Resultados ECCO 2018
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
PTCCO 2019
Unidad Especializada en Investigación de Delitos de
Comercio de Narcóticos destinados al Consumo Final
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UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
2
Pág.
Introducción ………………………………...…………………………………………………………………………………………………..11. Análisis Cuantitativo …………………………………………….…………………………………………………………………………………62. Análisis Cualitativo ………………………………………………...………………………………………………………………..……………..473. Análisis Comparativo ……...…...……………………………...…………………………………………………………………..50
3.1 Comparación de resultados entre instituciones y áreas …… 513.1.1. Comparación de resultados SEIDF Vs. PGR …... 523.1.2. Comparativo SEIDF ……..…………………………………...………………533.1.3. Comparativo histórico …………………………………………………………………54
3.2. Resultados SEIDF 2016 Vs. 2018 ……………..……………………………. 553.3. Efectividad del PTCCO 2017-2018 ……………………………..…………………. 58
4. Definición de Objetivos Estratégicos ………………………..……………………………………………………625. Definición de Prácticas de Transformación ………………………………………………………. 62
5.1. Difusión de resultados ………………………………………………………………. 655.2 Factor Liderazgo ………………………………………..……………………...……….. 66
6. Calendarización de Prácticas de Transformación ………………………………………………. 62
CRITERIO
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO UEIDCNCF 2019 Introducción
La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a la Administración Pública como una herramienta dedesarrollo organizacional, la cual tiene como objeto orientar estrategias y acciones delas instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajar en un climasatisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.
La ECCO 2018 registró servidoras y servidores públicos encuestados, con laparticipación de 285 instituciones públicas.
Es conveniente recordar que desde 2016, la SFP aplica dos tipos de encuestas:
Tipo “A” conformada por factores básicos y fractales relacionados con clima y culturaorganizacional, competencias, igualdad y no discriminación y propios de cadainstitución.
Tipo “B”, se aplica por primera vez en 2016, a fin de transformar a un modelo centradoen la y el servidor público para que se fortalezca su imagen y que los ciudadanosperciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio. Está organizada por factores básicos ycompuestos, relacionados con los valores del Código de Ética de la AdministraciónPública Federal.
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UEIDCNCF 2019
En 2018, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplicó la encuesta Tipo “B” fortalece sumodelo centrado en el servidor público para que se fortalezca su imagen y que losciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas,orientadas a resultados y enfocadas a una cultura de servicio.
Este tipo de encuesta contempla 10 factores básicos con un total de 80 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la Institución.
Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional
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Organización
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UEIDCNCF 2019
De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinaciónde distintos reactivos de los factores básicos:
Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factorfundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).
Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal (APF), del cual se generan índices para saber lapercepción de cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo alos Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):
53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público
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Organización
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Debido a que la Unidad es el segundo año que participa independiente a la SEIDF, lacomparación se llevará a cabo con 2017.
30 servidoras y servidores públicos de la Unidad Especializada en Investigación deDelitos de Comercio de Narcóticos destinados al Consumo Final, participaron en la ECCO2018 de un universo de 30, es decir el 100 %, la misma participación que en 2017.
Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión máspositiva y el 1 la menos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas ydebilidades a nivel de factor y reactivo.
La percepción promedio de los participantes de la UEIDCNDCF en la encuesta fue de 88puntos, la misma calificación obtenida el año 2017. Es importante destacar que laUEIDCNDCF se colocó 1 puntos por arriba del promedio de la Procuraduría General dela República que fue de 87, y obtuvo el QuInto Lugar en la SEIDF.
Los 10 reactivos mejor calificados se identifican como umbral superior, mientras que los10 reactivos menos calificados es el umbral inferior; por lo tanto, el umbral de laUEIDCNDCF en la ECCO 2018 es el siguiente:
El umbral superior resulta 2 puntos por debajo que en 2017, mientras que el umbralinferior se incrementó en 1 punto.
