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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE NUCLEO SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS
Proyecto: Transferencia de información para promover una gestión
tecnológica e innovadora en las MIPYMES del país
Informe de la actividad Interinstitucional – Germinadora
Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
16 Noviembre Palmar Norte 2013
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
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Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Tabla de contenido
1. Introducción .....................................................................................................................2 2. Justificación .....................................................................................................................2 3. Objetivo general: .............................................................................................................2 4. Población meta .................................................................................................................3 5. Planificación de la actividad ............................................................................................3
6. Resultado de los diagnósticos técnicos ............................................................................4 7. Desarrollo del evento .......................................................................................................6 8. Percepción por parte de las personas participantes sobre la actividad empresarial .......7 9. Conclusiones ....................................................................................................................8 10. Recomendaciones.........................................................................................................9
ANEXO Nº1. Solicitud del evento tecnológico .................................................................10 ANEXO Nº 2. Perfil empresarial ..........................................................................................11
ANEXO Nº3. Personas empresarias que se aplicó el diagnóstico técnico ...........................24 Anexo N° 4 Diseño asesoría técnica propuesto para 14 horas .............................................35
ANEXO Nº5. Diseño de asesoría técnica final propuesto para 8 horas...............................40 Anexo N°6 Guía de trabajo ..................................................................................................45
ANEXO Nº7. Charla Estrategias de mercadeo .....................................................................49 ANEXO Nº8. Evaluación de Asistencia Técnica .................................................................56
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
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Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
1. Introducción
El presente informe tiene como finalidad documentar los resultados de la evaluación de la
actividad empresarial denominada “Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con
el ambiente”, ejecutada por el Proceso de Gestión Tecnología del Núcleo Sector Comercio y
Servicios en coordinación con la Unidad Regional Brunca, el día 16 noviembre 2013 en las
instalaciones del Albergue Cooperativo Palmar Norte, Turismo Rural Comunitario, Palmar
Norte, Puntarenas.
Dicho evento se ejecutó como una actividad del proyecto de “Transferencia de información
para promover una gestión tecnológica e innovadora en las MIPYMES del país” la actividad
responde a necesidad del SGT-328-2013 (anexo N° 1)
2. Justificación
El decreto ejecutivo 37371-MP-MBSF, declara de interés púbico el proyecto Interinstitucional
“Germinadora de Desarrollo organizacional, Empresarial Asociativo” y define en el artículo 3 –
entre otros- al Instituto Nacional de Aprendizaje como parte participante del proyecto.
El oficio fue emitido por la subgerencia técnica solicitando un evento empresarial denominado
Oportunidades de encadenamientos para las Pymes de la Región Brunca para integrar
unidades productivas de las personas emprendedoras Auxiliares de proyectos de inversión
(API) población meta del proyecto así como otras empresas de este territorio con el fin de
contribuir al fortalecimiento de la economía regional.
3. Objetivo general:
1. Desarrollar estrategias publicitarias ajustadas a la realidad y necesidad de cada MIPYME
para lograr proyectarse de manera innovadora y en armonía con el medio ambiente
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
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Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Contenidos:
2. Segmentación del mercado meta y posicionamiento de la PYME.
3. Diseñar estrategias publicitarias de bajo costo integrando los componentes de innovación, eco eficiencia empresarial, equidad de género y valor agregado
4. Elaboración de material publicitario para dar a conocer la PYME
5. Propuestas de cronograma de trabajo para cumplir con las estrategias publicitarias elegidas para cada MIPYME.
4. Población meta
La población meta son las personas empresarias de la zona Brunca, las personas encargadas
del proyecto Germinadora facilitaron la lista de las personas empresarias que forman parte del
proyecto y que se deben visitar, al final de las visitas a las empresas y aplicado el diagnóstico,
se logró identificar que estos requieren mejorar su competitividad por lo que deben contar
con una mejor gestión y mercadeo empresarial en sus productos y/o servicios en miras de
potenciar su competitividad.
5. Planificación de la actividad
Una vez que el NSCS recibió el oficio SGT-328-2013, se procedió a coordinar el proyecto
con las siguientes personas:
1- Adriana Sanchez representante del IMAS
2- Erick Alvarado representante del proyecto Germinadora
3- Hazel Fallas representante de la Subgerencia Técnica
4- Octavio Jiménez representante del PGT del NSCS
Se realizaron reuniones mensualmente para ir planeando la logística requerida. A mediados
del mes de setiembre la señorita Hazel Fallas no trabajo más para la institución y fue
sustituida por Andrea Salazar Jiménez para seguir representando la Subgerencia
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
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Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
6. Resultado de los diagnósticos técnicos
EL PGT del Núcleo estimó la posibilidad del tema propuesto por la Subgerencia ya que la
población empresarial son MIPYMES unipersonales, y pensando que más bien requieren de
herramientas de gestión empresarial para ser más competitivas, razón por lo que el PGT
como proceso encargado de hacer diagnósticos técnicos procedió a realizarlos en los
distintos subsectores de Comercio y Servicios, a su vez el PGT diseño un formulario de perfil
empresarial para que las personas técnicas contratadas por el proyecto Germinadora los
aplicaran a la población meta (anexo 2).
Una vez realizados los informes de diagnósticos e identificadas las distintas necesidades de
capacitación y/o transferencia de información requerida por el sector empresarial de la zona
Brunca, los temas más relevantes que requieren la población visitada son: gestión
administrativa (ingresos y egresos, costos) estrategias publicitarias, promocionales e
identificación de riesgos laborales y de emergencias.
El PGT del NSCS con los resultados finales de los diagnósticos técnicos y considerando los
mayores porcentajes de necesidades, desiste en el tema de Oportunidades de
encadenamientos para las MIPYMES y propone a las personas representantes del proyecto
Germinadora realizar el evento empresarial orientado a los temas de publicidad y promoción.
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Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
La siguiente tabla muestra los resultados de necesidades de capacitación y formación
profesional derivados de los diagnósticos técnicos:
SUBSECTOR TEMA CANTIDAD
ADMINISTRACION
PROMOCION Y PUBLICIDAD 65
INGRESOS Y EGRESOS 40
MERCADEO DE LA EMPRESA POR REDES SOCIALES 3
TRABAJO EN EQUIPO 1
SERVICIO AL CLIENTE 1
PRODUCCION Y SALUD OCUPACIONAL
COSTOS 25
DOCUMENTACION DE PROCESOS 1
BODEGAS 1
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
11
INFORMATICA Y COMUNICACIÓN PUBLISHER 1
149
La lista de empresas a las cuales se les aplicó el diagnóstico técnico se pueden ver en el
anexo N° N°3.
EL PGT analizó los contenidos requeridos para esta actividad empresarial y unánimemente
con personal representante del proyecto Germinadora propuso un evento empresarial para
ser ejecutado en dos días y se procedió a realizar el diseño con duración de 14 horas (anexo
N° 4) sin embargo la contraparte manifestó que la población empresarial a participar no
podían asistir durante dos días, por lo que nuevamente se realizó un diseño técnico con
duración de ocho horas (anexo N° 5).
