaAna)
Ciencias Económicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E.Los funcionarios promueven la solución de con-ÀLFWRV�EDVDGRV�HQ�HO�GLDORJR�\�OD�DSHUWXUD�D�QXH-vas ideas 3.76 29 1.06 4.12 68 1.14 3.82 51 1.14
En mi departamento las ideas se discuten abier-ta y libremente 3.62 29 1.29 4.16 68 1.05 3.80 51 1.22
Es clara la línea jerárquica en mi departamento 4.41 29 0.82 4.40 68 0.98 4.25 51 1.02
Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.52 29 0.78 4.72 68 0.62 4.35 51 0.96La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 4.31 29 0.93 4.54 68 0.74 4.35 51 1.00
La comunicación en la Universidad de Sonora es DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.76 29 0.91 4.18 68 0.98 3.86 51 1.02
Los funcionarios transmiten su mensaje de ma-QHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DF-tividades a realizar
3.79 29 1.01 4.21 68 1.07 3.73 51 1.00
,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�GH-partamento 3.25 28 1.32 3.53 68 1.34 3.24 50 1.24
Es clara la línea jerárquica en la universidad 4.43 28 0.74 4.32 68 0.97 4.06 51 1.10
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.83 29 0.47 4.96 68 0.21 4.78 51 0.67
Anexo G (concluye). Comparativa académicos por División / Ambiente universitario(parte 3)
92
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
$QH[R�+��&RPSDUDWLYD�DFDGpPLFRV�SRU�'LYLVLyQ���&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO(parte 1)
Reactivos
División
Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)
Ciencias Económicas
Administrativas (Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 3.54 101 0.88 3.44 111 0.89 3.52 125 0.90 3.45 114 0.91Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 3.49 100 0.89 3.46 111 0.87 3.42 125 0.95 3.42 114 0.92Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 3.33 100 1.04 3.35 111 1.00 3.39 125 0.99 3.41 114 0.96
$QH[R�+��&RPSDUDWLYD�DFDGpPLFRV�SRU�'LYLVLyQ���&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO(parte 2)
Reactivos
División
Ciencias Sociales (Hermosillo)
Humanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Ciencias Económicas y
Sociales (Caborca)
Ciencias e Ingeniería (Caborca)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 3.61 144 0.79 3.56 141 0.86 3.82 39 0.51 4.00 34 0.00Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 3.60 144 0.80 3.50 141 0.86 3.77 39 0.54 3.97 34 0.17Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 3.63 144 0.79 3.46 141 0.91 3.92 39 0.27 3.97 34 0.17
$QH[R�+��&RPSDUDWLYD�DFDGpPLFRV�SRU�'LYLVLyQ���&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO(parte 3)
Reactivos
División
Ciencias Adminis-trativas, Contables y
Agropecuarias(SantaAna)
Ciencias Económicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E.Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 3.68 28 0.72 3.68 60 0.72 3.69 51 0.73Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 3.57 28 0.88 3.72 60 0.72 3.73 51 0.70
Conozco los valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 3.61 28 0.88 3.67 60 0.80 3.75 51 0.59
93
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo I. Comparativa académicos por División / Grado de satisfacción(parte 1)
Reactivos
División
Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)
Ciencias Económi-cas Administrativas
(Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como acadé-mico 8.93 101 1.37 9.15 111 1.13 9.31 125 1.00 9.09 113 1.46
Con mi trabajo como académico 9.32 100 1.03 9.33 111 0.95 9.37 125 1.00 9.31 113 1.19
Por trabajar para mi departamento 8.81 101 1.98 8.88 111 1.51 9.09 125 1.45 8.93 113 1.65
Por trabajar para la Universidad de Sonora 9.37 101 1.41 9.33 111 1.21 9.46 125 1.25 9.28 113 1.37
Anexo I. Comparativa académicos por División / Grado de satisfacción(parte 2)
Reactivos
División
Ciencias Sociales (Hermosillo)
Humanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Ciencias Económicas y
Sociales (Caborca)
Ciencias e Ingeniería (Caborca)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como acadé-mico 9.24 144 0.98 9.15 142 0.99 9.23 39 1.61 9.59 34 0.70
Con mi trabajo como académico 9.34 144 0.92 9.33 142 0.91 9.67 39 0.74 9.59 34 0.66
Por trabajar para mi departamento 8.90 144 1.67 9.20 142 1.15 8.77 39 2.60 9.26 34 1.02
Por trabajar para la Universidad de Sonora 9.35 144 1.31 9.40 141 1.09 9.64 39 0.84 9.79 34 0.48
94
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
Anexo I. Comparativa académicos por División / Grado de satisfacción(parte 3)
Reactivos
División
Ciencias Adminis-trativas, Contables y
Agropecuarias(SantaAna)
Ciencias Económicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E.