PTCCO UEIDCNCF 2019
94 ≥; 82≤
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PTCCO UEIDCNCF 2019Para el análisis de los resultados se identificarán los índices obtenidos con la siguientesimbología:
Los reactivos que se encuentran con una calificación entre 66 y 82 puntos presentanuna ventana de oportunidad, por lo que se proponen prácticas de transformación paramejorar su percepción.
Por lo anterior, y de acuerdo a los 6 criterios (10 puntos para su evaluación) que seestablecen en las “Disposiciones en las Materias de Recursos Humanos y del ServicioProfesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General enmateria de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional deCarrera” del 12 de julio de 2010, y su actualización al 6 de abril de 2017”, la UEIDCNDCFpresenta el siguiente plan de:
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2019
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Organización
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1. Análisis Cuantitativo
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Organización
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Datos Sociodemográficos
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y
Organización
10
PTCCO UEIDCNCF 2019
La participación de las mujeres fue inferior por 14 puntos porcentuales a la de los hombres.
Sexo
17
13
57%
43%
Hombre
Mujer
¿El encuestado es? /
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
11
PTCCO UEIDCNCF 2019
Edad
26 (86%) personas encuestadas en la UEIDCNDCF, tienen menos de 40 años, 4 (14%) son de edad mediana.
0
14
12
2
2
0
0
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de70
6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2018
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PTCCO UEIDCNCF 2019
La participación de los solteros en la UEIDCNDCF fue superior en 34 puntos porcentuales a la participación de los casados.
Estado Civil
20
10
67%
33%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ¿Su estado civil es? / 2018
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PTCCO UEIDCNCF 2019
Nivel de Estudios0
0
0
0
0
1
1
0
0
3
24
1
0
0
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o estudios profesionalesincompletos
Licenciatura o estudios profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otros
7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2018
El 80% de losencuestados en laUEIDCNDCF tienenlicenciatura completa, el3% ostenta estudiossuperiores, mientras que 1personas tienenpreparatoria incompleta.
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PTCCO UEIDCNCF 2019
1 de cada 3 personas encuestadas de la UEIDCNDCF percibe que ocupan algún puesto relacionado al servicio profesional de carrera.
Servicio de Carrera
9
21
Si
No
13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2018
|
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PTCCO UEIDCNF 2019
Estudios actuales
240
0
0
0
2
4
0
4
3
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o estudios equivalentes
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2018
|
8 personas de la UEIDCNDCF de cada 10, en el momento de contestar la encuesta estipularon realizar ningún tipo de estudio.
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PTCCO FGR 2019
Dos persona de la UEIDCNDCF de 3 que participaron en la ECCO se compone de personal operativo y de enlace, 1 de cada 3 es mando medio y una persona mando superior.
Nivel de Puesto12
6
8
3
0
1
0
0
Puesto operativo u homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de departamento y homólogo
Subdirector de área u homólogo
Director de área u homólogo
Director general adjunto u homólogo
Director general u homólogo
Titular de unidad o superior
11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2018
|
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Organización
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PTCCO UEIDCNCF 2019
60% de los participantes de la UEIDCNDCF en la ECCO tienen experiencia en el sector privado, mientras que el 40% nunca ha trabajado en este sector.
Años en el Sector Privado 12
15
1
1
0
1
0
0
0
0
0
0
Nunca he trabajado en el…
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2018
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Organización
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PTCCO UEIDCNCF 2019
Años en el Sector Público
13
11
2
2
2
0
0
0
0
0
0
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de…
9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2018
Casi 6 de cada 10 personas encuestadas de la UEIDCNDCF (56%), es experto y versado en el Sector Público.
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PTCCO UEIDCNCF 2019
Años en el puesto actual
7 de cada 10 personas encuestadas de la UEIDCNDCF, está especializada en su puesto ya que tiene más de 5 años en él.
22
7
0
1
0
0
0
0
0
0
0
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Mayor…
12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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Resultado por Factores de Mayor a Menor
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
21
.
