Fundación
Generación Empresarial
Integrando virtudes al mundo del trabajo
I. Generación Empresarial
II. Extracto Informe Global BVEE 2011
ETICA EN LAS EMPRESAS
GENERACIÓN EMPRESARIAL
Promover una cultura empresarial basada en
la dignidad de las personas, difundiendo
virtudes y valores éticos asociados al mundo
del trabajo.
Nuestra Misión
“Buscamos hacer del mundo de las empresas un espacio más humano, más digno”.
HERRAMIENTAS PLATAFORMA DE TRABAJO
Formación
Herramientas de Comunicación
Medición y Comparación
Opinión GE
Trabajo en Conjunto con
Empresas
Eventos GE
Alinear Valores
Integrar Valores
Liderar con el
ejemplo
Dignidad de las
Personas
Cultura de Autogobierno
MEDICIÓN FORMACIÓN COMUNICACIÓN
HERRAMIENTAS PLATAFORMA DE TRABAJO
HERRAMIENTAS
• Barómetro de Valores y
Ética Empresarial
• Entrevistas en
profundidad.
• Curso de Formación:
Mejores Prácticas en
Ética & Cumplimiento
• Talleres de Dilemas
Éticos en las Empresas
• Curso E-Learning
HERRAMIENTAS
• Línea de Denuncia
•Dilemas on line a la
medida de la empresa
• Sistema de Consultas
de Dilemas Éticos
HERRAMIENTAS
ETICA EN LAS EMPRESAS
I. Generación Empresarial
II. Extracto Informe Global BVEE 2011
ESTUDIO: BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
I. Definición, vivencia y comunicación de valores
II. Prevención y seguimiento de conductas
III. Compromiso de las jerarquías
IV. Impactos en la competitividad
V. Presencia de conflictos éticos.
COMPONENTE EXPLICITA
COMPONENTE IMPLICITA
» Carta de valores » Código de conducta » Líneas de denuncia » Evaluación del desempeño » Capacitaciones » Programas de inducción » Comités de ética
» Cultura de liderazgo
» Comunicación y difusión
» Sistemas de incentivos
» Reconocimiento a las conductas
» Políticas de promoción
PROGRAMAS DE ETICA Y CUMPLIMIENTO
I. DEFINICIÓN, VIVENCIA Y COMUNICACIÓN DE VALORES
Descripción Resultado
Comentario 2010 2011
Presentes los valores en la definición
de metas y objetivos de su empresa
68% 73% Se presentó un mayor aumento
en el sector industrial (4 puntos)
quedando a una menor
distancia del Sector Financiero
Nivel de definición y vivencia de los
valores en su empresa (Coherencia)
•Servicio
•Seguridad
•Honestidad
•Cumplimiento
Compromisos
•Excelencia
•Seguridad
• Honestidad
• Servicio
• Cumplimiento
Compromisos
• Respeto por
medio ambiente
Mayores incoherencia se dan
en:
• Creatividad
• Respeto por la vida familiar
• Lealtad
• Espíritu Emprendedor
• Justicia / Equidad
Nivel de comunicación de estos
valores
55% 61% Se reducen brechas respecto
del sector financiero con el
sector industrial y servicios,
evidenciando un interés
generalizado por estos temas
5%
6%
EXTRACTO INFORME GLOBAL BVEE2011
II. PREVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE CONDUCTAS
Descripción Resultado
Comentario 2010 2011
Herramientas que han desarrollado las empresas para prevenir conductas anti-éticas
Código de buenas prácticas 54% 62% Aumento en la
identificación de
herramientas por parte de
los empleados. En muy
baja proporción se
reconoce el encargado de
ética y cumplimiento
(24%). Hay un 8% que no
reconoce ninguna
herramienta
Auditorías, Sistemas de Control de Gestión
y/o Evaluación de Desempeño
50% 52%
Programas de formación y Entrenamiento 31% 35%
Sanciones o Medidas Disciplinarias para
quienes realicen conductas anti-éticas
31% 31%
Líneas de Denuncias y Consultas 17% 30%
Utilidad de las herramientas que
han desarrollado las empresas
para prevenir conductas anti-éticas
58% 62% A pesar del aumento de 4
puntos, hay un 31% de las
personas que “No Saben” si
son de utilidad
Nivel de entrenamiento o capacitación en valores, comportamientos éticos o código de conducta de su empresa?