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
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Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
El evento empresarial se planificó para 65 personas empresarias, ya que fueron las que se les
identifico las necesidades de requerir del tema de publicidad y promoción y el día del evento
participaron 48 personas, el proyecto Germinadora se encargó de realizar la siguiente
logística:
- Convocatoria de las personas participantes
- Lugar del evento con internet
- Mobiliario
- Alimentación
- Sonido
- Computadoras
El PGT del NSCS aporto:
- Computadoras
- Impresoras
- Papelería
- Personas expositores
- Profesionales de apoyo
7. Desarrollo del evento
La actividad se desarrolló durante un día, se contó con la participación de 48 personas
empresaria y se trabajó en forma grupal con actividades teórico – prácticas, en cada grupo
de trabajo se asignó dos personas docentes del PGT y personal de apoyo de la unidad PYMES
y Unidad Regional Brunca para ayudar en el desarrollo de la metodología y en el llenado de la
guía de trabajo (anexo N°6) se impartió charla de estrategias de mercadeo innovadoras y en
armonía con el ambiente (anexo N.7)
Componentes:
- Mercado meta - Segmentación (concepto, tipos, utilidad, elección de segmentos) - Posicionamiento (concepto, tipos, utilidades, estrategias) - Conceptos básicos para el desarrollo de estrategias publicitarias (innovación,
coeficiencia empresarial, equidad de género, valor agregado y estrategias de bajo costo.
- Características y diseño de material impreso - Cronograma de trabajo
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Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
8. Percepción por parte de las personas participantes sobre la actividad
empresarial
Al final de la tarde, se aplicó a todas a las personas participantes un formulario escrito de
evaluación de la asistencia técnica (FR GFST 39 edición 04 13/09-2013) (anexo N° 8), el
mismo lo llenaron 43 personas.
Seguidamente se transcribe los comentarios por parte de las personas participantes
:
Profesores excelentes, los tiempos muy cortos, todo fue grandioso, no hay nada que agregar,
todo estuvo bien gracias a Dios, me gustaría que nos den continuidad con otros cursos
asesoramiento al respecto para seguir mejorando, muchas gracias por el esfuerzo estuvo todo
genial, agradecido con las instituciones de los proyectos del INA por la tolerancia que tuvieron
con nosotros, manejo de aspectos tributarios y régimen tradicional para poder saber cómo
tributar, me gustaría le den seguimiento a todos estos instructores para seguir preparándolos
cada día más y así mejorar nuestros negocios, ha sido muy ordenado, técnicos muy
profesionales excelentes explicaciones, aprendí mucho, todo muy claro y conciso, excelente la
capacitación para seguir logrando nuestros objetivos, agradezco todo el aporte otorgado y por
este tipo de capacitaciones, pude realizar encadenamientos con muchos compañeros con
respecto a la actividad agrícola.
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
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Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
9. Conclusiones
- El tiempo asignado en el diseño para el desarrollo de la metodología no fue suficiente
para lograr exitosamente los objetivos
- El número de personas docentes asignadas por el PGT del NSCS y personas docentes
de otros procesos del INA que apoyaron en la actividad no cuentan con las suficientes
competencias requeridas (conocimiento en diseño de material publicitario)
- La cantidad del equipo de cómputo aportado por el proyecto Germinadora y PGT del
NSCS no fue el suficiente y no contaban con los programas de diseño necesarios.
- No se contó con el acceso a internet que se esperaba, se resolvió en parte el problema
con la prestación de los celulares con internet de las personas docentes que apoyaron
en el evento
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
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Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
10. Recomendaciones
- La coordinación y planeamiento de futuras actividades tomar en consideración las
competencias de población empresarial y metodologías a desarrollar, para que el
tiempo asignado sea el suficiente para obtener un producto final de calidad.
- El Proceso de Gestión Tecnológica asignar la cantidad de personas docentes con las
competencias profesionales según la metodología que se planea desarrollar.
- Instalar los programas de computación requeridos según los objetivos y metodología
planteados, a su vez contar con equipos suficiente lo que aligera el desarrollo de la
metodología
- Revisar y/o comprobar en sitio que cuenta con acceso a internet y que posee el
suficiente ancho de banda, en futuros lugares en donde se planean realizar
actividades.
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10 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
ANEXO Nº1. Solicitud del evento tecnológico
La Uruca, 14 de mayo, 2013 SGT-328-2013
Señora Carmen Berrocal Monge, Encargada Proceso Gestión tecnológica Núcleo Sector Comercio Servicios
Asunto: Solicitud de evento tecnológico de encadenamientos productivos-Proyecto Interinstitucional Germinadora
Estimada señora:
El Decreto Ejecutivo 37371-MP-MBSF, declara de interés público el Proyecto Interinstitucional "Germinadora de
Desarrollo Organizacional, Empresarial Asociativo" y define en el artículo 3 -entre otros- al Instituto Nacional de
Aprendizaje como ente participante del proyecto.
Asimismo, Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional entre el INA, IMAS, UNA, INFOCOOP, CONACOOP,
CENECOOP y, Banco Popular y de Desarrollo Comunal para impulsar el Proyecto Germinadora; en la cláusula
segunda, hace referencia a que el INA es responsable de brindar servicios de capacitación y formación
profesional de acuerdo con las necesidades identificadas para el desarrollo de las acciones, proyectos y/ o
programas.
En efecto, uno de los componentes del proyecto "Alfabetización empresarial" considera en una de sus fases el
desarrollo:
"Actividades de promoción orientadas a dar información para estimular la formación de encadenamientos,
como opción viable para posicionarse en el mercado. Además, para impulsar la participación activa de las
comunidades en la solución de sus problemáticas locales, en conjunto con los entes responsables. Algunas de
estas actividades son foros, charlas y los encuentros cantonales organizados por personas de la comunidad".
(Resaltado propio) Formulación del proyecto, p.10, 2012.
Y su operacionalización se refleja en el plan de trabajo de la Comisión Técnica Interinstitucional 2013 (P.5) para
la Región Brunca, en el eje de fomento al cooperativismo y la asociatividad, que plantea actividades de
promoción de encadenamientos.
En este sentido, solicitarle apoyo para realizar el evento tecnológico denominado "Oportunidades de
encadenamientos para las PYMES" en la Región Brunca para integrar unidades productivas de personas
emprendedoras Auxiliares de Proyectos de Inversión (API)-población meta del proyecto- así como otras
empresas de este territorio con el fin de contribuir al fortalecimiento de la economía regional. Por otra parte, es
deseable que el evento sea de un día y que dure 8 horas para que sea certificable. No omito mencionar que las
contrapartes del Proyecto Germinadora, se encargarán de:
-Lugar del evento / Mobiliario o Alimentación / Sonido / Acto cultural / Decoración / Convocatoria
Finalmente, agradezco coordinar con Hazel I. Fallas Murcia, representante INA en la Comisión Técnica
Interinstitucional del Proyecto Germinadora lo relativo a este evento.
Roberto Mora Rodríguez
Subgente Técnico
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11 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Cordialmente, SUB-GERENCIA TECNICA
HFM/mfa E27 Asesoría Legal, expediente de Convenio marco de cooperación entre el INA, UNA, IMAS, CENECOOP,R.L, INFOCOOP,
CONACOOP y el Banco Popular para impulsar el Proyecto Germinadora de Desarrollo Organizacional, empresarial asociativo y
comunitario. Jorge Fallas Bogarín, Director Unidad Regional Brunca Demesio Fonseca Segura, Coordinador General Proyecto
Germinadora
ANEXO Nº 2. Perfil empresarial
Cuestionario para determinar el perfil empresarial de las unidades productivas
vinculadas al Proyecto Interinstitucional Germinadora
Buenos días/tardes/noches. INDIQUE SU NOMBRE. El INA y Proyecto Germinadora, están
aplicando el presente cuestionario para determinar el perfil de las empresas vinculadas al proyecto. El
perfil de la empresa es como “una fotografía” de la actividad económica que realiza, se trata de un
conjunto de preguntas que permiten decir ¿Cómo es la empresa el día de hoy? Debido a que este perfil
permitirá identificar el crecimiento de su empresa, es probable que encuentre preguntas sobre
características que la unidad productiva aún no tiene pero aspira alcanzar en el corto, mediano y largo
plazo.