86
88
88
89
85
88
84
95
91
86
87
88
Adaptable al entorno
Adaptable al…
Colaborativa
Eficiente
Equilibrada
Inclusiva
Motivada
Organizada
Íntegra
Profesional
Liderazgo Integral
GLOBAL UR 515
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional / 2018Cómo es la UEIDCNDCF:
Ésta gráfica indica la percepción de las y los servidores públicos como una Unidad Especializada organizada e íntegra; por lo contrario, se podría
optimizar la forma de motivar y equilibrar al personal de la UEIDCNDCF.
94 ≥; 82≤
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
22
PTCCO UEIDCNCF 2019
90
86
89
88
90
88
93
90
90
91
91
88
Cooperación
Entorno Cultural y Ecológico
Equidad de género
Igualdad y no discriminación
Integridad
Interés Público
Liderazgo
Rendición de Cuentas
Respeto
Respeto a los Derechos Humanos
Transparencia
GLOBAL UR 515
ECCO / Valores 2018Vivencia de Valores en la UEIDCNDCF :
En los factores relacionados al código de Ética de la APF, se puede observar que en la UEIDCNDCF las y los servidores públicos conocen los
valores y los viven de la mejor manera, aunque se podría mejorar la percepción del Entorno Cultural y Ecológico y el Interés Público.
94 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
23
PTCCO UEIDCNCF 2019
99
97
97
97
96
96
96
94
94
94
188.- Me siento identificado con el propósito u objetivode la institución.
182.- Mi trabajo representa un reto constante.
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas…
153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratancon respeto y confianza.
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.
169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.
129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UEIDCNDCF / 2018
Los reactivos mejor calificados están relacionados con la percepción que se tiene de que la UEIDCNDCF es Organizada, Íntegra y Equilibrada
mismos que están relacionados con los factores de Liderazgo, Transparencia y Respeto.
94 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
24
PTCCO UEIDCNCF 2019
82
81
81
81
81
81
79
77
77
68
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.
131.- En mi institución, se considera importante retener a servidorespúblicos con experiencias técnicas.
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontarnuevos procesos.
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.
197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mipuesto.
207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de cara alfuturo.
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.
162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesionaly personal en la institución.
205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UEIDCNDCF / 2018
Los reactivos menos calificados muestran una ventana de transformación en la que la UEIDCNDCF mejorará los siguientes factores:
Motivada, Profesional, Adaptable al Entorno, Equilibrada e Inclusiva.
94 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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Factores básicosÍndice individual
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO UEIDCNCF 2019
La UEIDCNDCF es Adaptable al entorno
Las y los servidores públicos encuestados de la UEIDCNDCF consideran que debería tener mayor importancia retener al personal con experiencias
técnicas. Asimismo consideran que comparten cotidianamente conocimientos y experiencias.
8787 94
8981
8381
86
87
127.- Considero que en mi equipo, modificamos lamanera de trabajar para mejorar las formas de…128.- Considero que en mi trabajo se valoran las
aportaciones innovadoras.129.- En mi área compartimos cotidianamente
conocimientos y experiencias.130.- En mi área somos lo suficientemente
flexibles para adaptarnos a los cambios.131.- En mi institución, se considera importanteretener a servidores públicos con experiencias…132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y
mejora continua.133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo
para afrontar nuevos procesos.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 38 / 2018
94 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
27
PTCCO UEIDCNCF 2019
86
86
92
89
88
88
123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o
beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los
comentarios y recomendaciones de losciudadanos conducen a mejoras en nuestros…
125.- En mi institución se mejora constantementela atención y los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en miorganización son simples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 39 /2018
94 ≥; 82≤
La UEIDCNDCF es Adaptable al ciudadano
Los resultados muestran que en la UEIDCNDCF se mejora constantemente la atención y los servicios para la ciudadanía y que los trámites son simples y
facilitan la atención.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
28
PTCCO UEIDCNCF 2019
90
88
93
85
84
88
89
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.
135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para
generar entre todos alternativas para la solución de…
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 40 /2018
94 ≥; 82≤
La UEIDCNDCF es Colaborativa
El personal de la SEIDF participante en la encuesta entienden la organización de su trabajo con otras áreas de la Institución; por otro lado, los jefes podrían involucrar un poco más a su personal para la toma de decisiones importantes.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
29
9090
8692
9288
8288
89
88
139.- Considero que en mi área de trabajo se promuevela rendición de cuentas.
