FORMACIÓN ESPECÍFICA PARA VIGILANTES DE SEGURIDAD
QUE PRESTEN SERVICIO EN CENTROS DE INTERNAMIENTO DE MENORES POR
MEDIDA JUDICIAL
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Francisco Aguelo Muñoz
2013
Indice temático:
1. Legislación, competencias y funciones2. Algunas características de los menores internados3. La vida en un centro de menores infractores4. La seguridad
1. Funciones del vigilante de seguridad2. Organización 3. Herramientas del vigilante de seguridad
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Legislación� La Ley Orgánica 5/2000, 12 de enero reguladora de la responsabilidad
penal de los menores
� Ley Orgánica 8/2006, 4 de diciembre reguladora de la responsabilidad penal de los menores
� Real Decreto 1774/2004, de 30 de julio, por el que se aprueba el reglamento de la L.O. 5/2000 de 12 de enero, reguladora de la responsabilidad penal de los menores
•Ley 23/1992, de 30 de julio, de Seguridad Privada.•R.D. 2364/1994, de 9 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada.•R.D. 1123/2001, de 19 de octubre, para el que se modifica parcialmente el anterior.
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Ley 5/2000 reguladora de la responsabilidad penal de los menores.
Chicos y chicas de entre 14 y 18 años que han cometido un delito y han sido condenados por un Juzgado de Menores
Delitos tipificados en el Código Penal
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NO DEBEMOS CONFUNDIR CONNO DEBEMOS CONFUNDIR CONUN CENTRO DE UN CENTRO DE
PROTECCIPROTECCIÓÓN DE MENORESN DE MENORES
Ley 5/2000 reguladora de la responsabilidad penal de los menor es.
EL PAPEL DE LA FISCALIA
� Función instructora
� Controlan recursos y medios
EL PAPEL DEL JUZGADO DE MENORES
� Ordena el ingreso cautelar
� Juzga, ordena ingreso firme
� Son informados de los menores
� Aprueban los planes individuales
� Se entrevistan con los menores
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Ley 5/2000 reguladora de la responsabilidad penal de los menores.
Medidas:- En medio comunitario
- De internamiento
- Aplicadas directamente por el juez
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SISTEMA DE JUSTICIA DE MENORES
MEDIACION EXTRAJUDICIAL50%
MEDIO COMUNITARIO40%
INTERNAMIENTO9%
I. TERAPEUTICO1%
Tiposde medida
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� Los menores que alcancen 18 años y estén cumpliendo una medida de internamiento en régimen cerrado, pueden terminar de cumplir la medida en un centro penitenciario cuando su conducta no responda a los objetivos propuestos en la sentencia. En caso de alcanzar 21 años, podrá cumplir la medida en un centro penitenciario, excepto de que se le sustituya o se le modifique la medida. (Art. 14)
� En el caso de ingresar en un centro penitenciario, el resto de medidas impuestas por el Juez de Menores quedan sin efecto si éstas no son compatibles con el régimen penitenciario.
� Se amplia la duración de la medida cautelar de 3+3 a 6+3 meses.
� Se resuelve en el mismo procedimiento las pretensiones penales yciviles,
� Se regula pormenorizadamente el supuesto de ejecución de varias medidas.
Alguno de los últimos cambios respecto al internamiento
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Las medidas de internamientoLas medidas de internamiento
... responden a una mayor peligrosidad, manifestada en la naturaleza peculiarmente grave de los hechos cometidos, caracterizados en los casos más destacados por la violencia la intimidación o el peligro de las personas.
� L.O.5/2000 exposición motivos .16
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Régimen cerrado
Pretende la adquisición por parte del menor de los suficientes recursos de competencia social para permitir un comportamiento
responsable en la comunidad mediante una gestión de control en un ambiente restrictivo y progresivamente autó nomo
L.O.5/2000 exposición motivos .16
En los demás regímenes hay una progresiva incorporación de actividades a realizar en medio comunitario
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La intervención en régimen de internamiento.
