Date post: | 04-Jul-2015 |
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Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero
Cuandome amé
de verdad
Cuandome amé
de verdad
Charles ChaplinCharles Chaplin
Enciende Sonido
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero
EQUIPO N° 3EQUIPO N° 3
BIENVENIDOSBIENVENIDOS
OLGA CONTRERAS
CARACAS – NOVIEMBRE 2008
Participantes:Participantes:
MARIA GILLENNIS DUDAMEL
DEIRY PLAZA DANIELA GUTIÉRREZ JOSÉ A. CAÑIZALEZ
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Olga ContrerasExpositor: Olga Contreras
REINGENIERIA
JUSTO A TIEMPOY
MEJORAMIENTOCONTINUO
MODELOS 5 FUERZAS
POTER
GERENCIA POR
OBJETIVOS
RESEÑA HISTORICA REINGENIERIARESEÑA HISTORICA REINGENIERIA
HENRY FORD1863-1947
ADAM SMITH1723-1790 BASE Y PRINCIPIOS “ TRABAJO
INDUSTRIAL SE DIVIDEEN TAREA QUE SEAN
SIMPLES Y BASICAS ”
REFINO LA BASE Y PRINCIPIOS DE SMITH:CREATIVIDADNECESIDADCOMPETITIVIDAD.
AHORRO: MATERIALESTIEMPO Y ESPACIO
• "comenzar de nuevo".
• Abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de nuevos procesos que agreguen valor hacia el consumidor y las empresas.
DEFINICION DE REINGENIERIA
: Expositor Olga Contreras
MODERNIZACION TRANSFORMACION REESTRUCTURACION MEJORA DE PROCESOS GESTION DE PROCESOS
REINGENIERIA
: Expositor Olga Contreras
Aumentar la RentabilidadMayor Satisfacción de ClientesDisminución de Costos y GastosMejorar Calidad y ProcesosCompetitividad en el mercadoVelocidad de Respuesta
REINGENIERIAREINGENIERIA
MERA:
REESTRUCTURACION/ORGANIZACIÓN.
AUTOMATIZACION
REINGENIERIA DE SOFTWARE
MOTIVAR A LOS VENDEDORES
MOTIVAR A LOS EMPLEADOS
FORZAR UN VIEJO SISTEMA COMPUTARIZADO.
Procesos sencillos, fáciles de administrar y controlar.
Menores costos de reducción o eliminación de duplicidad de funciones
Reducción del ciclo de los Procesos Mejor imagen de la empresa ante el
mercado .
Oportunidades de aumentar ventas y/o servicios.
CAUSAS EXTERNAS:
• Clientes• Innovaciones Tecnológicas• La Evolución de la Forma de VIDA y los
Modos de PENSAR.• El Mercado.• Las Acciones de la Competencia• La Evolución de la Legislación o
Reglamentos.
CAUSAS INTERNAS:• Cambios inducidos por la empresa.• Voluntad de Desarrollo• Visión de los Gerentes.
CAUSAS REINGENIERIA
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Olga ContrerasExpositor: Olga Contreras
ADMINISTRACIONADMINISTRACIONCORRECTA CORRECTA
REINGENIERIAREINGENIERIA
PR
OB
LEM
AS
Y
S
OLU
CIO
NE
S
Para poder pagarle una factura de menos de 500 Bs. a un proveedor, una empresa necesitaba un proceso de 21 pasos(entre manejo de información, captura, autorizaciones, firmas y análisis) y 30 días, con un costo de emisión superior a los 550 Bs.En muchos casos, un cheque menor de 500Bs. podía costar más de 1.100 Bs.