140.- Considero que en mi área el establecimiento demetas y objetivos son reales y posibles.
141.- Dispongo de los medios y recursos requeridospara realizar el trabajo diario.
142.- En mi área se promueve a utilizarmesuradamente el agua/energía…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los…
144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable,sin olvidar los objetivos del equipo.
146.- Periódicamente tengo información sobre elavance de metas y el logro de objetivos.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 41 /2018
94 ≥; 82≤
La UEIDCNDCF es Eficiente
Se considera que la UEIDCNDCF promueve utilizar los recursos en forma transparente y racional, así como la rendición de cuentas. En contraparte, los mandos podrían propiciar
un mejor clima de trabajo, sin olvidar los objetivos del esquipo.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
30
PTCCO UEIDCNCF 2019
8487
8382
8189
9682
85
86
147.- Considero que mi ambiente de trabajo estálibre de hostilidad.
148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.
149.- En mi institución se promueve visitar ycuidar parques históricos, culturales o sitios…
150.- La jornada laboral en mi área me permiteconciliar las responsabilidades familiares y…
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuandome enfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa porconocer las dificultades que se me presentan…
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 42 /2018
94 ≥; 82≤
La UEIDCNDCF es Equilibrada
Las personas encuestadas de la UEIDCNDCF consideran que tanto los jefes y los compañeros, se tratan con respeto, confianza y amabilidad, por otro lado, se podría
mejorar el apoyo que los jefes dan a sus subordinados cuando se enferman.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
31
90
92
88
87
89
91
94
77
88
88
155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas…
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o…
157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin…
158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para…
159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexualo acoso sexual.
160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.
161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.
162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadaspara personas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 46 / 2018 La UEIDCNDCFes Inclusiva
Se percibe que el trato de la UEIDCNDCF al público es igualitario y libre de discriminación; asimismo, se considera que tanto hombres como mujeres realizan un trabajo útil. Se observa que se podrían mejorar
las instalaciones para personas con discapacidad
94 ≥; 83≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
32
PTCCO UEIDCNCF 2019
908687
8586
8279
9768
8881
84
81
175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.
177.- En mi área se reconocen formalmente los buenosresultados obtenidos.
178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.
179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.
182.- Mi trabajo representa un reto constante.
205. Considero que mi remuneración, está por encima depuestos semejantes fuera de la Administración Pública Federal.
206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.
207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y decara al futuro.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 47 /2018
94 ≥; 82≤
La UEIDCNDCF esMotivada
La condición que prevalece en este factor es la percepción de que los sueldos de la PGR están por debajo de la APF y existe una brecha en la concordancia con las condiciones del país. Por
otro lado, se percibe que el trabajo en la UEIDCNDCF representa un reto constante.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
33
94
97
90
96
94 99
96
95
92
183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores demi institución están claramente definidas y…
185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visióncompartida de cómo será esta institución en el…
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye ala realización de los objetivos de mi área.
187.- Los manuales de organización yprocedimientos de mi organización son claros y…
188.- Me siento identificado con el propósito uobjetivo de la institución.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 48 /2018
94 ≥; 83≤
La UEIDCNDCF es Organizada
PTCCO UEIDCNCF 2019
94
97
90
96
94 99
96
95
92
183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores demi institución están claramente definidas y…
185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visióncompartida de cómo será esta institución en el…
186.- Estoy consciente cómo mi trabajocontribuye a la realización de los objetivos de…
187.- Los manuales de organización yprocedimientos de mi organización son claros y…
188.- Me siento identificado con el propósito uobjetivo de la institución.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 48 /2018
Las y los servidores públicos de la SEIDF se sienten identificados con sus objetivos y cómo su trabajo contribuye a realizarlos; asimismo, manifiesta una clara definición en sus funciones y en la Misión, Visión y Valores de la Institución. Por otra parte, en el momento de aplicar la encuesta, se
siente un poco incierto el futuro de la Institución.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
34
PTCCO UEIDCNCF 2019
9790
8592
9293
9492
9486
8892
91
91
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la…
165.- Considero que los mandos superiores son congruentes conlo que dicen y lo que hacen.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos espromovido por las autoridades.