� Desarrolla un programa socioeducativo que pretende la reincorporación social de los menores
� Proyecto de Centro
� Reglamento de Régimen Interno
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Dependencia orgánica de los actuales
sistemas de Justicia Juvenil en España Justicia Juvenil
Servicios Sociales Justicia
Protección y Reforma
dependen del mismo Servicio
Aragón, Canarias,
Castilla La Mancha
Baleares, Cantabria ,Navarra
Protección y Reforma
son dos servicios diferentes
dependiendo de la
misma Dirección General
Castilla-León, Galicia
Extremadura, Murcia
Andalucía, Asturias, La Rioja,
Cataluña, Madrid, País Vasco
Valencia
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Los centros
�La titularidad
�La capacidad
�Chicos y chicas
�La distribución de los menores internados
�Las instalaciones
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Tipos de internamiento (art 7,1g)
InternamientoCautelar
Regimen cerrado Regimen semiabierto Regimen abierto
Medidas de Internamiento Internamiento Terapéutico
PermanenciasFin de semana
PrestacionesBeneficio comunidad
Otras medidas
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Marco general
� El menor ciudadano.
� Ambiente socioeducativo.
� Carácter no represivo de la intervención.
� Control judicial debe regir todo el proceso.
� Superior interés del menor.
� Adaptación y flexibilidad de los programas y organización a cada menor.
� Participación de los padres y de la sociedad.
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Objetivos de la intervención.
� 1 Educación y desarrollo integral del menor.
� 2 Integración y resocialización.
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El punto de partida de la intervención en un centro
� L as conductas delincuenciales son comportamientos multicausales.
� Entre las características de los menores con los que trabajamos están: dificultades conductuales, emocionales, cognitivas, problemas familiares y sociales en diverso grado.
� Intervenimos en el proceso de desarrollo de la identidad personal que incluye conductas, actitudes y valores.
� Partimos de la idea de que los aprendizajes son continuos y acumulativos.
� Establecemos un compromiso en valores como: Ética de trabajo, productividad social, responsabilidad hacia la comunidad, honestidad, confianza, etc.
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El equipo de un centro de internamiento de menores po r medida judicial
DIRECCIONDIRECCION
EQUIPO EQUIPO SEGURIDADSEGURIDAD
EQUIPO EQUIPO SOCIOEDUCATIVOSOCIOEDUCATIVO
CoordinacionCoordinacioneducativaeducativa
EducadoresEducadores……
EQUIPOEQUIPOTECNICOTECNICO
Trabajador SocialTrabajador SocialInsertorInsertor LaboralLaboral
PsiicologoPsiicologo……..
SERVICIOS SERVICIOS RESIDENCIALESRESIDENCIALES
LimpiezaLimpiezaLavanderiaLavanderia
MantenimientoMantenimientoCocinaCocina……
ProfesoresProfesoresServicios Servicios SanitariosSanitarios
……
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Algunos problemas físicos
- Dificultades para dormir
- Hábitos de alimentación desordenados o compulsivos
- Consumidores de sustancias psicoactivas:
- Valoración de una imagen corporal agresiva y desafiante
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A veces en su personalidad podemos apreciar
� Bajo nivel de razonamiento
� Alta capacidad manipuladora
� Búsqueda de sensaciones fuertes
� Necesidad de excitación a través del peligro
� Perdida de control emocional (ira, cólera)
� Salto a la acción sin pensar las consecuencias
� No saben ponerse en lugar de otra persona
� Cambios frecuentes de ánimo
� Necesidad muy fuerte de ser aceptados
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Alguno de los menores internados tienen Pensamientos distorsionados
- El mundo es injusto, me tienen manía
- Si quiero algo, he de conseguirlo ya
- No puedo controlarme
- No merece la pena cambiar, las cosas son así (fatalismo)
- La culpa es de los demás (ausencia de culpa)
- Tu en mi caso harías lo mismo (no responsabilización)
- Yo merezco todo (demanda exigente )
- Soy duro, malo, peligroso: tenme miedo (necesidad de sentirse alguien)
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A veces se aprecia un Bajo razonamiento moral
� No hay cosas justas o injustas sólo deseos (no sirven los sermones)
� Expertos en desafíos ( ponen a prueba la capacidad para controlar y ser aceptados)
� Uso de la excusa para justificar sus actos
� Gran resistencia al cambio ( pero capaces de cambiar)
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Rechazo a la autoridad
que se traduce en ocasiones:
- No poder seguir las normas
- No prestar atención a la demanda
- Llevar la contraria, pasar de las reglas
- Ser provocador, irrespetuoso
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Los menores con delitos serios…
� Cognitivamente y en habilidades de razonamiento son menos maduros en general que otros menores de su edad
� En ellos tiene mucha importancia la emotividad
� No tienen planes u orientación hacia el futuro
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Respecto a la toma de decisiones
� Tienden a considerar que sólo hay dos alternativas posibles.
