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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO“GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO”
Informe de prácticas profesionales Página 2
AÑO DE INTEGRACION NACIONAL
Y EL
RECONOCIEMNTO DE NUESTRA
DIVERSIDAD
Practicas efectuadas en
“Empresa PC M Y M”
Informe de práctica profesional
Elaborado por
Jerson Roger Gamarra Lazo
Área académica
Computación e Informática
Jefe de Área
Portal Bazán, Pedro de los Ángeles
Lima – Perú
2012
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Informe de prácticas profesionales Página 3
DEDICATORIA:
A mis padres por su apoyo y
consejos a lo largo de mi vida y
en el transcurso de mi carrera
profesional.
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Informe de prácticas profesionales Página 4
INDICE
Dedicatoria _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3
Introducción_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6
CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES
1.1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE
1.1.1. Apellidos y Nombres del practicante_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
1.1.2. Área Académica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
1.1.3. Año Académico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
1.1.4. Domicilio_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
1.1.5. Documento_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
1.2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.2.1. Razón Social de la Empresa_ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
1.2.2. Ubicación_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
1.2.3. Como llegar_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
1.2.4. R.U.C_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
1.2.5. Reseña histórica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
1.2.6. Actividad de la Empresa_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
1.2.7. Lugar de Practica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
1.2.8. Ejecución de la Practica_ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
1.2.9. Total de Horas Acumuladas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
1.2.10. Nombre y cargo de la autoridad_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
1.2.11. Descripción de la práctica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 10
CAPITULO II ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
2.1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12
a. Misión_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12
b. Visión_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12
2.1.2. Objetivos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12
a. Objetivos generales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12
b. Objetivos específicos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12
2.2. Funciones generales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13
a. Gerente general_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13
b. Administrador_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13
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c. Área de soporte técnico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13
d. Área de ventas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14
e. Asistente del área de soporte técnico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14
2.3. Organigrama_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14
CAPITULO III DESCRIPCION DE PRACTICAS PROFESIONALES
3.1. Descripción de las prácticas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 16
3.1.1. Mantenimiento de computadoras (PC´s)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 16
3.1.2. Eliminación de virus._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 17
3.1.3. Reparación de discos duros._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 17
3.1.4. Instalación de sistema operativo y drivers._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 17
3.1.5. Corrección de fallas en la memoria RAM._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 19
3.2. Equipos y materiales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 20
3.2.1. Equipos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 20
3.2.2. Materiales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 21
CAPITULO IV DATOS DE LOS RESULTADOS
4.1. Logros_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 23
4.2. Deficiencias_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 23
CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 25
5.2. Recomendaciones._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 25
5.2.1. A la empresa PC M Y M_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 25
5.2.2. Al I.S.T.P. “Gilda Liliana Ballivian Rosado”_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 26
CAPITULO IV Anexos
6.1. Anexo1_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 28
6.2. Anexo2_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 29
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INTRODUCCIÓN
El presente informe de prácticas profesionales en la especialidad de Computación e
Informática fueron desarrolladas en la empresa Pc M Y M que se encuentra ubicada en
Mercado Cooperativo. 1° de Mayo Av. Vargas Machuca N° 306 Zona B Tienda. 20 San
Juan De Miraflores – Lima – Perú.
La empresa esta dedicada al mantenimiento y reparación de computadoras y a la venta
de accesorios de cómputo.
Las prácticas se realizaron en el área de soporte técnicode dicha empresa consistiendo
en Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo (PCS), Instalación de sistema
operativo, instalación de drivers reparación de sectores dañados de discos duros,
eliminación de virus y fallas de una Pc en general.
El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo
largo de las prácticas, mencionando datos referentes de la empresa PC M Y M.
El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades
realizadas en la empresa PC M Y M como, el mantenimiento y reparación de PC’s entre
otros.
Tenemos que tener en cuenta que estas prácticas son de gran ayuda para el estudiante,
que al terminar sus años de estudio profesional sale con una idea más clara de lo que
representa ser técnico, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al
ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pública o privada y desarrollar con
eficiencia, destreza y creatividad.
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Capitulo I
Antecedentes Generales
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1.1.-Datos completos del practicante
1.1.1. Apellidos y Nombres del practicante:
Gamarra lazo Jerson Roger.
1.1.2. Área académica:
Computación e informática.
1.1.3. Año académico:
2012 - II
1.1.4. Domicilio:
Asentamiento Humano Juan Pablo II Mz. E Lt. 15 Villa María Del
Triunfo Lima - Perú.
1.1.5. Documento de identidad:
D.N.I 71008949
1.2. Datos generales de la empresa:
1.2.1. Razón social:
PC M Y M
1.2.2. Ubicación:
Mercado Cooperativo. 1° de Mayo Av. Vargas Machuca N° 306 Zona B
Tienda. 20 San Juan De Miraflores Lima – Perú.
