Date post: | 05-Jan-2016 |
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i
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMRESAS
ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL II CICLO ACADEMICO: II/2015
CATEDRATICA: MSC: MATILDE GUZMAN DE DIAZ GRUPO TEÓRICO: 03
PROPUESTA DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO AL
PRESENTE PARA LA EMPRESA ASOCIACIÓN DE AGENTES
DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V.
PRESENTADO POR:
Nombre completo Carnet Código Firma
Gabriela María Arévalo Hernández AH11012
CIUDAD UNIVERSITARIA, 14 DE SEPTIEMBRE 2015
ii
Contenido INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................ iii
I.OBJETIVOS .................................................................................................................................................. iv
A. GENERAL .............................................................................................................................................. iv
B. ESPECIFICOS ......................................................................................................................................... iv
II.METODO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL METODO DE JERARQUIZACIÓN .................................. v
A. METODO DE JERARQUIZACIÓN ............................................................................................................ vi
B) PROCEDIMIENTOS ................................................................................................................................... 17
III.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................................................. 18
CONCLUSIÓN ........................................................................................................................................... 18
RECOMENDACIONES ............................................................................................................................... 19
GLOSARIO DE TERMINOS ............................................................................................................................ 21
ANEXOS. ...................................................................................................................................................... 22
iii
INTRODUCCIÓN
La Evaluación del Desempeño como herramienta aquí descrita tiene como
objetivo conocer cómo los empleados desarrollan su trabajo, y si lo están
haciendo correctamente. Se trata de una evaluación cuidadosa del rendimiento
de una persona que puede aportar información sobre su necesidad de mejora a
nivel de conocimientos y habilidades, y que éstas puedan ser corregidas
planteando medidas para ello. Aporta también a los trabajadores información
sobre su competencia y progreso en el trabajo. Para que las empresas consigan
una gestión eficaz del personal a cargo deben de alcanzar los siguientes objetivos:
Crear, mantener y desarrollar el capital humano, desarrollando habilidades e
incrementando la motivación. Alcanzar la eficiencia y eficacia de los trabajadores.
Pero sobre todo aumentar la productividad del trabajo y la satisfacción laboral.
iv
I.OBJETIVOS
A. GENERAL
1. Permitir hacer evaluaciones objetivas y sistemáticas sobre el desempeño
laboral así como mejoras en el clima organizacional estableciendo mecanismos
transparentes sobre base técnica
B. ESPECIFICOS
1.1 Distinguir las personas que más trabajan y aportan en términos de
resultados.
1.2 Aceptar o rechazar con base técnica al candidato que se encuentra a
prueba
1.3 Descubrir oportunidades de capacitación
v
II.METODO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL
METODO DE JERARQUIZACIÓN
vi
Fecha de Evaluación:
ORDEN CARGO
1 er Cesar Adin Osorio Elias Agente de Seguridad
2 do Agente de Seguridad
3 ro Valentin Santiago Gaspar Mata Agente de Seguridad
4 to Jose Luis Cano Monchez Agente de Seguridad
5 to Adan Ramos Vasquez Agente de Seguridad
6 to Jorge Alberto Merce Agente de Seguridad
7 mo Jose Mario Vasquez Agente de Seguridad
8 vo Luis Alonso Chinchilla Guerrero Agente de Seguridad
9 no Daniel de Jesus Mendoza Agente de Seguridad
10 mo Salvador Eulogio Martinez Ortega Agente de Seguridad
Firma del Gerente
El empleado Cesar Adin Osorio cumple con los requisitos exigidos para ser promovido a
otro cargo superior.
Jorge Cabrera
Firma del Evaluador
LEALTAD
EMPLEADOS
30 de Septiembre de 2015
INDICACIONES: A continuación se presenta una serie de meritos como :
Integridad,Honestidad, Responsabilidad y Lealtad
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR EL METODO DE JERARQUIZACION SIMPLE
EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
Nombre del evaluador:
Cargo que ocupa el evaluador:
Gabriela Arevalo Hernandez
Asistente de Gerencia
Unidad Orgánica: Administrativa
LEALTADRESPONSABILIDADHONESTIDADCONFIANZA CONFIANZASeguro de si
mismo y dispuesto a
asumir riesgos.
HONESTIDADintegridad en lo que actúa, respe tando las normas que considera como correctas Y adecuadas
RESPONSABILIDAD
Preocupacionque tiene el empleado ejecutando sus funciones.
