ESTRES LABORAL Y PREVENCION DE
RIESGO PSICOSOCIAL
P S C . R O B E R T O J AV I E R A G U I L A R B . M S C . P S I C O L O G O C L I N I C O / P S I C O T E R A P E U TA 2 0 1 7
A S E S O R I A & V I N C U L O S
Videos sobre el estrés
Riesgo psicosocial /Estrés laboral.
Mobbing ( acoso laboral).
Burn out vs Bore out.
Reflexiones / Relajación.
Conclusiones
Recomendaciones / Cierre
Tiempo estimado.
5 minutos
20 minutos
20 minutos
.
TEMAS A TRATAR:
DEFINICION DE ESTRÉS LABORAL
Las personas experimentan estrés cuando sienten que existe un desequilibrio entre lo que se les exige y los recursos con que cuentan para satisfacer dichas exigencias. Aunque el estrés se experimenta psicológicamente, también afecta a la salud física de las personas.
Entre los factores más comunes del estrés laboral cabe mencionar la falta de control sobre el trabajo, las demandas excesivas a los trabajadores y la falta de apoyo de colegas y superiores.
El estrés es atribuible a un desajuste entre las personas y el trabajo, a las malas relaciones y a la presencia de violencia psicológica o física en el lugar de trabajo, así como a conflictos entre el papel que desempeñan los trabajadores en el trabajo y fuera de éste.
FASES DEL ESTRES
FASES
ALARMA RESISTENCIA AGOTAMIENTO
Condiciona al
sujeto para la
lucha o para la
huida
El individuo
distribuye sus
recursos para
que no se
agoten
Se agota su
capacidad de
sobreadaptación
TIPOS DE ESTRÉS
EUSTRES
ESTRES
DISTRES
ESTRÉS NEGATIVO O DISTRÉS
BIOLOGICO
Activación SNV
y eje HHA con
riesgo de
padecer
enfermedades
PSICOLOGICO / CONDUCTUAL
•HOSTILIDAD
•ANSIEDAD
•MIEDO
•DEPRESION
•HIPERACTIVACION SOSTENIDA
. CONFLICTOS
•ALTERACION R. INTERPERSONALES
•DISFUNCIONES SEXUALES
•DISMINUCION DE ATENCION
•ALTERACIONES DELSUEÑO
•ACTITUDES AGRESIVAS
ÁREAS EVALUADAS EN PERFIL DE ESTRÉS.
1.- Estrés.- salud, trabajo, finanzas, familia, entorno social, ambiente.
2.- Hábitos de salud.- ejercicio, descanso / sueño, Alimentación / nutrición,
prevención, alerta de riesgo de salud (ARC).
3.- Red de apoyo social.- jefes, compañeros de trabajo, amigos, familiares.
4.- Conducta Tipo A.- apresuramiento, ocupación, expresión de enojo, rudeza,
competitividad, logros, impaciencia, frustración, desconfianza.
ÁREAS EVALUADAS EN PERFIL DE ESTRÉS.
5.- Fuerza Cognitiva.- rigidez, autoeficiencia, aburrimiento, inadecuación, falta de
control, incapacidad de afrontamiento, sentido interno de propósito.
6.- Estilo de Afrontamiento.- valoración positiva (imaginar lo positivo, búsqueda de
comodidad concentrándose en buscar la solución, centrarse en lo positivo).
Valoración negativa.- autocritica, culpa, arrepentimiento.
Minimización de la amenaza.- evitación de pensamientos, distanciamiento,
distracción en otras actividades.
Concentración en el problema.- búsqueda de consejo, desconocer los síntomas de la
enfermedad, comparación con experiencias pasadas.
ÁREAS EVALUADAS EN PERFIL DE ESTRÉS
7.- Bienestar psicológico.- felicidad, satisfacción, estimulación, motivación, relajación,
calma, amor, confianza, sentido de compromiso, satisfacción con los logros.
Nowack / Perfil de estrés.
RIESGO PSICOSOCIAL
Los factores o riesgos psicosociales son funciones en las que se divide
tradicionalmente la prevención de riesgos laborales (las otras áreas son
el riesgo biomecánico, la seguridad y la higiene). Los riesgos
psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y
organización del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en
la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y
fisiológicos. La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan,
además de a la salud de los trabajadores, al desempeño del trabajo
como tal.