41% 50% A pesar del aumento en 9
puntos, hay un 50% de
personas no formadas
8%
2%
4%
13%
4%
EXTRACTO INFORME GLOBAL BVEE2011
9%
II. PREVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE CONDUCTAS
Descripción Resultado
Comentario 2010 2011
Encargado de realizar el seguimiento del cumplimiento de los valores
Jefes Directos 50% 53% Pregunta respuesta
múltiple.
No se identifica a la Alta
Gerencia cómo
encargada del
seguimiento. ¿Ésta la
Gerencia reflejando la
importancia del estos
temas?
Recursos Humanos 36% 39%
Encargados preestablecidos 25% 32%
Alta Gerencia 24% 20%
3%
3%
7%
EXTRACTO INFORME GLOBAL BVEE2011
4%
III. COMPROMISO DE LAS JERARQUÍAS
Descripción Resultado
Comentario 2010 2011
Voluntad de la mayoría de los miembros de la empresa para comprometerse con los valores y comportamientos éticos
Alta 44% 46% Un alto porcentaje de
trabajadores que perciben
indiferencia en el compromiso
de los miembros de la
empresa con los valores y
comportamientos éticos
Ni alta ni baja 43% 42%
Los directivos de su empresa, ¿actúan
de acuerdo a los valores de la empresa
dando el ejemplo?
57% 60% El 32% respondió ”No sabe”,
reflejando una baja
percepción que exista un
compromiso de las jerarquías
en actuar de acuerdo a los
valores
2%
1%
3%
EXTRACTO INFORME GLOBAL BVEE2011
IV. IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD
Existe la percepción en los directivos que el conjunto de valores y comportamientos éticos
tienen una baja influencia en aspectos “duros del negocio” como el “Aumento del
rendimiento financiero de la empresa” vs aspectos blandos como: Protección y
fortalecimiento de la marca, Mayor credibilidad frente a entidades financieras (46% vs 77%)
Protección y fortalecimiento de la marca
Mayor credibilidad frente a entidades financieras
Mayor confianza de los inversionistas / accionistas
Fortalecimiento de la lealtad y compromiso del …
Disminución del riesgo de demandas legales
Mayor lealtad del consumidor hacia su producto …
Atracción de nuevos consumidores / clientes
Mejores relaciones con los proveedores
Aumento del rendimiento financiero de la empresa
68%
60%
60%
60%
57%
55%
54%
52%
50%
18%
19%
17%
25%
21%
25%
26%
26%
26%
5%
4%
4%
8%
7%
7%
8%
7%
9%
2%
2%
2%
3%
2%
3%
3%
3%
3%
7%
15%
17%
4%
13%
9%
9%
13%
13%
Mucha Mediana Poca Ninguna No sabe
EXTRACTO INFORME GLOBAL BVEE2011
V. PRESENCIA DE CONFLICTOS ÉTICOS
EXTRACTO INFORME GLOBAL BVEE2011
Abuso en el uso de recursos
Abuso de poder
Abuso de licencias médicas
Atribución de méritos ajenos
Despreocupación real por promover la vida familiar de los trabajadores
Incumplimiento de los compromisos frente a los empleados
Desigualdad salarial entre hombres y mujeres
Descuido en las políticas de seguridad
Incoherencia entre los valores definidos por la empresa y su accionar
Incumplimiento de los compromisos frente a proveedores, clientes, accionistas u otros
10%
11%
9%
9%
13%
6%
11%
5%
5%
3%
49%
43%
43%
41%
35%
37%
32%
36%
34%
32%
41%
46%
48%
50%
52%
57%
57%
59%
61%
65%
Habitual A veces Nunca
Falta de reconocimiento al
buen comportamiento.
