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Capítulo III MARCO METODOLÓGICO
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CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se desarrollan los aspectos metodológicos
relacionados con el tipo y diseño de la investigación, las técnicas e
instrumentos para la recolección de datos; así como los aspectos operativos
que son: metodología, actividades, recursos, herramientas y materiales.
Todos estos elementos se conjugan entre sí con la finalidad de alcanzar los
objetivos propuestos. En este caso desarrollar un programa bajo plataforma
web como estrategia de control para el personal administrativo de la Unidad
de Diálisis Sur.
1. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
A continuación se presentan los criterios utilizados y autores
consultados con el fin de clasificar el presente estudio según el tipo y diseño
de investigación.
1.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Para clasificar esta investigación se utilizaron tres criterios: finalidad,
método y forma de obtener los datos quedando de la siguiente manera
proyectiva, descriptiva, de campo y documental. Con la finalidad de definir
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cada una de ellas se consultaron diferentes autores presentados a
continuación.
1.1.1. INVESTIGACIÓN PROYECTIVA
Para Balestrini (2002, p. 9), se define la investigación proyectiva como
el estudio que propone la formulación de modelo, sistemas, entre otros.,
como es el caso de los proyectos factibles. Este tipo de estudio está
orientado a proporcionar respuestas o soluciones a problemas planteados en
una determinada realidad organizacional, social, económica, educativa,
políticas, en fin todas las aéreas donde participa el humano.
De igual forma, Hurtado (2010, p. 114), indica que la investigación
proyectiva intenta proponer soluciones a una situación determinada a partir
de un proceso previo de indagación. Implica explorar, describir, explicar, y
proponer alternativas de cambio mas no necesariamente ejecuta la
propuesta.
Ahora bien, la presente investigación, se clasifica por su finalidad como
proyectiva, ya que está orientada a presentar una solución, a la necesidad de
la organización para así automatizar todos los procesos y las operaciones
correspondientes, como estrategia de control del personal administrativo .
Para esto se desarrolla el programa bajo plataforma web que controlará
todos los procedimientos optimizando de esta manera los procesos
correspondientes al control de citas, generación de reportes, entre otras.
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1.1.2. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
Arias (2006, p. 24), indica que la investigación descriptiva consiste en la
caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo con el fin de
establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de
los conocimientos.
Al respecto, Chávez (2007, p. 135), expresa que la investigación
descriptiva está orientada a recolectar informaciones relacionadas con el
estado real de las personas, objetos, situaciones o fenómenos, tal como se
presentaron en el momento de su recolección. Describe lo que se mide sin
realizar inferencias ni verificar hipótesis, razón por la cual, la presente
investigación se considera descriptiva, porque ofrece una caracterización del
proceso de control actual que se lleva de forma manual sobre los pacientes
que asisten a la Unidad de Diálisis Sur presentándose como problemática
para la organización.
1.1.3. INVESTIGACIÓN DE CAMPO
La investigación de campo según Arias (2006, p. 31), consiste en la
recolección de datos directamente de los sujetos investigados o de la
realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o
controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero
no altera las condiciones existentes.
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Del mismo modo, Balestrini (2002, p. 8), establece el campo como una
relativa y circunscrita área de estudio, a través de la cual los datos se
recogen de manera directa de la realidad en su ambiente natural, con la
aplicación de determinados instrumentos de recolección de información,
considerándose de esta forma que los datos son primarios.
Ahora bien, considerando que el presente proyecto permite obtener
información directa del ambiente donde se manifiesta el problema de tal
manera que esta pueda ser procesada directamente por los investigadores
con un enfoque objetivo, confiable, preciso y ajustado a las necesidades
planteadas por la Unidad de Diálisis Sur, se considera como una
investigación de campo.
1.1.4. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
Con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de las
variables que constituyen el eje del estudio, la investigación de campo se
apoyará en una investigación de tipo documental, en relación a la cual
Bavaresco (2006, p. 27), señala que la misma constituye la investigación que
inicia a casi todas las demás, ya que permite un conocimiento previo o bien
el soporte documental bibliográfico vinculante al tema de estudio.