CAUSAS DEL RIESGO PSICOSOCIAL
Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y están mediadas por
las percepciones, experiencias y personalidad del trabajador. Algunas de las más
importantes pueden ser:
- Características de la tarea (monotonía, repetitividad, excesiva o escasa
responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo de trabajo, etc).
- Estructura de la organización (falta de definición o conflicto de competencias,
comunicación e información escasa o distorsionada, pocas o conflictivas
relaciones personales, estilo de mando autoritario, etc).
- Características del empleo (mal diseño del puesto, malas condiciones ergonómicas,
de seguridad o higiene, salario inadecuado, etc).
- Organización del trabajo (trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines de semana,
etc).
- Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona, problemas sociales,
problemas familiares y todo tipo de problemática de índole social, etc).
CONSECUENCIAS DEL RIESGO PSICOSOCIAL
Los efectos de la exposición que son a los riesgos psicosociales son
diversos y se ven modulados por las características personales. Algunos de
los efectos más documentados son:
- Problemas y enfermedades cardiovasculares.
- Depresión, ansiedad y otros trastornos de la salud mental,
- El dolor de espalda y otros trastornos músculo esqueléticos, TAMBIEN NO
ERS - Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios,
gastrointestinales, etc).
- Conductas sociales y relacionadas con la salud (hábito de fumar, consumo
de drogas, sedentarismo, falta de participación social, etc).
- Absentismo laboral.
SINDROME DEL BURN OUT VS
SINDROME DEL BORE OUT
BURN OUT BORE OUT
Agotamiento Aburrimiento
Saturación Monotonía
Irritabilidad Desinterés
Fatiga Hastío
Cansancio Mental Fatiga
Ansiedad / Depresión Ansiedad /
Depresión
SINDROME DE BURNOUT
También llamado “Estar Quemado”. Fase avanzada del estrés profesional, se produce cuando se desequilibran las expectativas en el ámbito profesional y la realidad del trabajo diario, resultado del agotamiento físico o mental por falta de dominio emocional e incapacidad de relacionarse con los que conforman su vida laboral.
MOBBING
Acoso laboral
Hostigamiento
Aislamiento por parte de compañeros de trabajo.
Sobrecarga de funciones.
Competencia vs rivalidad.
Preferencias a cierto grupo en el área de trabajo.
FACTORES CAUSALES DEL MOBBING
1. VICTIMARIO VICTIMA
Falta de habilidades Autoestima
Falta de autocontrol Autoproteccion
Defensa en el medio hostil
2. MANIPULACION Y PARANOIA «EL Abogado del Diablo»
3. EL CHIVO EXPIATORIO
CONSECUENCIAS:
PSICOSOMATICAS – PSICOLOGICAS – PSICOSOCIALES
Similares al estrés y al bournout.
CÓMO INFLUYEN LAS CONDUCTAS
EN EL ESTRÉS.
Conductas R:
Resentimiento * Rechazo
Rabia * Represión.
Reproche * Resistencia
Rencor
Son generadoras de cortisol, una potente hormona del estrés, cuya
presencia prolongada en la sangre es letal para las células arteriales,
ya que aumenta el riesgo de adquirir enfermedades cardio – cerebro –
vasculares.
Las conductas R generan actitudes D: depresión, desánimo,
desesperación, desolación.
CÓMO INFLUYEN LAS CONDUCTAS
EN EL ESTRÉS.
Conductas S:
Serenidad * Sueño
Silencio * Sonrisa
Sabiduría * Sociabilidad
Sabor * Sedación
Sexo
Son motorizadoras de serotonina, una hormona generadora de tranquilidad que mejora la calidad de vida, aleja la enfermedad y retarda la velocidad del envejecimiento celular.
Las conductas S generan actitudes A: ánimo, aprecio, amor, amistad, acercamiento.
Por lo tanto, lo que siempre se llamó “hacerse
mala sangre”, no es más que un exceso de
cortisol y una falta de serotonina en la sangre.
REFLEXIONES
Presta atención a tus pensamientos pues se harán palabras.
Presta atención a tus palabras pues se harán actitudes
Presta atención a tus actitudes porque se harán conductas.
Presta atención a tus conductas porque se harán carácter.
Presta atención a tu carácter porque se harán biología.