Con las actividades que realizo como académico 9.46 28 0.88 9.65 60 0.63 9.37 51 0.98
Con mi trabajo como académico 9.57 28 0.74 9.67 60 0.60 9.27 51 1.36
Por trabajar para mi departamento 8.50 28 2.46 9.68 60 0.62 9.14 51 1.93
Por trabajar para la Universidad de Sonora 9.57 28 1.26 9.78 60 0.64 9.49 51 1.47
95
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo J. Comparativa trabajadores por adscripción / Ambiente universitario(parte 1)
$¿UPDFLyQ
DivisiónÓrganos colegiados,
de gobierno y consultoría
Administración central
Secretaría General Académica
Secretaría General Administrativa
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros trabajado-res es armónica y de respeto 4.75 8 0.46 4.40 60 0.694 4.42 43 0.698 4.27 149 0.723Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi área de trabajo 4.63 8 0.52 3.95 60 1.016 4.07 43 0.985 4.02 149 0.850Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 4.38 8 0.74 3.80 60 0.732 3.86 43 0.774 3.70 148 0.901Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 4.88 8 0.35 4.28 60 1.010 4.35 43 0.720 4.28 149 0.869Cuando tengo un problema en la Universidad, se con quien acudir 4.63 8 0.52 4.20 60 1.054 4.12 43 0.905 4.15 149 0.957Estoy orgulloso de pertenecer a la Universi-dad de Sonora 5.00 8 0.00 4.87 60 0.468 4.81 43 0.450 4.65 149 0.716La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.38 8 0.74 3.87 60 0.650 4.19 43 0.794 3.92 149 0.826La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 4.50 8 0.53 3.95 60 1.016 4.16 43 0.785 4.01 149 0.870
Los funcionarios promueven el trabajo en equipo y orientado a objetivos claramente de-¿QLGRV 4.50 8 0.53 3.82 60 1.112 4.02 43 0.988 3.87 149 1.055
Existen diferentes eventos o situaciones don-de puedo participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo 4.50 8 0.53 4.12 60 0.825 4.02 43 1.080 3.74 149 1.091Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV 4.63 8 0.52 3.78 60 0.958 4.07 43 1.078 4.07 149 0.949Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 5.00 8 0.00 4.55 60 0.723 4.60 43 0.660 4.50 147 0.839
La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 4.38 8 0.74 3.90 60 0.706 4.28 43 0.666 4.03 149 0.783
96
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
$¿UPDFLyQ
DivisiónÓrganos colegiados,
de gobierno y consultoría
Administración central
Secretaría General Académica
Secretaría General Administrativa
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La comunicación en mi área de trabajo es DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 4.50 8 0.53 3.83 60 1.181 3.98 43 0.963 4.03 149 0.870
Los funcionarios, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 4.38 8 0.74 3.80 60 0.953 4.02 43 1.035 3.85 149 1.005En mi área de trabajo las ideas se discuten abierta y libremente 4.63 8 0.74 3.80 60 1.260 3.93 43 1.078 3.91 149 1.052Es clara la línea jerárquica en mi área de tra-bajo 5.00 8 0.00 4.02 60 1.242 4.09 43 1.151 4.28 148 0.857Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.75 8 0.46 4.33 60 0.896 4.12 43 1.051 4.34 149 0.890
La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 4.50 8 0.53 4.00 60 0.689 4.23 43 0.782 4.12 149 0.805La comunicación en la Universidad de Sonora HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 4.50 8 0.53 3.65 60 0.988 3.95 43 1.090 3.82 149 0.923
Los funcionarios transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�las actividades a realizar 4.50 8 0.53 3.70 60 1.154 4.00 43 1.024 3.97 149 0.885,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�área de trabajo 4.50 8 0.76 3.42 60 1.357 4.02 43 1.185 3.53 149 1.037
Es clara la línea jerárquica en la universidad 4.88 8 0.35 4.10 60 1.003 4.09 43 1.109 4.23 149 0.849
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 5.00 8 0.00 4.83 60 0.493 4.70 43 0.708 4.68 148 0.595
Anexo J (concluye). Comparativa trabajadores por adscripción / Ambiente universitario(parte 1)
97
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo J. Comparativa trabajadores por adscripción / Ambiente universitario(parte 2)
$¿UPDFLyQ
DivisiónVicerrectoría Unidad
Regional Norte (Caborca)
Ciencias e Ingenieria (Caborca)
Vicerrectoría Unidad Regional Centro
(Hermosillo)
Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros trabajado-res es armónica y de respeto 4.43 20 0.507 4.25 8 0.886 4.41 17 0.712 4.56 50 0.675Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi área de trabajo 4.19 20 0.402 4.25 8 0.707 4.00 17 0.612 3.74 50 0.828Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 4.00 20 0.894 4.13 8 0.835 3.50 12 0.522 3.90 50 0.580Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 4.76 20 0.436 4.63 8 0.518 4.59 17 0.618 4.32 50 0.741Cuando tengo un problema en la Universi-dad, se con quien acudir 4.62 20 0.498 4.50 8 0.535 4.24 17 0.970 4.16 50 0.738Estoy orgulloso de pertenecer a la Universi-dad de Sonora 4.81 20 0.402 4.88 8 0.354 5.00 17 0.000 4.80 50 0.404La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.00 20 0.632 4.38 8 0.744 4.13 15 0.834 4.30 50 0.647La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 4.24 20 0.768 4.38 8 0.518 4.35 17 0.493 4.04 50 0.493
Los funcionarios promueven el trabajo en equipo y orientado a objetivos claramente GH¿QLGRV 4.24 20 0.768 4.63 8 0.518 3.94 17 0.966 3.62 50 0.697
Existen diferentes eventos o situaciones don-de puedo participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo 4.19 20 0.402 4.00 8 0.756 3.82 17 0.809 3.78 50 0.815Las funciones del personal están claramen-WH�GH¿QLGDV 4.43 20 0.507 4.13 8 0.835 4.47 17 0.717 4.40 50 0.728Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 4.43 20 0.507 4.88 8 0.354 4.94 17 0.243 5.00 50 0.000
La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coo-peración 4.05 20 0.669 4.63 8 0.518 3.71 17 0.588 4.46 50 0.503
98
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
$¿UPDFLyQ
