Date post: | 04-Apr-2018 |
Category: |
Documents |
Upload: | grupo-taurus-asesoria-universitaria |
View: | 225 times |
Download: | 0 times |
of 42
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
1/42
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
2/42
1.
Origen al concepto2. Tres enfoques de gestin del conocimiento3. Una propuesta4. La funcin del equipo que trabaja en gestin
del conocimiento5. Temas asociados
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
3/42
Conocimiento explcito y conocimientotcito
Diseminacin de las TIC Economa del conocimiento
www.sulabatsu.com
Tres aspectos clave
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
4/42
Primer puntoDos tipos de conocimiento:Conocimiento explcito y
Conocimiento tcito
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
5/42
Considerado el conocimiento formal nfasis tradicional en producir
conocimiento explcito Informacin Repositorios (libros, documentos, bases de
datos)
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
6/42
Vivencial, basado en la experiencia
No se puede almacenar, es inherente a laspersonas Interaccin - socializacin
Antes desvalorizado ahora priorizado Base de la innovacin
La clave para la innovacin reside en liberar el
conocimiento tcito, personal, de los miembros dela organizacin Nonaka, Organizacionesinteligentes, 1999
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
7/42
Segundo punto:La diseminacin de las
tecnologas digitalesde informacin y comunicacin
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
8/42
Plataforma Internet
Para conectar personas y sus conocimientosen cualquier parte del globo Para desarrollar procesos productivos
basados en el conocimiento Para transformar conocimiento tcito en
conocimiento explcito
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
9/42
Tercer Punto
Economa del conocimiento
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
10/42
Conocimiento como mercanca Importancia del conocimiento tcito en los
procesos productivos
TIC como el espacio de produccin
Productos de conocimiento
Acceso y conexin entre/con conocimientonecesario en cualquier parte del mundo:deslocalizacin
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
11/42onsecu
encia,e
lproces
odetrabajo
vezse
individualizam
s,sedesagrega
alizaci
ndeltrabajoysereinte
grasu
tadom
ediante
unamu
ltiplicidadde
sinterconectadasene
mplazamientos
entes,marcand
olaentradaen
una
adivisindelt
rabajo,basadaenlos
utos/capacidad
esdecadatrab
ajador
queen
laorganizacin
detareas
ells,
19
99
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
12/42
El conocimiento se convierte en el principalproductor de riqueza (innovacin sociedadde consumo)
La gestin del conocimiento nace en las
empresas de capital (organizacionesinteligentes, lo retoma el Banco Mundial,Banco de conocimientos, 2005)
La intencin original es administrar,
aprovechar, organizar el recursoconocimiento
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
13/42
www.sulabatsu.com
Tres generaciones de la
gestin del Conocimiento
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
14/42
nfasis en la transformacin del conocimientotcito en conocimiento explcito Desarrollo de plataformas TIC y de bases de
datos para capturar el conocimiento Enfasis en lo tecnolgico
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
15/42
Una gestin de conocimiento exitosa es laque se enfoca en capturar, codificar ydistribuir el conocimiento utilizando las TIC.El xito radica en que est disponible elconocimiento en el momento en que se
necesita.
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
16/42
Pginas amarillas"Pginas amarillas"Pginas amarillas"Pginas amarillas": Es una base de datos
en la que se recogen las materias sobrelas que tiene conocimiento cada personay el grado en que las domina.
De esta manera, cuando alguien necesitainformacin sobre un tema, busca en ellistado quin de la organizacin lo
conoce mejor que l y le solicita ayudade forma directa.
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
17/42
nfasis en el intercambio de conocimiento El conocimiento tcito no se puede capturar,
gestionar u organizar
Este conocimiento est en las personas El conocimiento no se transmite, el
conocimiento se intercambia por medio de lainteraccin entre las personas
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
18/42
Parte de que el conocimiento ya existe yest en los integrantes del grupo
Por lo general son espacios puntuales, no
continuos, que se abren al intercambioporque se llega a puntos de saturacinfcilmente cuando ya se ha compartido elconocimiento de los integrantes del grupo.
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
19/42
Una gestin del conocimiento exitosa consiste
en establecer espacios y condicionesadecuadas para el intercambio deconocimientos.