Le solicitamos respetuosamente su colaboración. Toda la información que nos brinde será totalmente
confidencial y es parte del proceso para preparar la capacitación en encadenamientos que se realizará en
noviembre como parte del Proyecto Interinstitucional Germinadora en la Región Brunca.
I. Caracterización general de la unidad productiva y de la persona propietaria o
administradora
1. Nombre de la unidad productiva: ____________________________________________
2. Ubicación: ___________________ ____________________ ___________________
1. Provincia 2. Cantón 3. Distrito
3. Dirección exacta : _______________________________________________________
_________________________________________________________________________
4. Teléfonos: ______________________________ 5. Fax: _________________________
6. Página Web:________________________________________________________
7. Correo electrónico: _______________________________________________________
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12 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
8. Nombre de la persona informante: __________________________________________
9. Cargo de la persona informante: ________________________________________
10. Se encuentra la unidad productiva en operación actualmente?
1. ________ Si 2. ________ No (FIN DEL CUESTIONARIO)
11. Cuánto tiempo tiene de operar el negocio? (en años y meses cumplidos) __________
12. Indique el tipo de clientela que tiene la unidad productiva (puede marcar varias)
13. Indique la cantidad aproximada que atiende por mes por cada tipo de clientela:
Pregunta 12:
Tipo de clientela
Pregunta 13:
Cantidad de clientela
mensual por tipo
1. _______ Empresas grandes
2. _______ Empresas medianas
3. _______ Empresas pequeñas y micro
4. _______ Personas, consumidores directos
5. _______ Ns/Nr
1. _______
2. _______
3. _______
4. _______
14. Caracterice a sus clientes ( edades, gustos, preferencias, volumen de compras, entre otras):
______________________________________________________________________
(SI LA PERSONA INFORMANTE NO CONOCE EL TIPO Y NÚMERO APROXIMADO DE CLIENTELA
Y SI NO LA PUEDE CARACTERIZAR, CONSULTE CON LA PERSONA DEL INA QUE LO
ACOMPAÑA SI SE CONTINÚA CON EL CUESTIONARIO)
15. Cantidad de personas que trabajan en la unidad productiva: ___________________
16. Tipo de empresa (según tamaño):
1. _______ Micro empresa (de 1 a 5 trabajadores)
2. _______ Pequeña empresa (de 6 a 30 trabajadores)
3. _______ Mediana empresa (de 31 a 100 trabajadores)
17. Describa la actividad económica que realiza la empresa
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13 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
________________________________________________________________________
18. Sector productivo al que pertenece la empresa:
1. ______ Industria
2. ______ Comercio
3. ______ Servicios
4. ______ Agropecuario
5. ______ Textil
19. La empresa es de tipo:
1. ______ Familiar
2. ______ Sociedad
3. ______ Asociación
4. ______ Cooperativa
5. ______ Fundación
6. ______Otra ___________________
20. ¿Cuenta con personería jurídica? 1. ________ Si 2. ________ No
21. Nombre de la persona encargada del negocio: ______________________________
22. La persona encargada de la empresa es
1. ______ Propietaria 2. ______ Socia 3. ______ Empleada
23. Género de la persona encargada: 1. ______ Masculino 2. ______ Femenino
24. Edad de la persona encargada:
1. ______ De 18 a 24 años
2. ______ De 25 a 34 años
3. ______ De 35 a 44 años
4. ______ De 45 a 54 años
5. ______ 55 años o más
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14 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
6. ______ No responde
25. Último nivel educativo formal completo de la persona encargada
1. ______ Ninguno
2. ______ Primaria
3. ______ Secundaria
4. ______ Técnica o parauniversitaria
5. ______ Universitaria o Post-grado
6. ______ No responde
26. Si la persona encargada ha recibido algún tipo de educación no formal o capacitación indicar
nombre de capacitación, entidad que lo impartió y duración:
Nombre de la capacitación Entidad que lo impartió Duración
(indicar si en
horas, días,
meses o años)
1. ______________________________
2. ______________________________
3. ______________________________
4. ______________________________
5. ______________________________
1.______________
2. ______________
3. ______________
4. ______________
5. ______________
1.________
2. ________
3. ________
4. ________
5. ________
27. ¿Tiene la empresa algún tipo de encadenamientos productivos con otras empresas?
1. ________ Si 2. _________ No (PASE A LA PREGUNTA 29)
28. Indique cuál o cuáles encadenamientos tiene: (PASE A LA PREGUNTA 31)
______________________________________________________________________
29. ¿Le interesaría realizar encadenamientos con otras empresas?
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15 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
1.________ Si (PASE A LA PREGUNTA 31) 2. _________ No
30. ¿Por qué no le interesa realizar encadenamientos? __________________________
_________________________________________________________________________
II. Uso de las TIC´s en la empresa
31. Indique cuales de los siguientes equipos tiene en su empresa (puede marcar varias)
32. Indique cual(s) de los siguientes equipos utiliza para trabajar en la empresa (puede marcar varias)
Equipo
Pregunta 31
Lo tiene
Pregunta 32
Lo utiliza en el
trabajo
1. Computadora de escritorio
2. Computadora portátil
3. Tabletas
4. Teléfono celular inteligente
5. Teléfono celular convencional
6. Telefonía fija
7. Fax
8. Otros: ________________________
1. ______
2. ______
3. ______
4. ______
5. ______
6. ______
7. ______
8. ______
1. ______
2. ______
3. ______
4. ______
5. ______
6. ______
7. ______
8. ______
33. ¿Qué software utilizan en la empresa? (SOLO SI RESPONDIERON QUE TIENEN
COMPUTADORA)
34. ¿Sabe utilizar el software? (SOLO SI RESPONDIERON QUE TIENEN
COMPUTADORA)
Software
Pregunta 33
Lo utiliza
Pregunta 34
Sabe utilizarlo
1. Word
1. ______
1. ______
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16 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
2. Excel
3. Power Point
4. Access
5. Visio
6. Software libre
7. Otros: ________________________
2. ______
3. ______
4. ______
5. ______
6. ______
7. ______
2. ______
3. ______
4. ______
5. ______
6. _____
7. ______
35. ¿Desde dónde accesa a internet?
1. _______ Desde la empresa (PASE A LA PREGUNTA 37)
2. _______ Desde la casa (PASE A LA PREGUNTA 37)
3. _______ Desde un sitio público (café internet, bibliotecas, otros) (PASE A LA
PREGUNTA 37)
4. _______ No lo accesa
36. ¿Por qué razón no accesa a internet? (PASE A LA PREGUNTA 42)
_________________________________________________________________________
37. ¿Por medio de qué equipo (s) accesa internet? (puede marcar varias)
1. _____ Computadora de escritorio
2. _____ Computadora portátil
3. _____ Tabletas
4. _____ Teléfono celular inteligente
5. _____ Otro ___________________
38. ¿Con cuáles de los siguientes recursos de internet cuenta en la empresa? (puede marcar varias)
39. ¿Para qué utiliza los recursos?
