EVALUACION DE DESEMPEÑO DE UN CARGO EN EMPRESA
PRESENTADO POR
Yury Marcela Muñoz
Yulieth Cardona Díaz
PRESENTADO A
Jhon Fredy Cañón
SENA REGIONAL CALDAS
OCTUBRE 28 DE 2015
INTRODUCCION
El proceso de evaluación de un cargo en una empresa es un proceso constante
que favorece a través del conocimiento y valoración de un personal para facilitar
su crecimiento en un trabajador este proceso parte desde el momento de ingreso
en la empresa específicamente en el periodo de prueba donde es evaluado y
observado para tomar una decisión definitiva para la vinculación a la compañía.
Esta evaluación y observación continua hace parte de la responsabilidad que
tienen los superiores con el empleado o el colaborador no solo para supervisar su
desempeño sino para poder detectar posibles cambios positivos para la
organización, ascensos, recompensas, traslados, entrenamientos, o despidos.
OBJETIVO GENERAL
Crear un modelo de evaluación de desempeño basado en la teoría de las
competencias, que permita superar las deficiencias metodológicas de los actuales
enfoques.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Realizar una revisión bibliográfica que permita dar cuenta de las teorías que se
han desarrollado en torno de la evaluación de desempeño así como sus diferentes
enfoques metodológicos Referenciar la teoría de gestión por competencias,
teniendo en cuenta sus principales autores y desarrollos. Integrar los conceptos de
evaluación de desempeño y gestión por competencias en la creación de un
modelo acorde con las necesidades y expectativas actuales del ámbito de la
psicología organizacional.
PLANIFICACION PARA EVALUAR UN CARGO
Su objetivo es aplicar un proceso de evaluación del desempeño laboral con el fin
de detectar necesidades y falencias en el cargo, utilizar de acuerdo con los
criterios legales y las directrices de la empresa que para el efecto ha expedido el
reglamento de calidad la concepción de la evaluación del desempeño se ubica en
el contexto de la gestión humana y se apoya en técnicas e instrumentos del
modelo de gestión humana por competencia laboral, a fin de asegurar la calidad
en el servicio, la satisfacción de las necesidades y requerimientos de sus
empleados como también usuarios, beneficiarios y destinatarios y el cumplimiento
de los planes y programas de desarrollo y de las metas institucionales de la
empresa. De acuerdo con este planteamiento la evaluación de desempeño del
cargo tiene como propósito adicional ofrecer un apoyo técnico institucional y legal
que permita a la empresa encauzar los procesos que se derivan de la evaluación,
como son la capacitación, la formación y el desarrollo del personal de acuerdo con
el enfoque de competencia laboral que la Ley ordena como parte integrante de la
gestión del talento humano en el sector público.
¿QUÉ SE EVALÚA?
La competencia laboral del empleado a través de los resultados (contribuciones y
metas individuales) alcanzados en el ejercicio de las funciones de su cargo y la
manera de lograrlo (competencias comportamentales), como contribución a las
metas institucionales.
Parágrafo:
Se entiende por competencia laboral la “Capacidad de una persona para
desempeñar, en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad
y resultados esperados en el sector público, las funciones inherentes a un empleo;
capacidad que está determinada por los conocimientos, destrezas, habilidades,
valores, actitudes y EVALUAR Quien no sabe para dónde va, a cualquier sitio y de
cualquier forma puede llegar!
¿QUE?
El desempeño laboral competente
¿PARA QUE?
Cumplimiento y Mejoramiento de su productividad
¿CÓMO?
Parámetros Proceso Procedimientos fichas de evaluación. Lo que no se puede
evaluar No se puede controlar Y, por lo tanto, No se puede gestionar.
¿CUÁNDO?
En un día laboral en el momento de desempeño en el cargo que cumpla el cierre
del semestre productivo
¿QUIEN?
Jefe inmediato. Comisión Evaluadora
Las contribuciones y metas individuales se definen en términos de resultado a
lograr, en cantidad y calidad en un determinado período en función de las metas
institucionales.
CONCEPTO SOBRE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL
PARA QUE
EVALUAR
¿Qué?
Desempeño laboral
competente
¿PARA QUE?
Cumplimiento y
mejoramiento de
su productividad
¿Cómo?
Parámetros,
procesos
procedimientos.