167.- En mi institución la Integridad de las y los servidorespúblicos es perceptible.
168.- En mi institución la protección de datos personales se realizade manera responsable.
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento delCódigo de Conducta.
170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto alos derechos humanos.
171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.
172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundirinformación pública de manera permanente.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridady el comportamiento ético.
174.-Siento que los valores de la institución son comprendidos ycompartidos por el personal.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 49 /2018
94 ≥; 82≤
La UEIDCNDCF esÍntegra
. Este resultado muestra que la y el servidor público de la UEIDCNDCF antepone la protección de datos personales de las y los usuarios de una forma responsable, además de que refleja
comportamientos éticos y acciones congruentes que están sustentados en el conocimiento del Código de Conducta de la Institución.
9790
8592
9293
9492
9486
8892
91
91
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la…
165.- Considero que los mandos superiores son congruentescon lo que dicen y lo que hacen.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.
167.- En mi institución la Integridad de las y los servidorespúblicos es perceptible.
168.- En mi institución la protección de datos personales serealiza de manera responsable.
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimientodel Código de Conducta.
170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.
171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.
172.- Me parece que en mi área existe compromiso paradifundir información pública de manera permanente.173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la
integridad y el comportamiento ético.174.-Siento que los valores de la institución son comprendidos
y compartidos por el personal.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 49 /2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
35
PTCCO UEIDCNCF 2019
9288
9088
878888
8184
77
86
83
190.- Considero que en mi área la retroalimentación de laevaluación del desempeño se acompaña en primera instancia…
191.- Considero que en mi institución, las personas sonseparadas de su puesto solamente por causas plenamente…192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me
explicaron la organización de la institución, mis funciones y…193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con
base en nuestras necesidades de desarrollo profesional.194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…
195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personalantes de proceder a un despido.
196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa,…
197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidadde mi puesto.
198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacercarrera y mejorar profesionalmente en la institución.199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo
profesional y personal en la institución.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 50 / 2018 La UEIDCNDCF es Profesional
Se percibe que los jefes de la UEIDCNDCF podrían motivar a los subordinados a asistir a la capacitación enfocada a la responsabilidad de cada puesto y de ésta forma, mostrar un mayor
interés por su desarrollo profesional y personal en la Institución.
94 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
36
PTCCO UEIDCNCF 2019
LiderazgoIntegral83
818584
9282
8881
8982
9297
859294
8882
9777
87
88
132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora…
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para…
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones…
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con la…
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable,…
146.- Periódicamente tengo información sobre el…
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me…
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las…
156.- Creo que en mi área los mandos superiores…
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
165.- Considero que los mandos superiores son…
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…
169.- En mi institución se fomenta la difusión y…
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las…
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi…
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo…
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 52 /2018
94 ≥; 82≤
Esta gráfica presenta a la
UEIDCNDCF con un liderazgo
sólido en proceso de mejora
continua. Se tendrá que
enfatizar en el desarrollo
profesional.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
37
PTCCO UEIDCNCF 2019
Resultado de factores de Valores
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
38
PTCCO UEIDCNCF 2019
Vivencia de Valores:Cooperación
La percepción de este factor resulta que las y los servidores públicos de la UEIDCNDCF colaboran entre sí, entre las diferentes áreas de la propia Unidad, de la SEIDF y de la Institución,
además de que se sienten parte del equipo de trabajo.
90
88
93
90
90
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendola relación de mi trabajo con otras áreas de la
institución.135.- En mi área de trabajo, cuentan las opinionesde cada uno de mis compañeros y compañeras
para generar entre todos alternativas para lasolución de problemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 53 /2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
39
PTCCO UEIDCNCF 2019
92
83
82
86
82
142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamenteel agua/energía eléctrica/papel/cualquier recursonatural no renovable durante mi actividad laboral.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidarparques históricos, culturales o sitios patrimoniales
(monumento, lugar histórico o artístico, sitioarqueológico).