De igual forma, Palella y Martins (2006, p. 100), indican que se entiende
por investigación documental al proceso de búsqueda que se realiza en
fuentes con el objeto de recoger información, organizarla, describirla e
interpretarla de acuerdo con ciertos procedimientos que garanticen
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confiabilidad y objetividad en la presentación de su resultado respondiendo
determinada interrogante o proporcionando información sobre cualquier
hecho de la realidad. Su finalidad como la de cualquier otro tipo de
investigación es producir conocimiento que merezcan el calificativo de
científico.
La investigación documental es la presentación de un escrito formal que
sigue una metodología reconocida. Esta investigación documental se asigna
en cumplimiento del plan de estudios para un curso de preparatoria o de
pre-grado en la universidad. Consiste primordialmente en la presentación
selectiva de lo que expertos ya han dicho o escrito sobre un tema
determinado. Además, puede presentar la posible conexión de ideas entre
varios autores y las ideas del investigador. Su preparación requiere que éste
reúna, interprete, evalúe y reporte datos e ideas en forma imparcial, honesta
y clara.
La investigación documental se caracteriza por el empleo predominante
de registros gráficos y sonoros como fuentes de información. Generalmente
se le identifica con el manejo de mensajes registrados en la forma de
manuscritos e impresos, por lo que se le asocia normalmente con la
investigación archivística y bibliográfica.
Esta investigación trata de dar comienzo a las bibliografías y
documentos que puedan ayudar a desarrollar los objetos a estudiar de tal
modo que se pueda tomar información precisa a la hora de ampliar las
propiedades de las demás investigaciones. Lo cual se relaciona con la
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investigación en desarrollo ya que esta se documenta a través de
información específica para su progreso.
1.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Por otra parte, Hernández, Fernández y Baptista (2006, p. 158),
conciben que una vez que se precisó el planteamiento del problema, se
define el alcance de la investigación y se formularon las hipótesis, se puede
visualizar la manera práctica y correcta de responder a las preguntas de la
investigación, además de cubrir los objetivos fijados. Esto implica seleccionar
o desarrollar uno o más diseños de investigación y aplicarlos al contexto
particular de un estudio.
En ese sentido, Palella y Martins (2006, p. 95), establecen que el diseño
de la investigación se refiere a la estrategia que adopta el investigador para
resolver la problemática, dificultad o inconveniente planteado en el estudio.
Para fines didácticos, se clasifican en diseño experimental, diseño no
experimental y diseño bibliográfico.
1.2.1. DISEÑO NO EXPERMIENTAL
El diseño de la investigación, es considerado no experimental,
transeccional descriptivo. Para Hernández y otros (2006, p. 205), la
investigación no experimental es aquella que se realiza sin manipular
deliberadamente la variable, se observa el fenómeno total y cómo se da en
su contexto natural para después analizarlo.
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Al mismo tiempo, Hernández y otros (2006, p. 205), afirman que se trata
de un diseño de investigación transeccional o transversal, ya que en él se
recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único y su propósito es
describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento
dado. El presente trabajo de investigación se ubica dentro de un diseño
transeccional debido a que el sondeo que se practicará será hecho en un
solo momento y no se compararán las respuestas en diferentes momentos.
Con respecto a lo antes planteado, Palella y Martins (2006, p. 96),
mencionan que el diseño no experimental es el que se realiza sin manipular
en forma deliberada ninguna variable. El investigador sustituye
intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y
como se presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no,
para luego analizarlos.
2. POBLACIÓN
Considerando lo que plantea Chávez (2007, p. 162), la población se
define como el universo de la investigación sobre el cual se pretende
generalizar resultados. Está constituida por características o estrategias que
le permitan distinguir los sujetos, unos de otros. Estas características de la
población se deben delimitar con la finalidad de establecer los parámetros
muéstrales. Se incluye en esta la totalidad de los sujetos, objetos, fenómenos
o situaciones que se desean investigar.
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Así mismo, Palella y Martins (2006, p. 115), definen la población el
conjunto de unidades de las que se desea obtener información y sobre las
cuales se va a generar conclusión. La población puede ser definida como el
conjunto finito o infinito de elementos, personas o cosas pertinentes a una
investigación y que generalmente suele ser inaccesible.