PR
OB
LEM
AS
Y
S
OLU
CIO
NE
S
: El equipo de reingeniería preguntó ¿Cuál es la secuencia lógica del proceso de emisión de un
?cheque La respuesta consistió en un proceso de tres
(3) , pasos que podía realizar una sola 5 . persona en min Al revisar el proceso 19 anterior se dieron cuenta que había pasos
, que no agregaban valor la mayoría eran, controles y algunos controles sobre los. controles El problema no radicaba ni en las
, tareas ni en las personas que las realizaban .sino en la estructura del proceso en sí
PR
OB
LEM
AS
Y
S
OLU
CIO
NE
S
. . , Al presentar el proceso rediseñado ante el Dir Gral la primera pregunta fue: “Si le doy poder a una sola , ? persona para emitir el cheque no abusará de él ”
La respuesta surgió del manejo de la información de . los consumos La mayoría de ellos se solicitan
, directamente de producción y tienen estimaciones. , semanales Además se cuenta con información
. histórica de los consumos de cada uno de ellos , Como resultado final el proceso de emisión de un 500 . 1 , cheque menor a Bs se redujo a día con un
100 . costo inferior a los Bs y con posibilidades de 75% . .reducir el de los costos del Dpto de Compras
EMPRESAS CON ÉXITO EN EMPRESAS CON ÉXITO EN REINGENIERIAREINGENIERIA
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza
¿Que se va a Rediseñar y Cómo Aplicarla?
A Compañías de cualquier tamaño, desde la agricultura hasta la fabricación de productos de tecnología avanzada, las instituciones desde hospitalarias hasta
organismos gubernamentales.
Recordemos que son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniería.
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero
¿Quiénes la Ejecutan?
Los encargados de desarrollar los sistemas de información, ya que comenzaron a hacer progresos al implementar la reingeniería de los procesos
de negocios .
Expositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero
¿En que consiste?
En el producto del trabajo de ingeniería, producto de una compleja serie de decisiones deliberadas y de evolución informal y en un diseño creado por
profesionales.
Expositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero
¿Porqué surge?
Por los cambios dramáticos con la revolución industrial se presenta un giro hacia los servicios, se asiste al fin del dominio comercial de los Estados Unidos
y se da un retorno hacia el empleo de la información, la globalización de las formas de comercio y de hecho un aumento muy grande en la competencia
Expositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza
TECNOLOGIA GOBIERNO
COMPETENCIA
MERCADO DE CAPITALES MERCADO
NEGOCIO
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero
Competencia Global
•Compañías•Proveedores•Clientes•Alternativas del mercado•Alternativas competitivas de otras empresas•El mercado•El sector público•La Tecnología
Expositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza
Reingeniería Aplicada a los Procesos de negocios
•El personal. Recursos Humanos •La Tecnología. Recursos Tecnológicos•El proceso. Impacto
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Las cinco etapas de rápida Reingeniería
•Preparación•Identificación•Visión•Solución
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Deiry PlazaExpositor: Deiry Plaza
Como se hace una Reingeniería
1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa.2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar..3. Entender y medir los procesos actuales4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso.
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez
Justo a tiempo
Reseña Histórica
El sistema justo a tiempo, comenzó como el sistema de producción de la empresa Toyota. Este sistema estuvo restringido a esta empresa a finales de los años 70, ya que alrededor de los años 1976 los japoneses específicamente los dirigentes de negocio; Comenzaron a buscar maneras de mejorar la flexibilidad de los procesos fabriles, acusa de descenso que empezaba a sufrir la curva de crecimiento económico e industrial, que venían en ascenso desde hacía mas de 25 años; pero fue afectada profundamente por la segunda crisis mundial del petróleo en 1976.
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez
Concepto:
Es una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique desperdicio de las actividades de compras, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación (actividades de oficina) en un negocio.El desperdicio se concibe como “todo aquello que sea distinto de los recursos mínimos absolutos de materiales, maquinas y mano de obra necesarios para agregar valor al producto.
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez
Objetivos de justo a tiempo
Tiene como objetivo un procesamiento continuo, sin interrupciones de la producción. Conseguir este objetivo supone la minimización del tiempo total necesario desde el comienzo de la fabricación hasta la facturación del producto.
Beneficios o Ventajas
Estos beneficios se derivan de la experiencia de diversas industrias, que han aplicado esta técnica.•Reduce el tiempo de producción.•Aumenta la productividad.•Reduce el costo de calidad.•Reduce los precios de material comprado.
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Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez
Aplicaciones del “justo a tiempo” a nivel interno y externo de una empresa.