LEALTADCompromiso de hablar en terminos que puedan dalar la identidad de las
A. METODO DE JERARQUIZACIÓN
7
ORDEN ORDEN ORDEN
1 er Cesar Adin Osorio Elias 1 er Cesar Adin Osorio Elias 1 er
2 do Daniel de Jesus Mendoza 2 do 2 do
3 ro Jorge Alberto Merce 3 ro Daniel de Jesus Mendoza 3 ro
4 to Adan Ramos Vasquez 4 to Valentin Santiago Gaspar 4 to
5 to Valentin Santiago Gaspar 5 to Jorge Alberto Merce 5 to Daniel de Jesus Mendoza
6 to Salvador Eulogio Martinez 6 to Jose Mario Vasquez 6 to
7 mo Luis Alonso Chinchilla 7 mo Jose Luis Cano Monchez 7 mo
8 vo Jorge Cabrera 8 vo Adan Ramos Vasquez 8 vo
9 no Jose Mario Vasquez 9 no Luis Alonso Chinchilla 9 no
10 mo Jose Luis Cano Monchez 10 mo 10 mo Jose Luis Cano MonchezSalvador Eulogio Martinez
Una vez realizada la ordenación final el suervisor hará la ordenación que será la definitiva para proceder a la realización de lo que es la
jerarquización por cualidades conjuntas
Firma del Gerentefirma del Evaluador
Adan Ramos Vasquez
Jose Mario Vasquez
Luis Alonso Chinchilla
Jorge Cabrera
Cesar Adin Osorio Elias
Jorge Alberto Merce
Valentin Santiago Gaspar
Salvador Eulogio Martinez
Jorge Cabrera
SERVICIO AL CLIENTE DISCIPLINA DESEO DE APRENDIZAJE
EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS
Administrativa
30 de Septiembre de 2015
A continuación se presenta una serie de cualidades conjuntas,ordene el personal según,la persona posea dichas caractaristicas. Sea
objetivo para evaluar.
Indicaciones:
Asistente de Gerencia
Gabriela Arevalo Hernandez Unidad Orgánica:
Fecha de Evaluación:
Nombre del evaluador:
Cargo que ocupa el evaluador:
FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR EL METODO DE JERARQUIZACIÓN POR CUALIDADES CONJUNTAS.
EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
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8
10 mo
Firma del evaluador Firma del Gerente
NOTA: El empleado Cesar Adin Osorio Elias es el que resulto mejor evaluado en la serie de cualidades conjuntas con el primer lugar, mientras que el tercer
y cuarto se encuentran aparentemente empatados por puntuación Daniel de Jesus Mendoza y Jorge Alberto Merce este ultimo como tecer lugar ya que a
pesar de tener deseos de aprender carece de deficiencia en el servicio al cliente con respecto al otro. Y como ultimo se encuentra el empleado Jose Luis
Cano Monchez
4 to
5 to
6 to
7 mo
8 vo
9 no
Daniel de Jesus Mendoza
Jorge Alberto Merce
Valentin Santiago Gaspar Mata
Adan Ramos Vasquez
Jorge Cabrera
Salvador Eulogio Martinez Ortega
Jose Mario Vasquez
Luis Alonso Chinchilla Guerrero
Jose Luis Cano Monchez
Cesar Adin Osorio Elias1 ro
3 ro
2 do
10
22
24
10
ORDENACIÓN FINAL: ORDEN EMPLEADOS
8 vo
5 to
4 to 20
3
12
19
27
18
9 no
3 ro
10 do
6 to
2 do
7 mo
10 mo
1 er
7 mo
8 vo
5 to
6 to
9 no
3 er
Jose Mario Vasquez
Luis Alonso Chinchilla Guerrero
Daniel de Jesus Mendoza
Salvador Eulogio Martinez Ortega
Jorge Cabrera
1 er
8 vo
5 to
10 mo
4 to
Cesar Adin Osorio Elias
Valentin Santiago Gaspar Mata
Jose Luis Cano Monchez
Adan Ramos Vasquez
Jorge Alberto Merce
Meritos Otros Desacuerdo Revalorización
PERSONAL / CUALIDADES SERVICIO AL CLIENTE DISCIPLINA
7 mo
2 do
6 to
3 er
9 no
2 do
4 to
DESEO DE APRENDIZAJE SUMATORIA
1 er
Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia Fecha de Evaluación: 30 de Septiembre de 2015
Indicaciones:
A continuación se presenta una serie de cualidades conjuntas,ordene el personal según,la persona posea dichas caractaristicas. Teniendo en cuenta que el
resultado final sera de menor o mayor. Sea objetivo para evaluar.
