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Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
A continuación les presentamos los resultados A continuación les presentamos los resultados obtenidos en la Medición de Clima Organizacional obtenidos en la Medición de Clima Organizacional
correspondiente al año 2009.correspondiente al año 2009.
Gracias a todos por su participación en la Encuesta.Gracias a todos por su participación en la Encuesta.
La información recibida de ustedes a través de los La información recibida de ustedes a través de los resultados permitirá a la Firma establecer las resultados permitirá a la Firma establecer las
estrategias necesarias para mantener o mejorar su estrategias necesarias para mantener o mejorar su satisfacción laboral.satisfacción laboral.
Los resultados se presentan por pregunta Los resultados se presentan por pregunta consultada.consultada.
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
HOET PELÁEZ CASTILLO & DUQUE ABOGADOS - HOET PELÁEZ CASTILLO & DUQUE ABOGADOS - MEDICIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL MEDICIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL Abril-Mayo 2009Abril-Mayo 2009
HOET PELÁEZ CASTILLO & DUQUE ABOGADOS - HOET PELÁEZ CASTILLO & DUQUE ABOGADOS - MEDICIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL MEDICIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL Abril-Mayo 2009Abril-Mayo 2009
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
MEDIO AMBIENTE
44,44% 44,44%
8,33%
0,00%2,78%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Mi área de trabajo está bien organizada y limpia
MEDIO AMBIENTE
77,78%
13,89%
5,56%0,00% 2,78%
0,00%
10,00%
20,00%
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40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Mi área de trabajo tiene un medio ambiente seguro
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
MEDIO AMBIENTE
0,00%
47,22%
22,22%
27,78%
2,78%
0,00%
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10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Las condiciones del medio ambiente de trabajo mejoran continuamente
MEDIO AMBIENTE
0,00%
33,33%
61,11%
5,56%0,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Yo cuento con los recursos que necesito para realizar mi trabajo eficientemente
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Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
MEDIO AMBIENTE
0,00%
47,22%44,44%
8,33%
0,00%0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contestaYo cuento con los equipos informáticos y tecnología adecuada para el desarrollo de mitrabajo
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Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
TRABAJO EN EQUIPO
0,00%
16,67%
83,33%
0,00% 0,00%0,00%
10,00%
20,00%
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50,00%
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90,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Mis compañeros me brindan ayuda o apoyo cuando lo necesito
TRABAJO EN EQUIPO
0,00%
69,44%
27,78%
2,78%0,00%
0,00%
10,00%
20,00%
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40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contestaEstoy satisfecho con la calidad de servicio y respuesta que me brindan otras áreas odepartamentos
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Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
TRABAJO EN EQUIPO
5,56%2,78%
91,67%
0,00% 0,00%0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
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50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
La gente en mi departamento trabaja bien en equipo
TRABAJO EN EQUIPO
2,78%2,78%
94,44%
0,00% 0,00%0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
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60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Mi departamento hace una valiosa contribución a la Firma
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Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
INFORMACIÓN
2,78%
41,67%
55,56%
0,00% 0,00%0,00%
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20,00%
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40,00%
50,00%
60,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Soy informado de todos los temas vinculados con mis tareas
INFORMACIÓN
2,78%
38,89%
47,22%
5,56% 5,56%
0,00%
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10,00%
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20,00%
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30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contestaRecibo información general sobre los proyectos y planes para el área a la que pertenezco
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Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
INFORMACIÓN
5,56%
47,22%
33,33%
11,11%
2,78%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
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50,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Los datos e información son distribuidos a toda la Firma para que estemos enterados
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Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
GERENCIA EFECTIVA
0,00%
30,56%
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0,00%2,78%
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70,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Mi departamento es eficientemente dirigido
GERENCIA EFECTIVA
0,00%11,11%
88,89%
0,00% 0,00%0,00%
10,00%
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70,00%
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Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Yo soy tratado con respeto por la alta dirección
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Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
GERENCIA EFECTIVA
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50,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
La alta dirección toma seriamente las sugerencias de los empleados
GERENCIA EFECTIVA
2,78%
36,11%
47,22%
11,11%
2,78%
0,00%
5,00%
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20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
La alta dirección es consistente en sus argumentos y planteamientos
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Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
GERENCIA EFECTIVA
2,78%
44,44%41,67%
8,33%
2,78%
0,00%
5,00%
10,00%
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30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Mi supervisor sabe escuchar y aceptar mis sugerencias
GERENCIA EFECTIVA
0,00%
25,00%
58,33%
13,89%
2,78%0,00%
10,00%
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30,00%
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70,00%
Siempre Casi siempre Pocas veces Nunca No sabe-
No contesta
Mi supervisor reconoce mis logros