DivisiónVicerrectoría Unidad
Regional Norte (Caborca)
Ciencias e Ingenieria (Caborca)
Vicerrectoría Unidad Regional Centro
(Hermosillo)
Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La comunicación en mi área de trabajo es DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 4.05 20 0.218 4.38 8 0.518 4.71 17 0.470 4.14 50 0.857
Los funcionarios, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 4.05 20 0.921 4.13 8 0.835 4.00 17 0.866 4.14 50 0.572En mi área de trabajo las ideas se discuten abierta y libremente 4.19 20 0.402 4.13 8 0.835 4.18 17 0.951 4.24 50 0.771
Es clara la línea jerárquica en mi área de trabajo 4.62 20 0.498 4.63 8 0.518 4.18 17 1.015 4.78 50 0.418Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.62 20 0.498 4.13 8 0.991 4.65 17 0.493 4.26 50 0.803
La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 4.19 20 0.750 4.38 8 0.744 4.59 17 0.507 4.46 50 0.503La comunicación en la Universidad de Sono-UD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 4.00 20 0.632 3.88 8 0.641 4.24 17 0.752 3.96 50 0.755
Los funcionarios transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�las actividades a realizar 4.24 20 0.768 4.13 8 0.641 3.82 17 1.015 4.06 50 0.682,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�área de trabajo 4.14 20 0.478 3.75 8 1.282 3.47 17 1.125 3.30 50 1.035
Es clara la línea jerárquica en la universidad 4.43 20 0.507 4.13 8 1.126 4.40 15 0.737 4.50 50 0.839
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.81 20 0.402 4.88 8 0.354 4.94 17 0.243 5.00 50 0.000
Anexo J (concluye). Comparativa trabajadores por adscripción / Ambiente universitario(parte 2)
99
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo J. Comparativa trabajadores por adscripción / Ambiente universitario(parte 3)
$¿UPDFLyQ
DivisiónCiencias Económi-cas Admnistrativas
(Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
Ciencias Sociales (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros trabajado-res es armónica y de respeto 3.67 15 0.488 4.25 24 0.847 4.31 26 0.788 4.24 49 0.434Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi área de trabajo 4.33 15 0.488 3.75 24 0.442 4.00 26 0.632 4.24 49 0.434Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 4.67 15 0.488 4.50 24 0.511 4.50 26 0.510 4.14 49 0.791Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 5.00 15 0.000 4.00 24 0.722 5.00 26 0.000 4.51 49 0.505Cuando tengo un problema en la Universi-dad sé con quien acudir 4.67 15 0.488 3.50 24 0.511 4.31 26 0.788 4.39 49 0.492Estoy orgulloso de pertenecer a la Universi-dad de Sonora 5.00 15 .000 4.50 24 0.511 5.00 26 0.000 4.88 49 0.331La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.33 15 0.488 4.50 24 0.511 4.50 26 0.510 4.00 49 0.500La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 4.00 15 0.845 3.75 24 0.442 4.31 26 0.471 4.00 49 0.707
Los funcionarios promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente de-¿QLGRV 4.00 15 0.000 3.50 24 0.511 4.50 26 0.510 3.76 49 0.830
Existen diferentes eventos o situaciones don-de puedo participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo 3.67 15 0.488 3.75 24 1.113 4.31 26 0.788 3.88 49 0.600Las funciones del personal están claramen-WH�GH¿QLGDV 4.00 15 0.845 3.75 24 0.847 3.81 26 0.895 3.76 49 0.662Me gustaría que mis hijos (as) estudiara(n) en la Universidad de Sonora 5.00 15 0.000 4.75 24 0.442 4.81 26 0.402 4.88 49 0.331
La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coo-peración 4.67 15 0.488 4.25 24 0.442 4.50 26 0.510 3.88 49 0.600
100
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
$¿UPDFLyQ
DivisiónCiencias Económi-cas Admnistrativas
(Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
Ciencias Sociales (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La comunicación en mi área de trabajo es DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.67 15 0.488 4.00 24 0.722 4.69 26 0.471 4.24 49 0.434
Los funcionarios, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 4.33 15 0.488 3.50 24 1.142 3.92 26 1.521 3.76 49 0.662En mi área de trabajo las ideas se discuten abierta y libremente 4.33 15 0.488 3.50 24 1.142 4.19 26 0.895 3.76 49 0.830Es clara la línea jerárquica en mi área de trabajo 4.67 15 0.488 4.25 24 0.847 4.81 26 0.402 4.02 49 0.721Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.67 15 0.488 3.75 24 0.847 5.00 26 0.000 4.51 49 0.505
La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 5.00 15 0.000 4.25 24 0.442 4.50 26 0.510 3.88 49 0.927La comunicación en la Universidad de Sono-UD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 4.67 15 0.488 3.00 24 0.722 4.69 26 0.471 3.76 49 0.662
Los funcionarios transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�las actividades a realizar 4.33 15 0.488 3.00 24 0.722 4.50 26 0.510 3.88 49 0.600,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�área de trabajo 4.33 15 0.488 3.00 24 1.445 4.23 26 1.608 3.65 49 0.522
Es clara la línea jerárquica en la Universidad 4.67 15 .488 4.50 24 0.511 4.81 26 0.402 4.02 49 0.878
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 5.00 15 0.000 4.50 24 0.511 5.00 26 0.000 4.88 49 0.331
Anexo J (concluye). Comparativa trabajadores por adscripción / Ambiente universitario(parte 3)
101
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo J. Comparativa trabajadores por adscripción / Ambiente universitario(parte 4)
$¿UPDFLyQ
DivisiónHumanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Vicerrectoría Unidad Regional Sur
(Navojoa)
