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ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOABRIL 2008
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
Datos Basicos
• Encuesta telefónica realizada por Gizaker los dias 28 y 29 de abril de 2008.
• A pacientes cuya retinografía se ha realizado durante el mes de febrero.
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Distribución por sexoDistribución por sexo
56,50%
43,50%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Serie1 56,50% 43,50%
Hombres Mujeres
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Distribución por edadDistribución por edad
0% 0%4,30%
20,70%
64,10%
10,90%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Serie1 0% 0% 4,30% 20,70% 64,10% 10,90%
<18 18 a 29 30 a 34 45 a 59 60 a 80 >80
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Validez de las respuestasValidez de las respuestas
97,80%
2,20% 0
Serie1 97,80% 2,20% 0
Buena Regular Mala
Nivel de estudios
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
14,10%
54,30%
25%
5,40%
1,10%0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Serie1 14,10% 54,30% 25% 5,40% 1,10%
Sin estudios
Estudios Primarios
Estudios Secundari
os
Est.Universitarios
NS/NC
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Serie1 14,10% 1,10% 6,50% 62,00% 0,00% 16,30%
Empleado
En paroAutono
moJubilado
Estudiante
Labores del
hogar
SituaciónSituación Laboral Laboral
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
DATOS PREPRUEBA
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
4,80% 3,70%
74,40%
17,10%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Serie1 4,80% 3,70% 74,40% 17,10%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Explicaciones del MF que deriva al retinógrafo
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
2,30%6,80%
74,80%
16%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Serie1 2,30% 6,80% 74,80% 16%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Tiempo de espera para realizarrealizar retinografia
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
DATOS DE LA PRUEBA
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
1,13% 2,27%
54%
42,70%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Serie1 1,13% 2,27% 54% 42,70%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Comodidad y accesibilidad del lugarComodidad y accesibilidad del lugar
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
0%2,50%
72,40%
24,90%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Serie1 0% 2,50% 72,40% 24,90%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Técnica diagnóstica empleadaTécnica diagnóstica empleada
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
0%2,20%
29,60%
68,20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Serie1 0% 2,20% 29,60% 68,20%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Trato recibido durante la realización de la prueba
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
DATOS DESPUES DE LA PRUEBA
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
12,60%
22,80%
56,9
7,50%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Serie1 12,60% 22,80% 56,9 7,50%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Tiempo de espera para Tiempo de espera para conocer los resultadosconocer los resultados
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
2,90%5,80%
63,10%
28%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Serie1 2,90% 5,80% 63,10% 28%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Información por el MF tras la pruebaInformación por el MF tras la prueba
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
2,90%5,80%
63,10%
28%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Serie1 2,90% 5,80% 63,10% 28%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Informacion por el MF tras la pruebaInformacion por el MF tras la prueba
Citado en Basurto tras la pruebaCitado en Basurto tras la prueba
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
2,20%
97,80%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Serie1 2,20% 97,80%
Si No
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
0% 0%
100%
0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Serie1 0% 0% 100% 0%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Trato en H.Basurto: Trato en H.Basurto: ( poco valorable):sólo 2 pacientes( poco valorable):sólo 2 pacientes
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
VALORACION GLOBAL
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
2,20%5,50%
62,20%
30,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Serie1 2,20% 5,50% 62,20% 30,00%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Grado de satisfacción globalGrado de satisfacción global
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
93,90%
4,30%1,10% 1,10%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Serie1 93,90% 4,30% 1,10% 1,10%
No deseo indicar nada
Tiempo mas corto para resultados
mas inversión
Mas variedad de
médicos
Sugerencias de los usuariosSugerencias de los usuarios
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
CONCLUSIONES
• Validez de la encuesta : 97.80%• Satisfacción con el tiempo de espera para realización: 90.8%• Satisfacción con accesibilidad: 96.7%• Satisfacción con la técnica diagnóstica: 97.5%• Satisfacción con el trato recibido por el personal del retinógrafo:
97.5%• Satisfacción con la información: 91.1%
• Satisfacción con el tiempo de espera para los resultados: 64.4%
• SATISFACCION GLOBAL : 92.2 %
• Sugerencias : Tiempo mas corto para recibir los resultados: 4.30%
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
HOBEKUNTZAHOBEKUNTZA
Bidean
Eskerrik asko