Producción o procesos de producción
Niveles de inventario reducidos
Mejoramiento del control de calidad
Mejoramiento de la calidad y la fiabilidad
Flexibilidad del producto
Responsabilidad en la distribución
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez
Mejoramiento Continuo
Concepto: Proceso de hacerse mejor constantemente y sin interrupción.Mejoramiento continuo. El proceso de cambio es continuo, siempre hay oportunidades de mejorar. Los sistemas no se diseñan una vez y se abandonan, por el contrario, se siguen diseñando sobre lo diseñado. Se sigue implementando
Importancia del mejoramiento continuo
Puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización. Se logra ser mas productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez
Proceso de mejoramiento continuo
Actividades básicas de mejoramiento continuo
Desarrollar cambios positivos que van a permitir ahorrar dinero tanto para la empresa como para los clientes, ya que las faltas de calidad cuestan dinero.
Según Harrington (1987), existen diez actividades de mejoramiento que deberían formar parte de toda empresa, sea grande o pequeña:
•compromiso de alta dirección.•Consejo directivo del mejoramiento.•Participación total de la administración.•Participación de los empleados.•Participación individual.
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Daniela Gutiérrez Expositor: Daniela Gutiérrez
Ventajas Desventajas
1.- se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.
1.- cuando el mejoramiento se encuentra en un área especifica de la organización, se pierde la perspectiva de la independencia que existe entre todos los miembros de la empresa.
2.- consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.
2.- requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.
3.-incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.
3.- en vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el mejoramiento continuo se hace un proceso muy largo.
4.- contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
4.- hay que hacer inversiones muy importantes.
Ventajas y Desventajas del mejoramiento continuo
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: José Alberto CañizalezExpositor: José Alberto Cañizalez
Competencia
Potencial
Sustitutos
Michael E. Porternació en 1947
Política Gubernamental
as políticas gubernamentales pueden limitar o hasta impedir la entrada de nuevos competidores expidiendo leyes, normas y requisitos. Los gobiernos fijan, por ejemplo, normas sobre el control del medio ambiente o sobre los requisitos de calidad y seguridad de los productos que exigen grandes inversiones de capital o de sofisticación tecnológica y que además alertan a las compañías existentes sobre la llegada o las intenciones de potenciales contrincantes.
Existencia de barreras de entrada. Economías de escala.
a economía de escala se refiere al poder que tiene una empresa cuando alcanza un nivel óptimo de producción para ir produciendo más a menor coste, es decir, a medida que la producción en una empresa crece, (zapatos, chicles, bastones, cajas de cerillas...) sus costes por unidad producida se reducen. Cuanto más produce, menos le cuesta producir cada unidad.
Diferencias de producto en propiedad.
sume que si la corporación diferencia y posiciona fuertemente su producto, la compañía entrante debe hacer cuantiosas inversiones para reposicionar a su rival. Hoy la velocidad de copia con la que reaccionan los competidores o sus mejoras al producto existente buscando crear la percepción de una calidad más alta, erosionan ésta barrera.
Valor de la marca. Costes de cambio. Requerimientos de capital.
onsidera que si la corporación tiene fuertes recursos financieros tendrá una mejor posición competitiva frente a competidores más pequeños, le permitirá sobrevivir más tiempo que éstos en una guerra de desgaste, invertir en activos que otras compañías no pueden hacer, tener un alcance global o ampliar el mercado nacional e influir sobre el poder político de los países o regiones donde operan.
• Acceso a la distribución. Desventaja en Costos independientemente de la Escala
ería el caso cuando compañías establecidas en el mercado tienen ventajas en costos que no pueden ser emuladas por competidores potenciales independientemente de cual sea su tamaño y sus economías de escala. Esas ventajas podían ser las patentes, el control sobre fuentes de materias primas, la localización geográfica, los subsidios del gobierno, su curva de experiencia. Para utilizar ésta barrera la compañía dominante utiliza su ventaja en costos para invertir en campañas promociónales, en el rediseño del producto para evitar el ingreso de sustitutos o en nueva tecnología para evitar que la competencia cree un nicho.