Ciencias Económicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros trabajado-res es armónica y de respeto 4.14 35 0.845 4.32 19 0.671 4.25 8 0.886 4.75 4 0.500Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi área de trabajo 3.71 35 0.893 4.05 19 0.911 4.13 8 1.126 4.25 4 0.957Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.57 35 0.917 3.50 18 1.098 3.67 6 1.033 3.75 4 1.893Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 4.29 35 0.893 4.21 19 1.084 4.29 7 0.951 5.00 3 0.000Cuando tengo un problema en la Universidad sé con quien acudir 4.29 35 0.893 4.53 19 0.697 4.25 8 1.165 4.67 3 0.577Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 4.71 35 0.710 4.95 19 0.229 4.75 8 0.707 5.00 4 0.000La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 3.71 35 0.710 4.26 19 0.653 4.25 8 1.035 4.67 3 0.577La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 3.57 35 0.917 3.84 19 0.898 4.14 7 1.069 4.75 4 0.500Los funcionarios promueven el trabajo en equi-SR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 3.43 35 1.195 3.63 19 0.761 3.88 8 1.356 3.50 4 0.577
Existen diferentes eventos o situaciones don-de puedo participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo 3.43 35 1.065 3.53 19 1.172 3.43 7 1.397 3.75 4 0.500Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV 3.57 35 1.065 4.21 19 1.032 4.25 8 1.035 4.75 4 0.500Me gustaría que mis hijos(as) estudiara(n) en la Universidad de Sonora 4.57 35 0.739 4.63 19 0.761 4.25 8 0.886 5.00 4 0.000
La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 3.29 35 0.893 4.21 19 0.787 4.13 8 1.126 5.00 4 0.000La comunicación en mi área de trabajo es ade-FXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.29 35 1.045 4.42 19 0.838 4.50 8 0.756 5.00 4 0.000
102
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
$¿UPDFLyQ
DivisiónHumanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Vicerrectoría Unidad Regional Sur
(Navojoa)
Ciencias Económicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Los funcionarios, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solución GH�FRQÀLFWRV� 3.57 35 0.917 3.50 18 0.924 4.14 7 1.069 4.25 4 0.500En mi área de trabajo las ideas se discuten abierta y libremente 3.57 35 0.917 4.00 19 1.155 3.86 7 0.900 3.75 4 1.893Es clara la línea jerárquica en mi área de tra-bajo 4.29 35 0.893 4.05 19 0.970 4.13 8 0.991 5.00 4 0.000Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.29 35 1.045 4.63 19 0.684 4.50 8 0.756 5.00 3 0.000
La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 3.29 35 1.178 4.44 18 0.616 4.50 8 1.069 4.75 4 0.500La comunicación en la Universidad de Sonora HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.57 35 0.739 4.22 18 0.732 4.50 8 0.756 5.00 4 0.000
Los funcionarios transmiten su mensaje de ma-QHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DF-tividades a realizar 3.43 35 0.502 3.58 19 0.961 4.00 8 1.069 4.75 4 0.500,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�área de trabajo 3.43 35 1.313 3.84 19 1.119 3.86 7 0.900 4.50 4 0.577
Es clara la línea jerárquica en la universidad 4.57 35 0.739 3.95 19 0.911 4.25 8 1.035 4.50 4 1.000
Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.57 35 0.739 4.95 19 0.229 4.50 8 0.756 5.00 4 0.000
Anexo J (concluye). Comparativa trabajadores por adscripción / Ambiente universitario(parte 4)
103
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
$QH[R�.��&RPSDUDWLYD�WUDEDMDGRUHV�SRU�DGVFULSFLyQ���&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO(parte 1)
$¿UPDFLyQ
DivisiónÓrganos colegiados,
de gobierno y consultoría
Administración central
Secretaría General Académica
Secretaría General Administrativa
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.
Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 4.00 8 0.00 3.57 60 0.85 3.77 43 0.68 3.42 146 0.95
Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 4.00 8 0.00 3.52 60 0.85 3.77 43 0.68 3.42 146 0.97Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 4.00 8 0.00 3.57 60 0.85 3.74 43 0.69 3.41 146 0.96
$QH[R�.��&RPSDUDWLYD�WUDEDMDGRUHV�SRU�DGVFULSFLyQ���&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO(parte 2)
$¿UPDFLyQ
DivisiónCiencias Económi-cas Admnistrativas
(Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
Ciencias Sociales (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.
Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 3.00 15 1.46 4.00 24 0.00 3.42 26 1.21 3.76 49 0.43
Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 3.00 15 1.46 4.00 24 0.00 3.42 26 1.21 3.76 49 0.43
Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 3.00 15 1.46 4.00 24 0.00 3.42 26 1.21 3.39 49 1.00
$QH[R�.��&RPSDUDWLYD�WUDEDMDGRUHV�SRU�DGVFULSFLyQ���&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO(parte 3)
$¿UPDFLyQ
DivisiónHumanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Vicerrectoría Unidad Regional Sur
(Navojoa)
Ciencias Económicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.
Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 3.57 35 1.07 3.18 17 1.19 3.60 5 0.55 3.50 4 0.58
Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 3.43 35 1.07 3.35 17 0.93 3.60 5 0.55 3.75 4 0.50
Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 3.57 35 1.07 3.44 16 0.81 3.60 5 0.55 3.75 4 0.50
104
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos
Anexo L. Comparativa trabajadores por adscripción / Grado de satisfacción(parte 1)
$¿UPDFLyQ
DivisiónÓrganos colegiados,
de gobierno y consultoría
Administración central
Secretaría General Académica
Secretaría General Administrativa
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como traba-jador 10.00 8 0.00 9.23 60 1.14 9.40 43 1.18 9.07 146 1.43
Con mi trabajo 10.00 8 0.00 9.38 60 1.03 9.40 43 1.03 9.15 146 1.48
Por trabajar para mi departamento 10.00 8 0.00 9.40 60 1.09 9.26 43 1.66 9.16 146 1.51
Por trabajar en la Universidad de Sonora 10.00 8 0.00 9.83 60 0.49 9.74 43 0.73 9.49 146 1.21
Anexo L. Comparativa trabajadores por adscripción / Grado de satisfacción(parte 2)
$¿UPDFLyQ
DivisiónVicerrectoría Unidad
Regional Norte (Caborca)
Ciencias e Ingenieria (Caborca)
Vicerrectoría Unidad Regional Centro
(Hermosillo)
Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como traba-jador 9.62 21 0.50 9.57 7 0.79 9.59 17 1.00 9.50 50 0.51
Con mi trabajo 9.81 21 0.40 9.57 7 0.79 9.65 17 1.00 9.70 50 0.46
Por trabajar para mi departamento 9.05 21 0.67 9.57 7 0.79 9.53 17 1.01 9.70 50 0.46
Por trabajar en la Universidad de Sonora 9.81 21 0.40 9.86 7 0.38 10.00 17 0.00 10.00 50 0.00
105
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
Anexo L. Comparativa trabajadores por adscripción / Grado de satisfacción(parte 3)
$¿UPDFLyQ
DivisiónCiencias Económi-cas Admnistrativas
(Hermosillo)
Ciencias Exactas y Naturales
(Hermosillo)
Ingeniería (Hermosillo)
Ciencias Sociales (Hermosillo)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como traba-jador 9.33 15 0.98 8.50 24 1.14 9.69 26 0.47 9.49 49 0.71
Con mi trabajo 9.33 15 0.98 8.75 24 1.33 9.69 26 0.47 9.61 49 0.70
Por trabajar para mi departamento 9.33 15 0.98 8.75 24 1.33 9.69 26 0.47 9.61 49 0.49
Por trabajar en la Universidad de Sonora 9.33 15 0.98 9.50 24 0.51 10.00 26 0.00 9.88 49 0.33
Anexo L. Comparativa trabajadores por adscripción / Grado de satisfacción(parte 4)
$¿UPDFLyQ
DivisiónHumanidades y Bellas Artes (Hermosillo)
Vicerrectoría Unidad Regional Sur
(Navojoa)
Ciencias Económicas y
Sociales (Navojoa)
Ciencias e Ingeniería (Navojoa)
M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como traba-jador 8.86 35 1.00 9.83 18 0.51 9.38 8 1.19 10.00 4 .000
Con mi trabajo 9.57 35 0.50 9.83 18 0.51 9.63 8 0.74 10.00 4 .000
Por trabajar para mi departamento 8.71 35 1.60 9.78 18 0.65 9.88 8 0.35 10.00 4 .000
Por trabajar en la Universidad de Sonora 9.71 35 0.46 9.94 18 0.24 10.00 8 0.00 10.00 4 .000
encuestas
109
Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
El presente estudio pretende recopilar información sobre la percepción del personal de la Universidad de Sonora acerca del am-biente que se vive en la institución. Lo anterior, con el propósito de encontrar los elementos que permitan establecer estrategias que promuevan el desarrollo y sentido de pertenencia de los miembros de la comunidad universitaria con la institución. Por tal motivo, solicitamos tu valiosa colaboración para que respondas la presente encuesta en forma sincera y objetiva. La información TXH�SURSRUFLRQHV�HV�FRQ¿GHQFLDO�\�VROR�VHUi�XWLOL]DGD�FRQ�¿QHV�GH�HVWXGLR��'H�DQWHPDQR��PXFKDV�JUDFLDV�SRU�WX�SDUWLFLSDFLyQ�
I. AMBIENTE ORGANIZACIONAL
$�FRQWLQXDFLyQ�VH�SUHVHQWD�XQD�VHULH�GH�D¿UPDFLRQHV��LQGLFD�FRQ�TXH�IUHFXHQFLD�VH�SUHVHQWDQ�GH�DFXHUGR�D�WX�YLGD�FRPR�XQLYHUVLWDULR��XWLOL]DQGR�OD�VLJXLHQWH�HVFDOD��1 = Nunca, 2 = Casi nunca, 3 = A veces, 4 = Casi siempre y 5 = siempre.
Ac- C1 Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi departamento 1 2 3 4 5Ac-L1 Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 1 2 3 4 5A-P1 Participo activamente en los eventos de mi departamento 1 2 3 4 5Ac-E1 Cuando tengo un problema en la Universidad sé con quien acudir 1 2 3 4 5Ac-I1 Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5Ac-R2 La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 1 2 3 4 5Ac- C2 /D�LQIRUPDFLyQ�TXH�VH�PH�RWRUJD�HV�FODUD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5Ac-L2 /RV�IXQFLRQDULRV�SURPXHYHQ�HO�WUDEDMR�HQ�HTXLSR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 1 2 3 4 5A-P2 Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi departamento 1 2 3 4 5Ac-E2 /DV�IXQFLRQHV�GHO�SHUVRQDO�HVWiQ�FODUDPHQWH�GH¿QLGDV 1 2 3 4 5Ac-I2 Me gustaría que mis hijo(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5Ac-R3 La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación 1 2 3 4 5Ac- C3 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�PL�GHSDUWDPHQWR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5Ac-L3 /RV�IXQFLRQDULRV��EDVDGRV�HQ�HO�GLiORJR�\�OD�DSHUWXUD�D�QXHYDV�LGHDV��SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 1 2 3 4 5A-P3 En mi departamento las ideas se discuten abierta y libremente 1 2 3 4 5Ac-E3 Es clara la línea jerárquica en mi departamento 1 2 3 4 5Ac-I3 Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5Ac-R4 La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 1 2 3 4 5Ac- C4 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5
UNIVERSIDAD DE SONORASECRETARÍA GENERAL ADMINISTRATIVA
SEGUNDA ENCUESTA DE CLIMA INSTITUCIONALACADÉMICOSEl saber de mis hijos
hará mi grandeza”
Con
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Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Encuesta / Académicos
Ac-L4 /RV�IXQFLRQDULRV�WUDQVPLWHQ�VX�PHQVDMH�GH�PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU 1 2 3 4 5A-P4 ,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�GHSDUWDPHQWR 1 2 3 4 5Ac-E4 Es clara la línea jerárquica en la universidad 1 2 3 4 5Ac-I4 Me siento orgulloso de ser Búho Unison 1 2 3 4 5
II. SERVICIOS
La Universidad de Sonora pone a disposición una serie de servicios orientados a buscar el fortalecimiento y el desarrollo GH�WXV�DFWLYLGDGHV�FRPR�DFDGpPLFR��$�FRQWLQXDFLyQ�VH�HQXPHUDQ�GLFKRV�VHUYLFLRV��UHVSRQGH�VHJ~Q�VH�LQGLFD�
6HxDOD�FXiQWDV�YHFHV�KDV�KHFKR�XVR�GH�FDGD�XQR�GH�ORV�VHUYLFLRV�HQ�ORV�~OWLPRV�WUHV�PHVHV�\��HQ�FDVR�GH�KDEHUORV�XWLOL]DGR��¿qué tan frecuentemente cumplen estos con tus expectativas de servicio? Basado en la escala de 1 = Nunca cumple, 2 = En
ocasiones cumple, 3 = La mayoría de las veces, 4 = Siempre cumple.
Frecuencia Cumplimiento de expectativas
Servicios bibliotecarios 1 2 3 4
Servicio médico del Isssteson 1 2 3 4
Portal de Enlace Académico 1 2 3 4
Correo electrónico institucional 1 2 3 4
Servicios que ofrece la Dirección de Recursos Humanos 1 2 3 4
Servicios que ofrece la Dirección de Desarrollo Académico e Innovación Educativa 1 2 3 4
III. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La Universidad de Sonora tiene medios de comunicación formales a través de los cuales busca mantener un vínculo con la comunidad universitaria.