Falta de liderazgo basado en el
ejemplo.
Falta de formación o
entrenamiento en temas de ética aplicada a la
empresa.
Falta de claridad en la
interpretación de los valores.'
Sistema de evaluación
basado sólo en el logro de objetivos
sin importar el cómo se logran.
Cultura existente que vive valores
distintos a los definidos por la
empresa.
Valores personales
distintos de los valores definidos por la empresa.
Incumplimiento en la aplicación de
medidas disciplinarias o sanciones ante
una falta de comportamiento
ético.
Otra
49%
41% 39%
35% 35%
25% 25%
17%
2%
47%
38% 38%
32%
37%
24% 25%
18%
3%
37%
32% 31%
23% 25%
18% 21%
17%
1%
BVEE 2011
BVEE 2010
BVEE 2009
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Incoherencia entre los valores definidos por la empresa y su accionar
EXTRACTO INFORME GLOBAL BVEE2011
V. PRESENCIA DE CONFLICTOS ÉTICOS
EXTRACTO INFORME GLOBAL BVEE2011
Ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y comportamientos éticos
Si: 18%
Lo ha reportado?
No: 44%
Porqué no lo reportó?
Duda que reportarlo
tenga efecto 49% (-5)
Desconfía de la confidencialidad de los sistemas
31% (-2)
Teme a Represalias 31%
(-6)
Si: 34%
A quien lo reportó?
Supervisor/Jefe Directo 56% (-1)
Alta Dirección 22% (-6)
Persona designada 20%
(+5)
Área de RRHH 20% (+4)
No: 82%
¿POR QUÉ?
Hoy no da lo mismo cómo se hacen los negocios:
La hiperconectividad y la transparencia de los mercados
nos plantean, más que nunca, el desafío del PODER del
CÓMO y del PARA QUÉ para construir las ventajas
competitivas de las empresas en el sXXI.
ANEXO
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Tamaño Muestral
En la quinta versión del Barómetro participaron 19.238 empleados
pertenecientes a 42 empresas del país, cuyo desglose por nivel jerárquico y
sector productivo es el siguiente:
Nivel Jerárquico / Rubro
Total Estudio
2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
Directivos 1213 217 261 735
Mandos Medios 4732 1924 961 1847
Bases de la Organización
13293 2798 1528 8967
Total Estudio 2011 19.238 4.939 2.750 11.549
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Sí No No Sabe
77%
18%
5%
71%
16% 13%
73%
10%
17%
Directivo
Mando Medio
Base de la organización
Benchmark
2011
Nivel
Jerárquico
Sí No No Sabe
73%
13% 15%
68%
16% 15%
BVEE 2011
BVEE 2010
Sí No No Sabe
73%
13% 15%
76%
11% 12%
74%
12% 14%
71%
13% 16%
BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
N 2011: 19.229
N 2010: 14.180
3. ¿Están presentes los valores en la definición de metas y objetivos de su empresa?