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Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
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GERENCIA EFECTIVA
2,78%
27,78%
41,67%
19,44%
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0,00%
5,00%
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25,00%
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35,00%
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45,00%
Totalmente deacuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy endesacuerdo
Mi última evaluación fue realizada a tiempo
GERENCIA EFECTIVA
2,78%
36,11%38,89%
13,89%
8,33%
0,00%
5,00%
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20,00%
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30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
Totalmente deacuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy endesacuerdo
Yo recibo la adecuada retroalimentación de mi desempeño (evaluación)
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
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GERENCIA EFECTIVA
8,33%
27,78%
8,33%
25,00%
30,56%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
Yo recibo el pago justo por mi trabajo
GERENCIA EFECTIVA
2,78%
30,56%
16,67%
33,33%
16,67%
0,00%
5,00%
10,00%
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20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
Las promociones en la Firma se manejan de una manera justa
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
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GERENCIA EFECTIVA
2,78%
11,11%
30,56%
19,44%
36,11%
0,00%
5,00%
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15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
La alta dirección impulsa un cambio en la forma de gerenciar con criterios de calidad
GERENCIA EFECTIVA
0,00%
13,89%
30,56%
19,44%
36,11%
0,00%
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20,00%
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30,00%
35,00%
40,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
Obtenemos respuestas rápidas y constructivas de la alta dirección
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
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INVOLUCRAMIENTO
0,00%
13,89%
36,11%
13,89%
36,11%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
La Firma se sensibiliza con mis necesidades individuales
INVOLUCRAMIENTO
0,00%5,56%
33,33%
25,00%
36,11%
0,00%
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15,00%
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25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
La Firma confía en mí para sus planes en el futuro
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INVOLUCRAMIENTO
5,56%
0,00%
22,22%
38,89%
33,33%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
La Firma cuenta conmigo para desarrollar los trabajos importantes
INVOLUCRAMIENTO
8,33%
13,89%
30,56%
16,67%
30,56%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
La Firma busca el involucramiento de todos en la toma de decisiones importantes
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
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INVOLUCRAMIENTO
5,56%11,11%
27,78%
19,44%
36,11%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
La Firma me reconoce por mi contribución cuando los objetivos y metas son alcanzados
INVOLUCRAMIENTO
2,78%0,00%
8,33%
44,44% 44,44%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
Ni en
desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
La mejora de los procesos requiere involucramiento del personal
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
HOET PELÁEZ CASTILLO & DUQUE ABOGADOS - HOET PELÁEZ CASTILLO & DUQUE ABOGADOS - MEDICIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL MEDICIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL Abril-Mayo 2009Abril-Mayo 2009
COMPETENCIA
5,56%8,33%
19,44%19,44%
47,22%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni
en desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdoYo recibo el entrenamiento para estar actualizado con las habilidades que necesito para ser efectivo en mitrabajo
COMPETENCIA
2,78%8,33%
19,44%
27,78%
41,67%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni
en desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
El entrenamiento es una prioridad en mi organización
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COMPETENCIA
0,00%0,00%2,78%
63,89%
33,33%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni
en desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
Yo tengo las habilidades que considero más importantes para realizar mi trabajo eficientemente
COMPETENCIA
0,00%2,78%
13,89%
58,33%
25,00%
0,00%
10,00%
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50,00%
60,00%
70,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni
en desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
Puedo manejar adecuadamente la cantidad de mi carga de trabajo
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
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COMPETENCIA
0,00%2,78%
8,33%
44,44% 44,44%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni
en desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
Me siento parte importante de la Firma y le soy fiel
COMPETENCIA
0,00%2,78%2,78%
66,67%
27,78%
0,00%
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40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni
en desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
Estoy muy dispuesto a poner un esfuerzo extra cuando sea necesario
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COMPETENCIA
0,00%2,78%
8,33%
47,22%
41,67%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni
en desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
A mí me gusta trabajar en esta Firma
COMPETENCIA
0,00%0,00%2,78%
75,00%
22,22%
0,00%
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40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni
en desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
Considero que cuento con una buena moral
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
HOET PELÁEZ CASTILLO & DUQUE ABOGADOS - HOET PELÁEZ CASTILLO & DUQUE ABOGADOS - MEDICIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL MEDICIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL Abril-Mayo 2009Abril-Mayo 2009
COMPETENCIA
2,78%0,00%
5,56%
58,33%
33,33%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
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60,00%
70,00%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo Ni
en desacuerdo
En desacuerdo Muy en
desacuerdo
Estoy orgulloso de decir que trabajo para esta organización
Gerencia de Gestión HumanaGerencia de Gestión Humana
GRACIAS POR SU ATENCIONGRACIAS POR SU ATENCIONEnviar sus comentarios u observaciones a los
integrantes del equipo de la Gerencia de Gestión Humana
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