� Carecen de conocimientos, experiencias o sensación de control sobre sus vidas (escasa experiencia social)
� Malinterpretar ciertos comportamientos como menos arriesgados. Sensación de omnipotencia. Tienen importantes dificultades para reconocer los riesgos inherentes a sus decisiones, mucho menos las consecuencias de sus decisiones legales
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Respecto a la toma de decisiones
� Valoran en exceso la reacción de pares, al decidir participar o no en comportamientos de riesgo.
� Dificultad para interpretar el significado o valorar la credibilidad de la información disponible.
� Están fuertemente influenciados por emociones y sentimientos
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Otros problemas asociados.
� Dificultades para convivir con grupos pro sociales
� Pertenecientes a grupos desfavorecidos. Minorías, emigrantes
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Otros problemas asociados: familiares
� Familias rotas
� Nula o insuficiente supervisión familiar
� Familias cerradas o sobre protectoras
� Dificultades económicas familiares
� Bajo nivel cultural
� Historial delictivo o de toxicomanías en miembros familiares
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Otros problemas asociados: formativos- laborales
� Fracaso y abandono temprano de estudios
� Nivel muy bajo
� Bajo interés y difícil motivación
� Rechazo al esfuerzo intelectual
� Escasas habilidades en la búsqueda de empleo
� Baja cualificación
� Dificultad de mantener un empleo
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Para los menores infractores…
Todos los adultos representamos al mundo de “los adultos”independientemente de nuestra función profesional
Los adultos tenemos el deber de educar (preparar para estar en la sociedad) a los menores.
Y NO OLVIDEMOS SOBRETODO QUE TAMBIEN HACEN MUCHAS COSAS BIEN Y TIENEN MUCHAS POSIBILIDADES DE APRENDER Y
CAMBIAR
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Estar encerrado siendo menor de edad
El hecho de estar internado puede provocar ciertas dificultades en las personas internadas que debemos tener en cuenta a la hora de hablar de
su seguridad y la de su entorno
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Vivir encerradoEfectos del internamiento: consecuencias somáticas
� Trastornos perceptivos:
Problemas para ver de lejos, mareos, vértigos , perdidas de sensaciones olfativas y gustativas
� Trastornos derivados de la tensión muscular
Luxaciones, traumatismos, molestias gástricas, insomnio
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Vivir encerradoEfectos del internamiento: consecuencias psíquicas
� Adaptación:
- Autoafirmación agresiva
- Sumisión
� Ausencia de control
� Magnificar situaciones
� Ausencia de responsabilización (los demás deciden por mi)
� Perdida de vinculaciones
� Alteraciones afectivas: indiferencia, dureza, apatía, desconfianza, sobredemanda afectiva
� Cambios percepciones; vigilante represor, educador controlador, equipo técnico concesión de demandas..