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17 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Recursos
Pregunta 38
Cuenta
Pregunta 39
Para qué lo utiliza
1. Correo electrónico
2. Facebook
3. Twiter
4. LinkedIn
5. Página web
6. Chats
7. Foros
8. Otros: ____________
1. ______
2. ______
3. ______
4. ______
5. ______
6. ______
7. ______
8. ______
1. _________________________
2. _________________________
3. _________________________
4. _________________________
5. _________________________
6. _________________________
7. _________________________
8. _________________________
40. ¿Para cuáles de las siguientes actividades utiliza internet? (puede marcar varias)
41. ¿Qué recursos de internet utiliza en esas actividades?
Actividades
Pregunta 40
Usa Internet
Pregunta 41
Recurso utilizado
1. Hacer publicidad
2. Vender productos y servicios
3. Realizar compras a
proveedores
4. Investigar sobre nuevos
productos o equipo para el
negocio
5. Capacitarse en línea
6. Estar en contacto con la
clientela
1. ______
2. ______
3. ______
4. ______
5. ______
6. ______
1. _________________________
2. _________________________
3. _________________________
4. _________________________
5. _________________________
6. _________________________
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
18 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
7. Mejorar el servicio que da la
empresa
8. Buscar formas innovadoras
de mejorar el negocio
9. Participar en foros o chats
relacionados con el negocio
10. Otras __________
7. ______
8. ______
9. ______
10. ______
7. _________________________
8. _________________________
9. _________________________
10. _________________________
III. Desarrollo de la gestión empresarial
42. ¿Cuáles de los siguientes aspectos están presentes en la empresa?
43. ¿Tiene documentación que evidencie que esos aspectos están en la empresa?
Aspecto
Pregunta 42
Lo tienen
Pregunta 43
Existe documentación
(está por escrito)
1. Visión
2. Misión
3. Objetivos estratégicos
4. Metas
5. Planes
6. Organigrama
7. Funciones establecidas
8. Método de reclutamiento y
selección de personal
1. ______
2. ______
3. ______
4. ______
5. ______
6. ______
7. ______
8. ______
1. ______
2. ______
3. ______
4. ______
5. ______
6. ______
7. ______
8. ______
44. ¿Los artículos o servicios que produce tienen marca?
1. ______ Si 2.______ No (PASE A LA PREGUNTA 47)
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
19 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
45. ¿La marca está registrada?
1. _______ Si (PASE A LA PREGUNTA 47) 2. _____ No
46. ¿Por qué motivos no la ha registrado? _____________________________________
_________________________________________________________________________
47. ¿Cuál (s) de los siguientes recursos publicitarios utiliza para mercadear su empresa? (puede
marcar varios)
1. _______ Tarjetas de presentación
2. _______ Brochure
3. _______ Volantes
4. _______ Banner
5. _______ Catálogo
6. _______ Perifoneo
7. _______ Página web
8. _______ Envío de correos electrónicos
9. _______Otros ___________________
48. ¿Cuenta con logo para su empresa?
1. ______ Si 2.______ No (PASE A LA PREGUNTA 50)
49. ¿El logo de la empresa está en todos los recursos publicitarios que utiliza?
1. ______ Si 2.______ No
50. ¿Cuál (es) de las siguientes actividades realiza para mejorar el servicio que brinda a la clientela?
(puede marcar varias)
1. ______ Conocer los gustos y preferencias de la clientela
2. ______ Innovar en la forma de prestar el bien/servicio
3. ______ Responder adecuadamente las quejas de la clientela
4. ______ Determinar las causas que originaron las quejas y evitar que se repitan
5. ______ Tener un plan escrito de servicio a la clientela
6. ______ Otras _______________________________
51. ¿Tiene planes de expandir su mercado?
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20 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
1. ______ Si 2.______ No (PASE A LA PREGUNTA 53)
52. Indique qué planea hacer para expandir su mercado
_________________________________________________________________________
53. ¿Cúal (es) de los siguientes aspectos relacionados con la gestión financiera están presentes en su
empresa? (puede marcar varias)
1. _______ Lleva contabilidad en forma personal
2. _______ Tiene servicios contables externos o personas contadoras en la empresa
3. _______ Puede interpretar los estados financieros y tomar decisiones
4. _______ Realiza declaración de impuestos
5. _______ Tiene factura timbrada
6. _______ Lleva control de ingresos y egresos de dinero
7. _______ Cuenta con una caja chica para las operaciones diarias
8. _______ Elabora presupuestos
9. _______ Conoce la cantidad que debe vender para no tener pérdidas
54. ¿Conoce el costo de producción de los bienes y servicios que presta?
1. ______ Si 2.______ No
55. ¿En qué se basa para determinar el precio de sus productos?
1. _______ Margen de utilidad de acuerdo al costo de producción
2. _______ De acuerdo con el precio de la competencia
3. _______ Lo fija la clientela
4. _______ Otra _______________________________
56. Sobre las compras de insumos, materiales y equipo, indique si:
1. _______ Lleva control del inventario
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21 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
2. _______ Cuenta con un método de compras que le permite tener los insumos en el momento que
los requiere.
3. _______ Cuenta con un registro de proveedores
4. _______ Conoce los plazos de entrega de sus proveedores
5. _______ Al seleccionar a los proveedores toma en cuenta criterios de sostenibilidad ambiental y
responsabilidad social
6. _______ Utiliza algún método para verificar la calidad de los productos comprados
57. Sobre el proceso productivo, indique si:
1. _______ Los equipos, máquinas y herramientas le permiten producir con las especificaciones
requeridas por los clientes.
2. _______ La forma en que están ubicadas las máquinas y equipos facilitan el trabajo
3. _______ Puede producir siempre la misma calidad en sus productos y servicios
4. _______ Tiene documentados los procesos de la empresa
5. _______ Sabe cuál es el tiempo promedio de elaboración de sus productos
6. _______ Sabe cuál es su capacidad de producción
7. _______ Puede estimar la cantidad de recursos requeridos y tiempo de entrega, cuando le hacen
pedidos grandes.
58. Indique cuál (es) aspectos de la gestión de la Salud Ocupacional están presentes en la empresa:
1. _______ Cuenta con políticas de seguridad y salud ocupacional
2. _______ Cuenta con identificación de riesgos laborales
3. _______ Instructivo y señalización ante emergencias
4. _______ Cuenta con equipo portátil contra fuego
5. _______ Utilizan las personas colaboradoras equipo de protección personal
6. _______ Capacitación en salud ocupacional
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
22 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
IV. Gestión ambiental, de la innovación y de la responsabilidad social empresarial
59. ¿Cuenta con una política ambiental en la empresa? 1. ______ Si 2.______ No
60. ¿El proceso productivo genera algún tipo de contaminación o desechos?
1. ______ Si 2.______ No (PASE A LA PREGUNTA 62)
61. Indique qué acciones toman para disminuir la contaminación y para disponer de los desechos
generados.
_________________________________________________________________________
62. Ha realizado innovaciones en alguno (s) de los siguientes aspectos:
1. ______ Producto / servicio
2. ______ Proceso
3. ______ Organización
4. ______ No ha realizado (PASE A LA PREGUNTA 63)
63. Describa qué innovaciones ha realizado.
_________________________________________________________________________
64. Indique cuál (s) de las siguientes actividades realiza con el objetivo de mejorar o innovar en su
empresa
1. ______ Investigaciones
2. ______ Vigilancia estratégica
3. ______ Monitoreo del entorno
4. ______ Otras ________________________________
65. ¿Realiza acciones en beneficio o mejora de la comunidad donde se desarrolla la empresa?