¿Cuándo? En un día
laboral en el momento
de desempeño del
cargo
¿Quién? El jefe
inmediato y equipo
evaluador
Aspectos a evaluar: A continuación se presenta unos parámetros a seguir para
dar continuidad al proceso de evaluación.
Se escoge el cargo de operario de línea
Rendimiento en la línea
Que porte equipo de bioseguridad adecuado
Funciones comportamentales
Utiliza estrategias para optimizar tiempo
Usa el uniforme y dotación de la empresa
Portar adecuadamente los implementos de trabajo
Seguir normas de seguridad pertinente a fin de evitar accidentes de trabajo
Responsabilizarse de todas las herramientas e implementos que sean
asignados.
Optimizar tiempo en producción para lograr objetivos de la empresa
Capacidad de responsabilidad
Capacidad de seguir instrucciones
Llenar y pesar el producto final para su exportación.
PREPARACION DESARROLLO DE
LA
ANALISIS DE
LA
INFORMACIO
SEGUIMIENT
O
CRONOGRAMA DE EVALUACION:
Actividades a evaluar Fecha de realización responsables
Informe de aplicación de evaluación de cargo
En un meses en la fecha junio 15 en hora laboral
Jefe inmediato y evaluadores
Aplicación de evaluación de desempeño producto, conocimiento,
Junio 15 en hora laboral Jefe inmediato y evaluadores
Realizar informe de evaluación
Junio 15 en hora laboral Jefe inmediato y evaluadores
Aplicación plan de mejora Julio 15 en horas laborales Jefe inmediato evaluador y junta directiva de la empresa
Nombre de la empresa: FLP PROCESADOS Código de la empresa: 321624 Nombre: Diego Yepes Área o Departamento: Producción Cargo: Operario Pulpa de frutas Jefe inmediato: Daniel Zuluaga Fecha: Junio 20015 Datos del evaluador Nombre: Edwin López Jefe inmediato: Ricardo Gallego
Objetivos: Investigar y analizar cuál es el grado de conocimiento que tiene frente a la organización y al cargo en el cual se desempeña para ello se realizara un cuestionario de cinco preguntas.
1. Sabe usted si la misión de FLP es la siguiente: FLP. Actuará coordinadamente, aprovechando las ventajas de su presencia multinacional, con productos que soporten el liderazgo que debe mantener en especialidades agrícolas, promoviendo nuevos productos y desarrollando nuevas formas de comercialización, que les permita a los cultivadores que los proveen concentrarse en una producción rentable para ellos y amable con el medio ambiente.
A) SI __x___ B) NO _____
2. Conoce usted cual es el nivel de estudios que se requiere para ocupar el cargo de
operario “cargo que usted desempeña actualmente”.
A) Bachiller Académico B) Técnico en Manipulación de alimentos x C) Tecnólogo en Manipulación de alimentos
3. Cuáles de las siguientes frutas maneja en producción FLP
A) Aguacate X B) Guanábana X C) Mango X D) Maracuyá E) Fresa
F) Guayaba
4. FLP se ha posicionado en el mercado internacional en el año 1986
A) SI X B) NO
5. En que otros países tiene servicios FLP
A) Perú_ Ecuador X B) Chile_Mexico C) No tiene servicios en otros Países
Nombre de la empresa: FLP PROCESADOS Código de la empresa: 321624 Nombre: Diego Yepes Área o Departamento: Producción Cargo: Operario Pulpa de frutas Jefe inmediato: Daniel Zuluaga Fecha: Junio 20015 Datos del evaluador Nombre: Edwin López Jefe inmediato: Ricardo Gallego
Desempeño: Identificar como realiza su trabajo, y con ello implementar una solución a un posible problema.
Ítem Bueno Regular Malo Observaciones
Realiza el proceso de selección de fruta.
X
Cumple con el tiempo estipulado por la empresa para realizar el pelado de fruta
X
Mantiene su puesto ordenado
X
Realiza actividades de acuerdo a su función en el tiempo requerido
X
Soporta estrés y presión.
X
Tiene buena actitud de servicio.