6HxDOD�FXDQWDV�YHFHV�KDV�KHFKR�XVR�GH�FDGD�XQR�GH�HVWRV�PHGLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ�HQ�HO�XOWLPR�PHV�\��HQ�FDVR�GH�KDEHUORV�XWLOL]DGR��¢TXp�WDQ�IUHFXHQWHPHQWH�HVWRV�WH�VDWLVIDFHQ�HQ�UHODFLyQ�D�VX�FRQWHQLGR"�%DVDGR�HQ�OD�HVFDOD�GH�1 = Nunca me
satisfacen, 2 = En ocasiones me satisfacen, 3 = La mayoría de las veces me satisfacen, 4 = Siempre me satisfacen.
Frecuencia Satisfacción de contenido
Programa de televisión “Desde la Universidad” 1 2 3 4
Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 1 2 3 4
Gaceta Universitaria 1 2 3 4
Radio Universidad 1 2 3 4
Sistema Informativo Digital de Pantallas 1 2 3 4
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Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
IV. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
/D�XQLYHUVLGDG�VH�JXtD�D�SDUWLU�GH�VX�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�HVWDEOHFLGD�HQ�OD�/H\�2UJiQLFD�\�HQ�HO�3ODQ�GH�'HVDUUROOR�,QV-WLWXFLRQDO��SRU�IDYRU�VHxDOH�OD�RSFLyQ�TXH�PiV�VH�DGHFXH�D�VX�UHDOLGDG�GH�DFXHUGR�D�OD�VLJXLHQWH�HVFDOD��1 = Las desco-
nozco totalmente, 2 = Sé que existen pero no las comprendo, 3 = Las conozco pero no las comprendo, 4 = Las
conozco y comprendo ampliamente.
Ac-F1 Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 1 2 3 4Ac-F2 Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 1 2 3 4Ac-F3 Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 1 2 3 4
V. SATISFACCIÓN
3DUD�OD�LQVWLWXFLyQ�HV�LPSRUWDQWH�FRQRFHU�FXiO�HV�WX�QLYHO�GH�VDWLVIDFFLyQ�FRQ�WX�YLGD�FRPR�XQLYHUVLWDULR��SDUD�HOOR��D�FRQ-WLQXDFLyQ�VHxDOD�FXiO�HV�HO�JUDGR�GH�VDWLVIDFFLyQ�TXH�WLHQHV�FRQ�UHVSHFWR�D�ORV�VLJXLHQWHV�UXEURV��FRQVLGHUDQGR�TXH�1 es
Nada satisfecho y 10 es Totalmente satisfecho.
Ac-Sat1 Con las actividades que realizo como académico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat2 Con mi trabajo como académico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat3 Por trabajar para mi departamento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat4 Por trabajar para la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
VI. COMENTARIOS
¢([LVWH�DOJ~Q�FRPHQWDULR��TXHMD�R�VXJHUHQFLD�TXH�TXLVLHUDV�KDFHU"��DJUDGHFHUHPRV�OR�KDJDV�D�FRQWLQXDFLyQ�
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Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Encuesta / Alumnos
El presente estudio pretende recopilar información sobre la percepción de los alumnos de la Universidad de Sonora acerca del ambiente que se vive en la institución. Lo anterior, con el propósito de encontrar los elementos que permitan establecer estrate-gias que promuevan el desarrollo y sentido de pertenencia de los miembros de la comunidad universitaria con la institución. Por tal motivo, solicitamos tu valiosa colaboración para que respondas la presente encuesta en forma sincera y objetiva. La informa-FLyQ�TXH�SURSRUFLRQHV�HV�FRQ¿GHQFLDO�\�VROR�VHUi�XWLOL]DGD�FRQ�¿QHV�GH�HVWXGLR��'H�DQWHPDQR��PXFKDV�JUDFLDV�SRU�WX�SDUWLFLSDFLyQ�
I. AMBIENTE ORGANIZACIONAL
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A-R1 La relación entre mis compañeros es armónica y de respeto 1 2 3 4 5A-C1 Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi programa académico 1 2 3 4 5A-L1 Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 1 2 3 4 5A-P1 Participo activamente en los eventos de mi programa académico 1 2 3 4 5A-E1 Cuando tengo un problema en la universidad se con quien acudir 1 2 3 4 5A-I1 Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5A-R2 La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 1 2 3 4 5A-C2 /D�LQIRUPDFLyQ�TXH�VH�PH�RWRUJD�HV�FODUD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5A-L2 /RV�DFDGpPLFRV�SURPXHYHQ�HO�WUDEDMR�HQ�HTXLSR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 1 2 3 4 5A-P2 Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi programa académico 1 2 3 4 5A-E2 /DV�IXQFLRQHV�GHO�SHUVRQDO�HVWiQ�FODUDPHQWH�GH¿QLGDV 1 2 3 4 5A-I2 Recomiendo que familiares y amigos estudien en la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5A-R3 La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación 1 2 3 4 5A-C3 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�PL�SURJUDPD�DFDGpPLFR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5A-L3 /RV�DFDGpPLFRV��EDVDGRV�HQ�HO�GLiORJR�\�OD�DSHUWXUD�D�QXHYDV�LGHDV��SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 1 2 3 4 5A-P3 En mi programa académico las ideas se discuten abierta y libremente 1 2 3 4 5A-I3 Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5A-R4 La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 1 2 3 4 5A-C4 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5
UNIVERSIDAD DE SONORASECRETARÍA GENERAL ADMINISTRATIVA
SEGUNDA ENCUESTA DE CLIMA INSTITUCIONALALUMNOSEl saber de mis hijos
hará mi grandeza”
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Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
A-L4 /RV�DFDGpPLFRV�WUDQVPLWHQ�VX�PHQVDMH�GH�PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU 1 2 3 4 5A-P4 ,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�SURJUDPD�DFDGpPLFR 1 2 3 4 5A-I4 Me siento orgulloso de ser Búho Unison 1 2 3 4 5
II. SERVICIOS
La Universidad de Sonora pone a disposición una serie de servicios orientados a buscar el fortalecimiento y el de-VDUUROOR�GH�WXV�DFWLYLGDGHV�FRPR�DOXPQR��$�FRQWLQXDFLyQ�VH�HQXPHUDQ�GLFKRV�VHUYLFLRV��UHVSRQGH�VHJ~Q�VH�LQGLFD�
6HxDOD�FXiQWDV�YHFHV�KDV�KHFKR�XVR�GH�FDGD�XQR�GH�ORV�VHUYLFLRV�HQ�ORV�~OWLPRV�WUHV�PHVHV�\��HQ�FDVR�GH�KDEHUORV�XWLOL]DGR��¿qué tan frecuentemente cumplen estos con tus expectativas de servicio? Basado en la escala de 1 = Nunca cumple, 2 = En
ocasiones cumple, 3 = La mayoría de las veces, 4 = Siempre cumple.