En el mismo orden de ideas, para efecto de esta investigación la
población está integrada por el personal de la unidad de Diálisis Sur
conformado por once empleados: médicos, enfermeras, nutricionista,
administrador, secretaria; así como 45 pacientes. A continuación se presenta
el cuadro 1 donde se detallan sus cargos y la cantidad de sujetos.
Cuadro 1
Población de estudio N° de Sujetos Cargo
1 Médico Coordinador 2 Médicos especialistas 5 Enfermeras 1 Nutricionista 1 Administrador 1 Secretaria 45 Pacientes
Total: 56 Fuente: Albarrán, Amesty y Urdaneta (2013).
3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
No obstante, para toda investigación es necesario determinar las
técnicas e instrumentos utilizados para la recolección de datos, con los
cuales se obtiene la información que realmente se presenta en la
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organización donde se realiza el estudio. A continuación se procede a definir
algunas de dichas técnicas e instrumentos.
3.1. TÉCNICAS
En ese sentido, Arias (2006, p. 67), explica que una vez efectuada la
operacionalización de las variables y definidos los operadores se puede decir
que: “se entenderá por técnica, el procedimiento o forma particular de
obtener datos o información”. Las técnicas son particulares y especificas de
una disciplina, por lo que sirven de complemento al método científico, el cual
posee una aplicabilidad general.
3.1.1. OBSERVACIÓN DIRECTA
Refiriendo lo planteado por Palella y Martins (2006, p. 129), la
observación directa es aquella cuando el investigador se pone en contacto
personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar. Es indirecta
cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno a través
de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona.
3.1.2. ENTREVISTA
Así mismo, Palella y Martins (2006, p. 130) define la entrevista como
una técnica que permite obtener datos mediante un diálogo que se realiza
entre dos personas cara a cara: el investigador y el entrevistado; la intención
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es obtener información que posea este ultimo. La ventaja esencial de la
entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes
proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes, expectativas, en fin, informaciones que, por su misma naturaleza
sean casi imposibles obtener de afuera.
3.1.3. ENCUESTA
De la misma manera, Palella y Martins (2006, p. 134) indica que la
encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas
opiniones interesal al investigado. Para ello, a diferencia de la entrevista se
utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos quienes
en forma anónima la responden por escrito. Es una técnica aplicable a
sectores amplios del universo, de manera mucho más económica que
mediante entrevistas individuales.
3.1.4. REVISIÓN DOCUMENTAL
Por otra parte, Balestrini (2002, p. 152) explica que la revisión
documental se fundamenta en la revisión sistemática, rigurosa y profunda de
material documental de cualquier clase. Se procura el análisis de los
fenómenos o el establecimiento de la relación entre dos o más variables.
Cuando opta por este tipo de estudio, se utiliza documentos; los recolecta,
selecciona, analiza y presenta resultados coherentes.
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3.2. INSTRUMENTOS
En relación a los instrumentos, Tamayo y Tamayo (2005, p. 68) los
definen como aquellos elementos de ayuda que el investigador constituye
para la recolección de datos a fin de facilitar la medición de los mismos. Por
ejemplo cuestionarios registros, distintos cuadernos etc., además también se
puede valer de apoyos tecnológicos, lo cual depende del tipo de información
que se maneje.
3.2.1. GUÍA DE OBSERVACIÓN
Con respecto a lo antes planteado, Hurtado (2010, p. 200) indica que la
guía de observación es un instrumento que evalúa desempeños, en ella se
establecen categorías con rangos mas amplios que están en la lista de
cotejo. Permite al investigador mirar las actividades desarrolladas por el
sujeto de estudio de manera más integral. Para ello, es necesario presenciar
el evento y registrar los detalles observados.
3.2.2. GUÍA DE ENTREVISTA
Así mismo, Tamayo (2004, p. 316), define la guía de entrevista como un
instrumento de observación compuesto por un conjunto de preguntas de
observación que consiste en una serie de preguntas no estructuradas,
formuladas y anotadas por el entrevistador.
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3.2.3. GUÍA DE VISITA
Para Vallejo, Ordóñez, Villalobos y Sánchez (2008, p. 170), la guía de
visita es un instrumento de recolección de datos que permite obtener
información general de la organización que sirve como objeto de estudio o
aprendizaje pudiendo referir la naturaleza, tamaño, antigüedad, visión,
misión, proyectos de mejoras, entre otros.