X
Nombre de la empresa: FLP PROCESADOS Código de la empresa: 321624 Nombre: Diego Yepes Área o Departamento: Producción Cargo: Operario Pulpa de frutas Jefe inmediato: Daniel Zuluaga Fecha: Junio 20015 Datos del evaluador Nombre: Edwin López Jefe inmediato: Ricardo Gallego
Producto: Identificar la organización y dominio sobre el producto que maneja
Ítem Bueno Regular Malo Observaciones
El producto de pulpa finaliza en óptimas condiciones de aseo
X
Al finalizar el proceso de la fruta su color y textura son las correctas
X
La pulpa es empacada correctamente de acuerdo a su peso
X
RETROALIMENTACION: De acuerdo a la evaluación de desempeño realizada anteriormente al señor Diego Yepes con antigüedad de 4 años en el cargo operario de frutas de la empresa FLP encontramos que su desempeño frente a las labores que realiza son buenas, ya que realiza los procesos correctamente según las normas establecidas para la empresa.
Nombre de la empresa: FLP PROCESADOS Código de la empresa: 321624 Nombre: María Estrada Área o Departamento: Producción Cargo: Operario Pulpa de fruta Jefe inmediato: Diana Marulanda Fecha: Junio 2015 Datos del evaluador Nombre: Claudia Cifuentes Jefe inmediato: Tatiana Osorio Objetivos: Investigar y analizar cuál es el grado de conocimiento que tiene frente a la organización y al cargo en el cual se desempeña para ello se realizara un cuestionario de cinco preguntas.
6. Sabe usted si la misión de FLP es la siguiente: FLP. Actuará coordinadamente, aprovechando las ventajas de su presencia multinacional, con productos que soporten el liderazgo que debe mantener en especialidades agrícolas, promoviendo nuevos productos y desarrollando nuevas formas de comercialización, que les permita a los cultivadores que los proveen concentrarse en una producción rentable para ellos y amable con el medio ambiente.
C) SI ____ D) NO __X___
7. Conoce usted cual es el nivel de estudios que se requiere para ocupar el cargo de
operario “cargo que usted desempeña actualmente”.
D) Bachiller Académico X E) Técnico en Manipulación de alimentos F) Tecnólogo en Manipulación de alimentos
8. Cuáles de las siguientes frutas maneja en producción FLP
G) Aguacate H) Guanábana I) Mango X J) Maracuyá K) Fresa L) Guayaba
9. FLP se ha posicionado en el mercado internacional en el año 1986
C) SI D) NO X
10. En que otros países tiene servicios FLP
D) Perú_ Ecuador E) Chile_Mexico F) No tiene servicios en otros Países X
Nombre de la empresa: FLP PROCESADOS Código de la empresa: 321624 Nombre: María Estrada Área o Departamento: Producción Cargo: Operario Pulpa de fruta Jefe inmediato: Diana Marulanda Fecha: Junio 2015 Datos del evaluador Nombre: Claudia Cifuentes Jefe inmediato: Tatiana Osorio Desempeño: Identificar como realiza su trabajo, y con ello implementar una solución a un posible problema.
Ítem Bueno Regular Malo Observaciones
Realiza el proceso de selección de fruta.
X
Cumple con el tiempo estipulado por la empresa para realizar el pelado de fruta
X
Mantiene su puesto ordenado
X
Realiza actividades de acuerdo a su función en el tiempo requerido
X
Soporta estrés y presión.
X
Tiene buena actitud de servicio.
X
Nombre de la empresa: FLP PROCESADOS Código de la empresa: 321624 Nombre: María Estrada Área o Departamento: Producción Cargo: Operario Pulpa de fruta Jefe inmediato: Diana Marulanda Fecha: Junio 2015 Datos del evaluador Nombre: Claudia Cifuentes Jefe inmediato: Tatiana Osorio Producto: Identificar la organización y dominio sobre el producto que maneja
Ítem Bueno Regular Malo Observaciones
El producto de pulpa finaliza en óptimas condiciones de aseo
X
Al finalizar el proceso de la fruta su color y textura son las correctas
X
La pulpa es empacada correctamente de acuerdo a su peso
X
RETROALIMENTACION:
Después de aplicada la evaluación encontramos que la evaluación de María Estrada con antigüedad de un año en el cargo de operaria de línea, observamos varias falencias frente al conocimiento y realización de sus funciones se sugiere aplicar plan de mejora para un mejor desempeño frente a sus labores y buena productividad para la organización
Nombre de la empresa: FLP PROCESADOS Código de la empresa: 321624 Nombre: Andrés Herrera Área o Departamento: Producción Cargo: Operario de pulpa de fruta Jefe inmediato: James Buitrago Fecha: Junio 2015 Datos del evaluador Nombre: Lorena Betancurt Jefe inmediato. Marleny Valencia
Objetivos: Investigar y analizar cuál es el grado de conocimiento que tiene frente a la organización y al cargo en el cual se desempeña para ello se realizara un cuestionario de cinco preguntas.
