Date post: | 18-Jul-2015 |
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Cristina Hernández Sainz
Eduardo Becerra Martínez
Karolina González Padilla
Claudia Gutiérrez González
NIN
Administración ILos Maestros del Negocio
El estructuralismo tiene como precursor a Max
Weber quien postula los principios de la estructuraburocrática. Esta escuela pretende equilibrar lasfunciones de la organización prestando atencióntanto a su estructura como al recurso humano, yponiendo énfasis en los aspectos de autoridad ycomunicación.
Escuela Estructuralista
Autoridad
Comunicación
Comportamiento
Estructura
Cuatro elementos comunes de todas las organizaciones:
Se define como una organización formada para
conseguir fines u objetivos específicos.
Cada organización busca aumentar su eficiencia y eficacia.
A menor cantidad de recursos gastados para cumplir los objetivos, mayor es la eficiencia.
La organización...!
En las organizaciones burocráticas, el poder es
legitimado por la interiorización que el subordinado hace de las reglas de la organización.
Análisis de las organizaciones burocráticas de Max Weber.
1. La satisfacción del usuario no es tan importante
como el cumplimiento de las reglas de la organización.
2. Se percibe una esfera específica de competencia:
A) funciones a realizar
B) funciones de la autoridad
C)medios para obligar a cumplir con las funciones.
En la escuela burocrática se indican diversos componentes característicos…
3. Hay una jerarquía completamente descrita.
Todas las oficinas están controladas y hay mecanismos para comprobar la obediencia.
4. Las reglas, tanto de funcionamiento como de comportamiento están claramente definidas.
5.Los medios de producción no pertenecen ni al empleado ni a la administración.
COMPONENTES CARACTERÍSTICOS
6. La organización posee sus recursos. Esto le dota de cierta autonomía ante el aparato gubernamental global.
7.Las reglas las decisiones y la descripción de procesos circulan por escrito.
Burocracia. En las grandes organizaciones gubernamentales, un individuo situado en los rangos inferiores debe aceptar ordenes sin participar en las decisiones.
Para el burócrata, la organización está por encima del cliente (el usuario) y procede de esa manera.
Los tres conceptos del análisis que hizo Weber de las organizaciones burocráticas son:
Jerarquía de autoridad. Hay un esquema donde cada
individuo puede tener superiores que lo supervisan o le dan ordenes, o bien puede tener gente a la cual supervisan o dirigen.
La autoridad puede ser legal, carismática o tradicional.
Modelo ideal de burocracia.
a) El trabajo debe ser dividido en operaciones elementales, lo que lo hace sencillo.
b) La autoridad debe ser jerarquizada, es decir su competencia y responsabilidad deben ser bien definidas.
c) Debe haber reglas que definan la responsabilidad del individuo.
d) El dirigente ideal debe ser racional en todo momento, eliminando motivos y emociones personales y manteniéndose lejos de una relación personal con clientes o subalternos.
e) El miembro de una organización burocrática debe estar
protegido contra despidos injustificados y su habilidad técnica debe estar calificada.
f) Idealmente, en una organización de este tipo no debe de haber corrupción.
Indica que la estructura de una organización consiste en la
descripción del papel o rol que debe desempeñar cada miembro de ésta.
El puesto define al individuo; es decir, la ocupación de un puesto dentro de la organización requiere que el individuo exhiba un comportamiento acorde, asuma responsabilidades y tenga un cierto status social.
La estructura de autoridad, la comunicación y el conflicto… contribuciones de Renate Mayntz
Renate Mayntz
Propone una
clasificación de las
organizaciones de
acuerdo con su
estructura.
Jerárquica: El dirigente toma las
decisiones bajo el concepto de
que mayor nivel, menos
obediencia y a menor nivel,
mayor obediencia.
Democrática: En este tipo de
empresas las decisiones se
toman con base en lo que opina
la mayoría.
Técnica: La autoridad se lleva a
cabo de acuerdo con los
conocimientos que tiene cada
persona, y existe libertad de
acción y dirección.
La autoridad regula la comunicación, esta puede ser:
Formal: se comunica mediante ordenes o instrucciones, generalmente por escrito.
Informal: utiliza la comunicación oral y se comunica mediante sugerencias y liderazgo.
Importancia y estructura de la comunicación.
Los conflictos en una organización son constantes y
se deben a distintos factores.
La administración debe buscar situaciones en las que se controle el conflicto y dirigirlo hacia cambios útiles y productivos mediante la negociación.
El conflicto..!
Puede existir conflicto cuando el empleado recibe
ordenes de varias personas o cuando no saben exactamente cual es su papel en la organización.
También general conflicto para el trabajador la sobrecarga de trabajo o la exigencia de cuidado y rapidez excesivas al realizar su trabajo.
Situaciones que provocan conflictos…
Reconoce que hay necesidades comunes a la organización y al
individuo, o a los grupos que forman la organización y que en este caso no hay conflicto.