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INGRESO EN CENTRO
DETENCIÓN FISCALÍAJUZGADO
MEDIDACAUTELAR
MEDIDA FIRME
PROTOCOLODESINSTITUCIONALIZACIÓN
PROGRAMA INDIVIDUAL DEEJECUCIÓN DE LA MEDIDA
ACOGIDA
MODELOINDIVIDUALIZADO DE
INTERVENCION
COORDINADOR
ATSMEDICO FAMILIA
ASIGNACIÓN GRUPOEDUCATIVO
TRABAJADORASOCIAL
PROTECCIONEMA
SERVICIOS SOCIALESEQUIPOS TECNICOS
FAMILIA
FAMILIA
PSICOLOGO
INSERTORA LABORAL
GRUPO FORMATIVO
PSIQUIATRA
EDUCADOR TUTOR
La normativa
� El Reglamento de régimen interno
� Los manuales de funcionamiento
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Régimen disciplinario
Esta regulado por:
� Art. 60 LORPM 5/2000
� Capitulo IV Del régimen disciplinario de los Centros RD 1774/2004 de 30 de julio Reglamento de la LO5/2000
� Decreto 165/1992 de 17 de septiembre de 1992 del Gobierno de Aragón
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Derechos y deberes Derechos y deberes de los menores (de los menores ( artart 56,57)56,57)
� Velar por la vida, integridad física y salud, en ningún caso malos tratos, ni rigor arbitrario
� Educación
� A su dignidad e intimidad
� Derechos civiles, políticos...
� Proximidad domicilio
� Tratamiento individualizado
� Comunicarse y a disfrutar de permisos
� Formación laboral/trabajo
� Formular peticiones y quejas
� Ser informados
� A compañía de hijos menores de tres años
� Permanecer en el Centro
� Recibir enseñanza
� Cumplir las normas e instrucciones
� Utilizar adecuadamente instalaciones
� Observancia normas higiénicas
� Realizar prestaciones personales
� Participar en las actividades establecidas en su PIEM
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Comportamientos no adecuados Comportamientos no adecuados ( para los menores internados)( para los menores internados)
1. Hacerte daño a ti mismo.2. Agredir, amenazar o faltar al respeto a cualquier adulto o compañero,
en el centro o cuando salgas alguna actividad fuera de él.3. Promover y/o participar en motines, insubordinaciones o desórdenes
colectivos.4. Intentar o consumar la fuga. No volver al centro después de un permiso.5. Resistirse a cumplir las ordenes del personal.6. Causar intencionadamente desperfectos en los materiales o
instalaciones.7. Sustraer materiales del centro o de cualquier persona del mismo.8. Introducir, tener o consumir cualquier objeto o sustancia prohibido.9. Tampoco puedes entrar en las habitaciones de tus compañeros, ni en
los despachos , ni en la cocina o en la lavandería.10.Debes cumplir el horario y el resto de normas del centro.
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Características de la vigilancia y seguridad en centro s de internamiento para menores infractores
Vigilancia y seguridad en los centros, el art. 54 y 55 del RD 1774/2004 por el que se aprueba el Reglamento de la LO 5/2000
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Normas generales de actuación
La seguridad del Centro compete a cuantas personas trabajan en él con arreglo a los cometidos propios de cada uno y a la
distribución de tareas y servicios en el Centro
AUNQUE ESTA PRESENTACIÓN VA DIRIGIDA AL PERSONAL DE SEGURIDAD ES FUNDAMENTAL QUE TODOS CUANTOS TRABAJAN EN UN CENTRO DE ESTAS
CARACTERÍSTICAS, ESTEN FORMADOS TAMBIEN EN PREVENCIÓN EN SEGURIDAD Y COORDINADOS CON EL SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
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Medidas Medidas de de
SeguridadSeguridaden un Centro de en un Centro de
Menores infractoresMenores infractores
TTéécnicascnicas HumanasHumanas OrganizativasOrganizativas
PasivasPasivasEstructuraEstructura
MurosMurosVallasVallas
PuertasPuertas
ActivasActivasDetecctoresDetecctores
Central de alarmasCentral de alarmasCCTVCCTV
Servicios estServicios estááticosticosPatrullasPatrullas NormalidadNormalidad
EmergenciaEmergenciaRespuesta equipo Respuesta equipo seguridad propioseguridad propioApoyo externoApoyo externo
FUNCIONES del VIGILANTE DE SEGURIDAD en un Centro de internamiento para menores infractores
Observar
Disuadir
Detectar (patrullar)
Controlar los accesos
Utilizar los sistemas de alarma
Identificar riesgos de seguridad
Responder en las situaciones de emergencia
Informar sobre lo acontecido
Mantener buenas relaciones con el personal y los usuarios
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Actuaciones destinadas a: PROTEGER
� A las personas (menores, profesionales, visitas)
� A los bienes
� A la información (confidencialidad)
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Las actuaciones están señaladas a través de ordenes y directrices
� Instrucciones de carácter general
� Consignas de puesto
� Consignas de turno
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Tareas y funciones a realizar en el Centro:
Asegurar el orden interno del centro:
� Disuadir
� Controlar
� Intervenir cuando se altere el buen orden•.