Seguridad (prevención de riesgos y salud)
Honestidad / Probidad
Servicio
Cumplimiento de compromisos
Respeto por el medio ambiente
Excelencia
Sentido de cooperación / Trabajo en equipo
Transparencia
Integridad / Coherencia
Confianza
Responsabilidad personal en la toma de decisiones
Respeto y valoración por los demás
Respeto por la vida familiar
Creatividad / Innovación
Espíritu emprendedor
Lealtad
Justicia / Equidad
71%
70%
68%
66%
65%
65%
64%
63%
61%
61%
61%
59%
58%
57%
54%
53%
43%
14%
16%
16%
14%
16%
11%
17%
16%
18%
19%
23%
20%
20%
18%
20%
25%
22%
11%
11%
12%
17%
10%
20%
15%
16%
16%
15%
11%
15%
14%
17%
14%
16%
23%
4%
3%
4%
4%
8%
4%
4%
6%
5%
4%
6%
5%
8%
8%
12%
6%
11%
Valor DEFINIDO y se vive Valor NO definido y se vive Valor DEFINIDO y no se vive Valor NO definido y que no se vive
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
4. Indique cuál es el nivel de definición y vivencia de los valores en su empresa Valores General
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
5. La comunicación de estos valores es: Comunicación valores
Muy difundida Difundida Relativamente difundida Muy poco difundida Inexistente
17%
44%
24%
13%
3%
15%
40%
25%
17%
3%
16%
41%
25%
15%
3%
BVEE 2011
BVEE 2010
BVEE 2009
N 2011: 19.215
N 2010: 14.174
N 2009: 12.321
Código de buenas prácticas
Auditorías; Sistemas de control
de gestión y/o Evaluación de desempeño
Programas de formación y
entrenamiento
Sanciones o medidas
disciplinarias para quienes realicen conductas anti-
éticas
Línea de consultas y denuncias
Se cuenta con un encargado o Jefe de Prevención;
Ética y/o Cumplimiento
Reconocimiento y/o premiación a
quienes viven los valores definidos por la empresa
No tiene
62%
52%
35%
31% 30%
24% 24%
8%
54%
50%
31% 31%
17% 18%
25%
16%
50%
45%
35%
26%
14%
26%
17%
BVEE 2011
BVEE 2010
BVEE 2009
Respuesta múltiple.
* Esta categoría no fue consultada el año 2009
9. ¿Qué herramientas ha desarrollado su empresa para prevenir conductas anti-éticas?
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
*
N 2011: 19.196
N 2010: 14.150
N 2009: 12.321
Benchmark
2011
Respuesta múltiple. Herramientas promoción de valores
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
9. ¿Qué herramientas ha desarrollado su empresa para prevenir conductas anti-éticas?
Código de buenas prácticas
Auditorías; Sistemas de control
de gestión y/o Evaluación de desempeño
Programas de formación y
entrenamiento
Sanciones o medidas
disciplinarias para quienes realicen conductas anti-
éticas
Línea de consultas y denuncias
Se cuenta con un encargado o Jefe de Prevención;
Ética y/o Cumplimiento
Reconocimiento y/o premiación a
quienes viven los valores definidos por la empresa
No tiene
62%
52%
35% 31%
30%
24% 24%
8%
71%
63%
42%
34% 33%
28%
33%
7%
59%
53%
34% 35%
33%
26%
20%
7%
62%
48%
34%
28% 26%
22% 25%
10%
BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
N 2011: 19.196
Código de buenas prácticas
Auditorías; Sistemas de control
de gestión y/o Evaluación de desempeño
Programas de formación y
entrenamiento
Sanciones o medidas
disciplinarias para quienes realicen conductas anti-
éticas
Línea de consultas y denuncias
Se cuenta con un encargado o Jefe de Prevención;
Ética y/o Cumplimiento
Reconocimiento y/o premiación a
quienes viven los valores definidos por la empresa
No tiene
62%
52%
35% 31%
30%
24% 24%
8%
77%
67%
50% 53%
50%
37%
43%
5%
67%
56%
38% 33%
37%
28% 27%
8%
57%
49%
31% 27%
23% 21%
20%
9%
Respuesta múltiple.
9. ¿Qué herramientas ha desarrollado su empresa para prevenir conductas anti-éticas?
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Nivel
Jerárquico
BVEE 2011
Directivos: 1.213
Mandos Medios: 4.732
Bases: 13.251
N 2011: 19.196
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
10.¿Son de utilidad las herramientas que ha desarrollado su empresa para prevenir conductas anti-éticas?
Sólo para quienes contestaron que existen herramientas de prevención.