IDEAS PARA BAJAR EL NIVEL DE
ESTRÉS EN UNA EMPRESA
Apagar el fuego.- afrontar directamente los problemas que se
presentan, a través de reuniones individuales sobre las tareas
que se han asignado a cada empleado, su grado de
responsabilidad, qué es lo que se puede delegar.
Priorizar.- cuando un trabajador se siente sobrepasado por la carga
de trabajo que está soportando, necesita ayuda para priorizar las
tareas más importantes y para descubrir, por ejemplo, cuáles
son las que puede dejar para más adelante.
IDEAS PARA BAJAR EL NIVEL DE
ESTRÉS EN UNA EMPRESA
Facilitar la conciliación familiar.- una política que favorezca la conciliación entre la vida profesional y personal siempre contará con el aplauso de los trabajadores. Puede ser favoreciendo la jornada continua o bien permitiendo trabajar a distancia. Así, el trabajador puede organizar mejor su tiempo y no se sentirá tan estresado.
Recompensar el trabajo bien hecho.- Cuando el equipo trabaja más de lo necesario no es menos descabellado premiar su esfuerzo. No solo a través de bonos o dinero, sino de reconocimiento público del trabajo bien hecho o de tan simple como conceder un día extra de vacaciones.
INTERVENCION PERSONAL
Técnicas de afrontamiento
del estrés
Técnicas de autocontrol
Ensayo conductual
Entrenamiento asertivo
INTERVENCION SOCIAL
Capacitación permanente
Mejora de recursos
Instrumentales
Incremento de la
competencia psicosocial
del profesional
Potencial soporte social
PREVENCIÓN
Intervención con el Personal Hospitalario
Servirles de mediadores
Propiciar un espacio para la
expresión de sus emociones
Reflejar, validar y normalizar
sus sentimientos
Entrenarlos en habilidades
de comunicación y asertivas
RECURSOS DE AFRONTAMIENTO
En el modelo procesual del Estrés, se resaltan los recursos de
afrontamiento que vienen a ser el potencial con que cuenta la
persona para poder enfrentar los estresores o situaciones
difíciles, que pueden ser espirituales, sociales, cognitivos,
emocionales, físicos (factores protectores de la salud) y se van a
utilizar como estrategias de afrontamiento.
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
Estrategias de Afrontamiento:
Esfuerzos conductuales y cambios cognitivos para manejar demandas específicas (estresores) evaluadas como que
exceden nuestros recursos.( Lazarus y Folkman, 1984).Proceso altamente contextual.
Afrontamiento negativo:
Temor (al fracaso, al rechazo, al éxito, a lo incierto)
Autosabotaje
No hay control emocional (ansiedad, cólera, depresión).
TIPOS DE AFRONTAMIENTO
1- Centrado en el problema cuando se pueden cambiar las fuentes del estresor o hacer
cambios en el ambiente: Solución de Problemas Clarificación de metas a corto, mediano y largo plazo y que
sean realistas y viables Organización de tiempo Capacitación, Orientación Solución de conflictos: Negociar, Ceder.
TIPOS DE AFRONTAMIENTO
2- Centrados en la emoción
Para disminuir el impacto emocional vivencial :
Relajación
Técnicas orientales: Tai Chi, Yoga, etc.
Meditación
Visualización.
Autohipnosis
Actividades alternativas
RECOMENDACIONES DEL EQUIPO
DE SALUD INTEGRAL
Crear lugares recreativos (ping pong) y comensales en el lugar de la institución.
Después de 2 horas de trabajo tener 10 minutos de esparcimiento (PAUSAS ACTIVAS).
Promover campeonatos deportivos, excursiones.
Involucrar al talento humano en la conformación de grupos para labores sociales.
Motivar el trabajo en equipo.
Recordatorio de onomástico de manera mensual, etc.
RECORDAR QUE LA SALUD MENTAL ES PARTE DE LA INTEGRIDAD BIO – PSICO – SOCIAL, YA QUE EL EQUILIBRIO EMOCIONAL Y MOTIVACIONAL ES PARTE PRIMORDIAL DE LA PERSONA, PERMITIENDONOS LLEVAR LA VIDA EN ARMONIA.
“El Fruto de la Fé, es el Amor; y El fruto del Amor es Servir”.
Madre Teresa de Calcuta