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliarlas responsabilidades familiares y participar en eventos
culturales (cine, conciertos, recitales, museos,exposiciones, danza)
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 54 /2018Vivencia de Valores:Entorno Cultural y
Ecológico
94 ≥; 82≤
Se puede observar que las y los servidores públicos de la UEIDCNDCF evitan la afectación de los recursos naturales en la actividad laboral. Por otro lado, la Institución promueve visitar y
cuidar parques históricos o sitios patrimoniales y organiza eventos culturales.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
40
PTCCO UEIDCNCF 2019
90
87
89
91
89
88
155.- Considero que en mi área los puestosiguales de hombres y mujeres tienen asignadas
las mismas percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las
oportunidades de ascenso y promoción demanera equitativa tanto para mujeres como para…
159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.
160.- En mi área se considera que tanto hombrescomo mujeres realizamos un trabajo útil.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 55 /2018
94 ≥; 82≤
Vivencia de Valores:Equidad de Género
Las y los servidores públicos de la UEIDCNDCF perciben que su trabajo es útil en beneficio de la misma Unidad y por ende de la Institución, libre de hostigamiento y acoso sexual. Por otro lado se podría mejorar la forma equitativa para obtener oportunidades en percepciones, ascenso y
promociones.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
41
PTCCO UEIDCNCF 2019
92
88
94
77
88
88
156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin importar suorigen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o
condición social.157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,
subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sinDiscriminación.
161.- En mi institución el trato con el público esIgualitario y libre de Discriminación.
162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 56 /2018Vivencia de Valores:Igualdad y No Discriminación
Se percibe que las y los servidores públicos de UEIDCNDCF prestan sus servicios al público en general de una forma igualitaria y libre de discriminación. Por otro lado, perciben que las
instalaciones para personas con discapacidad en el inmueble de la Unidad podrían mejorar.
94 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
42
PTCCO UEIDCNCF 2019
85
92
92
90
88
165.- Considero que los mandossuperiores son congruentes con lo que
dicen y lo que hacen.167.- En mi institución la Integridad de
las y los servidores públicos esperceptible.
174.- Siento que los valores de lainstitución son comprendidos y
compartidos por el personal.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 57 / 2018
94 ≥; 82≤
Vivencia de Valores:Integridad
Se ha presentado eficacia en la capacitación y difusión de los valores ya que han sido comprendidos por las y los servidores públicos de la UEIDCNDCF, por lo cual se considera que
la Institución está conformada por personas íntegras en su actuar.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
43
PTCCO UEIDCNCF 2019
86
86
92
89
88
88
123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios
particulares.124.- En la institución, percibo que los comentarios y
recomendaciones de los ciudadanos conducen amejoras en nuestros servicios.
125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 58 /2018Vivencia de Valores:Interés Púbico
Las y los servidores públicos de la UEIDCNDCF consideran que se conducen buscando en todo momento mejorar la atención de las necesidades y expectativas del público por encima de interés o beneficios particulares; asimismo, perciben que los trámites son escuetos de tal
forma que permiten facilitar la atención de la sociedad.
94 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
44
PTCCO UEIDCNCF 2019
97
94
88
93
93
163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.
169.- En mi institución se fomenta la difusióny cumplimiento del Código de Conducta.
173.- Siento que hay compromiso de mijefe(a) hacia la integridad y el
comportamiento ético.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 59 /2018 Vivencia de Valores:Liderazgo
En este caso, la difusión y el reforzamiento del Código de Conducta ha arrojado buen resultado, ya que se percibe el compromiso de las y los servidores públicos de la Institución de ajustar su
conducta para que impere en su desempeño una ética que responda al interés público.
94 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
45
PTCCO UEIDCNCF2019
9092
88
90
89
139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.