Sí No No Sabe
71%
7%
23%
61%
10%
29%
63%
9%
28%
Sí No No Sabe
62%
10%
28%
58%
10%
31%
BVEE 2011
BVEE 2010
Benchmark
2011
Nivel
Jerárquico
Sí No No Sabe
62%
10%
28%
69%
7%
24%
63%
11%
26%
59%
10%
31%
BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
Directivos: 1.177
Mandos Medios: 4.468
Bases: 12.205
N 2011: 17.850
N 2010: 12.213
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
11. ¿Ha participado en algún entrenamiento o capacitación sobre valores, comportamientos éticos o código de conducta de su empresa?
Capacitación en ética
Sí No No Existe
50% 45%
5%
41%
50%
9%
51%
17%
31%
BVEE 2011
BVEE 2010
BVEE 2009
Sí No No Existe
60%
35%
5%
51%
44%
4%
48% 47%
5%
Directivo
Mando Medio
Base de la organización
Benchmark
2011
Nivel
Jerárquico
Sí No No Existe
50% 45%
5%
53%
43%
4%
53%
41%
6%
47% 48%
5%
BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
N 2011: 19.218
N 2010: 14.165
N 2009: 12.321
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Respuesta múltiple. Sólo para quienes declaran que se realiza
seguimiento de las conductas relacionadas al comportamiento ético de la empresa.
14. ¿Quién realiza el seguimiento del cumplimiento de los valores?
Jefes directos Área de Recursos Humanos
Encargados preestablecidos
Alta gerencia Otros
53%
39%
32%
20%
2%
50%
36%
25% 24%
3%
47%
21%
13%
18%
1%
BVEE 2011
BVEE 2010
BVEE 2009
N 2011: 14.464
N 2010: 10.072
N 2009: 9.716
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Comunicación valores
14. ¿Quién realiza el seguimiento del cumplimiento de los valores?
Jefes directos Área de Recursos Humanos
Encargados preestablecidos
Alta gerencia Otros
53%
39%
32%
20%
2%
56%
39%
49%
23%
2%
56%
38%
27% 23%
2%
49%
40%
31%
16%
2%
Benchmark
2011
Nivel
Jerárquico
BVEE 2011
Directivos: 999
Mandos Medios: 3.467
Bases: 10.004
Jefes directos Área de Recursos Humanos
Encargados preestablecidos
Alta gerencia Otros
53%
39%
32%
20%
2%
50% 47% 45% 46%
0%
53%
39% 39%
23%
2%
53%
38%
28%
13%
2%
Respuesta múltiple. Sólo para quienes declaran que se realiza
seguimiento de las conductas relacionadas al comportamiento ético de la empresa.
BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
N 2011: 14.464
15. La voluntad de la mayoría de los miembros de la empresa para comprometerse con los valores y comportamientos éticos es:
Voluntad de compromiso
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Alta Ni alta ni baja Baja Inexistente
46% 42%
9%
3%
44% 43%
10%
4%
44% 42%
10%
3%
BVEE 2011
BVEE 2010
BVEE 2009
Alta Ni alta ni baja Baja Inexistente
67%
29%
3% 1%
49%
40%
8% 2%
41% 46%
10%
3%
Directivo
Mando Medio
Base de la organización
Benchmark
2011
Nivel
Jerárquico
Alta Ni alta ni baja Baja Inexistente
46% 42%
9%
3%
56%
35%
7%
2%
48% 42%
8%
2%
43% 45%
9%
3%
BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
N 2011: 19.216
N 2010: 14.169
N 2009: 12.321
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
16. Los directivos de su empresa, ¿actúan de acuerdo a los valores
de la empresa dando el ejemplo?
Sí No No Sabe
60%
10%
30%
57%
11%
32%
BVEE 2011
BVEE 2010
Sí No No Sabe
86%
4% 11%
63%
9%
29%
56%
11%
33%
Directivo
Mando Medio
Base de la organización
Benchmark
2011
Nivel
Jerárquico
Sí No No Sabe
60%
10%
30%
64%
7%
29%
61%
11%
28%
58%
10%
32%
BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
N 2011: 19.207
N 2010: 14.167
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
18. El que su empresa cuente con un conjunto de valores y comportamientos éticos, ¿tiene influencia en el desarrollo y/o logro de los siguientes atributos?