1. ______ Si 2.______ No (PASE A LA PREGUNTA 67)
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
23 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
66. Indique qué acciones realiza en beneficio de la comunidad: (PASE A LA PREGUNTA 68)
_________________________________________________________________________
67. ¿Por qué no realiza acciones en beneficio de la comunidad?
_________________________________________________________________________
68. Indique cualquier observación o aspecto de su interés:
_________________________________________________________________________
Nombre de la persona entrevistada: ____________________________________ Hora y fecha de la entrevista: ____________________________________ Firma: ____________________________________________________________________
Nombre de la persona entrevistadora: ____________________________________
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
24 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
ANEXO Nº3. Personas empresarias que se aplicó el diagnóstico técnico
NOMBRE DE LA EMPRESA DOCENTE DEL DIAGNOSTICO
AREA TEMA
DISTRIBUIDORA HOPE YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
DISTRIBUIDORA HOPE YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
DISTRIBUIDORA HOPE YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS REDES SOCIALES
OSA INFO CENTER (CENTRO DE INFORMACION Y PROMOCION TURISTICA)
YAHAIRA SOLIS CHAVES
PROCESAMIENTO DE DATOS POR MEDIOS DIGITALES
PUBLISHER
REPUESTOS UVITA YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION ALMACENAMIENTO BODEGAS
REPUESTOS UVITA YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS REDES SOCIALES
REPUESTOS UVITA YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS SERVICIO AL CLIENTE
REPUESTOS UVITA YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
REPUESTOS UVITA YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION ADMINISTRATIVA TRABAJO EN EQUIPO
REPUESTOS UVITA YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
NOVEDADES DE DON MANUEL YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
VENTA Y REPARACION DE CALZADO COCO YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
BURRITOURS YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
25 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
PUNTO Y COSTURA YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
PUNTO Y COSTURA YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
VIVERO DOÑA ROSA YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
PANADERIA LA HIERBA YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
VENTAS GOLFITO YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
VENTAS GOLFITO YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS REDES SOCIALES
PLATANOS JOHAN YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
CREACIONES JIRETH YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
LA CASONA DE MAYELA YAHAIRA SOLIS CHAVES
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
LA CASONA DE MAYELA YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
PULPERIA MORA ALVARADO YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
PULPERIA JIMENEZ YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
DISTRIBUIDORA GENESIS YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
TALLER DE SOLDADURA HD YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
TALLER DE SOLDADURA HD YAHAIRA SOLIS CHAVES
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
26 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
PLATANERA EL PORVENIR YAHAIRA SOLIS CHAVES
NO APLICA NO APLICA
SIEMBRA DE PLATANOS YAHAIRA SOLIS CHAVES
NO APLICA NO APLICA
3101490491 S.A. VINOS DON JULIAN IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
AREA DE CONSERVACION Y ALBERGUE CUCUYAN
IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
CREACIONES ANA IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
CREACIONES TESSY IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
DECORACION EL GIRASOL IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
EBANISTERIA FMA IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
LECHERIA HECHA IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
PANADERIA Y REPOSTERIA ALLISON IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
ROPA INTIMA MAYA IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TALLER DE SOLDADURA JCH IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TEJIDOS MERCE IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TIENDA DE ROPA AMERICANA IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TIERRA NUEVA IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
27 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
VERDURAS Y HORTALIZAS ORGANICAS DEL SUR
IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
ABASTECEDOR EL HURACAN IVAN VALVERDE MENDEZ
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
GRUPO ARTISTICO PRISMA IVAN VALVERDE MENDEZ
PROCESAMIENTO DE DATOS POR MEDIOS DIGITALES
PROMOCION Y PUBLICIDAD
3101490491 S.A. VINOS DON JULIAN IVAN VALVERDE MENDEZ
GESTION DE LA CALIDAD PROCESOS
PRIS ESTILO Y CALIDAD SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
PRIS ESTILO Y CALIDAD SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
SOFI SALON SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
FOTOGRAFIA Y ENMARCACIONES SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
CREACIONES MAEBAL SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
ARTESANIAS ECOLOJA SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
TALLER DE EBANISTERIA SIBAJA SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
JUAREZ BECUTI SALVI SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
JUAREZ BECUTI SALVI SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
CREACIONES BUTTERFLY SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
CREACIONES BUTTERFLY SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
28 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
REGALO DE LA NATURALEZA SILVIA SANCHEZ FONSECA
NO APLICA NO APLICA
CREACIONES JESSY SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
ARTE COCO SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
ARTE COCO SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
YADAH (CONFECCIONES CECI) SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
YADAH (CONFECCIONES CECI) SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
ARTESANIAS LA HIJA DEL CHIRRIPO SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
ARTESANIAS LA HIJA DEL CHIRRIPO SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS INGRESOS Y EGRESOS
PELUQUERIA IDALI SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TALLER Y DISTRIBUIDOR DE ARTESANIAS SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TALLER Y DISTRIBUIDOR DE ARTESANIAS SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
SOLUCIONES TEXTILES ZURISEDAI SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
SOLUCIONES TEXTILES ZURISEDAI SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
SALON DE BELLEZA LEIDYS SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
SALON DE BELLEZA LEIDYS SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
29 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
PIJAMAS L Y M SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
PIJAMAS L Y M SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
MAQUILA EL PROGRESO SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
SALA DE BELLEZA DILANA SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
SALA DE BELLEZA DILANA SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
APICOLA BOSQUE DE PIHIER SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
PROCESADORA DE DIFERENTES CLASES DE QUESOS
SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
PROCESADORA DE DIFERENTES CLASES DE QUESOS
SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
EBANISTERIA CESPEDES SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
EBANISTERIA CESPEDES SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
RUTA AGROTURISTICA DE LAS ABEJAS Y LA MIEL
SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
RUTA AGROTURISTICA DE LAS ABEJAS Y LA MIEL
SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
CRIA Y ENGORDE DE GANADO Y OVEJAS SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
LA PASTELERIA SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
LA PASTELERIA SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
30 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
LA PASTELERIA SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
ADORNOS ARTESANALES SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
ADORNOS ARTESANALES SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TALLER INDUSTRIAL TOÑO SILVIA SANCHEZ FONSECA
NO APLICA NO APLICA
CREACIONES SOFI (SILVIA) SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
CREACIONES SOFI (SILVIA) SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
CREACIONES SOFI (SILVIA) SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
CICLO LOS AMIGOS SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
AGRICOLA SANTA MARTA SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
AGRICOLA SANTA MARTA SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
ARTE COCO SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
PELUQUERIA IDALI SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
SOFI SALON SILVIA SANCHEZ FONSECA