143.- Existe compromiso de la alta direccióncon la asignación y uso transparente y
racional de los recursos.144.- Me parece que en mi institución se
manejan los recursos del área de maneraresponsable y austera.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 60 /2018Vivencia de Valores:
Rendición de Cuentas
Se considera que los mandos superiores de la UEIDCNDCF asignan los recursos de una forma transparente y racional. Por otra parte, se percibe que se asume plenamente ante la sociedad y
sus autoridades la responsabilidad de explicar y justificar sus decisiones y acciones al promover la rendición de cuentas.
94 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
46
PTCCO UEIDCNCF 2019
87
89
96
90
91
148.- En mi área se fomenta el respetopor igual sin importar el nivel jerárquico.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros enel área me tratan con respeto y
confianza.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 61 / 2018
94 ≥; 82≤
Vivencia de Valores:Respeto
En las diferentes áreas que conforman la UEIDCNDCF, se vive en un ambiente de respeto, amabilidad y confianza, con un trato digno y cordial entre los superiores y subordinados.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
47
PTCCO UEIDCNCF 2019
90
92
92
91
91
164.- Considero que en mi área las y losservidores públicos se manejan de acuerdo a la
normatividad, rechazando la intimidación y elmaltrato a los demás.
166.- En mi área de trabajo el respeto a losDerechos Humanos es promovido por las
autoridades.
170.- En mi institución se hacen campañas defomento respecto a los derechos humanos.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 62 /2018Vivencia de Valores:Respeto a los
Derechos Humanos
La calificación de este factor se debe principalmente al resultado positivo que han presentado las campañas de fomento a los derechos humanos ya que el personal encuestado percibe que
promueven, garantizan y respetan los derechos humanos.
94 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
48
PTCCO UEIDCNCF 2019
93
94
86
91
92
168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera
responsable.
171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.
172.- Me parece que en mi área existecompromiso para difundir información
pública de manera permanente.
PROMEDIO FACTOR UR 515
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 63 /2018 Vivencia de Valores:Transparencia
94 ≥; 83≤
La percepción que prevalece en este factor es que las y los servidores públicos de la UEIDCNDCF protegen de manera responsable, los datos personales que están bajo su custodia
y privilegian el principio de máxima publicidad de la información pública de manera permanente.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
49
2. Análisis Cualitativo
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
50
Comentarios y Sugerencias
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
51
PTCCO UEIDCNCF 2019
Las y los servidores públicos de la UEIDCNDCF registraron 2 comentarios de los cuales se pueden clasificar dentro del
reactivo 164 de la encuesta el cual dice: “164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de
acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás”. Reactivo relacionado con los Factores
49. Íntegra y 62- Respeto a los Derechos Humanos.
11
Comentarios en la UEIDCNDCF: 2
49. Íntegra 62. Respeto a los Derechos Humanos
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
52
3. Análisis Comparativo
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
53
3.1 Comparación de resultados entre instituciones y áreas
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
54
El puntaje promedio de cada uno de los factores obtenido por la Unidad Especializada deInvestigación en Delitos de Comercio de Narcóticos destinados al Consumo Final, se encuentra porarriba del promedio de la Procuraduría General de la República, con excepción del F. 52 LiderazgoIntegral y del F. 61 Respeto (1 punto por debajo respectivamente)
86
88 88
89
85
8884
95
91 86
87
90 86
89
88
90
88
9390
9091 9187
88 89
8886
88
81
92
91
83
8890
82
88
88
88
88
93
89
91 91 92
80
85
90
95
100
COMPARATIVO UEIDCNDCF Vs. FGR / 2018
UEIDCNDCF PGR
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
55
La Unidad Especializada en Investigación de Delitos de comercio de Narcóticos destinados alConsumo Final obtuvo el 5to. Lugar de 9 Unidades Administrativas de la SEIDF que participaron en laECCO 2018, a 3 puntos por debajo de la Unidad puntera: Coordinación General Investigación.