Influencia por Nivel Jerárquico Nivel Jerárquico Directivos Mandos Medios Bases de la Organización BVEE 2011
Beneficio/ Influencia Mucha Med Poca Ning No
sabe Mucha Med Poca Ning
No
sabe Mucha Med Poca Ning
No
sabe Mucha Med Poca Ning
No
sabe
Protección y
fortalecimiento de la
marca
77% 17% 3% 1% 2% 70% 17% 6% 1% 5% 67% 18% 5% 1% 9% 68% 18% 5% 2% 7%
Mayor credibilidad
frente a entidades
financieras
72% 19% 3% 2% 4% 63% 19% 5% 2% 12% 59% 18% 4% 1% 18% 60% 19% 4% 2% 15%
Mayor confianza de los
inversionistas /
accionistas
77% 12% 5% 1% 4% 62% 19% 4% 2% 13% 58% 16% 4% 2% 20% 60% 17% 4% 2% 17%
Fortalecimiento de la
lealtad y compromiso
del personal
76% 18% 5% 1% 1% 62% 25% 8% 3% 3% 57% 26% 8% 4% 5% 60% 25% 8% 3% 4%
Disminución del riesgo
de demandas legales 75% 17% 4% 0% 2% 61% 21% 6% 2% 9% 53% 20% 7% 2% 17% 57% 21% 7% 2% 13%
Mayor lealtad del
consumidor hacia su
producto o servicio
55% 25% 14% 3% 3% 54% 27% 10% 3% 7% 57% 23% 6% 3% 12% 55% 25% 7% 3% 9%
Atracción de nuevos
consumidores / clientes 56% 26% 9% 6% 3% 55% 26% 9% 3% 7% 54% 25% 7% 2% 11% 54% 26% 8% 3% 9%
Mejores relaciones con
los proveedores 58% 29% 8% 2% 3% 50% 29% 8% 2% 10% 53% 24% 6% 2% 15% 52% 26% 7% 3% 13%
Aumento del
rendimiento financiero
de la empresa
46% 31% 16% 3% 4% 48% 28% 10% 3% 11% 53% 23% 7% 2% 15% 50% 26% 9% 3% 13%
22. En el último año, ¿ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y comportamientos éticos en su empresa?
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Sí No
18%
82%
23%
77%
29%
71%
BVEE 2011
BVEE 2010
BVEE 2009
Sí No
19%
81%
16%
84%
18%
82% Directivo
Mando Medio
Base de la organización
Benchmark
2011
Nivel
Jerárquico
Sí No
18%
82%
14%
86%
18%
82%
19%
81% BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
N 2011: 19.135
N 2010: 14.112
N 2009: 12.321
© Generación Empresarial. Derechos Reservados. Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Sólo para quienes contestaron que han observado incumplimiento de los
valores.
23. ¿Ha reportado ese incumplimiento o transgresión de valores y comportamientos éticos?
Reporte de transgresión
Sí No, pero he intentado resolverlo
personalmente
No
34%
21%
44%
32%
21%
48% 46%
21%
33%
BVEE 2011
BVEE 2010
BVEE 2009
Sí No, pero he intentado resolverlo
personalmente
No
68%
9%
22%
42%
17%
41%
29% 27%
44%
Directivos: 224
Mandos Medios: 757
Bases: 2.943
Benchmark
2011
Nivel
Jerárquico
Sí No, pero he intentado resolverlo
personalmente
No
34%
21%
44%
33%
21%
45%
33%
26%
42%
36%
18%
46%
BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
N 2011: 3.924
N 2010: 2.367
N 2009: 2.840
Supervisor / Jefe directo
Alta dirección Persona designada de ver estos casos
Área de RRHH Sindicato Línea de consultas y denuncias
Otra
56%
22% 20% 20%
8%
4% 3%
57%
28%
15% 16%
7%
2% 3%
48%
32%
9% 9%
0% 1% 2%
BVEE 2011 BVEE 2010
BVEE 2009
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Respuesta múltiple.