1.2.3. Como llegar
Ver (anexo 1) Pg.28
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1.2.4. R.U.C:
10438078580
1.2.5. Reseña histórica:
La empresa PC M Y M inicio sus operaciones en el año 2009 por
iniciativa del señor Oscar Martin Paredes Morales que contaba con
conocimientos y experiencia en el campo de programación, junto con su
socio el señor Jorge Martin Cantera Rodríguez que cuenta con
conocimiento de diseño grafico y web.
1.2.6. Actividad de la empresa:
Servicio técnico de computadoras – Venta de suministros y accesorios
para PC.
1.2.7. Lugar de práctica:
Se realizo las prácticas en el área de soporte técnico.
1.2.8. Ejecución de la práctica:
Inicio 2 de Mayo del 2011
Termino 24 de Octubre del 2011
1.2.9. Total de horas acumuladas:
Se acumuló un total de 780 horas.
1.2.10. Nombre y cargo de autoridad del practicante:
- Jorge Martin Cantera Rodríguez
- Soporte técnico.
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1.2.11. Descripción de la práctica:
Se desarrollaron las prácticas en:
- Mantenimiento de computadoras.
- Eliminación de virus.
- Reparación de discos duros.
- Instalación de sistema operativo y drivers.
- Corrección de fallas en la memoria RAM
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Capitulo II
Organización de la
Empresa
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2.1. Funciones y objetivos de la Empresa
a) Misión:
Ser la empresa líder del cono sur, brindando el mejor servicio de
soporte técnico de Computadoras y de Laptop al publico en general,
aperturar sucursales en distintos distritos del cono sur.
b) Visión:
Somos una empresa dedicada a la venta de suministros y accesorios
para computadoras y a la vez brindamos servicios de soporte técnico
de computadoras y laptos garantizados.
2.1.2. Objetivos:
a) Objetivos generales:
Desempeñarnos al 100% en el mercado laboral paraobtener
una buena aceptación de nuestros clientes, expandir nuestra
empresa en distintos puntos de Lima.
b) Objetivos específicos
- Crecer como empresa.
- Aperturar nuevas sucursales en distintos distritos delcono
Sur de Lima-Perú.
- Resaltar en el mercado laboral ganar preferencia del
público.
- Brindar un servicio rápido, eficaz y garantizado con el fin
de ganar seguridad y confianza de parte de los clientes.
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2.2. Funciones generales:
A. Gerente general.
- Planear y desarrollar metas a largo y corto plazo para el
desarrollo de la empresa.
- Asegurar que los objetivos y metas se vayan cumpliendo de
acuerdo con la economía de la empresa
- Evaluar mensualmente los informes administrativos.
B. Administrador.
- Rendir balances del estado económico mensualmente.
- Evaluar la entrada y salida de accesorios y repuestos del área
de ventas y de soporte técnico.
- Distribuir correctamente los gastos económicos para cada
área.
C.Área de soporte técnico
- Dar mantenimiento a computadoras
- Instalación o cambio de Sistema Operativo.
- Instalación de drivers.
- Instalación de programas y juegos.
- Ensamblaje (armado) de una computadora.
- Reparación de daños de disco duro.
- Eliminación de virus.
- Supervisar el desempeño del practicante.
- Recuperación de archivos.
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D. Área de ventas:
- Registrar las ventas diarias.
- Elaborar informe del stock y de los productos vendidos al día,
entregar al administrador.
E. Asistente del área de soporte técnico:
- Dar mantenimiento a computadoras
- Instalación o cambio de Sistema Operativo.
- Instalación de drivers.
- Instalación de programas y juegos.
- Ensamblaje (armado) de una computadora.
- Reparación de daños de disco duro.
- Recuperación de archivos
- Eliminación de virus.
2.3. Organigrama:
Ver (anexo 2) Pg. 29
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Capitulo III
Descripción de prácticas
profesionales
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3.1. Descripción de las prácticas:
3.1.1. Mantenimiento de computadoras (PC’s)
Se realizo el mantenimiento de PCs teniendo en cuenta el uso de
herramientas e insumos para dar limpieza a las computadoras, la
limpieza se llevo a cabo de forma completa tanto interno como externo
interno como lectores ópticos, placa base (“ranuras de expansión,
memorias ram, tarjetas de video”) y fuente poder, y externo como
mouse, teclado, case, monito, etc.
