Universidad Nacional Mayor de San Marcos Universidad del Perú. Decana de América
Facultad de Ciencias Administrativas Escuela Profesional de Administración
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“Adaptado en el marco de la emergencia sanitaria por el COVID-19”
SILABO
GESTIÓN DE ESTANDARES INTERNACIONALES
I. DATOS INFORMATIVOS
1.1. Código : 061963 1.2. Ciclo : IX 1.3. Créditos : 4 1.4 Área curricular : Formación Profesional 1.5. Condición : Obligatoria 1.6. Semestre Académico : 2020 - I 1.7. Duración : 16 semanas - 80 horas 1.8. Horas semanales : 5 HT: 3 HP: 2 1.9. Modalidad : No presencial (virtual) 1.10. Requisitos : Gestión de Cadenas de Aprovisionamiento 1.11. Facultad : Ciencias Administrativas 1.12. Escuela Profesional : Administración 1.13. Profesores: : Comisión Académica 1.14. Texto Básico : ISO (2,009) - The ISO sirve of ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001 – Certificación Internacional de Estandarización - Ginebra – Suiza
II. SUMILLA
La asignatura pertenece al área curricular de formación profesional, es de naturaleza teórica y práctica, tiene por propósito a conocer e identificar las herramientas básicas de los Estándares Internacionales – ISOS - a implementar en la gestión de las organizaciones.
Organiza sus contenidos en las siguientes unidades de aprendizaje: I. Los Estándares Internacionales - ISOS. II. Características del ISO 9000. III. Características del ISO 14000. IV. Características del OHSAS 18000.
III. COMPETENCIA DE ASIGNATURA
Identifica la importancia de los estándares Internacionales en el proceso de gestión de las organizaciones a fin de asegurar la satisfacción del cliente y competitividad en el mercado.
IV. CAPACIDADES
Reconoce la importancia del uso de los estándares Internacionales en las empresas, a fin de asegurar su éxito.
Analiza la naturaleza de los estándares internacionales para integrarlos en la gestión de las organizaciones.
Aplica las definiciones, métodos y procedimientos al proceso de gestión de las empresas. y organizaciones en general.
Precisa el uso del Sistema de Gestión de la Seguridad Industrial, de la Salud y del Trabajo para propiciar la más alta rentabilidad para el cliente y para la empresa.
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Facultad de Ciencias Administrativas Escuela Profesional de Administración
2
V. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS
UNIDAD I: LOS ESTANDARES INTERNACIONALES - ISOS
CAPACIDAD: Reconoce la importancia del uso de los estándares Internacionales en las empresas, a fin de asegurar su éxito.
Semana
Actitudes
Estrategias de Aprendizaje
Horas Disposición por aprender
Innovación y creatividad
Contenidos Conceptuales Actividades Contenidos Procedimentales Recursos
1
Introducción de los ISOS
ASINCRÓNICAS: - Revisión del
sílabo - Revisión de la
presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Se explica origen, conceptos, definiciones.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 1 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
2
Naturaleza de los Estándares Internacionales
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los
Se explica importancia, alcances, integración y procedimientos.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 2 VIDEO: Situar el link en el classroom.
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
3
contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
3
Etapas al implementar las Normas Internacionales. Ciclo PHVA
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Se explica los pasos y etapas al desarrollar las ISOS
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 3 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
4
Estructura de la Familia ISO 9000 Los 8 principios de la gestión de la calidad. Definiciones según ISO 9000:2005.
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la
Se estudia la estructura y las definiciones de la Norma 9000:2005.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 4 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom.
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños
3
4
agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Referencias:
ISO 9000:2005 Fundamentos de gestión de calidad y vocabulario
ISO 9004:2000 Sistema de Gestión de la Calidad- Directrices para la mejora del desempeño.
ISO 19011:2011 Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental.
UNIDAD II: CARACTERISTICAS DE LOS ISOS 9000
CAPACIDAD: Analiza la naturaleza de los estándares internacionales para integrarlos en la gestión de las organizaciones.