Frecuencia Cumplimiento de expectativas
Laboratorio de cómputo 1 2 3 4
Servicios bibliotecarios 1 2 3 4
Servicios de salud estudiantil (médico, dental o nutricional) 1 2 3 4
Servicios de tutorías 1 2 3 4
Servicios de orientación psicológica 1 2 3 4
Servicios en línea para alumnos 1 2 3 4
Correo electrónico universitario 1 2 3 4
Cursos de idiomas 1 2 3 4
Eventos culturales (Culturest) 1 2 3 4
Deporte curricular 1 2 3 4
III. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La Universidad de Sonora tiene medios de comunicación formales a través de los cuales busca mantener un víncu-lo con la comunidad universitaria.
6HxDOD�FXDQWDV�YHFHV�KDV�KHFKR�XVR�GH�FDGD�XQR�GH�HVWRV�PHGLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ�HQ�HO�XOWLPR�PHV�\��HQ�FDVR�GH�KDEHU-ORV�XWLOL]DGR��¢TXp�WDQ�IUHFXHQWHPHQWH�HVWRV�WH�VDWLVIDFHQ�HQ�UHODFLyQ�D�VX�FRQWHQLGR"�%DVDGR�HQ�OD�HVFDOD�GH�1 = Nunca me
satisfacen, 2 = En ocasiones me satisfacen, 3 = La mayoría de las veces me satisfacen, 4 = Siempre me satisfacen.
Frecuencia Satisfacción de contenido
Programa de televisión “Desde la Universidad” 1 2 3 4
Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 1 2 3 4
Gaceta Universitaria 1 2 3 4
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Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Encuesta / Alumnos
Radio Universidad 1 2 3 4
Sistema Informativo Digital de Pantallas 1 2 3 4
IV. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
/D�XQLYHUVLGDG�VH�JXtD�D�SDUWLU�GH�VX�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�HVWDEOHFLGD�HQ�OD�/H\�2UJiQLFD�\�HQ�HO�3ODQ�GH�'HVDUUROOR�,QV-WLWXFLRQDO��SRU�IDYRU�VHxDOH�OD�RSFLyQ�TXH�PiV�VH�DGHFXH�D�VX�UHDOLGDG�GH�DFXHUGR�D�OD�VLJXLHQWH�HVFDOD��1 = Las desco-
nozco totalmente, 2 = Sé que existen pero no las comprendo, 3 = Las conozco pero no las comprendo, 4 = Las
conozco y comprendo ampliamente.
Ac-F1 Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 1 2 3 4Ac-F2 Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 1 2 3 4Ac-F3 Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 1 2 3 4
V. SATISFACCIÓN
3DUD�OD�LQVWLWXFLyQ�HV�LPSRUWDQWH�FRQRFHU�FXiO�HV�WX�QLYHO�GH�VDWLVIDFFLyQ�FRQ�WX�YLGD�FRPR�XQLYHUVLWDULR��SDUD�HOOR��D�FRQ-WLQXDFLyQ�VHxDOD�FXiO�HV�HO�JUDGR�GH�VDWLVIDFFLyQ�TXH�WLHQHV�FRQ�UHVSHFWR�D�ORV�VLJXLHQWHV�UXEURV��FRQVLGHUDQGR�TXH�1 es
Nada satisfecho y 10 es Totalmente satisfecho.
Ac-Sat1 Con las actividades que realizo como alumno 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat2 Como alumno 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat3 Por ser alumno de mi programa académico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat4 Por ser alumno de la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
VI. COMENTARIOS
¢([LVWH�DOJ~Q�FRPHQWDULR��TXHMD�R�VXJHUHQFLD�TXH�TXLVLHUDV�KDFHU"��DJUDGHFHUHPRV�OR�KDJDV�D�FRQWLQXDFLyQ�
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Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
El presente estudio pretende recopilar información sobre la percepción del personal de la Universidad de Sonora acerca del am-biente que se vive en la institución. Lo anterior, con el propósito de encontrar los elementos que permitan establecer estrategias que promuevan el desarrollo y sentido de pertenencia de los miembros de la comunidad universitaria con la institución. Por tal motivo, solicitamos tu valiosa colaboración para que respondas la presente encuesta en forma sincera y objetiva. La información TXH�SURSRUFLRQHV�HV�FRQ¿GHQFLDO�\�VROR�VHUi�XWLOL]DGD�FRQ�¿QHV�GH�HVWXGLR��'H�DQWHPDQR��PXFKDV�JUDFLDV�SRU�WX�SDUWLFLSDFLyQ�
I. AMBIENTE ORGANIZACIONAL
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T-R1 La relación entre mis compañeros trabajadores es armónica y de respeto 1 2 3 4 5T- C1 Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi área de trabajo 1 2 3 4 5T-L1 Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 1 2 3 4 5A-P1 Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 1 2 3 4 5T-E1 Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 1 2 3 4 5T-I1 Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5T-R2 La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 1 2 3 4 5T- C2 /D�LQIRUPDFLyQ�TXH�VH�PH�RWRUJD�HV�FODUD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5T-L2 /RV�IXQFLRQDULRV�SURPXHYHQ�HO�WUDEDMR�HQ�HTXLSR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 1 2 3 4 5A-P2 Existen diferentes eventos o situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo 1 2 3 4 5T-E2 /DV�IXQFLRQHV�GHO�SHUVRQDO�HVWiQ�FODUDPHQWH�GH¿QLGDV 1 2 3 4 5T-I2 Me gustaría que mis hijo(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5T-R3 La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación 1 2 3 4 5T- C3 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�PL�iUHD�GH�WUDEDMR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5T-L3 /RV�IXQFLRQDULRV��EDVDGRV�HQ�HO�GLiORJR�\�OD�DSHUWXUD�D�QXHYDV�LGHDV��SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV 1 2 3 4 5A-P3 En mi área de trabajo las ideas se discuten abierta y libremente 1 2 3 4 5T-E3 Es clara la línea jerárquica en mi área de trabajo 1 2 3 4 5T-I3 Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5T-R4 La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 1 2 3 4 5