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Tareas y funciones a realizar en el Centro:
� Control del perímetro del centro
Control de entradas y salidas
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Tareas y funciones a realizar en el centro:
� Prevenir situaciones de riesgo
•La distribución y la agrupación de los menores internados•La observación del grupo de menores y jóvenes internados en el desarrollo de sus actividades, incluso de forma individual.•La preparación y realización de las actividades•La coordinación con el resto de profesionales•El control de las dependencias, utensilios y herramientas.•El cacheo o registro personal de los internos y sus pertenencias, cuando proceda.
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Especificidades en prevención de riesgos
� Registros personales, cacheos
� Registros habitaciones
� Registros de zonas comunes
� Vigilancia de instalaciones
� Vigilancia perimetral
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Tareas y funciones a realizar en el centro:
� Actuaciones con posibilidad de utilización de la fuerza o medios de contención
•Situaciones de violencia, amenazas y coacciones de carácter grave de los internos hacia adultos o iguales.•Participación y/o inducción a fugas, intentos de fugas, motines o cualquier otro acto violento.•Resistencia pasiva o activa de los menores y jóvenes internados a las órdenes o instrucciones de personal del centro en el ejercicio de sus funciones.•Daños a los objetos y/o a las instalaciones
a) La contención física personal.b) Las defensas de goma.c) La sujeción mecánica.d) Aislamiento provisional.
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Situaciones específicas:
� Agresiones hacia personas
� Daños hacia objetos
� Consumo de sustancias psicoactivas
� Intentos autolíticos
� Intentos suicidas
� Fugas
� Motines
� Incendios
� Primeros auxilios
Colaboración policial
Colaboración otros profesionales: bomberos,
recursos sanitarios... [email protected]@[email protected]@aragon.es
Organización del servicio de vigilancia y seguridad
� Jefe de equipo de seguridad
Coordina las labores del equipo de seguridad, distribuyendo el trabajo e indicando como realizarlo.
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Organización del servicio de vigilancia y seguridad Unidad de control de accesos:
Toda persona que accede al centro debe estar previamente autorizada, por ello seráidentificada y anotada en registro de ingresos y e igualmente las salidas que del Centro se produzcan(ver procedimiento visitas a internos)
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Organización del servicio de vigilancia y seguridad Unidad de control de accesos:
Suministros
Visitas a profesionales
Visitas a internosFamiliares y amigos
Letrados
Jueces y fiscales
Salidas de menores
Entradas de menores
Paquetería
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Organización del servicio de vigilancia y seguridad Unidad de control de accesos:
Coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
Las salidas con acompañamiento policial
Los ingresos con fuerza policial
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Organización del servicio de vigilancia y seguridad:Vigilante de módulo
� Puesto de vigilante de módulo
- La observación y control de los menores y jóvenes
- La relación con los profesionales que intervienen con los menores
� Especificidades: Aulas, talleres, polideportivos, piscinas, aire libre
Es Pinaret (Baleares)
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Organización del servicio de vigilancia y seguridad
� Unidad de vigilancia nocturna.