Semana
Actitudes:
Estrategias de Aprendizaje
Horas Participación activa
Innovación y creatividad
Contenidos Conceptuales Actividades Contenidos Procedimentales Recursos
5
Estudio de los requisitos ISO 9001: 2008 – 4.1 a 6.4
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Precisar los procedimientos del ISO: 9001 a identificar y adecuar su implementación al tipo de organización.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 5 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
5
6
Estudio de los requisitos ISO 9001: 2008 – 7.1 a 8.5
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Precisar los procedimientos del ISO: 9001 a identificar y adecuar su implementación al tipo de organización.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 6 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños
3
7
Certificación del ISO 900I
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Establecer el proceso de Certificación del ISO 9001
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 7 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
8 Certificación del ISO 900I ASINCRÓNICAS:
- Revisión de comunicados,
Resuelve casos didácticos AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 8
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
6
mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
EVALUACIÓN PARCIAL (virtual)
Demostración 3
Referencias:
ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad- Requisitos.
HERAS, I. (Coord.) (2006): ISO 9000, ISO 14001 y otros estándares de gestión: Pasado, presente y futuro, Editorial Civitas, Madrid.
HERAS, I.; CASADESÚS, M. y MARIMON, F. (2004): «Incidencia de la certificación ISO 9000 en el rendimiento económico empresarial», Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, volumen 18, páginas 173-190.
Revista de Dirección y Administración de Empresas. Número 14, diciembre 2007 págs. 155-174
UNIDAD III: CARACTERÍSTICAS DEL ISO 14000
CAPACIDAD: Aplica las definiciones, métodos y procedimientos al proceso de gestión de las empresas y organizaciones en general.
Semana
Actitudes:
Estrategias de Aprendizaje
Horas Participación activa
Innovación y creatividad
Contenidos Conceptuales Actividades Contenidos Procedimentales Recursos
9
Fundamentos de la Norma ISO 14000 ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los
Identificar los inicios del diseño e implementación del ISO 14000 al ISO 14001
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 9 VIDEO: Situar el link en el classroom.
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
7
contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
10
Estudio de los requisitos ISO 14001:2004 – 4.1 a 4.3
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Establecer la aplicación del ISO 14001
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 10 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Análisis documental bibliográfico
Foro 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
11
Estudio de los requisitos ISO 14001:2004 – 4.4 a 4. 6
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la
Establecer la aplicación del ISO 14001
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 11 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom.
Análisis documental bibliográfico
Técnicas participativas 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
8
agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
12
Certificación del ISO 14001 ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Establecer el proceso de Certificación del ISO 14001
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 12 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
Referencias:
ISO 14001:2004 Sistema de Gestión Ambiental
HERAS, I. (Coord.) (2006): ISO 9000, ISO 14001 y otros estándares de gestión: Pasado, presente y futuro, Editorial Civitas, Madrid.
CORBETT, C. J. y KIRSCH, D. A. (2001): «International diffusion of ISO 14000 certification», Production & Operations Management, volumen 10, número 3, páginas 327-342.
UNIDAD IV: CARACTERISTICAS DEL OHSAS 18001
CAPACIDAD: Precisa el uso del Sistema de Gestión de la Seguridad Industrial, de la Salud y del Trabajo para propiciar la más alta rentabilidad para el cliente y para la empresa.
Semana
Actitudes Estrategias de
Aprendizaje Horas Innovación y creatividad
Participación activa
9
Contenidos Conceptuales Actividades Contenidos Procedimentales Recursos
13
Fundamentos de la Norma OHSAS 18000 hasta la OHSAS 18001
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Identificar los inicios del diseño e implementación del OHSAS 18000 al OHSAS 18001
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 13 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Análisis documental bibliográfico
Técnicas participativas 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
14
Estudio de los requisitos OHSAS 18001:2007 – 4.1 a 4-6
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Establecer la aplicación del OHSAS 18001
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 14 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
15 Certificación del OHSAS 1800I – 2,007 ASINCRÓNICAS: Establecer el proceso de
Certificación del OHSAS 18001 Análisis documental
bibliográfico 2
10
- Revisión de comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 15 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Dinámica de grupos
Exposición dialogada Discusión en grupos
pequeños 3
16
Integración de los requisitos de las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Analizar la integración de las tres normas para establecer un Sistema Integrado de Gestión
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 16 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Análisis documental bibliográfico
Trabajo en equipo 2
EXAMEN FINAL (virtual)
Solución de casos 3
Referencias:
11
OHSAS 18001:2007 Sistema De seguridad y Salud Ocupacional-Requisitos
OCCUPATIONAL HAZARDS (1997): “Propuesta de norma OSHA sobre programas de seguridad”. Prevención Express, nº 263, agosto, pp.1-2.
OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH (1996): “Nueva norma británica sobre gestión de la seguridad”. ROSPA. Prevención Express, nº 252, septiembre, pp.1-3.
OSHA (1997): “Gestión de seguridad en pequeñas empresas según OSHA”. Prevención Express, nº 257, febrero, pp.6-7.
ORTIZ LAVADO, A. (1999): “Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, ¿hacia la ISO 18000?”. Mapfre Seguridad, nº 73, primer trimestre, pp.13-19.
RUBIO ROMERO, J.C. (2000): Gestión de la Prevención y Evaluación de Riesgos Laborales. Implantación en la Industria de Málaga. Servicio de Publicaciones de la Universidad de Málaga. Málaga.
RUBIO ROMERO, J.C. y BENAVIDES VELASCO, C. A. (2000): “Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en la Empresa. Presente y Futuro hacia la ISO 18000”. DYNA, diciembre.
RUBIO ROMERO, J. C. (2001): “La norma SA 8000 sobre Responsabilidad Social y la Seguridad en el Trabajo”. Prevención, enero-marzo.
AENOR (2000): Catálogo de normas UNE. Asociación Española de
Normalización y Certificación. Madrid. AENOR OHSAS 18002:2008 Directrices para la implementación de OHSAS 18001:2007
Universidad Nacional Mayor de San Marcos Universidad del Perú. Decana de América
Facultad de Ciencias Administrativas Escuela Profesional de Administración
12
VI. METODOLOGÍA
6.1. Estrategias centradas en la enseñanza a. Exposición dialogada b. Análisis documental bibliográfico c. Técnicas de participativa d. Demostración
6.2. Estrategias centradas en el aprendizaje a. Dinámica de Grupos b. Trabajo en equipo c. Exposición dialogada a. Foro
VII. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
a. Equipos informáticos b. Fuentes de información c. Videoconferencia d. Separatas
VIII. EVALUACIÓN
La evaluación es un componente del proceso formativo que implica el recojo de información sobre los rendimientos y desempeños del estudiante. Permite el análisis para mejorar el proceso de enseñanza – aprendizaje. Se evalúa antes, durante y al finalizar el proceso, según la siguiente Tabla:
Evaluación Académica Peso
Prueba de Entrada Sin Nota
Examen Parcial (EXP) 20%
Evaluación de Proceso (EVP) 60%
Examen Final (EXF) 20%
Antes: Prueba de Entrada. - Se realiza una evaluación inicial, diseñada para recoger los saberes que posee el estudiante
para asumir la asignatura y cuyo resultado no interviene en el cálculo de la calificación de la asignatura. Durante: Evaluación de Proceso. - De acuerdo con el objetivo de aprendizaje de la asignatura se evalúan las
competencias adquiridas por el estudiante utilizando los criterios establecidos. Examen: Parcial y Final. - Se evalúa los productos del aprendizaje, al finalizar una o más unidades de aprendizaje,
usándose la prueba escrita o en línea (virtual) como instrumento de medición (examen parcial y examen final).
Capacidad Indicadores de evaluación Instrumentos Procedimiento Evidencia o
producto Peso
1 Práctica de PHVA
(semana 4) Exposición
oral
Evaluar la aplicación de los
conceptos aprendidos
Informe calificado
10%
2 Proyecto de aplicación del ISO
9001 (semana 7)
Trabajo en equipo
Evaluar la aplicación de
conceptos aprendidos
Informe de empresa
asesorada 20%
3 Proyecto de aplicación del ISO
14001 Exposición
oral Evaluar la
aplicación de Informe
calificado 10%
13
(semana 12) conceptos aprendidos
4 Proyecto de aplicación del ISO
18001-2007 (semana 15) Trabajo en
equipo
Evaluar la aplicación de
conceptos aprendidos
Informe calificado
20%
Capacidad Indicadores de
evaluación ítem Puntos Instrumentos Procedimiento Evidencia Peso
1) y 2)
Conocimiento Define Comprensión Expresa Aplicación Demuestra Análisis Discrimina Síntesis Reconstruye Juicio crítico Justifica
2 2 2 1 1 1
3 3 4 3 3 4
20
Examen parcial
Prueba virtual
Examen calificado en escala vigesimal
20%
3) y 4)
Conocimiento Define Comprensión Expresa Aplicación Demuestra Análisis Discrimina Síntesis Reconstruye Juicio crítico Justifica
2 2 2 1 1 1
3 3 4 3 3 4
20
Examen final Prueba virtual
Examen calificado en escala vigesimal
20%
IX. FUENTES DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIAS
9.1. Fuentes bibliográficas
ISO (1997). Política ISO en normalización de sistemas de gestión. Prevención Express, nº 260, mayo, pp.7-9
ISO 9000:2005, Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario
ISO 9001:2000, Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos.