Por otro lado cuando las necesidades de una organización y los de uno de sus grupos o individuos son diferentes, se genera tensión y es necesario recompensar a los que se conforman y castigar a los que no cumplen.
Los medios de control y tipología de las organizaciones de Amitai Etzione
Dependiendo de las cuales son los medios de control
que utilizan, se define a las organizaciones como:
Tipología de las organizaciones…
Amitai Etzioni
Considera que la
empresa puede ser
organizada con base en
las necesidades
específicas de cada
estructura. Escribió las
Organizaciones
Modernas y Tratados
sobre organización.
Coercitivas: El nivel superior
tiene toda la autoridad y
controla la libertad del
individuo.
Normativas: Proporciona
beneficios a la sociedad.
Utilitarias: Su único objetivo
es el lucro.
Mixtas: Presentan un
beneficio pero perciben una
utilidad.
Penetración: Es la tendencia a manejar por completo un
área de comportamiento.
Amplitud: Es la necesidad de controlar muchas áreas de comportamiento.
En el control se identifican dos componentes:
1. Interés que produce la alineación: EL individuo no
esta psicológicamente interesado en participar, pero es coaccionado a obedecer a la organización.
2. Interés calculador: El individuo busca que sus esfuerzos tengan una compensación económica o ventajas inmediatas.
3. Interés moral: El individuo atribuye valor a la misión de la organización y a su trabajo, a cambio la organización le atribuye valor al individuo.
Cada control genera obediencia que conlleva un interés.
Ralph Dahrendorf
Escribió Sociología de la
industria y la empresa y
Las clases sociales y su
conflicto en la sociedad
industrial. Sus
contribuciones a la
administración son el
análisis estructural y del
comportamiento, así
como el conflicto y
tipología del mismo.
Industriales: Los que surgen
entre los empleados y la
organización.
Informales: Aparecen debido al
trato no formal en la empresa.
Derivados: Surgen por
situaciones ajenas a la
organización y sin embargo
aparecen ahí.
Manifiestos: Aquellos que se
externan a la organización.
Subyacentes: No se manifiestan
pero causan malestar en la
organización como la lucha del
poder.
La autoridad, esta condicionada por sentimientos,
afecto, reverencia o fatalismo. Aun cuando la autoridad sea pura coerción física, es aceptada por aquellos a quienes rige, aunque la aceptación sea por la fuerza o el miedo.
Chester Bernard y su teoría de Autoridad…
La autoridad se confirma cuando una orden es aceptada por
la persona a quien va dirigida.
La desobediencia de una orden es la negación de la autoridad. Por lo tanto, la decisión de si una orden tiene autoridad o no, reside en la persona a quien se dirige no en la persona que la emite.
a) El origen del mando o aspecto objetivo.
b) La aceptación del mando por el gobernado o aspecto subjetivo.
Para que se de esta ultima (b) se deben dar cuatro condiciones:
La autoridad contiene dos elementos básicos…
1. Que se entienda la comunicación de la orden. Una parte
considerable del trabajo en las organizaciones consiste en la interpretación y reinterpretación de ordenes, y su aplicación a circunstancias concretas.
2. Que el subordinado considere que la orden no es incongruente con el objetivo de la organización.
3. Que el subordinado crea que la orden es compatible con su interés personal. En caso de que piense que no lo es, el subordinado la anulara o renunciara a la empresa.
4. Que se tenga capacidad mental y física para acatar la orden.
El subordinado acata las ordenes bajo las siguientes condiciones:
1. Que la oreden cumpla con las cuatro condiciones arriba señaladas.
2. Hay una zona de indiferencia en que los subordinados acatan órdenes sin cuestionar la autoridad.
3. El grupo influye en la actitud del individuo para que acepte ordenes.
La autoridad depende de una actitud cooperativa de los individuos y del sistema de comunicación de la organización porque fluyen las líneas de autoridad.
El sistema de comunicación se refiere al aspecto de objetivo, mientras que la aceptación de la autoridad por los miembros de la organización se refiere al aspecto subjetivo.
Principales aportaciones del Estructuralismo
Descentralización
Forma de autoridad
Tipo de estructuras y
organizaciones
Análisis del Conflicto
Escuela Neoclásica
Esta corriente es la más utilizada y postula que las
tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la tradición y utilizando el proceso administrativo. Su objetivo es evitar errores basándose en situaciones pasadas. Se practican sistemas de otras empresas y se comparan eventos administrativos pasados con las situaciones actuales.
Escuela neoclásica
Se caracteriza por poner énfasis en los aspectos en los
aspectos prácticos de la aplicación del proceso administrativo.
Retoman conceptos de las escuelas científica, y de relaciones humanas y propone métodos desarrollados de acuerdo con la experiencia las grandes empresas.
Conceptos como objetivos, planeación, organización, dirección y control son retomados
Planear implica definir objetivos y metas de la
organización como planes para integrar y coordinar las actividades.