3.2.4. CUESTIONARIO
Por otra parte, Ortiz (2004, p. 37) indica que el cuestionario es un
instrumento de recolección de datos, compuesto por un conjunto de
preguntas con respecto a una o varias variables las cuales están siendo
sujetas a medición. De ahí que el contenido de las preguntas suelan ser tan
variado como los aspectos que se intenten medir.
4. METODOLOGÍA SELECCIONADA
Motivado a la necesidad del desarrollo de un proyecto de investigación
descrito a través de una secuencia de pasos ordenados hacen presencia
varias metodologías propuestas por diferentes autores, caracterizadas por
diferentes ventajas y desventajas. En tal sentido, durante esta investigación
se tomará en cuenta como referencia la metodología presentada por Royo,
Montañana y Gómez (2006, p. 111), debido a que ésta se adapta a las
necesidades y requerimientos para el desarrollo de un programa bajo
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plataforma web como estrategia de control para el personal administrativo de
la Unidad de Diálisis Sur. Las seis fases que componen la metodología
citada se describen a continuación:
Fase I: Planificación y Definición
En este estado preliminar es cuando se definen los objetivos y las
metas que se pretenden desarrollar, ya sea a corto, medio o largo plazo. Es
importante definir el alcance de los contenidos, la funcionalidad, la tecnología
interactiva disponible, la amplitud y profundidad de los recursos de
información y sobre todo las expectativas que pretenden ofrecer a los
usuarios que se introduzcan en ella.
Es importante definir con el cliente los numerosos aspectos
relacionados con la funcionalidad ya que sea de forma interna como externa.
Interna, cuando se desea que el cliente asuma y participe en el proyecto
facilitando el material necesario para el desarrollo del sitio web y externa
cuando facilite datos relacionados con el tipo de cliente habitual que utiliza
los servicios de la empresa, necesidades y nivel de implicación futura con el
sitio web. Estos dos aspectos marcarán sin duda el desarrollo del sitio ya que
se pueden establecer criterios comunes de producción de un sitio web pero
las funcionalidades suelen ser completamente distintas.
Actualmente los sitios web pueden englobarse de diversas tipologías
aunque las más utilizadas son:
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(a) Sitios web promocionales de la empresa: Son sitios sin casi
interactividad con el usuario ya que se pretende mostrar información general
de la empresa, ofreciendo un formato de diseño gráfico muy cuidado. En ella
se ofrecen elementos como: correo electrónico, teléfono y dirección de
contacto, etc.
(b) Sitio web funcionales para la empresa de forma interna. Intranets:
Son sitios creados por las empresas para dar servicio interno a sucursales,
socios, trabajadores, personas con acceso mediante clave y cuyas
funcionalidades se encaminan a mejorar el servicio interno o externo a sus
clientes. Requieren bases de datos importantes para el control de chequeo y
seguridad de datos.
(c) Sitios web funcionales para la empresa de forma externa: son sitios
creados para varios tipos de perfiles de clientes externos y que disponen de
muchas funcionalidades e interacción con la empresa ya sea a través de
formularios, clave de accesos, etc.
Fase II: Objetivo y Finalidad
En el estado preliminar de planificación y definición se debe de hacer un
chequeo de objetivos, finalidades y ante todo recopilar el material disponible
que va a ayudar en la consecución del proyecto. Esta planificación es muy
importante para tener claro en todo momento de qué material se dispone y
qué puede hacer falta.
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Ese es uno de los grandes problemas con los que se va a encontrar
ya que será necesario, - la mayoría de las veces- una adaptación del material
disponible por la empresa. La conversión de elementos de formato analógico
a digital de forma optimizada será fundamental en este tipo de proyectos y
por tanto se debe valorar de antemano. Algunas cuestiones que se deben
plantear y que se centrarán en algunos aspectos fundamentales son:
(a) Producción:
(1) ¿Cuáles son las intenciones y objetivos de la página web?
(2) ¿Cuál es el público potencial y que es lo que necesita o quiere?
(3) ¿Quiénes dirigirán el proyecto?
(4) ¿Quién realizará el seguimiento desde la empresa?
(5) ¿Quién se encargará del mantenimiento a largo plazo?
(b) Tecnología:
(1) ¿Para qué navegadores y sistemas operativos se constituirá el
sitio?