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
20/42
Foro anual de aprendizaje: eAlf(http://ealf.idrc.ca)
Esta experiencia buscaba generar discusin eintercambio de experiencias entre el personalde TIC4D en IDRC. Se trata de un modelo dediscusin moderada y facilitada que se apoya enrecursos como entrevistas de audio, fotos,videos, texto, blogs y Skype.
Realizado una vez.
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
21/42
Todo grupo tiene un bagaje deconocimiento.
El objetivo de la gestin de conocimiento espartir de esta base de conocimiento paradesarrollar nuevos conocimientos.
Los nuevos conocimientos se desarrollan enforma colectiva, con el aporte voluntario yen condiciones equitativas de todas lasvisiones.
Espacios permanentes de construccincolectiva.
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
22/42
El conocimiento no se gestiona. Lo quese gestiona son los espacios para crearconocimiento.
Se llama gestin de conocimiento a ladisciplina de gestin que seresponsabiliza de crear las condicionesadecuadas para la creacin colectiva de
nuevos conocimientos.
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
23/42
Wikipedia: (http://www.wikipedia.org)
Un sitio web de contenido gratuito ymultilingue en formato de enciclopedia que
es escrita en forma colectiva por miles depersonas alrededor del mundo. El sitio esun Wiki, es decir, funciona con un softwareque permite a cualquier persona editar oaadir a un artculo.
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
24/42
Gestin de informacin:Gestin de informacin:Gestin de informacin:Gestin de informacin: es el rea de la gestinque se enfoca en la produccin, captura,organizacin y diseminacin de los recursos deinformacin (enfocada en el conocimientoexplcito).
Intercambio de conocimiento:Intercambio de conocimiento:Intercambio de conocimiento:Intercambio de conocimiento: Son lasherramientas, espacios y procesos que seenfocan en interconectar los conocimientos delos participantes (enfocada en el conocimientotcito).
Gestin de conocimiento:Gestin de conocimiento:Gestin de conocimiento:Gestin de conocimiento: es el rea de lagestin que se enfoca en disear y poner enfuncionamiento espacios y procesos paraconstruir conocimiento colectivo.
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
25/42
Desde la empresa de capitalDesde la empresa de capitalDesde la empresa de capitalDesde la empresa de capital: Hay un bagaje de conocimiento que no se ha
aprovechado en los procesos productivos: elconocimiento tcito.
Los procesos de innovacin se agilizan siparten de la experiencia vivencial y nosolamente del conocimiento explcitoexpresado en los procedimientos y procesosde trabajo.
Siempre hay un enfoque en hacer explcito elconocimiento tcito
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
26/42
Comunicados abiertos de los empleados:Publicacin donde todo el personal puedecomentar sobre las decisiones de la empresa
y aportar ideas para su desarrollo.
Mecanismos para evitar represalias, resolverdisputas y establecer recompensas:
Ombudsman
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
27/42
Desde las organizaciones de desarrollo: Fuga de conocimiento Conocimiento en cada escritorio Redundancia de procesos
Repeticin de errores Desperdicio de las buenas prcticas Acciones colectivas
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
28/42
Desde las organizaciones de desarrollo:
Entre los y las colaboradoras Entre los proyectos que se apoyan
Entre pares y redes Entre poblaciones finales
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
29/42
Training &Training &Training &Training & CapacityCapacityCapacityCapacity BuildingBuildingBuildingBuilding Manager,Manager,Manager,Manager, LearningLearningLearningLearning &&&&OrganizationalOrganizationalOrganizationalOrganizational DevelopmentDevelopmentDevelopmentDevelopment, PATH, Seattle (deadline:
unspecified). Disear e implementar sistemas deaprendizaje a nivel individual y organizacional.
KnowledgeKnowledgeKnowledgeKnowledge NetworkNetworkNetworkNetwork FacilitatorFacilitatorFacilitatorFacilitator GenderGenderGenderGender EqualityEqualityEqualityEquality andandandandWomen'sWomen'sWomen'sWomen's EmpowermentEmpowermentEmpowermentEmpowerment, UNDP, New York (deadline:September 4, 2007): Desarrollar comunidades de prctica
para fortalecer el trabajo de las naciones unidas engnero y empoderamiento de las mujeres.