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
RUTA AGROTURISTICA DE LAS ABEJAS Y LA MIEL
SILVIA SANCHEZ FONSECA
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
DISTRIBUIDORA MORALES SILVIA SANCHEZ FONSECA
NO APLICA NO APLICA
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
31 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
TECNOLOGIAS TERRANOVA SILVIA SANCHEZ FONSECA
NO APLICA NO APLICA
PANADERIA LA GRAN COSECHA INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
PLATANOS DEL SUR INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
PLATANIN TENCIO INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
PLATANOS PAME INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TALLER DE COSTURA TOMAS INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
SODA EL HUEVITO INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
CREACIONES UN TOQUE AL CORAZON INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
LA GRANADINA INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
SALA DE MASAJES ESTETICOS Y TERAPEUTICOS
INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
VENTA DE REPUESTOS HOFAI - EBENEZER INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
VENTA DE REPUESTOS HOFAI - EBENEZER INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
TIENDA ERIKA INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TIENDA ERIKA INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
CREACIONES SOFI (INGRID) INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
32 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
CREACIONES SOFI (INGRID) INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
FINCA INTEGRAL LOS SITIOS INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
FINCA INTEGRAL LOS SITIOS INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
FINCA INTEGRAL LOS SITIOS INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
FINCA INTEGRAL LOS SITIOS INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
COMPU SERVICIOS LCR INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
COMPU SERVICIOS LCR INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
EXPLORING GOLFITO TOURS INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
EXPLORING GOLFITO TOURS INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
SALON DE BELLEZA JOY INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
SODA SANTA MARTA INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
SODA SANTA MARTA INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
TAMALES VILLA DARIZARA INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TAMALES VILLA DARIZARA INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
TALLER DE COSTUTA MIMOSA INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
33 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
TALLER DE COSTUTA MIMOSA INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
KAKIMERA INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
CENTRO DE BELLEZA ZUENMY INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TALLER DE COSTURA KATTIA INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
MINISUPER EL TEKAL INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
BAZAR LA FELICIDAD INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
COMERCIALIZADORA IAN INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
CREACIONES YADE INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
CREACIONES YADE INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA PRODUCCION COSTOS
DISTRIBUIDORA EHFRAK INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
DISTRIBUIDORA EHFRAK INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
TERRABA TOURS INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TILAPIAS DEL SUR INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
TILAPIAS DEL SUR INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
TILAPIAS DEL SUR INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
34 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
CICLO FISH INGRID VIQUEZ CAMPOS
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS PROMOCION Y PUBLICIDAD
CREACIONES UN TOQUE AL CORAZON INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
MINISUPER EL TEKAL INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
SODA SANTA MARTA INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA CONTABILIDAD INGRESOS Y EGRESOS
TIERRA NUEVA INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
AREA DE CONSERVACION Y ALBERGUE CUCUYAN
INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
3101490491 S.A. VINOS DON JULIAN INGRID VIQUEZ CAMPOS
GESTION DE LA SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
IDENTIFICACION DE RIESGOS LABORALES Y DE EMERGENCIAS
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
35 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Anexo N° 4 Diseño asesoría técnica propuesto para 14 horas
INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE FR GFST 06 Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos Edición 05
(08/11/2010)
Diseño de Asesoría Técnica
I. Información General
1. Código: 2. Nombre del servicio: Estrategias de mercadeo
innovadoras y en armonía con el ambiente para
dar a conocer la PYME
3. Nombre de la Unidad Productiva: Grupo de personas empresarias de la zona Bruca
4. Subsector Productivo: Administración 5. Proceso productivo: Intercambio de bienes y
servicios
6. Lugar: Palmar Norte 7. Cantidad de participantes: 65 personas ( 8 grupos
de 8)
8. Duración del servicio (horas): 14
II. Descripción específica
Objetivo general: Desarrollar estrategias publicitarias ajustadas a la realidad y necesidad de cada
PYME para que logren proyectarse de manera innovadora y en armonía con el medio ambiente
Objetivo específico Eje temático o contenido Estrategia
metodológica
Recurso
didáctico
Duración
en horas
1. Realizar la
segmentación del
mercado meta y
posicionamiento de
la PYME
Mercado Meta
(Concepto)
Segmentación
(Concepto, tipos, utilidad,
elección de los segmentos)
Posicionamiento
(Concepto, tipos,
utilidades, estrategias)
La persona docente
explica qué es el
mercado meta y la
importancia para la
empresa
Además expone las
formas de segmentar y
posicionar tanto la
empresa como los
productos o servicios
Marcadores
Hojas blancas
Lapiceros
Lápiz
Reglas
Computadoras
portátiles
Pantalla de
proyección
Guía de trabajo
1.5
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
36 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
que ofrece
Las personas
participantes en
conjunto con el
personal de apoyo
completan la guía de
trabajo acorde a la
realidad de su empresa
2. Diseñar al menos
dos estrategias
publicitarias de
bajo costo
integrando los
componentes de
innovación,
ecoeficiencia
empresarial,
equidad de
género y valor
agregado
Componentes básicos
para el desarrollo de las
estrategias publicitarias.
Que entiendo por
innovación?
Porque debemos innovar
Eco eficiencia
empresarial
Cómo aprovecho los
recursos de desecho y la
importancia de reciclar y
reutilizar
Equidad de género
En la atención al cliente, en
el material publicitario,
documentos oficiales: notas
de crédito, proformas,
solicitudes, cotizaciones
Valor agregado
Concepto, importancia para
la empresa, como lo adapto
a mi producto y/o servicio,
utilidades
Estrategias a bajo costo:
1. Calidad y
satisfacción, tu mejor
publicidad
2. Premia a tus clientes
3. Recompensa las
La persona docente
explicará los
principales
componentes de los
productos y/o servicios
que ofrece la PYME
para que funcionen
como base en el
desarrollo de las
estrategias publicitarias
y cumplir con el
objetivo.
La persona encargada
de la exposición
general explica
mediante ejemplos
reales la aplicación de
las estrategias a bajo
costo.
Las personas
participantes se
distribuirán de manera
equitativa en grupos
con un máximo de 8
personas, serán
atendidos por al menos
una persona docente,
los cuales entregarán
una guía de trabajo
donde elaboren las
estrategias escogidas
por las personas
empresarias para
Marcadores
Hojas blancas
Lapiceros
Lápiz
Reglas
Computadoras
portátiles
Pantalla de
proyección
Guía de trabajo
5.5
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
37 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
referencias
4. Refuerza tu punto de
venta
5. Saca provecho a tu
ubicación
6. Uso inteligente de
recursos en existencia
y desecho
7. Crea alianzas
estratégicas.
8. Apoyo mutuo entre
PYMES
9. Intercambio de bienes
y/o servicios
10. Aprovechamiento
(solo mencionar) de
la web y las redes
sociales (Facebook-
YouTube
implementarla en su
respectiva empresa
Cada uno de las
estrategias escogidas
deberá integrar al
menos uno de los
componentes básicos
para el desarrollo de
las estrategias
publicitarias a bajo
costo
3. Elaborar el
material impreso
para dar a
conocer la
PYME
Características y diseño del
material impreso
Revisión de la imagen
gráfica (logo, uso de
colores, tipografía y otros
elementos).
Brochures
Tarjetas de presentación
Afiches
Rotulación externa e
interna
Lonas Publicitarias
Material POP
El personal de apoyo
en conjunto con las
personas participantes
revisa el material
impreso de las
empresas que así
presenten. En caso de
no cumplir con los
requerimientos básicos
(eco eficiencia
empresarial, equidad
de género, valor
agregado), se deberá
diseñar o ajustar según
sea el caso de cada
PYME.
Quienes no tengan
material impreso
inician con el
desarrollo del mismo.