ISO 14001: 2004, Sistemas de Gestión Ambiental – Requisitos.
Norma OHSAS 18001:2007 "Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional - Requisitos"
Benzaquen, J. (2019). La dirección de la calidad y la administración. México: Cengage Learning Editores S.A.
Miranda, F., Chamorro, A. y Rubio, S. (2017). Calidad y excelencia. España: Delta, Publicaciones Universitarias.
Platas, J. y Cervantes M. (2017). Gestión integral de la calidad. Un enfoque por competencias. México: Grupo editorial Patria. Primera edición.
Pyzdek, T. y Keller, P. (2015). El manual de administración de la calidad. Guía completa para la excelencia operativa. México: Trillas. Primera edición.
9.2. Fuentes hemerográficas
Duque, Sonia (2017) Modelo teórico para un sistema integrado de gestión (seguridad, calidad y ambiente). Año 10, Vol. V, N° 18 ISSN: 1856-8327; https://www.redalyc.org/pdf/2150/215052403009.pdf
Modelo para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y ambiental en una empresa SIDERÚRGICA, https://revistas.unlp.edu.ar/CADM/article/view/3810
Centro de Desarrollo Industrial (CDI) http://www.cdi.org.pe/premio_otros.htm
9.3. Fuentes electrónicas
ISO 9000: 2015 – Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario https://justicialarioja.gob.ar/planificacion/pagina/Norma%20ISO%209000_2015%20Vocabulario%20Fundamentos.pdf
Cultura en la administración por calidad. Recuperado en https://prezi.com/pescdj1wnhtk/cultura-en-la-administracion-por-calidad/
Norma Internacional ISO 9001: 2015. “Sistema de gestión de la calidad – Requisitos”. 5ta. Versión. Recuperado en: http://www.itvalledelguadiana.edu.mx/ftp/Normas%20ISO/ISO%209001-2015%20Sistemas%20de%20Gesti%C3%B3n%20de%20la%20Calidad.pdf
ISO – Focus (2015). “Las nuevas ISO 9001 e ISO 14001”. Recuperado en https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/news/magazine/ISOfocus%20(2013-NOW)/sp/isofocus_113.pdf
14
Pérez, R. y Bejarano, A. (2008). Sistema de gestión ambiental: Serie ISO 14000. Recuperado en https://www.redalyc.org/pdf/206/20611457007.pdf
Norma Internacional ISO 14001: 2015 https://www.nueva-iso-14001.com/pdfs/FDIS-14001.pdf
ISO 45001. “Sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo – Requisitos”. Recuperado en https://www.diba.cat/documents/467843/172263104/GUIA_IMPLEMENTACION_ISO45001.pdf/5da61652-f814-4aa7-9f45-01cf8117c772
Balcells, G. (2016). “Manual práctico para la implantación del estándar ISO 45001”. Recuperado en https://www.google.com/search?q=o+balcells,+g.+.+%E2%80%9Cmanual+pr%C3%A1ctico+para+la+implantaci%C3%B3n+del+est%C3%A1ndar+iso+45001%E2%80%9D.&bih=657&biw=1024&hl=es&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=w3cJhG87gFAkmM%253A%252CHNH6042wXLU2BM%252C_&vet=1&usg=AI4_-kQ5y18bMWX7oSDw1MdBfByHxKW0Tw&sa=X&ved=2ahUKEwjM14Ssq-LpAhXcGLkGHab5B3sQ9QEwAHoECAMQBQ#imgrc=w3cJhG87gFAkmM:
ISOTools “La norma ISO 45001”. Una Herramienta para la gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Recuperado en https://www.isotools.org/normas/riesgos-y-seguridad/iso-45001