UNIVERSIDAD DE SONORASECRETARÍA GENERAL ADMINISTRATIVA
SEGUNDA ENCUESTA DE CLIMA INSTITUCIONALTRABAJADORESEl saber de mis hijos
hará mi grandeza”
Con
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ID
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116
Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Encuesta / Trabajadores
T- C4 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5T-L4 /RV�IXQFLRQDULRV�WUDQVPLWHQ�VX�PHQVDMH�GH�PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU 1 2 3 4 5A-P4 ,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�iUHD�GH�WUDEDMR 1 2 3 4 5T-E4 Es clara la línea jerárquica en la universidad 1 2 3 4 5T-I4 Me siento orgulloso de ser Búho Unison 1 2 3 4 5
II. SERVICIOS
La Universidad de Sonora pone a disposición una serie de servicios orientados a buscar el fortalecimiento y el desa-UUROOR�GH�WXV�DFWLYLGDGHV�FRPR�WUDEDMDGRU��$�FRQWLQXDFLyQ�VH�HQXPHUDQ�GLFKRV�VHUYLFLRV��UHVSRQGH�VHJ~Q�VH�LQGLFD�
6HxDOD�FXiQWDV�YHFHV�KDV�KHFKR�XVR�GH�FDGD�XQR�GH�ORV�VHUYLFLRV�HQ�ORV�~OWLPRV�WUHV�PHVHV�\��HQ�FDVR�GH�KDEHUORV�XWLOL]DGR��¿qué tan frecuentemente cumplen estos con tus expectativas de servicio? Basado en la escala de 1 = Nunca cumple, 2 = En
ocasiones cumple, 3 = La mayoría de las veces, 4 = Siempre cumple.
Frecuencia Cumplimiento de expectativas
Servicios bibliotecarios 1 2 3 4
Servicio médico del Isssteson 1 2 3 4
Sistema Integral de Información Administrativa (SIIA) 1 2 3 4
Correo electrónico institucional 1 2 3 4
Servicios que ofrece la Dirección de Recursos Humanos 1 2 3 4
III. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La Universidad de Sonora tiene medios de comunicación formales a través de los cuales busca mantener un víncu-lo con la comunidad universitaria.
6HxDOD�FXDQWDV�YHFHV�KDV�KHFKR�XVR�GH�FDGD�XQR�GH�HVWRV�PHGLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ�HQ�HO�XOWLPR�PHV�\��HQ�FDVR�GH�KDEHU-ORV�XWLOL]DGR��¢TXp�WDQ�IUHFXHQWHPHQWH�HVWRV�WH�VDWLVIDFHQ�HQ�UHODFLyQ�D�VX�FRQWHQLGR"�%DVDGR�HQ�OD�HVFDOD�GH�1 = Nunca me
satisfacen, 2 = En ocasiones me satisfacen, 3 = La mayoría de las veces me satisfacen, 4 = Siempre me satisfacen.
Frecuencia Satisfacción de contenido
Programa de televisión “Desde la Universidad” 1 2 3 4
Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 1 2 3 4
Gaceta Universitaria 1 2 3 4
Radio Universidad 1 2 3 4
Sistema Informativo Digital de Pantallas 1 2 3 4
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Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa
IV. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
/D�XQLYHUVLGDG�VH�JXtD�D�SDUWLU�GH�VX�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�HVWDEOHFLGD�HQ�OD�/H\�2UJiQLFD�\�HQ�HO�3ODQ�GH�'HVDUUROOR�,QV-WLWXFLRQDO��SRU�IDYRU�VHxDOH�OD�RSFLyQ�TXH�PiV�VH�DGHFXH�D�VX�UHDOLGDG�GH�DFXHUGR�D�OD�VLJXLHQWH�HVFDOD��1 = Las desco-
nozco totalmente, 2 = Sé que existen pero no las comprendo, 3 = Las conozco pero no las comprendo, 4 = Las
conozco y comprendo ampliamente.
Ac-F1 Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 1 2 3 4Ac-F2 Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 1 2 3 4Ac-F3 Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 1 2 3 4
V. SATISFACCIÓN
3DUD�OD�LQVWLWXFLyQ�HV�LPSRUWDQWH�FRQRFHU�FXiO�HV�WX�QLYHO�GH�VDWLVIDFFLyQ�FRQ�WX�YLGD�FRPR�XQLYHUVLWDULR��SDUD�HOOR��D�FRQ-WLQXDFLyQ�VHxDOD�FXiO�HV�HO�JUDGR�GH�VDWLVIDFFLyQ�TXH�WLHQHV�FRQ�UHVSHFWR�D�ORV�VLJXLHQWHV�UXEURV��FRQVLGHUDQGR�TXH�1 es
Nada satisfecho y 10 es Totalmente satisfecho.
Ac-Sat1 Con las actividades que realizo como trabajador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat2 Con mi trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat3 Por trabajar para mi departamento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat4 Por trabajar en la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
VI. COMENTARIOS
¢([LVWH�DOJ~Q�FRPHQWDULR��TXHMD�R�VXJHUHQFLD�TXH�TXLVLHUDV�KDFHU"��DJUDGHFHUHPRV�OR�KDJDV�D�FRQWLQXDFLyQ�
Segunda encuesta de clima institucional 2012se terminó de imprimir el 14 de octubre de 2013
HQ�ORV�WDOOHUHV�JUi¿FRVde Imagen Digital del Noroeste, S. A. de C. V.
Veracruz 19-A, Tel/Fax 214-8822Tiraje: 500 ejemplares
La edición estuvo a cargode Mora-Cantúa Editores, S. A. de C. V.
Alfredo Eguiarte 56-A, Colonia BugambiliasTel. 285-1145
Hermosillo, Sonora, México.