Para crear el material
impreso se debe tomar
en cuenta el uso de
material de reciclaje,
desecho o reutilizado
según la naturaleza de
Marcadores
Pizarra acrílica
Hojas blancas
Lapiceros
Lápiz
Reglas
Computadoras
portátiles
Pantalla de
proyección
Guía de trabajo
Material de
desecho o
reciclaje.
Pinturas
Pinceles
Papelógrafos
5
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
38 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
cada empresa.
La persona docente
encargada del
subgrupo contará con
equipo de cómputo
(computador e
impresora) esto para
diseñar el material
impreso que ayudará a
la PYME a darse a
conocer o bien le
ayudará a cada persona
empresaria a elaborarlo
en el materia de
desecho que aporte.
4. Realizar
propuesta de
cronograma de
trabajo para
cumplir con las
estrategias
publicitarias
elegidas por cada
PYME
Cronograma de trabajo:
Definir objetivos
Actividades para alcanzar
el objetivo
Responsables de la
actividades
Tiempos y recursos
designados a cada
actividad
Revisión de la actividad
Mediante un ejemplo
ajustado a la realidad
de la PYME, la
persona docente
transmite los pasos
para realizar un
cronograma de trabajo,
tomando en cuenta los
elementos básicos para
el desarrollo de las
estrategias publicitarias
(Eco eficiencia
empresarial, equidad
de género, valor
agregado).
Cada empresa en
conjunto con el
personal de apoyo
elabora una propuesta
de cronograma en la
guía de trabajo para
identificar las
principales actividades
y objetivos que se
deberán cumplir en la
Marcadores
Pizarra acrílica
Hojas blancas
Lapiceros
Lápiz
Reglas
Computadoras
portátiles
Pantalla de
proyección
Guía de trabajo
2
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
39 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
empresa en un periodo
establecido.
Nota Aclaratoria: Para el desarrollo de la actividad se contará con al menos dos personas expositoras que dominen el tema de mercadeo para la
ejecución de la transferencia de conocimiento a las personas participantes, además por cada subgrupo se deberá contar con un docente del área
de mercadeo como personal de apoyo.
Observaciones:
a) Se requiere de una persona experta para el desarrollo general de la temática
b) Se requiere de ocho personas docentes de mercadeo como personal titular de ayuda
c) Se requiere de tres docentes con competencias en la reutilización de materiales para colaborar con el
desarrollo de material publicitario a base de material de desecho o reciclado
d) Se requiere que las empresas lleven al segundo día material reciclado o de desecho para elaborar material
publicitario
e) Se entregará una guía de trabajo a cada persona participante
f) Se llevaran bocetos del material publicitario que le sirvan de guía o ejemplo a las empresas participantes
g) Se requieren 8 computadoras y 8 impresoras para la elaboración del material impreso
h) Al finalizar este taller debe quedarle a las personas participantes:
a. Segmentación de mercado meta y posicionamiento
b. Al menos dos estrategia publicitaria a bajo costo
c. Revisión de la imagen gráfica
d. Material impreso para dar a conocer la PYME ( tarjetas de presentación – Brochure- o el material
elaborado a base del material reciclado)
e. Cronograma de trabajo para cumplir con las estrategias publicitarios elegidas
Yahaira Solís Chaves/Jeffrey Cascante Bolaños Persona/s Docente/s que diseñó el servicio Firma
Carmen Berrocal Monge Revisado, Verificado y Aprobado
Persona Encargada del PGT
Firma Fecha de aprobación Sello
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
40 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
ANEXO Nº5. Diseño de asesoría técnica final propuesto para 8 horas
INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE FR GFST 06 Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos Edición 05
(08/11/2010)
Diseño de Asesoría Técnica
I. Información General
1. Código: 2. Nombre del servicio: Estrategias de mercadeo
innovadoras y en armonía con el ambiente
3. Nombre de la Unidad Productiva: Grupo de personas empresarias Mipymes de la zona Brunca
4. Subsector Productivo: Administración 5. Proceso productivo: Intercambio de bienes y
servicios
6. Lugar: Palmar Norte, Puntarenas 7. Cantidad de participantes: 65 personas
8. Duración del servicio (horas): 8
II. Descripción específica
Objetivo general: Desarrollar estrategias publicitarias ajustadas a la realidad y necesidad de cada
MIPYME para lograr proyectarse de manera innovadora y en armonía con el medio ambiente
Objetivo específico Eje temático o contenido Estrategia
metodológica
Recurso
didáctico
Duración
en horas
1-Realizar la
segmentación del
mercado meta y
posicionamiento de
la PYME
Mercado Meta
(Concepto)
Segmentación
(Concepto, tipos, utilidad,
elección de los segmentos)
Posicionamiento
(Concepto, tipos,
utilidades, estrategias)
La persona docente
explica qué es el
mercado meta y la
importancia para la
empresa
Además expone las
formas de segmentar y
posicionar tanto la
empresa como los
productos o servicios
que ofrece
Marcadores
Hojas
blancas
Lapiceros
Lápiz
Reglas
Computadora
s portátiles
Pantalla de
proyección
Guía de
trabajo
1
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
41 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Las personas
participantes en
conjunto con el personal
de apoyo completan la
guía de trabajo
acorde a la realidad de
su empresa
2-Diseñar una
estrategias
publicitarias de
bajo costo
integrando los
componentes de
innovación, eco
eficiencia
empresarial,
equidad de género y
valor agregado
Componentes básicos
para el desarrollo de
las estrategias
publicitarias.
Que entiendo por
innovación?
Porque debemos innovar
Eco eficiencia
empresarial
Cómo aprovecho los
recursos de desecho y la
importancia de reciclar y
reutilizar
Equidad de género
En la atención al cliente,
en el material
publicitario, documentos
oficiales: notas de crédito,
proformas, solicitudes,
cotizaciones
Valor agregado
Concepto, importancia
para la empresa, como lo
adapto a mi producto y/o
servicio, utilidades
Estrategias a bajo
costo:
11. Calidad y
satisfacción, tu
mejor publicidad
12. Premia a tus
clientes
13. Recompensa las
referencias
14. Refuerza tu punto
de venta
15. Saca provecho a tu
La persona docente
explicará los principales
componentes de los
productos y/o servicios
que ofrece la PYME
para que funcionen
como base en el
desarrollo de las
estrategias publicitarias
y cumplir con el
objetivo.
La persona encargada de
la exposición general
explica mediante
ejemplos reales la
aplicación de las
estrategias a bajo costo.
Las personas
participantes se
distribuyen de manera
equitativa en grupos con
un máximo de 8
personas, serán
atendidos por al menos
una persona docente, los
cuales entregan una
guía de trabajo donde elaboren las
estrategias escogidas por
las personas empresarias
para implementarla en
su respectiva empresa
La estrategia escogida se
le deberá integrar al
menos uno de los
Marcadores
Hojas
blancas
Lapiceros
Lápiz
Reglas
Computadora
s portátiles
Pantalla de
proyección
Proyector
multimedia
Guía de
trabajo
3
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
42 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
ubicación
16. Uso inteligente de
recursos en
existencia y
desecho
17. Crea alianzas
estratégicas.
18. Apoyo mutuo entre
PYMES
19. Intercambio de
bienes y/o servicios
20. Aprovechamiento
(solo mencionar)
de la web y las
redes sociales
(Facebook-
YouTube
componentes básicos
para el desarrollo de las
estrategias publicitarias
a bajo costo
3-Elaborar
material
publicitario para
dar a conocer la
PYME
Características y diseño
del material impreso
Revisión de la imagen
gráfica (logo, uso de
colores, tipografía y
otros elementos).