En el diagnóstico de las computadoras, se tuvo presente seguir los
siguientes procedimientos:
Se identifico los componentes internos de las PCs fue la parte inicial del
trabajo en la cual ante un buen reconocimiento de las computadoras,
ello conduce a una mejor evaluación, bajo las siguientes interrogantes:
¿Qué tipo de procesador es?, ¿Qué tipo de memoria RAM es?, ¿Qué
modelo de placa base presenta?, ¿Quién era el fabricante de los
dispositivos de la PCs?, entre otros y para eso se utilizo un software
llamado Everest, como también se realizo con una observación directa
de los componentes internos.
Se identifico los dispositivos que originaban el problema en la
computadora, sucedio casos que en el encendido de la PC, se presento
pitidos característicos que tenían un significado, generalmente provenía
de la memoria RAM con fallas o una memoria ram mal instalado o del
disco duro, también con un testeador se media a la fuente de poder,
placa madre para descartar anomalías en la continuidad de la energía
eléctrica, voltaje. Cuando el problema radicaba en el plano de software,
era necesario usar utilitarios (software) para dar un mejor diagnostico
en la revisión del disco duro, antivirus, etc.
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3.1.2. Eliminación de virus
Se realizo la eliminación de virus de la siguiente manera
Se realizo un análisis inteligente en ambas unidades C y D para esto
se utilizo el antivirus Nod 32 con la versión 5.
Sucedió casos en que el uso del antivirus no mostro resultados por lo
que se realizo la Restauración de sistema a un punto en el cual el
sistema operativo no presento la existencia de algún virus.
Sucedió casos que el virus daño el sistema operativo y no se logro
realizar la restauración de sistema, por lo que se realizo el formateo
del disco duro por lo que previamente se realizo una copia de
seguridad de los archivos valiosos del cliente.
3.1.3. Reparación de discos duros
En estos casos se confirmo que el disco duro tenia errores por lo que
se realizo un diagnostico del disco duro para esto se utilizo el software
Hiren’s Boot CD, esta herramienta ayudo a realizar un testeo completo
del disco duro y a confirmar cuantos sectores estaban dañados.
Una vez realizado el testeo y confirmado los sectores dañados se
realizo la reparación correspondiente con la herramienta HDD-
REGENERATOR que llega incluido con el software Hiren’s Boot CD.
3.1.4. Instalación de sistema operativo y drivers.
Se realizo la instalación de sistemas operativos como Windows XP
servicie pack 3, Windows 7 tanto de 32 y 64 bits.
Para que la PC logre un desempeño sin problema alguno se realizo la
instalación del sistema operativo adecuado para dicho equipo este se
determino realizando un análisis visual de la PC es decir se verifico si
el equipo cumplía con los requerimientos mínimos para llevar acabo el
instalado del sistema operativo correcto.
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Para la correcta instalación del sistema operativo pedido previamente
por el cliente se realizo los siguientes pasos.
Se realizo la configuración de el Setup para que la computadora
arrancara desde cd / dvd y no desde disco duro, luego se introdujo
el cd del software Hiren’s Boot Cd y se reinicio la computadora.
Se realizo la preparación del disco duro, esto se realizo dándole
formato al disco duro con el software “Ontrack Disk Manager” este
software llega incluido en el Hiren’s Boot CD.
Se llevo acabo el particionamiento del disco duro este paso se
dividió el disco duro en 2 unidades (C y D) una primaria(C) y otra
lógica(D), la primaria se realizo para la instalación del sistema
operativo y la lógica es para que el usuario lleve acabo el
almacenamiento de sus archivos esto se realizo con el software
Acronis Disk Director Suite este software llego incluido en el
software Hiren’s Boot CD.
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Se retiro el cd del software Hiren’s Boot, y se introdujo el cd del
sistema operativo y se reinicio la computadora y se llevo acabo la
instalacion.
En caso de las Notebooks se realizo los mismos pasos con todo
el software usado en Usb booteable.
Se realizo la instalación de drivers para esto se utilizo el software
driver genius, con este software se realizo un escaneo de la
computadora y se descargo e instalo todos los drivers correctos de
la computadora.
se realizo una copia de respaldo del sistema operativo y de los
drivers.
3.1.5. Corrección de fallas en la memoria RAM:
Con frecuencia se presento computadoras que emitían sonidos como
pitidos, no encendían o mostraban pantalla negra al prenderlo.
Se identifico que todos estos problemas provenían de la memoria
RAM, se determino que esto se debía 3 razones:
1. Una memoria RAM mal instalada o sucia.
2. Una memoria RAM con defectos o fallas de fábrica.
3. Fallas en la ranura de la placa.
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Se realizo los siguientes pasos para solución del problema:
Se retiro la memoria RAM de la placa madre y se limpio tanto
los contactos de la memoria RAM como la ranura de
memoria RAM en la placa base y se volvió a instalar.
Se realizo la instalacion de otra memoria RAM nueva cuando
el otro presento fallas de fabrica.