91
90
90
88
88
86
84
83
82
Coordinación General de Investigación
Unidad Especializada en Investigación de Delitos contralos Derechos de Autor y la Propiedad Industrial
Subprocuraduría Especializada en Investigación deDelitos Federales
Unidad Especializada en Investigación de Delitos Fiscalesy Financieros
Unidad Especializada en Investigación de Delitos deComercio de Narcóticos destinados al Consumo Final
Dirección General de Control de Procesos Penales yAmparo en Materia de Delitos Federales
Fiscalía Especializada en Investigación del Delito deTortura
Unidad Especializada en Investigación de Delitos contrael Ambiente y Previstos en Leyes Especiales
Unidad Especializada en Investigación de DelitosCometidos por Servidores Públicos y contra la
Administración de Justicia
COMPARATIVO SEIDF / ECCO / 2018
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
56
PTCCO UEIDCNCF 2019
80
84
88 88 88
77
79
81
83
85
87
89
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
COMPARATIVO HISTÓRICO UEIDCNDCF
Se puede observar el comportamiento de la calificación promedio que ha obtenido laUEIDCNDCF en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional desde el primer año queparticipó en 2014.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
57
PTCCO UEIDCNCF 2019
3.2. Resultados SEIDF 2016 Vs. 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
58
86
88
88
89
85
88
84
95
91
86
87
90
86
89
88
90
88
93
90
90
91
91
F38. Adaptable al entorno
F. 39 Adaptable al Ciudadano
F. 40 Colaborativa
F. 41 Eficiente
F. 42 Equilibrada
F. 46 Inclusiva
F. 47 Motivada
F. 48 Organizada
F. 49 Íntegra
F. 50 Profesional
F. 52 Liderazgo Integral
F. 53 Cooperación
F. 54 Entorno Cultural y…
F. 55 Equidad de género
F. 56 Igualdad y no…
F.57 Integridad
F.58 Interés Público
F.59 Liderazgo
F. 60 Rendición de Cuentas
F. 61 Respeto
F. 62 Respeto a los…
F.63 Transparencia
RESULTADOS UEIDCNDCF / 2018
86
88
87
87
82
90
86
93
92
83
87
90
75
92
89
88
88
92
86
90
94
95
F38. Adaptable al entorno
F. 39 Adaptable al Ciudadano
F. 40 Colaborativa
F. 41 Eficiente
F. 42 Equilibrada
F. 46 Inclusiva
F. 47 Motivada
F. 48 Organizada
F. 49 Íntegra
F. 50 Profesional
F. 52 Liderazgo Integral
F. 53 Cooperación
F. 54 Entorno Cultural y Ecológico
F. 55 Equidad de género
F. 56 Igualdad y no discriminación
F.57 Integridad
F.58 Interés Público
F.59 Liderazgo
F. 60 Rendición de Cuentas
F. 61 Respeto
F. 62 Respeto a los Derechos…
F.63 Transparencia
RESULTADOS UEIDCNDCF / 2016
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
59
Se puede observar que las Prácticas de Transformación fueron efectivas ya que todos losFactores incrementaron su puntaje en 2018. El F. 54 Entorno Cultural y Ecológico fue el quepresentó mayo incremento (20 puntos).
8688 87 87
82
90
86
93 92
83
87
90
75
92
8988 88
92
86
90
9495
86
88 88 89
85
88
84
95
91
86 87
90
86
8988
9088
9390 90
91 91
70
75
80
85
90
95
100
RESULTADOS UEIDCNDCF 2016 VS. 2018
2016 2018
PTCCO UEIDCNCF 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
60
PTCCO UEIDCNCF 2019
3.3. Efectividad del PTCCO2017-2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
61
PTCCO UEIDCNCF 2019
AL RESPECTO SE INFORMA QUE LA UNIDAD ESPECIALIZADA EN INVESTIGACIÓN DE DELITOS DE COMERCIO DE NARCÓTICOS DESTINADOS AL CONSUMO FINAL NO LLEVO A CABO EL PTCCO EN EL EJERCICIO FISCAL 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
62
4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.
PTCCO UEIDCNCF 2019
63
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
PTCCO UEIDCNCF 2019
64
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
PTCCO UEIDCNCF 2019
65
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
PTCCO UEIDCNCF 2019
66
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
PTCCO UEIDCNCF 2019
67
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
PTCCO UEIDCNCF 2019
68
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
PTCCO UEIDCNCF 2019