Brochures
Tarjetas de
presentación
Afiches
Rotulación externa e
interna
Lonas Publicitarias
Material POP
El personal de apoyo en
conjunto con las
personas participantes
revisan el material
impreso de las empresas
que así presenten.
En caso de no cumplir
con los requerimientos
básicos (eco eficiencia
empresarial, equidad de
género, valor agregado),
se deberá diseñar o
ajustar según sea el caso
de cada PYME.
Quienes no cuenten con
material impreso,
trabajan con un máximo
de dos ejes.
La persona docente
encargada del subgrupo
contará con equipo de
cómputo (computador e
impresora) esto para
diseñar e imprimir el
material publicitario.
Marcadores
Pizarra
acrílica
Hojas
blancas
Lapiceros
Lápiz
Reglas
Computadora
s portátiles
Pantalla de
proyección
Guía de
trabajo
Papelógrafos
3
4-Realizar
propuesta de Cronograma de trabajo:
Mediante un ejemplo
ajustado a la realidad de
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
43 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
cronograma de
trabajo para
cumplir con las
estrategias
publicitarias
elegidas por cada
PYME
Definir objetivos
Actividades para
alcanzar el objetivo
Responsables de la
actividades
Tiempos y recursos
designados a cada
actividad
Revisión de la
actividad
la PYME, la persona
docente transmite los
pasos para realizar un
cronograma de trabajo,
tomando en cuenta los
elementos básicos para
el desarrollo de las
estrategias publicitarias
(Eco eficiencia
empresarial, equidad de
género, valor agregado).
Cada empresa en
conjunto con el personal
de apoyo elabora una
propuesta de
cronograma en la guía
de trabajo para
identificar las
principales actividades y
objetivos que se deberán
cumplir en la empresa
en un periodo
establecido.
Marcadores
Pizarra
acrílica
Hojas
blancas
Lapiceros
Lápiz
Reglas
Computadora
s portátiles
Pantalla de
proyección
Guía de
trabajo
1
Observaciones: Para el desarrollo de la actividad se contará con al menos dos personas expositoras que
dominen el tema de mercadeo para que logren transferir conocimientos a las personas participantes, además por
cada subgrupo se deberá contar con una persona docente del área de mercadeo como personal de apoyo.
i) Se requiere De mínimo ocho personas docentes de mercadeo como personal titular de ayuda
j) Se entregará una guía de trabajo a cada persona participante
k) Se llevaran bocetos del material publicitario que le sirvan de guía o ejemplo a las empresas participantes
l) Se requieren 8 computadoras y 8 impresoras para la elaboración del material impreso
m) Al finalizar este taller debe quedar las personas participantes los siguientes productos:
a. Segmentación de mercado meta y posicionamiento
b. Una estrategia publicitaria a bajo costo
c. Revisión de la imagen gráfica
d. Máximo dos tipos de material impreso para dar a conocer la MIPYME ( tarjetas de presentación –
Brochure- o el material elaborado a base del material reciclado)
e. Cronograma de trabajo para cumplir con las estrategias publicitarios elegidas
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
44 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Yahaira Solís Chaves/Jeffrey Cascante Bolaños Persona/s Docente/s que diseñó el servicio Firma
Carmen Berrocal Monge 28-10-2013 Revisado, Verificado y Aprobado
Persona Encargada del PGT
Firma Fecha de aprobación Sello
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
45 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Anexo N°6 Guía de trabajo
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
46 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
47 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
48 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
49 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
ANEXO Nº7. Charla Estrategias de mercadeo
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
50 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
51 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
52 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
53 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
54 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
55 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
56 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
ANEXO Nº8. Evaluación de Asistencia Técnica
INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE FR GFST 39
Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos Edición 04
(13/09/2013)
Evaluación de Asistencias Técnicas
I. Información general
1. Tipo de servicio
( x ) Asesoría técnica
( ) Servicio tecnológico
2. Nombre del servicio: Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el
ambiente.
3. Código:..CSAD5522..
3. Nombre de la unidad productiva: Personas empresarias de la Región Brunca y el
proyecto Germinadora
4. Lugar de ejecución del servicio: Palmar Norte, Hotel Ceneccop
5. Nombre de la persona docente asignada: Ingrid Viquez / Manuel López / Geovanny
Retana
Fecha: ..16-11-2013
II. Información específica para esta evaluación:
1. Para uso de la persona participante
El propósito de este formulario es recopilar información para la valoración del grado de satisfacción
exteriorizada por las personas participantes en el servicio de Asistencia Técnica. Para dar una
calificación a cada uno de los ítemes que se presentan en la Tabla 1, marque cada alternativa según la
escala de valoración siguiente: MS = Muy satisfecho, S = Satisfecho, I = Insatisfecho, MI = Muy
insatisfecho y NA= No aplica. Por favor marque todos los ítemes.
Tabla 1. Evaluación de la asistencia técnica por parte de la persona participante
Nº Ítem a evaluar Escala de valoración
MS (4) S (3) I (2) MI (1) NA
A. ASPECTOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO
1 Los temas o actividades desarrollados en el servicio tenían relación con su labor productiva
2 Los temas o actividades desarrollados en el servicio aportaron conocimientos de su labor
productiva
3 El tiempo asignado para desarrollar el servicio fue acorde a sus necesidades como
participante
4 Respondió enteramente el servicio recibido como alternativa de solución al problema
planteado por su unidad productiva
5 Cumplió con sus expectativas técnicas el desarrollo del servicio
6 Las recomendaciones brindadas se amoldan a la realidad de su unidad productiva
7 Las estrategias metodológicas utilizadas permitieron el logro de los objetivos propuestos
Núcleo Sector Comercio y Servicio Proceso de Gestión Tecnológica
57 Estrategias de mercadeo innovadoras y en armonía con el ambiente
B. ASPECTOS RELACIONADOS CON LA PERSONA DOCENTE
8 La persona docente aplicó y vigiló por que se cumplieran medidas de seguridad de la
integridad de las personas durante el servicio
9 Capacidad de la persona docente para la transferencia del conocimiento técnico
durante el servicio
10 La persona docente evidenció dominio de las habilidades técnicas durante el desarrollo
del servicio
11 La persona docente mantuvo una actitud positiva y buen trato hacia los participantes
durante el servicio recibido
12 La persona docente cumplió con el horario establecido para el desarrollo del servicio
13 La persona docente mantuvo una presentación personal acorde con el servicio recibido
14 La persona docente mantuvo disposición para escuchar, asesorar y responder
asertivamente las preguntas de las personas participantes
15 La persona docente promovió un ambiente de respeto y agradable durante el desarrollo
del servicio
Subtotal
Calificación Final ( ( subtotales / (15 – NA)*4)*100
Si desea agregar algún comentario general sobre su percepción de satisfacción con respecto al servicio recibido:
Tabla 2. Valores asignados a cada elemento de la escala de valoración
Escala
MI (muy insatisfecho) ≤ 60
I (insatisfecho) = 61-80
S (satisfecho) = 81-90
MS (muy satisfecho) = 91- 100
Realizando la comparación entre la calificación final y los valores de la escala que se muestra en la tabla 2, la
persona docente asignada indica el grado de satisfacción sobre el servicio:
Grado de satisfacción: ______99___________