Criterio de Evaluación Motivo de revisión
Mensual Promoción
FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR EL METODO DE JERARQUIZACIÓN POR CUALIDADES CONJUNTAS.
EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez Unidad Orgánica: Administrativa
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9
1 ro
2 do
3 ro
4 to
5 to
6 to
7 mo
8 vo
9 no
10 mo Neftaly Hernandez
Neftaly Hernandez
Manuel Enrrique Montano
Manuel Enrrique Montano
Carlos Serrano Escobar
Carlos Serrano Escobar
Jorge Alberto Gonzalez
Jorge Alberto Reyes
Jose Armando Peñate
Samuel Gustavo Figueroa
Samuel Gustavo Figueroa
Saul Antonio Ponce Diaz
Carlos Humberto Flores
Juan Jose Violantes Gonzalez Juan Jose Violantes Gonzalez
Carlos Humberto Flores
Carlos Humberto Flores
Saul Antonio Ponce Diaz
Saul Antonio Ponce Diaz
TRATO A CLIENTES
NOMBRE DE LOS EMPLEADOS
Juan Jose Violantes Gonzalez
Jorge Alberto Gonzalez
Jorge Alberto Reyes
Jose Armando Peñate
Jorge Alberto Gonzalez
Jorge Alberto Reyes Jose Armando Peñate
Samuel Gustavo Figueroa
ORDENPUNTUALIDAD
Firma del evaluador Firma del gerente
Una ves realizada la ordenación final el supervisor hara la ordenación que será la definitiva para proceder a la realización de los
tres medios que son : Directo, Puntuado y Ponderado.
EXCELENCIA
Manuel Enrrique Montano
Neftaly Hernandez
Carlos Serrano Escobar
Indicaciones:
A continuación se presenta una serie de cualidades distintas,ordene el personal según,la persona posea dichas caractaristicas.Sea objetivo para evaluar.
Los empleados evaluados a continuación pertenecen siempre al area operativa pero de otros proyectos.
Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia Fecha de Evaluación: 30 de Septiembre de 2015
FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR EL METODO DE JERARQUIZACIÓN POR CUALIDADES CONJUNTAS.
EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez Unidad Orgánica: Administrativa
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10
Fecha de Evaluación:
Promoción Meritos Otros Desacuerdo Revalorización
Tenemos 10 empleados con el siguiente orden.
EXCELENCIA
1 ro Juan Jose Violantes Gonzalez Juan Jose Violantes Gonzalez
2 do Jorge Alberto Reyes Jose Armando Peñate
3 ro Jorge Alberto Gonzalez Samuel Gustavo Figueroa
4 to Manuel Enrrique Montano Carlos Serrano Escobar
5 to Carlos Serrano Escobar Saul Antonio Ponce Diaz
6 to Samuel Gustavo Figueroa Jorge Alberto Reyes
7 mo Jose Armando Peñate Jorge Alberto Gonzalez
8 vo Saul Antonio Ponce Diaz Manuel Enrrique Montano
9 no Neftaly Hernandez
10 mo Carlos Humberto Flores Neftaly Hernandez
NOMBRE DE LOS EMPLEADOS
TRATO A CLIENTES
Carlos Humberto Flores
Las cualidades: Puntualidad, excelencia y trato a clientes es para determinar la facilidad para trabajar con diversidad de
personas con personalidad y temperamentos diferentes; asi como demostrar responsabilidad y mostrar al jefe que es
un empleado valioso para la empresa.
Gabriela Arevalo Hernandez
Asistente de Gerencia
30 de Septiembre de 2015
Administrativa
EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
PAG 2 de 3
Saul Antonio Ponce Diaz
Carlos Humberto Flores
Carlos Serrano Escobar
Samuel Gustavo Figueroa
Manuel Enrrique Montano
Neftaly Hernandez
Jorge Alberto Reyes
Jose Armando Peñate
Juan Jose Violantes Gonzalez
Jorge Alberto Gonzalez
ORDENPUNTUALIDAD
Indicaciones: ordenar los siguientes empleados tomando como base las cualidades, una vez realizado puntear
directamente a cada uno de los empleados por el número de orden obtenido luego colocar según el resultado de la
suma.
PRIMER PASO
Mensual
Criterio de Evaluación Motivo de revisión
Nombre del evaluador:
Cargo que ocupa el evaluador:
Unidad Orgánica:
11
Fecha de Evaluación:
PUNTUALIDAD EXCELENCIA
1 ro 1 ro
2 do 3 ro
3 ro 2 do
4 to 7 mo
5 to 4 to
6 to 9 no
7 mo 5 to
8 vo 6 to
9 no 8 vo
10 mo 10 mo
PUNTUACIÓN ORDEN
3 1
12 3
11 2
13 4
17 6
25 9
16 5
17 7
22 8
29 10
NOTA: El empleado Carlos Flores obtuvo 29 puntos y el empleado Juan Violante obtuvo 3 por lo que
podemos concluir que necesita mejorar sus debilidades ya que esta muy deficiente comparado con
el resto.
Neftaly Hernandez
Carlos Serrano Escobar
Samuel Gustavo Figueroa
Saul Antonio Ponce Diaz
Carlos Humberto Flores
EMPLEADO
Juan Jose Violantes Gonzalez
Jorge Alberto Gonzalez
Jorge Alberto Reyes
Jose Armando Peñate
Manuel Enrrique Montano
8 vo
10 mo
4 to
3 ro
9 no
SEGUNDO PASO
Carlos Serrano Escobar
Samuel Gustavo Figueroa
Saul Antonio Ponce Diaz
Carlos Humberto Flores
EMPLEADO
Puntee a los empleados por el numero de orden obtenido
1 ro
7 mo
6 to
2 do
5 to
Juan Jose Violantes Gonzalez
Jorge Alberto Gonzalez
Jorge Alberto Reyes
Jose Armando Peñate
Manuel Enrrique Montano
Neftaly Hernandez
SEGUNDO PASO
TRATO A CLIENTES
EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez
Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia
Unidad Orgánica: Administrativa
30 de Septiembre de 2015
12
Fecha de Evaluación:
Promoción Meritos Otros Desacuerdo Revalorización
Según la escala los extremos y los medios tienen igual ponderación para tal efecto que el resultado final de 100%.
NIVELES EXCELENCIA
1 Juan Violantes/Jorge Reyes Juan Violantes/Carlos Serrano
2 Jorge Gonzalez /Carlos Serrano Neftaly/Jorge Gonzalez
3 Jose Peñate/ Saul ponce Samuel Figueroa/Carlos Flores
4 Manuel Montano/Neftaly Jose Peñate/Jorge Reyes
5 Samuel Figueroa/Carlos Flores Manuel Montano/ Saul Ponce
Nivel 4: Bajo = 20 % 2 puntos
PRIMER PASO
Nivel 1: Superior = 10 % 5 puntos
Nivel 2: Alto = 20 % 4 puntos
Nivel 3: Medio = 40 % 3 puntos
Nivel 5: Superior = 10 % 1 puntos
Distribuir por niveles a los empleados
Jorge Reyes/ Jose Peñate
Manuel Montano / Neftaly
Carlos Serrano /Samuel Figueroa
Saul Ponce / Carlos Flores
PUNTUALIDAD TRATO A CLIENTES
Juan Violantes / Jorge Gonzalez
Criterio de Evaluación Motivo de revisión
PAG 1 de 3Mensual
Indicaciones: Distribuya a los empleados por niveles de acuerdo con la distribución ideal de calificación. La escala en la
que estará sujeta la evaluación será de la siguiente manera:
EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez
Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia
Unidad Orgánica: Administrativa
30 de Septiembre de 2015
13
Fecha de Evaluación:
Promoción Meritos Otros Desacuerdo Revalorización
PUNTUALIDAD EXCELENCIA TRATO A CLIENTES TOTAL
5 5 5 15
5 4 4 13
4 5 2 11
4 3 2 9
3 2 1 6
3 2 4 9
2 4 5 11
2 1 3 6
1 3 1 5
1 1 3 5
Saul Antonio Ponce Diaz
Carlos Humberto Flores
SEGUNDO PASO
Neftaly Hernandez
Carlos Serrano Escobar
Samuel Gustavo Figueroa
Jorge Alberto Reyes
Jose Armando Peñate
Manuel Enrrique Montano
EMPLEADO
Juan Jose Violantes Gonzalez
Jorge Alberto Gonzalez
Criterio de Evaluación Motivo de revisión
PAG 2 de 3Mensual
Se puntea a los empleados
EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez
Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia
Unidad Orgánica: Administrativa
30 de Septiembre de 2015
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ORDENACIÓN FINAL:
NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4 NIVEL 5
Saul
Antonio
Ponce Diaz
Manuel
Enrrique
Montano
Jose
Armando
Peñate
Jorge
Alberto
Gonzalez
Juan Jose
Violantes
Gonzalez
Carlos
Humberto
Flores
Samuel
Gustavo
Figueroa
Neftaly
Hernandez
Jorge
Alberto
Reyes
Carlos
Serrano
Escobar
INFERIOR SUPERIOR
1 PUNTO 2 PUNTOS 3 PUNTOS 4 PUNTOS 5 PUNTOS
5 PTOS
Jorge Reyes/ / Jorge Gonzalez/Carlos Serrano 4 PTOS
3 PTOS
2 PTOS
1 PTO
Juan Violantes
Jose Armando Peñate / Neftaly
Manuel Montano /Samuel Figueroa
Saul Ponce / Carlos Flores
NOTA: El empleado Juan Vioilantes es el mejor evaluado resultó con 5 punto siendo
acreedor de un nivel superior. Con 4 puntos en un nivel aceptable con buen desempeño
estan Jorge Reyes, Jorge Gonzalez y Carlos Serrano. En un nivel mas estandar se
encuentran los empleados Jose Armando Peñate y Neftaly Hernandez. En niveles de peor
situación se encuentran empleados con 2 y 1 puntos siendo los empleados Saul Ponce y
Carlos Flores en los niveles más bajos.
TERCER PASO
15
Fecha de Evaluación:
Promoción Meritos Otros Desacuerdo Revalorización
De la siguiente manera aplicar factores de correción para aplicarselos a cada empleado
Tabajo bajo presión : Factor de corrección = 1
Proactividad: Factor de corrección = 2
Trato a los clientes: Factor de corrección = 3
NIVELES EXCELENCIA
1 Juan Violantes/Jorge Reyes Juan Violantes/Carlos Serrano
2 Jorge Gonzalez /Carlos Serrano Neftaly/Jorge Gonzalez
3 Jose Peñate/ Saul ponce Samuel Figueroa/Carlos Flores
4 Manuel Montano/Neftaly Jose Peñate/Jorge Reyes
5 Samuel Figueroa/Carlos Flores Manuel Montano/ Saul PonceSaul Ponce / Carlos Flores
PUNTUALIDAD TRATO A CLIENTES
Juan Violantes / Jorge Gonzalez
Jorge Reyes/ Jose Peñate
Manuel Montano / Neftaly
Carlos Serrano /Samuel Figueroa
Nivel 2: Alto = 20 % 4 puntos
Nivel 3: Medio = 40 % 3 puntos
Nivel 4: Bajo = 20 % 2 puntos
Nivel 5: Superior = 10 % 1 puntos
PRIMER PASODistribuir por niveles a los empleados
Criterio de Evaluación Motivo de revisiónPAG 1 de 3
Mensual
Indicaciones: Distribuya a los empleados por niveles de acuerdo con la distribución ideal de calificación. La escala en la
que estará sujeta la evaluación será de la siguiente manera:
Nivel 1: Superior = 10 % 5 puntos
EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez
Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia
Unidad Orgánica: Administrativa
30 de Septiembre de 2015
16
Fecha de Evaluación:
PUNTUALIDAD TOTAL
Juan Jose Violantes Gonzalez 5 1 5 5 2 10 5 3 15 51
Jorge Alberto Gonzalez 5 1 5 4 2 8 4 3 12 44
Jorge Alberto Reyes 4 1 4 5 2 10 2 3 6 37
Jose Armando Peñate 4 1 4 3 2 6 2 3 6 31
Manuel Enrrique Montano 3 1 3 2 2 4 1 3 3 22
Neftaly Hernandez 3 1 3 2 2 4 4 3 12 34
Carlos Serrano Escobar 2 1 2 4 2 8 5 3 15 42
Samuel Gustavo Figueroa 2 1 2 1 2 2 3 3 9 25
Saul Antonio Ponce Diaz 1 1 1 3 2 6 1 3 3 21
Carlos Humberto Flores 1 1 1 1 2 2 3 3 9 23
Se multiplica cada factor de corrección por cada punto obtenido de los evaluados.
TERCER PASOORDENACIÓN FINAL._
NOTA: El empleado Juan Violante es el mejor evaluado mientras que Saul Diaz y Manuel
Montano se encuentran en la peor situación
Pag 2 de 3SEGUNDO PASO
FACT. =1EMPLEADOS
FACT. =2 FACT .=3
Aplicación de puntuación a los empleadosEXCELENCIA TRATO A C.
EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
Gabriela Arevalo Hernandez
Asistente de Gerencia
Administrativa
30 de Septiembre de 2015
Nombre del evaluador:
Cargo que ocupa el evaluador:
Unidad Orgánica:
NIVEL 1
SAUL DIAZ
NIVEL 5 JUAN
VIOLANTE
NIVEL 2 SAMUEL
FIGUEROA
NIVEL 3 JORGEREYES
NIVEL 4 JORGE
GONZALEZ
MANUELMONTANO
CARLOS FLORES
NEFTALYHDEZ.
CARLOSSERRANO
JOSEPEÑATE
17
B) PROCEDIMIENTOS
El método de evaluación de cargos por jerarquización consiste en disponer los
cargos en una lista (creciente o decreciente) elaborada de acuerdo con el
criterio elegido, que sirve de estándar de comparación. En la práctica es una
comparación cargo a cargo, porque cada uno se compra con los demás,
tomando el criterio elegido como base de referencia (complejidad,
responsabilidad, importancia, etc.). Este método no es muy completo porque
la comparación de los cargos es global, sintética, superficial, y no realiza
ningún análisis profundo. (Chiavenato 2002, pág. 240)
Son esenciales para la ejecución de este método.
1. El primer paso de este método es la descripción y el análisis de cargos.
Cualquiera que sea el método de análisis, la información sobre los cargos se
debe montar y registrar en un formato estandarizado y ajustado al criterio que
se pretenda adoptar, para facilitar la evaluación de los cargos.
2. El segundo paso es la definición del criterio de comparación. Luego, se
definen los límites superior e inferior del criterio elegido en la organización.
Si el criterio fuese la complejidad, los límites deberán indicar el cargo más
complejo (límite superior) y el cargo menos complejo (límite inferior) de la
organización.
3. El tercer paso es la comparación de todos los cargos con el criterio elegido
y la jerarquización en una lista (orden creciente o decreciente) elaborada con
base en dicho criterio. La lista es la clasificación de los cargos. (Chiavenato
2002, pág. 241).
18
III.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIÓN
Nos encontramos en un mercado de trabajo cada vez más globalizado y con
más necesidades de especialización para poder competir y ser referentes en
nuestro sector. Para que las empresas alcancen mayores niveles de capacidad
de adaptación, flexibilidad y especialización, tienen que contar con
trabajadores comprometidos y especializados que puedan formar parte de
equipos de trabajo, que tengan capacidad para asumir nuevos retos y ser más
flexibles y tolerantes ante los cambios. Por ello, considero que la herramienta
desarrollada para llevar a cabo la Evaluación del Desempeño sirve a las
organizaciones para poder adelantarse a los cambios, mejorar su rendimiento y
contribuir a un incremento de satisfacción de su capital humano. Por otro lado,
los trabajadores sentirán compensación entre su nivel de esfuerzo y
consecución de logros, ya que aquellas personas que alcancen los objetivos
planteados tendrán su recompensa, y en cambio, aquellas que no logren
cumplir con las expectativas necesitarán realizar actividades complementarias
con las que puedan alcanzar sus objetivos profesionales. Los trabajadores se
sentirán partícipes cuando la empresa alcance los objetivos planteados,
consiguiendo un reconocimiento y satisfacción personal acorde a su nivel de
esfuerzo.
19
RECOMENDACIONES
Para la culminación del trabajo de investigación no podríamos dejar de
aportar con recomendaciones obtenidas por el contacto continuo con
A.A.S.P.L S.A DE C.V .Lo primordial desde nuestro punto de vista será la
puesta en práctica de la propuesta elaborado como un instrumento de consulta
de primera mano y asesoría para el mejor desempeño de las actividades a
desarrollarse en la empresa; esta propuesta es la base para el cambio dentro de
los procesos de gestión humana.