Los objetivos deben fijarse en las areas donde los resultados afecten a la continuidad y prosperidad del negocio.
planeación
Organizar y explicar el rango total de los fenómenos
de la empresa en un numero reducido de enunciados principales y entendibles.
Probar estos enunciados en la experiencia actual.
Predecir el comportamiento de los resultados.
Apreciar la importancia de las decisiones cuando se están tomando
Permitir a loa hombres de negocios analizar sus propias experiencias, y como resultado mejorar su desempeño.
Pasos para la planeación.
Druker señala 8 áreas donde se deben de establecer
objetivos de desempeño: posición en el mercado, innovación, productividad, rentabilidad de los recursos físicos y financieros, tasas de dividendos o índice de retorno de capital invertido, desempeño gerencial y responsabilidad social de la empresa.
Se deben de expresar de la siguiente manera:
La posición deseada de los productos expresada en dólares y como porcentaje de mercado; y su comparación con la competencia directa e indirecta
La posición deseada en los nuevos mercados
Los productos que deben abandonarse por razones técnicas debido a la tendencia del mercado.
Objetivos de mercado
Los nuevos productos que se necesitan en el
mercado existente.
Los nuevos mercados de los nuevos productos deben desarrollar.
Para establecer estos objetivos primero hay que conocer el mercado, quien es el cliente, en donde esta, que compra, que considera valioso y cuales son sus insatisfacciones.
Objetivos de mercado
Nuevos productos o servicios que se necesitan para
alcanzar los objetivos de mercado.
Nuevos productos o servicios que se necesitan debido a los cambios tecnologicos.
Nuevos presesos y mejoras en viejos procesos que se necesitan para satisfacer metas de mercado
Mejoras en la manufactura para hacer posible el logro de objetivos sobre precios
Los objetivos de innovación
El trabajo debe dividirse de tal manera de que el
empleado pueda convertirse en un especialista.
Las habilidades especiales de los empleados deben aprovecharse al máximo.
Los grupos de personas deberán abarcar un campo de actividades, realizable, homogéneo y separado.
Organización división de trabajo
Por funciones
Por producto
Territorial
Por clientes
Por procesos o maquinas
Por proyectos
Departamentalización
Cuando la empresa crece es necesario delegar la
autoridad.
La cadena de mando es la jerarquización de las autoridades de la empresa
El concepto de tramo de control se refiere a cuantos subordinados se es capas dedirigir.
Delegación de autoridad, cadena de mando y tramo de control.
Estos conceptos se relacionan con la delegación de
facultades para tomar decisiones. A mayor numero de decisiones tomadas per diferentes niveles jerárquicos, mayor es la descentralización.
Centralización y descentralización
La función de dirección es de las mas importantes,
un director debe de ser eficaz y eficiente, así como la mejor manera de delegar autoridad y coordinar actividades.
Dirección
El procedimiento de controlar consta de tres pasos:
A) fijación de estándares que representen un rendimiento deseado
B) comparación de estándares y retroalimentación
C) la correccion
control
Principales autores del
neoclásico
Lawrence Appley
Dirigió durante los
primeros años de su
creación la American
Managment Association.
Divide la administración
en dos funciones:
-Planeación: Abarca todo el
campo de decisión sobre lo
que se desea que realice el
personal.
-Control: Requiere el
empleo de diversos medios
que impulsan a las
personas de la
organización a trabajar
conforme su plan.
-La vida no necesita ser
complicada, solo se
complica cuando nosotros
mismos la hacemos así.
-Un gerente profesional
debe ser un estudioso
continuo de los principios,
un experto en el arte y un
maestro en el manejo de
los instrumentos; además,
debe practicar elevadas
normas éticas y
autodisciplina.
-Para saber de la eficiencia
de un gerente, deben
analizarse sus resultados
en la empresa.
Lawrence Appley
AportacionesDesarrollo
Ernest Dale
Reconocido mundialmente
por sus asesorías en
liderazgo y organización,
presidente de la Academia
Americana de
Administración y catedrático
de la escuela Wharton de
Administración, escuela de
administración de empresas
de la Universidad de
Virginia y fundador de
Ernest Dale Associates.
Afirma que la dirección de
empresas no es una ciencia
exacta como otras; por esto
es esencial que los directivos
usen su criterio basado en el
sentido común y la
experiencia. Para Dale las
funciones de directivo son:
-Planteamiento
-Organización
-Dirección
-Control
-Personal
-Innovación
-Coordinación
Ernest DakeDesarrollo Aportaciones
Hunch Galindo, zourdes, Administración: escuelas, procesos administrativos, áreas funcionales y desarrollo emprendedor 2007.
Historia del pensamiento administrativo.
Claude s. George, Lourdes Álvarez
Editorial. Person prentice hall, segunda edicion
2005.
Bibliografía: