Date post: | 28-Jun-2015 |
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Marketing |
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TELEFÓNICATELECOMUNICACIONES
DEL SIGLO XXI
Índice
Visión del Grupo Telefónica
ESPÍRITU DE PROGRESO
Telefónica del Perú S.A.A 3
Y que se adapta a todos los grupos de interés
Empleados
Clientes
Accionistas
Sociedad
Poner las necesidades del cliente en el centro de todo loque hacemos, para lograr su máxima satisfacción con
nuestros servicios y soluciones.
Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar paratrabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando las
mejores oportunidades de desarrollo personal.
Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinaciónde crecimiento y rentabilidad del sector.
Actuar como un importante motor del desarrollotecnológico, económico y social en las comunidades
donde estamos presentes, combinando nuestra ambición deser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer los
requisitos de cada mercado local.
Somos una de las mayores compañías del sector a nivel mundial por número de accesos ...
32% de crecimiento en un año
… con una estructura de negocios integrada
... y con una marcada proyección social
Con una dimensión global y organización regional ...
Presencia en 23 países
África Latinoamérica Europa
Marruecos
Argentina GuatemalaBrasil México
Colombia NicaraguaChile Panamá
China PerúEcuador Puerto Rico
EEUU UruguayEl Salvador Venezuela
EspañaAlemania
EslovaquiaIrlanda
Reino UnidoRepública Checa
Con un liderazgo consolidado en América Latina...
TelefónicaLatam
Crecer en el segmento de negocios emergentes, focalizándonosen la generación de servicios fijos y móviles que generen valor a
nuestros clientes
Accesos Tot. (Mill) 121,852.205
profesionales
Nota: Dic 2006, sin contabilizar grupo Atento
Nota: Número de accesos por país a jun’07Fuente: ITU, ECTA, Telefónica* Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua.
Índice
Las nuevas tendencias requerirán que las compañías se adapten para responder a las necesidades de los clientes...
• Escala regional• Comunidades globales de clientes• Liderazgo regional• Marcas globales
• Fuerza comercial local• Cercanía al cliente• Posicionamiento competitivo diferenciado• Innovación• Fuente de diferenciación sostenible
• Adaptabilidad• Capacidad para anticipar las migraciones o extensiones de
valor entre sectores• Habilidad para adaptarse a cambios tecnológicos, de
modelos de negocio y regulatorios
Hoy vivimos en un nuevo entorno digital que está transformando nuestra vida
Abundancia sin precedentes de contenidos digitales
disponibles en cualquier momento y lugar
Contenidos digitales
Fotos Música
Tv ApuestasVideo
JuegosBlogs
Comunicaciones
Prodcasting
Crecimiento exponencial del
trafico IP en la red
Red IP de banda ancha
• Nuevos patrones de consumo
• Nuevos comportamientos
• Consumo creciente de comunicaciones y contenidos
Las nuevas tecnologías están facilitando a las personas y negocios el acceso a la información, cada vez con mayor velocidad..
El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información,entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y desde
múltiples situaciones
Índice
Principales beneficios que Movistar les ofrece….
RPM
Gracias a la confianza denuestros clientes la RedPrivada Movistar - RPMes la red de negociosmás grande del Perú.
BlackBerry
Este servicio le permite a nuestros clientes acceder al correo electrónico en cualquier momento y lugarmanteniéndolos en contacto con su empresa, clientes y proveedores demanera instantánea.
LDI
Con movistar no existendistancias para hacer negocios,usted podrá mantenerse encontacto con sus clientes sinimportar en que país seencuentren.
Roaming
Servicios de Valor Agregado
Diccionario ytraductor
Aeropuertos
Información
MovistarMultimedia
Permite obtener rápidamente el significado decualquier palabra, sinónimos o también la traducción
a otro idioma
Usted puede consultar los horarios de llegadas ysalidas de vuelos nacionales e internacionales con
nuestro servicio internet móvil
Acceda a noticias, entretenimiento, portales, banca y
finanzas, y más en el momento que lo necesite.
Descargue juegos, fotos, avances de películas, golesvídeos musicales, ringtones, chat, mails y mucho
más.
Principales beneficios que Movistar les ofrece….
*911
Este servicio gratuito para nuestrosclientes postpago que le brindaasistencia a través de la policía,serenazgo o defensa civil a nivelnacional.
*911 Integral
Es el servicio de atención de emergenciasmás completo. Brinda atención vehicular(grúa, auxilio mecánico), domiciliaria(gasfitero, cerrajero, electricidad), familiar(visitas medicas, ambulancias) y
*911 Internacional
Para los viajeros frecuentestenemos este servicio con coberturaen todo el mundo para casos deemergencia como por ejemploaccidentes, enfermedad, perdida dedocumentos o equipaje, asistencialegal o médica.
Movistar ha desarrollado estosservicios pensando en laseguridad y bienestar de
nuestros clientes brindando unaatención rápida y de calidad en
casos de emergencias
Movistar desea contribuir con la mejora de la calidad de los servicios Turísticos en el Perú, ofreciendo herramientas útiles a las empresas del sector turismo y a los turistas que nos visitan...
Próximamente, Movistar yCANATUR presentarán
una propuesta querevolucionará las
comunicaciones en elsector turismo...