11. Sabe usted si la misión de FLP es la siguiente: FLP. Actuará coordinadamente, aprovechando las ventajas de su presencia multinacional, con productos que soporten el liderazgo que debe mantener en especialidades agrícolas, promoviendo nuevos productos y desarrollando nuevas formas de comercialización, que les permita a los cultivadores que los proveen concentrarse en una producción rentable para ellos y amable con el medio ambiente.
E) SI __X___ F) NO _____
12. Conoce usted cual es el nivel de estudios que se requiere para ocupar el cargo de
operario “cargo que usted desempeña actualmente”.
G) Bachiller Académico H) Técnico en Manipulación de alimentos I) Tecnólogo en Manipulación de alimentos X
13. Cuáles de las siguientes frutas maneja en producción FLP
M) Aguacate N) Guanábana X O) Mango X P) Maracuyá
Q) Fresa R) Guayaba
14. FLP se ha posicionado en el mercado internacional en el año 1986
E) SI F) NO X
15. En que otros países tiene servicios FLP
G) Perú_ Ecuador X H) Chile_Mexico I) No tiene servicios en otros Países
Nombre de la empresa: FLP PROCESADOS Código de la empresa: 321624 Nombre: Andrés Herrera Área o Departamento: Producción Cargo: Operario de pulpa de fruta Jefe inmediato: James Buitrago Fecha: Junio 2015 Datos del evaluador Nombre: Lorena Betancurt Jefe inmediato. Marleny Valencia
Desempeño: Identificar como realiza su trabajo, y con ello implementar una solución a un posible problema.
Ítem Bueno Regular Malo Observaciones
Realiza el proceso de selección de fruta.
X
Cumple con el tiempo estipulado por la empresa para realizar el pelado de fruta
X
Mantiene su puesto ordenado
X
Realiza actividades de acuerdo a su función en el tiempo requerido
X
Soporta estrés y presión.
X
Tiene buena actitud de servicio.
X
Nombre de la empresa: FLP PROCESADOS Código de la empresa: 321624 Nombre: Andrés Herrera Área o Departamento: Producción Cargo: Operario de pulpa de fruta Jefe inmediato: James Buitrago Fecha: Junio 2015 Datos del evaluador Nombre: Lorena Betancurt Jefe inmediato. Marleny Valencia
Producto: Identificar la organización y dominio sobre el producto que maneja
Ítem Bueno Regular Malo Observaciones
El producto de pulpa finaliza en óptimas condiciones de aseo
X
Al finalizar el proceso de la fruta su color y textura son las correctas
X
La pulpa es empacada correctamente de acuerdo a su peso
X
RETROALIMENTACION: En la aplicación de la evaluación a Andrés Herrera con antigüedad en la empresa de 2 años se ha encontrado que desconoce el crecimiento de la empresa sus valores y su misión, pero arroja otras variables en cuanto a desempeño y productividad con una capacidad de optimizar tiempo cumpliendo las metas de producción, se recomienda aplicar un plan de mejora reforzando el conocimiento de la empresa
PLAN DE MEJORAMIENTO:
Problemáticas detectadas durante la visita a la planta de producción
PROBLEMAS OBSERVADOS PLAN DE MEJORA
Desconocimiento de crecimiento de la empresa
En el momento de hacer la inducción respectiva al cargo con refuerzo de
historia de la empresa
Poco interés en el área de producción Motivar a los operarios para lograr el
objetivo trazado por la empresa
No hay orden y aseo en el área de
pelado
Destinar un operario en cada
producción para que se encargue de recoger los desechos de frutas y de mantener el área despejada
Falta de compromiso en su cargo Realizar capacitaciones donde se muestre los objetivos e interés de la
empresa para que sientan vinculados a la empresa
No soporta el trabajo bajo presión Se recomienda implementar pausas activas para una mejor respuesta de
produccion
Grafico
del
Evaluación de
desempeño.
Productividad
Identifica el
potencial
Procedimientos
y herramienta
implementados
Ayuda a la
participación
e integración Liderazgo
Identificación
de falencias
Plan de
seguimiento
Mejora de
climas
laborales.