Sólo para quienes contestaron que han reportado la situación.
* Esta categoría no fue consultada el año 2009
24. ¿A quién reportó la situación? A quién reportó
*
N 2011: 1.372
N 2010: 802
N 2009: 1.245
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Benchmark
2011
N 2011: 1.372 Respuesta múltiple.
Sólo para quienes contestaron que han reportado la situación.
24. ¿A quién reportó la situación? A quién reportó
Supervisor / Jefe directo
Alta dirección Persona designada de ver estos casos
Área de RRHH Sindicato Línea de consultas y denuncias
Otra
56%
22% 20% 20%
8%
4% 3%
71%
18% 21%
30%
9%
3% 4%
57%
23% 27%
10% 10%
3% 3%
7%
50%
15%
23%
5%
22%
2%
BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
Supervisor / Jefe directo
Alta dirección Persona designada de ver estos casos
Área de RRHH Sindicato Línea de consultas y denuncias
Otra
56%
22% 20% 20%
8%
4% 3%
29%
50%
34% 33%
5% 6% 6%
57%
25% 23%
18%
3% 4% 3%
66%
11% 14%
19%
14%
4% 2%
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Respuesta múltiple.
Sólo para quienes contestaron que han reportado la situación.
24. ¿A quién reportó la situación? A quién reportó
N 2011: 1.372
BVEE 2011
Directivos: 134
Mandos Medios: 282
Bases: 956
Nivel
Jerárquico
Duda que reportarlo tenga algún efecto
Desconfía en la confidencialidad de
los sistemas de reportes
Teme a posibles represalias
Lo supe cuando ya se había resuelto
Su lealtad es con sus colegas y no con la empresa
Le da lo mismo / Indiferente
Otro
49%
31% 31%
17%
5% 4%
7%
54%
33%
37%
15%
3% 5%
9%
53%
33%
28%
9%
4%
0%
13%
BVEE 2011
BVEE 2010
BVEE 2009
Respuesta múltiple.
Sólo para quienes contestaron que NO han reportado la situación.
* Esta categoría no fue consultada el año 2009
25. ¿Por qué no reportó la situación? Por qué no reportó
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
*
N 2011: 2.220
N 2010: 1.519
N 2009: 1.594
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Benchmark
2011
Respuesta múltiple.
Sólo para quienes contestaron que NO han reportado la situación.
25. ¿Por qué no reportó la situación? Por qué no reportó
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
N 2011: 2.220
Duda que reportarlo tenga algún efecto
Desconfía en la confidencialidad de los sistemas de reportes
Teme a posibles represalias
Lo supe cuando ya se había resuelto
Su lealtad es con sus colegas y no con la
empresa
Le da lo mismo / Indiferente
Otro
49%
31% 31%
17%
5% 4%
7%
53%
42% 40%
13%
4% 4% 6%
53%
29%
34%
15%
4% 4%
8%
28%
19%
44%
6%
25%
3%
7%
BVEE 2011
Sector Financiero
Sector Industrial
Sector Servicios
Duda que reportarlo tenga algún efecto
Desconfía en la confidencialidad de los sistemas de reportes
Teme a posibles represalias
Lo supe cuando ya se había resuelto
Su lealtad es con sus colegas y no con la
empresa
Le da lo mismo / Indiferente
Otro
49%
31% 31%
17%
5% 4% 7%
48%
22% 20%
30%
2% 0%
14%
51%
28% 28%
18%
7% 3%
6%
47%
31% 34%
16%
7% 4%
7%
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
Respuesta múltiple.
Sólo para quienes contestaron que NO han reportado la situación.
25. ¿Por qué no reportó la situación? Por qué no reportó
© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.
N 2011: 2.220
BVEE 2011
Directivos: 89
Mandos Medios: 447
Bases: 1.684
Nivel
Jerárquico