Project Manager:Project Manager:Project Manager:Project Manager: PracticalPracticalPracticalPractical AnswersAnswersAnswersAnswers, Practical Action,Schumacher Centre for Technology and Development,Warwickshire, UK (deadline: September 12, 2007):
Coordinar los equipos de las 8 oficinas para apoyarlos enlos procesos de documentacin y aprendizaje a partir delas lecciones generadas por el trabajo que desarrollan.
Fuente: www.km4dev.org
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
30/42
De la sociedad del conocimiento a lasociedad de los saberes compartidos(Mstica y otros espacios)
www.sulabatsu.com
Un enfoque
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
31/42
Los pases en desarrollo no tienen que
volver a inventar la rueda en lugar derehacer el camino ya recorrido, puedenadquirir y adaptar una buena parte de losconocimientos disponibles en los pases
ricos. Como el costo de lascomunicaciones no cesa de disminuir,nunca la transferencia ha sido tan barata
Banco Mundial, Renaud, 2005
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
32/42
Hay un conocimiento que est disponible almacenado - para ser accesado
El conocimiento de los pases desarrollados lesirve a los pases pobres
El conocimiento es neutro El conocimiento se puede transferir El papel de la gestin del conocimiento es
organizar y transferir
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
33/42
La creacin de conocimientos es un procesosocial
Cada grupo tiene sus propios recursos deconocimiento, sus propios procesos deintercambio, sus propios procesos deconstruccin colectiva.
La gestin del conocimiento - entendida
como creacin de espacios y condiciones -es particular a cada grupo social en uncontexto y un tiempo determinado
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
34/42
pelde
lagestindeconocimientoses
rrollar
unalg
icadea
rticulacinde
resacordesa
lascond
iciones
decada
osoci
al
ercam
biocom
odinam
izador
dela
truccindeco
nocimie
nto
ogoesunaactitu
dyunap
rxisque
impugna
oritarismo,laarrogancia,
laintoler
ancia,la
icacin.Eldilog
oaparececomola
formade
arlosfundamen
talismos,
deposibilitarel
ntroen
tresemejantesyd
iferentes.
Freire
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
35/42
www.sulabatsu.com
La funcin del equipo
gestor del conocimiento
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
36/42
Ejemplos de
tcnicas:
Asistencia en pares Espacios abiertos World caf After action review Peridicos del futuro Marcadores sociales
Ejemplos deespacios yherramientas:
Sesiones presenciales Foros digitales Comunidades de
prctica Web 2.0 (wiki, picasa,
flickr, youtube,blogs, delicius,audacity)
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
37/42
Combinar los espacios, tcnicas y herramientasen un enfoque metodolgico acorde con lahistoria/contexto del grupo social.
Desarrollar los procesos de interaccin y
construccin ajustados a los referentes delgrupo social.
Recuperar el conocimiento explcito, hacerlo
disponible al grupo.
Darle valor y dinamizar el conocimiento tcito
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
38/42
El conocimiento no se transmite, se
comparte, se intercambia Entre ms se comparte el conocimiento ms
crece Nadie ensea a nadie (Freire) o todos nos
enseamos Todos y todas aportan a la construccin del
conocimiento. Todos nosotros sabemos
algo. Todos nosotros ignoramos algo. Poreso, aprendemos siempre, Freire.
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
39/42
Los conocimientos y las pasiones de losparticipantes son la prioridad.
La horizontalizacin del proceso
Los puntos de saturacin
La capacidad de improvisacin
La lectura del grupo
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
40/42
Sistematizacin Capacitacin y formacin Educacin popular
Desarrollo de bases de datos Uso de herramientas TIC (listas, forosdigitales)
Procesos participativos
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
41/42
Recuperar y utilizar la experiencialatinoamericana en generacin de nuevosconocimientos y potenciarla con las TIC.
No hay un espacio latinoamericano de
discusin y creacin colectiva sobre estetema
No hay un proceso de formacin de
gestores de conocimiento desde elcontexto latinaomericano
www.sulabatsu.com
7/31/2019 Gestin del Conocimiento - Como las organizaciones usan la informacin
42/42
www.sulabatsu.com