(2) ¿Qué ancho de banda utiliza el usuario al conectarse?
(3) ¿Cuáles serán los requerimientos mínimos tecnológicos necesarios
para la visualización de la página web?
(4) ¿Cuál será el tipo de contacto con el usuario ante problemas más
y/o consultas?
(5) ¿Existirá una base de datos estructurada de fondo?
(6) ¿Dispondrá de contenidos audiovisuales?
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Fase III: El Diseño
En esta fase del proyecto, y una vez firmado el contrato de inicio de la
obra, la web será visible en la medida que a través de un programa de
generación de páginas web o a través de código HTML directo, se aporten
los diversos elementos que pueden conformarlas (texto, imágenes, enlaces,
tablas, etc).
En esta fase cuando se debe establecer cuatro apartados generales
cuya diversificación de tareas dependerá del tipo de web creada:
(a) Diseñar las plantillas, las páginas maestras o las guías de estilo
formal sobre la cual se trabajarán las páginas que conforman el sitio web.
(b) Recopilar, crear, solicitar el material gráfico a la empresa o cliente
como foto, ilustraciones, audiovisuales.
(c) Investigar, escribir, organizar y editar los contenidos en formato
texto.
(d) Establecer los elementos de programación, diseño, entrada de
datos, base de datos, etc. se deben de concretar previamente.
Finalmente, se dispondrá de los componentes necesarios para crear
las diferentes páginas web. Los componentes del contenido más usuales en
esta fase podrían ser los siguientes: texto, especificaciones de diseño gráfico
mediante plantillas de la apariencia final de las páginas, diseño de la
interface, la navegabilidad entre páginas, ilustraciones, fotografías, audio y
video. Los componentes lógicos y funcionales desde el punto de vista
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informático más usuales en esta fase son los siguientes: scripts de lenguajes
java, tablas de programación y base de datos, motores de búsqueda
diseñados y comprobados.
Fase IV: Construcción
Este apartado se considera una fase de estado maduro del proyecto ya
que en este momento cuando, en función de la conformidad por parte del
cliente del plan de creación del sitio web y de los honorarios, cuando se
generan el grueso de las páginas web que estructuran el sitio web.
El hecho de disponer de una estructura previa, los elementos de
contenido preparados y optimizados, y las especificaciones de diseño sobre
una plantilla tipo para la generación de las páginas web, agilizará los tiempos
de desarrollo de la web final, eso no quiere decir que el esquema inicial de
creación no sufra variaciones de cualquier tipo en función de las necesidades
de la empresa y sus expectativas más cercanas. Se tiene que estar
preparado para saber adaptarse a las circunstancias en cada momento. Los
elementos que se obtendrán durante esta fase serán:
(a) Páginas web finalizadas con sus enlaces, textos, imágenes y otros.
(b) Navegación y estructura de enlaces finalizadas.
(c) Programación lista para ser válida en un servidor de pruebas.
(d) Todos los componentes de la base de datos utilizadas, enlazadas en
la página web.
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(e) Revisión final de los contenidos.
(f) Testeo de la funcionalidad del sitio.
(g) Testeo de navegación del sitio.
(h) Creación de archivos de seguridad para todos y cada uno de los
elementos que componen el sitio.
Fase V: Marketing
Un sitio web puede ser una parte de la imagen de la empresa de cara al
exterior dentro de las actualizaciones que se pueden reali zar a nivel de
diseño gráfico y publicitario. Por tanto, puede ser parte integrante de todas
las campañas y programas de comunicación de una empresa. La dirección
URL de la web, la funcionalidad de la comunicación del usuario (e-mail,
formularios, entre otros) debería formar parte de la correspondencia y
elementos de marketing de una empresa.
También se puede encontrar oportunidades de promoción cruzada con
negocios afiliadas. La dirección URL de la página principal debería aparecer
en: Anuncios en papel, Anuncios en radio y televisión, Biblioteca y lugares de
encuentro, Campañas de correo, Tarjetas, Papelería, Prensa.
Fase VI: Evaluación y Mantenimiento
Con el software de cualquier servidor web se puede generar
automáticamente una gran cantidad de información acerca de las visitas.