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Organización del servicio de vigilancia y seguridad
� Módulos de separación de grupo
Estas Unidades están destinada para el cumplimiento de las sanciones de
separación del grupo. También puede ser utilizada como
zona de contención, si fuese necesario como consecuencia de un incidente y hasta que la necesidad de contención
hubiese finalizado
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Organización del servicio de vigilancia y seguridad Unidad de control central
La unidad de control, se encarga de la atención y vigilancia de los sistemas
electrónicos y de seguridad del Centro.Autoriza y efectúa el control
centralizado de puertas en su caso .Visualiza las distintas actividades a
través del sistema de cámaras y si ha lugar da las alertas pertinentes.Controla el sistema de alarmas
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Las herramientas
del Vigilante de Seguridad en un centro de menores infractores
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Profesionalidad: La apariencia
� Aire profesional-respetado
� Ser reconocido: alguien que controla la situación
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Profesionalidad: La actitud y la acción
� Ocupación hacia el trabajo (No haciendo otras cosas)
� Intenta mejorar y lo pone en práctica
� Conocen las novedades
� Dinámicos y entusiastas
� Íntegros y disciplinados
� Saben comunicarse con toda clase de personas
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Profesionalidad: Integridad
� Respetuoso
� Fiable
� Honesto
� Guiado por principios
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Profesionalidad: Respetuoso
� Tiene una buena autoestima y sabe cuidarse
� Trata a los demás como le gustaría le trataran a él
� Comprende que es importante respetar las leyes y las ordenes
� Respeta los bienes de los demás
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Profesionalidad: Fiabilidad
Eres un profesional fiable si:
� Se puede contar el para cumplir sus funciones lo mejor que pueda
� Si puede hacerse cargo de una situación de emergencia permaneciendo calmado
� Si es puntual, llega y sale permitiendo pasar la información a sus compañeros…
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Profesionalidad: Honestidad
� Dice la verdad
� Asume la responsabilidad de tus actos
� Se puede confiar en que guardará una información confidencial
� Es sincero, su imagen coincide con lo que es
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Profesionalidad: Actuar con principios
� Hay que tratar a todo el mundo de una manera equitativa
� Hay que defender a los que son tratados injustamente
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Profesionalidad: Disciplinado
� Guarda la sangre fría aunque le confronten
� Mantiene la calma en situaciones de stress
� Sigue los procedimientos sin necesidad de supervisión
� Es organizado y ejerce las funciones con cuidado
� No mezcla su vida particular con el trabajo aunque lo hagan otras personas
� Aplica los reglamentos y procedimientos sin excepciones
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Recursos personales:
la comunicación eficaz
La comunicación eficaz es clave de las actuaciones del VS
� La escucha activa
� La expresividad
� El lenguaje corporal
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Interactuar con los menores internados:
� Trato educado pero con distanciamiento y frialdad personal posible
� Evitar conductas de colegueo
(motes, chistes, ocurrencias, ofertas de tabaco)
� No transmitir información no necesaria
� Evitar cualquier conducta que menoscabe o haga disminuir la capacidad de disuasión del personal de seguridad
� El vigilante controla la situación
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Cuando nos tenemos que dirigir a ellos…
� Mantener contacto visual
� La sonrisa, los comentarios amistosos, el mostrar preocupación por el menor … ayudan
� Atendemos a la gestualidad
� Cuidado con el contacto físico, ser prudente al respecto.
� Ser paciente, no agobiar, explicar de varias maneras y desde lo concreto y real para el menor.