La investigación realizada presenta una herramienta básica para encaminar la
buena Administración del Talento Humano dentro de la empresa, por la
importancia de su contenido en el detalle de técnicas, métodos, modelos, etc.,
los que se ajustaron a las actividades y necesidades de la empresa, por todo
esto se recomienda que el cumplimiento de estos lineamientos deben ser
aplicados en los procesos necesarios y en los que no se cumplen se deberán
analizar. Se recomienda paralelamente a esto que en la Empresa se
predisponga la suficiente flexibilidad en los procesos para que se puedan ir
actualizando las fases intervinientes como para poder captar el valor de las
iniciativas de todos los colaboradores.
Los lineamientos trazados en el presente trabajo están establecidos de acuerdo
a los requerimientos de las actividades que se desarrollan dentro de la
empresa .
20
BIBLIOGRAFIA
1) CHIAVENATO, Idalberto, 2002, Gestión del Talento Humano-Editorial Mc Graw
Hill. Colombia.
2) MONDY ROBERT R. Wayne M. Noemí, 2005, Administración de Recursos
Humanos-9na Edición.
REFERENCIAS ELECTRONICAS
http://paginaspersonales.deusto.es/mpoblete2/orientaci%C3%B3ndepersonal/
VALORACI%C3%93NPUESTOS.htm
21
GLOSARIO DE TERMINOS
Confianza: se refiere a la opinión favorable en la que una persona o grupo es
capaz de actuar de forma correcta en una determinada situación.
Excelencia: Esta es una actitud que seguramente te hará destacar del resto y
demostrará a tu jefe que eres un empleado valioso.
Honestidad: es el valor de decir la verdad, ser decente, recatado, razonable,
justo y honrado.
Jerarquización: es una acción o práctica común que se lleva a cabo en varios
campos, áreas, materias, entre otros, y que consiste en organizarlos o
clasificarlos en distintos niveles o jerarquías.
Lealtad: es un cumplimiento de lo que exigen las leyes de la fidelidad y las del
honor.
Puntualidad: Los empleados eficientes entienden la importancia de llegar
puntualmente al trabajo. Esto no sólo demostrará responsabilidad de tu parte,
sino que también hará que aproveches mejor las mañanas que suelen ser el
momento más productivo del día.
Trato agradable: Aunque parezca mentira, la amabilidad y solidaridad no
abundan en los ambientes laborales, por lo que tus buenos modales harán que
seas apreciado por los que te rodean.
22
ANEXOS. Datos Generales de la empresa
Nombre: ASOCIACION DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA
LIBERTADORES, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE “A.S.P.L. S.A.
DE C.V.”
Dirección de la Empresa:
6ª. Avenida Sur, número 4-11, Santa Tecla, La Libertad, El Salvador.
Misión
Proteger y salvaguardar la integridad física y la seguridad de nuestro clientes, así
como brindar el servicio de seguridad profesional de las instalaciones a nosotros
encomendadas, protegiendo el patrimonio y bienes a nuestro cuidado, con ética
de servicio, profesionalismo, dedicación, integridad y honor.
Visión
Ser una agencia de seguridad privada, líder en continuo crecimiento, con
presencia multinacional, que se distinga por proporcionar, una calidad de servicio
alta a sus clientes, rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de
oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una
contribución positiva de la sociedad.
Valores
Orientación al cliente
Compromiso con los resultados
Interés por las personas
Profesionalismo, dedicación y honestidad
Responsabilidad Social
Trabajo en Equipo
Lealtad
Ante todo actuación con integridad
23
Actividad
Prestación de servicios de seguridad privada, con agentes destacados en
protección física, custodias de transporte de carga y guardaespaldas, con
disposición para servirle a empresas de diferentes rubros como la banca,
industria, residenciales, transporte comercio, etc. Siempre y cuando este
permitido por la ley.
Fundación
La empresa nace el día 20 de agosto del año Dos Mil, hace más de 14
años.
Organigrama
GERENTE
GENERAL
ASISTENTE DE
GERENCIA
GERENTE DE
OPERACIONES
AGENTES DE
SEGURIDAD
SUPERVISOR