Incluso los más sencillos pueden registrar cantidad de visitantes que
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acceden en un tiempo determinado a cuantas páginas acceden en un sitio
web. El análisis de estos registros puede proporcionar datos interesantes
acerca de la popularidad del sitio web. A partir de estos registros se puede
detectar problemas de construcción en el diseño, navegabilidad y
funcionalidad en un sitio web.
Si el número de "hits" (número de veces que una página web o archivo
ha sido solicitado o visitado), en los archivos gráficos de la página principal
es significativamente inferior que los "hits" en la propia página Html, es una
buena indicación de que muchos usuarios escogen la opción rápida de
descarga que indica "no cargar los archivos gráficos", frente a la página
HTML sencilla. Esto puede ser debido a que la página se halla desarrollado
con demasiados elementos gráficos que tardan en cargarse o simplemente el
usuario está utilizando conexiones de MODEM de baja velocidad.
Respecto al mantenimiento, es conveniente no abandonar la web una
vez se halla funcionando por un criterio de coherencia y de responsabilidad
profesional por parte del diseñador y que debe asumir el cliente como una
parte más del desarrollo del proyecto del sitio web creado. Muchas veces el
diseñador debe asumir esta problemática antes incluso de crear la web para
un cliente ya que el mantenimiento de una web es una pieza clave para que
el internauta disponga de la mejor y más actualizada información en la red.
Por tanto se puede encontrar en general, con los siguientes casos como
crear una web asumiendo de forma inicial un mantenimiento y seguimiento
anual con un coste que incluya actualizaciones y cambios en la web de forma
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periódica y que debe plantearse dentro del presupuesto de la creación de un
sitio web. Este planteamiento es típico de webs de gran volumen y gran
interacción con el usuario a través de formularios, petición de información,
etc.
5. CUADRO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y RECURSOS
Considerando lo indicado por Baizán (2002, p. 7), quien define las
actividades como acciones de intervención sobre la realidad necesaria para
alcanzar los objetivos específicos de un proyecto.
En otro sentido, Nava (2002, p. 161), indica que los recursos para la
investigación son los medios materiales y personal que son necesarios para
ejecutar el proyecto; deben proveerse para llevar a cabo la recolección de
información y su procesamiento. Los recursos materiales son todos los
medios, insumos, materia prima e instrumentos necesarios para la ejecución
del proyecto y los recursos humanos se refiere a los investigadores, co-
investigadores y asesores, las personas fuentes de información y los
recursos institucionales se refiere a aquellas instituciones que prestan su
colaboración al momento de ejecutar la investigación.
5.1. CUADRO DE ACTIVIDADES
A continuación para indicar el conjunto de actividades que se llevan a
cabo para lograr los objetivos que fueron planteados en esta investigación se
presenta el cuadro de Actividades y recursos (Ver Cuadro 2). Así mismo, se
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detallan los recursos que se utilizaron para el desarrollo de dichas
actividades.
5.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Según Nava (2002, p. 162) el cronograma de actividades constituye la
planificación de las actividades y tareas que se deben realizar para
desarrollar el proyecto, se construye de manera ordenada y secuencialmente
tomando como criterio el tiempo. Para efecto de esta investigación se
presenta el Cronograma de Actividades (Ver Cuadro 3).
6. HERRAMIENTAS Y MATERIALES UTILIZADOS
Por otra parte, Lugo (2006, p. 59) indica que los materiales son los
instrumentos, en calidad física que se utilizan a lo largo de la investigación
con el propósito de mejorar el proceso que genera los resultados
congruentes con la finalidad que se desean obtener en el proyecto. También,
Castellanos (2005, p. 18) define las herramientas como instrumentos que se
deben utilizar para lograr que el proyecto sea factible, estas son básicas a la
hora de la recopilación de información y ayudan a que el trabajo sea mas
fácil y rápido en el campo de búsqueda y análisis de los datos.
Para desarrollar el programa bajo plataforma web que servirá como
estrategia de control para el personal administrativo de la Unidad de Diálisis
Sur es necesario el uso de diferente software como los son: Sistema
operativo, lenguaje de código PHP, gestor de bases de Mysql y equipos de
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computación con los siguientes requerimientos: procesador 2.10 GHz,
mouse, disco Duro 250 Gb, teclado, monitor, fuente de poder, memoria de
video 2 Gb.
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Cuadro 2 Actividades y Recursos
OBJETIVO GENERAL: Desarrollar un programa bajo plataforma web como estrategia de control para el personal administrativo de la Unidad de Diálisis Sur.
Objetivos Específicos Fases Metodológicas
Actividades Recursos
Diagnosticar las estrategias de control actualmente utilizadas por el personal administrativo de la Unidad de Diálisis Sur.
Fase I: Planificación y
Definición
• Definición del alcance de los contenidos. • Determinación de la funcionalidad interna y externa. • Establecimiento de criterios de producción del sitio web. • Selección de las tipologías del sitio web.
• Guía de: ü Visitas ü Entrevistas
Determinar las necesidades del personal administrativo de la Unidad de Diálisis Sur que permitan el desarrollo de un programa bajo plataforma web como estrategia de control.
Fase II: Objetivo y Finalidad
• Recopilación de material disponible. • Determinación de los objetivos del programa. • Identificación del usuario final. • Identificación del contenido.
• Guía de: ü Entrevistas ü Observación
Establecer los requerimientos tecnológicos que permitan el desarrollo de un programa bajo plataforma web según las necesidades previamente establecidas.
• Establecimiento de la tecnología. • Identificación del tipo de navegador y sistema operativo. • Establecimiento de los requerimientos mínimos para la visualización del programa.
• Cuestionario • Guía de observación
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Cuadro 2 (Cont…)
Diseñar lógicamente el programa bajo plataforma web según las necesidades del personal administrativo de la Unidad de Diálisis Sur y los requerimientos tecnológicos.
Fase III: El Diseño
• Diseño de las p lantillas.
• Creación y edición de los contenidos en formato de texto.
• Especificación de la interface gráfica.
• Creación de la base de datos.
• Estructuración del programa.
• Bosquejos de pantallas. • Procesadores de texto. • Diagrama Entidad Relación. • Mapas de Navegación
Construir físicamente el programa bajo plataforma web según las necesidades del personal administrativo de la Unidad de Diálisis Sur y el previo diseño lógico.
Fase IV: Construcción
• Construcción de las pantallas y los enlaces de las mismas. • Construcción de la base de datos.
• Lenguaje de Programación (PHP) • Guiones de producción • MySQL
Fase V: Marketing
• Construcción del medio para la promoción del programa.
• Correo • Folletos
Demostrar a través de pruebas la funcionabilidad
del programa bajo plataforma web como
estrategia de control para el personal administrativo de la Unidad de Diálisis
Sur para su posterior implantación.
Fase VI: Evaluación y
Mantenimiento
• Realización de pruebas. • Realización de mantenimientos.
• Pruebas de: ü Seguridad ü Niveles ü Entornos
• Mantenimientos: ü Correctivos ü Preventivos ü Adaptativos ü Perfectivos
Fuente: Albarrán, Amesty y Urdaneta (2013). 132
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Cuadro 3 Cronograma de Actividades
FASES ACTIVIDADES JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
FASE I:
PLANIFICACIÓN Y DEFINICIÓN
Definición del alcance de los contenidos.
Determinación de la funcionalidad interna y externa.
Establecimiento de criterios de producción del sitio web.
Selección de las tipologías del sitio web.
FASE II: OBJETIVO Y FINALIDAD
Recopilación de material disponible.
Determinación de los objetivos del programa.
Identificación del usuario final.
Identificación del contenido.
Establecimiento de la tecnología.
Identificación del tipo de navegador y sistema operativo.
Establecimiento de los requerimientos mínimos para la visualización del programa.
FASE III: EL DISEÑO Diseño de las plantillas.
Creación y edición de los contenidos en formato de texto.
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134
Cuadro 3 (Cont…)
FASES ACTIVIDADES JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
FASE III: EL DISEÑO
Creación de la base de datos.
Especificación de la interface gráfica.
Estructuración del programa.
FASE IV: CONSTRUCCIÓN
Construcción de las pantallas y los enlaces de las mismas.
Construcción de la base de datos.
FASE V: MARKETING Construcción del medio para la promoción del programa.
FASE VI: EVALUACIÓN Y MANTENIMIENTO
Realización de pruebas.
Realización de mantenimientos.
Fuente: Albarrán, Amesty y Urdaneta (2013).
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