� Asentir, reconocer, repetir para hacer llegar que ha comprendido lo que el menor quiere decir ( aha, si no he entendido mal …) reconvertir sus propias palabras …
� Reorientar, reformular y resumir las actuaciones a llevar a cabo
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Con las familias de los internos
� Trato siempre educado y calmado pero sin perder firmeza, rigor y distanciamiento
� Usar formulas de cortesía: gracias, por favor…
� Evitar cualquier discusión o polémica, si surgen quejas remitir a la instancia correspondiente
� Ser amable, procurar sonreír y mirar a los ojos
� Comportarse con autoridad (es la percepción que ellos tienen). Mostrar que se controla la situación
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Como no interactuar con los usuarios (menores, familiar es …)
� Evitar, hacerse el distraído
� Mostrar signos de impaciencia, de cólera o desden, ser sarcástico
� Ser demasiado familiar o frío o autoritario
� Ser moralizador
� Mezclarse en disputas
� Perder la paciencia con personas difíciles
� Insultar, jurar
� Tener aspecto amenazante
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Comunicarse en momentos difíciles
� Con personas ansiosas (ej. familiares de un chico que acaba de ingresar): Escucha activa; lenguaje corporal acompañante nunca amenazante.
� Con personas a la defensiva (menor que quiere hacer algo no permitido y se pone a insultar …) Respuesta directiva; lenguaje muy claro; expresión neutra; permanecer con calma
� Comportamiento violento: Retire otros elementos o personas, recondúzcala a espacio sin estímulos y sin elementos peligrosos, solicite ayuda, redúzcala empleando sólo la fuerza estrictamente necesaria. (ver siguientes diapositivas )
� Tras un comportamiento violento: Bajada de tensión; de tiempo y espacio para ello, trátelo con respeto, recuérdele que actúa por su seguridad y la de los demás, intente terminar el incidente de forma positiva
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… un usuario hostil
Curva de la hostilidad (Bárbara Allaire y Robert McNeill).
Nivel Racional
salida
enlentecimientoconducta de afrontamiento
enfriamiento
Solución de problemas
E.activa
empatía
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Hacer alguna cosa que no se conoce o no se es capaz de hacer
Saber cuando se ha llegado al limite sobre lo que se puede hacer
Conocer los limites
No expresiones como: no te tolero que me grites, no tienes razón( defensa) no me importa lo que te pase (provocación)Coger al menor por sorpresaPedirle explicaciones, puede enfadarle más
Háblele sobre su papel de protección, de que está para ayudar
Hable acerca de los sentimientos de la persona,diciéndole frases como
" Ya veo que está muy enfadado", que permite que la persona sea consciente de su cólera y su efectos y desviar la
atención de ella.Intente desplazarlo a un lugar sin estímulos y sin objetos
peligrosos, anticípele los movimientos.
Intentar hablar antes de recurrir a
la fuerza
No ocupe el espacio vital de la personaNo se coloque enfrente puede ser entendido como una amenaza y propicia el cuerpo a cuerpoNo cruce los brazos, levante los puños o ponga sus manos en los bolsillos
Mantenga una distancia de al menos tres brazos para evitar recibir golpes o ser empujado. Si está solo, más lejos.
Colóquese oblicuamente en un ángulo de 45 grados. Esta posición no es amenazante y permite vías de salida.
Mantenga las palmas abiertas por delante, para bloquear o coger a la vez
Guardar distancia de seguridad
Gritar o chillar órdenes, Darse instrucciones negativas (Tengo un problema) que nos impide pensar y para
actuar con eficacia.
Hable con calma.Utilice la auto-motivación, dígase frases como yo controlo la
situación, conozco varias posibilidades de solventarlo…
Permanecer tranquilo
Perder el contacto visual puede ser entendido como miedo, rechazo o falta de atención
Mantenga el contacto visualMostrar confianza
Señalar con el dedo, agitar los puños, encoger los hombros, poner mirad de aburrimiento
Mantenga la calma, la cabeza levantada No cierre los puños y mantenga
una expresión facial neutra.
Cuidado del lenguaje corporal
Intervenir sólo para serreconocido como un héroe.
No prever un vía de evacuación
Controle al resto de personas que se encuentren en el lugar, Intente aislar el suceso
Pida refuerzos.Mejor si se puede sentar
Mantenga distancia suficiente y observe lo que pasa .Tenga una vía de salida
Prepare un plan
Mejorando la interacción:
Aguantar el chaparrón:autoinstrucción positiva
Afrontando críticas:acuerdos parcialesdisco rayado
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Recursos personales:
La contención
El uso razonable de la fuerza
Uno de las responsabilidades como vigilante de seguridad es para tomar decisiones acertadas acerca de la fuerza razonable.
