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• Empresa fundada por Daniel Devoto en el año 1998, adquirida en Enero 2013 por Linzor Capital Partners.
• 90 locales. • Crecimiento: 1 local cada 3 meses.• + De 19,5 Millones de unidades vendidas c/
año• + De 9,8 Millones de Transacciones• + de 1,000 empleados.• Venta de Medicamentos, Perfumería,
Cosmética, Pañales y Productos en General.
Farmashop
Nuestra Gente
• Tener identidad,Somos un punto de referencia en nuestra comunidad? • Tener el foco puesto en nuestro cliente,Quién es, que necesita?• Excelencia en la calidad de atención,Como nos gustaría a nosotros que nos atiendan. • Segmentación de los productos, Los productos son todos iguales, la diferencia esta en la variedad y/o en el servicio?
Nuestro Negocio
• SelecciónEl Principio, Assesment-Center, role-playing• CapacitaciónQue tiempo invertimos en trasmitir nuestros objetivos y nuestra cultura.• EspecializaciónPosiciones especializadas según familias de productos, Idóneos• IncentivoProgramas de Incentivo, remuneración variable
LO QUE SE VIENE, Sept 2013
• Call Center centralizado, inbound y outbound• Delivery centralizado• Farmashop Mini Markets• Aplicaciones Móviles, Farmacard y ventas
móviles a través de Smartphones• e Commerce, tienda on line• Venta de nuevos productos • Farmashop y la comunidad, plan de
vacunación y concientización• Redes Sociales, Twitter y Facebook
Herramientas de Fidelización“Farmacard”
• 200.000 tarjetas activas.• + de 61,000,000 millones de
puntos.• 10% de descuento en la compra
con Tarjetas del Banco Santander.
• 10% de la compra en Farmapuntos.1 Farmapunto = 1 Peso
Herramientas de Comunicación Externa “Mailing”
300,000 ejemplares por cada edición
Herramientas de Comunicación Interna
PROGRAMA:
Nuestros Recursos Humanos, “LA BUSQUEDA DEL
EQUILIBRIO”
¿ POR QUÉ APLICARLO EN FARMASHOP?
La atención al cliente en el ámbito de Farmacia requiere estándares de calidad superiores a la
media del comercio minorista. La seguridad, experiencia de vida y credibilidad
son pilares indispensables.
¿EN QUÉ CONSISTE EL PROGRAMA?
Es un proceso de reclutamiento de personal dirigido a un grupo de población con marcado potencial laboral, que no logra calificar dentro del formato
tradicional de selección.
El Lunes 3 de Junio comienzan a desempeñarse como cajeras las primeras diez seleccionadas del Programa.
Hay que ser Creativos y Consistentes si
queremos mantener a nuestros clientes
El temor a equivocarnos nos lleva
a no hacer nada.Animarse es solo el
comienzo