Ventajas en la curva de aprendizaje Represalias esperadas. Acceso a canales de distribución
n la medida que los canales de distribución para un producto estén bien atendidos por las firmas establecidas, los nuevos competidores deben convencer a los distribuidores que acepten sus productos mediante reducción de precios y aumento de márgenes de utilidad para el canal, compartir costos de promoción del distribuidor, comprometerse en mayores esfuerzos promociónales en el punto de venta, etc., lo que reducirá las utilidades de la compañía entrante. Cuando no es posible penetrar los canales de distribución existentes, la compañía entrante adquiere a su costo su propia estructura de distribución y aún puede crear nuevos sistemas de distribución y apropiarse de parte del mercado.
Mejoras en la tecnología• Propensión del comprador a sustituir. Precios relativos de los productos
sustitutivos. Coste de cambio del comprador. Nivel percibido de diferenciación de producto.
No influye tanto Disponibilidad de sustitutos cercanos.
Competidores en la IndustriaRivalidad entre ellos
Amenaza
La rivalidad se intensifica cuando hay muchos competidores o igualmente equilibrados. La rivalidad es intensa cuando hay un crecimiento lento de la industria. La rivalidad se intensifica cuando los costos fijos y de almacenamiento son elevados. La rivalidad se incrementa por falta de diferenciación o costos cambiantes. La rivalidad se intensifica cuando existen intereses estratégicos elevados. La rivalidad tiende a ser más intensa cuando el mercado hace que haya incrementos
importantes en la capacidad. La rivalidad se vuelve más intensa mientras haya más competidores diversos. La rivalidad se intensifica en la medida en que sean más peligroso salir del sector o que existan fuertes barreras de salida.
Proveedores
Poder Negociador
Amenaza
Compradores
Poder Negociador
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: José Alberto CañizalezExpositor: José Alberto Cañizalez
FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZASOPORTUNIDADES
EL A NÁ LISIS FOD A
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Lennis Dudamel Expositor: Lennis Dudamel
GERENCIA POR OBJETIVOS
Es un método práctico a través del cual se construye la efectividad de una organización, dentro de un grupo de metas posibles de alcanzar, con objetivos bien definidos y estructurados, los cuales son evaluados por los miembros administrativos, gerentes y supervisores de cada unidad operativa de dicha organización.
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Lennis DudamelExpositor: Lennis Dudamel
O R I G E N
GERENCIA
POR
OBJETIVOS
Modelo Administrativo
Año: 1954
Creador: Peter Drucker
Objetivos bien definidos
Metas posibles de alcanzar
C A R A C T E R I S T I C A S
Expositor: Lennis Dudamel Expositor: Lennis Dudamel Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero
Un sistema de PlanificaciónUn sistema de Planificación
Un sistema Flexible de DirecciónUn sistema Flexible de Dirección
Un instrumento de Motivación – ParticipaciónUn instrumento de Motivación – Participación
Un sistema de EvaluaciónUn sistema de Evaluación
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: Lennis DudamelExpositor: Lennis Dudamel
CICLO DE LA GERENCIA POR OBJETIVOS
REVISIONES DE LA ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIÓN
EL SUPERIOR ESTABLECE METAS Y MEDIDAS PARA LOS
SUBORDINADOS
EL SUBORDINADO PROPONE METAS Y MEDIDAS PARA SU
TRABAJO
MEDIDAS DE LA EFICINECIA DE LA
ORGANIZACIÓN BASADAS EN SUS METAS COMUNES
RETROALIMENTACIÓN DE LOS RESULTADOS INTERMEDIOS EN
RELACIÓN CON LAS METAS
ACUERDO CONJUNTO SOBRE LAS METAS DE LOS SUBORDINADOS
NUEVOS INSUMOS
ELIMINACIÓN DE LAS METAS INADECUADAS
REVISIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN
REVISIÓN PERIÓDICA DE LOS RESULTADOS DE
LOS SUBORDINADOS EN RELACIÓN CON LAS
METAS
RETROALIMENTACIÓN
CAMBIO
1
2
3
3
4
5
5 (a)
5 (b)
6
7
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: María Gil Expositor: María Gil
CARACTERÍSTICAS
Principales
EstructuralesOtras
De Comportamiento
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze QuinteroExpositor: María Gil Expositor: María Gil
AUTORES CRITICOS
John W. Humble
Harry Levinson
Joao Lodi
Vernon R. Wiehe
Facilitador: Yelitze QuinteroFacilitador: Yelitze Quintero