� Si no puede salir de una situación y buscar ayuda, debe evaluar la situación antestomar su decisión. Cada situación que puede requerir el uso de la fuerza esdiferente. Es necesario decidir lo que se considera una fuerza razonable en cada caso, decisión que se puede tomar muy rápidamente.
� Algunos factores importantes a tener en cuenta:
• El tamaño de su cuerpo, su edad, su fuerza y capacidad en comparación con elde la persona ;• Si la persona está bajo la influencia de sustancias psicoactivas ;• Si la persona está armada o cerca de un objeto que se puede utilizar como armas;• El estado mental y emocional del menor;• El número de personas en relación con el número de vigilantes de seguridad.
� Se usan las mismas técnicas de defensa personal que con adultos
� En todas las situaciones, debe:• evaluar las acciones de la persona;• si es necesario el uso de la fuerza;• responder de una manera razonable;• poner fin al uso de la fuerza cuando el menor deja de resistirse.
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Medios y recursos técnicos
Medios técnicos de protección: elementos pasivos
Cierres perimetrales:
Muros
Vallas
Control de accesos:
Puertas
Esclusas
Verjas- cristales – alambradas TERESA DE CALCUTA (MADRID)
Protección ante agresiones
Protección ante fuego.
Vías de emergencia
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Medios técnicos de protección: elementos pasivos pro tección interior
Sistema modular
Sistema de esclusas y puertas
Habitaciones
Mobiliario antivandálico
Enseres ignífugos
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Medios técnicos de protección: elementos activos
Seguridad electrónica
Detectores interiores y exteriores
Circuito de TV
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Medios técnicos de protección: centro de control
� Protección exterior.
� Protección periférica.- Vigilancia óptica exterior y periférica.
- Control de accesos.
� Protección interior.- Protección puntual.
- ·Vigilancia óptica interior.
� · Protección de la información.
� Sistema de protección contra incendios.- Subsistema de prevención contra incendios.
- Subsistema de detección y alarma contra incendios.
- Subsistema de extinción.
� · Sistema de emergencias.- Subsistema de señalización de emergencias.
- Sistema de alumbrado de emergencias.
� Sistemas técnicos del edificio: iluminación, climatización, presión de calderas, medios de
elevación, tensión de la red...
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Medios técnicos de protección
- Sistemas de comunicación
Radioteléfonos
Interfonos
- Aperturas y cierres electrónicos y control de llaves.
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El deber del sigilo profesional
La seguridad de la información
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El profesional de seguridad y su relación con otros profesionales intervinientes.
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El “poder” del vigilante de seguridad
La capacidad de persuasión a través de su sola presencia física en el lugar
Y su poder de contención (físicamente) de un momento determinado
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La capacidad de disuasión no se mantiene por si sola
Perder esta capacidad puede ser un serio
problema en el trabajo día a día
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Es responsabilidad personal y profesional cuidarla y preservarla.
DIFICULTADES
� El vs observador de todo cuanto pasa se implica en lo que ocurre
� Necesidad de perspectiva
� No confundir papeles
� A veces dificultad de compenetración con los educadores u otros profesionales
� El menor capta las dificultades
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Con los educadores
� Búsqueda de la máxima compenetración posible a través de protocolos
� No interferir en la resolución educativa de un conflicto
� No quitar autoridad a un educador ( y a la inversa)
� Las divergencias se solucionan antes o después pero nunca en presencia de un interno.
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Autoprotección del VS
� Observación.
� Percepción.
� Información.
� Prudencia.
� Prevención.
� Decisión.
� Variación de hábitos.
� Huída de la rutina.
� Meticulosidad.
� Confianza.
� Desconfianza medida
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El personal socioeducativo es el máximo responsable de la actuación educativa en el
centro
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El personal de seguridad es la máxima autoridad en materia de seguridad en el
Centro
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