Luego que se realizo el limpiado y aver instalado otra
memoria ram el problema no se soluciono, lo que se realizo
fue verificar con el uso del multitester que la placa madre no
presentase fallas si la falla era en la placa madre se soldaba
pero con frecuencia se recomendaba al cliente comprar una
placa madre nueva.
3.2.Equipos y materiales:
3.2.1. Equipos:
Hardware:
Cantidad Descripción Características
2
Estaciones de trabajo plataforma:
MICROSOFT WINDOWS XP Versión 2002-
SERVICE Pack 3
Motherboard: AMD Monitor Micronics: 14.1” Pentium Dual Core 2.6 GHZ Memorial RAM 2 GB Disco Duro SATA de 120 GB
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Software:
Driver Genius.
Everest Ultimate
Hiren’s Boot CD
Acronis Disk director
Ontrack Disk manager
Antivirus Nod32 5.
3.2.2. Materiales:
3.2.2.2. Herramientas para el mantenimiento y reparación de PCs
Destornillador Plano / estrella.
Alicate tipo pinza
Borrador blanco.
Alcohol isopropilico.
Multitester.
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Capitulo IV
Datos de los resultados
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4.1. Logros:
Dar un buen resultado en el proceso del diagnóstico de PC’s.
Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparación de PC’s, con la
finalidad de que los clientes estén satisfechos de nuestro trabajo.
Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas,
sugerencias, dudas, consolidando el trabajo en equipo.
Desarrollos de trabajos en documentación y procesos administrativos.
Conocimiento de la estructura básica de una PC.
Experiencia en el mantenimiento de las PC’s.
Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema Operativo y
diversos Programa.
Mejora en el desenvolvimiento con personas.
Mayor dominio en el manejo de software de formateo, particionamiento,
diagnostico y reparación de un disco duro.
Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.
4.2. Deficiencias
Mala instalación de los cableados como por ejemplo los llamados poso
tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como
también los cables sueltos y otros.
Falta de un Sistema Computarizado para minimizar tiempo y agilizar el
tiempo de registro de ventas realizadas.
Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en el Área
de soporte técnico.
Falta de mas materiales e insumos para el mantenimiento de
computadoras.
Falta de instalación de cajas térmicas
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Capitulo V
Conclusiones y
recomendaciones
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5.1. Conclusiones:
El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento
establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las
prácticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la obtención
del título profesional técnico:
Hoy en día una persona que no sabe computación es considerado
analfabeto.
La computación e informática se aplica en todo ámbito laboral, por
eso es muy necesario estudiarlo.
Por medio de la computación el trabajo es más rápido y eficiente en
diferentes áreas de trabajo de una empresa lo cual ayuda a tener
documentos organizados y ubicarlos con facilidad
Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego
consultarlo hasta eliminarlo.
El mayor obstáculo de un practicante, es el de superar la timidez
frente a la función que desempeña, la persona callada se tardara
mas en acoplarse a su función. Pues desenvolverse es tan
importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional.
Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que serán un
impulso para proyectarse a ser cada vez más competente en el
campo laboral.
5.2. Recomendaciones:
5.2.1. A la empresa PC M Y M
Realizar cableados tomando todas las medidas de seguridad
respectivas con el fin de conseguir más orden en el cableado.
Instalación de cajas térmicas para prevenir cortos circuitos.
Creación de una base de datos con un sistema de ventas para
registrar las ventas realizadas diariamente y ala vez registrar cuantas
computadoras se reparo en el área de soporte técnico.
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5.2.2. Al I.S.T.P. “Gilda Liliana Ballivián Rosado”
El instituto debe apoyar al alumno a la realización de sus prácticas
profesionales en la búsqueda de empresas que requieren jóvenes
practicantes para sus áreas administrativas esto por medio de
convenios entre el instituto y la empresa.
Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los
alumnos egresados
.
Se debería actualizar la guía de prácticas cada año.
Los informes de prácticas profesionales deben ser de información
disponible a los estudiantes; para orientación del mismo, tanto en
documentos como en CD – ROM, de otras promociones.
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Capitulo VI
Anexos
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6.1. Anexo 1:
-Punto azul empresa PC M y M.
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6.2. Anexo 2
Organigrama
Gerent
e
Gener
al
(Oscar
Martin
Pared
es
Morale
s)
Admini
strador
(Oscar
Martin
Pared
es
Morale
s)
Área
de
sopor
te
técnic
o
(Jorg
e
Marti
n
Cant
era
Rodrí
guez)
Área
de
venta
s
(Jorg
e
Marti
n
Cant
era
Rodrí
guez)
Asiste
nte
(Jerso
n
Roger
Gama
rra
Lazo)